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Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques DATA, nous cherchons un développeur Back expérimenté. Vos missions et responsabilités : Dans le cadre de la création d'un portail de service centralisant les use cases Data, nous constituons une équipe chargée de développer des services transverses et d'accompagner les équipes des produits digitaux à l'intégration de ceux-ci. - Développer des services backend transverses ; - Contribuer à la définition des spécifications générales ; - Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires d'intégration ; - Rédiger les documentations ; - Conception et design de solutions techniques ; - Maintenance corrective et évolutive.

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Service manager à Paris.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requisQualification et priorisation des incidentsTraitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à dispositionEscalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaireSuivi et relance des incidents en attenteDéclenchement de procédures d'alerteEscalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fourniesContrôle et suivi des fermetures d'incidentsAssistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...),Les applications métiers,Les applications non métiers (SI Interne).Nos avantages : Indemnités repas 6.15 EUR nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Mon client recherche une prestation d’accompagnement d'une prestation d’expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow indispensable). Prestations demandées Les missions sont : - Expression des besoins sous forme de spécification technico fonctionnelle, pour faire évoluer la CMDB ou les intégrations de référentiels - Maintien à jour du dictionnaire de la Configuration Management Data Base (CMDB) - Rédaction des cahiers de tests des intégrations dans la CMDB - Réalisation des tests - Garantie de la relation avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group - Garantie de la relation avec les équipes des interfaces métiers, MDM, Open data - Communication avec les entités Anglais fluent

Dans le cadre du renforcement de son équipe DBA, notre client souhaite intégrer un DBA SQL Server pour intervenir à la fois sur le Build & le RUN des infra de BDD. Vous aurez pour missions : - maintien en conditions opérationnelles BDD SQL Server. - Traitement des incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribuer à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documenter les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Réaliser les déploiements des bases de données dans le cadre des projets techniques et métier. - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées et aux utilisateurs (formation, requêtes techniques?). - Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des infrastructures Bases de données sous responsabilité des équipes d'Infrastructures. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploiter les bases de données/référentiel existants notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Créer des bases de données/référentiel en relation avec les projets. - Effectuer un support technique pour l'ensemble des bases de données/référentiel et assister les utilisateurs. - Effectuer le choix d'implémentation des bases de données/référentiel. - Créer les bases/référentiel en liaison avec l'administrateur système et les chefs de projets concernés. - Mettre en œuvre les logiciels de gestion de bases de données. - Effectuer l'adaptation, l'administration et la maintenance de ces logiciels. - Mettre en exploitation et en gestion les serveurs de données (administration, automatisation, développement des procédures, sécurité et autorisation d'accès, optimisation des traitements et des requêtes?). - Créer à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assurer l'intégrité des bases de données/référentiel existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents?) et logique (confidentialité, accès). - Mettre en œuvre les outils de surveillance. - Régler les paramètres des bases de données/référentiel pour une utilisation optimale. - Effectuer un support technique de second niveau pour l'ensemble des bases de données. - Relation avec les éditeurs. - Suivi et contrôle les évolutions de version de bases existantes et progicielles retenus par l'entreprise. - Définir les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD/référentiel.

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un profil AMS Lead pour rejoindre une équipe agile Client 360. Le profil retenu s'intégrera dans une équipe existante et aura la mission principale de garantir la bonne résolution des incidents et la qualité du référentiel client avec une vision transverse du flux. Les Responsabilités principales sont les suivantes: Animer les 2 collaborateurs de l’équipe Run et 1 spécialiste des questions Data Privacy Animer les réunions avec les équipes impliquées dans le traitement des données clients. Analyser les tendances des incidents pour identifier les points faibles systémiques et proposer des mesures d'amélioration. Développer une base de connaissances accessible pour accélérer la résolution des incidents courants ou récurrents. Assurer un suivi rigoureux et un reporting détaillé sur les incidents, leurs impacts, ainsi que les actions correctives mises en œuvre. Fournir et communiquer des rapports permettant de piloter le Backlog d’incidents par typologie Organiser des revues post-mortem suite aux incidents critiques afin d'éviter leur récurrence. Participer aux traitements des incidents autant que possible Collaborer étroitement avec l’équipe agile pour intégrer les correctifs nécessaires dans le cycle de vie du logiciel. Participer activement aux réunions de planification, de revue et de rétrospective de l'équipe agile. Contribuer à l'amélioration continue des processus de test.

