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Contexte du projet Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d’améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l’évolution de ses processus de support. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l’utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à l’amélioration continue des parcours clients Garantir la qualité du support et des opérations de service Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Missions principales Recueillir et analyser les besoins des équipes Customer Care Paramétrer et faire évoluer Salesforce Service Cloud Participer aux ateliers métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer le suivi des incidents et des demandes d’évolution Accompagner les phases de recette et de mise en production Former et assister les utilisateurs métier Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des demandes clients Collaborer avec les équipes IT, métiers et partenaires externes

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Un Consultant Fonctionnel Salesforce Financial Services Cloud (FSC) Confirmé/Senior sur Paris Compétences techniques: Salesforce - Confirmé - Impératif Salesforce Financial Service Cloud - Confirmé - Impératif Description détaillée Les missions principales du poste sont : -Accompagner le métier sur les problèmes de production (cela suppose de bien connaitre FSC, de se former sur les process métier d'un client bancaire) -Etudier et spécifier des besoins métiers -Recettes applicatives de nouvelles fonctionnalités ou évolutions ou correction de bug -Accompagner la montée en compétence sur Salesforce de 2 personnes internes.

Accompagner l’équipe CRM sur Salesforce Financial Service Cloud Contrainte forte du projetFinancial Service Cloud Le livrable est-Compétences techniquesSalesforce - Confirmé - Impératif Salesforce Financial Service Cloud - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiquesFrançais Courant (Impératif)Description détailléeLes missions principales du poste sont : - Accompagner le métier sur les problèmes de production (cela suppose de bien connaitre FSC, de se former sur les process métier d'un client bancaire) - Etudier et spécifier des besoins métiers - Recettes applicatives de nouvelles fonctionnalités ou évolutions ou correction de bug - Accompagner la montée en compétence sur Salesforce de 2 personnes internes.

Dans le cadre du renforcement de son équipe CRM, notre client recherche un Consultant Salesforce Financial Services Cloud confirmé pour accompagner les équipes sur un environnement à forte dimension métier, dans le secteur bancaire. La mission porte à la fois sur le support aux utilisateurs et aux équipes métier autour des sujets de production, l’analyse et la formalisation des besoins fonctionnels, ainsi que la participation aux phases de recette sur les évolutions, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Le consultant interviendra comme interface entre les équipes métier et les équipes projet, avec un rôle clé dans la bonne compréhension des processus fonctionnels et dans la qualité des livrables attendus. Il contribuera également à l’accompagnement et à la montée en compétence de collaborateurs internes sur Salesforce. Mission basée à Paris, avec une présence sur site de 2 jours par semaine.

Missions principales1. Gestion des incidents de sécurité SailPoint (niveau 2-3) Analyser et résoudre les incidents par expertise technique. Importer et gérer les profils dans la solution IGA SailPoint ISC. Collaborer avec d’autres équipes internes et les fournisseurs/éditeurs. Participer au support de configuration et d’installation pour de nouvelles intégrations ou reconfigurations. Former et sensibiliser les utilisateurs aux évolutions de la solution. 2. Suivi et remédiation des anomalies Identifier et analyser les anomalies et incidents. Définir et mettre en œuvre les solutions correctives. Vérifier, valider et documenter les correctifs (mise à jour DAT et matrice des flux). Assurer un reporting hebdomadaire sur l’état d’avancement des incidents, points d’attention et prochaines étapes. 3. Gestion des évolutions et de la configuration Analyser les besoins utilisateurs pour les évolutions mineures. Définir les priorités et spécifier les évolutions. Paramétrer la solution pour garantir la cohérence des profils métiers. Déployer et mettre à jour les connecteurs existants (SAP S/4, SAP CRM, SAP BW, Azure AD, CyberArk). Maintenir la documentation technique et le suivi post-déploiement.

