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Contexte : Vous intégrerez l'équipe en charge de la relation client et du suivi de la qualité de service sur les domaines Paiements, Monétique, Prélèvements/Virements et Virement Instantané. Missions principales : Piloter la gouvernance transverse des processus ITSM. Rédiger et maintenir les processus, procédures, modes opératoires et matrices RACI. Animer les démarches d'amélioration continue des processus ITSM. Analyser les demandes internes et externes relatives aux processus. Participer aux audits internes, externes et réglementaires (notamment DORA). Participer aux instances de gouvernance ITSM et aux comités transverses. Garantir la qualité des données des outils ITSM. Suivre les SLA, OLA et indicateurs de performance. Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques ITIL. Identifier et suivre les risques opérationnels liés aux processus ITSM.

MissionsParticipation à la définition de l'architecture technique et applicative Pilotage de la construction de l'infrastructure qui permettra d'héberger l'application en s'appuyant sur les IOPs Garantie de l'exploitabilité de la solution en intégrant les supervisions nécessaires et l'automatisation dans toutes les phases (de la construction de l'infrastructure jusqu'aux déploiements applicatifs) Production de la documentation indispensable au traitement des incidents par les SRE Référence de la Production vis-à-vis de la Squad produit, garantie de la mise en œuvre des standards groupe (d'un point de vue architecture, monitoring, supervision, alerting...) Prise en charge du maintien en condition opérationnelle des applications de votre périmètre (traitement des incidents, problèmes, vulnérabilités, obsolescence, changements, monitoring) Suivi des évolutions fonctionnelles décidées par l'IT Product Owner et le métier et traitement du support fonctionnel des applications de votre périmètre Gestion du cycle de vie des demandes et incidents techniques ou fonctionnels en escaladant aux experts de production ou développement

ContexteDans le cadre de l'analyse de l'activité OPC, nous recherchons un consultant ayant une connaissance du dispositif de contrôle permanent et de la gestion de projet. MissionsRéalisation d'un gap analysis de l'existant Proposition d'une démarche de convergence Proposition des axes d'amélioration et d'optimisation Formalisation et documentation des processus existants et à venir Élaboration d'une roadmap de mise en place du dispositif cible MaîtriseGestion de projetsMaîtriseAnimerMaîtriseContrôle permanentMaîtriseDocumenterMaîtriseAnalyser

Contexte : Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif de couvrir les évolutions réglementaires du dispositif big data de stress tests. Missions : Développement des moteurs de calculs réglementaires (Capital interne, IFRS9, Bâle IV, Climat...) Clarification et qualification du besoin Implémentation de la solution en Java / Spark dans l'environnement CDP, et au besoin en Java / Angular en cohérence avec l'IHM Conception et choix de la solution technique en fonction des différentes contraintes (budget, temps, performance…) Support auprès de la MOA et des utilisateurs finaux Vision de bout en bout de la prise en compte du besoin à la livraison

Contexte de la missionDans le cadre du développement de ses activités IoT, notre client recherche un(e) Business Analyst IoT pour accompagner une Feature Team dédiée à une plateforme de gestion multi-objets en temps réel. Au sein d'un environnement innovant mêlant IoT, data et systèmes d'information critiques, vous interviendrez en appui du Product Owner afin de traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées et garantir leur bonne intégration dans le SI. Vous serez également impliqué(e) dans le suivi des environnements de production, le monitoring des applications et la gestion des incidents de niveau 2/3. Vos missions principalesEn tant que Business Analyst IoT, vos responsabilités seront les suivantes : Analyse fonctionnelle & conceptionGarantir l'adéquation entre les besoins métiers et les développements réalisés. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. Préparer et animer des ateliers avec les équipes métiers et les utilisateurs. Concevoir et maquettage des solutions fonctionnelles. Modéliser les processus métiers et les flux de données. Analyser les impacts fonctionnels et techniques des solutions proposées. Rédiger les expressions de besoins, user stories, epics et spécifications fonctionnelles. Définir les critères d'acceptance et participer à la stratégie de tests. Pilotage Agile & coordination projetParticiper aux rituels agiles et aux réunions de planification des sprints. Alimenter et maintenir le backlog produit en collaboration avec le Product Owner. Participer à la recette des livrables avant mise en production. Assurer la coordination avec les différents SI partenaires. Contribuer à l'accompagnement et à la formation des utilisateurs. Support & exploitationParticiper à la supervision et au monitoring des applications en production. Analyser et gérer les incidents de production. Assurer un support utilisateur de niveau N2/N3. Participer à l'amélioration continue de la solution.

