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Intitulé du poste : Lead QA Dynamics Démarrage : Immédiat Télétravail : 3 jours par semaine Anglais : Courant (obligatoire) Dans le cadre de l'évolution d'un outil CRM Dynamics et de la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Lead QA pour assurer la planification, la coordination et l'exécution des activités de tests qualité. Le candidat managera et supervisera une équipe d'analystes qualité afin de garantir la conformité des livrables logiciels aux spécifications techniques. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et technique situées en France. Fonctions et responsabilités : Développer et exécuter des plans de tests pour vérifier les fonctionnalités du produit et s'assurer de leur conformité aux exigences Identifier et signaler les anomalies et bugs, en collaboration étroite avec les développeurs pour leur résolution Assurer la qualité des applications et des intégrations développées via des tests manuels et automatisés Assurer les tests de non-régression (TNR) et communiquer les rapports de tests associés Maintenir et faire évoluer le plan des tests TNR Être responsable de la gestion des versions et de la configuration des tests Analyser les résultats des tests et préparer des rapports détaillés sur les défauts identifiés, les améliorations nécessaires et les mesures correctives Organiser et animer des sessions de tests avec les équipes métier dans un contexte international Coordonner, suivre et piloter les activités de recette avec l'ensemble des parties prenantes Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue, en analysant les anomalies des campagnes TNR et les incidents identifiés en production

Dans le cadre d'un projet data stratégique au sein d'un grand groupe international du secteur retail / luxe, nous recherchons un Senior Data Analyst / Data Engineer GCP disposant d'une forte capacité d'ingénierie, d'une bonne compréhension des enjeux métier et d'une sensibilité aux sujets d'Intelligence Artificielle. La mission démarrera par une phase d'assessment des différentes sources de données : cartographie, qualité, granularité, fraîcheur et compréhension des règles métier. Le consultant interviendra ensuite sur la conception et l'industrialisation des modèles de données, des requêtes analytiques et des restitutions à destination des métiers. L'objectif est de construire une architecture data robuste et exploitable à court terme via des dashboards et analyses classiques, tout en préparant les fondations nécessaires à de futurs usages d'analytique conversationnelle, notamment autour du text-to-SQL, des LLM et des approches RAG. Les principales missions seront : Réaliser l'assessment et la cartographie des différentes sources de données. Analyser la qualité, la granularité, la fraîcheur et les règles métier associées aux données. Concevoir et industrialiser les modèles de données et les requêtes analytiques. Développer des requêtes SQL complexes et optimiser les performances et les coûts sur BigQuery. Construire des dashboards fiables, lisibles et utilisés par les équipes métier. Participer à la mise en place d'une couche sémantique cohérente : métriques définies, nommées et documentées. Participer aux ateliers métier et traduire les besoins business en modèles de données exploitables. Mettre en place ou contribuer aux flux d'ingestion et de traitement de données sur GCP. Participer à l'industrialisation via Terraform, Git et CI/CD. Préparer l'architecture data aux futurs usages d'IA générative et d'analytique conversationnelle. Contribuer éventuellement à des POC autour de Vertex AI, Gemini, RAG ou text-to-SQL.

ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Administrateur Sécurité Mainframe Senior pour intervenir sur des environnements Mainframe z/OS. Le candidat sera en charge des problématiques liées à la sécurité des environnements Mainframe, avec une expertise particulière sur les mécanismes de contrôle des accès, la gestion des habilitations et la protection des données. Missions principalesAdministrer et maintenir la sécurité des environnements Mainframe z/OS. Gérer les profils, droits et habilitations des utilisateurs et applications. Assurer l'administration et la sécurisation de RACF. Participer à la définition et à la mise en œuvre des politiques de sécurité Mainframe. Analyser et traiter les problématiques de sécurité et d'accès aux ressources. Contrôler la conformité des habilitations et des accès. Participer aux audits de sécurité et à la remédiation des éventuelles non-conformités. Contribuer à la sécurisation des données sur environnement Mainframe, notamment via les solutions de chiffrement / Data Encryption. Accompagner les équipes techniques sur les sujets liés à la sécurité z/OS. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de sécurité Mainframe. Compétences techniques recherchéesIndispensablesExpertise en sécurité Mainframe / z/OS. Solide expérience en administration RACF. Maîtrise des problématiques de gestion des accès et des habilitations sur Mainframe. Bonne connaissance des mécanismes de sécurisation des environnements z/OS. Capacité à intervenir de manière autonome sur des environnements complexes. Compétences appréciéesData Encryption / chiffrement Mainframe. Connaissance des solutions et mécanismes de protection des données sur z/OS. Expérience des audits et contrôles de sécurité Mainframe. Connaissance des bonnes pratiques et standards de sécurité des environnements Mainframe. Profil recherchéNous recherchons un profil Senior / Expert, disposant d'une expérience significative dans la sécurité des environnements Mainframe z/OS. Le candidat devra être : Autonome et rapidement opérationnel ; Force de proposition sur les sujets de sécurité ; À l'aise dans des environnements techniques complexes ; Capable de dialoguer avec différents interlocuteurs techniques et sécurité ; Doté d'une réelle expertise RACF et sécurité z/OS. Une expertise particulièrement forte en sécurité Mainframe, RACF et chiffrement des données sera fortement valorisée.

Dans le cadre du renforcement de son socle Middleware, un acteur majeur du secteur du luxe recherche un Expert Middleware confirmé / senior capable d'intervenir aussi bien sur des problématiques d'architecture et de conception que sur des sujets d'exploitation complexes. Vous évoluerez dans un environnement international et multi-entités, avec pour objectif de garantir la fiabilité des flux d'intégration, des ordonnancements et des transferts de fichiers. Vos principales missions seront : Concevoir les architectures et solutions Middleware : standards, patterns d'intégration et documentation de référence. Définir et accompagner la mise en œuvre des flux d'intégration applicative et API sous MuleSoft. Concevoir et fiabiliser les chaînes batch et les ordonnancements sous Control-M et V-TOM. Sécuriser et superviser les transferts de fichiers via MFT / SFTP. Intervenir en escalade d'expertise sur les incidents complexes et identifier des solutions pérennes aux incidents récurrents. Accompagner les équipes projets dans le cadrage technique, le choix des solutions et la validation des conceptions. Contribuer aux problématiques d'intégration autour d'environnements SAP S/4HANA et back-office. Définir, publier et faire appliquer les standards Middleware. Challenger les partenaires en charge du Run et participer à l'amélioration continue du service. Produire les dossiers d'architecture, standards, procédures et documentations techniques en français et en anglais.

