Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Dans le cadre du renforcement de son équipe d'exploitation, notre client recherche un Technicien Support N2/N3 spécialisé en Téléphonie Cisco. Le consultant interviendra sur les environnements de collaboration Cisco afin d'assurer le support, l'exploitation et l'amélioration continue des solutions de téléphonie IP. Il participera également aux mises en production, à la gestion des changements et à l'automatisation des opérations. Missions : Assurer le support de niveau N2 et contribuer au support N3 Traiter les incidents et problèmes complexes liés aux solutions de téléphonie Administrer les environnements Cisco Webex et Cisco CUCM Participer aux mises en production et au Release Management Gérer les changements et assurer le suivi des évolutions techniques Accompagner les équipes de proximité sur les sujets de téléphonie et collaboration Participer aux cellules de crise et à la résolution des incidents majeurs Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des opérations Garantir la qualité de service des plateformes de collaboration Assurer la documentation technique et le partage des bonnes pratiques Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO) Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 disposant d'une solide expérience sur les solutions de téléphonie Cisco et les environnements de collaboration. Le candidat devra être autonome, rigoureux et capable d'intervenir sur des incidents complexes tout en accompagnant les équipes techniques.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer des prestations de support technique et de déploiement. Vous interviendrez sur deux types de prestations : Maintenance préventive et curative Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur site. Prendre en charge les interventions escaladées par le centre d'appel lorsque la résolution à distance n'est pas possible. Diagnostiquer les incidents, effectuer les réparations nécessaires et assurer le retour à un fonctionnement optimal. Déploiement de projets Participer aux opérations de déploiement Installer et mettre en service les nouveaux équipements. Respecter le planning, les procédures et les consignes communiquées dans le cadre des projets. Récupérer le matériel nécessaire aux déploiements Vous serez amené(e) à : Réaliser les interventions techniques Assurer les opérations logistiques associées (mouvements de matériels, inventaires, gestion des équipements, etc.). Intervenir sur les environnements techniques suivants : Informatique (postes de travail et périphériques) ; Applications métiers ; Réseaux (WAN, LAN, Wi-Fi) ; Automates ; Systèmes de sûreté (télésurveillance, vidéosurveillance, centrales d'alarme). Afin de garantir le suivi et la clôture des interventions en temps réel, vous disposerez de : Un PC portable ; Un smartphone professionnel ; Un accès aux applications métiers et aux outils de gestion des interventions.

Connaissances approfondies développement .net Framework et .NET avec les langages C# et ; - Connaissances en clean architecture, principes SOLID, microservices, - Connaissances des outils tels que Sonarqube, Dependency track, Azure Devops ; - Bonne maîtrise de la méthode Agile ; - Capacité de remise en cause est fortement apprécié ; - Aimant le travail en équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome ; - Bonne capacité rédactionnelle et maitrise des outils bureautique tel que Office 365 et Teams; - Bonne maîtrise du français et de l'anglais, le luxembourgeois est considéré comme un avantage. - Des connaissances en winforms sont également considérées comme un avantage - Description des tâches : o Développement Backend des applications Digital Banking. o Maintenance applicative et TMA. o Participer et traiter les user stories du backlog de l'équipe. o Participer aux workshop et meetings avec les instances métiers pour comprendre les besoins

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte :👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Contexte Technicien de production expérimenté dans l'industrie pharmaceutique, évoluant dans un environnement GMP/BPF avec des zones classées. Le poste inclut une double casquette production et projet, avec une forte dimension opérationnelle terrain. Le contexte comprend également des phases de démarrage de site et des activités de qualification/validation. Missions Soutenir les activités des phases de qualifications des équipements et locaux Participer au démarrage de la production en tant que futur utilisateur et représentant de la production Réaliser les actions liées aux transferts d'activités et aux projets en cours d'implémentation en production (MES, codification matières premières, etc.) Outils & Environnement Environnement structuré GMP/BPF Zones classées Activités liées à la qualification et validation des équipements et locaux Projets d'implémentation en production (MES, codification matières premières) Conditions de travail Localisation : Saint Priest Profil : technicien confirmé avec 5 à 10 ans d'expérience, très opérationnel terrain Expérience différenciante : démarrage de site, qualification/validation, maîtrise des environnements GMP

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ. DATE DEMARRAGE: ASAP. DUREE: CDI. LIEU: Annecy. SALAIRE: 27k Mission : Vous intégrerez une équipe de support informatique de 3 personnes pour répondre au besoin du client. Intervenir avec réactivité auprès des utilisateurs, avec une forte population anglophone, pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres. Le site comprend un effectif d'environ 1200 utilisateurs. Qualifications Vous disposez d'une expérience confirmée, de 2 ans minimum, en tant que Technicien Support de Proximité. Maîtrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11 Maîtrise des environnements téléphonie mobile => Apple (650) / Android (150) Maîtrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc … Maîtrise des outils de prise de main à distance sur les postes => Logmein/Teams Connaissance des Plateformes d'administration => Jamf, Azure, AD Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion => Système Yealink Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs => Niveau C1 Capacité à rédiger des procédures => Base documentaire CONFLUENCE

