Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ? Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain. Tes missions Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins. Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place. Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t'appuyant sur la documentation et les procédures transmises. Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement. Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions. Ton environnement technique Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei Windows Server 2022
Incident Management Gérer le backlog au quotidien : suivi, affectation, délais de résolution Tenir la main courante et produire le reporting hebdomadaire à l'équipe Assurer les communications post-incident et le suivi des plans d'action Produire des synthèses pour les filiales et consolider les données des dashboards Piloter les TaskForces et maintenir leurs plans d'action Gérer les PIR (Post Incident Reports) : ouverture dans les délais, suivi, actions de résolution pérenne Définir et surveiller les KPIs du processus incidents Participer aux comités : Monthly incident, comités incidents filiales et ingénierie ITGP, Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board, Data Quality Validation Committee Problem Management Ouvrir et piloter les problèmes sur incidents P1 ou récurrents Identifier les incidents récurrents et contribuer à la recherche d'une solution définitive Change Management Préparer et animer les CAB (Change Advisory Board) et le Board Changement Managérial Gérer les statuts des changements dans ServiceNow Vérifier les dossiers de MEP : chronogrammes, PV de tests en homologation, procédures de retour arrière, risques Négocier le planning des opérations avec les demandeurs Publier le calendrier prévisionnel des changements et coordonner les intervenants lors des MEP Établir le bilan des changements, anticiper le plan de capacité, produire les dashboards Surveiller les KPIs du processus et contribuer à son amélioration Request Management et Production Contrôler le respect du workflow incident vs workflow request Valider les PACT de Production (Go/NoGo) avant passage en production Astreintes Astreintes HNO (nuits et week-ends) pour la communication et le suivi de production du Core Banking historique (Atlas) et du New Core Banking Data (NCBD) Participation ponctuelle à d'autres astreintes selon les besoins du service
Localisation : ile de france Démarrage : dés que possible Contrat : ouvert aux CDI seulement Télétravail : 1 jour salaire : 39000k à 42000k brut Tu souhaites intervenir sur des applications métier à fort enjeu et contribuer à leur évolution technique, leur fiabilité et leur industrialisation ? Cette mission pourrait t'intéresser ! 🎯 Le contexte Tu rejoindras une équipe technique responsable de plusieurs applications stratégiques liées à la gestion des données RH et des référentiels internes d'une organisation internationale. Dans un contexte d'évolution du socle technique, tu contribueras à la modernisation des applications, à la réalisation de projets structurants et à l'amélioration continue des pratiques de développement et de production. 🛠️ Tes missions Conception et développement Concevoir et développer des évolutions techniques et fonctionnelles. Contribuer à la livraison de projets majeurs. Assurer la maintenance évolutive des applications : développement, documentation, respect des normes et procédures, suivi et reporting de l'activité. Coordonner et réaliser les analyses d'impact des évolutions. Maintenance et fiabilité Analyser et résoudre des incidents complexes de niveau 3 (N3). Sécuriser les applications et améliorer les processus de livraison. Capitaliser sur les retours d'expérience et rédiger des post-mortems. Identifier les risques liés aux délais, à la qualité ou à la sécurité et proposer des plans d'action. Piloter la dette technique : obsolescence, mises à jour des systèmes et correctifs. Coordonner les exercices de résilience et de sauvegarde des bases de données. Organiser des exercices de mise à l'épreuve de la résilience des applications (gamedays). DevOps et mises en production Coordonner les mises en production, de leur préparation à leur suivi. Préparer les tickets de changement et les chronogrammes de livraison. Maintenir et améliorer les pipelines CI/CD. Définir et maintenir une stratégie de gestion des branches Git adaptée. Collaborer avec les équipes en charge de la sécurité, des infrastructures et de l'architecture.
