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Architecte ou Ingénieur ++ poste de travail Intune pour un démarrage imminent chez un de nos clients, situé dans la région. Le recherche activement un profil d’Architecte ou d’Ingénieur confirmé spécialisé sur le poste de travail Intune, afin d’accompagner une équipe d’administrateurs Intune. Il s’agit d’une mission longue durée, d’au moins trois ans Les trois premiers mois de la mission nécessitent une présence sur site, suivie de deux jours de télétravail par semaine. Nous recherchons un(e) candidat(e) local(e) ou prêt(e) à s'installer dans la région. Descriptif de la mission : Administration de la plateforme Intune (poste de travail et mobiles). Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Gestion des configurations et optimisation des environnements Windows 10/11 et IOS. Suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration courante et gestion des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Contribution à l’évolution du périmètre poste de travail. Optimisation des performances de la plateforme (poste de travail et mobiles). Liste des tâches et des livrables : Création et configuration de profils Intune pour Windows 11. Mise en œuvre et gestion d’AutoPilot dans Intune pour automatiser le déploiement des équipements. Packaging et déployement des applications via Intune. Gestion des mises à jour logicielles à l’aide d’Intune pour garantir sécurité et stabilité. Support quotidien sur les environnements Windows 10/11 et iOS. Evolution du socle Windows (poste de travail et mobile). Administration des environnements VDI. Automatisation des taches d’administrations (Powershell, Vbscript , API Graph). Suivi des télédistributions. Administration avancée d’Intune et Office 365. Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI). Mise à jour du référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.). Application et contribution aux normes et standards du service. Participation aux projets d'évolutions du SI. Rédaction d’un relevé d’activité journalier détaillé. Ø Organisation de la mission : Disponibilité requise lors des évènements exceptionnelles (attaque virale, incident de production majeur, etc.). Disponibilité requise pour les opérations exceptionnelles planifiées (week-end, soir, plan de continuité d’activité, etc.). Assurer une permanence en semaine dans la plage ouvrée Collaboration avec les équipes de la DSI Le recherche activement un profil d’Architecte ou d’Ingénieur confirmé spécialisé sur le poste de travail Intune, afin d’accompagner une équipe d’administrateurs Intune. Il s’agit d’une mission longue durée, d’au moins trois ans

**Communication fluide en anglais, environnement international ** Dans le cadre de l’évolution de solutions digitales, nous développons une plateforme logicielle de nouvelle génération destinée à héberger et orchestrer des applications de gestion et d’administration de flottes. Cette plateforme s’inscrit dans une transformation vers des architectures cloud-native, data-driven et orientées services , assurant la communication entre systèmes d’exploitation, infrastructures terrain et outils opérationnels. L’objectif est de sécuriser la roadmap technique et produit tout en garantissant une livraison incrémentale des fonctionnalités dans un environnement industriel exigeant. Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur : La conception et l’évolution de la plateforme logicielle Le pilotage technique et opérationnel d’une squad de développement L’industrialisation des pratiques DevOps et Cloud La traçabilité des exigences dans un environnement industriel normé Périmètre d’intervention Pilotage technique & coordination Encadrer une équipe de développement multi-sites (France / international) Piloter le delivery logiciel dans un cadre Agile (Scrum) Coordonner les activités de : Développement Intégration Validation technique Planifier et prioriser les activités techniques en lien avec le Product Owner Architecture logicielle Définir et faire évoluer l’architecture de la plateforme Mettre en œuvre une architecture : Microservices Orientée données Distribuée et scalable Encadrer les phases de prototypage et d’exploration technique Industrialisation & DevOps Structurer et améliorer les pratiques CI/CD Industrialiser les déploiements Cloud et on-premise Garantir la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code Environnement DevOps : Git GitLab CI Artifactory Pipelines CI/CD Infrastructure as Code Gestion des exigences & conformité Dans un environnement industriel normé : Assurer la traçabilité des exigences Garantir la cohérence entre : Exigences système Conception logicielle Stratégie de tests Outils : DOORS NG ETM Environnement technique Développement .NET Core C# Cloud & Infrastructure Microsoft Azure Kubernetes Docker Outils Git GitLab CI Artifactory Visual Studio Code Réseau IP DNS Firewall Routing

