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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Au sein d'une direction des systèmes d'information organisée par pôles de compétences, vous prenez en charge des projets applicatifs stratégique. Vos missions 1. Structurer et cadrer le projet - Élaborer le plan projet : macro-planning, ressources, budget, charges, organisation. - Traduire une note de cadrage en un plan opérationnel clair et partagé. 2. Concevoir et spécifier - Piloter la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et/ou du dossier de conception. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception et d'infrastructure. - Garantir la bonne diffusion et prise en compte des documents par les équipes contributrices. 3. Planifier et organiser - Construire un planning précis et réaliste, intégrant les dépendances entre tâches. - Coordonner l'équipe de conception avec les responsables concernés. 4. Piloter l'exécution - Suivre l'avancement, identifier les écarts, sécuriser le reste à faire. - Animer les points projets, préparer les comités et produire les indicateurs de suivi. 5. Gérer les livrables et la qualité - Vérifier la conformité de l'ensemble des livrables aux objectifs du projet. - Superviser la préparation à la mise en production : - Synchronisation des équipes internes et des fournisseurs. - Rédaction des éléments nécessaires à l'exploitation du service. - Pilotage de la recette technique (VABF) puis de la phase d'observation en production (VSR). - Rédaction et validation des PV associés.

Nous recherchons pour notre client un ou une experte technique référent d’un périmètre d’infrastucture stratégique et des services associés. Il ou elle assure : - La conception technique et valide la mise en œuvre des solutions dans son périmètre d’expertise, - Le maintien en condition opérationnelle et l’amelioration Continue visant a réduire la dette technique et améliorer la résilience et l’exploitation des services - L’expertise de dernier recours en tant que super N3/N4 en fournissant une expertise pointue pour la résolution des incidents majeurs et partenariat avec les partenaires ope rationnelles. - Le pilotage opérationnel de l’equipe Hosting Travaillant sous la responsabilité d’un Manager, sa mission principale est de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services, en s'assurant de l'application des meilleures pratiques techniques et des standards de finis. ProfilCompétences techniques requises - Conception de l’architecture - Veille technologique - Support aux changements - Production de la documentation - Gestion des risques - Gestion des incidents (ITSM) - Management de la qualite (ITSM) - Gestion de la relation fournisseur Compétences interpersonnelles • Orientation Client / Partenaire Métier • Communication & Aisance Relationnelle • Esprit d'Arbitrage et de Synthèse • Leadership Transverse et Coopération • Autonomie et Capacité décisionnelle • Pédagogie et Développement des Compétences • Rigueur et Maîtrise des Processus • Orientation résultat et Qualité de Service (QoS). Langues étrangères Français et anglais (niveau B2). Expérience professionnelle De formation supérieure Bac + 4/5 (Informatique, Management ou équivalent), vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 à 8 ans dans le Système d'Information, dont une expérience significative dans la gestion des infrastructures systèmes dans des environnements Cloud et On-premise. Une première expérience en management hiérarchique ou fonctionnel est requise pour encadrer et développer l'équipe Hosting. Une excellente maîtrise des de la gestion de services (ITSM) est indispensable ainsi qu’une bonne maîtrise des méthodologies projets. Informations contractuelles Mission avec une durée prévisionnelle de 24 à 36 mois Localisation : Villeneuve d'Ascq Télétravail : 1 à 2 jours TJM à proposer

Contexte du poste : Dans le cadre de l’évolution de nos produits et de la structuration de notre équipe technique, nous recherchons un Lead Développeur Node.js / Angular afin de renforcer notre équipe basée à Lyon. Vous interviendrez sur des applications stratégiques permettant à nos clients de piloter et gérer leurs infrastructures et leurs opérations terrain, notamment dans le domaine de la gestion des réseaux. Rattaché au CTO, vous évoluerez dans un environnement produit où les enjeux techniques sont directement liés à la performance et à la qualité des solutions proposées à nos clients. Votre rôle sera à la fois technique et transversal : vous contribuerez activement au développement des applications tout en accompagnant l’équipe dans l’amélioration continue des pratiques et de l’architecture technique. Avantages : repos compensateurs mutuelle prise en charge à 100 % télétravail (généralement 2 jours par semaine, il peut y avoir plus de flexbilités) Pourquoi nous rejoindre : Un rôle technique clé avec un impact direct sur l’évolution du produit Une équipe à taille humaine favorisant l’autonomie et la collaboration Un environnement où les développeurs participent aux choix techniques et aux décisions produit Des projets techniques concrets liés à des enjeux métiers réels