Dans le cadre du développement de projets stratégiques autour de l'Intelligence Artificielle et de l'IA générative, nous recherchons 5 Développeurs Python / AI Engineers – AI-Native Developers pour rejoindre une équipe AI Factory / Innovation au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire. Vous participerez à la conception, au développement, à l'intégration et à l'industrialisation de solutions d'Intelligence Artificielle répondant à différents cas d'usage métiers. Vous évoluerez dans un environnement agile, en étroite collaboration avec les Data Scientists, architectes solutions, équipes IT et équipes métiers. 📍 Mission 100 % sur site – aucun télétravail possible 🌍 Anglais courant obligatoire – environnement international 👥 5 postes à pourvoir ⚠️ La présence sur site 5 jours/semaine constitue une condition impérative de la mission et n'est pas négociable. Votre rôle En tant que AI-Native Developer, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement des solutions IA, depuis l'analyse des cas d'usage jusqu'à leur déploiement et leur exploitation en production. Vous aurez notamment pour responsabilité de transformer les travaux et modèles issus de l'expérimentation en solutions robustes, performantes, scalables et industrialisées. Une forte maîtrise de l'Agentic Coding / AI-assisted development est attendue. Vous utiliserez quotidiennement les outils d'IA générative pour accélérer les développements, tout en étant capable de challenger, tester, sécuriser et optimiser le code généré. Vos principales missions Développement IA & Machine Learning Participer aux workshops avec les équipes métiers, IT et Data Science ; comprendre et traduire les besoins en solutions techniques ; développer et optimiser des modèles IA / Machine Learning ; contribuer à leur intégration dans les applications et processus existants ; développer les composants nécessaires à leur exploitation en production ; exposer les modèles au travers d'APIs et de microservices ; optimiser leurs performances en matière de latence, coûts et scalabilité. IA générative & Agentic Coding Utiliser de manière avancée les outils de développement assisté par IA tels que GitHub Copilot, Cursor, Claude Code ou ChatGPT ; décomposer des problématiques complexes en instructions exploitables par les agents IA ; concevoir et optimiser des prompts techniques réutilisables ; utiliser l'Agentic Coding pour accélérer les cycles de développement ; analyser et challenger le code généré ; identifier les erreurs, limites ou risques introduits par les modèles ; garantir la qualité, la maintenabilité et la robustesse du code produit. Industrialisation & MLOps Participer au déploiement des modèles en production ; concevoir et mettre en œuvre des pipelines MLOps ; automatiser les processus d'entraînement, de déploiement, de versioning et de monitoring ; intégrer les modèles aux pipelines CI/CD ; assurer leur suivi et leur maintien en conditions opérationnelles ; contribuer à la conteneurisation et à l'orchestration des solutions. Tests & qualité Développer et maintenir les tests automatisés ; tester les modèles en matière de performance, robustesse et biais ; mettre en place des mécanismes de contrôle de la qualité du code ; sécuriser les évolutions et les mises en production ; documenter précisément le code, les modèles, APIs et prompts utilisés. Innovation & amélioration continue Réaliser une veille active sur les évolutions de l'IA et de l'IA générative ; expérimenter de nouvelles approches et technologies ; évaluer leur pertinence pour les cas d'usage métiers ; formuler des recommandations techniques ; partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe. Compétences techniques recherchées Indispensables Développement excellente maîtrise de Python ; développement d'APIs REST / microservices ; FastAPI et/ou Flask ; maîtrise de Git / GitHub / GitLab ; tests automatisés : pytest, unittest, code coverage. IA / Machine Learning expérience pratique en développement et industrialisation de solutions Machine Learning / IA ; maîtrise des principales problématiques liées à l'entraînement, au déploiement et au monitoring des modèles ; capacité à travailler avec des Data Scientists sur la transformation d'un modèle en solution exploitable en production. Generative AI / AI-Native Development pratique avancée d'outils tels que GitHub Copilot, Cursor, Claude Code et/ou ChatGPT ; maîtrise des approches d'Agentic Coding ; capacité à concevoir des prompts efficaces et structurés ; capacité à évaluer et corriger le code généré par IA ; compréhension des limites et risques associés à son utilisation. MLOps / DevOps expérience des environnements et pipelines MLOps ; CI/CD appliqué aux modèles IA ; Docker ; connaissances Kubernetes ; versioning et monitoring des modèles. Data SQL ; bases NoSQL ; connaissances des Vector Databases ; preprocessing et pipelines de données ; notions de feature engineering. CloudUne expérience d'au moins une plateforme Cloud orientée IA/ML est attendue : AWS SageMaker, Azure Machine Learning et/ou GCP Vertex AI. Compétences appréciées Une expérience complémentaire dans l'un des domaines suivants constituera un plus : NLP / Natural Language Processing ; Computer Vision.

