Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Garantir la continuité des connexions réseau et la qualité des services télécoms est au cœur de ce poste. Au sein de TOHTEM, vous intervenez sur les opérations de support technique liées aux infrastructures réseaux et télécoms. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des installations. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, où la rigueur technique et la réactivité sont essentielles. Le rythme de travail s’organise sur des horaires tournants couvrant la plage 7h30 à 20h, avec une disponibilité un samedi sur quatre. Les missions confiées couvrent un large périmètre de responsabilités : - Identifier et diagnostiquer les incidents réseau et télécoms (tunnel IPsec, routage, BGP, etc.) - Corriger les configurations des routeurs en coordination avec les ingénieurs NOC - Assurer la communication technique et le suivi des dossiers avec le client final - Réaliser les opérations de maintenance préventive et les mises à jour d’équipements - Effectuer la correction des configurations défaillantes et valider leur bon fonctionnement - Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et transmettre les retours nécessaires aux équipes concernées

Technicien support de proximité (H/F) - Paris En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs. Vos missions : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, sur site et à distance Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels Gérer l'inventaire du matériel, la documentation et le suivi des incidents Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques Assurer une communication proactive avec les équipes IT et les utilisateurs

Ingénieur poste de travail Marseille TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Ingénieur poste de travail Expert Developpeur powershell Expert Microsoft INTUNE Expert Windows 10 Expert Microsoft SCCM Expert

Résumé : Le rôle de Technicien Workplace Confirmé vise à garantir un support technique efficace pour les utilisateurs au sein de l'organisation, en traitant les demandes et incidents, et en maintenant une qualité de service continue. Livrables : Réception des incidents et des difficultés signalées par les utilisateurs. Traitement des e-mails et des appels des utilisateurs en priorité. Gestion des tickets de support (demandes et incidents). Assistance aux utilisateurs pour divers dispositifs (tablettes, Smartphones, etc.). Identification et résolution des incidents matériels et logiciels. Configuration des postes de travail et gestion des actifs. Préparation de la documentation de soutien précise. Coordination avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes opérationnels. Conseils sur l'architecture du lieu de travail et de la téléphonie mobile. Compétences : Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Anglais courant. Compétences en Windows 10/11. Compétences en Office 365, Mac OS, Active Directory. Connaissance de PowerShell. Autres Détails : Localisation : La Défense, avec des déplacements occasionnels à Bruxelles. Type de contrat : pas de TT. Durée : 3 ans.

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support NN2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum

Votre quotidien sera rythmé par la mise en œuvre et la mise en service des installations : câblage cuivre et fibre, raccordement et configuration des systèmes de contrôle d'accès, alarmes intrusion et vidéosurveillance IP. Vous réaliserez les tests, réglages et vérifications techniques pour garantir la conformité des installations. Vous serez également un acteur clé du support technique, en diagnostiquant les pannes, en assistant les clients à distance et en participant à la maintenance préventive et corrective. Votre rôle impliquera une collaboration étroite avec les équipes techniques locales et le support central, dans un esprit d'entraide et d'efficacité.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte du Transport un Technicien Servicedesk MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de la DSI, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs sur l’ensemble du périmètre national : Traitement des sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) Diagnostic et résolution des incidents techniques Application et respect des procédures en place Capacité à réaliser des diagnostics techniques même en l’absence de procédures Participation à la création et à la mise à jour des procédures Prise en charge d’utilisateurs sensibles (VIP / VOP) avec un haut niveau de qualité de service

Contexte Dans le cadre du projet stratégique de déploiement de son référentiel d’architecture d’entreprise, notre client mandate un Chef de Projet pour prendre en charge les missions suivantes : Mission Assurer un référentiel de qualité - Maintien de la qualité des données référentielles : mise en œuvre des Procédures d’administration de MAPPIFY - Evangélisation des contributeurs (acteurs IT de notre client) au partage des données référentielles (campagnes d’évaluations, acculturation, support) - Assister les utilisateurs post-déploiement pour mise en qualité de leur périmètre - Campagnes de Qualité : accompagnement des utilisateurs concernés par la mise en qualité des référentiels d’architecture Assistance à maîtrise d’ouvrage - Contribution à la reprise de données d’anciens référentiels vers le nouveau - Contribution aux évolutions de MAPPIFY et Mappify Portal : o Rédaction de spécifications fonctionnelles (UserStories) o Rédaction de cahiers de tests et réalisation des tests de validation fonctionnelle des évolutions de l’outil et de Non-Régression - Contribution au maintien de la documentation afférente au référentiel d’architecture d’entreprise (guide méthodologique, guide de gouvernance, spécifications fonctionnelles) - Mise à jour des Portefeuilles d’applications publiés en fonction du niveau de qualité de chaque application, voire mise en place de Workflow d'attribution auto de portefeuille - Contribution à l’opérationnalisation du cadre d’architecture

