Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Au sein de la Direction Informatique et Innovation (D2I), sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez l’équipe Gestion des demandes et conformité (4 personnes) qui a pour mission principale de garantir la fourniture des outils IT (logiciel, matériel et habilitations) conformes, dans les délais respectant les engagements de service de l’équipe. Votre mission sera de : Garantir la bonne gestion des demandes IT pour assurer la qualité et les engagements de service pour chaque employé Gérer les demandes d'habilitations et d’équipements (software / hardware) de l'ensemble des Directions (par exemple on / off boarding) Contribuer au respect des engagements de service du traitement des demandes d’habilitations et d’équipements Apprécier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, software autorisé, etc.) Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources Gérer l’obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (version software, licence, etc.) Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l’équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou pilotant les remédiations Faire une revue des Assets (inventaire du parc matériel et des licences) Travailler en collaboration avec les équipes d'audit interne / contrôle interne / sécurité Garantir la création et mise à jour des processus de gestion des accès et de ressources Contribuer au maintien des procédures, des outils et supports d’information (base de connaissance Wiki, Portail Support Center) Contribuer à la création et maintien à jour des matrices d’habilitations en liaison avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne Contribuer aux projets IT liés au périmètre d’habilitations et équipements IT Contribuer à la mise à disposition des accès et des ressources à de nouvelles populations / nouveaux sites dans une approche security by design Contribuer à l’évolution des process internes du pôle dans le cadre de l’intégration et de l’évolution des services IT (applications, outils métiers etc.) Garantir l’amélioration continue des activités de l’équipe Mise en place d’outillage et optimisation de process pour améliorer la réalisation des tâches de l’équipe

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Support de proximité Itinérant Permis de conduire 160 e par jour Assurer le support de niveau 2 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S’appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d’administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance - Microsoft Windows O365 Service Now AD -Permis obligatoire ( Voiture de service fournie ) Mission en ile de france 160 e

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Contexte de la mission : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour renforcer l'équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériels et logiciels) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI, sous la responsabilité du manager du Front Office . Objectifs de la mission : Prendre en charge les appels et les sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi . Analyser le premier niveau, qualifier les demandes et résoudre les incidents de son ressort . Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées . Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique . Participer à la qualité de service (respect des délais de prise en charge et résolution) . Livrables attendus : Gestion du ticket dans l'outil Tandem (création, complétude, résolution ou escalade) . Rédaction ou actualisation des procédures de gestion des incidents . Alimentation du portail de connaissance du CSA .

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Avant Vente Maintenance H/F en CDI. Vous avez pour mission d'élaborer des propositions techniques, fonctionnelles et commerciales en réponse aux appels d'offres de nos prospects ou clients. Il conçoit, de concert avec toutes les parties prenantes de l'entreprise, la meilleure solution pour remporter l'affaire et apporter la rentabilité attendue par l'entreprise. Il/Elle est le garant de la solution proposée en s'appuyant sur les Solutions Architect et experts. Ainsi vos taches et missions seront de : Intervenir en amont des projets pour des RDV de qualification ou de conseil sur tout le périmètre de sa ligne de Business Être à l'écoute du client en amont de l'appel d'offre pour capturer ses besoins et qualifier ses attentes afin d'obtenir les meilleures informations pour décider d'engager une poursuite ou non. Préparer la réunion de GO/NOGO en identifiant tous les éléments qui permettent de répondre à la capacité de l'entreprise à gagner, de sa capacité à répondre et de sa capacité à produire Piloter et produire les réponses aux appels d'offres pour qu'elles soient compétitives, innovantes et gagnantes, tout en permettant d'offrir le niveau de rentabilité souhaité. Rechercher et benchmarker des solutions externes pour proposer les meilleures offres Piloter les ressources internes et externes, maitriser le planning, porter la stratégie de réponse, challenger les solutions, réaliser les cotations et l'offre financière Préparer et présenter les dossiers de soutenance en interne et auprès des clients Contribuer à identifier les critères de risque, faisabilité et de rentabilité Présenter et valider en interne la proposition technique et financière lors des revues ad hoc Piloter les phases de négociation, avec la direction commerciale, pour remporter l'affaire Assurer une transition avec les services de production une fois l'affaire remportée pour que ces derniers puissent exécuter l'affaire telle qu'elle a été imaginée Appliquer et respecter l'ensemble des processus et meilleures pratiques du bid management Activités secondaires: Développer et promouvoir nos offres, assurer le support avant-vente auprès de nos clients et accompagner la Direction Commerciale Contribuer à l'effort collectif de l'équipe en capitalisant nos propositions à valeur ajoutée Assurer une veille technologique Compétences transverses: Produire le résultat et mesurer la performance Etre dans une démarche de progrès constante ...

