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Un pôle Tech Foundation opère, entre autres, l’ensemble des services de connectivité internes et externes, en datacenter et sur les sites utilisateurs, au bénéfice de toutes les entités du groupe. Les missions principales du pôle correspondent à la livraison du service, à l’émergence d’un cadre de cohérence technologique et à la prise en charge des évolutions technologiques. Au sein du socle, l’équipe Projets & Infras As Code gère le guichet projet Réseaux & Internet à l'attention de l'ensemble des Socles et Cluster. Il s’agit également de la software Fabric destinée à rendre les infrastructures programmables. L’intégration s’effectue au sein de l’équipe Développement et Automatisation (DAM), plus précisément dans la squad Réseaux. Cette squad, composée d’une vingtaine de personnes, assure en collaboration avec les équipes Réseaux et Sécurité les missions suivantes : • Développement des API d’automatisation des services Réseaux et Sécurité (Back) • Développement des portails d’accès interne et/ou client aux API (Front) • Réalisation des tests unitaires et d’intégration des API et portails • Mise en production des API et portails • Maintenance des API et portails En qualité de développeur backend, les missions principales consistent à : • Contribuer aux actions d'automatisation et de fiabilisation • Effectuer des revues de code • Assurer une veille technologique • Produire des présentations techniques • Traiter les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements, de l’intégration à la production, y compris dans le cadre de projets • Participer à l'élaboration de solutions d'automatisation en lien avec les réseaux et la sécurité • Collaborer avec les équipes de développement afin d’intégrer les meilleures pratiques Compétences techniques requises : ► Maîtrise de Python ► Maîtrise d’Angular (profils Full Stack) ► Maîtrise de Django Rest Framework (autre framework API Python possible) ► Maîtrise des fondamentaux de REST ► Expérience d'exposition d'API dans un API Manager, notamment Kong ► Expérience avec des orchestrateurs de workflows tels que Temporal ou Kestra Architecture : o Maîtrise de l’architecture hexagonale et/ou ports/adapters o Maîtrise des concepts d'orchestration et de micro-services o Expérience concrète en migration de monolithes vers micro-services o Bonne compréhension des architectures orientées événements (EDA), incluant la modélisation, la gestion des flux asynchrones et l’intégration de message brokers (Kafka, RabbitMQ, Redis...) DevOps, CI/CD et conteneurisation : o Bonne connaissance de GitLab CI et des bonnes pratiques de CI/CD o Bonne connaissance de Docker et de Kubernetes Compétences supplémentaires appréciées : ► Connaissance des dispositifs de loadbalancer, firewall, routeurs, proxy et autres équipements réseau ► Capacité à utiliser des langages de script comme Bash ou Shell pour l’automatisation des tâches Compétences comportementales : ► Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire ► Réactivité, rigueur et sens des priorités ► Bonnes compétences de communication orale et écrite, esprit d'analyse et de synthèse ► Force de proposition ► Orientation résolution de problèmes ► Engagement envers l'amélioration continue et l'innovation technologique ► Pratique du travail en mode agile (Scrum)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Administrateur Fonctionnel IAM spécialisé dans la gestion des identités et des habilitations. Le candidat interviendra sur l'administration fonctionnelle de la solution GDI/GDH et participera à la gestion du cycle de vie des identités ainsi qu'à la mise en oeuvre des politiques d'accès aux systèmes d'information. Il contribuera également aux mises en production, au support opérationnel, à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des solutions IAM, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de gouvernance des accès. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : -Assurer l'administration fonctionnelle de la solution GDI/GDH -Gérer le cycle de vie des identités (création, modification, suppression des comptes) -Mettre en oeuvre les politiques d'accès et de gestion des habilitations (RBAC / ABAC) -Traduire les impacts organisationnels dans l'outil de gestion des identités -Participer aux mises en production dans le respect des procédures -Assurer le support opérationnel et la résolution des incidents et problèmes -Contribuer au maintien en condition opérationnelle (MCO) et aux évolutions techniques -Mettre à jour la documentation de production -Concevoir des dashboards d'observabilité -Produire des rapports d'incidents et communiquer avec les parties prenantes -Accompagner les clients dans les choix techniques liés à la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes d'information

Bonjour, Pour l'un de mes clients, je recherche un(e) DevOps / Site Reliability Engineer Monitoring Quelques infos clés sur la mission : Mise en place et optimisation du monitoring (Dynatrace) : important Intégration dans les pipelines GitHub & Terraform Environnement Azure / Dynatrace / Python / PowerShell / Bash Télétravail possible 2 jours par semaine Rattaché au responsable IT Operations Profil recherché : 5+ ans d'expérience SRE ou DevOps avec expertise Monitoring Maîtrise des outils cités et approche DevOps/SRE/ITIL Bon niveau d'anglais Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond, merci d'envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger.

