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Vos missions : Mettre en œuvre les procédures d'exploitation et appliquer les standards techniques définis dans le cadre du contrat. Assurer l'intégration, l'installation, la configuration et la conformité des solutions de sécurité et des infrastructures réseau au sein des Data Centers. Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des équipements réseau. Traiter les incidents, les demandes et les changements via l'outil ITSM, dans le respect des engagements de service (SLA). Veiller à la disponibilité des services et à la qualité des prestations fournies, tout en assurant l'escalade des incidents majeurs auprès des interlocuteurs concernés (Tech Leaders, SDM, CSSI). Maintenir à jour la documentation technique et assurer un reporting régulier sur les activités réalisées. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les experts techniques lors des phases de déploiement, d'intégration et de RUN. Exploiter les outils de détection des vulnérabilités afin d'analyser les alertes de sécurité et de proposer les actions correctives adaptées. Administrer les certificats numériques ainsi que l'infrastructure de gestion des clés publiques (PKI) pour les utilisateurs, serveurs et services. Élaborer et suivre les indicateurs liés à la sécurité des systèmes d'information dans le cadre du contrat.

Les missions sont les suivantes :Recueillir et analyser les besoins des clients. Animer les ateliers de cadrage et de conception. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Conseiller les clients sur l'utilisation et les bonnes pratiques de Business Central. Participer aux phases d'avant-vente et aux réponses aux appels d'offres. Paramétrer Microsoft Dynamics 365 Business Central. Réaliser les reprises de données et accompagner les migrations. Préparer et exécuter les tests fonctionnels. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de validation. Former les utilisateurs et administrateurs. Participer aux mises en production et assurer le support post-démarrage. Collaborer avec les développeurs sur les évolutions et développements spécifiques. Garantir la qualité des livrables et le respect des standards Microsoft. Participer aux intégrations avec des solutions tierces Réaliser des personnalisations simples en AL. Assurer le suivi des projets et le respect des plannings. Identifier et remonter les risques tout au long des projets. Participer aux comités de pilotage. Assurer un accompagnement de qualité et garantir la satisfaction des clients.

Les missions sont les suivantes :Auditer les installations des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des solutions et équipements techniques (téléphones d'entreprises, serveurs, switchs, routeurs, firewalls, etc.) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 2/3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires Itinérance quotidienne dans le département du 67

Intégré(e) au sein d'une squad agile, chez un de nos clients grand compte, vous intervenez en soutien du Product Owner et contribuez au bon fonctionnement du produit, de la collecte des besoins jusqu'à la mise en production. Le détail de vos mission sera le suivant : 🔹 Intégrer et contribuer au fonctionnement Agile Participer aux rituels Scrum et à la dynamique de la squad Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe 🔹 Recueillir et structurer les besoins Collecter les besoins exprimés par les différentes directions métiers Analyser et consolider les demandes Traduire les besoins en éléments exploitables dans les backlogs 🔹 Piloter les backlogs Gérer et maintenir les backlogs du périmètre Accompagner les Product Owners dans la priorisation des sujets Contribuer à une priorisation basée sur la valeur métier et utilisateur 🔹 Faciliter la communication Assurer une communication fluide entre les interlocuteurs métiers et techniques Faciliter la compréhension et le partage des enjeux Garantir la bonne circulation de l'information auprès des différentes parties prenantes 🔹 Accompagner le Product Owner Apporter un support opérationnel au Product Owner Contribuer au cadrage et au suivi des sujets Participer à la préparation et au suivi des livraisons 🔹 Accompagner les changements et les mises en production Prendre en charge la gestion des changements Coordonner et suivre les livraisons Veiller au bon déploiement des évolutions Vous maîtrisez notamment : - Le framework Scrum et les principes Agile - Le fonctionnement d'une Scrum Team - La gestion et la priorisation de backlogs - La collecte et la formalisation des besoins - La coordination entre équipes métier et techniques - La gestion des changements et des livraisons

