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Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures d'un client grand compte, nous recherchons un Administrateur Base de Données (DBA) Senior. Vous intégrerez un environnement structuré autour de pôles d'expertise (Linux, Windows, Bases de Données) et contribuerez aux activités de production, d'administration et d'optimisation des plateformes de bases de données. Vos missionsAdministrer, maintenir et optimiser les environnements de bases de données. Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures DBA. Concevoir et déployer des architectures de bases de données haute disponibilité. Mettre en œuvre et administrer les solutions de réplication et de reprise après sinistre. Assurer le traitement des demandes de service et des incidents de niveau 2. Collaborer avec les équipes d'expertise N3 lors des escalades techniques. Participer aux mises en production et à leur suivi. Analyser les incidents de production et proposer des actions correctives. Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation des tâches d'exploitation. Réaliser l'intégration technique des composants dans le respect des normes d'exploitation. Maintenir et enrichir la documentation et les référentiels techniques. Environnement techniqueBases de donnéesPostgreSQL (expertise prioritaire) Oracle 19c Oracle RAC / Clusterware Oracle DataGuard SQL Server (Always On) MariaDB / MySQL Systèmes & InfrastructureLinux RedHat Windows Server VMware Technologies de réplicationOracle DataGuard PostgreSQL Streaming Replication Réplication logique et Standby PostgreSQL Réplication MariaDB / MySQL SQL Server Always On 📍 Localisation : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 🔒 Habilitation requise : habilitable 📞 Astreintes : 1 semaine par mois

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Delivery Manager / Service Delivery Manager pour piloter la bonne exécution de services IT auprès de nos clients. Le consultant sera responsable de la qualité du delivery, du respect des engagements de service et de la coordination des différentes équipes et parties prenantes.. Missions : Piloter le delivery de services IT et garantir le respect des engagements contractuels. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels. Suivre les SLA, KPI et indicateurs de performance et mettre en place les plans d'amélioration nécessaires. Coordonner les équipes IT impliquées dans le delivery. Organiser et animer les comités de pilotage et comités opérationnels. Assurer le suivi des incidents majeurs, problèmes et escalades. Coordonner les différents fournisseurs et partenaires IT. Suivre les engagements, le périmètre et les éventuels risques liés au contrat. Produire les reportings de performance et présenter les résultats au client. Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions d'amélioration continue. Participer au suivi budgétaire et à la maîtrise des coûts selon le périmètre. Garantir une bonne communication entre le client, les équipes techniques et les différents intervenants.

Consultants Data Engineer Snowflake pour faire évoluer sa plateforme Data vers une architecture Lakehouse et remplacer peu à peu Talend. Compétences clés : Snowflake (SQL, Snowpipe, Snowpark, RBAC, supervision...) Terraform (au moins une expérience confirmée) Talend ou autre ETL, avec une expérience de migration ETL vers ELT Atouts : AWS, Power BI, Data Lakehouse Planning : Démarrage : ASAP ous sous 1 mois max Lieu : Issy-les-Moulineaux, 3 jours sur site obligatoires et 2 jours en TT Freelance ou en portage salarial