Résumé de la missionL'entreprise place l'Intelligence Artificielle au cœur de sa stratégie de transformation et accélère fortement l'adoption de solutions Data & IA générative auprès de ses collaborateurs. Son Centre d'Expertise Data & (Gen)AI, composé de plus de 200 personnes, accompagne l'ensemble de l'organisation dans cette démarche. Au sein de l'équipe, la mission consiste à prendre le rôle de Lead Front-End & UX Engineering, avec pour objectif principal d'accélérer l'adoption des solutions IA tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente, intuitive, accessible et conforme aux standards de l'entreprise. Principales responsabilitésDéfinir la stratégie UX/UI et Front-End de la Data Platform et des produits IA. Cartographier les parcours utilisateurs et les différents personas, en collaboration étroite avec les Product Managers. Harmoniser l'expérience utilisateur sur l'ensemble des produits Data & IA afin d'éviter la multiplication d'interfaces disparates. Créer et faire évoluer un Design System dédié à la Data & IA, en s'appuyant sur le Design System existant de l'entreprise. Piloter les développements Front-End des produits internes et faire le lien entre conception UX et réalisation technique. Promouvoir une approche « Seamless Experience », avec des parcours simples, fluides et cohérents. Sensibiliser les équipes produit et engineering aux bonnes pratiques UX et aux principes de design, notamment l'affordance et les signifiers. Collaborer avec les Software Engineers, Product Managers, Product Marketing et Customer Success pour concevoir les interfaces liées aux agents IA, dashboards et hubs. Profil recherchéLe poste s'adresse à un profil senior (5 ans ou plus) disposant d'une solide expérience en UX/UI sur des produits techniques, plateformes Data ou environnements B2B SaaS complexes. Les compétences clés recherchées sont : Maîtrise de la conception de parcours utilisateurs et personas. Expérience significative dans la création et le déploiement de Design Systems. Bonne compréhension technique du Front-End (React, Vue.js ou frameworks similaires), avec une capacité à encadrer des développeurs. Leadership et capacité à faire évoluer les pratiques UX dans un environnement fortement orienté engineering. Portfolio démontrant une capacité à simplifier des workflows techniques complexes et à appliquer une approche centrée utilisateur. Forte autonomie, capacité à définir une vision et la mener de bout en bout. Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

Dans le cadre de plusieurs projets de transformation IT, nous recherchons un(e) Project Manager Transformation & Infrastructure Senior. Vous piloterez de bout en bout des projets d'infrastructure transverses, en veillant au respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements pris auprès des différentes parties prenantes. Le périmètre d'intervention pourra couvrir notamment : Les projets réseau et connectivité, incluant les migrations SD-WAN et télécoms. Les projets d'intégration, de séparation et de transformation d'environnements IT. Les projets Cloud et infrastructures, notamment autour d'Azure et GCP. Les programmes de rationalisation et d'optimisation des coûts. Les projets Digital Workplace et l'harmonisation des environnements collaboratifs. Les infrastructures nécessaires au déploiement de projets Data et Intelligence Artificielle. Les projets de transition et d'évolution des services IT, notamment les activités de support et de Service Desk. Principales responsabilitésPiloter les projets de bout en bout : cadrage, planning, budget, risques, jalons, déploiements et recettes. Construire et suivre les trajectoires de déploiement, en anticipant les dépendances entre les différents chantiers. Assurer le suivi financier des projets : chiffrage, business case, consommation budgétaire et mesure des gains. Préparer et présenter les éléments d'arbitrage liés aux coûts, aux délais, aux risques et aux décisions à prendre. Coordonner les équipes internes, les partenaires, les intégrateurs et les prestataires. Suivre la performance des fournisseurs et sécuriser la qualité de leurs livrables. Produire un reporting régulier, structuré et orienté décision. Coordonner des interlocuteurs situés dans plusieurs pays et environnements organisationnels. Accompagner les phases de migration, de bascule, de transfert de connaissances et de mise en production. Prendre rapidement en charge de nouveaux projets d'infrastructure selon les priorités de l'organisation.