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Technicien Spécialiste Instrumentation — Bancs d'Essais (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients aéronautiques. Le contexte ? En lien direct avec l'Ingénieur d'Analyse Dynamique, vous prenez en charge la mise en place minutieuse des dispositifs de mesure et capteurs sur des machines tournantes aéronautiques complexes soumis à de fortes contraintes. Vos missions ? Définir et réaliser en collaboration avec l'ingénieur en analyse dynamique les routages de câbles et le passage des voies de mesure sur les équipements. Exécuter des soudures de très haute précision (soudure fine) pour le raccordement des capteurs. Poser et coller les capteurs d'instrumentation (jauges d'extensométrie/accrochage fonds en colle, thermocouples, etc.). Sécuriser le câblage et la tenue mécanique pour garantir la fiabilité des signaux en rotation.

Vous intervenez directement sur le site client basé à Montauban. Vous constituez le premier niveau de contact pour les utilisateurs finaux, en assurant la prise en charge des incidents et demandes via la hotline et le système de ticketing. Support utilisateurs & hotline • Réception et qualification des appels entrants via la hotline de support • Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 • Diagnostic et résolution à distance ou en proximité • Escalade vers le niveau 2 en cas d'incident hors périmètre N1 Gestion de ticketing — GLPI • Création, qualification et suivi des tickets dans GLPI • Mise à jour du statut des tickets en temps réel • Respect des SLA et des procédures de priorisation • Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures) Prise en main à distance • Assistance utilisateurs via des outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, RDS…) • Diagnostic et résolution d'incidents à distance sur postes de travail et périphériques • Accompagnement des utilisateurs pendant les interventions à distance Support de proximité & gestion du parc • Interventions physiques sur le site : installation, configuration, dépannage • Gestion et mise à jour du parc matériel (postes, imprimantes, périphériques) • Déploiement et préparation de postes de travail (Windows) • Participation aux campagnes de mise à jour et aux projets d'infrastructure

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme national de renouvellement et de déploiement d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh, intégrant une solution d'impression sécurisée par badge SafeQ, nous recherchons un Technicien Déploiement afin d'accompagner les opérations de mise en service et de support auprès des utilisateurs. Au sein de l'équipe Proximité Impression, vous participez au déploiement des équipements, au contrôle de leur bon fonctionnement ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux dispositifs. MissionsAssurer le suivi des opérations de déploiement en respectant les procédures et les fichiers de pilotage mis à disposition. Réaliser les contrôles de conformité des configurations des équipements déployés. Effectuer les recettes techniques et fonctionnelles et rédiger les procès-verbaux de validation. Installer à distance les firmwares et les configurations nécessaires sur les imprimantes multifonctions Epson et Ricoh. Mettre à jour les informations des équipements dans les outils techniques et les bases de gestion du parc. Accompagner les utilisateurs lors du remplacement des équipements et les former à l'utilisation des fonctionnalités d'impression sécurisée par badge. Assurer le support de premier niveau lié au déploiement et traiter les anomalies constatées. Créer, suivre et mettre à jour les demandes et incidents dans ServiceNow. Veiller au respect des standards techniques et des délais définis dans le cadre du projet.

Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de mise en conformité de l'infrastructure informatique et réseau, nous recherchons un Technicien Infrastructure & Réseau Senior capable de piloter les actions techniques nécessaires à l'alignement des infrastructures avec les exigences de sécurité de l'ANSSI et du Cyber Resilience Act. La mission intervient après la réalisation d'un audit de l'existant et vise à mettre en œuvre les recommandations identifiées. Missions principalesMettre en conformité les infrastructures IT et réseau selon les exigences ANSSI et du Cyber Resilience Act. Configurer et administrer les infrastructures réseau, serveurs et stockage. Assurer la configuration et l'administration des serveurs Linux et Windows. Définir, maintenir et mettre à jour la documentation d'infrastructure. Mettre en œuvre les évolutions techniques issues de l'état des lieux réalisé. Assurer la mise en conformité des serveurs IT et des équipements réseau. Faire l'interface technique avec l'industriel en charge de la fourniture des équipements réseau. Participer aux opérations de validation, de tests et de sécurisation des infrastructures. Environnement techniqueAdministration de serveurs Linux et Windows Infrastructures réseau Infrastructures de stockage Sécurité des systèmes d'information Documentation technique Configuration et administration d'infrastructures IT Profil recherchéExpérience significative (profil Senior / Expert) en infrastructure et réseau. Excellente maîtrise des environnements Linux et Windows Server. Solides compétences en administration réseau et infrastructures de stockage. Bonne connaissance des référentiels de cybersécurité, notamment ANSSI. Une connaissance du Cyber Resilience Act est fortement appréciée. Capacité à travailler en autonomie et à coordonner les échanges avec des partenaires industriels. Rigueur, sens de l'organisation et bonnes qualités de communication.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE sur du long terme. Rémunération : 24- 25 K Mission : Support informatique de proximité Support informatique via PMAD Préparation bundles nouveaux arrivants Gestion de la téléphonie mobile Gestion de la téléphonie IP Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques Migration, Remplacement de postes Gestion des sauvegardes Création des procédures Créations et suivis des incidents imprimantes Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur Application des procédures internes Gérer l'activité d'une équipe Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence. Profil : Assistance utilisateur : résolution des incidents, accompagnement, explications pédagogiques. Interventions sur site : déplacement dans les bureaux, ateliers ou agences pour dépanner ou installer du matériel. Installation et configuration : postes informatiques, imprimantes, téléphonie, box, logiciels, périphériques. Gestion des accès : comptes utilisateurs, droits, Active Directory. Diagnostic technique : identifier l'origine d'un incident (réseau, poste, routage, matériel, logiciel). Déploiement et masterisation : préparation de PC, images systèmes, mises à jour. Support niveau 1 et 2 : traitement de tickets, appels, escalades. Utilisation d'outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow, etc. Permis B obligatoire

