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MissionsSupport IT & Accompagnement des Collaborateurs HQ Assurer un support de proximité pour les collaborateurs HQ en répondant à leurs demandes concernant les outils digitaux et les besoins IT. Diagnostiquer et résoudre les bugs rencontrés par les équipes, conseiller sur l'utilisation des outils collaboratifs et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers. Gérer et prioriser les sollicitations de la DSI HQ en lien direct avec le Directeur des Systèmes d'Information (DSI). Conduite du changement & Adoption digitale Piloter l'adoption des outils collaboratifs et des solutions d'intelligence artificielle (M365, Copilot, Claude, agents, SharePoint, Klaxoon, Canva…). Concevoir, structurer et animer des programmes de formation et de coaching sur les IA, leurs usages concrets et leur appropriation par les métiers. Créer et faire évoluer une offre de formation centrée sur des cas d'usage, des besoins spécifiques et des problématiques métiers. Définir et déployer des stratégies d'accompagnement (webinaires, guides, démonstrations, reverse mentoring, coaching ciblé). Animer la D2D Academy avec des formations et webinaires en français et en anglais pour favoriser l'adhésion aux nouvelles solutions digitales et aux usages de l'IA. Organisation des événements de la DSI HQ Gérer l'organisation des réunions trimestrielles de la DSI HQ : Définition du programme de la journée Gestion du budget et de la logistique Création et recueil des contenus en collaboration avec le CODIR Animation et suivi post-événement Piloter la communication autour des événements internes et assurer leur visibilité auprès des collaborateurs. Stratégie de communication & Marketing de l'offre DSI HQ Définir et exécuter le plan de communication pour valoriser les initiatives, services et projets de la DSI HQ. Concevoir et diffuser des contenus engageants (films, mini-séries vidéo, articles, formats pédagogiques) pour améliorer la visibilité des offres et accompagner l'adoption des usages numériques. Créer des séries dédiées à l'adoption de l'IA, à la bonne utilisation des IA et des agents, et à leur mise en œuvre pour répondre aux besoins métiers. Assurer la cohérence des messages, la qualité éditoriale et l'alignement stratégique avec la direction. Gestion de projet & Automatisation Être Product Owner de la D2D Academy App : cadrage, priorisation des besoins, suivi des développements et amélioration continue. Administrer la D2D Academy App et veiller à sa performance, sa qualité de service et son adéquation avec les besoins utilisateurs. Administrer et faire évoluer les deux sites SharePoint vitrine de la DSI HQ et de la D2D Academy, en assurant leur mise à jour, leur cohérence éditoriale et leur valeur d'usage. Management & Coordination Encadrer et accompagner une alternante en Master Communication, assurer son suivi et son développement professionnel. Manager et animer le pôle Day to Day, en définissant les orientations stratégiques et en optimisant les ressources. Gérer les partenariats technologiques avec Canva, Klaxoon. Compétences clésTechniques : Suite M365 (Copilot, Power BI, SharePoint, Teams) IA génératives et conversationnelles (Copilot, Claude, agents, usages métiers de l'IA) Administration et évolution de sites SharePoint Création de contenus de communication et formats vidéo Klaxoon, Canva Transversales : Gestion et pilotage de projet Conduite du changement et adoption digitale Formation, coaching et accompagnement des utilisateurs Conception d'offres de formation orientées cas d'usage Stratégie de communication, création de contenus et gestion éditoriale Animation de communautés et acculturation à l'IA Organisation d'événements internes Analyse de données et reporting

Renfort de l'équipe Qualité/ Validation DSI existante. Profil demandé : Expertise Qualité informatique avec une forte expérience en validation des systèmes d'information. Tenir le rôle « Assureur Qualité Projet » dans les programmes IT : - Vérification de la qualité des livrables de validation conformément aux exigences, - Communication claire et efficace avec les membres du programme et les parties prenantes - Mise en place et suivi des processus qualité IT dans le cadre du déploiement de la solution avec des points hebdomadaires avec le Responsable Qualité de la direction informatique sur état d'avancement, prise de décision, escalation à mettre en place. Contribuer au maintien en état validé des SI dont la validation est sous la responsabilité de la DSI par : - La réalisation des revues périodiques, des audits internes et la fourniture des rapports et le suivi des écarts enregistrés, - La vérification des documents de validation émis lors des projets ou portés par les changements, Contribuer à l'amélioration continue des processus et activités Qualité en adéquation avec les exigences DSI, en intégrant l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les pratiques.