Bonjour à tous et toutes, notamment aux experts IT Support & Workstation 💻🧪🔬 🔎 Je cherche un/e Technicien/ne / Ingénieur Support IT – Environnement Laboratoire pour rejoindre un grand groupe industriel international et accompagner les équipes de Recherche & Innovation dans la gestion de leurs environnements informatiques. Si tu évolues aujourd'hui dans un environnement de laboratoire, pharmaceutique, chimie, biotechnologies ou sur des applications scientifiques, cette opportunité pourrait vraiment t'intéresser… 😬 💻 Ce que tu vas faire : - Assurer le support des postes de travail Lab/R&I et des applications de laboratoire - Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs afin de garantir la continuité de service - Installer, configurer, mettre à niveau et maintenir les applications scientifiques - Gérer le cycle de vie des applications, de leur déploiement jusqu'à leur évolution - Créer des packages et participer au déploiement des logiciels et des postes de travail - Administrer les licences applicatives et assurer le suivi des contrats associés - Maintenir la qualité des données au travers de la mise à jour de la CMDB et de la gestion des actifs IT - Participer au nettoyage des comptes Active Directory - Accompagner le projet de migration Windows 10 vers Windows 11 et assurer la compatibilité des applications métiers - Suivre les KPI, réaliser le reporting et contribuer à l'amélioration continue des services IT 🎯 Stack technique : Workstation / Support IT / Applications de laboratoire / OpenLab / ChemStation / ACD/Labs / Windows 10 / Windows 11 / Packaging / Déploiement / CMDB / Active Directory / Gestion des licences /IT Asset Management / Environnement R&D 🕵️‍♀️ Le profil recherché : - 3 à 5 ans d'expérience en support IT ou support applicatif - Expérience dans un environnement de laboratoire, scientifique ou industriel - Bonne maîtrise des environnements Windows et du déploiement de postes de travail - Expérience sur des applications de laboratoire (OpenLab, ChemStation, ACD/Labs ou équivalent) appréciée - Connaissances en Active Directory, gestion des actifs IT et CMDB - Bon niveau d'anglais pour évoluer dans un contexte international - Autonomie, sens du service, organisation, esprit d'équipe et excellent relationnel 🚀 Les plus de la mission : - Tu évolues au cœur d'un environnement R&D où l'IT joue un rôle clé dans les activités des laboratoires - Tu interviens sur des projets variés mêlant support, administration applicative, déploiement et migration Windows 11 - Tu travailles avec des applications scientifiques critiques et des équipes internationales - Une mission technique, polyvalente et à forte valeur ajoutée 🏁 Démarrage : ASAP ⏱️Missions de 4 mois (potentiellement renouvelable) Full remote 🇫🇷🌎 Qu'en penses-tu? Tu te reconnais dans cette opportunité ? Une belle journée ! ☀️

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer l'activité de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de l'évolution des services IDP. MissionsParticipation aux discussions sur les évolutions souhaitables / obligatoires des applications du patrimoine Évaluation de la charge sur la mise en place d'évolution fonctionnelle ou technique Paramétrage des solutions IDP Tests techniques et recette fonctionnelle des évolutions Mise à jour de documentation sur la mise en place d'exigence fonctionnelle ou technique Pilotage des mises en qualification et mises en production Maintien en condition opérationnelle des applications (applications extrême) Participation aux enrôlements des applications Développement de formulaires spécifiques Gestion des incidents & astreinte N3 : gérer les incidents et les astreintes de niveau 3, en collaboration avec les équipes techniques