Contexte Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques, nous recherchons un·e Expert·e Stockage spécialisé·e NetApp ONTAP. Intégré·e à une équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures : architecture, Build, Run, MCO/MCS et support N3. Missions Concevoir et faire évoluer les architectures de stockage NetApp. Administrer les clusters ONTAP, FAS, AFF, HA Pair et Shelves. Réaliser les upgrades et migrations de plateformes. Intervenir sur les environnements SAN, NAS, NFS, SMB, S3, FC et NVMe. Assurer le support expert N3 et la résolution d'incidents complexes. Participer à la sécurisation et à la gestion de l'obsolescence. Contribuer aux activités de sauvegarde Veritas NetBackup. Produire la documentation technique et d'architecture. Participer aux projets en Agile Scrum.
Localisation : Toulouse Contrat : Salarié ou freelance Tarif journalier : 340 à 390€ Salaire : 35k à 42k brut Tu es développeur·se Full-Stack confirmé·e et tu aimes autant la technique que la compréhension des besoins métier ? Tu as envie de contribuer à des projets où les échanges avec les équipes métier sont essentiels pour concevoir des solutions utiles, pertinentes et adaptées aux usages ? 🎯 Ta mission Concevoir, développer et faire évoluer des applications Full-Stack avec Java 25, Angular 21 et MongoDB. Travailler en proximité avec les équipes métier pour comprendre leurs enjeux, challenger les besoins et proposer des solutions adaptées. Participer aux choix techniques et fonctionnels, de la conception jusqu'à la mise en production. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des développements. Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des solutions.
Nous recherchons un Chef de projet fonctionnel BI / Power BI expérimenté pour piloter des projets décisionnels et assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques. Le poste comprend les missions principales suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles. Piloter les projets de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Planifier les activités, suivre les délais et garantir le respect des livrables. Coordonner les équipes métiers, BI et techniques. Organiser et suivre les recettes fonctionnelles. Assurer le suivi des anomalies et la validation des livrables. Animer les réunions de suivi et présenter les reportings projet. Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des évolutions des solutions Power BI.
Au sein d'une équipe dédiée aux opérations et à la fiabilité d'une plateforme e-commerce stratégique, vous intervenez en tant que DBA Senior, avec une double responsabilité de DBA de Production et de DBA d'Étude. Vous êtes garant·e de la disponibilité, de la performance, de la sécurité et de l'évolution des bases de données critiques. Vous contribuez également aux choix techniques liés à la modernisation du système d'information, notamment dans le cadre de l'évolution vers une architecture hybride combinant environnements on-premise et cloud. Vos principales missionsExploitation et production Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques. Administrer les environnements SQL Server, notamment les architectures haute disponibilité de type AlwaysOn. Mettre en œuvre et contrôler les sauvegardes, restaurations, plans de reprise et dispositifs de continuité d'activité. Assurer la supervision, le capacity planning et l'optimisation des environnements. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de production. Participer aux cellules de crise et aux analyses post-incident. Définir et exécuter les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version. Garantir l'intégrité et la sécurité des bases de données, tant sur les aspects physiques que logiques. Gérer les droits, les profils de connexion et les privilèges d'accès aux données. DBA d'étude et accompagnement des projets Intervenir auprès des équipes de développement dès les phases de conception. Challenger les modèles de données, les choix techniques et les développements SQL. Contribuer à la conception technique des bases de données, des modèles conceptuels et physiques. Participer aux revues techniques et valider les Pull Requests ayant un impact sur les bases de données. Optimiser les requêtes SQL, l'indexation, le partitionnement et les performances globales. Définir et faire appliquer les normes et bonnes pratiques de développement autour des accès aux données. Accompagner les équipes de développement et les Tech Leads sur les problématiques liées aux bases de données. Participer à la rédaction des dossiers d'exploitation et à la définition des processus de maintenance. Contribuer aux chiffrages et à l'évaluation des impacts techniques des évolutions. Modernisation et DevOps Participer aux projets de migration, de modernisation et de simplification des architectures. Contribuer à l'évolution de l'écosystème vers PostgreSQL, Couchbase et des bases de données managées dans le cloud. Industrialiser les déploiements et les opérations liées aux bases de données. Automatiser les tâches récurrentes. Développer et maintenir les pratiques d'Infrastructure as Code. Participer à la mise en œuvre et à l'amélioration des pipelines CI/CD. Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des standards d'utilisation des SGBD. Tester et valider les évolutions techniques des bases et des progiciels associés. Auditer les applications internes ou développées par des tiers sur les aspects liés aux bases de données.