Dans le cadre d’un programme de transformation Microsoft 365, nous recherchons un expert Communications Unifiées pour intervenir sur un environnement à forte volumétrie utilisateurs, avec des enjeux de migration et de qualité de service autour de Microsoft Teams. Rôle attendu : Assurer un support expert (N2/N3) sur Microsoft Teams en appui des équipes support Administrer et optimiser l’environnement Teams (policies, configuration M365, portail admin) Diagnostiquer des incidents complexes (analyse logs, troubleshooting avancé) Analyser les problématiques liées aux flux temps réel (voix, vidéo, collaboration) Investiguer les incidents post-migration (notamment Skype vers Teams) et proposer des corrections Améliorer les processus et scripts de migration (PowerShell, contrôles qualité) Capitaliser sur les incidents et contribuer à l’amélioration continue des pratiques Produire ponctuellement du reporting technique

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Ingénieur Ops / Build pour une mission freelance (longue visibilité) Ingénieur Ops / Build 1. Contexte du besoin Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, nous recherchons un Ingénieur Ops / Build disposant d’une forte expertise sur les environnements de production, les pipelines de déploiement et l’industrialisation des processus applicatifs. L’objectif est de garantir la fiabilité, la performance et la continuité opérationnelle des plateformes critiques de l’entreprise. 2. Mission L’Ingénieur Ops / Build interviendra au sein de l’équipe en charge du cycle de vie applicatif et des chaînes CI/CD. Il aura notamment pour responsabilités : Assurer la construction, l’industrialisation et l’automatisation des environnements de déploiement. Participer à la gestion et l’évolution de la stack technologique associée aux run & build. Collaborer étroitement avec les équipes Développement, SRE et Production. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la fiabilisation des plateformes. Garantir un haut niveau de communication et de coordination entre les différents interlocuteurs métier et techniques. 3. Périmètre d’intervention Les principales missions seront les suivantes : Build / Industrialisation Conception, optimisation et maintenance des chaînes de déploiement (CI/CD). Mise en place et gestion des workflows de déploiement via Argo CD . Industrialisation des processus de build applicatifs. Ops / Plateformes Administration et exploitation de clusters Kubernetes . Gestion des systèmes et environnements automatisés ( Autosys ). Suivi et gestion de la plateforme de messages Kafka . Observabilité & Performance Supervision et analyse de performance via Dynatrace . Mise en place de dashboards, alertes, KPIs, suivi de disponibilité. Base de données Collaboration avec les équipes BDD autour d’environnements Oracle . Suivi des performances, optimisation et bonnes pratiques d’intégration. Déploiement Participation à l'ensemble du cycle de déploiement (préparation, exécution, validation). Investigation et résolution d’incidents liés aux builds, pipelines, déploiements ou environnements. 4. Compétences requises Compétences techniques indispensables Kafka (installation, configuration, tuning, monitoring) Kubernetes (clusters, Helm, admission controllers, troubleshooting) Argo CD (GitOps, pipelines, stratégies de déploiement) Autosys (jobs, scheduling, analyses des runs) Dynatrace (apm, dashboards) Base de données Oracle (requêtes, optimisation, intégration app) Environnements Linux (shell, scripting, automatisation) Compétences transverses Bonne compréhension des pratiques DevOps Connaissance CI/CD (GitLab, Jenkins ou équivalent) Très bonne communication orale et écrite Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes Analyse, rigueur, sens du service Langues Bon niveau d’anglais (oral et écrit requis pour contexte international) 5. Profil recherché Expérience confirmée (minimum 4–5 ans) sur un rôle Ops / Build. Capacité à travailler en autonomie tout en évoluant dans un environnement collaboratif. Esprit d’équipe, proactivité, leadership technique. Mindset orienté solution, communication fluide, pédagogie. 7. Livrables attendus Pipelines CI/CD fonctionnels et optimisés Documentation technique à jour Tableaux de bord Dynatrace / monitoring opérationnel Procédures et runbooks de déploiement Plans d’amélioration continue