Senior Business Analyst – Reporting Réglementaire Asset ManagementContexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe Efficacité Opérationnelle d’un acteur majeur de l’Asset Management, nous recherchons un Business Analyst senior spécialisé en reporting réglementaire. Missions principales1. Business Analysis & Projet Animation des comités projets Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Proposition de solutions adaptées aux contraintes réglementaires Coordination avec les équipes de développement Tests IT et coordination recette métier Déploiement en environnements DEV / REC / PROD 2. Reporting Réglementaire Intervention sur les reportings suivants : EMIR (incluant EMIR Refit) SFTR MMFR MiFIR AIFMD PRIIPs 3. Support & Maintenance Gestion des incidents de production (analyse logs avec équipes OPS/Infra) Support fonctionnel niveau 2/3 Qualification et priorisation des demandes Chiffrage et alimentation du backlog Tests unitaires et de non-régression Respect des engagements budgétaires Profil recherchéExpérience 8 à 12+ ans en Business Analysis Expérience impérative en Asset Management Environnement multi-assets (Listed & OTC) Expérience reporting vers Trade Repository (ex : DTCC) Compétences techniques Excellente maîtrise d’au moins 2 réglementations majeures (EMIR et SFTR prioritaires) Capacité d’analyse réglementaire Méthodologie projet structurée Bonne compréhension Middle Office / Post-trade Outils (atouts) Outils de ticketing / gestion backlog Connaissance ISO 20022 appréciée Conditions Mission 12 mois minimum Renouvellement trimestriel Localisation : Paris Démarrage : ASAP ANGLAIS

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte ou Ingénieur ++ poste de travail Intune à Orléans Voici les détails du besoin : L’objectif de l’Appel d’Offres est de trouver le prestataire à même de réaliser les prestations suivantes : Descriptif de la mission : Administration de la plateforme Intune (poste de travail et mobiles). Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Gestion des configurations et optimisation des environnements Windows 10/11 et IOS. Suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration courante et gestion des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Contribution à l’évolution du périmètre poste de travail. Optimisation des performances de la plateforme (poste de travail et mobiles). Liste des tâches et des livrables : Création et configuration de profils Intune pour Windows 11. Mise en œuvre et gestion d’AutoPilot dans Intune pour automatiser le déploiement des équipements. Packaging et déployement des applications via Intune. Gestion des mises à jour logicielles à l’aide d’Intune pour garantir sécurité et stabilité. Support quotidien sur les environnements Windows 10/11 et iOS. Evolution du socle Windows (poste de travail et mobile). Administration des environnements VDI. Automatisation des taches d’administrations (Powershell, Vbscript , API Graph). Suivi des télédistributions. Administration avancée d’Intune et Office 365. Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI). Mise à jour du référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.). Application et contribution aux normes et standards du service. Participation aux projets d'évolutions du SI. Rédaction d’un relevé d’activité journalier détaillé. Organisation de la mission : Disponibilité requise lors des évènements exceptionnelles (attaque virale, incident de production majeur, etc.). Disponibilité requise pour les opérations exceptionnelles planifiées (week-end, soir, plan de continuité d’activité, etc.). Assurer une permanence en semaine dans la plage ouvrée Collaboration avec les équipes de la DSI

Responsabilités principales Modéliser la couche technique (Ressources / RFS / CFS) conformément aux principes TMF ODA. Traduire les besoins métiers et techniques en modèles cohérents, modulaires et exploitables. Collaborer avec les équipes d’ingénierie, architecture et produit pour définir les briques techniques et interfaces. Contribuer à la création d’un référentiel de modèles techniques réutilisables. Accompagner la montée en compétences des équipes internes sur la méthodologie TMF ODA. Assurer l’alignement entre la modélisation technique et l’urbanisme global du SI.