ContexteLa gestion des risques de cybersécurité est un enjeu majeur d'un grand groupe bancaire international. Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre du renforcement de la stratégie de cybersécurité. Nous recherchons un prestataire capable d'accompagner notre équipe dans la valorisation et la communication des analyses techniques complexes auprès de différentes parties prenantes. MissionsLe prestataire sera responsable des activités suivantes : Consolidation d'informations : Recueil et centralisation des données provenant de diverses sources techniques et organisationnelles. Analyse et synthèse des informations pour en extraire les points clés et les enjeux majeurs. Suivi de la cohérence et la fiabilité des données avant leur diffusion. Création de supports de présentation : Conception des supports visuels (présentations, rapports de synthèse) clairs, professionnels et percutants. Traduction des concepts techniques de sécurité complexes en messages compréhensibles pour des publics variés. Animation et présentation : Présentation des analyses et des recommandations devant des interlocuteurs de tous niveaux hiérarchiques (équipes techniques, managers, direction). Faire preuve d'aisance oratoire, de pédagogie et de capacité d'adaptation selon l'audience.
Nous recherchons un Administrateur Bases de Données pour rejoindre les équipes de notre client, l'un des principaux acteurs de l'assurance mutualiste en France. Le poste peut être basé à Paris, Montpellier ou la Ciotat avec des déplacements fréquents à Niort. Vous aurez diverses missions principales : Gestion des Systèmes et Infrastructures : • Maîtrise des systèmes Linux (Red Hat 9 et antérieurs, principalement) • Bonne connaissance des systèmes Windows Server • Gestion des solutions de stockage et de sauvegarde (TSM, NetApp, AWX). Surveillance et Optimisation : • Surveillance des performances des systèmes et des applications (Dynatrace, Control M, OEM). • Mise en place et gestion des solutions d'automatisation et d'audit. • Analyse et résolution des incidents et problèmes (Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes). • Traitement des demandes de service (Restauration, Import/Export, Analyses statistiques) Support et Déploiement : • Participation aux phases de recette, intégration, pré-production, mise en production et MCO. • Support technique (EasyVista, JIRA/Confluence). • Coordination des astreintes et gestion de crise (Cellule de Crise). Amélioration Continue : • Suivi et amélioration des infrastructures et du plan de production. • Proposition et mise en œuvre d'améliorations continues des processus • Capacité à prendre en charge de nouveaux périmètres techniques • Maintien de la base de connaissance • Capitalisation des incidents rencontrés et des erreurs récurrentes • Transfert des compétences • Astreintes en Week-End Exploitation des Systèmes de Bases de Données : Bonne expérience de production sur les SGBD suivants (par ordre de priorité) : • Oracle • MySQL • PostGreSQL/MariaDB Une expérience sur les moteurs suivants serait un avantage : • MSSQL • MongoDB Les principales attentes de la mission : • Gestes d'administration et d'exploitation BDD • Résolution d'incidents BDD • Sauvegardes • Analyses Statistiques • Réorganisations Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : mgztlp3yvr
ContexteDans un contexte de développement de ses activités Cloud, une grande banque internationale s'engage dans l'intégration de nouveaux PaaS et SaaS. Cette organisation souhaite une prestation pour accompagnement de l'étude, l'implémentation et le design de la future Landing Zone Google Cloud conformément aux exigences internes et à la prise en compte des besoins métiers de cette LZ (outillage DevSecOps, briques sécurité obligatoires, etc.) tout en respectant le Well-Architected Framework de GCP. Ce design devra permettre de répondre aux besoins/use-cases internes tels que la sécurisation des services Gemini/Vertex. MissionsContribution à la définition des architectures cibles en s'appuyant sur leur maîtrise de l'écosystème GCP Accompagnement des équipes projet