Nous recherchons un Business Analyst Salesforce Financial Services Cloud (FSC) confirmé pour accompagner les évolutions d’une plateforme CRM dédiée au secteur financier. Vous serez chargé de recueillir, analyser et formaliser les besoins métier, de rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, de définir les critères d’acceptation et d’assurer le lien entre les équipes métier et techniques. Vous participerez également à la configuration fonctionnelle de Salesforce FSC, à la coordination des campagnes de tests (unitaires, intégration et UAT), ainsi qu’au suivi des anomalies jusqu’à leur résolution. Une expérience significative sur Salesforce Financial Services Cloud, notamment dans des environnements bancaires, assurantiels ou de gestion d’actifs, ainsi qu’une bonne maîtrise des modules clés de FSC et des outils de configuration Salesforce sont requises.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe CRM au sein d'une DSI d'un acteur majeur du secteur financier, nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une expertise Salesforce Financial Services Cloud (FSC). Le consultant interviendra sur les évolutions et l'optimisation de la plateforme CRM Salesforce afin d'accompagner les métiers dans leurs besoins fonctionnels et leur transformation digitale. Analyse des besoins métier Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les différentes parties prenantes (métiers, utilisateurs finaux, équipes IT). Animer des ateliers de cadrage et de recueil des exigences. Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes de réalisation. Conception fonctionnelle Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Formaliser les user stories, cas d'usage et parcours utilisateurs. Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria). Participer à la conception des solutions en s'appuyant sur les fonctionnalités standards Salesforce FSC. Accompagnement des équipes projet Collaborer étroitement avec les équipes produit, développement, architecture et QA. Assurer le suivi des demandes métier tout au long du cycle projet. Contribuer aux cérémonies Agile et au pilotage du backlog. Tests et recette Définir la stratégie de tests fonctionnels. Préparer et coordonner les campagnes de tests (intégration, non-régression, UAT). Analyser, qualifier et suivre les anomalies. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette.

Au sein de la Squad Outils Collaboratifs Cloud , nous recherchons un Tech Lead Audiovisuel pour accompagner la conception, l’ingénierie et l’évolution des solutions de visioconférence et d’audiovisuel déployées à l’échelle internationale. Rattaché(e) au Product Owner et intégré(e) dans une organisation agile orientée produit, vous jouerez un rôle clé dans la définition des architectures, la qualité de service et l’innovation autour des solutions collaboratives Cloud. Vos missions Architecture & Ingénierie Concevoir, faire évoluer et déployer des solutions audiovisuelles et collaboratives. Définir des architectures robustes, sécurisées, standardisées et scalables. Garantir l’alignement avec les standards IT et la cohérence du portefeuille de solutions à l’international. Expertise Technique & Innovation Assurer une veille technologique continue sur les solutions de collaboration et d’audiovisuel. Évaluer et intégrer de nouvelles technologies pour enrichir l’offre de services. Contribuer à la feuille de route technique et aux choix d’architecture. Qualité, Exploitation & Amélioration Continue Définir les stratégies de tests, validation et supervision. Garantir performance, disponibilité et qualité de service. Accompagner les mises en production et la transition vers les équipes RUN. Optimiser les processus, coûts et performances. Documentation & Gouvernance Produire et maintenir les dossiers d’architecture et documentations d’exploitation. Définir et faire respecter standards, référentiels et bonnes pratiques. Assurer la traçabilité des évolutions techniques. Livrables attendus Dossiers d’architecture technique Documentation d’exploitation & support Référentiels techniques & standards Plans de tests & rapports de validation Documents de transition RUN Études technologiques & recommandations Contributions à la roadmap produit Compétences requises Techniques Architecture SI & solutions collaboratives Expertise avancée Microsoft Teams Connaissance Microsoft 365 & services Cloud associés Gestion des environnements audiovisuels & visioconférence Supervision, monitoring, performance ITIL & bonnes pratiques d’exploitation Documentation d’architecture & d’exploitation Méthodologies Travail en Agile / Produit Coordination multi‑équipes & international Gestion de projets techniques

Contexte L’objectif de la mission est d’intégrer la squad pour gérer les demandes en tant que Test Leader. Le périmètre de la squad est le suivant : Salesforce (Module Service Cloud) , Lightico , et des outils du conseiller issus de développement interne. En proximité des équipes projets et des équipes IT, dans un contexte Agile. Missions Le Test Leader a en charge des activités de recette : Cadrage des sujets Rédiger et exécuter le plan de test Préparer les jeux de données Identifier, rédiger et gérer les anomalies Exécuter les tests Post MEP Rédiger un compte rendu de tests de suivi Rédiger le procès-verbal de recette Identifier les tests éligibles à l'automatisation Garantir la complétude des tests écrits et réalisés Maintenir le référentiel de test

