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INGENIEUR COMMERCIAL SaaS ITSM & IA Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Commercial (H/F) pour renforcer l’équipe commerciale de la BU Service Management et contribuer à la croissance de l’entreprise. Vos missions consisteront à Prospecter et signer de nouveaux clients sur les solutions Freshservice et Easyvista. Gérer un portefeuille de clients existant pour assurer leur satisfaction, les fidéliser et faire croître leur ARR. Au quotidien, vos tâches seront les suivantes : Identifier et prospecter des clients cibles (PME & ETI) pour détecter des projets ITSM. Présenter et faire les démonstrations de la solution. En fonction des enjeux, faire intervenir et coordonner les expertises techniques nécessaires dans le cycle de vente. Gérer l’intégralité des cycle de vente : découverte, présentation, négociation, closing. Le territoire de prospection sera en priorité le Sud-Est de la France et la Suisse Romande. Assurer un suivi régulier de votre portefeuille clients pour sécuriser la satisfaction client et identifier les opportunités d’upsell/cross-sell L’ensemble de votre activité vous permettra de créer un volume d’affaire récurrent dont vous porterez la responsabilité. Profil recherché De formation supérieure Bac+5 (école de commerce, école de management ou école d’ingénieur), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans des fonctions commerciales dans le secteur du logiciel, idéalement dans la vente de logiciel de gestion. Chasseur(se) et entrepreneur(se) dans l’âme, vous êtes animé(e) par l’envie de générer de la croissance et d’accélérer le développement d’une entreprise en pleine expansion. Très bon(-ne) communicant(-e) à l’oral comme à l’écrit, vous êtes force de proposition et appréciez les ventes complexes. Enfin, vous avez envie d’évoluer dans une structure à taille réellement humaine (15-20 personnes). Si vous vous reconnaissez, venez nous rencontrer ! POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Itamsys est intégrateur de solutions logicielles ITSM & IA et accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients. Nos partenaires et fournisseurs sont des éditeurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché. Itamsys, c’est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous cherchons ensemble à travers une activité intellectuellement stimulante à satisfaire nos clients et combler nos aspirations professionnelles. Nous sommes convaincus que l’épanouissement passe par l’engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C’est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs.

Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N2 Points de vente dans le domaine du retail. Vous prendrez en charge les difficultés ou les incidents rencontrés par les installateurs afin d'y apporter une solution corrective. Vous prenez en compte les demandes clients, Vous effectuez le suivi des deploiements également. Vous participez à la mise en place des installations (imprimantes, environnements virtuels) et vous en assurez le suivi. C' est une mission de 6 mois pour le moment. On vous demandera de travailler le week end

Contexte : Une entreprise paneuropéenne intervenant dans le secteur de la distribution de matériel professionnel. Contexte : déploiement d'un programme ERP. Missions : · Mise en place de Microsoft Business Central (MsBC). Conditions de travail : · Mission de 6 mois à temps plein, puis potentiellement à mi-temps. · Localisation : Vénétie · Présence requise 3 jours par semaine sur site, avec 2 jours en télétravail. · Organisation de réunions de préparation avant l'été avec un démarrage effectif en septembre.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Expert Data / IA – Prévision des ventes pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur un projet stratégique sur site à proximité d'Arras ou en full remote. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Analyser les mécanismes actuels de prévision des ventes et les sources de données existantes ; - Évaluer la qualité, la structure et la fiabilité des données (ERP, historiques, tables métiers) ; - Identifier les variables clés influençant les ventes (saisonnalité, contraintes logistiques, etc.) ; - Concevoir et développer des modèles de prévision (statistiques et machine learning) ; - Tester, comparer et optimiser les modèles en fonction des spécificités métiers ; - Industrialiser les modèles (automatisation, intégration SI, pipelines data) ; - Structurer les flux de données et garantir la robustesse des solutions ; - Mettre à disposition des outils de restitution et faciliter leur adoption par les équipes métiers ; - Accompagner les équipes et proposer des axes d'amélioration à fort impact business.

Contexte : Entreprise paneuropéenne de distribution de matériel professionnel. en cours de déploiement d'un programme ERP. Missions : · Mise en place de Microsoft Business Central (MsBC) Conditions de travail : · Mission de 6 mois à temps plein, puis potentiellement à mi-temps · Localisation : Vénétie · Présence requise 3 jours par semaine sur site, avec 2 jours en télétravail · Organisation de réunions de préparation avant l'été avec un démarrage effectif en septembre

Contexte : Entreprise paneuropéenne de distribution de matériel professionnel engagée dans le déploiement d'un programme ERP. Missions : · Mise en place de Microsoft Business Central (MsBC) · Organisation de réunions de préparation avant l'été · Démarrage effectif de la mission en septembre Conditions de travail : · Mission de 6 mois à temps plein, puis potentiellement à mi-temps · Localisation : Vénétie, Italie · Présence requise 3 jours par semaine sur site, avec 2 jours en télétravail

