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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM. En tant que Gestionnaire d’applications, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement de la plateforme CRM, d’assurer le support et le suivi des incidents et de piloter les releases et évolutions. Votre rôle Administration et maintenance de la plateforme Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en garantissant la performance et l’intégrité des données Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, règles d’automatisation, rapports, etc.) et gérer les paramètres de sécurité Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données si besoin Support et suivi des incidents Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre Procéder à l’escalade des tickets : intégrateur / éditeur Suivre et résoudre les rejets fonctionnels sur les flux en place, y compris les éventuelles reprises de données Gestion des releases et évolutions Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier et anticiper les changements Coordonner les tests et les mises en production Réaliser les paramétrages et ajustements nécessaires liés aux nouvelles fonctionnalités et automatisations Documentation et transfert de connaissances Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution Assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

Le client évolue dans le secteur des télécoms et utilise Salesforce pour piloter la planification et le suivi des interventions terrain (installation et dépannage de box fibre). Au sein de la DSI, vous interviendrez comme référent technique Salesforce sur la solution I360 basée sur Field Service et Service Cloud . Vos principales missions : Concevoir et implémenter des solutions Salesforce adaptées au métier Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce Participer aux ateliers techniques et fonctionnels Assurer la qualité technique, la performance et la cohérence globale du SI Réaliser les développements complexes (Apex, LWC, Web Services, Tableau CRM) Compétences requises Salesforce Expert Field Service – confirmé Service Cloud – confirmé Apex / LWC – expert Talend – confirmé Tableau CRM – confirmé Conception & design de solutions Salesforce Encadrement technique et gestion de projet

Mise en place de Salesforce Service et FieldService pour un client global. Compétences requises : techniques (configuration, connaissance de la solution) et fonctionnelles (conception de la solution, capacité d’analyse, capacité à challenger un client et à proposer de manière proactive une solution alternative pour mieux coller au standard). Le rôle visé est un expert/senior fonctionnel qui sera en mesure d’appuyer le responsable de la solution pour le volet lié aux fonctionnalités du Field Service avec les activités suivantes : Cadrage, Design, UX, Test, Support des parties prenantes de l’entreprise pour challenger les exigences de l’entreprise et être proactif dans la conception du bon design (efficace, limitant les impacts de complexité et de coût). Interactions quotidiennes avec le client en anglais et en français (partie prenante commerciale parlant anglais). Equipe projet de ~10/12 personnes

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)

Vous interviendrez au sein d’une équipe IT Digital Financing & Clients , en charge d’assurer une implémentation efficace et scalable des besoins métiers liés au financement, tout en contribuant à l’amélioration continue du CRM Salesforce. La mission se déroule dans un environnement agile et inclut une intégration à la communauté des Solution Architect . Missions principales et rôle Concevoir et proposer des solutions adaptées pour la refonte des processus, en intégrant les meilleures pratiques de la plateforme Salesforce. Assurer le solutioning de deux instances Salesforce, en garantissant leur alignement avec les besoins métiers et leur performance. Analyser les processus transactionnels actuels pour identifier les opportunités d’optimisation et de standardisation. Collaborer avec les parties prenantes afin de définir les exigences, prioriser les projets et planifier les étapes de mise en œuvre. Superviser le déploiement des solutions en veillant à leur qualité et leur fiabilité. Objectifs Garantir la pertinence, la qualité et l’évolutivité des solutions Salesforce mises en place. Optimiser et harmoniser les processus transactionnels liés au financement. Favoriser une adoption optimale des solutions au sein des équipes métiers.

Contexte : Nous recherchons un Engineering Manager sénior pour piloter la transformation d’un environnement CRM Salesforce dans un contexte de migration vers Lightning et de convergence de trois consoles métiers . Le projet, stratégique et suivi au niveau du Comex, impacte plus de 22 000 utilisateurs . Missions principales : Manager une équipe de développeurs et chefs de projets techniques . Superviser les choix techniques afin d’assurer leur conformité avec les standards internes et la qualité des livrables. Mettre en place l’ industrialisation des phases de migration et suivre les projets techniques (résorption de dette, migration de serveurs, upgrade d’APIs, etc.). Garantir la cohérence technique entre les différentes équipes et projets. Responsabilités : Conception technique : guider les solutions CRM et accompagner leur mise en œuvre. Collaboration inter-équipes : Promouvoir les pratiques agiles et lever les obstacles aux équipes. Travailler étroitement avec les Product Managers , la Design Authority CRM , et le Centre d’expertise métier . Participer aux comités de déploiement et de priorisation des développements. Assurer la coordination entre les équipes techniques, qualité de service et support N3 Salesforce. Standards & pratiques : Promouvoir les bonnes pratiques DevOps, d’automatisation et d’observabilité. Définir une stratégie automatisée de migration. Management : Animer et fédérer une équipe mixte (internes et externes) répartie sur plusieurs sites. Veiller au bon sourcing des profils et à la cohésion d’équipe.