Contexte & Environnement Vous rejoignez une équipe de 5 personnes dans un contexte fortement international impliquant de nombreuses collaborations avec des équipes offshore. Ce poste requiert d'excellentes qualités relationnelles et une capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Missions Principales – Administrer et maintenir l'infrastructure Cloud AWS (EC2, ECS, S3, IAM, VPC, RDS…) – Concevoir, déployer et optimiser les pipelines CI/CD avec Jenkins – Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux chaînes de livraison continue – Automatiser les déploiements et la configuration des environnements via Ansible – Superviser les conteneurs applicatifs orchestrés sur Amazon ECS – Collaborer étroitement avec les équipes de développement onshore et offshore – Rédiger la documentation technique et les runbooks en français et en anglais – Participer activement aux rituels Agile et aux réunions de pilotage internationales

Contexte Au sein du Département SI Pilotage Financier, vous intégrez le service SI COMPTABLE / SI ACHAT / PILOTAGE BUDGETAIRE consituait de plusieurs équipes AGILES SCRUM permettant le maintien et les évolutions autour de la solution Oracle ERP/EPM CLOUD. La ou le prestataire sera intégré(e) dans des équipes PRODUITS au sein de la DSID sous la responsabilité de 2 projects manager. L’objectif étant d’accompagner les Prodcut Owner et les équipes de DEV afin traiter les besoins définit dans la ROAD MAP et matérialisés dans la backlog. L’objectif étant de garantir et d’optimiser le delivery via la méthodologie AGILE SCRUM Mission : Missions et Responsabilités : - Organiser et animer les cérémonies agiles des différentes équipes PRODUIT (Sprint planning, Sprint review, rétrospectives) - Prendre part à l’affinage des backlogs - Accompagner les Product Owner et les équipes de developpement vers l’atteinte de l’objectif des sprints - Pilotage opérationnel - Mettre en place les indicateurs permettant le suivi des réalisations et identifier les axes d’améliorations - Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes de DEV et les différents acteurs : BA, OPS, PO, PM - Identifier les obstacles, mettre en œuvre les actions et assurer le reporting - Contribuer à la conduite du changement agile et au déploiement à l’échelle (SAFe). - Favoriser la collaboration entre équipes techniques et métiers. Profil recherché • Minimum 5 ans d’expérience en tant que Scrum Master dans un environnement agile technique. • Leadership, posture de coach, excellentes capacités relationnelles. • Sens du service client, capacité à fédérer et accompagner les équipes. • Autonomie, rigueur et organisation. Environnement & Outils • Outils agiles : Jira, Confluence • DevOps & CI/CD : GitLab, Hawaii • Méthodologies : Scrum, Kanban, SAFe • Cloud : GCP (Langage DBT), ORACLE ERP EPM CLOUD (avec module OCI) • ETL : ISIE (interpréteur comptable), SEMARCHY Xdi, • DATAVIZ / REPORTING : QLIKSENSE, FDI (Oracle), BI Publisher

Au sein de la Direction Financière du groupe, le Consolideur participe à la production des comptes consolidés du Groupe ainsi qu’au reporting mensuel. Missions : · Comptes consolidés du Groupe aux normes IFRS : · Comptes trimestriels, semestriels et annuels : support aux filiales, prise en charge d’un périmètre d’entités · Analyses transverses: IFRS16, IFRIC12, IAS 19, Cash flow, preuve d’impôt. · Participation à la rédaction des notes annexes Participation aux projets du service : · Réflexion / atelier / rédaction de spécifications concernant l’évolution des différents outils de reporting et de consolidation · Optimisation de process · Support aux changements d’outils (tests de recette, formation …) Autres : · Formation des utilisateurs du réseau à l’outil de consolidation (SAP FC) · Formation techniques et normatives à destination de l’équipe et des filiales · Mise à jour de la documentation des outils et des procédures · Production d’analyses ponctuelles à la demande de la Direction Financière · Support aux filiales et participation au reporting mensuel · Veille normative · Amélioration des process Profil recherché : · Issu d'une formation en finance de type ESC (ou son équivalent universitaire) minimum et vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en consolidation (IFRS). · La connaissance de SAP FC est un plus · Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’adaptation et votre esprit d’analyse. · Votre anglais est courant, à l’écrit comme à l’oral.