Nous recherchons un Chef de Projet SAP avec un background technico-fonctionel pour rejoindre un projet S/4 Hana greenfield. En tant que Chef de Projet SAP, vous pilotez le périmètre Affaires couvrant SAP Services et la gestion des interventions terrain. Vous intervenez en phase de recette métier, puis accompagnez le déploiement pilote et sa stabilisation. Vous animez les ateliers, structurez le planning de recette, challengez les échanges et transformez les contributions des équipes internes et des intégrateurs en décisions concrètes. Vous coordonnez l'équipe SAP interne, les prestataires et les différentes parties prenantes. Vous suivez les jalons, les risques, les indicateurs et les livrables, validez les spécifications fonctionnelles détaillées, supervisez les développements et la résolution des anomalies. Vous organisez aussi le cutover et sa gouvernance. Le poste requiert une présence régulière à Guyancourt ; 1 à 2 jours de télétravail par semaine sont possibles. Principales exigences / Profil recherché12 à 15 ans d'expérience technico-fonctionnelle SAP, idéalement sur PS ou Services / ancien CS. Au moins 7 ans de pilotage de projets avec des intégration SAP Greenfield de bout en bout. Expérience du cadrage d'interfaces SAP et non-SAP et de la coordination de plusieurs prestataires. Maîtrise des tests, de la recette, du cutover et des mises en production. Profil issu du conseil en intégration SAP, évolué vers le pilotage de projet. Excellentes capacités d'animation, d'arbitrage, de décision et de communication en français. Rémunération et avantagesMission contractuelle initiale de 6 mois, renouvelable. Démarrage ASAP Poste hybride basé Paris Sud, avec 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire.

Descriptif de la missionAu sein d'une Squad Agile avec de forts enjeux réglementaires, nous recherchons un Business Analyst pour intervenir sur les activités suivantes : 🔹 Recueil et challenge des besoins métier 🔹 Rédaction des User Stories 🔹 Assistance fonctionnelle aux utilisateurs dans le cadre du RUN 🔹 Élaboration de la stratégie de tests 🔹 Rédaction des plans de tests 🔹 Exécution des tests et suivi des anomalies 🔹 Présentation des fonctionnalités lors des démonstrations 🔹 Rédaction des spécifications fonctionnelles

🌍 Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son équipe Data Integration, notre client recherche un Consultant / Expert Informatica IDMC – CDI pour intervenir sur des projets de migration et d'intégration de données au sein d'un environnement international et multiculturel. La mission consiste principalement à migrer des applications et traitements existants développés sous Talend vers Informatica Cloud Data Integration (CDI), pour différentes entités du Groupe. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes Produit, les équipes projets ainsi que les différentes entités internationales. 🎯 Missions principalesLe consultant aura notamment pour responsabilités de : Analyser et comprendre les traitements et développements existants sous Talend ; Concevoir et développer leur équivalent sous Informatica Cloud Data Integration (CDI) ; Participer à la conception des solutions d'intégration de données ; Développer les flux et applications CDI en respectant les standards et bonnes pratiques ; Réaliser les phases de tests, notamment les tests de non-régression ; Identifier et mettre en œuvre des optimisations de performance ; Documenter les solutions développées et les travaux réalisés ; Participer à des ateliers avec les différentes entités du Groupe ; Échanger régulièrement avec des équipes internationales dans un environnement anglophone ; Assurer une structuration et une documentation rigoureuse des activités. 🛠️ Compétences recherchéesCompétences indispensables : Expertise confirmée en Informatica Cloud Data Integration (CDI) ; Bonne maîtrise de l'écosystème Informatica IDMC / IICS ; Expérience significative en Data Integration / ETL ; Maîtrise des environnements Unix/Linux et du scripting Shell ; Bon niveau en SQL ; Anglais professionnel courant. Compétences appréciées : Expérience sur Talend / Talend Data Integration ; Expérience sur les bases Oracle et SQL Server ; Connaissance des API / intégrations API ; Connaissance d'autres modules Informatica IDMC ; Expérience sur OpenPaaS ou plateformes similaires. 👤 Profil recherchéNous recherchons un profil de type : Consultant Informatica / Informatica IDMC Consultant / Informatica CDI Developer / Data Integration Engineer / ETL Consultant avec une expérience significative sur les solutions Informatica Cloud (CDI/IICS/IDMC). Une expérience sur Talend est particulièrement appréciée, notamment dans le cadre de projets de migration Talend → Informatica CDI. Le candidat devra être autonome, rigoureux, méthodique et capable de travailler avec différentes équipes dans un contexte international et multiculturel. ⭐ Profil idéalExpert Informatica CDI / IDMC + expérience Data Integration/ETL + Unix/Shell + SQL + idéalement Talend + anglais courant.