Contexte Dans le cadre du marché conclu avec le client, le Service Delivery Manager (SDM) assure la mise en place et le pilotage du dispositif de gouvernance, de qualité et de suivi de la prestation. Il intervient en étroite collaboration avec le pilote du client afin d'harmoniser les pratiques à l'échelle du partenariat et de garantir le démarrage opérationnel de la mission dans les délais convenus. Missions • Définir, avec le pilote du client, le cadre méthodologique des indicateurs clés de performance (KPI), leurs modalités de mesure et le tableau de bord de suivi de la prestation. • Formaliser dans le plan d'assurance qualité l'organisation et la comitologie, les méthodologies et procédures, le format des principaux livrables, les outils de pilotage ainsi que les indicateurs et tableaux de bord. • Initialiser les documents nécessaires au suivi du partenariat et veiller à leur harmonisation avec les autres partenaires. • Préparer le support de la réunion de lancement : enjeux, chantiers et macro-tâches, objectifs, RACI, entrants, livrables, jalons, organisation, cadre méthodologique, risques et prochaines étapes. • Animer la réunion de lancement, organisée au plus tard trois semaines après la notification du marché, puis en rédiger le compte rendu. • Recueillir les entrants nécessaires à l'exécution des missions : normes du client, modèles de livrables, processus et procédures. • Mettre en place la logistique de la mission : infrastructures et environnements dédiés, interconnexion des sites, outils collaboratifs, postes de travail, comptes et accès. • Suivre la qualité de service, anticiper les risques, coordonner les parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès du client. Livrables • Plan d'assurance qualité. • Documentation des KPI et de leurs modalités de mesure. • Tableau de bord de suivi de la prestation. • Dispositif de pilotage et documents de suivi du partenariat. • Support de la réunion de lancement. • Compte rendu de la réunion de lancement. • Guide d'accueil regroupant les normes, modèles, processus et procédures applicables. • Dispositif logistique opérationnel : environnements, outils, postes, comptes et accès. • Reporting périodique sur la qualité de service, les risques, les actions et les décisions. Compétences fonctionnelles — Retraite • Maîtrise du parcours de l'assuré, de l'affiliation jusqu'au paiement de la pension, en passant par la reconstitution de carrière, l'acquisition des droits et la liquidation. • Bonne connaissance des régimes de retraite de base et complémentaire, de leurs règles de coordination et des principaux acteurs de la protection sociale. • Capacité à comprendre et à décliner les évolutions légales et réglementaires en exigences métier, règles de gestion, processus et impacts opérationnels. • Connaissance des règles de gestion relatives aux cotisations, périodes d'activité, périodes assimilées, points ou trimestres, âge de départ, taux, décote, surcote et dispositifs de départ anticipé. • Maîtrise des processus de fiabilisation et de régularisation des carrières, de traitement des anomalies et de contrôle des droits. • Connaissance des processus de liquidation des droits directs et dérivés, notamment la retraite personnelle, la réversion et les majorations applicables. • Compréhension des cycles de paiement, des rappels, indus, retenues, oppositions, régularisations et contrôles associés. • Connaissance des échanges inter-régimes et avec les partenaires de la sphère sociale, ainsi que des dispositifs de mutualisation et de partage de données. • Capacité à analyser les besoins des gestionnaires et des assurés, à formaliser des parcours, cas d'usage, règles de gestion et critères d'acceptation. • Maîtrise de la recette fonctionnelle : stratégie de tests, scénarios métier, jeux de données, suivi des anomalies et validation des corrections. • Capacité à suivre la qualité des données métier et les indicateurs de performance liés aux délais de traitement, aux stocks, aux rejets, aux réclamations et à la qualité de service. • Bonne compréhension des enjeux de relation usager : information retraite, droits à l'information, services en ligne, gestion des demandes et réclamations, accessibilité et qualité des réponses. • Aptitude à accompagner les équipes métier lors des changements réglementaires, organisationnels ou applicatifs, notamment par la documentation, la formation et l'assistance au démarrage.

Au sein d'une équipe dédiée à la gestion et à la valorisation des données techniques, vous intervenez sur des problématiques à la fois Data, Data Quality et Intelligence Artificielle. Votre objectif sera notamment de contribuer à l'industrialisation de la mesure de la qualité des données, à l'enrichissement des outils d'exploitation et au développement de premiers cas d'usage IA à forte valeur métier. Vos principales responsabilités Data Quality et fiabilisation des données Analyser et qualifier les besoins métiers liés aux données. Contribuer à l'industrialisation des indicateurs de qualité, complétude et importance des données. Identifier les données manquantes, incomplètes ou incohérentes. Définir et mettre en œuvre des actions de mise en qualité des données. Développer des scripts, outils ou programmes spécifiques pour automatiser les traitements. Réaliser des contrôles, analyses et mises à jour de données. Participer à la gouvernance et au suivi de la qualité des données. Développement de cas d'usage IA Vous participerez à l'étude et à la mise en œuvre de plusieurs cas d'usage autour de l'IA : Complétude et enrichissement des données Exploiter des corpus documentaires hétérogènes : PDF, rapports, plans, tableaux, archives ou documents numérisés. Extraire et classifier automatiquement les informations pertinentes. Rapprocher les informations extraites avec les modèles de données existants. Identifier les champs manquants ou incohérents. Proposer des valeurs candidates accompagnées de leur source et d'un niveau de confiance. Mettre en place des mécanismes de validation métier avant intégration. Aide à l'estimation des travaux Analyser les données historiques disponibles. Identifier les variables explicatives pertinentes. Étudier différentes approches statistiques et Machine Learning. Comparer les estimations produites aux données réellement observées. Concevoir des restitutions permettant aux experts métiers de comprendre et challenger les résultats. Assistance à la rédaction de rapports Étudier des solutions d'assistance intelligente à la saisie et à la rédaction. Mettre en œuvre des fonctionnalités de structuration automatique. Contribuer à la classification des informations. Détecter les incohérences. Étudier les possibilités de transcription et d'exploitation de contenus multimédias. Garantir que l'IA reste une aide à la formalisation et ne génère pas de données techniques non fournies par l'expert. Pilotage et accompagnement Vous serez également amené(e) à : Étudier les leviers d'intégration des solutions IA dans les processus existants. Piloter la mise en œuvre des solutions et suivre leur avancement. Définir des indicateurs permettant d'évaluer les performances des modèles et traitements. Participer aux échanges avec les équipes métiers et techniques. Préparer les points de suivi et contribuer à la documentation des travaux. Accompagner la gouvernance et l'évolution des modèles de données

