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CDI

Offre d'emploiConsultant(e) support N2

Signe +
Publiée le

28k-35k €
Rouffach, Grand Est
Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. Vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq, ou Toulouse. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : kknszmvl93
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CDI

Offre d'emploiTeam Lead SAP WM/MM

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70k-100k €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre des activités de support applicatif SAP orientées logistique et supply chain, le/la Team Lead Support Business N2 assurera le pilotage opérationnel de l'équipe support ainsi que l'expertise fonctionnelle SAP WM/MM auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de l'activité support N2/N3 • Superviser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe support N2 • Garantir le respect des SLA/OLA et des engagements de service • Prioriser les incidents et demandes en fonction des impacts métier • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings associés • Organiser et animer les rituels de suivi d'activité (daily, weekly, comités) Gestion des incidents & expertise SAP • Piloter la résolution des incidents complexes de niveau 2 et 3 • Apporter un support expert à l'équipe sur les problématiques SAP logistique • Assurer l'escalade vers les équipes IT lorsque nécessaire • Participer à l'analyse des causes racines (RCA) • Définir et suivre les actions correctives et préventives • Identifier les axes d'amélioration à partir du backlog d'incidents et des retours utilisateurs Amélioration continue & optimisation • Proposer et piloter des plans d'amélioration continue • Optimiser les processus, outils et workflows de support • Participer à la réduction des incidents récurrents • Contribuer aux projets d'évolution des applications et à la transition du run vers le build • Formaliser des recommandations d'amélioration fonctionnelle et opérationnelle Gestion de la connaissance • Structurer, enrichir et maintenir la base de connaissances (Knowledge Base) • Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations de support • Garantir la qualité et l'actualisation des contenus • Favoriser le partage de connaissances et la capitalisation au sein des équipes Coordination & communication • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes Process, Methods & Tool et les équipes IT • Fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs et entités clientes • Participer aux comités de suivi et d'évolution • Garantir une communication claire et adaptée, notamment en contexte d'incident critique Management & accompagnement d'équipe • Encadrer et accompagner l'équipe support N2 • Répartir la charge de travail et assurer la continuité de service • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs sur SAP et les processus logistiques • Favoriser la cohésion, l'engagement et la dynamique d'équipe Référence de l'offre : hsh5c17qj9
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Offre d'emploiDirecteur Conseil Expert Infor M3 (H/F)

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80k-95k €
Paris, France
En tant que Directeur Conseil Expert, vos talents d'intrapreneur, votre leadership et votre expertise de l'écosystème INFOR sont au cœur du développement de notre activité. Vous jouez un rôle clé dans l'accélération de l'activité sur le marché français, le développement des offres, l'animation d'une communauté d'experts et le renforcement du partenariat stratégique avec INFOR. Fonctions et responsabilités Vous aurez comme missions : • Contribuer, aux côtés des forces commerciales, au développement des affaires en portant la voix de l'expertise INFOR M3 auprès des clients, • Accompagner les clients dans leurs programmes de transformation ERP Cloud et dans l'excellence opérationnelle de leurs opérations quotidiennes, • Développer des offres différenciantes en s'appuyant sur les expertises mondiales et les spécificités du marché français, • Promouvoir l'offre INFOR auprès des clients et du marché, • Développer et animer la communauté INFOR M3 : recrutement, accompagnement des consultants, partage des connaissances et développement des compétences, • Maîtriser et faire évoluer l'offre M3 en contribuant au business plan annuel de l'offre ainsi qu'à sa déclinaison opérationnelle, • Assurer un niveau élevé de satisfaction client et contribuer à la réussite des programmes stratégiques. Référence de l'offre : ep3jrgz7g1
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Offre d'emploiConsultant fonctionnel SAP SD/MM Retail (Fashion/CAR)

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50k-80k €
Paris, France
Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de vente/distribution (SD) et de gestion des stocks (MM). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Utiliser et paramétrer les volets CAR et Fashion. • Paramétrage SAP SD/MM et customizing : • Configurer les modules SAP SD et MM en fonction des spécifications validées • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux et Key Users à l'utilisation de SAP SD/MM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus en exploitant les capacités de SAP SD/MM. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle SD/MM Référence de l'offre : tyuk0ebm68
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CDI