Dans le cadre du déploiement d’un nouvel ERP au sein d’un programme de transformation d’envergure, nous recherchons un(e) Lead Test pour piloter et structurer l’ensemble des activités de tests. Vous interviendrez dans un environnement transverse impliquant plusieurs équipes (IT, finance, data, intégration, gestion des environnements…) avec un enjeu fort de coordination, de qualité et de respect des délais. Vos missions Rattaché(e) à la direction du programme, vous prenez la responsabilité complète du périmètre Testing et intervenez notamment sur : La définition de la stratégie de tests en cohérence avec les objectifs du programme L’élaboration des scénarios de tests et l’identification des prérequis nécessaires La planification et l’optimisation des campagnes de recette La coordination des besoins en environnements et en paramétrage pour permettre la réalisation des phases de validation Le suivi et la garantie de la traçabilité des tests (outils, comptes rendus, archivage, indicateurs qualité) La gestion et le pilotage du traitement des anomalies La définition et le suivi des plans d’actions liés au domaine Testing L’animation des comités de pilotage et des instances de coordination transverse La production de tableaux de bord et de reportings à destination du management L’identification et la gestion des risques, avec mise en place d’actions correctives Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes projets afin d’assurer la cohérence globale des phases de recette et le respect des engagements. Profil recherché Expérience significative (environ 10 ans minimum) en gestion de projets IT, avec une expertise confirmée en pilotage d’activités de tests Expérience dans des environnements complexes et multi-applicatifs Capacité à coordonner des acteurs variés et à travailler dans un contexte transverse Aisance dans la préparation et l’animation de comités décisionnels

Nous recherchons un(e) spécialiste Design System orienté(e) Design Tokens pour intervenir au sein d’une équipe Design dans un environnement structuré et multi-plateformes. 📅 Durée : minimum 6 mois (80 jours) 🗓 Rythme : 4/5ème 🔁 Possibilité d’évolution vers temps plein (dans la limite de 42 mois) 🧩 Missions principales 🔹 Design Tokens & Sémantique Audit de la sémantique existante et de ses contraintes multi-plateformes Identification des freins d’évolution (distribution, dépendances, usages en production) Définition de stratégies d’évolution : abstraction, mapping, dépréciation progressive, versioning sémantique Formalisation et restitution des recommandations 🔹 Outils, Figma & Tokens Studio Optimisation de l’usage de Tokens Studio et des variables Figma Clarification des conventions de nommage et de structuration Amélioration de la maintenabilité et de la lisibilité du système côté design et code 🔹 Design Systems & IA (approche technique) Exploration des apports de l’IA dans la gestion d’un Design System Analyse automatisée des usages (design & code) Détection de tokens obsolètes ou redondants Support à la migration / refactorisation sémantique Enrichissement de la documentation Contribution à une vision long terme de Design Systems “AI-ready”

Contexte Notre client souhaite bénéficier d’un accompagnement pour une mission d’Architecture Technique afin d’intervenir dans un périmètre global avec pour mission principale de : MISSIONS • Fournir des services de connectivité réseau et d’infrastructure cloud et Onprem. • Concevoir, documenter et améliorer les services IT et leur écosystème associé, en conformité avec les engagements du service IT, les certifications sécurité et les Framework d’architecture. • Mettre en œuvre de nouvelles architectures et systèmes de sécurité • Garantir le respect des règles de sécurité et d’architecture d’entreprise, • Optimiser les services IT depuis leur conception jusqu’à leur livraison • Mettre à jour la documentation Enjeux de la mission • Comprendre les besoins de l’entreprise pour définir les spécifications des systèmes. • Élaborer des feuilles de route (roadmaps) pour les solutions technologiques. • Évaluer et sélectionner les logiciels ou matériels appropriés et proposer des méthodes d’intégration adaptées. • Concevoir des solutions technologiques fonctionnelles répondant aux exigences de l’entreprise. • Définir la structure des solutions technologiques, en alignement avec les stratégies organisationnelles. • Superviser le développement et la mise en œuvre des programmes liés aux infrastructures cloud et réseau. • Apporter un leadership technique et un soutien aux équipes de développement logiciel et d’ingénierie. • Communiquer les exigences système aux équipes impliquées dans les projets. • Superviser les programmes assignés (par exemple, revue de code, revue d’architecture technique) et conseiller les membres de l’équipe. • Contribuer à la résolution des problèmes techniques lorsque ceux-ci surviennent • Veiller à la mise en œuvre des architectures et infrastructures convenues, en garantissant leur conformité aux normes définies. • Aborder les préoccupations techniques, idées et suggestions, et apporter des solutions innovantes. • Surveiller les systèmes pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l’entreprise. • Produire toute la documentation liée à l’architecture, y compris les documents de conception de haut niveau (HLD), de bas niveau (LLD) et les orientations techniques. LIVRABLES 1. Conception de solution d’architecture technique • Formalisation des DAP Dossier Préliminaire d’Architecture • Formalisation des DAT – Dossier d’Architecture Technique 2. Sécurité & gouvernance • Mise en œuvre de bonnes pratiques de sécurité • Application des règles de conformité et des standards 3. Accompagnement & collaboration • Collaboration étroite avec les équipes de développement, devops, experts réseau et système et d’exploitation. • Documentation technique, partage de connaissances, participation à la montée en compétences des équipes. 4. Support & amélioration continue • Analyse des incidents, amélioration continue des pipelines, veille technologique • Contribution à l’évolution de la stratégie IT K Environnement technique • Cloud public : Azure & AWS • Infrastructure as Code : Terraform, Bicep, Ansible, Helm • Supervision & Observabilité : Azure Monitor, Dynatrace, Prometheus, Grafana, ELK • Automatisation & CI/CD : Git, Azure DevOps, Jenkins • Containerisation & Orchestration : Docker, Kubernetes • Sécurité Cloud & DevSecOps : IAM, RBAC, Vault, Trivy • Scripting & Outils CLI : Bash, Powershell, Python, Azure CLI, Kubectl • Bases de données : SQL (PostgreSQL, MySQL, SQL Server), NoSQL (Azure DocumentDB, MarkLogic) • Méthodologie & collaboration : Agile, Scrum, DevOps • Enjeux transverses : FinOps, gouvernance technique, urbanisation Compétence et qualités requises : - Connaissance des normes et certifications : ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001. • Expertise technique : - Cloud (Azure, AWS) : services fondamentaux, sécurité, gouvernance, intégration, FinOps, automatisation et orchestration. - - - - Réseaux : routage et commutation (BGP, OSPF, VRRP, etc.), SD-WAN, VXLAN, sécurité réseau (IPsec, 802.1X). Infrastructures IT : virtualisation, sauvegarde, équilibrage de charge, DNS, proxy. Sécurité : PKI, CLM, HSM, bastion, antivirus. Automatisation et DevOps : orchestration, monitoring des performances applicatives. • Conception et documentation : - Pratiques TOGAF, outils (Modelio, Archimate, UML, BPMN). - Élaboration de documents HLD/LLD et orientations techniques. • Expérience : - Conception et gestion de systèmes IT globaux complexes. - - Environnements multiculturels et intégration de services cloud. Gestion de projets et accompagnement des équipes IT. • Qualités personnelles : - Esprit critique et innovant - - Orientation client et sens du service Capacité à représenter et défendre une position auprès du top management. Découpage éventuel en tranches ou phases correspondant aux étapes du projet