dans la conduite des preuves de concept (PoC) jusqu'à leur aboutissement Assurance de la traçabilité des décisions d'architecture prises tout au long de la démarche Contribution à l'établissement du planning de construction respectant les échéances de début de consommation de cette nouvelle LZ Contribution à la construction de cette LZ conformément au design conçu et au planning établi précédemment Contribution à la création de la documentation des évolutions du SI, tant sous forme de schémas d'architecture que de livrables écrits, garantissant ainsi la capitalisation des connaissances et la lisibilité des choix techniques pour l'ensemble des parties prenantes
En tant qu'expert Web Application and API Protection (WAAP) et API, le service doit : Avoir une expertise technique sur les produits WAAP & API de la gamme AKAMAI Collaborer sur les environnements Cloud (Azure / AWS) Revoir, valider et challenger la solution de sécurité Suivre la feuille de route (roadmap) d'intégration (onboarding) des entités Revoir, valider et améliorer les politiques de sécurité : DDoS L7, WAF, BOT et API Ouvrir des demandes de service (service requests) ou des tickets d'incident auprès du fournisseur ou prestataire Fournir des livrables liés aux incidents dans le cadre du programme de migration DDoS et WAAP Gérer des réunions avec les entités à l'échelle internationale Analyser les journaux d'événements (logs) et les données Créer des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord de sécurité Collaborer avec les équipes Cyberdéfense sur les demandes et problèmes de sécurité Collaborer avec les équipes Architecture 3. Livrables du service (liste non exhaustive) Description du produit/service Documents d'architecture générale et détaillée (High/Low Level Design) Documentation du processus d'intégration (onboarding) Documentation de la feuille de route d'intégration (roadmap onboarding) Documents et résultats des tests de recette (acceptance tests) Preuves de concept / Pilotes (PoC) et résultats de tests Documentation de gestion de projet (planning, reporting, registre d'incidents/actions, suivi et prévisions budgétaires)
Missions : Gestion opérationnelle du parc informatique : inventaire, affectation, préparation, remplacement, restitution et maintenance des équipements selon les standards SPC. Configuration et maintenance du matériel : Configurer les équipements informatiques selon les configurations, procédures et habilitations définies par les équipes responsables et assurer leur maintenance régulière pour garantir leur bon fonctionnement Préparation et réalisation des déploiements matériels et logiciels : Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels et logiciels au sein de l'entreprise, en veillant à leur intégration sans perturbation Support de niveau 1 : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes informatiques de niveau 1 en intégrant la « hotline » de notre service, étant amené également le cas échéant à se déplacer sur nos sites pour dépanner les utilisateurs. L'ensemble de ces interventions devra être initiée par un ticket créé par un utilisateur, ou le cas échéant enregistré sous forme d'un ticket Jira Support de niveau 2 : Selon les compétences du technicien support, prise en charge complète des tickets : enregistrement, qualification, diagnostic, résolution, escalade, information de l'utilisateur et clôture. Missions complémentaires : Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement : Identification des incidents récurrents, réalisation des contrôles prévus et remontée des risques aux équipes responsables Application des règles et procédures de sécurité : réalisation des actions autorisées et signalement immédiat des anomalies ou suspicions d'incident. Levée de doute en réaction aux détections automatiques de comportements suspicieux. Interventions sur site : S'adapter aux besoins changeants de l'entreprise et effectuer des interventions sur tout le territoire français ainsi qu'occasionnellement au Luxembourg pour intervenir sur nos différentes agences
