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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Cloud

VISIAN
Publiée le
Kubernetes
Openshift

1 an
Île-de-France, France
ContexteAu sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous travaillerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou par des solutions d'automatisation Cloud sur des environnements OnPREM comme sur le Cloud public. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez amené à travailler avec toute la Factory (Linux, Windows, x86, IKS, ...) ainsi qu'avec les équipes base de données, ICD, sécurité, etc., afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. MissionsSuivi des demandes du portail Cloud : Cloud dédié Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution Travailler de façon conjointe avec les équipes IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.) Documentation des anomalies rencontrées et rédaction des modes opératoires Outils & EnvironnementCloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, Gitlab Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes Services : SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL SFM SCCM
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Freelance
CDI

Offre d'emploiCustomer Service Manager - Production Informatique

VISIAN
Publiée le
Incident Management
Service Delivery Management

1 an
Île-de-France, France
ContexteDans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier ; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers) : tenue d'une astreinte, lead sur les incidents P1, partage avec les collègues sur les sujets transverses (infra, sécurité...). En tant que CSM dédié à un Métier, il est l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui ressort du RUN. Ses interlocuteurs internes sont les responsables de domaines du delivery. Ce poste à forte visibilité se situe au cœur de la production du Client. Toutes les technologies sont potentiellement représentées (Mainframe, open, telecom, infrastructures). MissionsDeux grandes activités : Activité de front office Gestion des incidents majeurs Reporting en direct au management et du client Surveillance du délai de résolution des incidents majeurs Pilotage de la cellule de crise Activité de back office Veille au respect des engagements de (processus de base de la production : changement, incident, problème) Préparation des Comités Opérationnels et de la partie run du comité de Pilotage Suivi des plans d'amélioration de la production Production d'un Post Incident Report sur les incidents P1 de responsabilité Être l'interface privilégiée auprès de son Client Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) Rédiger des Post Incident Reports Réaliser le suivi des actions correctives et préventives Traiter les réclamations Leader les Task Forces Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production Être à l'écoute des équipes techniques Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
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CDI

Offre d'emploiAssistant comptable digital & data (H/F)

█ █ █ ██ █ █
Publiée le

Nantes, Pays de la Loire

Offre importée

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CDI

Offre d'emploiResponsable Applicatif Métier H/F

SEA TPI
Publiée le

48k-55k €
Aix-en-Provence
Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation. Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente. Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques. • Gestion et suivi des incidents et anomalies de production : analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement. • Traitement et suivi des tickets applicatifs : assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. • Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements : identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées. • Coordination avec les équipes techniques et métiers : assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service. • Suivi des corrections et validation des résolutions : contrôler la bonne mise en œuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture. • Participation à l'amélioration continue des processus de support : contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents. • Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement : accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements. • Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges : comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions. • Validation des spécifications fonctionnelles et techniques : participer à la relecture et à la validation des documents projets. • Réalisation des tests et recettes applicatives : assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production. • Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement : sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : prar8as3up
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet IT Senior

Signe +
Publiée le
Méthode Agile

1 an
Meudon, Île-de-France
Pour le compte d'un acteur de premier plan, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior / Release Manager Senior afin d'intervenir au sein d'une DSI organisée en mode Agile. Vous rejoindrez une équipe composée de chefs de projets et de concepteurs fonctionnels dans le cadre d'une mission stratégique mêlant pilotage de projets et Release Management. Dans le cadre de vos responsabilités de gestion de projet, vous prendrez en charge le pilotage complet des projets depuis le cadrage jusqu'à la clôture. Vous serez responsable de la planification, du suivi des activités, de la coordination des concepteurs fonctionnels et de la sécurisation des livrables. Vous assurerez également la gestion des risques, le suivi des plans d'actions, l'animation des comités projet ainsi que la coordination des différentes parties prenantes. Vous veillerez au respect des jalons et au suivi des indicateurs de delivery. Sur le volet Release Management, vous piloterez le calendrier des releases et superviserez les cycles de livraison. Vous consoliderez et validerez le contenu des versions avant leur mise en production. Vous coordonnerez les déploiements sur les différents environnements et animerez les instances de décision Go/No-Go. Vous serez également en charge de la gestion des risques liés aux mises en production, de la définition des stratégies de déploiement et de rollback, de la rédaction des Release Notes ainsi que du traitement des anomalies critiques en coordonnant les actions correctives nécessaires. L'environnement de travail repose sur des pratiques Agile avec des cycles de livraison réguliers et nécessite une forte capacité de coordination transverse au sein d'un système d'information complexe.
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur PL/SQL – Éditeur – Aix-enProvence

Talents Finance
Publiée le
Apex
Oracle forms
PL/SQL

40k-45k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur de préférence sur PL/SQL capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme. Avantages du poste : CDI statut cadre Télétravail : 2 jours par semaine (lundi et vendredi) Participation à un projet structurant à fort impact Environnement technique en évolution constante Pourquoi nous rejoindre : Intervenir sur un projet de transformation ERP concret et stratégique Avoir un rôle clé dans l'évolution d'un produit métier reconnu Travailler sur des problématiques techniques et fonctionnelles complexes Évoluer dans une structure stable avec une vision long terme Participer à l'intégration de nouvelles technologies (dont l'IA)
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Freelance
CDI

Offre d'emploiArchitecte Technique Transverse Senior Sur Massy

EterniTech
Publiée le
Active Directory
Architecture
High Level Design (HLD)

3 mois
Massy, Île-de-France
Localisation : Massy Niveau : Expert Nationalité : Française obligatoire Prérequis : Contrôle FICE à réaliser avant le démarrage de la mission Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la cybersécurité et de l'évolution de son système d'information, nous recherchons un Architecte Applicatif / Fonctionnel Transverse expert pour accompagner l'intégration de nouvelles solutions applicatives dans un environnement technique complexe, à dominante Windows. Le consultant interviendra sur la définition de l'architecture globale des solutions déployées en France et à l'international. Il assurera la cohérence entre les besoins fonctionnels, les exigences de sécurité et les contraintes techniques du système d'information existant. Son rôle sera de construire une vision transverse de l'architecture, d'identifier les composants, les interfaces et les dépendances, puis de coordonner les différentes expertises techniques afin de garantir la robustesse, la sécurité et l'exploitabilité des solutions. Missions principalesAnalyser les besoins fonctionnels, les dossiers d'urbanisme et les exigences de sécurité. Définir et formaliser l'architecture technique globale des solutions applicatives. Identifier les composants, les interfaces et les dépendances avec le système d'information existant. Définir les besoins en environnements de qualification, préproduction, production et secours. Formaliser les exigences en matière de disponibilité, de sécurité, de performance, de scalabilité et d'exploitabilité. Coordonner les architectes spécialisés : systèmes, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, bases de données et exploitation. Challenger les recommandations techniques et garantir leur cohérence avec l'architecture globale. Évaluer les impacts des solutions sur l'architecture existante et les évolutions futures du SI. Veiller au respect des standards et référentiels techniques du Groupe. Élaborer et consolider les dossiers d'architecture HLD et LLD. Présenter et défendre les choix d'architecture en comité. Réaliser, si nécessaire, des analyses, diagnostics et audits techniques.
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