Dans le cadre d'un vaste programme de rationalisation et de sécurisation de ses infrastructures d'identité, notre client souhaite consolider son écosystème Active Directory. Vous intégrerez l'équipe Identity and Access Management (IAM) au sein du département Security Infrastructure pour orchestrer la migration de domaines vers une forêt centrale sécurisée. Vos Missions Rattaché(e) au Chef de Projet IAM, vous intervenez sur l'intégralité du cycle de migration: Analyse & Conception : Audit des forêts sources/cibles, définition de l'architecture technique Quest ODM et documentation des prérequis (réseaux, permissions, agents). Sécurisation & Remédiation : Revue des vulnérabilités des domaines sources et alignement de leur niveau de sécurité sur les standards du groupe. Installation & Configuration : Déploiement des agents Quest ODM et paramétrage des connecteurs. Pilotage des Pilotes : Préparation des environnements de test, exécution des pilotes (utilisateurs, groupes, machines) et ajustement de la stratégie selon les résultats. Migration par lots (UO) : Orchestration des vagues de migration, synchronisation des objets et gestion des incidents techniques. Support & Expertise : Support niveau expert post-migration et transfert de compétences vers les équipes internes.

Vos missions principales Piloter les projets du poste de travail (montées de version, évolutions, intégration…). Gérer les incidents projets et assurer le suivi auprès des équipes techniques. Coordonner les fournisseurs et partenaires (GIE, équipes support…). Gérer les demandes d’évolution & les chantiers d’obsolescence . Piloter les déploiements applicatifs et systèmes. Vous serez également responsable de : L’analyse de l’existant et l’estimation des charges. Les tests unitaires, l’intégration, l’accompagnement recette et MEP. La maintenance en conditions opérationnelles : suivi de production, gestion des incidents, documentation, demandes IT/métier. La veille technologique et la réalisation d’études sur des sujets innovants pour la banque.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. Missions Incidents Traitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Activités de Production Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance d'un support technique et fonctionnel aux squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application. Utilisation au quotidien des dashboards de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gérence des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintien des procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin Support Applicatif Assure le support applicatif sur l'ensemble du périmètre Produit la météo applicative quotidienne, avec une vision à la fois technique et fonctionnelle Développe une bonne connaissance fonctionnelle des applications afin d'assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations), en utilisant les outils adaptés : analyses de logs, monitoring, supervision, etc. Réalise les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, les correctifs et les changements transverses Montre une réelle appétence pour l'apprentissage et l'évolution technologique, en se formant continuellement aux différentes briques du SI Assure une mise en œuvre complète des activités projet et run, dans le respect des normes, standards et bonnes pratiques Analyse les incidents avec une lecture métier (impacts clients, processus fonctionnels, SLA) Compétences techniques requises Ordonnancement (Autosys de préférence) OS Unix avec connaissance system (tuning Linux), analyses logs système et gestion des groupes/comptes/filesystem SGBD (Oracle, MySQL ou SQLite) Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug Mise en œuvre des environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay) En sécurité : savoir mettre en place du chiffrage de flux de protocol en SSL (HTTPS, FTPS) ou TLS et chiffrage/déchiffrage de donnée en PGP ou GPG Langage de programmation : shell, bash Cloud (Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD, Openshift)

Rejoindre une équipe de 10 passionnés opérant sur l'environnement Caisse sur la couche infrastructure sur un scope représentant environ 15 000 machines. Nous avons entamé aussi un nouveau virage technologique en développant des solutions de tchatbot. Astreinte à prévoir sur cette mission. Objectifs et livrables Reprendre les sujets liés à l'innovation (Tchatbot, ...) Implémentation de Tanium pour la partie provisionning Astreinte Aider et industrialiser le packaging Accélérer sur nos nouvelles pratiques (GitHub,...)

Description des prestations Livrables et résultats attendus Réaliser l’administration de nos solutions IAM, principalement en traitant les demandes relatives à nos différentes offres de services. § Traiter toutes les demandes de delivery de nos solutions IAM dans les délais impartis § Fournir les comptes rendus des ateliers réalisés avec les clients pour les demandes de delivery complexe. § Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des demandes. Assurer le premier niveau de support à nos utilisateurs, principalement en traitant les incidents remontés ou la gestion des problèmes. § Assurer le support N1 des solutions actuellement utilisées. § Réaliser les escalades aux niveaux de support supérieur quand cela est nécessaire. § Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des incidents et des problèmes. La mise en place de documentations techniques permettant d’améliorer les actions d’administration. § Fournir ou faire évoluer les documentations relatives à l’administration des solutions actuellement utilisées.