La mission consiste à : Développement de nouvelles fonctionnalités Analyse et correction des anomalies Accompagnement à la rédaction du besoin Livraison de l'application de la recette à la production Compétences attendues : Expériences significatives en développement d'applications mobiles Android (Kotlin, Gradle) Utilisation d'API REST et des normes et procédures de sécurité Architectures mobiles Agilité Savoir-être : autonome et rigoureux, travail en équipe Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’applications de planification stratégique au sein d’un grand groupe international du secteur Consumer Goods, nous recherchons un consultant senior spécialisé sur la solution Anaplan pour intervenir en tant que Lead AMS. Le consultant jouera un rôle clé d’interface entre les équipes client et les équipes offshore. Basé à Paris, il travaillera directement avec les équipes métiers et IT du client et coordonnera les activités d’une équipe offshore composée d’environ 15 à 20 ressources. Le périmètre fonctionnel concerne des sujets stratégiques de planification Supply Chain , impliquant une forte interaction avec les équipes métiers. Les principales responsabilités incluent : Pilotage des activités de support applicatif (AMS / RUN) autour de la solution Anaplan Interface directe avec les équipes client pour le suivi des incidents et des demandes Coordination des activités avec les équipes offshore Suivi et priorisation des tickets et gestion des escalades Identification des problématiques liées aux interfaces et aux flux applicatifs Contribution à la stabilisation et à l’amélioration continue de la plateforme La mission s’inscrit dans une dynamique long terme avec une première phase de prise en main et de stabilisation pouvant évoluer vers des responsabilités élargies de coordination ou de gestion de projet.