Missions principales : De challenger/vérifier les services des fournisseurs cloud privé/public sur les aspects techniques Appréhender les services proposés par les fournisseurs cloud privé/public, évaluer leurs impacts sur les services IT de l'entreprise pour améliorer la qualité du service délivrée à nos clients Accompagner les utilisateurs IT dans l’usage des catalogues de services des fournisseurs D’assurer le rôle de backup du service manager Coordonner les activités du fournisseur avec les différents services de l’entreprise pour les demandes hors catalogue de services Suivre, établir des reporting et donner de la visibilité sur les consommations de nos Cloud Public (AWS et Azure) S’assurer que les demandes de contrôle et reporting (niveau d’obsolescence, la conformité, la sécurité, les audits, …) sur les infrastructures cloud Privé/public soient bien réalisées

Dans le cadre d'un projet à fort enjeux stratégiques pour l'un de nos clients dans le secteur de la défense nous recherchons un Expert supervision AWS en mesure de définir, construire et maintenir les outils de supervisions / observabilité du Cloud AWS Prestations attendues Le prestataire devra assurer la mise en place, l’optimisation et l’exploitation des outils de supervision / métrologie / observabilité / centralisation / analyse / visualisation de données dans un environnement AWS hybride. Les prestations attendues incluent : · Déploiement et configuration des outils de supervision Mise en œuvre de solutions supervision natives AWS (telles que AWS CloudWatch) et tierces (Dynatrace, Centreon) pour la supervision des infrastructures, des applications et des services métiers. Compléter la suite de solution actuelle pour améliorer les capacités d’observabilité et de prévention / résolution d’incidents. · Déploiement ou optimisation des solutions de centralisation / analyse / visualisation de données (ELK Stack), · Définition des indicateurs clés de performance (KPI) Identification des métriques pertinentes (techniques et métiers), configuration des seuils d’alerte et des templates et standards correspondants, création de tableaux de bord dynamiques pour le pilotage opérationnel. · Gestion des alertes et des incidents Mise en place de mécanismes d’alerte multi-canaux, intégration avec les outils ITSM, automatisation des réponses aux incidents courants. · Documentation et transfert de compétences Documenter les choix d’architecture et rédiger des procédures d’exploitation, d’utilisation et de maintien en condition opérationnelle des outils. Formation des équipes internes à l’utilisation des outils et à l’interprétation des alertes.

Dans le cadre de la gestion et de l’évolution du service Public Compliance Product , le chef de projet aura pour responsabilité principale de piloter les activités liées à la conformité sur les environnements Cloud publics (Azure et AWS) , ainsi que de coordonner les opérations de migration associées. Le poste s’inscrit dans un environnement international et techniquement exigeant , au sein d’une équipe chargée de garantir la conformité, la sécurité et la qualité des solutions Cloud déployées . Livrables attendus Gestion opérationnelle et stratégique du produit Public Compliance (Azure et AWS). Suivi et coordination des activités de migration vers les environnements Cloud conformes aux exigences réglementaires et internes. Supervision de la conformité technique et réglementaire , en collaboration avec les équipes Sécurité, Infrastructure et Cloud. Pilotage du plan d’action de remédiation lié aux vulnérabilités identifiées. Rapport régulier sur l’état d’avancement, les risques et les plans d’atténuation auprès de la direction.