Piloter le lancement et la gestion de l'AO Référencement P2I 2027 (ATU) via l'outil OBMS d'Opase pour la DSI Corp et la DSI France. NB : A noter que l'AO a déjà été préparé (grilles de profils, cahier des charges et contrat cadre sont validés) par l'équipe projet (DSI Corp, DSI France, Achats, Direction Juridique). Analyser les offres au regard du cahier des charges, des grilles de profils et des besoins métiers. Conduire les négociations tarifaires (3 tours) et les négociations contractuelles, sur la base du contrat type (adaptations possibles à la marge). Proposer et sécuriser la sélection du panel de prestataires référencés, formuler des recommandations Achats et les faire valider. Animer à l'animation du référencement P2I et à la mise sous contrôle des dépenses sur ce périmètre. Expériences significatives attendues en référencement P2I et capable de déployer une démarche achats rigoureuse, performante, et adaptée à notre contexte, sur un périmètre de dépenses majeur pour le client : 24 M€ de dépenses annuelles 90 soumissionnaires pour le référencement 55 types de profils répartis dans 7 domaines 220 consultants 50 consultations par an

Pour le compte d'un grand groupe industriel français évoluant dans un environnement critique, nous recherchons un Architecte d'Entreprise Senior SAP / MES pour intervenir dans le cadre d'un audit d'architecture d'un écosystème MES industriel. Le SI concerné s'appuie sur un MES intégré à SAP S/4HANA, ainsi qu'à des solutions PLM, des systèmes de traçabilité/qualité et différents équipements et systèmes d'atelier. Dans un contexte de problématiques de robustesse, performance et future montée en charge, un cabinet spécialisé réalisera un audit complet de la solution. Mission Votre rôle ne sera pas de réaliser l'audit, mais d'intervenir comme contre-expert indépendant côté client afin de challenger les travaux du cabinet. Vous serez notamment amené à : Challenger la méthodologie et le périmètre de l'audit. Vérifier la couverture de la chaîne PLM → ERP/SAP → MES → systèmes d'atelier. Analyser et challenger les constats, causes racines et recommandations. Vérifier les sujets performance, capacité, résilience, intégration, données, infrastructure et exploitation. Identifier les risques et angles morts éventuels. Participer aux réunions de lancement, points intermédiaires et restitutions. Apporter un avis d'architecture indépendant permettant au client de sécuriser ses décisions et sa roadmap.

Dans le cadre d'un programme de transformation d'un SI Prévoyance, vous piloterez le chantier Data lié au déploiement d'une nouvelle solution de gestion des prestations de notre client. Vous assurerez la coordination des travaux Data et des différents acteurs, dans un contexte de coexistence avec le système existant et de préparation de sa migration vers la solution cible. Le périmètre couvre des offres de prévoyance collectives et individuelles. Vos missionsPiloter la conception et l'intégration des données dans le SI DATA (entrepôts de données et référentiels, centre de données actuariel…) Concevoir et mettre en œuvre des usages des données (usages actuariels, reporting, réglementaire…) avec prise en compte de l'existence simultanée des deux systèmes de gestion des prestations prévoyance (Accolade – Active Infinite pour les nouveaux sinistres et GAIAC – Graphtalk AIA pour les sinistres en cours) Concevoir et exécuter les phases de tests et recettes Rédiger des livrables du projet (spécifications, stratégie, cahier de recette…) Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes Piloter et coordonner des travaux avec les différents acteurs internes SI DATA Participer aux instances de suivi