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'ingénierie de la mise en œuvre applicative, la bonne administration de ses logiciels et une excellente gestion du maintien en condition opérationnel et de sécurité de ses environnements de Production et Hors Production. MissionsMaintien en conditions opérationnelles des activités métiers sur les différents environnements Production et Hors Production (OS Linux RedHat) Support informatique de niveaux 2 et 3 Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place Collaboration avec les équipes transverses et IT Métier Contribution à l'optimisation permanente de la production (en mode curatif et préventif) Administration/implémentation d'un outil d'automatisation de livraison (la maîtrise de Ansible serait un plus) Assistance au développement et préparation des demandes de composants applicatifs Prise en charge, tout ou partie, de la mise en œuvre opérationnelle de l'application (installation, exploitabilité) Élaboration avec le concours de l'exploitant, des tests d'exploitabilité de l'application Rédaction des documentations techniques à destination des exploitants Support au service d'exploitation pour le diagnostic et l'analyse des dysfonctionnements/incidents techniques sur les briques mises en œuvre et proposition des solutions de résolution Expertise Ansible & Ansible Tower Ordonnancement Autosys
Le client recherche un consultant senior intervenant comme PMO, capable d'assurer le pilotage opérationnel du projet tout en étant à l'aise dans les échanges avec les experts techniques du programme (réseaux électriques, SI industriels, télécommunications, SCADA, architecture technique). Le consultant aura pour mission de : - Assister le Chef de Projet dans le pilotage quotidien du projet ; - Coordonner les différents acteurs métiers, techniques et SI ; - Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers) ; - Produire les supports de pilotage, reportings et tableaux de bord ; - Assurer le suivi des plannings, risques, actions, budgets et dépendances ; - Contribuer à la conduite du changement et à la communication projet ; - Accompagner les responsables de lots et les directions régionales ; - Participer aux activités de qualification, de tests et de déploiement ; - Être force de proposition sur les sujets d'organisation, de pilotage et d'amélioration continue.
Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe PKI, le Groupe recherche un profil capable d'assurer la gestion opérationnelle des certificats électroniques et des activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) dans un environnement certifié eIDAS. Le consultant rejoindra une équipe d'experts PKI afin de soulager les activités RUN, de gérer les dossiers de demandes de certificats électroniques et d'assurer l'accompagnement des utilisateurs sur les problématiques liées à la signature électronique et à l'authentification. Missions : Activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) Réceptionner les dossiers de commande de certificats électroniques. Contrôler la conformité, la complétude et la validité des dossiers. Valider, enregistrer et transmettre les demandes sur les portails des fournisseurs de certificats. Assurer le suivi des commandes et des livraisons. Gérer les réclamations utilisateurs et coordonner les échanges avec les supports techniques des fournisseurs. Gestion documentaire et conformité eIDAS Maintenir à jour la documentation réglementaire de la PKI certifiée eIDAS. Participer aux modifications et mises à jour des documents de conformité. Organiser, classer, référencer et archiver le corpus documentaire. Assurer la traçabilité et l'accessibilité des documents réglementaires. Assurer le suivi des actions et livrables liés aux exigences réglementaires. Support utilisateurs Accompagner les utilisateurs et clients internes sur l'utilisation des certificats électroniques et physiques. Répondre aux sollicitations concernant la signature électronique et l'authentification. Réaliser les opérations de commande, d'émission et de renouvellement des certificats. Assurer un support de premier niveau sur les problématiques liées aux certificats.