DCS Recrute ! En tant que Référent-e Support de Proximité, vous êtes au coeur de l'action sur le terrain avec votre équipe de 5 à 10 techniciens. Vous coordonnez leurs activités et assurez le support opérationnel auprès des utilisateurs. Vous pilotez l'activité au quotidien, garantissez le respect des engagements et accompagnez vos collaborateurs dans leurs interventions, tout en restant proche du terrain. Si vous aimez être actif-ve, guider vos équipes et résoudre les problèmes directement avec les utilisateurs, ce rôle est fait pour vous. Au quotidien, voici les missions qui seront les vôtres : - Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens support de proximité. - Organiser et prioriser les interventions, assurer la bonne répartition de la charge. - Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs : résolution incidents, demandes, installations. - Être le point de contact privilégié pour l'escalade des incidents complexes. - Suivre les indicateurs de performance, analyser les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration. - Participer à l'intégration des nouveaux techniciens et favoriser la montée en compétence de l'équipe. - Contribuer aux projets transverses liés au poste de travail et au support IT. - Assurer un reporting régulier auprès du responsable IT. Parlons de vous ! Vous justifiez d'une solide expérience sur des activités de support de proximité et/ou encadrement technique.Véritable fédérateur, vous savez motiver et accompagner une équipe.Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS ! proximité Coordination

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...) - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI Windows 10 Wndows 11 AD

Chef de Projet TMA / Expert Développement (Oracle Forms/Reports & Web)Contexte Dans le cadre du développement de notre Digital Factory , nous recherchons un(e) Chef de Projet TMA / Expert Développement avec une solide expertise Oracle Applications / Forms / Reports , et une forte appétence pour les technologies Web (J2EE) . Rattaché(e) directement au Responsable de la Digital Factory, vous rejoignez une équipe mutualisée en charge de la maintenance évolutive et des évolutions applicatives pour nos clients, sur des environnements techniques variés. Missions principales Accompagner les clients dans les évolutions et la maintenance de leurs applications Développer des évolutions et des correctifs Réaliser les analyses d’impact , concevoir les solutions et proposer des architectures cibles Produire et justifier des estimations de charges , chiffrages et devis Participer à la gestion de configuration logicielle (SVN, Git) Contribuer aux processus de livraison automatique des composants Rédiger et mettre à jour la documentation (CR, dossiers de tests, dossiers fonctionnels et techniques) Assurer une assistance MOE : compréhension des besoins, proposition de solutions adaptées Compétences techniques indispensables Langages : PL/SQL, SQL*Plus, Shell Linux, Java Technologies : Oracle Forms (11gASR2) Oracle Reports (11gASR2) Oracle Database (10g / 11g) PostgreSQL Compétences appréciées (non obligatoires) Talend Java (IntelliJ) JavaScript J2EE Framework Play (v2.8 et +) Expériences attendues Expérience significative en TMA (maintenance évolutive et corrective) Une expérience en tant que Chef de projet ou Product Owner est un vrai plus

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe support vous aurez la charge du support et du maintien en condition opérationnel du parc pour environ 250 utilisateurs. A ce titre, vos principales missions seront : - Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ; - Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ; - Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ; - Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ; - Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ; - Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ; - Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ; - Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ; - Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ; - Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…

Reactis Services recrute un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 pour intervenir chez un client grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance. Le technicien interviendra en autonomie sur site client, avec un management à distance assuré par un responsable des opérations. Il intégrera une équipe d'infogérance existante composée de 6 personnes. Organisation & localisation Site principal : La Défense - Tour Dalkia Déplacements : Marne-la-Vallée (1 fois par semaine ou toutes les deux semaines) Télétravail : Aucun - poste 100 % sur site Environnement de travail : Ressource isolée chez le client, nécessitant autonomie et fiabilité Missions principales Assurer le support utilisateurs N1/N2 (téléphone, mail, outil ITSM) Vérifier la création des tickets dans l'ITSM ou les créer si nécessaire Prendre en compte les demandes dans le respect des SLA Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes utilisateurs Assurer le support poste de travail et environnement utilisateur Renseigner l'ITSM avec précision afin d'assurer un suivi de qualité Missions complémentaires Réaliser ponctuellement des missions de support système N0/N1 Travailler en binôme avec des administrateurs plus expérimentés Participer à la rédaction de dossiers d'exploitation Contribuer à une petite part de projets, afin d'enrichir la mission Intervenir occasionnellement sur des projets auprès d'autres clients Environnement technique Azure Active Directory Microsoft 365 / O365 Postes de travail Windows Notions en réseau appréciées

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Dans le cadre d'un projet de migration nous recherchons pour un de nos clients grand compte 3 techniciens du 16/02 au 31 mai, pour réaliser un déploiement. Le technicien de déploiement interviendra pour préparer, installer, configurer et accompagner les utilisateurs lors du changement d’environnement. Missions principales Préparer les opérations de déploiement dans le cadre du projet de migration Installer, configurer et migrer les postes de travail, périphériques et/ou logiciels Assurer la migration des données utilisateurs selon les procédures définies Tester le bon fonctionnement des équipements et applications après migration Assister et accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement et à la migration Remonter les anomalies et points bloquants au chef de projet Mettre à jour les outils de suivi et la documentation (checklists, comptes-rendus, tickets) Respecter les procédures, délais, normes de sécurité et exigences qualité du projet Compétences techniques requises Environnements Windows (Windows 10/11) Suite Microsoft 365 Outils de déploiement et de migration Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Gestion des incidents et support utilisateurs Outils de ticketing

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs (ITINERANT) vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM. • Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence avec possibilité de déplacements nationaux. Référence de l'offre : cxzfem3kuu