Contexte de la mission : Nous recherchons un ingénieur N3 bases de données au sein de l’un de nos centres de service dédié à l’un de nos clients grands comptes pour assurer les missions suivantes Tâches à réaliser : Participer et contribuer aux choix techniques (architecture, type de base, standards) lors des cadrages pour définir les besoins BDD en collaboration avec les équipes projet. Installer, configurer et administrer les bases de données (PostgreSQL, SQL Server, MySQL, etc.). Créer les environnements nécessaires (instances, schémas, tablespaces, utilisateurs). Définir et appliquer les standards de sécurité, de nommage et de configuration. Mettre en œuvre des solutions de clustering et de réplications sécurisées pour assurer la continuité de service. Industrialiser et automatiser les tâches récurrentes (scripts Shell/Python, Ansible, jobs d’exploitation). Surveiller les cycles de vie éditeurs (dates de fin de support, mises à jour critiques, patchs de sécurité). Planifier les migrations vers des versions supportées en coordination avec les équipes applicatives et projets. Gérer et optimiser les processus de sauvegarde et d’archivage pour prévenir la perte de données. Contribuer à la mise en œuvre et exploitation des outils de supervision (alertes, métriques, tableaux de bord). Documenter les procédures d’installation et mettre à jour les DEX. Compétences recherchées : Obligatoires : MS SQL Server PostgreSQL MariaDB MongoDB Informix Optionnelles : My SQL

: Administrateur Système – Environnement Microsoft & Linux Lieu : 25320 Boussières Résumé du poste Nous recherchons un Administrateur Système expérimenté, principalement orienté environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure), avec une bonne maîtrise des environnements Linux, et des compétences solides en virtualisation. Au sein de la DSI d’un groupe industriel international réparti sur 24 Sites, vous serez charge de l’administration, du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de l’infrastructure systèmes, en assurant la sécurité, la performance et la disponibilité des services. Missions principales • Administrer et maintenir les serveurs Windows. • Gérer les services Active Directory, DNS, DHCP, GPO, DFS, Radius, etc. • Administrer l’environnement Microsoft Azure Entra, Intune, sécurité, etc. • Gérer les solutions de virtualisation avec Proxmox VE (création, gestion de VMs, stockage, snapshots, HA). • Assurer le support N2/N3 sur les incidents systèmes. • Automatiser les tâches récurrentes. • Participer aux projets d’évolution d’infrastructure (migration, déploiement). • Maintenir la documentation technique à jour. • Superviser et maintenir les systèmes Linux (Ubuntu, Debian). • Contribuer à la mise en place des politiques de sécurité et de conformité (patchs, contrôles, audits, etc.). Compétences techniques requises Environnements Microsoft : • Windows Server. • Active Directory, GPO, DNS/DHCP • PowerShell (script et automatisation) • Azure AD, Microsoft 365, Intune, Conditional Access Linux : • Administration de base (utilisateurs, services, journaux, sécurité) • Scripting shell, cron, gestion des paquets • NFS, SSH, Ceph, Docker, Apache/Nginx.