Consulting Salesforce – Business Analyst Senior / Lead Fonctionnel - Salesforce Sales Cloud,Salesforce Service Cloud Il s'agit d' intervienir comme référent fonctionnel et pilote du delivery fonctionnel. Egalement être responsable de la qualité des user stories, de la cohérence des choix de conception et du bon déroulement des travaux jusqu’à la mise en production, en coordination étroite avec les développeurs et les équipes projet. Missions principales : 1. Analyse du besoin Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin de garantir leur complétude et cohérence. Identifier de manière exhaustive les zones d’ombre, incohérences ou manques lors de la relecture des User Stories. Challenger le besoin dans une logique d’implémentation concrète (faisabilité, impacts, dépendances). Formaliser et centraliser les échanges, décisions et arbitrages dans les outils projet (JIRA, supports de réunion). Assurer la traçabilité des décisions (y compris les options écartées et leurs justifications). Préparer les éléments de restitution et les points nécessitant arbitrage côté client. 2. Conception fonctionnelle et technique Définir des solutions adaptées en tenant compte : du besoin métier, de l’existant applicatif, des capacités de la plateforme Salesforce. Documenter les choix de solution dans les User Stories (encart solution JIRA). Produire, si nécessaire, des dossiers de choix techniques ou analyses de scénarios (Confluence). Identifier et chiffrer l’ensemble des travaux à réaliser, en intégrant les impacts sur l’existant. Garantir que chaque User Story est complète, claire et réalisable en sortie de phase de conception. En cas de blocage ou d’incertitude : alerter le client, proposer des solutions alternatives, formaliser les décisions dans JIRA. 3. Implémentation et delivery Veiller au respect strict des User Stories lors de la mise en œuvre. Notifier et faire arbitrer toute difficulté empêchant de répondre exactement au besoin exprimé. Appliquer les bonnes pratiques Salesforce : “standard first”, règles de nommage, gestion des CMT et de la configuration. Contribuer activement à la visibilité des travaux : organiser des points de démonstration intermédiaires, partager l’avancement avec l’équipe. Participer à la préparation des phases de tests croisés. Respecter les engagements de delivery et les jalons projet. 4. Tests, recette et déploiement Exécuter les critères d’acceptation des User Stories (tests fonctionnels). Réaliser des tests complémentaires pour garantir la qualité des livrables. Participer aux tests croisés sur les développements réalisés par d’autres membres de l’équipe. Fournir au client les éléments nécessaires à la recette (instructions, requêtes, prérequis). Analyser les retours de recette : distinguer les anomalies des demandes d’évolution, challenger les demandes hors périmètre, capitaliser sur les retours pour améliorer les itérations suivantes. Assurer les opérations de déploiement dans les différents environnements. Garantir l’absence de bugs bloquants sur le périmètre livré. Maintenir à jour la documentation (notamment l’encart solution JIRA). 5. Suivi d’activité et coordination Assurer un reporting clair et régulier sur l’avancement des travaux. Anticiper et remonter proactivement les risques planning. Coordonner les travaux au sein du binôme BA / Développeur (lead fonctionnel). Piloter les contributions des différents acteurs (équipe projet et client). Suivre et mettre à jour les statuts des User Stories dans JIRA tout au long du cycle de vie. 6. Méthodologie et amélioration continue Maintenir à jour la documentation projet (Confluence, actions, référentiels). Partager les choix structurants et décisions d’architecture en équipe. Contribuer activement aux réflexions collectives, y compris en dehors de son périmètre direct. Proposer des axes d’amélioration continue (outils, pratiques, organisation, fonctionnalités).

