Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ? Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain. Tes missions Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins. Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place. Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t'appuyant sur la documentation et les procédures transmises. Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement. Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions. Ton environnement technique Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei Windows Server 2022

Nous renforçons notre équipe de Support de proximité en intégrant un Technicien Support Planificateur H/F Votre rôle sera d'accompagner les techniciens de proximité dans la gestion et le suivi des interventions auprès des utilisateurs. Après une période d'intégration, de formation et de montée en compétences, vous participez activement au bon fonctionnement du support de proximité. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les demandes et incidents escaladés par le support de niveau 1 (N1). Vérifier la conformité et la complétude des tickets d'intervention. Contacter les utilisateurs afin de réaliser un premier diagnostic et, lorsque cela est possible, résoudre les incidents à distance. Planifier les interventions sur site en prenant rendez-vous avec les utilisateurs et en coordonnant les déplacements des techniciens. Effectuer les demandes de matériel auprès des gestionnaires de stock lorsque cela est nécessaire. Assurer le suivi des dossiers en attente, notamment en relançant les utilisateurs indisponibles ou injoignables. Veiller au respect des délais de traitement et garantir un suivi rigoureux des interventions jusqu'à leur clôture. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination des interventions et contribuez à assurer un support de qualité, réactif et orienté satisfaction des utilisateurs.

Missions : Gestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2), en mobilisant les équipes techniques et en assurant un retour à la normale dans les meilleurs délais Communication de crise Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients) pendant toute la durée de l'incident Analyse post-incident Conduire des analyses de causes profondes (RCA), rédiger des rapports post-mortem et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents, produire des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage Amélioration continue et coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infra, dev, sécurité) pour améliorer les processus de gestion des incidents et renforcer la résilience du système

Contexte Au sein de l'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services ( Réseau, vous intervenez au sein de l'Unité de Service Niveau 1 (USN1) du Pôle Accueil, Clients et Supervision (PACS) afin d'accompagner la montée en charge des activités de support et de gestion des demandes GUIIC. Missions principales Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing). Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture. Traiter les demandes GUIIC. Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement. Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes. Déclencher et coordonner les interventions adaptées. Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires). Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels. Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation. Co Expérience recherchée Minimum 3 à 5 ans sur des activités de support utilisateurs N1, exploitation ou supervision. Expérience significative en environnement réseau, télécom ou centre de services. Le. L

Notre client, acteur international des solutions de paiement et de la monétique, renforce son équipe Qualification (QA E2E) sur son site de Valence. L'équipe valide une solution logicielle propriétaire de bout en bout, en lien direct avec la R&D et les Project Managers. Le poste s'inscrit dans une organisation QA structurée, avec des processus et des standards de test déjà en place. Missions : Rattaché(e) au Responsable QA E2E, vous intervenez sur l'exécution et l'analyse des campagnes de tests : Exécuter les campagnes de tests manuels de la solution selon les procédures définies Réaliser les tests de non-régression à chaque nouvelle version Vérifier la conformité des fonctionnalités développées par rapport aux spécifications Rédiger les cas de test et mettre à jour les cas de test existants Identifier, reproduire et documenter les anomalies rencontrées Reporter et suivre les anomalies dans Jira / Xray Participer à l'analyse des résultats de tests et aux démonstrations internes Participer aux daily meetings et communiquer l'avancement des tests ainsi que les points bloquants Collaborer au quotidien avec les ingénieurs QA E2E, les équipes de développement et les Project Managers

ContextePoste dans le domaine de la maintenance et de la gestion des équipements informatiques, incluant laptops, desktops, équipements réseaux et sécurité. Intervention sur des environnements Campus (LAN/MAN/WAN) et Datacenter (LAN/Sécurité). MissionsDiagnostiquer, réparer, tester la conformité et effectuer le contrôle final des laptops et desktops confiés au service. Analyser les pannes récurrentes ou critiques et définir les plans d'action associés. Identifier, demander et justifier les pièces détachées nécessaires. Assurer la tenue à jour des stocks de pièces détachées. Réaliser le nettoyage intérieur et extérieur des laptops et desktops. Respecter et utiliser de manière appropriée les outils mis à disposition. Rédiger les modes opératoires pour les pannes les plus courantes. Participer aux inventaires. Gestion des changements opérés sur les équipements réseaux et sécurité : Qualification et résolution des incidents et des problèmes. Recette des procédures délivrées par l'ingénierie. Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration. Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité…). Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité. Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes : Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents. Proposition et mise en œuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt. Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d'une solution définitive. Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie : Mise en conformité des procédures. Industrialiser la solution technique : Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu. Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation (installation, administration, pilotage, support…). Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (client, administrateur, pilote…). e

