Trouvez votre prochaine mission.

- Piloter la relation avec les opérateurs et fournisseurs télécoms - Réaliser les demandes de chiffrage, analyser et synthétiser les offres - Assurer le passage et le suivi des commandes fournisseurs - Piloter les études techniques des projets télécoms - Organiser les POC et phases de tests sur les sites pilotes avec les équipes réseaux - Participer aux études de construction - Coordonner les interventions techniques - Garantir la mise à jour du SI télécom - Définir les processus d'intégration de nouvelles offres, partenaires et équipements - Construire et faire évoluer le catalogue de services télécoms - Assurer le suivi avant-vente des projets télécoms - Recueillir et analyser les besoins techniques - Présenter les solutions retenues aux équipes internes et accompagner leur mise en production.

* Diagnostic, réparation, teste de la conformité et effectuer le contrôle final des laptops et desktops confiés au service. * Analyse des pannes récurrentes ou critiques et définition des plans d'action associés. * Identification, demande et justifcation des pièces détachées nécessaires. * Assurance de la tenue à jour des stocks de pièces détachées. * Réalisation le nettoyage intérieur et extérieur des laptops et desktops. * Respect et utilisation de manière appropriée les outils mis à disposition. * Rédaction les modes opératoires pour les pannes les plus courantes. * Participation aux inventaires.

La Direction HSEQ d'une grande entreprise industrielle française est constituée de pôles d'expertises au niveau national et de trois équipes chargées d'assurer le support en termes de sécurité, maîtrise des risques, qualité et respect réglementaire aux entités opérationnelles. Rattaché(e) au Manager Sécurité Industrielle et Qualité de la Production Secondaire, vous assurez le support aux entités opérationnelles de votre secteur, sur les sites et dans les domaines qui vous sont affectés. Vos missions comprennent le pilotage de la réalisation d'actions définies dans le programme sécurité national en mode projet et de façon transverse sur la région (ex. : outil de gestion du risque chimique, déployé EIS), le partage et la mise en œuvre des bonnes pratiques, la vérification de la conformité réglementaire et interne, la proposition et coordination de plans de mise en conformité, la participation aux Analyses de Risques d'Accident (ARA), à l'élaboration et à la révision des Études de danger / Rapport de sécurité, la garantie du respect des exigences Maîtrise des Risques dans la gestion des modifications et des projets, ainsi que la préparation et la participation aux audits internes/externes et inspections des autorités avec consolidation et suivi des plans d'actions. Favoriser l'amélioration permanente en matière de Sécurité Industrielle, animer le Système de Management et entraîner l'appropriation des actions par les acteurs opérationnels fait également partie des responsabilités : pertinence des plans de prévention / protocoles de sécurité, analyse des incidents et accidents, application des règles de sécurité, réalisation d'audits et de contrôles, suivi des formations/habilitations, animation sécurité des prestataires et évaluation, mise à jour des analyses de risques aux postes de travail, élaboration des Plans d'Urgence et organisation des exercices, suivi et clôture des plans d'actions, accompagnement des opérationnels pour la maîtrise du système de gestion (revues opérationnelles, comités de pilotage) et contribution à la robustesse de la mise en œuvre des exigences IMS. Localisation géographique : Poste basé dans le Valenciennois avec déplacements fréquents en installations en clientèle (Nouvelle installation Val de Seine, Grand Ouest ; Maintenance et Services Nord-Est). Catégorie professionnelle : Ingénieurs et Cadres. Démarrage : ASAP.