ContexteLa Squad IAM est responsable de la plateforme stratégique d'Identity & Access Management d'une grande entreprise du secteur financier. Elle fournit des services d'authentification, fédération d'identité, MFA, SSO et gestion des accès à l'ensemble des entités et projets consommateurs. Dans un contexte international, multi-pays et fortement orienté sécurité, le Scrum Master accompagne la Squad dans l'adoption des pratiques Agile, l'amélioration continue du delivery et la fluidification des interactions entre les équipes techniques, les Product Owners et les parties prenantes. MissionsEn tant que Scrum Master IAM, vous êtes le garant du cadre Agile et de la performance collective de la Squad. Vous accompagnez l'équipe dans son auto-organisation, favorisez la collaboration, contribuez à la suppression des obstacles et créez les conditions permettant à la Squad de délivrer durablement de la valeur tout en maintenant les plus hauts standards de qualité, de sécurité et de fiabilité. Responsabilités principales Garantir le fonctionnement Agile de la Squad Animer et faciliter les cérémonies Agile : ◦ Daily Scrum ◦ Sprint Planning ◦ Sprint Review ◦ Sprint Retrospective ◦ Backlog Refinement ◦ QAP et autres rituels de synchronisation Veiller à l'application des valeurs et principes Agile. Promouvoir une culture de transparence, d'amélioration continue et de responsabilisation. Accompagner la montée en maturité Agile de la Squad. Fluidifier le delivery Identifier et supprimer les obstacles impactant la Squad. Faciliter la gestion des dépendances avec : ◦ les autres squads de la tribu, ◦ les équipes de sécurité, ◦ les équipes infrastructure, ◦ les pays consommateurs. Optimiser le flux de travail et favoriser une livraison continue de valeur. Contribuer à la réduction des temps d'attente et des points de blocage. Accompagner le Product Owner IAM Soutenir le Product Owner dans la gestion du backlog. S'assurer de l'adéquation entre la capacité de la Squad et les engagements pris. Faciliter les arbitrages lorsque plusieurs priorités concurrentes émergent. Participer au suivi des indicateurs de Squad et de delivery. Favoriser une bonne compréhension des objectifs produits par l'ensemble de l'équipe. Développer la performance collective Favoriser l'auto-organisation de l'équipe. Encourager la coopération entre les différents profils : ◦ Architectes IAM ◦ Experts Ping ◦ DevOps ◦ Product Owner ◦ Équipes sécurité Prévenir et résoudre les conflits. Développer un climat de confiance et de responsabilité. Accompagner les collaborateurs dans leur progression Agile. Être agent du changement Porter les pratiques Agile au sein de la tribu. Participer aux communautés Scrum Master et Agile. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail de la tribu. Accompagner les transformations organisationnelles et les évolutions de fonctionnement. Activités spécifiques au contexte IAM Accompagner les équipes sur des sujets à forte criticité de sécurité. Faciliter les interactions avec les équipes Cyber, Architecture et Risques. Assurer une bonne coordination des projets d'intégration IAM menés dans les pays. Favoriser l'équilibre entre : ◦ demandes projets, ◦ activités RUN, ◦ dette technique, ◦ remédiation des vulnérabilités, ◦ évolutions de plateforme. Contribuer à la visibilité de la roadmap IAM auprès des parties prenantes. Compétences requisesCompétences Agile Maîtrise de Scrum, Kanban et des pratiques Agile à l'échelle. Animation de rituels et facilitation d'ateliers. Coaching d'équipes Agile. Gestion des dépendances et des impediments. Pilotage de l'amélioration continue. Compétences comportementales Leadership de service (Servant Leadership). Excellente communication. Écoute active. Capacité à influencer sans autorité hiérarchique. Gestion des conflits. Esprit collaboratif. Capacité à accompagner le changement. Connaissances techniques appréciées Environnements IAM. Ping Identity (PingFederate, PingDirectory, PingOne). Authentification et fédération d'identité. OIDC, OAuth2, LDAP. Culture DevOps et plateformes critiques. Indicateurs de succèsRespect et qualité des rituels Agile. Amélioration continue de la maturité Agile de la Squad. Réduction des obstacles et dépendances bloquantes. Satisfaction de l'équipe. Prévisibilité des livraisons. Amélioration des métriques de flux (lead time, cycle time, throughput). Contribution à la qualité et à la stabilité de la plateforme IAM.
