ELA Technology assure la continuité locale du support IT en France avec : - 1 consultant principal - 1 consultant backup (ce poste) Le backup doit maîtriser 100% des fonctions et intervenir en absence du consultant principal, sans rupture de service. PÉRIMÈTRE OPÉRATIONNEL Utilisateurs supportés : ~45-50 personnes • Siège : La Défense (25-30 collaborateurs) • Terrain : 15 / 20 personnes réparties en France • Secteur : Pharmaceutique (neurologie/psychiatrie) Équipements supportés : • PC portables et fixes Lenovo • Tablettes iPad (commerciaux terrain + collaborateurs siège) • Téléphones portables professionnels • Imprimantes et vidéoprojecteurs • Infrastructure salle serveur La Défense • Réseau, Wi-Fi, accès Workspace Systèmes & outils : • Ticketing Nexus (GBS Pologne) • Global IT (support international, anglais) • Système d'inventaire équipements • Processus ITSM I. Missions : 1. SUPPORT HARDWARE (40%) ────────── • Diagnostic et dépannage PC, iPad, téléphones, imprimantes • Installation et configuration d'équipements • Remplacement de matériel défaillant • Gestion des commandes de remplacement • Suivi du cycle de vie des équipements (3-5 ans) • Support lors de séminaires (assistance technique sur site) 2. SUPPORT INFRASTRUCTURE (30%) ────────── • Diagnostic et support réseau (connectivité, Wi-Fi) • Accès Workspace (authentification, droits utilisateurs) • Maintenance salle serveur La Défense • Coordination avec IT Global (Danemark) — support escalade • Documentation des incidents infrastructure 3. CYCLE DE VIE ÉQUIPEMENTS (15%) ────────── • Préparation des postes pour les nouveaux collaborateurs • Récupération et nettoyage des équipements lors de départs • Gestion du stock : PC de prêt, accessoires, périphériques • Mise à jour inventaire • Assistance logistique lors de déménagements/séminaires 4. COORDINATION & REPORTING (10%) ────────── • Communication en anglais avec IT Global (Danemark) • Suivi des interventions via Nexus • Coordination avec GBS Pologne (ticketing, escalade) • Documentation des incidents et résolutions • Mise à jour site web Lundbeck (formulaires, pharmacovigilance) • Reporting hebdomadaire les 2 premiers mois • Bilan mensuel et recommandations 5. SUPPORT UTILISATEUR STRUCTURÉ ────────── Siège — La Défense : • Support à distance (prise en main sécurisée) • Interventions sur site selon criticité • Permanence téléphonique heures ouvrées Terrain — France entière : • Support téléphonique et à distance prioritaire • Envoi de matériel de remplacement si nécessaire • Intervention physique lors de séminaires • Coordination anglais avec IT Global
Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services IT. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant support technique, accompagnement utilisateurs et amélioration continue. Missions : Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2 via les outils de support et de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service Assurer le support des postes de travail, équipements mobiles, applications métiers et infrastructures réseau Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs Accompagner et former les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques Contribuer à l'amélioration continue des services support en identifiant les axes d'optimisation
Descriptif de la mission : Contexte La Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe recherche un(e) Administrateur/Administratrice Zabbix pour renforcer son pôle Observabilité, au sein d'une équipe en charge des services mutualisés de supervision pour l'ensemble des directions métiers. OBJECTIF DE LA MISSION Mettre en place et paramétrer une nouvelle infrastructure de supervision Zabbix, de l'installation initiale jusqu'à son exploitation en conditions opérationnelles.
Build high-fidelity productivity infrastructure for a globally distributed workforce—software that operates quietly, reliably, and intelligently in the background. Job Type: Full-time | Location: Remote What You'll Work On Architect and evolve a cross-platform desktop agent using Electron.js, optimized for performance and minimal resource footprint. Build real-time timekeeping systems with precise event tracking and background execution. Design and implement system-level signal collection (keyboard, mouse, app usage) with strong privacy and efficiency guarantees. Develop offline-first data pipelines with reliable background sync and conflict resolution. Integrate with distributed backend services and internal APIs to enable analytics and reporting. Continuously improve runtime performance, memory efficiency, and fault tolerance. Collaborate with product, design, and backend teams to ship features that directly impact user productivity. What We're Looking For 3+ years building production-grade desktop applications with Electron.js. Strong proficiency in JavaScript/TypeScript and Node.js. Experience designing cross-platform systems (MacOS + Windows) with consistent behavior. Hands-on work with real-time tracking, event streams, or activity monitoring systems. Familiarity with OS-level APIs for capturing user/system interactions. Deep understanding of performance optimization in desktop environments. Strong debugging skills and ability to reason about edge cases in distributed/offline systems. Preferred Experience building productivity, monitoring, or telemetry-driven applications. Knowledge of native OS integrations (permissions, background processes, system hooks). Understanding of security and privacy considerations in user activity tracking. Familiarity with auto-update systems and release management in Electron.