Pour un client dans le secteur automobile, je recherche un Directeur après-vente multisites H/F , en Guadeloupe. MISSION DE PRE-EMBAUCHE 6 MOIS PUIS CDI. Vos missions : - Développement du chiffre d'affaires atelier & pièces : · Animation commerciale de l'atelier (heures vendues vs heures productives), vente additionnelle (pneumatiques, accessoires, contrats d'entretien), développement du CA carrosserie et de la clientèle flottes. · Pilotage des KPIs après-vente · Suivi du taux d'absorption, du taux de retour atelier, du délai de rendez-vous, du panier moyen, du taux de facturation, de la productivité techniciens. Analyse des écarts et plans d'action. · Gestion de la relation client après-vente · Pilotage de la satisfaction client (NPS/CSI après-vente), traitement des réclamations, gestion des garanties constructeur, fidélisation de la clientèle hors garantie. - Management des équipes (140 personnes) : · Animation des équipes réceptionnaires & conseillers service · Management direct de chefs d'atelier : conseillers service, réceptionnaires, magasiniers pièces, techniciens. Définition des objectifs individuels, animation des briefs quotidiens, challenges. · Coordination atelier / réception / magasin pièces · Fluidification du flux de travail entre la prise de RDV, la réception, la main-d'œuvre et la restitution. Arbitrage des priorités en cas de sous-charge ou surcharge atelier. · Montée en compétences & gestion RH terrain · Plans de formation (technique, commercial, relation client), gestion des plannings, des absences, des recrutements techniciens (tension forte sur ce marché). · Interface & gestion opérationnelle - Relation constructeur après-vente : · Respect des standards qualité et process (audits constructeur), gestion des campagnes de rappel, suivi des garanties et des litiges constructeur, objectifs after-sales. · Gestion du magasin pièces de rechange · Optimisation du stock pièces (rotation, taux de service, obsolescences), politique de commande, interface avec les fournisseurs alternatifs et les grossistes. · Contribution à la rentabilité globale du site

Business Analyst / Process Engineer – Flux Valeur & Facturation Dans le cadre d’un programme de transformation chez un acteur industriel international, nous recherchons un Business Analyst orienté flux valeur et processus ADV / facturation, pour accompagner les équipes métiers et IT sur des sujets Pricing to Invoicing. Le profil recherché n’est pas un Chef de Projet mais un BA opérationnel capable de comprendre les processus front/back office, challenger les besoins métiers et faire le lien avec les équipes ERP et IT. Missions Analyser et formaliser les processus ADV, facturation et réclamations clients Participer à la définition des flux cible et à la gap analysis Travailler avec les équipes métiers et IT sur les impacts entre modules ERP Contribuer aux phases de tests, recettes et déploiement Accompagner les utilisateurs et participer au support post go-live Intervenir sur les sujets pricing, credit notes, fichiers clients et remises commerciales Projet sur Clermont Ferrand avec un présentiel hebdomadaire de 2/3 jours. Contexte international et anglophone. Mission longue de 3 ans, sur des commandes semestriels

En tant qu’Ingénieur d’Affaires, vous êtes au cœur du développement de votre activité et pilotez votre périmètre de bout en bout. 💼 Vos responsabilités🔎 Développement commercial Construire et développer votre portefeuille clients (grands comptes & ETI de la métropole lilloise) Identifier les opportunités et comprendre les enjeux IT de vos clients Piloter l’ensemble du cycle de vente : analyse des besoins, proposition de valeur, négociation, closing 👥 Recrutement & management Recruter les meilleurs talents IT en collaboration avec notre équipe recrutement Accompagner vos consultants : intégration, suivi de mission, développement de carrière Assurer leur engagement et leur montée en compétences

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes pour rejoindre une équipe ADV de 5 personnes au sein d'une société spécialisée dans des solutions SaaS combinant prestations de services et livraisons de matériel, avec une clientèle majoritairement composée de collectivités territoriales. Au quotidien, vous serez en charge de : Vérifier les commandes (cohérence, modalités de paiement, traitement et paramétrage dans SAP) Suivre les livraisons et les prestations en s'assurant de leur bonne réalisation et du respect des calendriers avec les équipes Delivery Réaliser la facturation via SAP (éditer, vérifier, envoyer) Accompagner les clients dans le traitement et le suivi de leurs demandes liées à la facturation S'assurer du paiement des factures et collaborer avec le Cash Collection Specialist en cas de problématique Saisir et mettre à jour les données de reporting Profil recherché : autonome, proactif(ve), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit de collaboration et d'une vraie capacité à aller chercher l'information en interne. La maîtrise de SAP est indispensable. La pratique de l'espagnol ou de l'anglais est un plus.

Nous recherchons un consultant administration des ventes pour une mission basee a Velizy dans le 78. la prestation consiste à : Cadencer le processus de distribution des Plans de Rémunération des Ventes (PRV), Assurer leur conformité avec les politiques de rémunération des ventes et des services en vigueur, Limiter les demandes de déviations en documentant clairement le rationnel et en s’assurant de leur validation par les responsables habilités. Valider les plans de rémunération des responsables des équipes ventes et s’assurer de la bonne distribution de l’intégralité des quotas Calculer et valider les résultats individuels des employés soumis à un plan de compensation, Calculer les commissions correspondantes et assurer la bonne mise en paiement auprès des équipes de paie Valider les demandes de concours ponctuels et calculer les montants à payer correspondants, Gérer et documenter les demandes de traitement exceptionnel soumis par les directions locales après les paiements finaux, Participer aux améliorations de l’outil de compensation (définitions des améliorations + tests) et participer aux évolutions de la politiques de compensation, Assurer la conformité avec les processus internes en garantissant une correcte et claire documentation qui facilite la traçabilité, Assurer une réponse rapide aux demandes d'explications/corrections soumises par les employés (gestion des tickets), Business partnering avec les responsable du scope géré.