ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail tu assureras le support technique de niveau 2 (incidents et demandes) des points de ventes en matière de reseau/wifi pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 6 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow, DNS, DHCP, Wifi AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona
nous recrutons un Tech Lead Fullstack pour intervenir sur le périmètre stratégique des offres individuelles. Votre objectif principal sera d'accompagner l'évolution de notre tunnel de vente B2C afin de fluidifier l'expérience utilisateur, de fiabiliser les adhésions et de garantir le respect de la réglementation en matière de démarchage. Vos missions En tant que leader technique, vous portez la vision technologique et encadrez une ou plusieurs équipes de développement : Architecture et conception : Vous définissez et validez les choix technologiques ainsi que les architectures logicielles, en garantissant leur bonne intégration dans l'écosystème SI global. Qualité et performance : Vous assurez le suivi strict de la qualité du code (revues de code, tests automatisés, CI/CD). Vous surveillez la scalabilité, la sécurité et les performances des solutions (latence, charge). Management technique : Vous coachez l'équipe de développement, assurez le mentorat et facilitez la montée en compétences de chacun. Pilotage et méthodologie : Dans un cadre Agile, vous participez activement à la planification (estimations, découpage des sprints), gérez les dépendances et anticipez les risques techniques. Transversalité : Vous agissez comme le point de contact privilégié entre les équipes métiers, l'UX et l'infrastructure pour assurer un alignement parfait entre le besoin business et la réalisation technique. Livrables attendus Diagrammes de conception et architecture logicielle. Guides de style et normes de codage. Rapports de qualité et revues de code. Backlog technique à jour et documentation. Tableaux de bord des indicateurs de performance (taux d'erreur, temps de réponse).
Dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme de la facturation électronique, notre client souhaite renforcer ses équipes Administration des Ventes (ADV) pendant la phase de lancement afin de sécuriser la transition vers les nouveaux processus. Le consultant interviendra au plus près des utilisateurs pour faciliter la prise en main des nouveaux outils et assurer un démarrage fluide des activités. Le consultant devra : Accompagner les équipes ADV lors du démarrage de la facturation électronique. Assister les utilisateurs dans l'application des nouveaux processus. Identifier, analyser et suivre les anomalies rencontrées en phase de lancement. Faire le lien entre les équipes métiers et les différents intervenants du projet. Participer au suivi opérationnel et à la sécurisation des flux de facturation. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs et à l'amélioration continue des pratiques.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Scientist H/F à Lille, France. Contexte : Afin de piloter au mieux son activité et d'accompagner les points de vente dans leur performance, un acteur majeur du secteur de la distribution renforce son équipe Data Métier, directement intégrée au sein du Département Performance (Contrôle de gestion). Les missions attendues par le Data Scientist H/F : Transformer les données en leviers d'actions concrets pour le réseau de magasins. L'intervenant travaillera au carrefour des enjeux financiers, commerciaux et supply chain, en concevant des modèles de Machine Learning et des algorithmes de recommandation directement actionnables par les équipes sur le terrain. En tant que Data Scientist, vous interviendrez sur des projets innovants, touchant à l'optimisation commerciale, au pricing et à la supply chain. Vos principaux défis seront les suivants : Maximisation du potentiel commercial : Détection des produits "pépites" (à fort potentiel) afin d'alerter les points de vente et de les aider à dynamiser leur offre en rayon. Prototypage de moteurs de préconisation de merchandising sur les produits complémentaires pour optimiser les podiums et les mises en avant (Têtes de Gondole - TG). Analyse et optimisation du merchandising : Cartographie et analyse des métrages linéaires des magasins. Croisement de ces données avec les ventes, la disponibilité et le stock pour comprendre et optimiser les performances des familles de produits. Optimisation de la rentabilité (Pricing & Supply) : Création d'algorithmes prédictifs pour alerter sur le potentiel d'un produit à devenir un "stock toxique" (dormant). Détection et alerte sur les remises locales à la main des points de vente qui s'avèrent destructrices de valeur. Benchmark et conformité : Établissement de modèles de clustering de magasins afin de créer des groupes de comparaison pertinents et d'aider les directeurs à se benchmarker.
Pour renforcer notre équipe commerciale et accompagner la croissance de notre agence parisienne, située à deux pas de la Gare de Lyon, nous recherchons un(e) Business Developer IT confirmé(e). Vos principales missions : Développer de nouveaux comptes grâce à une prospection ciblée. Identifier les besoins de vos clients et construire une relation de confiance. Piloter le cycle de vente de la prospection jusqu'à la signature. Fidéliser vos clients et développer les comptes existants. Collaborer avec nos équipes techniques pour proposer les meilleurs profils et les solutions les plus adaptées. Assurer le suivi des missions afin de garantir la satisfaction de vos clients. Ce que vous commercialiserez : Votre activité sera principalement orientée vers la vente de prestations d'assistance technique autour de nos expertises : Cloud Native DevOps Kubernetes Développement logiciel Vous contribuerez également au développement de nos offres d'audit, d'infogérance Kubernetes et de formations techniques.
Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures réseau délivrant les services métiers des points de vente (plus de 3000) en France, en Belgique et au Portugal. Vous interviendrez sur les environnements LAN, WLAN et Secure SD-WAN (S-SDWAN), afin d'assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux. Votre rôle Maintien en condition opérationnelle des réseaux · Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux LAN, WLAN et Secure SD-WAN · Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau et sécurité : routeurs, switches, firewalls, etc. · Appliquer les politiques et procédures de sécurité définies sur le périmètre réseau Diagnostic et résolution des incidents N3 · Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes réseau et sécurité de niveau 3 · Prendre en charge les incidents et les demandes de service, en coordination avec les équipes techniques, les fournisseurs et les prestataires lorsque nécessaire Évolution des infrastructures réseau · Contribuer aux projets d'évolution et de renouvellement des infrastructures réseau et Secure SD-WAN · Participer à l'intégration et à la mise en œuvre des nouvelles solutions sur le périmètre des points de vente · Collaborer avec les équipes internes, les éditeurs, les fournisseurs et les prestataires dans le cadre de ces évolutions Documentation et accompagnement des équipes · Rédiger et maintenir la documentation relative aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre réseau · Compléter et mettre à jour les procédures de communication liées à la gestion des demandes de service · Former et assister les équipes de niveau 2 et les autres équipes de niveau 3 sur les bonnes pratiques réseau
Vorstone recherche un Chef de projet technique Infrastructure systèmes et réseaux Terrain - ouverture et Déploiement Multi-sites pour un client basé en Région Sud-Ouest Périmètre : Région Sud Ouest / Bordeaux (~200 points de vente CHR) Rattachement : Responsable IT / Direction des Opérations IT Mobilité : Forte – déplacements fréquents Contexte Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support de proximité sur le terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en point de vente. Le poste s'inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie. Finalité du poste Piloter la performance IT opérationnelle d'un parc d'environ 200 point de vente, en assurant : · Des audits de contrôle réguliers, · Des interventions ciblées sur sollicitation, · Un appui IT de proximité pour les équipes au siège. Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations, sécuriser l'exploitation et garantir la conformité IT des sites. Périmètre & responsabilité Parc d'environ 200 points de vente CHR Responsabilité directe sur : · La qualité des environnements IT terrain · La détection des anomalies et dérives · La remontée structurée des problématiques Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements. Missions principales 1)Piloter l'ouverture de nombreux sites CHR Gestion des prestataires monétique, des equipements, cablage, switch Gestion du planning Interface avec les franchisé et la direction régionale 2)Audit terrain (cœur du poste) 3) Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT : État des équipements Conformité aux standards Qualité du réseau et des usages 4) Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) : Connectivité réseau Performance des équipements Vérification des flux applicatifs Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles) 5) Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l'outil dédié : Constats Analyses Plans d'actions préconisés Démarrage : asap, Durée : 6 mois renouvelables, Frais pris en charge par le client : Hébergement & déplacement au siège (Paris). 100 € HT / Jour supplémentaires pour les Frais de déplacement vers les sites à ouvrir.
Pour une mission en Freelance nous recherchons de manière urgente un(e) développeur (euse) mobile Fullstack confirmé sur le studio Convertigo impérativement. Mission Aux côtés du responsable d'application, le candidat participera aux évolutions de l'application mobile / desktop de vente / encaissement en magasins (projets, maintenance, ...) développée sur le studio « Mobile Builder » de Convertigo. Il pourra ponctuellement être amené à travailler sur le support de production des applications développées par l'équipe. Planification Démarrage souhaité de la mission : à partir du 8 avril 2024 Durée de la mission : 3 mois (renouvelables) Lieu de la mission : Paris
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chargé d'Activation Digitale H/F à Lille, France. Contexte : Dans le cadre de la stratégie de la Direction Communication, Clients & Concepts, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Activation Digitale pour orchestrer et optimiser la présence en ligne ainsi que les leviers d'acquisition de l'enseigne. Positionné(e) en soutien transverse auprès de la Chef de Projet E-commerce et de la Chargée de Projet Digital Commerce, la mission consiste à activer et piloter les leviers de génération de trafic digitaux, qu'ils soient destinés au e-commerce/Drive ou aux points de vente physiques (Drive-to-Store). Le/la consultant(e) sera garant(e) de la visibilité digitale locale et nationale, de la performance des campagnes payantes (SEA, SMA, Display, DTS) et de l'optimisation continue du référencement naturel (SEO). Les missions attendues par le Chargé d'Activation Digitale H/F : Le consultant interviendra en tant que Chargé(e) d'Activation Digitale au sein du service Direction Communications, Concepts et Clients – Communication Digitale. Rattachement hiérarchique : Chargée de projet e-commerce et Chargée de projet commerce. Le périmètre fonctionnel couvre l'ensemble des leviers d'activation digitale de l'enseigne : ● E-commerce & Drive : acquisition, SEA, SMA, SEO et conversions Drive. ● Commerce physique & Points de vente : leviers Drive-to-Store (DTS), DOOH, Social Ads géolocalisés, SEO local et Google Business Profile. ● Partenariats & Pilotage : gestion au quotidien des agences média / SEA et des prestataires externes.
Nous recherchons un Analyste de tests, pour intervenir sur un projet digital, dans le cadre de l'évolution du parcours de vente client concernant les contrats d'assurance IARD. De même un autre projet règlementaire pourrait être confié dans le cadre de la sécurisation des données personnelles clients. Vous rejoignez une équipe de 4 testeurs dédiées par projet. Analyser les impacts des évolutions Créer et concevoir les plans de tests Exécuter des cas de tests, formalisation des anomalies détectées, contribution au suivi et au test des correctifs livrés, selon le planning défini par le responsable d'équipe Echanger au fil des travaux avec les concepteurs fonctionnels et les équipes informatiques Effectuer des reporting d'avancement Reporter auprès du responsable de l'équipe (avancement, difficultés, alertes,...) Participer aux instances de suivi de l'homologation
Entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques (logiciels, infrastructure IT, cloud et cybersécurité), nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Commercial(e) IT pour développer notre portefeuille clients. Vos missions : Prospecter et développer un portefeuille de nouveaux clients (PME, ETI, grands comptes). Identifier les besoins IT des entreprises et proposer des solutions adaptées. Négocier les offres commerciales et conclure les ventes. Assurer le suivi des clients et développer des relations durables. Collaborer avec les équipes techniques pour construire les propositions.