Contexte: Dans le cadre de l'équipe Proximité Impression ayant à charge la partie opérationnelle du déploiement/renouvellement MFP Epson / Ricoh avec solution à badge (solution SafeQ). MISSION : o Suivre le processus & Fichiers déploiement o Contrôle de configuration conforme et réalisation de PV de Recette Usage & Technique o Installation de Firmware & Configuration sur des MFPS à distance o Accompagnement au changement des utilisateurs sur site (formation à l'usage des MFPS à badge et driver poste de travail) si présent sur site. o Inscription, mise à jour des MFPs dans les outils Techniques o Suis, crée et traite les incidents sur Service-Tech (Service Now) du déploiement o Accueil, accompagne les transporteurs sur les sites de Niort ou le Mans (suivant sa possibilité sur site)

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte :👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Durée : Longue mission Localisation : Malakoff Anglais nécessaire En tant que Responsable du projet de migration, votre mission intègre les taches suivantes : • Assurer la Chefferie de Projet dans le respect des meilleures pratiques en la matière. • Fédérer puis assurer la coordination avec les sociétés. • Mobiliser plusieurs équipes techniques pour assurer l'efficacité des actions du projet, effectuer les escalades à la direction le cas échéant. • Avoir le sens du marketing pour promouvoir les bonnes pratiques sécurité et représenter une image positive auprès des parties prenantes. • Posséder d'excellentes compétences en communication pour partager les avancées du projet et obtenir le soutien nécessaire. • Gérer efficacement le temps et les ressources pour respecter les délais/engagements pris. Afin de mener à bien cette mission, le niveau nécessaire dans les domaines de la coordination projet : - Capacité à motiver et stimuler différents interlocuteurs. - Capacité à faire preuve de pédagogie et de persuasion - Rigueur et autonomie - Qualité d'écoute et très bonne communication - Culture du résultat Une bonne compréhension technique des environnements liés au poste de travail—tels que la gestion des identités, Active Directory, la messagerie, Workplace ainsi que les services O365—sera également considérée comme un avantage.

Contexte de la mission Notre équipe Digital Collaborative Tools recherche un·e technicien-ne support à Paris! Nous recherchons un ingénieur support hautement motivé et orienté client pour rejoindre l'équipe de Digital Collaborative Tools. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils collaboratifs numériques internes tels que Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys. Il s'agit d'une excellente opportunité pour les individus qui s'épanouissent dans un environnement rapide et qui aiment résoudre des problèmes techniques complexes. Objectifs et livrables TA FUTURE CONTRIBUTION En tant qu'ingénieur support, tu jouera un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Tu seras responsable de comprendre et diagnostiquer les problèmes des clients, de fournir des mises à jour en temps opportun et de travailler en collaboration avec d'autres équipes pour fournir des solutions efficaces. Des compétences de communication excellentes, une grande attention aux détails et une passion pour aider les clients sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Intégrée à une équipe expérimentée,d'une dizaine d'exploitants dans une ambiance de travail conviviale, vous allezdécouvrir le monde de la production en environnement open et de ses différentsmétiers. Nous allons prendre le temps de vousformer (formation pratique et théorique) pour que vous puissiez assurer à termela supervision d'une plateforme informatique. Vous interviendrez chez un de nosclients Grand Compte Industriel basé à Grenoble. Vous serez chargée, entre autres, de : L'analyse et la résolution des incidentsde traitements. Le traitement des alarmes sur les serveurs, les bases de données, le réseau, les applications via des procédures établies par le client. Le bon diagnostic des tickets La création de comptes utilisateurs La gestion des sauvegardes/restaurations La surveillance de l'ensemble desressources informatiques et leur gestion opérationnelle, étant assurée 24h/24,vous êtes prêt à travailler en 3*8, 35 heures par semaine. OS : UNIX, Windows,VMS, Réseaux 24/24 7j/7 Poste en 3 * 8 : 5h-13h, 13h-21h, 21h-5h Intervenant sur des systèmes UNIX, OpenVMS et WINDOWS, vous allez acquérir des compétences multi environnements ce qui est un réel atout pour votre carrière naissante. Vous pourrez aussi participer àl'évolution de l'équipe en proposant diverses améliorations en termes d'outilstechniques.