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Contexte. Dans un contexte international, la mission consiste à prendre en charge l'installation du produit dans un cadre DevOps, le support (incidents de production), les investigations techniques, les escalades et coordinations vers les niveaux 4 de support, la communication afférente, le suivi des risques et des actions préventives post-incidents, ainsi que le suivi des changements de production. Environnement anglophone au quotidien. MissionsGestion de l'installation de cette nouvelle application (communications, tests fonctionnels de non-régression, suivi de roadmaps) Gestion de projets d'optimisation et d'industrialisation (DevOps : Jenkins, Ansible, Geneos) Coordination des relations avec les entités de développement, l'infrastructure / production

ContexteLe bénéficiaire recherche une prestation de Responsable d'Application pour intervenir sur une application : C'est une application du domaine qui a pour vocation de : Référencer et structurer les connectivités entre les back-offices d'une grande institution bancaire et la plateforme SWIFT IT Garantir la cohérence des données de connectivité Contribuer aux enjeux de conformité (CSP) et d'auditabilité Dans un contexte de réintégration, la mission vise à établir une maîtrise opérationnelle complète de l'application, en accompagnant sa migration, le renforcement de sa gouvernance et son alignement avec l'architecture cible du domaine. MissionsEn tant que Responsable d'Applications, vous êtes garant du bon fonctionnement, de la maintenabilité et de l'évolution de l'application. À ce titre, vous serez en charge de :

ContexteAu sein de la sécurité de la production, mission pour le suivi de la gestion des vulnérabilités de nos 12 pays. MissionsAnalyse des rapports de vulnérabilités internes (Tanium) Construction d'un reporting mensuel Construction d'un support pour chaque pays, agrégant les informations d'autres outils de sécurité gérés par l'équipe (AD, antivirus, SOC, finding ouverts…) Animation d'un comité mensuel avec chaque pays, avec production de compte-rendu et suivi des actionsEscalade en cas de remédiation urgente à fournir

Vous intervenez sur les activités suivantes : Pilotage du processus budgétaire et des réestimés annuels Supervision des clôtures mensuelles, du compte de résultat et de la trésorerie Gestion des rolling forecasts mensuels sur le P&L et le cash Production des reportings financiers et business Analyse de la performance par point de vente et animation des échanges avec les opérations Suivi de la trésorerie et production des cash forecasts Réalisation de business plans, modélisations économiques et analyses de rentabilité Préparation et présentation d'analyses auprès du CODIR et du COMEX lorsque nécessaire Encadrement et supervision d'une équipe de 3 contrôleurs de gestion

Missions : La mission consiste à concevoir et implémenter l'architecture d'intégration globale pour assurer la connectivité de manière cohérente entre les différentes solutions de l'écosystème (ERP, CRM, Data platform...). Cela passe par la définition et mise en œuvre de standards d'échange et le pilotage de la stratégie de flux, tout en garantissant l'agilité de l'écosystème lors des déploiements internationaux et des migrations pays. Principales responsabilités : Définition de la stratégie d'intégration s'appuyant sur un principe de couplages faibles et contrats d'interface forts Choix et mise en place des briques d'intégration Orchestration des flux métier Observabilité des flux Standardisation des APIs si nécessaire Mise en place de pratiques et outils AI-Driven Integration (automatisation des mappings de données, détection d'erreurs de flux...) Supervision et support lors des intégrations et migrations pays