Dans le cadre du renforcement de notre infogérance Supervision N0/N1 engagée depuis le début de l'année, nous recherchons un Incident Manager / Analyste d'exploitation pour accompagner notre pilote d'infogérance. L'objectif principal est de consolider les processus opérationnels, les consignes et les dossiers d'exploitation confiés à notre infogérant, tout en améliorant la qualité de service (QoS) et la gestion des incidents. Objectifs et résultats attendus Amélioration continue de la QoS : Optimisation du diagnostic et de l'application des procédures adaptées. Amélioration de la communication pendant les Incidents Majeurs. Support aux équipes internes : Réduction de la sollicitation excessive par l'infogérant. Amélioration des processus de gestion de crise et de l'écosystème de supervision (réduction des faux positifs). Allègement de la charge pour les Incident Managers et Analystes d'Exploitation internes.
Au sein de la DSI, vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et cloud dans un environnement critique et multi-sites. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures réseaux (switches, routeurs, firewalls) et serveurs. Assurer le MCO des environnements virtualisés et des infrastructures Microsoft On-Premise, hybrides et Cloud. Garantir la disponibilité des applications métiers et de l'ERP. Superviser les performances, gérer les incidents complexes et assurer un support technique avancé. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des réseaux. Assurer la sécurité des systèmes et des données, réaliser les audits et appliquer les politiques de sécurité. Gérer les sauvegardes, les PRA/PCA et les solutions d'impression sécurisée. Documenter les architectures, procédures et actions de remédiation. Assurer une veille active sur les sujets Infrastructure, Cybersécurité et IA. Contribuer ponctuellement au support Helpdesk en cas de besoin. Compétences recherchéesExpérience confirmée en administration systèmes, réseaux et infrastructures hybrides. Maîtrise de Windows Server, Linux, VMware et/ou Hyper-V. Très bonne maîtrise des infrastructures réseaux : LAN, WAN, WLAN, VLAN, switching, routing. Connaissance des solutions Aruba WiFi/LAN appréciée. Bonne maîtrise des architectures SD-WAN, VPN, ZTNA, SASE. Connaissance des solutions Fortinet fortement appréciée. Expertise Microsoft 365 : Entra ID, Intune, MDM, SSO, Exchange Online, Teams, SharePoint. Maîtrise de PowerShell et bonnes connaissances des scripts Linux. Connaissances en cybersécurité : SOC, EDR, NIS2. Bonne compréhension des environnements web et du pilotage de prestataires. Anglais professionnel indispensable.
MISSION Gestion, administration et exploitation de la solution WALLIX Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées sur la base des meilleures pratiques ITIL. Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures au profit du centre d'exploitation Assurer la mise en activité d'une correction ou d'une mise à jour d'une composante logicielle après sa validation en préproduction Intégration et paramétrage de nouveaux services Rédaction de la documentation nécessaire pour l'exploitation et l'administration des plateformes. Prendre en compte les événements et les directives de sécurité, en faire une critique pour adapter les middlewares et leur gouvernance Être force de proposition dans l'industrialisation et l'automatisation des tâches récurrentes dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue. Assurer le reporting régulier auprès de son Manager Valoriser les charges et besoins auprès de son Manager Date de démarrage : ASAP Localisation : La défense Ryhtme : 1 mois sur site puis 2 jours de télétravail Mission sur 3 ans
Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Chef de projet technique H/F. Intégré(e) au sein de la Direction des Services Numériques, vous participez au pilotage et à la coordination de projets techniques, au sein d'une équipe à taille humaine. Missions principales : Recueillir et comprendre les besoins liés aux projets Assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes Garantir la conformité des architectures techniques avec les prérequis des infrastructures du groupe Coordonner les différentes équipes techniques : systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, etc. Organiser le planning et la liste des tâches du projet Planifier les ressources intervenant sur le projet Assurer le reporting et le suivi du déroulement du projet Produire la documentation nécessaire, conformément au processus de gestion de projet Échanger avec les différentes parties prenantes Organiser les réunions nécessaires Recueillir et formaliser le besoin fonctionnel Faire valider l'étude à démarrer auprès du comité d'arbitrage Exposer le besoin aux équipes concernées Faire appel aux experts techniques pour concevoir l'intégration de la solution Garantir l'adéquation de la solution avec les bonnes pratiques et les prérequis techniques du système d'information du groupe Co-produire un schéma d'architecture et un dossier technique Construire le planning de déroulement du projet Prévoir les comités de suivi ou d'arbitrage Gérer les ressources et leurs charges liées au projet Assurer le reporting de l'avancement du projet Déclencher les alertes nécessaires Participer à la production de la documentation attendue dans le cadre du processus de gestion de projet Télétravail : 1 jour par semaine