Vous rejoindrez l'équipe Risk & PNL sur un poste à la croisée des équipes de production et d'infrastructure, des experts techniques et des développeurs. Le poste est orienté à 70% vers les activités Build et projets et à 30% vers le Run et la production. Vous interviendrez sur l'automatisation, l'évolution des stacks techniques, les releases ainsi que la réduction des tâches manuelles et du risque opérationnel. Votre rôle Build (70 %) Industrialisation et automatisation · Automatiser les tâches de production afin de réduire les opérations manuelles et le risque opérationnel · Développer, maintenir et faire évoluer les scripts Python existants · Adapter et faire évoluer les stacks techniques en fonction des besoins · Intervenir sur les environnements Linux Red Hat pour les opérations de configuration et de mise à niveau des systèmes Releases et évolutions des environnements · Préparer et accompagner les releases applicatives · Analyser les problématiques techniques liées à la connectivité, aux ports et à la configuration des environnements · Collaborer avec les développeurs, les équipes infrastructure et les experts techniques lors des évolutions des applications et de leurs environnements Run (30 %) Exploitation et gestion des incidents · Assurer le suivi des applications en production · Analyser et diagnostiquer les incidents rencontrés sur les environnements techniques · Investiguer les problématiques système, réseau ou applicatives afin d'en identifier l'origine · Participer à la résolution des incidents en lien avec les différentes équipes techniques concernées

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus

Missions principales 1. Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production • Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA). • Établissement des KPI pour la mesure de la performance du service. • Suivi des performances via des tableaux de bord et mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire. • Production de reportings réguliers et fiables. • Analyse des volumes et des écarts par rapport aux indicateurs définis. Anticipation des pics d'incidents/requêtes et des risques associés. • Apport de support à la TW Control Tower dans la gestion des changements, incidents, problèmes, demandes et communication, afin de garantir la continuité des opérations et des projets. 2. Incident & Problem Management • Coordination de la gestion des incidents majeurs et animation des cellules de crise. • Communication interne et externe (clients, end-users, équipes ITG, sécurité, management). • Production des Post Incident Reports et respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes (qualification → résolution). • Organisation et pilotage des Problem Steerings et des comités au sein de la TW Operational Control Tower. • Participation active aux comités Major Incident Review Board, Major Problem Review Board (revue, information, communication, réponses aux questions). • Garantie du respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes et incidents – Périmètre : P1 – P5. 3. Gestion et qualité des données • Garantie de la qualité, de l'accessibilité et de la fiabilité des données dans le périmètre de l'Operation Control Tower et pour la Group Control Tower au sein de la production ITG. • Exploitation des données pour l'investigation et l'opérationnel, en respectant le principe « need to know ». 4. Suivi des incidents escaladés au Niveau 2 de support global • Suivi des services fournis par le L2 global et respect des SLA. • Identification et surveillance des seuils d'alerte des flux L1 → L2, mesure de l'impact sur le backlog et la qualité des bases de connaissance. • Contribution à l'élaboration de plans d'action pour l'amélioration de la qualité des escalades L1 et des outils de monitoring. • Interaction avec les niveaux L3 et les Product Owners pour la résolution des anomalies impactant les processus incidents/demandes. 5. Relation avec les Métiers • Organisation et animation de réunions régulières avec les métiers, parties prenantes et prestataires internationaux. • Synthèse des points clés et obtention de résultats concrets. • Fourniture de support et de mentorat aux services tiers, promotion d'une culture d'excellence. • Suivi des escalades et proposition d'améliorations pour éviter leur récurrence. • Préparation et diffusion des comptes rendus des réunions. • Gestion du SharePoint et des autres outils de stockage des documents de l'Operation Center. • Gestion des communications (emails, Teams, canaux dédiés) pour la priorisation des demandes, la communication des problèmes/incidents/changes et la réponse aux remontées métiers.