Je cherche pour l'un de nos clients un DBA avec une forte culture DevOps/Cloud . le Client est basé à la défense. Missions: Ce rôle va au-delà des missions classiques d’administration : il s’agit d’apporter une expertise sur les bases de données, d’accompagner la migration vers AWS, d’optimiser les performances et d’automatiser la gestion des environnements. Missions principales Administrer et optimiser les bases de données OnPrem : PostgreSQL, Vertica, MariaDB, Oracle (11g, 19c – sortie progressive en cours). Accompagner la migration et la gestion des bases sur AWS (RDS, Aurora MySQL, Redshift, Glue). Concevoir et maintenir des pipelines ETL/ELT robustes et industrialisés. Mettre en place les standards de gouvernance des données (qualité, sécurité, conformité). Optimiser les performances (requêtes SQL, tuning, architectures de stockage). Garantir la haute disponibilité , le PRA et la continuité de service. Automatiser la gestion des environnements via IaC (Terraform, Ansible) et intégrer la donnée dans les chaînes CI/CD . Contribuer au monitoring et à l’ observabilité (Prometheus, Grafana, ELK). Collaborer avec les équipes Data, BI et IT pour fournir des données fiables et performantes. Effectuer une veille sur les évolutions technologiques (Cloud, Data Lake, Big Data). Gérer l’ évolution des schémas BDD via des outils de migration comme Liquibase .

L’architecte recherché interviendra pour les missions suivantes : • Apporter son expertise dans les réflexions d’évolution de l’architecture notamment l’IAM pour les environnements Fournisseurs et Clients. • Contribuer à l’architecture technique en collaboration avec les experts • Éclairer techniquement pour effectuer les arbitrages des scénarios d’évolution des composants de ces architectures. • Analyser les scénarios de migration en soulignant les points d’attention, les impacts, les contraintes. • Participer à la rédaction de documents de projet (DAT Général et DAT Détaillé, Ouverture de flux réseaux, documentation d’installation, d’exploitabilité, tout type de document technique). • Piloter la mise en oeuvre des infrastructures à migrer. • Contribuer à la recette technique des composants notamment dans la rédaction des cahiers de recette. • Accompagner la mise en production en coordination avec les équipes du Département Infrastructure de la DSI de Safran Aircraft Engines. • Effectuer des transferts de connaissances aux équipes impliquées dans ces projets. • Participation à la gouvernance globale du projet en collaboration avec le Chef de projet.

AWS Architect, Freelance, 3 ans de contrat, Bordeaux, 70% de remote Opportunité attrayante pour un(e) Architecte Cloud AWS chevronné(e) pour rejoindre notre client final qui accompagne des millions de particuliers et de professionnel à travers le monde sur l’un des programmes de move to cloud les plus importants. Vous rejoindrez une équipe en plein développement pour intervenir dans un contexte multi cloud exigeant et complexe où vous pourrez proposer votre propre vision de l’architecture cloud. Principales missions : - Industrialize and automate an AWS Landing Zone - Support internal teams in adopting the Cloud and upgrading their skills - Participate in technical workshops, document and share best practices - Optimize costs and security, and upgrade infrastructure

Dans le cadre d'un projet à fort enjeux stratégiques pour l'un de nos clients dans le secteur de la défense nous recherchons un Expert outils AWS en mesure de définir, construire et maintenir les outils d'exploitation, administration et migration du Cloud AWS: Prestations attendues Le prestataire devra fournir une expertise avancée dans l’industrialisation et l’automatisation des processus de déploiement et d’exploitation sur AWS. Les prestations attendues incluent : · Expert migration AWS Mise en place des outils et des standards nécessaires pour outiller les équipes de la Migration Factory SAE, tel qu’AWS Application Migration Service (AWS MGN) Gouvernance, support et expertise autour des outils de migration · Conception et mise en œuvre d’outils pour les équipes de production Instanciation et maintien des différentes solution d’outillage retenues par le Groupe / la DSIC (Vault, bastion, gestion certificats, etc.) Proposition de solutions spécifiques modulaires et évolutives répondant aux besoins métiers et à la stratégie cloud du groupe. · Mettre en œuvre la sécurité “by design” des outils (IAM, audits, logs, bonnes pratiques de conformité AWS). · Automatisation de l’infrastructure et des opérations Optimisation et automatisation des processus de gestion et de déploiement d'infrastructure (Terraform, CloudFormation, Ansible, scripts Python/Bash, etc.) ou via les solutions d’AWS telles que AWS Service Catalog. Définition et déploiement de chaînes d’intégration et de livraison continues avec GitLab CI/CD, intégration des tests automatisés, et sécurisation des workflows en production Mise en place des outils et des standards nécessaires pour outiller les équipes de RUN, tel qu’ AWS Systems Manager (AWS SSM) ou AWS Service Catalog. Gouvernance, support et expertise autour des outils d’exploitation / administration au sein du cloud AWS · Contribution à la mise en œuvre d’une usine à AMI (OS Factory) sur AWS Mise à disposition d’images serveurs standardisées, durcies selon les exigences de sécurité du Groupe, voire de permettre aux responsables des applications de créer leurs propres images incluant leur application dans le respect de l’opérabilité, la sécurité et le respect des normes · Standardisation des environnements et des pratiques Ops Mise en place de templates, de rôles partagés et de référentiels de bonnes pratiques pour améliorer et automatiser les actions de production et réduire les erreurs humaines. · Support aux équipes d’opérations et transfert de compétences Accompagnement des équipes dans l’adoption des outils, formation à l’usage des pipelines, documentation des processus et des outils en français et en anglais. · Optimisation continue Analyse des performances des pipelines, réduction des temps de build et de déploiement, amélioration de la traçabilité et de la résilience des chaînes d’automatisation. · Documentation et transfert de compétences Documenter les choix d’architecture et rédiger des procédures d’exploitation, d’utilisation et de maintien en condition opérationnelle des outils. Formation des équipes internes à l’utilisation des outils.