Pour accompagner le renforcement de ses équipes financières et ressources humaines, notre client du secteur de l'assurance recherche un Business Analyste Finance & RH (H/F) en freelance avec une double compétence technico fonctionnelle. Au cœur des enjeux métier et IT, vous interviendrez en appui des équipes opérationnelles pour optimiser et faire évoluer l'écosystème Sage. Missions principales Analyse du besoin : Recueillir, analyser et traduire les besoins fonctionnels et techniques des équipes Finance et Ressources Humaines. Projets & Paramétrage : Participer aux projets d'évolution, d'intégration et de paramétrage de la solution Sage. Gestion du cycle de vie des projets : Rédiger les spécifications technico fonctionnelles, élaborer les cahiers de recette et piloter les phases de tests. Accompagnement au changement : Rédiger la documentation, former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel de niveau 2/3. Coordination : Assurer l'interface entre les directions métier (Finance/RH) et l'IT.

Nous recherchons un Consultant Cybersécurité H/F pour une mission à Nantes. Missions : Réaliser des audits et diagnostics de sécurité des systèmes d'information. Identifier et analyser les risques et vulnérabilités. Participer à la mise en conformité avec les référentiels et réglementations applicables Élaborer et mettre à jour les politiques et procédures de sécurité. Réaliser des analyses de risques et proposer des plans d'actions adaptés. Accompagner la gestion des incidents de sécurité et contribuer au retour d'expérience.

Dans le cadre d'un projet de traitement de l'obsolescence côté front, intervenir sur les fronts " Tablette vendeur " et leur version desktop. L'application mobile / desktop de vente et d'encaissement en magasins est développée sur le studio " Mobile Builder " de Convertigo, avec des activités de projets et de maintenance. Missions : - Effectuer la maintenance évolutive de l'application Tablette vendeur - Effectuer la maintenance corrective de l'application Tablette vendeur - Effectuer la maintenance évolutive du client Electron - Effectuer la maintenance corrective du client Electron - Participer aux évolutions de l'application mobile de vente et d'encaissement en magasins - Participer aux évolutions de l'application desktop de vente et d'encaissement en magasins - Assurer ponctuellement le support de production des applications développées par l'équipe - Reporter au responsable technique l'avancement des différentes tâches Profil attendu : Expérience sur le Studio Convertigo Mobile Builder et sur le Studio Convertigo côté Back-end. Maîtrise de HTML, HTML 5, CSS 3, Javascript, TypeScript, Angular 5, 6, 7, 8 et/ou Angular 2+, Ionic 3, 4, 5, Apache Cordova, Web Services / API REST/JSON, SOAP/XML, Electron et JAVA version supérieure ou égale à 8.