Description détaillée Au sein de l'organisation Digital Information System (DIGIS), nous recherchons un profil DevSecOps avec des compétences support outils et ateliers d'ingénierie. La prestation s'inscrit dans le cadre de l'activité support aux équipes d'ingénierie client. Vous travaillez en liens étroits avec les équipes Logiciel, Système et Hardware. Vous êtes autonome au sein de votre cadre de responsabilités, avez un bon sens du service et la capacité à travailler en équipe au sein d'une organisation multi-sites. Une bonne connaissance d'administration Windows et Linux est attendue. Une maitrise des outils de compilation est attendue. La prestation sera localisée sur le site client de Bordeaux. Exceptionnellement, des déplacements sur d'autres sites client seront possibles (Osny, Toulouse, Valence). Missions : - Instancier et déployer les ateliers d'ingénierie au sein d'un environnement de type Ansible et/ou Kubernetes. - Déployer et administrer les applications d'ingénierie : GIT (Bitbucket ou Gitlab), Jira, Jenkins, Artifactory. - Traiter les incidents du Domaine ingénierie dans le cadre de la chaîne support (Niveau 3) – résolution, participation aux AIC, … - Contribuer et prendre en charge des lots de travaux en réponse à des expressions de besoins (build) - Contribuer à la standardisation et l'harmonisation des environnements d'ingénierie (build)
Description détaillée Au sein de l'organisation, nous recherchons un profil d'accompagnateur affaires avec des compétences support outils et ateliers d'ingénierie. La prestation s'inscrit dans le cadre de l'activité support aux équipes d'ingénierie. Vous travaillez en liens étroits avec les équipes Logiciel, Système et Hardware. Vous avez un bon sens du dialogue et aimez comprendre les environnements techniques d'ingénierie Vous êtes autonome au sein de votre cadre de responsabilités, avez un bon sens du service et la capacité à travailler en équipe au sein d'une organisation multi-site. Une bonne connaissance d'administration Windows et Linux est attendue. La prestation sera localisée sur le site de Bordeaux. Exceptionnellement, des déplacements sur d'autres sites client seront possibles (Osny, Toulouse, Valence). Missions : - Accompagner les projets utilisant les ateliers d'ingénierie dans leurs quotidiens o Recueillir leurs besoins et demandes d'évolutions o Les aider sur leurs problématiques techniques - Instancier et déployer les ateliers d'ingénierie au sein d'un environnement de type Ansible et/ou Kubernetes - Être capable d'administrer basiquement les applications d'ingénierie : GIT (Bitbucket ou Gitlab), Jira, Jenkins, Artifactory. - Traiter les incidents du Domaine ingénierie dans le cadre de la chaîne support (Niveau 3) – résolution, participation aux AIC, … - Contribuer et prendre en charge des lots de travaux en réponse à des expressions de besoins (build) - Contribuer à la standardisation et l'harmonisation des environnements d'ingénierie (build)
Expert IBM MQ_GUYANCOURT Installer et configurer IBM MQ sur divers systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix). Administrer les objets MQ tels que les files d'attente, les canaux, les gestionnaires de files d'attente et les clusters. Surveiller les performances et la disponibilité du système IBM MQ. Configurer et gérer les aspects de sécurité, y compris l'authentification, l'autorisation et le chiffrement des messages. Développer des applications utilisant IBM MQ pour la communication, en utilisant des API comme JMS ou les API natives de MQ. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à IBM MQ, tels que les erreurs de configuration, les problèmes de performance et les interruptions de service. Intégrer IBM MQ avec d'autres systèmes et applications, y compris les bases de données, les ERP et les autres middleware. Assurer la mise à jour et la maintenance du système, y compris les mises à jour et les migrations. Créer des documents techniques et former les autres membres de l'équipe sur l'utilisation et l'administration d'IBM MQ.