Contexte du poste : Nous recherchons un Chargé de Service d’infrastructure pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : La mission se déroulera au sein de la Plateforme Remote Sites qui est en charge des infrastructures informatique (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM) pour l’ensemble des sites distants et des filiales. La ressource devra échanger avec les différentes filiales de la société cliente, gérants les magasins en Europe. Elle devra « challenger » le besoin exprimé en lien avec le catalogue de service DSI. Elle devra déployer et maintenir les services d’infrastructure des sites distants avec les experts techniques des équipes DSI. Enfin, il faudra mettre en place puis publier les SLAs et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité. 2) Finalités du poste : Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client, allant de l’expression de besoin à la livraison du service. Savoir rédiger, synthétiser, analyser (besoins utilisateurs / contraintes métiers). Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure. Faire preuve de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des « DOERS ». Mettre en place et publier les SLA et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité.

Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions à la fois efficaces et efficientes pour la résolution d'incidents techniques. Objectifs : Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission : - Superviser et coordonner les équipes techniques pour assurer un fonctionnement optimal. - Assurer une communication efficace avec les parties prenantes pour répondre à leurs besoins. - Identifier et résoudre les incidents techniques, et proposer des améliorations continues. - Planifier et coordonner les activités opérationnelles pour maintenir la continuité des services. - Gérer les projets d'infrastructure, y compris la migration vers le cloud IBM. - Analyser les tendances et les rapports pour améliorer les processus. - Maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs. - Définir et appliquer les politiques pour la sécurité et la conformité des systèmes. Livrables : - Rapports de performance et d'incidents - Projets d'infrastructure réalisés - Améliorations continues mises en place

Technodym est a la recherche d'un DBA SQL SERVER pour son client basé à Orléans Fiche de poste : · Assurer le support et le conseil aux équipes de la Direction des SI, · Assurer un rôle de conseil et d’expertise technique auprès des Equipes Projets, · Mise en œuvre et administration des bases de données (MS SQL, DB2, Oracle, PostgreSQL, MariaDB), · Appliquer les règles et normes de fonctionnement des SGBD, · Contrôler que procédures et règles sont bien appliquées, · Préconiser et traiter les besoins de supervision et d’automatisation, · Industrialiser les tâches récurrentes, · Gérer les droits d’accès, · Analyser les problèmes de performance et participer aux campagnes de Benchmark, · Contrôler et maintenir les dispositifs de sauvegardes et restauration et assurer la continuité de service, · Suivre et traiter les demandes d’assistance à la mise en Service de projet, · Traiter les incidents et les problèmes, · Valider et mettre en œuvre des fonctions du SGBDR, telle que la réplication, · Qualifier et mettre en œuvre toute évolution technique du SGBD (Mise à jour mineur ou majeur d’un SGBDR, migration de base de données), · Rédiger et actualiser les notes, procédures, CR, · Adapter et maintenir les outils d’exploitation. L’environnement technique du client pour la réalisation de la prestation est le suivant : · MS SQL, SGBD, Oracle, DB2, PostgreSQL, MariaDB, Bases NoSQL, SolR Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

DevSecOps - Banking as a Service - Paris Nous vous présentons une opportunité excitante au sein d'une entreprise financière d'envergure européenne, acteur majeur du \"Banking as a Service\". Cette entreprise recherche activement un(e) DevSecOps pour rejoindre son équipe dynamique. DevSecOps - Banking as a Service - Paris Travailler sur des projets d'infrastructure à fort impact et sur des concepts d'architecture significatifs pour l'entreprise Améliorer l'approche de l'architecture en tant qu'équipe inter-fonctionnelle Définir, mettre en œuvre les normes et les recommandations en matière de sécurité Travailler en étroite collaboration avec l'équipe sécurité et les équipes de gouvernance DevSecOps - Banking as a Service - Paris Environnement de travail agile, dynamique et en croissance. Possibilité de télétravail régulier. Organisation hybride du travail avec une contribution financière pour l'équipement à domicile. Espace détente avec café, thé et fruits à volonté. Afterworks, événements et activités variées organisés par le Happiness Manager. Avantages CSE, subventions, cartes cadeaux, et événements spéciaux.