Mission de développement Fullstack portant sur l'analyse, la conception et le développement des parties du périmètre confié. Le contexte inclut des architectures web scalables, clusterisables et stateless, des solutions micro-services, des API REST et des échanges asynchrones. Missions : - Analyser les besoins et concevoir les parties du périmètre confié - Développer les fonctionnalités Back JS avec NestJS - Développer les fonctionnalités Front JS avec ReactJS - Mettre en place les bonnes pratiques et les règles de développement avec l'équipe - Contrôler la qualité du code avec des outils d'analyse de code automatique - Appliquer les règles GIT et Gitflow - Mettre en place les tests unitaires, techniques, fonctionnels, de performance et de sécurité - Maintenir la documentation - Interagir avec les PO, Scrum Master, Lead Dev, Tech Lead et Architecte pour comprendre les besoins et apporter des solutions - Assurer la maintenance des produits livrés, notamment les demandes d'évolution et les anomalies - Participer à la mise en place d'UX accessibles - Prendre en compte les usages UX, Mobile First et Responsive Design - Participer à la mise en œuvre des solutions de déploiement continu avec Jenkins et Docker - Concevoir et utiliser des API REST, JSON et des architectures micro-services - Modéliser et utiliser des bases de données relationnelles et NoSQL Profil attendu : Expertise Back JS de plus de 5 ans dont au moins 2 ans en NestJS, avec une expérience de cette technologie sur au moins un projet en production. Expertise Front JS de plus de 5 ans dont au moins 2 ans en ReactJS, avec une expérience de cette technologie sur au moins un projet en production. Expérience en développement d'UX accessibles et connaissance des méthodes de développement AGILE (Scrum), des architectures intégrées par les services et des architectures applicatives web scalables, clusterisables et stateless.

La prestation vise à accompagner les chefs de projet dans les projets de migration et de traitement de l'obsolescence de l'infrastructure du socle informatique. L'architecte intervient au sein d'une équipe composée de chefs de projet infrastructure, d'intervenants DSI sur les périmètres Réseau, Serveurs, Sécurité et Postes de travail, ainsi que de Responsables Solutions des applications impactées. L'environnement technique comprend notamment IAM, annuaires, IDP, fédération d'identités, protocoles, MFA, infrastructure IT et AWS. Missions : - Apporter son expertise dans les réflexions d'évolution de l'architecture, notamment l'IAM pour les environnements Fournisseurs et Clients - Contribuer à l'architecture technique en collaboration avec les experts du Groupe - Éclairer techniquement les arbitrages des scénarios d'évolution des composants des architectures - Analyser les scénarios de migration en soulignant les points d'attention, les impacts et les contraintes - Participer à la rédaction des DAT Général et DAT Détaillé - Rédiger les documents d'ouverture de flux réseaux - Rédiger la documentation d'installation et d'exploitabilité - Piloter la mise en œuvre des infrastructures à migrer - Contribuer à la recette technique des composants - Rédiger les cahiers de recette - Accompagner la mise en production en coordination avec les équipes du Département Infrastructure de la DSI - Effectuer des transferts de connaissances aux équipes impliquées dans les projets - Participer à la gouvernance globale du projet en collaboration avec le Chef de projet Profil attendu : Le profil doit disposer d'un niveau avancé en IAM, annuaires, IDP, fédération d'identités, protocoles et MFA, ainsi que d'une compétence générale sur l'infrastructure IT et d'une connaissance de l'environnement AWS. Des capacités rédactionnelles pour la documentation technique, les comptes rendus et les présentations sont attendues, ainsi qu'un anglais technique.

Mission au sein d'un centre informatique d'une administration publique, site d'Osny (95). Présence quotidienne sur site, pas de télétravail. Démarrage au plus tard mi-octobre 2026. Durée : 3 mois initiaux, prolongation possible. CONTEXTE Le client construit sa future approche de conteneurisation. Trois agents seront mobilisés à temps plein sur le chantier. L'expert travaille quotidiennement à leurs côtés avec un double objectif : concevoir et mettre en œuvre une première solution opérationnelle, et faire monter ces agents en compétences jusqu'à l'autonomie. Le besoin est en phase de cadrage : des expérimentations existent, mais la cible technologique et l'architecture restent à définir. MISSIONS - Analyser l'existant et les expérimentations déjà réalisées - Faire préciser le besoin, les usages et les exigences d'exploitation - Participer à la définition de l'architecture et de la trajectoire de conteneurisation - Identifier un premier périmètre réalisable sur les 3 mois - Concevoir, configurer et mettre en œuvre la solution retenue - Industrialiser les déploiements, CI/CD et automatisation - Prendre en compte réseau, sécurité, supervision, journalisation, sauvegarde et reprise - Assurer un transfert de compétences permanent par la pratique - Produire la documentation d'exploitation STACK Conteneurisation : Docker, Kubernetes, Rancher IaC : Helm, Terraform, Ansible Réseau et sécurité K8s : CNI, Ingress, Service Mesh, Network et Security Policies Observabilité : Prometheus, Grafana, ELK / Elasticsearch CI/CD : GitLab CI, Jenkins Complémentaire : Linux, Bash, Python, DevSecOps, environnements on-premise