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN HELPDESK DATE DEMARRAGE : ASAP DUREE : CDI LIEU : Montélimar SALAIRE : 24 à 26 K€ brut annuel. Mission : Vous intégrerez une équipe de support informatique afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et de garantir la qualité du service informatique. Vous serez en charge de la prise en compte des sollicitations utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents de premier niveau à distance. Vous interviendrez sur les problématiques liées aux postes de travail, aux outils bureautiques, aux comptes utilisateurs, aux périphériques et aux équipements mobiles. Vous assurerez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing, le respect des engagements de service ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela sera nécessaire. Vous participerez également à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la mise à jour de la documentation technique. Profil : Vous disposez d'une première expérience de 1 à 3 ans minimum en tant que Technicien Helpdesk ou Technicien Support Informatique. Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11 Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel...) Connaissance d'Active Directory (gestion des comptes et des droits) Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Connaissance des outils de prise en main à distance Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) Bonne maîtrise du support matériel (PC, imprimantes, smartphones) Sens du service, bon relationnel et capacité à communiquer avec les utilisateurs Rigueur, organisation et esprit d'équipe

Vos missions **Exploitation & Administration OpenShift AI** - Administration et maintien en conditions opérationnelles des plateformes OpenShift AI - Traitement des incidents et demandes de support - Supervision de l'environnement Kubernetes/OpenShift - Patching et montées de version - Gestion des workloads, namespaces, quotas et déploiements - Gestion des certificats, accès et configurations de la plateforme **Infrastructure & Plateforme** - Administration des clusters OpenShift sur infrastructures VMware et BareMetal - Gestion des ressources GPU - Administration du stockage et de la persistance des données - Gestion des composants réseau OpenShift (Ingress, Network Policies, exposition des services) **OpenShift AI & MLOps** - Administration des Data Science Projects et Workbenches - Gestion des services de Model Serving (ModelMesh) - Déploiement et exploitation de pipelines ML - Optimisation des ressources GPU pour les usages IA - Accompagnement des équipes Data Science et IA **Automatisation & Industrialisation** - Mise en œuvre des pratiques GitOps et CI/CD - Déploiement d'applications via Helm - Administration d'ArgoCD et des pipelines Tekton - Automatisation des opérations récurrentes - Participation aux projets de transformation de la plateforme **Formation & Accompagnement** - Formation des équipes en charge du RUN - Montée en compétence du Service Owner - Documentation des procédures et bonnes pratiques - Transfert de connaissances vers les équipes d'exploitation

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Contexte du posteDans le cadre du renforcement de son support informatique de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) N2 de proximité pour intervenir en environnement industriel sur le site de Lagnieu. Le poste est à pourvoir rapidement. Missions principales• Assurer le support informatique de proximité (niveau 2) auprès des utilisateurs sur site industriel • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, imprimantes, terminaux industriels) • Gérer le parc informatique : installation, configuration, déploiement et suivi des équipements • Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM) • Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire • Appliquer et faire respecter les procédures et normes de sécurité en environnement industriel • Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous travaillerez dans un contexte de transformation vers l'argilisation des pratiques. Le détail de vos missions sera le suivant : Analyse des besoins métiers en lien avec l'Assurance Auto - Etudier les impacts des demandes sur les processus et outils existants - Rédiger et présenter les synthèses des études - Estimer l'effort de mise en œuvre des solutions informatiques envisagées Formalisation des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles ou en User Stories - Modéliser les processus métiers et les règles de gestion (contrat, garanties, options, franchises…) de la solution cible - Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou les users stories selon le formalisme requis et maintenir le patrimoine documentaire à jour - Assurer le support aux équipes techniques Test et validation - Participer à la définition de la stratégie de test et des cahiers de recette - Réaliser les campagnes de tests fonctionnels et la recette d'acceptation utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et apporter l'assistance fonctionnelle lors du déploiement en production et tout au long du cycle de vie de l'application Compétences attendues : - Assurance Auto (contrats, souscription, tarification) - Tests fonctionnels & recette utilisateur (UAT) - Modélisation des processus métiers et règles de gestion - Support fonctionnel aux équipes techniques et métiers - Méthodologie Agile - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Analyse d'impacts sur le SI - Rédaction de User Stories - Analyse fonctionnelle

Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et du déploiement de l'intelligence artificielle générative, une grande entreprise souhaite renforcer son dispositif d'expertise autour des agents IA et des solutions d'automatisation. L'objectif est d'accélérer l'identification, le développement, l'industrialisation et le déploiement de cas d'usage à forte valeur ajoutée basés sur les technologies d'IA générative. L'intervenant accompagnera les équipes tout au long du cycle de vie des projets, depuis la phase de conception jusqu'à la mise en production et le support des solutions déployées.

Envie de rejoindre une société de services à taille humaine, avec de beaux projets techniques ? Ce qui suit pourrait vous intéresser… Je suis Laetitia de LED'RH, spécialisée dans le recrutement IT, et accompagne mon client dans sa recherche d'un Ingénieur Réseaux et Sécurité expérimenté F/H. En bref : · Mon client : ESN à taille humaine, spécialisée Réseaux et Cybersécurité · Le poste : CDI ; potentielles missions de longue durée · Les secteurs d'activité : Retail, Industrie, Banque, … · Localisation : Métropole lilloise (59) · Télétravail : à convenir selon les besoins du client · La rémunération : à partir de 48 K€ fixe, variable selon profil + Avantages : PEE + primes + Mutuelle 100% prise en charge + Tickets Restaurant LE POSTE : En tant qu'Ingénieur Réseaux et Sécurité, vous intervenez chez les clients de l'ESN, sur des sujets variés, selon leurs besoins : · La conception des architectures réseau et de sécurité, leur dimensionnement, le cadrage des projets de migration · Le déploiement et la configuration des équipements réseau selon les environnements client, la gestion des projets de migration · La sécurité des infrastructures (segmentation, VPN, filtrage, …) · Le RUN et l'expertise technique (support N3), en vue d'accompagner le client jusqu'au bout

Dans le cadre du renfort de l'activité réseau multi-domaines, la mission couvre l'accompagnement du programme SASE, notamment sur les volets SD-WAN et LAN, en lien étroit avec les équipes projet et le chef de projet. Elle inclut également le pilotage du MCO des infrastructures WAN, LAN et WiFi, le suivi des infogérants, la gestion des flux et du filtrage, la validation des tickets et recettes, ainsi que la coordination des déménagements de sites dans un contexte international et multi-interlocuteurs.

Contexte de la missionConsultant(e) confirmé(e) .NET / Angular / Python, intégrant une équipe en charge d'applications stratégiques Finance, Comptabilité, Middle-Office et Back-Office chez GEMS. Vision transverse attendue sur un périmètre applicatif large (valorisation, réconciliation, paiement, reporting financier, clôture comptable). Périmètre applicatif (5 applications)ApplicationRôleStack techniqueFinops SuiteHub central Finance/Back-Office (IFRS, consolidation, budget OPEX, reporting).NET Core/C#, Angular, MongoDB, Azure, API RESTIVDBPlateforme de valorisation Core/C#, Angular, MongoDB, Azure, API REST, Excel Add-InLegoChaîne de 8, Angular, SQL Server, MongoDB, Azure App ServicesMC2Réconciliation clearing (Back-Office).NET Framework 4.8, WPF, WCF, SQL Server, IISMCMApplication historique Framework 4.8, WPF, WCF, SQL Server, DevExpress Missions principalesDéveloppement et maintenance des applications Analyse fonctionnelle des besoins métier Évolutions fonctionnelles/techniques et contribution architecture Support, MCO, gestion d'incidents Recette, mise en production, documentation Profil recherchéMinimum 5 ans d'expérience, double compétence technique/fonctionnelle, forte capacité d'analyse, autonomie, esprit d'équipe (y compris activités support/maintenance/production). Indispensables : C# / .NET Angular SQL Server Développement d'API Architecture applicative Analyse fonctionnelle Appréciées : Python LangGraph IA Générative Azure MongoDB Architecture orientée services Bonus métier : Back Office & Finance (confirmations de deals, factures, appels de marge), sujets réglementaires (REMIT, EMIR, MIFID), flux comptables et paiements. Perspective d'évolutionAprès ~6 mois d'onboarding, possibilité de rejoindre le projet MC2 Next : refonte de MC2 avec architecture orientée services + couche agentique IA (orchestrateur + agents spécialisés pour investiguer automatiquement les écarts de réconciliation). Technos associées : Python, LangGraph, Azure OpenAI, LLMs, Angular, .NET, API REST.

