Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM). Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production, de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior pour participer aux actions d'ingénierie et d'évolution des environnements utilisateurs. Vos missions :Analyser les impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et systèmes d'exploitation. Garantir la cohérence technique avec l'architecture existante. Réaliser les actions de remédiation applicative. Participer aux projets de migration Windows 10 vers Windows 11. Assurer le support niveau 3 sur les postes de travail. Contribuer aux évolutions et au maintien des infrastructures MECM. Participer aux projets Intune et Autopilot. Réaliser les tests et validations en pré-production. Produire la documentation technique et d'exploitation. Accompagner les équipes RUN dans la prise en charge des évolutions. Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation des postes de travail.
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM). Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production, de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging
Ingénieur poste de travail - Modern Workplace (H/F) - Paris Experis recherche un Ingénieur poste de travail (H/F) pour un de ses clients basé à Paris 15ème. Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Assurer la création, la maintenance et la configuration des Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la mise à jour des serveurs MDT ou de la configuration des postes de travail avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MDT et Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM). Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production, de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging
Ingénieur Poste de Travail Microsoft 365 Senior (F/H)Contexte de la missionDans le cadre des activités du Cluster BPCE, au sein de l'équipe AppOps Démat PDT Socle API, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Microsoft 365 Senior afin d'assurer l'exploitation, l'administration et l'amélioration continue des solutions collaboratives et des environnements de travail Microsoft à grande échelle. Le consultant interviendra dans un environnement complexe et fortement industrialisé, caractérisé par un volume important de postes de travail, d'équipements mobiles et de services collaboratifs.
Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILDPiloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUNGarantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.
Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.
Notre client, acteur majeur du secteur bancaire mutualiste, déploie un programme de transformation digital workplace (M365) auprès de l'ensemble des établissements de son réseau. La direction expérience collaborateur pilote l'accompagnement de cette transformation et recherche un consultant conduite du changement pour renforcer son équipe transformation. Missions Élaborer la stratégie d'accompagnement au changement des projets du programme digital workplace et M365 Accompagner les établissements du réseau dans la prise en main des projets du programme Réaliser les études de cadrage métier en amont des projets et en phase projet Analyser les processus métier et modèles organisationnels existants, décrire les processus cibles et mesurer les impacts des évolutions du SI Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des préconisations (diagnostic, recherche de solutions, amélioration continue) Orienter les solutions SI au regard de ces évolutions : expression de besoins, cadrages métiers Mener et animer les travaux de conduite du changement métier Qualifier les changements, former les populations concernées, communiquer et déterminer les risques associés Suivre et accompagner la mise en œuvre des projets de transformation et d'optimisation Animer des ateliers de facilitation pour faire émerger les idées, en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan
Ingénierie Poste de Travail – Mission basée à Rouen Renforcement de l'équipe Digital Workplace avec l'intégration d'un Administrateur confirmé Poste de Travail. Administration, maintenance et évolution des environnements utilisateurs. Gestion et sécurisation des postes sous Windows 11. Administration de l'Active Directory, des GPO et de Microsoft Intune. Déploiement, configuration et mise à jour des postes de travail et applications. Participation aux projets de transformation et de modernisation du Digital Workplace. Résolution des incidents complexes et support technique de niveau avancé.