Contexte de la mission : La prestation demandée vise à assurer le rôle de tech lead de l’infrastructure chiffrement de données garantissant la cohérence, la fluidité et la performance du delivery (Run & Build) bout-en-bout du Projet puis du Service de Chiffrement de Données de notre client final. À ce titre, le prestataire est le responsable technique du service et formera un duo complémentaire avec le Chef de Projet puis le Pilote de Service. Il garantira la robustesse, la performance et l'évolution des solutions techniques mises en œuvre. Tâches à réaliser : Apporter votre expertise technique sur les infrastructures de chiffrement et participer aux activités de support de niveau 3 (SN3) en vous assurant que les infogérants disposent du bon niveau de connaissance de notre écosystème · Concevoir les futures briques des services de gestion des clés de chiffrement de manière sécurisée (design, architecture, supervision…) notamment dans le cadre du projet stratégique de mise en œuvre des composants Thalès HSM Luna et KMS Ciphertrust · Challenger les intégrateurs et les fournisseurs afin de garantir des solutions techniques répondant parfaitement aux attentes des métiers et aux standards de sécurité de notre client final · Contribuer à l’amélioration continue des outils et services existants, s’assurer de leur bonne utilisation et aider les métiers et projets à résoudre leurs problèmes techniques complexes · Anticiper les évolutions technologiques et adapter les infrastructures aux nouveaux besoins en assurant une veille technologique active pour détecter les évolutions et ruptures dans le domaine du chiffrement de données et de la cybersécurité (aspects post quantique) · Apporter votre savoir-faire technique pour étayer les dossiers présentés au niveau du management du département et de la direction · Travailler en utilisant les méthodes agiles (SAFE), en étroite collaboration avec le Pilote de Service pour faire évoluer l'infrastructure et répondre aux besoins des projets tout en prenant en compte l'exigence d'optimisation économique Compétences recherchées : Obligatoires : Exploitation infrastructures et administration système Architecture SI Principes de chiffrement de PKI et de KMS HSM Thalès Luna et Thalès Ciphertrust Scripting et automatisation (Shell, Python, Ansible) Connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS et GCP) Optionnelles : Connaissance du secteur de l'énergie Expérience nécessaire : profil senior minimum 7 années Méthodologie : SAFE Langues : Français, anglais est un plus

Contexte : La Direction des Systèmes d'information - Risques Crédits (DSI Risques Crédits) réalise la conception et assure les évolutions des outils utiles et nécessaires au suivi et au contrôle des risques de l’ensemble des activités. Elle regroupe les équipes MOA et MOE, spécialistes des risques de crédit, des risques de marché et des risques opérationnels. L’objectif de la DSI Risques Crédits est de mettre à disposition de la DR des outils informatiques leur permettant de livrer au management une information sur les risques encourus. Objectifs : La mission s'inscrit sur des enjeux réglementaires importants pour le groupe. La mission sera d'être le référent sur la nouvelle librairie de calculs attachée aux outils de modèle de risques. Les qualités de redaction des specifications sont importantes. Il faudra spécifier les différents besoins métiers et analyser les évolutions des EDB. Vu l'importance su sujet une grande rigueur est attendue à la fois sur le suivi de la documentation et des tests.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise au service de projets d’envergure ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur de production (H/F) . Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur des technologies et de l’information. Sa vocation première consiste à être l’ADN technologique d’une activité du droit par la mutualisation des moyens et des outils numériques. 🚀 Vous aurez pour rôle de déployer, maintenir et sécuriser les applications dans un environnement critique. 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Déployer les applications en préproduction et en production dans un environnement hautement sécurisé. 🔸 Garantir la disponibilité et la continuité de service des applications métiers notariaux. 🔸 Prendre en charge les incidents de niveau 2, et assurer le support et la montée en compétences du niveau 1 (prestataire externe). 🔸 Assurer la documentation technique dans une logique d’amélioration continue et de conformité (SMSI, audits, procédures). 🔸 Participer progressivement aux cérémonies de gestion de clés cryptographiques, en suivant des procédures normées. 🔸 Contribuer à l’optimisation et à la supervision applicative (notamment via Splunk et Dynatrace).

CITECH recrute ! 👌 Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte du logiciel de gestion de Projets et Portefeuille de Projets (PPM) , nous recherchons un Chef de Projet IT Senior pour accompagner la transformation des outils de pilotage de l’entreprise. Ce projet structurant vise à moderniser et faire évoluer les outils internes de gestion de projet, au cœur de la performance opérationnelle. Description du poste 🎯 Votre mission En lien étroit avec la maîtrise d’ouvrage et les équipes techniques, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet : 🔹 Relations avec la MOA sur les nouveaux besoins et projets d’évolution 🔹 Cadrage et formalisation des besoins 🔹 Rédaction des spécifications fonctionnelles 🔹 Organisation et suivi des développements (internes ou sous-traités) 🔹 Animation et coordination de l’équipe projet 🔹 Participation aux phases de tests 🔹 Pilotage des qualifications techniques et fonctionnelles 🔹 Organisation du déploiement en production 🔹 Rédaction des documentations applicatives 🔹 Garantie du respect des normes, de la qualité et des performances du système Vous serez le garant du bon avancement, de la cohérence fonctionnelle et de la qualité des livrables.