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI -📍 Le Mans - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Bureau d'Etudes Electrique pour intervenir sur des projets concrets, chez l'un de nos clients, concepteur de machines spéciales. Vos principales missions : Analyser les besoins techniques transmis par les clients Concevoir les dossiers de fabrication des coffrets et armoires électriques Réaliser les plans mécaniques (implantation, plans d'ensemble, détails) sous CATIA V5 Concevoir les schémas électriques sous SEE Electrical Expert V4 Établir les nomenclatures de fabrication dans SAP Participer aux analyses de risques dans le cadre de la Directive Machines Contribuer à la création des documentations techniques Participer aux démarches d'amélioration continue et à la résolution de problématiques techniques avec l'équipe Votre profil - Formation Bac+2/3 en génie électrique - Minimum 2 ans d'expérience post-diplôme en développement de cartes électroniques - Très bonne maitrise de See Electrical et idéalement des notions sur Catia V5

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI -📍 Tours - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Bureau d'Etudes Electrique pour intervenir sur des projets concrets, chez l'un de nos clients, concepteur de machines spéciales. Vos principales missions : Analyser les besoins techniques transmis par les clients Concevoir les dossiers de fabrication des coffrets et armoires électriques Réaliser les plans mécaniques (implantation, plans d'ensemble, détails) sous CATIA V5 Concevoir les schémas électriques sous SEE Electrical Expert V4 Établir les nomenclatures de fabrication dans SAP Participer aux analyses de risques dans le cadre de la Directive Machines Contribuer à la création des documentations techniques Participer aux démarches d'amélioration continue et à la résolution de problématiques techniques avec l'équipe Votre profil - Formation Bac+2/3 en génie électrique - Minimum 2 ans d'expérience post-diplôme en développement de cartes électroniques - Très bonne maitrise de See Electrical et idéalement des notions sur Catia V5

Le contexteGroupe industriel de taille intermédiaire, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de conteneurisation (bacs roulants, conteneurs, colonnes) pour la collecte des déchets et le recyclage, avec plusieurs sites de production en France et à l'international. L'entreprise est engagée dans un programme pluriannuel de transformation de son système d'information. Le cadrage est déjà effectué : une feuille de route de 10 chantiers prioritaires a été validée et structure les 12 premiers mois du programme (gouvernance et pilotage par la valeur, unification de la promesse client et du carnet de commandes, sécurisation de la prise de commande, maîtrise de l'introduction des nouveaux produits, fiabilisation des prérequis de production, disponibilité des moules et presses de marquage, fiabilité des mouvements de stock, standardisation des expéditions, gouvernance fournisseurs, fiabilisation des données techniques critiques). Poste basé sur le site de Châlons-sur-Saône, avec des déplacements réguliers sur les autres sites industriels du groupe. Fonction de terrain, nécessitant une présence forte sur site (télétravail limité). Votre rôle : Rattaché(e) au DSI Groupe, en lien fonctionnel fort avec la Direction Industrielle et la Direction Générale, vous portez la voix des métiers dans ce programme de transformation, autour de deux axes indissociables : Conduite du changement Vous pilotez la montée en compétence de l'équipe DSI et, plus largement, celle de l'entreprise sur les nouveaux outils et process. Vous structurez et animez le réseau de key users sur les sites, mesurez l'adoption réelle (utilisateurs actifs, transactions, contournements résiduels) et engagez les actions correctives nécessaires pour ancrer durablement les nouveaux usages, y compris auprès des populations opérationnelles (atelier, maintenance, logistique). Cohérence du SI Vous garantissez, auprès du management et du fonds, la cohérence d'ensemble du système d'information cible : arbitrage entre standard progiciel et développements spécifiques, supervision des expressions de besoin et cahiers des charges, stratégie de recette et validation métier. Vous pilotez le portefeuille de projets (budget CAPEX/OPEX, planning, risques, dépendances) et animez la gouvernance du programme (comités de pilotage, de programme, d'arbitrage). Vous encadrez une équipe de 8 à 15 personnes (chefs de projet AMOA, business analysts, key users référents, prestataires) et pilotez la sélection et le suivi des intégrateurs, éditeurs et cabinets de conseil.