Développeur d’agents GenAI Nous recherchons un ingénieur IA / data scientist expérimenté ayant déjà construit des agents IA de niveau production , incluant des mécanismes de sécurité, de gestion des identités et d’observabilité . Ce rôle s’inscrit au cœur d’une initiative mondiale visant à accélérer l’industrialisation et la mise à l’échelle de l’IA générative au sein de l’organisation . Au sein de la squad Data & AI , vous interviendrez comme développeur SDK dans l’équipe plateforme GenAI , afin d’assurer la cohérence, la scalabilité et la mise en production des agents développés au sein du Groupe. Vous travaillerez avec plusieurs équipes pour définir et faire évoluer le SDK , afin qu’il soit utile, utilisable, adopté et utilisé par les ingénieurs IA et data scientists du Groupe. Le SDK constitue un produit central au sein du Groupe , déployé dans différents environnements : infrastructures sécurisées on-premise déploiements cloud globaux Ce poste est idéal pour un ingénieur IA qui combine : une maîtrise du fonctionnement des agents IA une bonne compréhension des systèmes d’identité et de sécurité une approche pragmatique orientée livraison de produits et services en production avec l’ambition de façonner la manière dont les agents IA à grande échelle sont développés, exploités et maintenus en entreprise . 1. Contexte et objectifs Une plateforme GenAI et des modèles fondamentaux sont déjà déployés dans plusieurs environnements : infrastructures on-premise zones restreintes et sécurisées L’ingénieur devra prendre en charge le SDK existant et faire évoluer la solution vers un système entièrement industrialisé, déployable et maintenable , utilisable de manière cohérente dans tous les environnements. L’ingénieur travaillera à temps plein au sein de l’équipe plateforme et de la communauté AI Engineer en tant que relais technique de la plateforme GenAI , avec pour mission de : rendre le SDK utile, utilisable et adopté par les AI Engineers contribuer au développement et à l’évolution du SDK intégrer les principes de sécurité, d’identité et d’observabilité dans le SDK afin de produire des agents prêts pour la production documenter et accompagner les ingénieurs IA dans l’utilisation du SDK dans leurs produits 2. Compétences et expérience requises Compétences techniques Bonne maîtrise des frameworks et outils : LangGraph LangChain MLflow Python Solides connaissances des protocoles, identités et sécurité : OIDC MCP token forwarding on-behalf-of Expérience démontrée en industrialisation de produits agents IA , incluant : automatisation systèmes de mise à jour packaging pipelines de déploiement observabilité Expérience dans des environnements sécurisés ou réglementés : environnements isolés (air-gapped) zones restreintes gestion des secrets Compréhension de : CI/CD gestion du cycle de vie logiciel gouvernance des configurations

CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du CLIENT en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects, System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte SI pour accompagner un programme de transformation des systèmes d'approvisionnement des différents site via les bases logistiques. Ce programme vient de démarrer et vise à mettre en place trois nouvelles solutions. MISSIONS Accompagner les équipes de ce programme dans la conception et la mise en œuvre : - Cadrage de l’architecture sur l'ensemble des périmètres et préparation des décisions en Design Authority. - Description de l'architecture applicative des prochains paliers (essentiellement applications et échanges inter-applicatifs) - Mise à jour régulière de la trajectoire d'architecture Vous travaillerez en collaboration avec un architecte technique et le System Architect du domaine Supply Chain ainsi que toutes autres parties prenantes. Vous serez amené à intervenir sur d'autres projets de la Supply Chain ou d'autres domaines en fonction de vos disponibilités et des besoins. DUREE 3 mois renouvelables

Objectifs de la mission Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement pour assurer le MCO des Infrastructures HDP et CDP, administration des Clusters, Prestations demandées Les missions sont: Les consultants retenus auront pour mission : • Administration et optimisation de clusters HDP/CDP • Installation, configuration et maintenance des clusters. • Gestion des mises à jour et des patchs de sécurité. • Surveillance des performances et optimisation des ressources. • gestion/administration de clusters Kubernetes • Automatisation des déploiements avec Operators…, etc. • Sécurisation et monitoring des environnements conteneurisés. • Orchestration des workflows avec Apache Airflow : • Développement et optimisation des DAGs pour la gestion des pipelines de données. • Gestion des dépendances et optimisation des temps d’exécution. • Intégration avec les autres outils de l’écosystème. • Traitement et analyse des données avec Apache Spark : • Développement et optimisation des jobs Spark (batch et streaming). • Gestion des performances et tuning des jobs. • Intégration avec les systèmes de stockage distribués. • Optimisation des requêtes et accès aux données avec Starburst : • Configuration et administration de Starburst. • Optimisation des requêtes SQL distribuées. • Sécurisation et gestion des accès aux différentes sources de données. Français/Anglais