Contexte Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, le consultant rejoindra une équipe QA dédiée à l’écosystème Salesforce afin d’assurer la qualité continue des livraisons. La mission s’inscrit dans un environnement multi-pays avec des échanges quotidiens en anglais. Le périmètre couvre les applications Salesforce ainsi que plusieurs intégrations et portails cloud. Le consultant interviendra dans un contexte Agile avec forte composante automatisation des tests et amélioration continue du framework QA. Rôle et responsabilités principales Tester les évolutions produites à chaque sprint Formaliser les scénarios de tests manuels Concevoir et développer des tests automatisés sous Playwright / TypeScript Maintenir et faire évoluer le framework de tests automatisés existant Réaliser les campagnes de non-régression avant chaque release Exécuter les tests sur l’environnement STG avant mise en production Garantir un taux de flakiness inférieur à 5 % Participer à l’amélioration continue des pratiques QA et au transfert de connaissance vers les équipes internes Livrables attendus Scénarios de tests manuels Cas de tests automatisés Playwright / TypeScript Campagnes de tests de non-régression Exécutions de tests STG avant mise en production Maintenance et évolution du framework d’automatisation Documentation et transfert de connaissances QA

Nous sollicitons votre aide pour répondre au besoin ci-dessous de notre client : Il est important que le candidat réside à 1H maximum de Saint Quentin en Yvelines . Besoin d'un chef de projet spécialisé dans les sujets Cloud AWS de plus de 10 ans d’XP Expérience significative de gestion de projet AWS exigée rencontrée lors de plusieurs missions. En complément de toute les activités habituelles de la chefferie de projets ( Planification, Suivi des Risques, Suivi budgétaires, Animation de comités, Reporting…)

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur bancaire situé à Guyancourt un ingénieur AWS pour intervenir sur les sujets suivants: Concevoir la solution ; Paramétrer, développer et qualifier des solutions applicatives ; Établir l’analyse et le diagnostic sur les incidents et les éradiquer ; Mettre en place, mener ou piloter le déploiement des applications développées ; Rédiger ou participer à la rédaction des dossiers de conception générale et/ou détaillée ; Analyser les traitements pour réaliser les études détaillées ou les études d’impact. Chargée de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 60, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. CLOUD OPS . Skills : AWS - GCP - Terraform - anglais Mission : -support et expertise DevOps/Cloud sur les environnements de l’intégration à la production, avec automatisation, fiabilisation et support N3 -conception, développement, déploiement et maintenance de solutions applicatives ainsi que gestion des incidents -réalisation de revues de code, veille technologique, présentations techniques et rédaction de documents N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

1. Architecture & Déploiement Dynatrace Piloter l'implémentation de Dynatrace SaaS sur des environnements complexes (Cloud AWS). Déployer et configurer les OneAgents sur des services managés (EKS, Lambda, EC2, Fargate). Intégrer les extensions Dynatrace pour le monitoring spécifique AWS (CloudWatch, S3, RDS). 2. Maîtrise des Modules & Expertise Technique APM & Infrastructure : Monitoring profond des applications (Java, Python, Node.js) et de la santé des clusters. Digital Experience (DEM) : Optimisation du parcours fan via le Real User Monitoring (RUM) et les tests synthétiques. Cloud Automation : Mise en œuvre de l'IA (Davis) pour l'analyse des causes racines (Root Cause Analysis). Log Management & Grail : Exploitation de la plateforme de données pour une analyse proactive. 3. Pilotage de l'Observabilité Définir et mettre en place les SLI/SLO/SLA critiques pour le business sportif. Création de dashboards avancés pour le pilotage technique (SRE) et exécutif (KPI business). Réaliser le transfert de compétences vers les équipes de run et de développement.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure et data, nous recherchons un Administrateur AWS EMR / HBase afin d’accompagner l’exploitation et l’administration d’une plateforme existante. La mission s’inscrit dans un contexte de montée en compétence, de transfert de connaissances et de maintien en conditions opérationnelles d’environnements critiques. Missions Assurer l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements AWS EMR intégrant HBase Participer à la gestion des incidents, demandes de services et opérations d’exploitation courantes Réaliser des interventions techniques selon les procédures établies Contribuer au transfert de connaissances et à la montée en compétence des équipes Accompagner l’amélioration continue des processus d’exploitation et de supervision Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des plateformes administrées