1. MissionsDans le cadre d'une prestation au forfait de quatre mois, vous interviendrez sur la coordination, l'exécution et la recette de modifications DNS à grande échelle, portant sur plus de 600 domaines, avec un rythme cible d'environ 50 domaines par semaine. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir, analyser, valider et documenter les besoins techniques et opérationnels ; Rédiger les spécifications, procédures et documents de référence ; Préparer et coordonner les modifications DNS liées à la sécurité des messageries : MX, SPF et DKIM ; Traiter les délégations CNAME nécessaires à la validation de domaines PKI/DCV ; Organiser et exécuter la recette des changements déployés ; Vérifier la conformité et la bonne propagation des configurations DNS ; Coordonner les différentes équipes techniques et parties prenantes ; Suivre les demandes, changements et éventuels incidents dans JIRA et ServiceNow ; Identifier les risques, dépendances et points de blocage ; Définir et suivre les plans d'action préventifs et correctifs ; Piloter l'avancement, la volumétrie et les indicateurs de qualité ; Produire un reporting régulier sur les réalisations, les écarts et les prévisions ; Proposer des actions d'amélioration afin de sécuriser l'atteinte des objectifs.

Vous êtes passionné par le Cloud, l'automatisation et les architectures modernes ? Nous recherchons un Tech Lead DevOps Azure pour intervenir sur des plateformes critiques au sein d'un groupe international reconnu. Vous jouerez un rôle central dans les choix d'architecture, l'industrialisation des déploiements et l'accompagnement des équipes techniques. Au-delà de l'expertise technique attendue, ce poste offre l'opportunité d'avoir un impact concret sur la performance, la fiabilité et l'évolutivité des solutions déployées. Contexte Dans un contexte d'accélération digitale et de modernisation des plateformes Cloud, vous rejoindrez une équipe experte évoluant dans un environnement Azure de grande envergure. Vous participerez à la conception, au déploiement et à l'optimisation des infrastructures tout en contribuant à la diffusion des bonnes pratiques DevOps et Cloud Native. Vos missions Définir et porter les orientations techniques des plateformes Cloud Azure. Accompagner les équipes de développement sur les sujets d'architecture et d'industrialisation. Concevoir et maintenir les infrastructures via les principes Infrastructure as Code. Garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des environnements Cloud. Mettre en place et optimiser les chaînes CI/CD. Automatiser les déploiements applicatifs et l'exploitation des plateformes. Superviser les environnements et améliorer en continu leur observabilité. Participer à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration de la résilience des systèmes. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projet.

La mission consiste à intervenir en tant que Chef de Projet SAP Business One dans le cadre du déploiement d'un ERP sur un site international d'un acteur du secteur aéronautique et défense. Le consultant aura pour rôle d'assurer la continuité des activités RUN, de piloter la phase 2 du projet ERP et de coordonner les échanges entre les équipes métiers locales, les équipes IT internes et l'intégrateur. Il devra assurer le pilotage global du périmètre SAP Business One, garantir le respect des coûts, délais, qualité et standards internes, organiser les instances de gouvernance, produire les reportings opérationnels, fonctionnels et budgétaires, et faciliter la transition entre les phases BUILD et RUN