Responsabilités principales Gestion de l'environnement des postes de travail et des terminaux - Administrer et maintenir Microsoft Intune et les capacités MDM. - Contribuer aux activités de co-gestion entre MECM et Intune le cas échéant. - Déployer et maintenir les configurations, les référentiels de sécurité (security baselines) et les standards du poste de travail. - Soutenir les initiatives de migration, de standardisation et de gestion du cycle de vie de Windows 11. - Contribuer à la conformité, à la sécurité et à la fiabilité opérationnelle du parc de postes de travail. Gestion des appareils, de la mobilité et de l'environnement Apple - Gérer les appareils Windows, mobiles et Apple via les plateformes de gestion des terminaux appropriées. - Exploiter et soutenir les solutions de gestion Apple telles que JAMF. - Contribuer aux processus d'intégration, de renouvellement, de réaffectation et de mise au rebut des appareils. - Veiller à ce que les politiques de gestion des appareils soient appliquées de manière cohérente sur l'ensemble du parc de postes de travail. - Maintenir une vue fiable des actifs matériels et logiciels. - Contribuer aux campagnes de renouvellement des postes de travail et à la rationalisation des actifs. - Produire et analyser des indicateurs relatifs au parc d'appareils, à l'usage et à la conformité. Gestion des incidents, des demandes et des services - Traiter les incidents et demandes complexes de niveau 2 / niveau 3 liés aux technologies du poste de travail. - Analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives ou préventives. - Utiliser ServiceNow pour gérer les tickets, les demandes, les changements, les incidents et le suivi opérationnel. - Collaborer avec les équipes support, infrastructure, sécurité, réseau et applications. - Développer, maintenir et améliorer des scripts PowerShell. - Automatiser les tâches d'administration et opérationnelles récurrentes. - Contribuer aux initiatives de self-service, de standardisation et de digitalisation. - Identifier les opportunités de réduction de l'effort manuel et d'amélioration de la fiabilité. Gestion des connaissances - Créer, mettre à jour et maintenir les articles de base de connaissances. - Documenter les procédures, les modèles opérationnels, les runbooks et les guides utilisateurs. - Capturer les enseignements tirés des incidents majeurs et des problèmes récurrents. - Soutenir le transfert de connaissances et la montée en compétences des équipes support. Backlog et gouvernance opérationnelle - Gérer, structurer et prioriser le backlog des demandes, améliorations et actions techniques. - Contribuer aux comités opérationnels et réunions de suivi. - Suivre les actions, risques, dépendances et priorités. - Produire des indicateurs de qualité de service et mettre en évidence les opportunités d'amélioration.

Sous le management du Directeur Innovation, vous coordonnez l'ensemble des activités nécessaires à la réussite des projets d'innovation. Responsabilités Piloter des projets d'innovation de bout en bout, de l'idéation jusqu'à la réalisation des POC. Coordonner les équipes internes et les parties prenantes pour garantir l'avancement et la réussite des projets. Concevoir et développer des prototypes en collaboration avec les équipes techniques et les business lines. Identifier, sélectionner et piloter des partenaires externes dans une logique de co‑ développement. Assurer le reporting et le suivi des objectifs en termes de coûts, délais et performance. Contribuer à l'évolution des processus d'innovation et participer à des instances normatives.

Contexte Dans le cadre d'un renfort de fin d'année, Le client souhaite fiabiliser et industrialiser l'exploitation de ses outils et infrastructures de cyberdéfense. Le périmètre couvre notamment les outils de sécurité, les environnements virtualisés, les serveurs, les laboratoires techniques et les différents équipements administrés par l'équipe Cyberdéfense. Principales responsabilités Structurer et mettre à jour les procédures MCO/MCS. Piloter le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements. Réaliser des audits de configuration et d'exploitation. Superviser le patch management, les sauvegardes, les certificats, les licences et la gestion de l'obsolescence. Maintenir les inventaires techniques et matériels. Participer aux processus d'exploitation (incidents, changements, CAB, escalades). Construire les indicateurs et tableaux de bord de pilotage. Participer aux comités d'exploitation et aux actions de remédiation.