Mission de l'équipe :Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission s'inscrit dans un programme de transformation visant à intégrer les activités de reporting et de performance au sein des outils cibles de la plateforme Asset Management. L'objectif est d'assurer une intégration sécurisée des reportings, de garantir la qualité des données et des livrables tout au long des phases de tests, de migration et de mise en production, tout en accompagnant les équipes métier durant cette transformation. L'équipe intervient en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data, Client Services et Sales afin de sécuriser la transition opérationnelle et garantir la continuité des activités. 1. Pilotage des phases de tests et d'intégrationLa mission consiste à déployer la stratégie de tests définie pour l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles. Le consultant participe à l'exécution des campagnes de tests et des phases de fonctionnement en parallèle entre les anciens et les nouveaux environnements afin de valider la qualité des traitements avant la bascule en production. Une collaboration étroite est attendue avec le Test Manager ainsi qu'avec les équipes fonctionnelles impliquées dans le projet. 2. Analyse des anomalies et coordination de leur résolutionLa mission est responsable d'analyser, documenter et qualifier les anomalies détectées lors des phases pilotes, de tests et de parallel run. Selon leur origine, les incidents devront être pris en charge avec les équipes IT lorsqu'ils relèvent d'évolutions applicatives, ou avec les équipes en charge des Golden Sources lorsque les problématiques concernent la disponibilité ou la qualité des données. L'objectif est d'assurer une résolution rapide des anomalies afin de sécuriser les prochaines étapes du projet. 3. Accompagnement de la mise en productionLa mission accompagne les premières mises en production des nouveaux reportings et participe à la sécurisation des traitements opérationnels. Elle contribue au suivi des changements tout au long du processus de transition et apporte un support fonctionnel aux équipes afin de garantir une adoption fluide du nouveau modèle cible. 4. Coordination transverse avec les équipes projetLa mission intervient en interaction permanente avec les différentes équipes impliquées dans le programme de transformation. Elle participe activement à la mise en œuvre du modèle cible en assurant la coordination entre les équipes Reporting, Performance, IT, Data, Client Services, Sales et les autres parties prenantes du projet. Le consultant reporte directement au Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les piliers suivants : Déploiement de la stratégie de tests. Migration et intégration des activités de reporting. Analyse et résolution des anomalies. Accompagnement de la mise en production. En termes de responsabilités principales, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Exécuter les campagnes de tests et les phases de parallel run. Analyser, qualifier et documenter les anomalies identifiées. Coordonner leur résolution avec les équipes IT et Data. Accompagner les premières productions des reportings institutionnels et fonds. Garantir la qualité des livrables et le respect des exigences de gouvernance. Participer à la mise en œuvre du modèle opérationnel cible. Collaborer avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services et Sales tout au long du projet. Assurer un reporting régulier auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services.

Ingénieur de production Postgre SQL 490 e par j Intervenir sur les incidents d'exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents) en déclinant les consignes de reprise POSTGRE SQL o Anticiper les besoins des clients internes et les évolutions du système (capacity planning) Amélioration continue o Collaborer à la définition ou à l'amélioration des tableaux de bord o Etablir la documentation technique, pérenniser la gestion de la connaissance o Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de supervision o Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et préconiser les mesures correctives associées en collaboration avec les équipes , accompagnement à la gestion des problèmes o Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production POSTGRE SQL Analyste d'exploitation POSTGRE SQL 490 e par j

Dans le cadre de l'évolution de notre application mobile native Android, nous recherchons un(e) développeur(se) expérimenté(e) pour intervenir sur l'ensemble du cycle de vie applicatif : analyse, conception, développement, tests et maintenance, dans le respect des normes et procédures internes. Profil recherchéCompétences obligatoires Kotlin Android Studio Jetpack Compose Firebase OIDC SDK GitHub Bitrise Accessibilité (a11y) Dynatrace Développeur(se) Android confirmé(e), autonome, rigoureux(se), à l'aise aussi bien sur les aspects techniques que sur la documentation et la communication avec les équipes Métier.

Dans le cadre du Pôle Accompagnements Projets d'une équipe de Sécurité des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) consultant(e) chargé(e) d'assurer la coordination de l'activité d'accompagnement sécurité auprès des équipes projets. La mission consiste à garantir la bonne qualification et l'affectation des sujets auprès des référents en charge des accompagnements, communiquer les devis aux commanditaires, et effectuer le suivi de l'activité afin de s'assurer du respect des engagements de service et des moyens mis en œuvre sur les projets d'accompagnement sécurité. Le consultant devra également lever les alertes auprès du CISO en identifiant les sujets nécessitant une escalade et en proposant des plans d'action, organiser le suivi qualité des livrables produits et effectuer les revues documentaires nécessaires. Il assurera le suivi budgétaire de l'activité, sera force de proposition dans l'amélioration des processus liés à l'accompagnement SSI, et contribuera aux chantiers d'amélioration des méthodes et de l'outillage. Il définira et produira les indicateurs de suivi de l'activité ainsi que le reporting à destination des différentes BU, du CISO et du PMT, et préparera les supports pour les différents comités de sécurité.

Contexte: Nous recherchons une mission de Chef de Projet MOA/PO Sénior (+10ans XP) pour des projets IT. Etude et pilotage des sujets autour de l'assistance et/ou de la téléphonie. Capacités de travailler en séquentiel et en agile. MISSIONS : Projet majeur : Migration de la téléphonie dans le cloud et implémentation d'un bot IA en langage naturel entre autres projets. 1. Contexte • Migration téléphonie cloud pour modernisation et réduction des coûts. • Etude d'optimisation et/ ou implémentation de bot IA. • Autres projets 2. Objectifs • Support Pilotage Opérationnels des projets • Organisation et animation des ateliers • Suivi des indicateurs (KPI) • Participation à l'élaboration du plan d'accompagnement à la conduite du changement. • Rédaction des livrables : Plan de projet et reporting, Registre des ateliers et décisions, Tableau de bord KPI, Plan de communication • Co-Animation de cérémonies agiles, capacité à construire un backlog et animer une nouvelle équipe agile.