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'une Direction Sécurité en charge de la seconde ligne de défense sur les risques informatiques et cyber à l'échelle d'un groupe financier. Le dispositif couvre notamment les domaines suivants : · Gouvernance et stratégie informatiques · Développements et projets IT · Production IT · Cybersécurité · Plan de secours informatique L'objectif est de définir et déployer des modèles et processus de maîtrise des risques auprès des différentes entités du Groupe. 1. Définition et maintien des processus de gestion des risques · La mission contribuera à définir et maintenir les processus associés au modèle de gestion des risques TRM. · Elle devra assurer la cohérence et la pérennité du dispositif de maîtrise des risques IT et cyber. 2. Déploiement des processus auprès des entités · La mission devra s'assurer de l'application des processus définis auprès de l'ensemble des entités concernées. · Elle accompagnera les différentes parties prenantes dans leur compréhension et leur appropriation du dispositif. 3. Évaluation des risques IT et cyber · La mission interviendra sur l'analyse et l'évaluation des risques informatiques, avec une attention particulière portée aux enjeux de cybersécurité. 4. Pilotage et accompagnement · La mission nécessite une capacité à conduire des projets transverses et à accompagner différentes parties prenantes avec pédagogie et force de conviction. Prestations demandées : · Définir et maintenir les processus du modèle de gestion des risques TRM · S'assurer de leur application dans les différentes entités · Évaluer les risques IT et cyber · Conduire les projets associés aux dispositifs de maîtrise des risques · Accompagner les parties prenantes dans l'application des processus Secteur d'activité : Banque / Services financiers Calendrier : du 10/08/2026 au 31/12/2026 Expertises : Maîtrise des risques IT, Cybersécurité, Évaluation des risques, Gouvernance des risques, Gestion des processus TRM, Conduite de projet Secteurs : Banque / Services financiers Métiers : Consultant IT Risk, Consultant Cyber Risk, Consultant Risques IT Périmètre fonctionnel : Gouvernance des risques IT et cyber, Définition et maintien de processus de gestion des risques, Évaluation des risques, Déploiement transverse des processus, Conduite de projet