Votre rôle : Assurer la supervision, le suivi et le bon fonctionnement des systèmes d'exploitation en production. Gérer les incidents, demandes de changement et contribuer à l'optimisation des processus. Vos missions : Supervision des incidents (GLPI, CheckMK, Nagios) Suivi des tâches de production (ordonnanceur) Gestion des boîtes mail de supervision Gestion des incidents et demandes de changement (GLPI) Communication avec les équipes internes pour priorisation Validation des MEP et déploiement des changements via Ansible Création et amélioration de scripts (Bash, Powershell, Ansible) Gestion des transmissions (SFTP, PESIT, Gateway, FTPS, certificats…) Création de chaînes d'ordonnancement (VEGA) Contribution à l'amélioration des systèmes de supervision Rédaction et mise à jour des procédures

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Votre positionnement sera central : vous agirez en tant que bras droit du Program Manager pour structurer, piloter et sécuriser ce déploiement complexe sur le domaine "Airframe & Engineering". Formalisation Stratégique et Analyse des Besoins Votre responsabilité première sera de formaliser les besoins métiers pour les différentes entités du groupe. Vous devrez faire le lien entre les impératifs opérationnels de la maintenance aéronautique (MRO) et les capacités des solutions logicielles cibles. Le cœur du système repose principalement sur le progiciel Maintenix , ainsi que d'autres applications du paysage applicatif technique. Vous devrez animer des ateliers, recueillir les exigences auprès des parties prenantes issues de différentes entités et cultures d'entreprise, puis les traduire en spécifications claires. Votre capacité à comprendre les processus métiers de la maintenance et à les aligner avec la cible informatique sera déterminante. Pilotage de Programme (PMO) et Gestion des Risques Au-delà de l'aspect produit, vous assisterez le Program Manager dans la gestion opérationnelle du programme. Cela implique un suivi rigoureux des plannings, l'identification proactive des chemins critiques et la gestion des risques inhérents à une migration d'ERP de cette taille. Vous coordonnerez des équipes mixtes et multi-sites, en veillant au respect des jalons malgré une pression temporelle significative. Communication Executive et Synthèse Un point différenciant majeur de ce poste réside dans votre capacité à rendre simples des sujets intrinsèquement complexes. Vous serez amené à produire des supports de présentation à destination du COMEX et des instances de direction. Il ne s'agit pas seulement de reporter l'avancement, mais de fournir une aide à la décision stratégique par une formalisation impeccable. Vous devrez faire preuve de pédagogie pour expliquer les blocages ou les arbitrages nécessaires à des interlocuteurs de très haut niveau. Challenge et Contexte International Vous évoluerez dans un environnement international nécessitant l'usage quotidien de l'anglais (oral et écrit). Le défi principal réside dans la gestion de la pression liée aux délais ("Time to market" contraint) et à l'importance stratégique du projet pour la continuité des opérations aériennes. Vous devrez faire preuve d'une grande autonomie et de résilience pour maintenir le cap dans cet environnement mouvant.

Technicien Helpdesk - Centre de Service - Lannion (H/F) - Lannion Vous savez que chaque appel compte ? Chez Experis, nous sommes convaincus qu'un support technique de qualité repose avant tout sur l'humain, l'écoute et la confiance créée à chaque interaction. Vous rejoignez notre centre de services de Lannion , un environnement dynamique où l'entraide, le partage de bonnes pratiques et la montée en compétences sont encouragés au quotidien. Ce poste s'inscrit dans une logique d'évolution , avec la possibilité de prendre à terme des responsabilités d'encadrement et de coordination d'équipe . Vos missions : Au sein d'une équipe conviviale et expérimentée, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs : Réception et qualification des appels ou tickets entrants Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 Escalade vers les équipes concernées si nécessaire Suivi des demandes et communication régulière avec les utilisateurs Contribution à la mise à jour de la base de connaissances Participation active à la dynamique d'équipe et au partage de compétences Dans une logique d'évolution, vous pourrez également être amené(e) à : Accompagner les nouveaux arrivants ou profils juniors Être force de proposition sur l'organisation et l'amélioration continue du service Monter progressivement en responsabilité sur des sujets de coordination ou de pilotage d'activité

Garantir la continuité des connexions réseau et la qualité des services télécoms est au cœur de ce poste. Au sein de TOHTEM, vous intervenez sur les opérations de support technique liées aux infrastructures réseaux et télécoms. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des installations. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, où la rigueur technique et la réactivité sont essentielles. Le rythme de travail s’organise sur des horaires tournants couvrant la plage 7h30 à 20h, avec une disponibilité un samedi sur quatre. Les missions confiées couvrent un large périmètre de responsabilités : - Identifier et diagnostiquer les incidents réseau et télécoms (tunnel IPsec, routage, BGP, etc.) - Corriger les configurations des routeurs en coordination avec les ingénieurs NOC - Assurer la communication technique et le suivi des dossiers avec le client final - Réaliser les opérations de maintenance préventive et les mises à jour d’équipements - Effectuer la correction des configurations défaillantes et valider leur bon fonctionnement - Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et transmettre les retours nécessaires aux équipes concernées

Technicien support de proximité (H/F) - Paris En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs. Vos missions : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, sur site et à distance Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels Gérer l'inventaire du matériel, la documentation et le suivi des incidents Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques Assurer une communication proactive avec les équipes IT et les utilisateurs

Ingénieur poste de travail Marseille TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Ingénieur poste de travail Expert Developpeur powershell Expert Microsoft INTUNE Expert Windows 10 Expert Microsoft SCCM Expert