Dans le cadre d'un programme stratégique de mise en conformité aux réglementations européennes en cybersécurité et résilience numérique, nous recherchons un Consultant Cybersécurité & Conformité Réglementaire afin d'accompagner les experts du programme sur les sujets liés à DORA, NIS2 et aux principaux référentiels de gouvernance et de gestion des risques. Vous intégrerez une équipe intervenant sur des enjeux majeurs de conformité, de gouvernance cyber et de gestion des risques IT au sein d'un environnement exigeant et à forte visibilité. MissionsSous la supervision d'experts réglementaires, vous serez notamment amené à : Assurer une veille réglementaire et contribuer à l'analyse des textes applicables (DORA, NIS2, Cyber Resilience Act, RGPD, etc.). Participer à la traduction opérationnelle des exigences réglementaires. Réaliser des analyses d'écart (Gap Analysis) et contribuer à la définition des plans de remédiation. Produire et mettre à jour les livrables de conformité : matrices d'exigences, procédures, dossiers de preuves, plans d'actions et reportings. Suivre l'avancement des actions et des risques identifiés. Coordonner certaines activités avec les parties prenantes métiers, IT, sécurité et conformité. Préparer et animer des ateliers ou réunions de travail. Participer aux évaluations de conformité et à la collecte des éléments justificatifs.

Dans le cadre du développement de projets Data Center, nous recherchons un Ingénieur Data Center spécialisé en ingénierie de solutions, disposant d'une forte expertise sur les problématiques de Cooling et d'Énergie / Puissance électrique. Intégré(e) à une équipe d'ingénierie intervenant sur des infrastructures critiques, notamment dans des environnements Telecom et internationaux, vous participerez à la conception de solutions Data Center complètes, depuis l'analyse du besoin client jusqu'au démarrage des projets. Vos principales missions seront : Analyser les besoins clients et les contraintes techniques des projets Data Center ; Concevoir et dimensionner des architectures et solutions techniques ; Construire des offres Data Center clé en main ; Définir et sélectionner les équipements nécessaires aux projets ; Rédiger les propositions techniques et contribuer aux réponses aux appels d'offres ; Réaliser le chiffrage et consolider les différentes composantes techniques des offres ; Dimensionner les solutions de Cooling / HVAC / refroidissement des salles informatiques ; Analyser les contraintes thermiques, de disponibilité et de continuité de service ; Concevoir et dimensionner les solutions d'énergie et de puissance électrique ; Participer à la définition des architectures d'alimentation électrique ; Intégrer les enjeux d'efficacité énergétique, de consommation et de dissipation thermique ; Collaborer avec les équipes commerciales, ingénierie, fournisseurs et partenaires ; Accompagner le passage de l'avant-vente à la réalisation ; Participer au lancement et au suivi technique des projets ; Assurer l'interface technique avec les différentes parties prenantes et accompagner les équipes locales lors de la mise en œuvre.