Offre d'emploiPMO - Project Management Officer H/F

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40k-45k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du développement des activités, nous recherchons un PMO – Project Management Officer H/F pour intervenir sur des programmes stratégiques dans le secteur aéronautique. En véritable support au pilotage des projets, vous accompagnez les équipes programmes dans le suivi opérationnel, le reporting et la coordination des différentes parties prenantes. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des projets, garantir la visibilité des indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : • Accompagner les chefs de projet et les équipes programmes dans le pilotage des activités. • Élaborer, suivre et analyser les KPI et tableaux de bord projet. • Assurer le suivi des plannings, des livrables, des risques et des plans d'actions. • Préparer les comités de pilotage et produire les reportings destinés aux différentes parties prenantes. • Coordonner les échanges entre les équipes métiers et les interlocuteurs du client. • Veiller au respect des processus, des méthodes de gestion de projet et des engagements contractuels. • Contribuer à l'amélioration continue des outils et des pratiques de pilotage. Vous évoluez au sein d'un environnement international, exigeant et orienté programmes, en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le client. Référence de l'offre : a6611jhq47
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Offre d'emploiIngénieur(e) Lean Manufacturing

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40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du développement des activités industrielles, nous recherchons un(e) Lean Manager afin d'accompagner les équipes opérationnelles dans leurs projets de transformation et d'amélioration continue. Rattaché(e) aux équipes de pilotage industriel, vous intervenez auprès des différents métiers afin d'améliorer durablement la performance des organisations et des processus. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter des projets d'amélioration continue sur l'ensemble de la chaîne de valeur. • Analyser les performances opérationnelles et identifier les axes d'optimisation. • Déployer les méthodologies Lean Manufacturing et les bonnes pratiques d'excellence opérationnelle. • Animer des chantiers Kaizen, des ateliers de résolution de problèmes et des groupes de travail transverses. • Cartographier les processus et les flux afin d'identifier et réduire les sources de gaspillage. • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI). • Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la mise en place de nouveaux standards. • Assurer le suivi des plans d'actions et mesurer les gains obtenus. • Collaborer avec les équipes de production, qualité, méthodes, logistique et management afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance. Référence de l'offre : d480cf1b4h
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CDI

Offre d'emploiIngénieur contrôle commande H/F

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40k-55k €
La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du développement des activités, nous recherchons un Ingénieur Contrôle-Commande H/F pour rejoindre les équipes à La Seyne-sur-Mer. Vous intervenez sur des projets industriels à forte technicité en participant à la conception, au développement et à l'intégration de systèmes de contrôle-commande. En lien avec les équipes d'ingénierie, vous contribuez à la fiabilisation des installations et au bon déroulement des différentes phases du projet. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : • Participer à la conception et au développement des systèmes de contrôle-commande. • Réaliser les analyses fonctionnelles et rédiger les spécifications techniques. • Développer, programmer et configurer des automates programmables industriels (API) ainsi que les systèmes de supervision associés. • Intervenir sur les phases de tests, de validation et de mise en service des installations. • Assurer le diagnostic et la résolution des anomalies techniques. • Collaborer avec les équipes projet afin de garantir le respect des exigences techniques, qualité, coûts et délais. • Rédiger la documentation technique et assurer le suivi des évolutions des systèmes. Vous évoluez dans un environnement industriel exigeant, sur des projets mettant en œuvre des solutions de contrôle-commande et d'automatisme. Référence de l'offre : i12rdcj5c3
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Offre d'emploiChef de projet technique/SPM

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40k-60k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du développement des activités, nous recherchons un Chef de projet Technique/SPM (H/F) pour accompagner le pilotage de projets techniques à forte valeur ajoutée dans le secteur de l'aéronautique et de la défense. Véritable interface entre les équipes techniques et les différentes parties prenantes du projet, vous assurez le suivi technique des développements et veillez au respect des exigences en matière de qualité, de coûts et de délais. Vous intervenez notamment sur des problématiques liées aux analyses vibratoires et au suivi technique des équipements. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : • Assurer le pilotage et le suivi technique des projets. • Coordonner les différents acteurs impliqués (équipes d'ingénierie, clients, fournisseurs et partenaires). • Suivre l'avancement des activités techniques et garantir le respect des jalons du projet. • Participer aux analyses techniques, notamment sur les problématiques liées aux vibrations et aux performances des systèmes. • Identifier les risques techniques et proposer les actions correctives adaptées. • Contribuer aux revues de projet et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. • Veiller au respect des exigences qualité, réglementaires et contractuelles. Vous évoluez sur des projets stratégiques au sein d'un environnement exigeant, caractérisé par de fortes contraintes techniques et industrielles. Référence de l'offre : ti6t1kwr25
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