Vos missions Vous assurez le traitement quotidien des alertes et incidents de sécurité, de leur qualification à leur analyse approfondie et leur remédiation, en lien étroit avec les équipes SOC et IT. À ce titre, vous intervenez notamment sur : L'analyse des alertes provenant du SIEM et des différentes sources de sécurité : EDR, NDR, CASB, DLP, logs et événements. La qualification et l'investigation des incidents selon les procédures établies. La réalisation d'analyses approfondies de niveau 2. La coordination des actions de remédiation avec les équipes techniques. La rédaction des rapports d'analyse d'incidents, des fiches de remédiation et des retours d'expérience. La contribution à l'amélioration continue des processus de détection et de réponse. L'enrichissement et la mise à jour de la documentation des procédures SOC. La veille sur les menaces émergentes. Livrables attendus Rapports d'analyse d'incidents. Fiches de remédiation. Contribution à la documentation des procédures SOC.

📢 Consultant Back Office Junior - Opérations de Marchés (H/F)📍 Aix-en-Provence (Hybride) Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en opérations financières, nous recherchons un(e) Consultant Back Office Junior - Opérations de Marchés pour intervenir sur le suivi et la gestion d'opérations sur instruments financiers. MissionsAssurer le traitement et le suivi des opérations sur produits financiers Participer à la comptabilisation des opérations de marché Intervenir sur différents instruments : Equity Swaps, Repos, Options, Prepaid Forwards, Loans et opérations sur titres Réaliser les contrôles nécessaires à la fiabilité des données et des traitements Participer aux arrêtés et à la production de synthèses trimestrielles Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de garantir la qualité de service Contribuer à l'amélioration continue des processus et modes opératoires Profil recherchéFormation supérieure en Banque, Finance, Gestion ou Comptabilité Première expérience en Back Office Marchés, Comptabilité Titres ou Opérations Financières Bonne compréhension des produits financiers et du cycle de vie des opérations Rigueur, capacité d'analyse et sens de l'organisation Aisance relationnelle et goût du travail en équipe EnvironnementMission basée à Aix-en-Provence Organisation hybride Environnement financier structuré et exigeant Exposition à des instruments financiers variés et à des enjeux opérationnels majeurs

1. Gestion des incidents et des problèmes techniques : • Prise en charge des appels des restaurants du groupe, qualification de l'appel, création du ticket • Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans les restaurants du groupe Bertrand Franchise • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements des restaurants (caisses, imprimantes, systèmes de paiement, ordinateurs, etc.). • Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis. • Escalader les problèmes complexes aux tiers mainteneurs ou aux éditeurs des solutions logicielles • Tenir à jour régulièrement les tickets en renseignant les actions techniques réalisées et en s'assurant de la réalisation des interventions par les tiers mainteneurs. • Alerter en cas de non-respect des délais par les tiers mainteneurs 2. Support technique aux utilisateurs : • En cas de non-résolution lors de l'appel, chercher une solution de contournement pour aider le restaurant à fonctionner, prise de RDV ultérieur pour résolution définitive. • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques et le paramétrage de la solution métier (logiciels, matériels, outils de caisse, etc.). 3. Interventions planifiées (demandes) : • Planifier avec les restaurants les interventions pour configurer les nouveaux matériels (imprimantes, TPE, écran …) • Réaliser la configuration à distance des nouveaux matériels, faire le check avec le manager du restaurant sur le bon fonctionnement des équipements informatique. 4. Communication et Reporting : • Consigner de manière exhaustive dans le/les ticket(s) les actions menées (tests croisés, captures écran des messages d'erreurs …) • Tenir régulièrement à jour les tickets en relançant les tiers mainteneurs quand c'est nécessaire, tenir informer régulièrement les restaurants de l'avancement des tickets