Contexte de la missionL'OPS assure la conduite et l'exploitation des applications afin d'en garantir la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle, tout en contribuant à la boucle d'amélioration continue. Il coordonne les différents intervenants sur le cycle de vie des applications dont il a la charge (il peut en gérer plusieurs en parallèle). Assurer la disponibilité des applications, traiter les incidents et demandes de travaux (DT) Suivre et capitaliser sur la résolution des incidents, proposer des améliorations/industrialisations Coordonner les intervenants, identifier les points de blocage et solutions de contournement Sécuriser les changements et leur impact utilisateurs (planification, pilotage) Piloter l'exploitant applicatif de niveau 1 Contribuer aux volets Assistance Applicative, Conduite des Échanges et Gestion des Accès

Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un Business Analyst / Concepteur BI Power BI pour intervenir sur deux produits clés : Une application critique nécessitant un très haut niveau de disponibilité. Un Data Product dédié à la valorisation et à la mise à disposition des données. Vous évoluerez au sein d'une équipe en charge de solutions applicatives et data essentielles à la supervision, à la résilience et à l'intelligence d'un grand réseau. Le poste combine à parts égales des activités de Business Analysis et de Conception BI autour de Power BI. Vos missionsAnimer des ateliers avec les métiers et les équipes SI. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins, User Stories, Epics et spécifications. Alimenter, prioriser et maintenir le backlog produit. Accompagner les équipes de développement et répondre aux questions fonctionnelles. Participer à la définition de la stratégie Data. Concevoir des modèles de données selon une architecture Medaillon (Bronze / Silver / Gold). Construire des modèles sémantiques performants. Développer des tableaux de bord et rapports Power BI à forte valeur métier. Documenter les flux de données, référentiels et règles métier. Garantir la performance, la maintenabilité et l'évolutivité des modèles. Participer aux phases de recette et à la formation des utilisateurs.

En tant que Data Engineer, vous êtes responsable de la qualité, de l'intégrité, de l'exactitude et de la cohérence des données utilisées par les collaborateurs de l'entreprise. Vous concevez, développez et maintenez les pipelines (ETL/ELT) qui collectent, transforment et acheminent les données brutes. Votre objectif principal est de bâtir une architecture de données robuste et une couche sémantique unifiée. Votre modélisation de données sera directement consommée pour la construction d'indicateurs, la mise à disposition de tableaux de bord ou l'alimentation de modèles et d'agents IA. MissionsPipelines de données : Construire, optimiser et maintenir les flux de données (ETL/ELT) permettant la collecte, l'extraction et la transformation depuis diverses sources hétérogènes. Modélisation orientée Analytics & IA : Concevoir et optimiser des architectures de données cibles (schémas en étoile, Data Warehouse, Datamart) adaptées aux besoins de volumes et de rapidité de l'entreprise. Couche sémantique & DataViz : Mettre en place et animer la couche sémantique pour garantir des définitions métiers uniques, tout en apportant des notions solides en datavisualisation afin de faciliter la consommation finale de la donnée. Objectifs et livrablesDéveloppementMaîtrise incontournable des langages Python et SQL (requêtage, optimisation). Architecture DataExcellente maîtrise des concepts de modélisation de données (schéma en étoile, Data Warehouse, Datamart). ETL / ELTExpérience confirmée sur Informatica. Restitution & GouvernanceBonnes notions en DataViz et forte sensibilité à la mise en place de couches sémantiques (ex. : Strategy ou outils équivalents). Outillage CI/CDGitHub Jenkins Terraform Cloud (atout)Une expérience sur Google Cloud Platform (GCS / BigQuery) est un véritable plus.

Analyste d'exploitation production MVS 370 e par j Intervenir sur les incidents d'exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents) en déclinant les consignes de reprise MVS o Anticiper les besoins des clients internes et les évolutions du système (capacity planning) Amélioration continue o Collaborer à la définition ou à l'amélioration des tableaux de bord o Etablir la documentation technique, pérenniser la gestion de la connaissance o Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de supervision o Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et préconiser les mesures correctives associées en collaboration avec les équipes , accompagnement à la gestion des problèmes o Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production MVS Analyste d'exploitation MVS 370 e par j