Almatek recherche pour l'un de ses client, Un ingénieur système et exploitation IT/OT Sur Tricastin . Description Construire des Systèmes d'Informations IT/OT L'intégrateur d'exploitation intervient dans la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelles versions de ces applications. Intégration du logiciel dans l'environnement de production : Met en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre. Gestion des changements de version (tenue à jour des versions déployées) : Gère les changements concernant les applications en production. Effectue le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service. Implantation du logiciel sur les serveurs : Contrôle l'exploitabilité de la solution sur les serveurs. Valide la faisabilité des déploiements et intégration systèmes. Met éventuellement en place des outils de télémaintenance. Intégration des nouvelles applications et des mises à jour : Accompagne les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production. Planifie et suit l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études. Organise et met en œuvre le plan d'assurance qualité du système d'information. Exemple de livrables Applications en service. Documentation des chaînes d'exploitation et des reprises sur incident.
Nous connaitre Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Missions Nous recherchons un(e) Architecte Sécurité SI pour nous rejoindre. Vous interviendrez sur des projets sensibles et devrez concevoir des architectures techniques hautement sécurisées, sur des systèmes traditionnels et industriels en fonction des besoins. A ce titre, vous serez chargé (e) de la : · Définition des architectures techniques · Définition des spécifications techniques (Segmentation IT/OT , PKI, règles d'authentification, règles de durcissement des composants…) · Définition des solutions de Cybersécurité (Protection des Endpoint, BASTION / PAM, ...) · Participation à la mise en place des solutions · Rédaction des livrables projets (Schéma d'architecture, HLD / LLD / Dossier de tests et de recettes etc.) · Participation à la rédaction d'analyses de risques Avantages & Perspectives - Démarrage : le plus rapidement possible - Localisation : La Défense avec possibilité de faire du distanciel (2 à 3 jours maximum, non systématique) - Rémunération : Package +/- 80K selon profil (intéressement mis en place en 2015)
Technicien support incident N1 /2 Belgique Louvain 200 e * Préparation et déploiement du matériel informatique (PC, ordinateurs portables, périphériques) * Résolution des problèmes de réseau et de connectivité * Configuration optimale des salles de réunion et des outils collaboratifs * Gestion des stocks et suivi du cycle de vie du matérielTec * Maintenance des équipements de production : flashage et imprimantes (codes-barres) Support des postes de travail et des systèmes * Support des environnements Windows (obligatoire) * Support des environnements Linux (niveau débutant à intermédiaire) * Support macOS (un atout) * Support des outils Microsoft 365 : o Microsoft Teams o Outlook / Exchange Online 200 e par jour
Dans le cadre d'un projet de migration, la mission consiste à migrer des comptes et objets Active Directory entre deux domaines à l'aide de la plateforme Quest On-Demand. Les activités comprennent l'inventaire des objets concernés, la mise en place et la maintenance de la plateforme Quest On-Demand, ainsi que la migration des utilisateurs, groupes et ordinateurs. La mission prévoit également la migration d'environ 50 serveurs et potentiellement de 400 postes de travail, ainsi que la migration des ACL. Des activités liées à la migration pourront également être réalisées : création ou modification de stratégies de groupe, scripts PowerShell et nettoyage des activités de migration, notamment la suppression du sIDHistory. Des tâches complémentaires liées à la gestion d'Active Directory pourront être confiées.
Au sein de la direction Corporate le pôle SI Autre Corporate est en charge de concevoir et de maintenir les systèmes pour un ensemble de directions transverses du groupe (Juridique, Patrimoine, Communication externe, Immobilier, Audit et Risque, Affaires Industrielles, Sûreté -Services Généraux, Développement Durable,…). Dans le cadre de son activité il est recherché une prestation de chefferie de projet pour piloter et intégrer une suite de projets (projets de petites tailles). La prestation consiste dans le suivi, pilotage du projet (reporting, alerte, planning) mais aussi la compréhension de la solution (pour rédiger le HDL et LLD), intégrer l'application dans le SI. environnement technique : Windows, Linux d'une prestation de chefferie de projet SI. La mission consiste en pilotage de projets (simple et moyen) et intégration de solution (définition matrice de flux, HLD, assistance éditeur durant les phases d'installation, documentation) Une expérience dans l'intégration logicielle et une bonne culture informatique sont nécessaires.