Tech Lead Kubernetes expérimenté dans l’administration de clusters Kubernetes et l’intégration de Tanzu Kubernetes Grid (TKG) au sein de VMware Cloud Foundation (VCF), afin d’accompagner la gestion et l’évolution des infrastructures critiques du groupe. Périmètre On-Premises Le Tech Lead interviendra sur la plateforme Kubernetes interne, supportant les applications digitales et les composants d’intermédiation essentiels (API Management). Ses missions principales seront de : - Assurer l’administration, la maintenance et l’évolution des clusters Tanzu Kubernetes Grid (TKG). - Apporter une expertise avancée sur les problématiques Kubernetes (performance, résilience, sécurité). - Préparer et piloter la migration vers TKG 2.x intégré à VCF 9. - Accompagner la montée en compétences des équipes internes sur l’exploitation de TKG. - Contribuer à l’intégration et à la fiabilisation des pipelines CI/CD, dans une approche Infrastructure as Code (IaC) et GitOps. Périmètre AWS Sur la partie AWS, le Tech Lead sera responsable de l’administration et de l’optimisation des clusters Amazon EKS utilisés pour les applications data du groupe. Les missions incluent : - Administrer et faire évoluer les clusters EKS. - Accompagner la reprise des clusters actuellement gérés par les équipes Data Cloud. - Fournir un support expert sur les incidents, la performance et la sécurité Kubernetes. Description Assurer la disponibilité des socles techniques Cloud Internes et Publiques, de Virtualisation et leur maintien en condition opérationnelle. - Administration et maintenance des plateformes Kubernetes (On-Prem & AWS) - Administrer, maintenir et faire évoluer les environnements TKG et EKS. - Garantir la résilience, la sécurité et la disponibilité des plateformes. - Fournir un support expert sur les incidents et la performance. - Documenter et mettre à jour les procédures de reprise après incident et d’exploitation TKG. Répondre aux demandes de nouveaux environnements techniques - Participer à la définition du socle commun d’hébergement des applications et composants critiques. - Fiabiliser les pipelines CI/CD dans une approche IaC et GitOps. - Organiser et piloter la transition des clusters EKS sous gestion Data Cloud. - Définir et maintenir les rôles RBAC et la gestion des droits utilisateurs. - Intégrer et optimiser les outils CI/CD (Jenkins, ArgoCD, etc.). - Automatiser le déploiement bout-en-bout des environnements Kubernetes. Développer et promouvoir les usages Cloud au sein du groupe et en assurer le support. - Contribuer à la migration vers TKG 2.x / VCF 9. - Accompagner les équipes d’exploitation et de développement dans la montée en compétences sur Kubernetes et GitOps. - Assurer la continuité de service et le transfert de connaissances. - Améliorer et formaliser les procédures opérationnelles d’exploitation et optimisation - Renforcer la culture GitOps et DevSecOps au sein des équipes. - Support à la conception et automatisation Livrables Documentation technique complète, en français, mise à jour régulièrement. Référentiel documentaire structuré et à jour. Contributions aux schémas d’architecture des infrastructures Kubernetes et cloud. Modules IaC et pipelines CI/CD déployables.