Nous recherchons un(e) Intégrateur Production Data pour rejoindre une équipe en charge de l’intégration et de l’interopérabilité des systèmes d’information. Vous serez responsable de la création, la maintenance et l’évolution des flux de données , afin de garantir la cohérence et la bonne circulation des informations entre différents systèmes. Vous participerez également à l’ optimisation et à l’automatisation des traitements , en collaborant avec les équipes IT pour assurer la qualité et la fiabilité des données.

Votre mission Dans le cadre de projets de redesign de pièces existantes , vous prenez en charge le pilotage complet de projets d’ingénierie et assurez leur réussite, dans le respect des objectifs techniques, des délais et du budget. Vos responsabilités Piloter les projets d’ingénierie de la phase de lancement jusqu’à la livraison finale. Coordonner et organiser les activités de l’équipe de conception. Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les Concepteurs/Dessinateurs. Assurer la gestion des plannings et le suivi du budget alloué. Être l’interlocuteur privilégié du client tout au long du projet. Garantir un reporting régulier sur l’avancement des projets. Contribuer activement à l’optimisation et à l’amélioration continue des processus internes. Participer à l’équilibrage des charges et à l’optimisation des ressources.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité d’infrastructures informatiques critiques, nous recherchons un.e Ingénieur.e Systèmes Windows spécialisé en virtualisation . Vous interviendrez en tant que tel sur des environnements serveurs complexes combinant infrastructures physiques et virtualisées , avec des technologies liées à la virtualisation, au stockage et aux solutions de sauvegarde . Vos missions Au sein d’une équipe d’exploitation et d’ingénierie systèmes, vous aurez notamment pour responsabilités : Administration et maintien en conditions opérationnelles des serveurs Windows Gestion et optimisation de la virtualisation VMware (ESXi / vCenter) Administration des services Active Directory, GPO, WSUS, PKI Gestion du stockage NetApp et des solutions de sauvegarde Cohesity / NetBackup Déploiement de serveurs physiques et virtuels Traitement des incidents, demandes et changements via outils ITSM .

Nous recrutons un(e) Product Designer Senior avec une expérience de 8 ans minimum pour accompagner les projets de notre client parisien. Prestations attendues : - Conception des parcours et interfaces produits TV sur tout écrans. - Conception en adéquation avec les identités de marques. - Conception et déclinaison des maquettes en veillant à s’appuyer sur les librairies du Design System. - Synchronisation et alignement avec les autres Product designers sur la stratégie mise en place pour garantir une cohérence sur l’ensemble des offres et des points de contacts. - Collaboration avec les PM et UX Stratégistes pour appréhender parfaitement les enjeux, objectifs du produit et stratégie de déploiement. - Collaboration en méthodologie agile (Scrum) avec les équipes produit (PM, PO,...) et les développeurs - Collaboration avec les équipes éditoriales et régie publicitaire pour appréhender parfaitement les enjeux et contraintes métiers. - Reporting opérationnel au lead product design. - Contribution/participation aux différents ateliers organisés sur le produit. - Collaboration avec les développeurs afin de s’assurer de la faisabilité technique. - Transmission et documentations des assets aux développeurs. - Suivi de l’intégration du design avec les développeurs. - Participation aux rituels produits. - Participation aux instances de réflexion et d’amélioration ainsi qu’alimenter le repository des enseignements utilisateurs - Participation aux rituels de l’équipe design (Guilde Design, Design review…) - Synchronisation et alignement avec les designers transverses, (Identité de marque, Design System, accessibilité, ops …) - Participation à la mise en place d’un design system. - Participation en Présentiel aux Cérémonials Design review, Ateliers de co-conception,Show&Tell… Livrables attendus : - Veille & Benchmarks détaillé - Animation d’atelier de Co-création et rapports - User Flow, Wireflow, UI flow - User journey maps - Maquettes Pixel Perfect Figma - Prototypage interactif des maquettes et assets (Figma) - Prototypage de micro interaction et animation (Figma) - Documentation détaillée des comportements des maquettes, assets et animation. - Recette graphique des interfaces. - Rédactions et maintenance de son propre backlog de conception dans Jira. - Rédaction de la documentation Product Design dans Confluence

Le rôle consiste à intervenir sur l'administration, la sécurisation et l'optimisation d'un environnement composé de bases de données relationnelles. Les missions sont variées et incluent notamment : Administration et sécurisation des systèmes de bases de données Optimisation des performances des bases et des instances Automatisation et industrialisation des tâches d'exploitation Gestion et fiabilité des sauvegardes Montées de version, maintien en condition opérationnelle et sécuritaire (MCO/MCS) Analyse, traitement des incidents et rédaction de documentation Participation à l'évolution de l'infrastructure et pilotage de projets liés au périmètre bases de données Veille technologique pour anticiper les évolutions