L'objectif sera d'assurer le pilotage global de l'application, d'accompagner cette nouvelle phase de déploiement et, surtout, de structurer durablement le passage du BUILD vers le RUN. Le consultant jouera également un rôle clé dans la pérennisation de la solution, le transfert des connaissances et la mise en place d'une organisation applicative solide. Pilotage du périmètre SAP Business One Assurer le pilotage global de l'environnement SAP Business One. Suivre les plannings, priorités, risques, délais et qualité. Participer à la gouvernance projet et animer les différentes instances. Produire les reportings nécessaires, aussi bien fonctionnels que techniques et administratifs. Participer aux réunions de suivi, comités projet et COPIL. Suivre les budgets liés au projet et à la maintenance applicative.

Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe - Paris Contexte Rejoignez Experis et intégrez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, Direction Générale) dans un environnement international exigeant. En véritable ambassadeur IT, vous garantissez une expérience digitale irréprochable, avec un haut niveau d'exigence en service, discrétion et réactivité. Vos missions Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants Prendre en charge les incidents critiques avec un haut niveau d'exigence : diagnostic rapide, résolution efficace, suivi personnalisé Offrir un accompagnement sur-mesure : présence terrain, assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium Déployer, configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence) Garantir une communication irréprochable et adaptée aux interlocuteurs de haut niveau Gérer les accès et environnements utilisateurs (AD / Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business Participer aux projets IT stratégiques et à l'amélioration continue du service VIP

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 Freelance / Portage -📍 Le Mans - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Bureau d'Etudes Electrique pour intervenir sur des projets concrets, chez l'un de nos clients, concepteur de machines spéciales. Vos principales missions : Analyser les besoins techniques transmis par les clients Concevoir les dossiers de fabrication des coffrets et armoires électriques Réaliser les plans mécaniques (implantation, plans d'ensemble, détails) sous CATIA V5 Concevoir les schémas électriques sous SEE Electrical Expert V4 Établir les nomenclatures de fabrication dans SAP Participer aux analyses de risques dans le cadre de la Directive Machines Contribuer à la création des documentations techniques Participer aux démarches d'amélioration continue et à la résolution de problématiques techniques avec l'équipe Votre profil - Formation Bac+2/3 en génie électrique - Minimum 2 ans d'expérience post-diplôme en développement de cartes électroniques - Très bonne maitrise de See Electrical et idéalement des notions sur Catia V5

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 Freelance / Portage -📍Tours - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Bureau d'Etudes Electrique pour intervenir sur des projets concrets, chez l'un de nos clients, concepteur de machines spéciales. Vos principales missions : Analyser les besoins techniques transmis par les clients Concevoir les dossiers de fabrication des coffrets et armoires électriques Réaliser les plans mécaniques (implantation, plans d'ensemble, détails) sous CATIA V5 Concevoir les schémas électriques sous SEE Electrical Expert V4 Établir les nomenclatures de fabrication dans SAP Participer aux analyses de risques dans le cadre de la Directive Machines Contribuer à la création des documentations techniques Participer aux démarches d'amélioration continue et à la résolution de problématiques techniques avec l'équipe Votre profil - Formation Bac+2/3 en génie électrique - Minimum 2 ans d'expérience post-diplôme en développement de cartes électroniques - Très bonne maitrise de See Electrical et idéalement des notions sur Catia V5

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Contexte du posteDans le cadre du renforcement de son support informatique de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) N2 de proximité pour intervenir en environnement industriel sur le site de Lagnieu. Le poste est à pourvoir rapidement. Missions principales• Assurer le support informatique de proximité (niveau 2) auprès des utilisateurs sur site industriel • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, imprimantes, terminaux industriels) • Gérer le parc informatique : installation, configuration, déploiement et suivi des équipements • Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM) • Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire • Appliquer et faire respecter les procédures et normes de sécurité en environnement industriel • Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation

Dans le cadre d'une mission de support applicatif et TMA chez un de nos clients grand compte en Île-de-France, IT-Explorer recrute un Consultant SIRH HR Access Sénior pour intervenir comme référent technico-fonctionnel au sein d'un binôme (sénior + junior). Le consultant prend en charge : - Le support fonctionnel N2/N3 sur les modules Paie, Gestion Administrative (GA), Gestion des Temps et Activités (GTA) et DSN - Le cadrage des besoins métier auprès des utilisateurs finaux - La rédaction des études fonctionnelles et techniques - Le paramétrage avancé des rubriques de paie et des évolutions fonctionnelles - La recette fonctionnelle et technique des livraisons - Le traitement des anomalies et évolutions via outil de ticketing - Les livraisons entre environnements (développement, recette, production) - La stabilisation des environnements et la contribution au RUN - L'assistance aux gestionnaires RH/paie - L'encadrement technique d'un profil junior en binôme Mission de 6 mois renouvelables, démarrage souhaité mai 2026, localisation Île-de-France (présentiel + télétravail partiel).