ContexteDans le cadre du déploiement et de l'évolution d'une solution de gestion des identités et des accès (IAM) au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Business Analyst afin d'accompagner les équipes métiers, techniques et cybersécurité dans la définition, la mise en œuvre et l'adoption des solutions IAM. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la gouvernance des identités, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des processus de sécurité. MissionsAnalyse des besoinsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Challenger les besoins afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et sécurité. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles. Conception fonctionnelleDéfinir les processus de gestion des identités et des accès. Concevoir les règles de gouvernance et d'habilitation. Collaborer avec les architectes, Product Owners et équipes techniques. Garantir une expérience utilisateur optimale dans les parcours IAM. Pilotage et coordinationAssurer la coordination entre les équipes métiers, cybersécurité et techniques. Suivre l'avancement des projets et contribuer aux instances de gouvernance. Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Tests et mise en productionÉlaborer les stratégies de tests. Rédiger les scénarios et cas de tests. Coordonner les recettes fonctionnelles. Accompagner les déploiements en production. Assurer le suivi de la phase d'hypercare et le transfert vers les équipes opérationnelles. Livrables Expressions de besoins métiers Spécifications fonctionnelles Cahiers de recette Stratégies et plans de tests Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Documentation de conduite du changement Reporting projet et indicateurs de suivi Environnement TechniqueSolutions IAM Gestion des identités et des habilitations RBAC / ABAC Lifecycle Management SailPoint ou solution équivalente Jira Confluence

Dans le cadre de la transformation du SI Collectives, nous recherchons un développeur expérimenté pour assurer le développement des évolutions et la maintenance des applications Front Office. La mission s'inscrit dans un environnement Agile, au sein d'une équipe dédiée aux technologies .NET Core et Angular. Missions principales Le collaborateur prendra en charge les activités suivantes : Développement des évolutions des applicatifs Front Office pour répondre aux nouvelles exigences du SI Collectives cible. Extension et transformation du middle office pour en faire le middle office Collectives, couvrant les besoins de nos espaces Collectives. Maintenance corrective des composants existants. Coordination des phases de qualification et des tests d'intégration pour garantir la qualité du SI Collectives cible. Profil recherché Compétences techniques : Maîtrise de .NET Core et Angular. Programmation orientée objet et multi-couche. Connaissance des principes d'architecture logicielle. Qualités personnelles : Esprit logique et rigoureux. Créativité et capacité d'innovation. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Aisance rédactionnelle et orale. Communication efficace dans un contexte multi-sites. Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.

En tant que Senior Ingénieur Snowflake, vous serez responsable de : Conception & Architecture Concevoir, modéliser et optimiser les architectures Data Warehouse / Data Lakehouse sous Snowflake. Définir la stratégie d'ingestion, de transformation et de stockage des données. Concevoir des pipelines data performants et sécurisés. Développement & Industrialisation Développer des flux de données (ETL/ELT) avec Snowflake, SQL, Python et outils d'intégration (DBT, Fivetran, Airflow…). Optimiser les performances des warehouses, requêtes SQL et processus de calcul. Mettre en place des environnements CI/CD pour les projets data. Sécurité & Gouvernance Implémenter les bonnes pratiques de sécurité : gestion des rôles, RBAC, chiffrement, monitoring, FinOps. Gérer la qualité des données, le catalogage et la gouvernance. Support & Collaboration Collaborer avec les équipes Data, IT, BI et Métier pour comprendre les besoins. Fournir support, documentation et bonnes pratiques. Participer à la veille technologique autour de la Data & du Cloud. Compétences techniques recherchées Indispensables Maîtrise de Snowflake (warehouses, compute, storage, performance, sécurité). Excellente maîtrise du SQL avancé. Expérience sur un cloud public (AWS, Azure ou GCP). Connaissance des architectures Data (DWH, Lakehouse, MPP, data pipelines). Appréciées DBT, Airflow, Fivetran, Matillion ou équivalents. Python pour la manipulation et l'automatisation. Outils BI (Power BI, Tableau, Looker…). Pratiques DevOps : Git, CI/CD, Terraform. Connaissances en IA / Machine Learning (bonus).