Contexte & Enjeux Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, notre organisation adopte un modèle orienté produits structuré autour de trois domaines : Virtual Workplace Physical Workplace Shared Workplace Après une phase d'exploration (POC, analyse des usages, premiers besoins), nous entrons dans une phase de structuration et d'industrialisation de deux offres clés : Le Virtual Workplace basé sur Windows 365 Le Shared Workplace (PC partagés, kiosks, frontline devices) Nous recherchons un Chef de Projet Technique Digital Workplace pour piloter ces chantiers stratégiques. Missions principales 1. Lancement du service Virtual Workplace (Windows 365) Finaliser l'offre de service : cas d'usage, configurations, packages Intégrer l'offre au catalogue IT Définir les prérequis, conditions de service, modalités d'accès Coordonner les parties prenantes : UEM/Intune, sécurité, métiers, MSP 2. Structuration & industrialisation du modèle opérationnel Définir les processus d'onboarding des entités Documenter les workflows de provisioning & lifecycle management Définir le modèle de support, rôles & responsabilités Préparer la transition RUN vers le MSP (runbooks, documentation, KT) 3. Pilotage des déploiements pilotes Identifier 2 à 4 entités pilotes Animer les ateliers d'expression de besoins Coordonner les déploiements Windows 365 Consolider les retours d'expérience & recommandations 4. Cadrage du Shared Workplace Identifier les scénarios : shared PCs, kiosks, frontline, POS Analyser les pratiques actuelles & irritants Définir les premiers cas d'usage standard Préparer les fondations de la future offre Shared Workplace 5. Élaboration du Workplace Decision Framework Construire un arbre de décision pour orienter les entités Intégrer les critères : profils, usages, contraintes, coûts, sécurité Positionner Windows 365 dans la stratégie Workplace Garantir la cohérence avec la stratégie UEM / Intune Livrables attendus Virtual Workplace Offre de service Windows 365 finalisée Documentation cas d'usage / configurations / processus Modèle d'onboarding Runbooks & documentation MSP Synthèse des pilotes Shared Workplace Inventaire des scénarios Analyse des contraintes Recommandations de standardisation Pré‑cadrage de l'offre.
Notre client, acteur du secteur aéronautique, renforce ses équipes IT avec un administrateur SCCM / Packaging (H/F) dans le cadre de la modernisation et du maintien en conditions opérationnelles de son environnement poste de travail. Vos missions : Intégré à une équipe Workplace, vous devrez : * Administrer et optimiser la plateforme SCCM / MECM * Réaliser le packaging applicatif et assurer les déploiements * Participer à la gestion et à l'évolution des environnements Windows * Assurer le support N3 sur les problématiques poste de travail * Contribuer aux projets de transformation du poste de travail * Coordonner les actions techniques avec les équipes infra, sécurité et support * Produire un reporting régulier sur l'avancement et les incidents Les compétences techniques * Expertise SCCM / MECM * Packaging applicatif (MSI, outils type AdminStudio/InstallShield) * Environnements Windows 10/11 * PowerShell * Active Directory / GPO * Connaissance Intune / Modern Workplace appréciée
Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons en urgence un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune
Expert Intune Bordeaux Profil recherché Expert Microsoft Intune / Modern Workplace Référent technique senior en charge de la définition, de la sécurisation et de l'évolution du poste de travail moderne (Windows, smartphones, tablettes) avec une forte orientation architecture, gouvernance et transformation. ✅ Compétences indispensables Modern Workplace / Endpoint Management Microsoft Intune / Endpoint Manager (expertise forte) Microsoft Endpoint Management Windows Autopilot (Zero Touch Deployment) MDM / MAM Packaging applicatif Scripts PowerShell Gestion du cycle de vie des postes Microsoft 365 & Identités Microsoft 365 Administration Entra ID (Azure AD) (++ ) Active Directory (++ ) Conditional Access Sécurité Microsoft Defender for Endpoint Baselines de sécurité Microsoft Hardening Windows Gestion des privilèges Conformité des terminaux Gestion des vulnérabilités Systèmes Windows 11 Enterprise 📋 Responsabilités principales Définition des standards et architectures Modern Workplace. Administration et évolution d'Intune. Industrialisation des déploiements Autopilot. Définition des stratégies de conformité, sécurité et patch management. Accompagnement des projets de transformation du poste de travail. Production de documentation d'architecture et d'exploitation. Accompagnement et montée en compétence des équipes internes. ⭐ Atouts appréciés Connaissance ITIL. Expérience dans l'environnement des bailleurs sociaux. Expérience de migration MDM et de convergence Microsoft 365. 🔍 Mots-clés de recherche CV Intune, Endpoint Manager, Autopilot, Entra ID, Azure AD, Microsoft 365, MEM, MDM, MAM, Conditional Access, Defender for Endpoint, Windows 11 Enterprise, PowerShell, Modern Workplace, Zero Touch Deployment, Hardening, Baseline Security, Device Compliance, Endpoint Security. 💡 Critères discriminants Expertise Intune démontrée sur des environnements de plusieurs centaines/milliers de postes. Mise en œuvre de projets Autopilot et Modern Management. Maîtrise d'Entra ID et de la sécurité Microsoft. Capacité à définir des architectures et standards techniques. Autonomie et posture d'expert/conseil auprès de la DSI.
