Mission freelance Technicien Support Niveau 1

Pays de la Loire

STHREE SAS

ServiceNow

Support informatique

Publiée le 09/10/2026

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Bonjour,

Je suis à la recherche d’un Technicien Support Niveau 1 :

Missions principales :

• Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels formulées par les utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs et les demandeurs sur leurs besoins spécifiques
• Assurer les échanges avec les utilisateurs par téléphone, Teams et e-mail
• Saisir, qualifier et suivre les demandes dans l’outil ServiceNow
• Transférer les demandes vers les entités compétentes
• Déclencher les actions nécessaires auprès des différents supports (Infogérant, équipes de proximité, responsables produits, ingénierie)
• Alerter la hiérarchie en cas de demandes non standards
• Prendre en charge des projets de Run et coordonner les actions associées
• Gérer des demandes multiples et assurer leur bonne exécution
• Apporter un conseil métier et garantir la qualité du traitement des demandes
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes

Profil recherché

Compétences/Environnement techniques:

• ServiceNow
• Microsoft Teams
• Suite Microsoft Office
• Suite Adobe
• Bonne culture générale informatique
• Connaissances des postes de travail (PC)
• Connectiques et périphériques informatiques
• Gestion des demandes et support utilisateurs
• Coordination avec les équipes techniques

Environnement de travail

🗓️Démarrage : ASAP
📍 Localisation : Pays de la Loire
🏡 Modalités: 2 jours de télétravail par semaine
🎢 Durée: 6 mois renouvelables
👜 Statut: Freelance ou portage salarial (société référencée au syndicat du PEPS)
Tarification : 200 euros (max)

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Paris, France

100 - 249 salariés

Cabinet de recrutement / placement

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