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de la gouvernance du Software Asset Management (SAM), nous recherchons un Software Asset Manager expérimenté pour piloter et animer les processus liés à la gestion des logiciels, des licences et à leur conformité. Le consultant interviendra auprès d'environ 150 Asset Managers responsables des produits au sein de la DSIN, afin de les accompagner dans la gestion de leurs assets, leurs relations avec les fournisseurs et le suivi de la conformité des licences. Il contribuera également à l'analyse de l'existant et à la définition de recommandations permettant d'améliorer la stratégie et les processus SAM. 🔧 Missions principales Animer les processus de Software Asset Management (SAM). Accompagner les Asset Managers dans le suivi de leurs logiciels, licences et fournisseurs. Analyser l'existant et formuler des préconisations d'amélioration. Piloter le suivi des risques SAM. Préparer et animer les instances de suivi 4 fois par an. Produire les reportings destinés aux directeurs DSIN. Contrôler l'utilisation des licences à partir des données d'inventaire. Vérifier la conformité des assets logiciels exploités. Identifier les éventuelles évolutions ou optimisations contractuelles. Vérifier l'exactitude et la complétude du référentiel SAM : Produits Licences acquises Données contractuelles Usages Inventaires Planifier et déclencher les revues de conformité. Coordonner les revues liées aux audits internes ou éditeurs. Élaborer les plans de mise en conformité à la suite des audits. Accompagner les Asset Managers dans : La déclaration des licences dans les référentiels. Les inventaires d'usage. Le suivi de leurs assets. Animer la communauté des Asset Managers via : Viva Engage Webinaires Communications internes Produire et maintenir la documentation liée aux outils et processus SAM. 🛠️ Compétences recherchées SAM / Software Asset Management Expérience confirmée en Software Asset Management. Gestion des licences et des assets logiciels. Suivi de la conformité des licences. Gestion des inventaires logiciels. Préparation et suivi des audits éditeurs. Élaboration de plans de remédiation / mise en conformité. Gouvernance Bonne connaissance de la gouvernance des référentiels d'entreprise. Compréhension des enjeux liés à la qualité et à la fiabilité des données. Capacité à analyser l'existant et proposer des actions d'amélioration. Achats & contrats Bonne compréhension des processus achats en entreprise. Connaissances des contrats logiciels. Compréhension des impacts opérationnels et contractuels liés aux licences. Pilotage & communication Expérience dans l'animation de comités de suivi et de pilotage. Très bonnes capacités de communication. Capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs. Expérience dans l'animation de communautés / réseaux internes. Capacité à produire des reportings et supports de présentation. Outils Maîtrise des outils de collaboration et de productivité. Maîtrise des outils de gestion de projet. Connaissance des outils SAM et référentiels de licences appréciée. Expérience avec Viva Engage appréciée.

Dans le cadre du renforcement de son équipe TNR (Test Non Régression), notre client recherche un(e) consultant(e) testeur automaticien pour prendre en charge l'exécution, la maintenance et le développement de scripts de tests automatisés sur un périmètre fonctionnel riche. Vos missionsReprendre et maintenir un patrimoine de tests automatisés conséquent (plus de 3000 cas de tests, scripts et frameworks associés), seul ou en binôme selon les besoins Exécuter et développer des scripts de tests automatisés au sein de l'équipe TNR existante Analyser les résultats de tests : identifier, qualifier et documenter les anomalies rencontrées Participer activement aux campagnes de tests menées par l'équipe Produire les livrables attendus : rapports de synthèse des campagnes, tableaux de bord et indicateurs de suivi des anomalies Monter en compétence sur l'environnement AS400 grâce à un transfert de connaissances assuré par un référent technique en début de mission

La mission consiste à assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes. Elle s'inscrit dans un cadre de support et de gestion des incidents, avec pour enjeu la résolution rapide des demandes et le respect des procédures, des SLA et des normes de sécurité. Missions : - Réceptionner et enregistrer les demandes d'incidents et de requêtes par téléphone, mail ou outil de ticketing - Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels et au réseau - Résoudre les incidents en appliquant les procédures standards - Escalader les incidents vers le niveau 2 lorsque nécessaire - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution des demandes - Maintenir la base de connaissances, les FAQ et les procédures - Respecter les SLA applicables au traitement des demandes - Appliquer les normes de sécurité dans le traitement des incidents - Assurer le support des environnements Windows et Active Directory - Traiter les problématiques réseau de premier niveau liées notamment à TCP/IP et aux VPN - Utiliser les outils bureautiques Office 365 et les outils de ticketing Profil attendu : Technicien support utilisateur junior disposant de moins de 3 ans d'expérience. Une bonne connaissance des environnements Windows, d'Active Directory et des outils de ticketing est attendue, notamment GLPI. Des notions en réseau et une maîtrise d'Office 365 sont également requises.