Offre d'emploi Administrateur MDM (H/F)

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Mobilité, nous recherchons un Administrateur MDM pour administrer et faire évoluer la plateforme de gestion des terminaux mobiles.

L’objectif global de la mission est d’administrer, maintenir et optimiser la solution MDM, ainsi que d’assurer le support avancé et l’intégration avec les services d’entreprise.

Missions :

Support & Exploitation (Run)

• Prise en charge des tickets Niveau 3 dans ServiceNow : analyse, diagnostic, résolution, suivi.

• Support avancé sur les problématiques MDM : configuration, enrôlement, déploiement, sécurité, conformité, incidents complexes.

• Maintien en condition opérationnelle de la plateforme et garantie de la disponibilité des services.

• Suivi des incidents auprès des éditeurs et partenaires (escalades techniques).

• Réalisation d’extractions, analyses et reportings sur le parc mobile et les indicateurs de conformité.

Administration & Évolution de la plateforme

• Administration complète de la solution MDM : profils, politiques de sécurité, applications, certificats, configurations.

• Déploiement et suivi des montées de versions et correctifs éditeurs.

• Homologation des nouveaux matériels et versions d’OS (compatibilité, performance, sécurité).

• Qualification et recette lors des évolutions de la plateforme ou des composants associés.

• Développement et maintenance de scripts d’automatisation pour optimiser l’exploitation.

Architecture & Intégration

• Administration des solutions Workspace ONE UEM et composants associés : Access, Intelligence, Hub Services, API.

• Intégration avec les services d’entreprise : Active Directory, PKI, Entra ID, VPN, messagerie, SSO.

• Contribution aux projets de mobilité : expertise technique sur les usages, architectures et sécurisation des terminaux.

• Participation à l’amélioration continue : identification des risques, axes d’optimisation, opportunités d’évolution.

Documentation & Gouvernance

• Production et mise à jour de la documentation technique, procédures d’exploitation, guides d’administration.

• Contribution à la définition et au contrôle des politiques de sécurité et de conformité.

• Veille technologique sur les solutions MDM et mobilité.