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme digitale stratégique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif / Run Manager afin d'assurer le pilotage du support, la stabilité des applications et l'amélioration continue des services.Vous évoluerez au sein d'un environnement Agile en collaboration avec les équipes métiers, développement, infrastructure, DevOps et sécurité. MissionsSupport Applicatif et ExploitationPiloter les activités de support fonctionnel et technique. Assurer le suivi et la résolution des incidents et demandes de service. Prioriser les sollicitations selon leur criticité et les engagements de service. Coordonner les différents intervenants jusqu'à la résolution complète des incidents. Gérer les escalades et assurer la communication auprès des utilisateurs. Gestion des Processus ITILGarantir l'application des processus Incident, Problem et Change Management. Organiser et suivre les astreintes et permanences. Préparer et présenter les changements en comité de validation. Réaliser les analyses post-incidents et piloter les plans d'actions associés. Monitoring et PerformanceAssurer la supervision des applications et des services. Mettre en œuvre des solutions de monitoring proactif. Suivre les performances applicatives et coordonner les tests de charge. Identifier les axes d'amélioration visant à renforcer la disponibilité et la fiabilité des applications. Pilotage et Amélioration ContinueProduire et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service. Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives. Optimiser les processus de support et d'exploitation. Contribuer à l'automatisation et à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Sécurité et ConformitéAssurer le suivi des vulnérabilités et des obsolescences. Coordonner les actions de remédiation et les mises à jour de sécurité. Participer aux audits et aux contrôles de conformité. Gérer les incidents de sécurité selon les procédures en vigueur. Documentation et Continuité d'ActivitéMaintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation. Alimenter la base de connaissances. Participer à la mise à jour des dispositifs de continuité et de reprise d'activité. Coordination et Release ManagementCollaborer avec les équipes Agile, les équipes techniques et les partenaires externes. Participer à la préparation des releases et aux phases de validation. Contribuer aux comités GO/NOGO. Coordonner les mises en production et les communications associées

Dans le cadre de la transformation du SI Collectives, nous recherchons un développeur expérimenté pour assurer le développement des évolutions et la maintenance des applications Front Office. La mission s'inscrit dans un environnement Agile, au sein d'une équipe dédiée aux technologies .NET Core et Angular. Missions principales Le collaborateur prendra en charge les activités suivantes : Développement des évolutions des applicatifs Front Office pour répondre aux nouvelles exigences du SI Collectives cible. Extension et transformation du middle office pour en faire le middle office Collectives, couvrant les besoins de nos espaces Collectives. Maintenance corrective des composants existants. Coordination des phases de qualification et des tests d'intégration pour garantir la qualité du SI Collectives cible. Profil recherché Compétences techniques : Maîtrise de .NET Core et Angular. Programmation orientée objet et multi-couche. Connaissance des principes d'architecture logicielle. Expert Gitlab Qualités personnelles : Esprit logique et rigoureux. Créativité et capacité d'innovation. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Aisance rédactionnelle et orale. Communication efficace dans un contexte multi-sites. Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.

Je cherche pour un de mes client un Business Analyst sur Paris Anglais courant Séniorité : 3 à 6 ans Localisation : Paris Démarrage : ASAP - Mission 1 ans (prolongation possible jusqu'à 3 ans) Au sein de l'équipe IT GMR-BPT – Transaction Regulatory Reporting , nous gérons le reporting réglementaire des produits dérivés listés et des produits collatéraux selon différentes réglementations. Environnement Process Responsabilités principales : ? Excellente connaissance des réglementations telles que EMIR et MiFID II pour les produits dérivés listés. ? Excellente connaissance des réglementations HKMA, JFSA, MAS, CFTC, FCA… pour les produits OTC et collatéraux. ? Une bonne maîtrise des aspects réglementaires est obligatoire. ? La connaissance des plateformes DTCC et UnaVista est appréciée ? Une expérience sur les outils Back Office Ubix / Calypso, orientée reporting et réglementation, est fortement appréciée. La mission sera, sous la responsabilité d'un chef de projet, de : ? Participer aux projets réglementaires : rédaction des spécifications fonctionnelles et réalisation des scénarios de tests des solutions. ? Rédiger les spécifications fonctionnelles, les cas de tests et valider les nouveaux développements / corrections de bugs. ? Collaborer avec les équipes basées à Paris et Porto afin de valider les changements. ? Prendre en charge le suivi des tâches et des tickets Jira depuis la phase UAT jusqu'à la mise en production (Go Live). ? Assister l'équipe de production dans les analyses et les tests métiers. ? Une connaissance de la norme ISO 20022 est appréciée. ? Une connaissance des méthodologies Agile est requise. Compétences techniques : SQL, Oracle, SingleStore Connaissances de base en JAVA 17 (migration vers 21) / SPRING BOOT / REST API Git, Jenkins, Maven, Sonar, Bitbucket Linux, Windows, OpenShift