📢 Consultant Junior Finance de Marché (H/F)📍 Aix-en-Provence (Hybride) Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en opérations financières, nous recherchons un(e) Consultant Back Office Junior - Opérations de Marchés pour intervenir sur le suivi et la gestion d'opérations sur instruments financiers. MissionsAssurer le traitement et le suivi des opérations sur produits financiers Participer à la comptabilisation des opérations de marché Intervenir sur différents instruments : Equity Swaps, Repos, Options, Prepaid Forwards, Loans et opérations sur titres Réaliser les contrôles nécessaires à la fiabilité des données et des traitements Participer aux arrêtés et à la production de synthèses trimestrielles Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de garantir la qualité de service Contribuer à l'amélioration continue des processus et modes opératoires Profil recherchéFormation supérieure en Banque, Finance, Gestion ou Comptabilité Première expérience en Back Office Marchés, Comptabilité Titres ou Opérations Financières Bonne compréhension des produits financiers et du cycle de vie des opérations Rigueur, capacité d'analyse et sens de l'organisation Aisance relationnelle et goût du travail en équipe EnvironnementMission basée à Aix-en-Provence Organisation hybride Environnement financier structuré et exigeant Exposition à des instruments financiers variés et à des enjeux opérationnels majeurs

testeur senior (python / Robot Framework, Jenkins, DevOps). Expérience significative en tests techniques (tests automatisés, tests d'intégration, tests de performance). Maîtrise des outils et frameworks de test (python / Robot Framework, Jenkins, DevOps). un + : compétences en langages de programmation (Python indispensable et java ) solide expertise technique, capable de challenger les développeurs python et de contribuer activement à la qualité des livrables. Vous interviendrez au sein d'une équipe passionnée par la technologie, où l'exigence et l'innovation sont au cœur des projets. L'équipe utilise principalement la technologie Python et un peu de JAVA, il est donc fortement conseillé de maîtriser ces langages dans un environnement cloud. Il faut que le candidat soit un ex Développeur Python. Le client est sur la fabrication des outils de création d'infrastructure et du cycle standard de déploiement. Un profil ayant des connaissances dans l'infrastructure est indispensable. Responsabilités principales : Concevoir, exécuter et automatiser des scénarios de tests complexes. Identifier les anomalies dans le code, analyser les causes et proposer des solutions. Collaborer étroitement avec les développeurs pour garantir la robustesse et la performance des applications. Participer à la définition des bonnes pratiques de test et à l'amélioration continue des processus qualité. Être force de proposition pour anticiper les risques et optimiser la couverture de tests. Profil recherché : Expérience significative en tests techniques (tests automatisés, tests d'intégration, tests de performance). Maîtrise des outils et frameworks de test (python / Robot Framework, Jenkins, DevOps). un + : compétences en langages de programmation (Python indispensable et java ) Capacité à challenger les choix techniques et à dialoguer avec des équipes de développement exigeantes. Esprit critique, rigueur et sens du détail. Environnement : Équipe dynamique et technophile, orientée innovation et qualité. Méthodologie Agile / DevOps

pilotage de la structuration, la formalisation et l'évolution des offres de services Workspace, en s'appuyant sur une expertise technico-fonctionnelle et une connaissance approfondie du parcours utilisateur sur les produits existants côté Workspace (devices et espaces partagés). Les missions sont: -Cartographie des services existants sur le périmètre Workspace (devices, salles de réunion, imprimantes…), en collaboration avec les PO, pour identifier les offres actives, les écarts et les zones d'ombre. -Analyse des retours utilisateurs (enquêtes, feedback terrain, tickets) et les intégrer dans les roadmaps définies par les PO et les équipes techniques. -Contribution à la définition et à l'évolution des offres Workspace, en lien étroit avec l'équipe Offering et les parties prenantes métiers. -Promotion de l'offre Workspace auprès des utilisateurs et relais internes, en animant la communauté des PO & OM avec des contenus engageants (guides, bonnes pratiques, retours d'expérience…) -Participation à la simplification du catalogue et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. -force de proposition sur les évolutions à venir (ex. : intégration IA, offres packagées, convergence device & réseau).

Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes : Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis : Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production Suivre l'avancement des dossiers dans l'outil de gestion des tickets Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support : Identifier les incidents liés à un manque d'accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge Contribuer à l'analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.) Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d'autres entités ou zones géographiques Participer à l'enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11