Administrateur Système Exploitant Antivirus Marseille ASAP Le poste est soumis à l’obtention d’une habilitation de sécurité délivrée par les autorités compétentes. À ce titre, certaines conditions de nationalité s’appliquent. La mission : Vous assurerez, au sein d’une équipe dédiée, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs (Windows & Linux) et des équipements réseau de l’infrastructure. Vous interviendrez également sur la gestion des solutions antivirus déployées sur les postes clients et serveurs. Dans ce cadre, vous serez chargé de : • Installer, configurer et maintenir les serveurs et sauvegardes (Windows Server, Linux). • Gérer les utilisateurs, les droits d’accès, les partages réseau. • Assurer le déploiement et la supervision des agents antivirus, la gestion des mises à jour de signatures et l’analyse des alertes. • Participer aux réunions de suivi de l’équipe infrastructure, échanger avec les autres pôles techniques (sécurité, applicatif, support). • Documenter les procédures et les interventions techniques. Environnement technique : • Systèmes : Windows Server , Debian, Rocky, RHEL, bash • Réseaux : IP, VLAN, DHCP, DNS, routage • Sécurité : Outils antivirus (type ClamAV, Kaspersky, etc.) • Supervision : Grafana, Centreon • Base de donnée : MySQL, PGSQL, SQL • Développement : HTML, CSS, JS, Java (POO). • Outils : Confluence, Jira, Gitlab Profil recherché: Candidat confirmé ayant une bonne connaissance de l’administration système et réseau, avec une appétence pour les environnements de production et de sécurité. Les connaissances suivantes seront très appréciées : • Maîtrise des environnements Windows et Linux • Connaissances réseau (couches TCP/IP, routage, sécurité), analyse et debuggage • Capacité à automatiser des tâches (PowerShell, Bash, scripts divers) • Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions profil type SM3 Admin Système Serveur localisé sur Marseille nationalité francaise uniquement avec expérience probante sur des solutions antivirales (idéalement KAPERSKY)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes & Réseaux H/F 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un fabricant français innovant spécialisé dans le contrôle d’accès et l’interphonie sans fil. Au sein d’un environnement technique riche et en constante évolution, tu participes activement à la fiabilité, la sécurité et la performance de l’infrastructure informatique du groupe. Tu auras pour missions de : Administration Systèmes Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux Administrer les environnements virtualisés Gérer les sauvegardes et restaurations Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Réaliser les mises à jour, correctifs et montées de version Administration Réseaux Déployer et maintenir les équipements réseau (firewalls, VPN) Analyser les flux et anticiper les incidents Garantir la sécurité des échanges internes et externes Sécurité & Supervision Mettre en œuvre les politiques de sécurité (filtrage, segmentation) Gérer les incidents de sécurité Participer aux audits de sécurité et de conformité Assurer une veille technologique et cybersécurité Support & collaboration Assurer le support N2/N3 auprès des équipes Documenter les procédures et configurations Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques Stack technique : Windows Server, Linux Debian/Red Hat/Ubuntu, VMware, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, routage, Fortinet, Cisco, pfSense, IDS/IPS, PowerShell, Bash, GLPI, Zabbix, Grafana, Veeam, NAS/SAN, Azure, AWS, OVH, Docker, Kubernetes

Ingénieur de Production – Secteur Bancaire Contexte du poste Au sein d'un acteur majeur des systèmes de paiement et de compensation interbancaire, vous intégrez une équipe chargée de garantir la haute disponibilité et la performance des infrastructures critiques. Dans un environnement à forte volumétrie et aux contraintes de sécurité maximales, vous assurez la stabilité opérationnelle des applications de flux financiers. Missions principales Exploitation & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la disponibilité des plateformes et la supervision des flux critiques. Gestion de la Sécurité : Gérer les objets de sécurité, notamment le cycle de vie des certificats SSL, la gestion des clés et les protocoles de chiffrement. Support & Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents de production (Niveau 2/3) dans le respect des SLA. Gestion des Changements : Préparer et réaliser les mises en production, les déploiements et les montées de versions techniques. Optimisation : Participer à l’amélioration continue des outils d’exploitation et à l'automatisation des tâches récurrentes. Profil recherché Expérience : 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Secteur : Une expérience significative en milieu bancaire ou environnement critique (flux financiers, haute disponibilité) est impérative. Compétences Techniques Système : Maîtrise avancée de Linux (administration, scripting Shell, troubleshooting). Sécurité : Solides connaissances des objets de sécurité ( SSL, certificats, clés privées/publiques, PKI ). Bases de données : Capacité à manipuler les bases de données et aisance dans la rédaction de requêtes SQL . Méthodologie : Excellente connaissance des process ITIL (notamment la gestion des incidents et des changements). Qualités requises Rigueur et réactivité : Capacité à travailler dans un milieu sensible où l'erreur n'est pas permise. Communication : Aisance pour échanger avec les équipes de développement (MOE) et les métiers (MOA). Esprit d'équipe : Sens du service et implication dans la résolution collective des problèmes.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Définir les procédures d’exploitation : recueillir et analyser les besoins, industrialiser les tâches d’administration, définir et diffuser les consignes de mise en production, respecter les normes et méthodologies, mettre en place les indicateurs de performance et mettre à jour l’outil de gestion des configurations. - Réaliser et automatiser l’intégration des systèmes : installer les équipements et serveurs from scratch, définir les tâches de maintenance (supervision, sauvegarde, restauration), gérer les habilitations et la sécurité, installer et configurer les logiciels middleware et déployer les applications d’infrastructure. - Assurer la maintenance des systèmes : maintenance corrective, évolutive et préventive, supervision du RUN et suivi des alertes, gestion des incidents N1/N2 et des changements en production, amélioration continue et optimisation des performances. - Assurer le support aux utilisateurs : support technique aux équipes de développement (DEV, RECETTE, PREPROD, PROD) et anticipation des besoins et évolutions du système.