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit digitale évoluant dans un environnement à forte visibilité, nous recherchons un UX Designer confirmé pour contribuer à la conception et à l'amélioration continue des parcours utilisateurs sur des produits web et mobiles. Le consultant intégrera une équipe agile pluridisciplinaire et travaillera en étroite collaboration avec les équipes Produit, Design et Développement. Il interviendra sous la responsabilité d'un référent UX chargé de la vision et de la stratégie d'expérience utilisateur. Missions Conception UX Concevoir et optimiser les parcours utilisateurs sur des applications web et mobiles. Réaliser des user flows, wireframes et prototypes interactifs. Définir les comportements d'interaction et les logiques de navigation. Produire les livrables UX nécessaires aux phases de conception et de validation. Décliner opérationnellement les orientations UX définies au niveau produit. Recherche Utilisateur Participer aux recherches utilisateurs (entretiens, tests utilisateurs, observations). Contribuer à l'analyse et à la synthèse des retours utilisateurs. Réaliser des benchmarks concurrentiels et audits ergonomiques. Exploiter les données qualitatives et quantitatives afin d'alimenter les recommandations UX. Collaboration Produit & Agile Participer aux cérémonies et rituels agiles. Collaborer avec les Product Owners, Business Analysts, développeurs, designers et autres parties prenantes. Présenter et défendre les choix de conception auprès des équipes projet. Assurer l'alignement des travaux UX avec les objectifs produits. Qualité et Cohérence de l'Expérience Appliquer les standards UX et les guidelines existantes. Garantir la cohérence des parcours utilisateurs sur l'ensemble des produits. Veiller à la qualité et à l'homogénéité des expériences proposées. Livrables User Flows Personas et parcours utilisateurs Wireframes Prototypes interactifs Synthèses d'entretiens et de tests utilisateurs Audits ergonomiques Recommandations UX Documentation de conception Environnement Technique Figma FigJam Outils de tests utilisateurs Outils d'analyse comportementale et analytics Méthodologies Design Thinking Agile Scrum

Nous cherchons pour un de nos clients un développeur dans le langage PL/SQL sur base Oracle exigé sur Le Havre Voici la fiche de poste : • Profil ayant fait ses preuves en développements dans le langage PL/SQL sur base Oracle exigé. • Description du contenu de la mission attendue : o Sous la responsabilité d'un Chef de Projet IT MOE et du responsable de Pôle MOE BackOffice : ? Participer à la réalisation d'un projet, notamment aux développements de scripts, packages et procédures stockées en PL/SQL ? Participer aux analyses techniques et évaluer les impacts des solutions proposées ? Tests (unitaires) des fonctionnalités • Compétences : o Connaissances exigées en PL/SQL o Connaitre la gestion des modèles de données relationnels o Connaissance des nouvelles syntaxes SQL (ex : jointures naturelles, etc.) o Esprits d'équipe/collaboratif et de communication indispensable • Démarrage souhaité : asap • Localisation : Le Havre, télétravail 2 jours. Nous cherchons quelqu'un qui vit en Normandie obligatoirement.