Consultant(e) / Manager Qualité (H/F) Nous recherchons un(e) Consultant(e) / Manager Qualité expérimenté(e) pour accompagner une start-up basée à Paris, spécialisée dans les systèmes IoT de mesure de consommation d'énergie. Missions principales : - Finalisation du Système de Management de la Qualité (SMQ) : - Mise en place d'un système de management documentaire. - Support à la structuration du management des fournisseurs. - Rôle de conseil auprès de la direction Profil recherché : - Expérience confirmée en tant que Manager Qualité dans l'industrie, avec une expertise dans la mise en place de SMQ au sein de BE / sites de production / logistique Hard skills indispensables : - Maîtrise de l'ISO 9001, en particulier du management par les processus. - Expérience de la qualité appliquée au pilotage d'organisations, à la supply chain, et à la production - Anglais courant impératif (l'allemand est un plus). Logistique : - Mission à temps partiel, de 2 à 3 jours par semaine jusqu'à fin juin/juillet, - Suivi post-mission (1-2 jours/mois). - Démarrage avril - Basée à Paris

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’applications financières au sein d’un grand groupe international du secteur Consumer Goods, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution Tagetik pour intervenir en tant que Lead AMS. Le consultant interviendra comme point de contact principal entre les équipes client et les équipes offshore. Basé à Paris, il travaillera directement avec les équipes métiers et IT du client et coordonnera les activités d’une équipe offshore composée d’environ 15 à 20 ressources. Les principales responsabilités incluent : Pilotage des activités de support applicatif (AMS / RUN) autour de la solution Tagetik Interface directe avec les équipes client pour le suivi des incidents et des demandes Coordination des activités avec les équipes offshore Suivi et priorisation des tickets et gestion des escalades Identification des problématiques liées aux interfaces afin d’en faciliter la résolution par les équipes spécialisées Contribution à la stabilisation et à l’amélioration continue du dispositif de support La mission s’inscrit dans un dispositif de support structuré avec une première phase de prise en main et de stabilisation pouvant évoluer vers des responsabilités plus larges de coordination applicative.

Dans le cadre du déploiement international de solutions d’e-invoicing, une organisation de Run Management structurée doit être mise en place afin de garantir la continuité de service et la gestion opérationnelle des incidents. Les solutions concernées couvrent plusieurs processus de facturation électronique dans un contexte multi-pays. Facturation fournisseurs Solution : Basware Déjà en production en France Déploiements en cours dans plusieurs pays Facturation clients Solution : Generix Déploiements en cours dans le cadre des évolutions réglementaires e-invoicing Plateforme Agréée (France) Projet en cours Architecture reposant sur plusieurs solutions selon les entités Ces systèmes gèrent des flux critiques de facturation électronique , interconnectés avec plusieurs systèmes ERP et middleware. 3. Objectif de la mission Mettre en place et opérer un Run Management niveau 1 (support L1) pour les solutions e-invoicing et Plateforme Agréée. Le consultant interviendra notamment pour : assurer le support opérationnel des solutions être le point d’entrée pour les utilisateurs suivre et coordonner la résolution des incidents garantir la qualité de service accompagner l’intégration de nouveaux périmètres lors des mises en production. 4. Environnement fonctionnel et technique L’écosystème applicatif comprend : ERP multiples plateformes e-invoicing (Basware / Generix) ordonnanceurs ERP middleware de transfert sécurisé (EIP) flux de données (Master Data et factures) L’activité Run est réalisée en coordination avec : Service Owner Key Users éditeurs des solutions équipes projets équipes ERP. 5. Missions principalesGestion des incidents déclaration, suivi et clôture des tickets analyse de premier niveau diagnostic sur ERP, solutions e-invoicing et outils de monitoring identification des causes d’incident escalade vers les supports L2 / L3 ou éditeurs validation de la résolution avec les utilisateurs métiers. Pilotage et communication suivi actif des incidents communication régulière avec les utilisateurs coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles gestion et suivi des tickets éditeurs. Amélioration continue production de RETEX amélioration des processus d’escalade suivi et optimisation des SLA enrichissement de la documentation suivi des indicateurs de performance gestion des risques avec le Service Owner. 6. Profil recherchéCompétences clés expérience en Run Management ou support applicatif expérience sur environnements multi-systèmes compréhension des processus de facturation électronique capacité à analyser des incidents techniques et fonctionnels expérience en coordination avec plusieurs équipes. Connaissances appréciées : Basware Generix environnements ERP.