Responsabilités clés 1. Product Ownership et pilotage de la convergence mondiale Agir en tant que Product Owner pour le chantier d'harmonisation des données et des processus de l'Assistance Client (Consumer Care) sur Salesforce, englobant 3 CRM répartis sur 3 fuseaux horaires différents. Traduire les objectifs mondiaux et les besoins régionaux en un backlog priorisé, comprenant des exigences claires, des user stories, des critères d'acceptation, des dépendances, des risques et des indicateurs de réussite. Animer des ateliers décisionnels avec les référents métiers (Business champions) et informatiques (IT champions). Définir des principes qui équilibrent la standardisation mondiale et l'évolutivité (scalability) avec les exigences locales dûment justifiées. Maintenir la feuille de route d'harmonisation, le registre des décisions, le plan d'action, les risques, les dépendances et les livrables du groupe de travail (Taskforce). Permettre une collaboration efficace entre les différents fuseaux horaires grâce à des réunions structurées et une documentation asynchrone claire. 2. Évaluation et harmonisation de Salesforce Service Cloud Évaluer et comparer les trois environnements CRM, notamment : les modèles de données, objets, champs, relations, types d'enregistrements et mises en page (page layouts) ; la gestion des tickets (cases), la catégorisation, le routage, les files d'attente, l'Email-to-Case, les canaux numériques et les flux de travail (workflows) ; les parcours utilisateurs, l'expérience des conseillers, la productivité et l'UI/UX ; l'automatisation, les Flows, les anciennes règles de flux de travail (legacy workflow rules), les développements spécifiques, les intégrations et la dette technique ; les rapports, les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels, la gestion des connaissances (knowledge management) et l'accessibilité des données. Utiliser un CRM comme base de convergence initiale, tout en évaluant les forces, les lacunes, les risques et les fonctionnalités réutilisables des deux autres. Définir les exigences métiers, fonctionnelles et de données pour l'état cible harmonisé de Salesforce Service Cloud. Identifier les opportunités de simplification ou de suppression des champs redondants, des personnalisations, des configurations, des processus et des anciennes automatisations. Collaborer avec las équipes techniques Salesforce pour confirmer la faisabilité, les dépendances et les priorités de mise en œuvre. 3. Harmonisation, qualité et enrichissement des données Définir des normes de données communes pour l'Assistance Client, des définitions de KPI, un glossaire métier et les principes du modèle de données cible. Harmoniser les domaines de données prioritaires, notamment : les données des consommateurs, des comptes et des contacts ; les tickets (cases), les motifs de contact, les catégories, les résultats et les interactions de service ; les produits, les marques, les marchés, les connaissances, les commentaires (feedback), le consentement et les préférences ; les KPI opérationnels, de qualité, de productivité et d'expérience client. Profiler les données prioritaires pour évaluer leur exhaustivité, leur exactitude, leur cohérence, leur unicité, leur validité, leur actualité et leur exploitabilité. Définir des vocabulaires contrôlés, des conventions de nommage, des règles de validation, des contrôles de qualité des données, des correspondances source-cible (source-to-target mappings) et des logiques de transformation. Coordonner les activités de nettoyage (cleansing), de standardisation, de normalisation, de déduplication, de résolution d'identité, d'archivage et de rétention des données. Mettre en place des processus de rapprochement (reconciliation) et de suivi de la qualité pour garantir que les données restent fiables, traçables et adaptées au reporting ainsi qu'à l'activation. 4. Gouvernance des données, confidentialité et préparation à l'IA Définir une gouvernance pratique pour la propriété des données (data ownership), l'intendance (stewardship), le suivi de la qualité, la gestion des incidents et le contrôle des modifications. Collaborer avec les parties prenantes des services Confidentialité des données, Juridique, Sécurité, Réglementation, Qualité, Opérations et Data & Analytics à travers les processus de gouvernance appropriés. Identifier les exigences d'accès, de sécurité, de rétention, de traçabilité et de qualité des données pour établir un socle de données mondial de confiance. Préparer les conditions des données et des processus requises pour les futures fonctionnalités, notamment : la classification et le tri automatisés des tickets ; les outils d'assistance aux agents ; les résumés de tickets et les recommandations de réponses ; la découverte et la réutilisation des connaissances ; le routage intelligent et l'automatisation des flux de travail. Garantir que le futur socle prêt pour l'IA (AI-ready foundation) soit construit avec un contexte fiable, un accès contrôlé, une responsabilité claire, des données traçables et une supervision humaine appropriée. 5. Livrables clés potentiels Le consultant devra contribuer à produire : Une évaluation de l'état actuel des 3 CRM, couvrant les données, les processus, la configuration, l'expérience utilisateur, la dette technique, les risques et les opportunités. Une comparaison croisée des CRM et une analyse des écarts (gap analysis), identifiant les fonctionnalités réutilisables, les différences critiques et les priorités de convergence. Un glossaire métier mondial pour l'Assistance Client et un cadre de KPI commun. Les principes du modèle de données cible harmonisé et la documentation détaillée du mappage des données. Une évaluation de la qualité des données, une stratégie de remédiation, un cadre de KPI de qualité et un modèle opérationnel de gouvernance des données. Un backlog Product Owner priorisé contenant les user stories, les critères d'acceptation, les dépendances et la justification de la valeur. Une feuille de route de convergence, comprenant des analyses approfondies (deep dives), des gains rapides (quick wins), les travaux fondateurs et les décisions architecturales à plus long terme. Les supports de gouvernance du groupe de travail, y compris les registres de décisions, les plans d'action, les registres de risques et les points d'avancement destinés à la direction.

Nous recherchons un Développeur Back-End Java Senior afin de renforcer une équipe intervenant sur un moteur d'itinéraire stratégique, utilisé par une centaine de services au sein d'un grand groupe du secteur des transports et de la mobilité. Vous évoluerez dans un environnement Agile et DevOps, sur des applications à fort trafic présentant d'importants enjeux de disponibilité, de performance et de fiabilité. Vos missionsConcevoir, développer et maintenir des fonctionnalités back-end en Java et Spring Boot Participer à la conception et à l'évolution des API REST Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code Contribuer aux revues de code et aux sessions de pair programming Développer et maintenir les tests unitaires, d'intégration et de charge Participer au déploiement et au suivi des applications dans une démarche DevOps Assurer le suivi de production et contribuer à la résolution des incidents Participer activement aux cérémonies Agile Scrum Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue Environnement techniqueJava Spring Boot API REST GitLab CI Docker Kubernetes AWS Lambda AWS CloudWatch MongoDB / NoSQL Datadog Jenkins Sonar Jira et Confluence