Dans le cadre d'un projet à fort enjeux stratégiques pour l'un de nos clients dans le secteur de la défense nous recherchons un profil SecOps AWS en mesure de sécuriser la conception, le déploiement et le RUN des infrastructures et applications déployées sur le Cloud AWS. Prestations attendues Le prestataire devra fournir une expertise avancée de sécurité opérationnelle sur AWS, en assurant la sécurité, la résilience et l’accompagnement des équipes consommatrices du Cloud AWS. Les prestations attendues incluent : · Revue et proposition d’amélioration des architectures de sécurité opérationnelle (IAM, segmentation réseau, monitoring, automatisation) pour les environnements AWS et les services managés par la Cloud Platform Team. · Revue et paramétrages spécifiques SAE des services de sécurité AWS : IAM, GuardDuty, Security Hub, Macie, Inspector, WAF, CloudTrail, Config, Firewall Manager. · Prendre en main, paramétrer et monitorer l’outillage de sécurité Cloud déployé par le groupe (CSPM Prisma Cloud de Palo Alto) · Build et run des éventuels outils complémentaires nécessaires pour SAE de supervision de la sécurité, du patching des OS · Build et run des mesures de sécurité sur la base des exigences DSIC / SAE · Accompagnement des Features Teams / Security Champions SAE · Supervision des alertes de sécurité, garant de la compliance des ressources SAE en termes de sécurité (supervision, patching, backup, anti-virus / EDR) · Accompagnement à la montée en compétences et animation de la communauté des security champions SAE afin de sensibiliser les Feature Teams aux risques et mesures de sécurité cloud AWS et promouvoir l’approche “Security by design” · Revue des analyses de risques Cloud / services Cloud · Participation à la résolution des incidents de sécurité, amélioration continue des processus de gestion de la sécurité Cloud et contribution aux comités sécurité · Intégration des bonnes pratiques SecOps dans les pipelines CI/CD, hardening des OS et gestion des vulnérabilités, connaissance des outils de revue de code applicatif, support aux équipes DevOps. · Réalisation d’audits réguliers, accompagnement aux revues de conformité réglementaire (CIS Benchmarck, ISO 27001, RGPD). · Contribution à la documentation, à la formation et à la sensibilisation interne autour des enjeux sécurité cloud. · Veille technologique sur les risques, menaces et innovations de sécurité cloud.

Contexte de la mission: Dans le cadre d’un programme de transformation data au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Data Designer afin de renforcer les équipes en charge de la modélisation et de la structuration des données. Le poste s’inscrit dans un contexte de refonte des processus data et de standardisation des pratiques au sein des équipes métiers et IT. L’objectif principal est d’assurer la cohérence, la qualité et la lisibilité du modèle de données tout en accompagnant les utilisateurs dans la définition et la mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion et de gouvernance. Responsabilités principales: · Concevoir et maintenir les modèles de données conceptuels et logiques . · Rédiger la documentation fonctionnelle et technique liée à la modélisation des données. · Définir et formaliser les processus de gestion, de configuration et de paramétrage liés à la donnée. · Contribuer à la mise en place des règles de gouvernance , de qualité et de sécurité des données. · Participer à la coordination fonctionnelle entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers. · Identifier les améliorations possibles des flux et processus existants afin d’optimiser la circulation et la valorisation de la donnée. Stack et environnement technique: · Outils de modélisation : PowerDesigner, Erwin Data Modeler, UML, Merise · Gouvernance & documentation : DataGalaxy, Collibra, Alation (ou équivalent) · Bases de données : SQL, Oracle, Snowflake (souhaité) · Cloud : AWS · BI / Data Tools : Tableau, Dataiku (en support) Profil recherché: · Minimum 4 à 6 ans d’expérience dans la conception et la modélisation de données (Data Designer, Data Architect, Data Modeler ou équivalent). · Excellente compréhension des modèles de données relationnels et dimensionnels . · Capacité à traduire les besoins métiers en structures de données claires et exploitables. · Expérience dans la définition de processus fonctionnels et la coordination inter-équipes . · Sens du détail, rigueur documentaire et bonne compréhension des enjeux de gouvernance data. · Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier est un atout significatif. Informations complémentaires: · Localisation : Île-de-France (hybride possible) · Démarrage : ASAP