Contexte du poste : Nous recherchons un Devops Engineer Automation pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, vous aurez la charge du périmètre suivant : Infrastructures Wi-Fi. Infrastructures LAN. Infrastructures MAN. Infrastructures SYSTEM. 2) Finalités du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité. Comprendre la demande du secteur et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service. Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction. Animation des comités de suivi interne de la société cliente (DSI & filiales). Animation des comités de suivi externe de la société cliente (Fournisseurs & partenaires). Pilotage des déploiements d’infrastructure des sites distants en partenariat avec les filiales (International). Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure. Veille technologique et amélioration continue. 3) Principales responsabilités : Vos missions principales seront de : Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client, allant de l’expression de besoin à la livraison du service. Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure. Présenter des rapports sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes concernées. Solliciter des feedbacks de performance auprès des clients de la DSI et stimuler les améliorations (enquête de satisfaction). Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme. Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques fournis par la direction de la plateforme. Travailler en étroite collaboration avec la direction de la plateforme applicative pour aider à définir les mécanismes de tarification. Faire preuve de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat et l'engagement des « DOERS ». Identifier et mobiliser des experts en la matière lorsque cela est nécessaire. Revoir en permanence les tendances et les offres du marché pour améliorer l'expérience client interne, favoriser l'excellence opérationnelle. Mettre en place et publier les SLA et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité.

Contexte du projet : "Events Manager : Exécute les taches du process de gestion des events en adéquation avec le process global et local et en étroite collaboration avec l'équipe Incidents Management" Poste du consultant : SDM Rôle : "Assurer le respect du processus et des procédures par l’ensemble des équipes Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus, Assurer l'information des équipes relative aux processus, Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyse de l’évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d’actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance, Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets, Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l’attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, Effectuer des rapports à la demande selon les besoins Proposer des actions correctives et préventives Améliorer de manière continue la qualité des prestations

Bonjour, Je recherche un SDM Sénior pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes : Infogérance, Contract Manager, Service Delivery Manager SDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de support Habilitable Permis de conduire Profil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs. Autonome, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, résistance au stress, capacité de travail importante. Gestion de contrat d'infogérance (poste de travail de 100 collaborateurs) Garant de l'atteinte des objectifs contractuels Animer de comité de pilotage Gestion des ressources Management direct de plusieurs Delivery Manager Démarrage : au plus tôt Durée : CDI ou PE possible Lieu : IDF (92) Salaire : Selon profil Cordialement, Micka l TEKsystems

💡 Contexte /Objectifs : Prise en charge des sujets de migration de Sybase vers sqlserver Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches Audit régulier des bases de données MS-SQL (SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) Supervision des SGBDs de Production du périmètre ( sqlserver 2014 à sqlserver 2019, ASE 16 ) Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs Participation aux cellules de crise Contrôle et livraison des modifications de structure de base Prise en charge des demandes de Mise en Production, Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalités SQL2019, Interfaçage Polybase - Hadoop) Participation au projet bases de données sur Cloud Azure ( SQLServer, Analysis Services, PowerBI ...), AWS et GCP. Application de la politique générale de sécurité du groupe

Mission / Freelance / France / Lille / Expert / Salesforce / Service Cloud Lawrence Harvey recherche un Expert Salesforce Service Cloud à Lille. Type de contrat : Freelance Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 6 mois Localisation : Lille Télétravail : 40% (2j/semaine) Contexte : L'objectif de la mission est d'effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud au sein du SI Missions : Gestion des incidents de production Analyse et correction de problèmes Développement de correctifs et/ou d'évolutions Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Conception de solution technique Compétences recherchées : Au moins 3 ans d'expérience sur Salesforce service cloudCompétences en gestion des incidents de productionCompétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, nous vous invitons à postuler à cette annonce. Vous pouvez également envoyer directement votre CV à l'adresse suivante : -email masqué- (Christopher Delannoy). N'hésitez pas à partager cette annonce dans votre réseau si vous connaissez des personnes qualifiées et intéressées. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l’accompagner dans la croissance de son activité En tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre compte des performances du service au niveau national et/ou international, des principaux risques et des problèmes à la direction Animer des comités de suivi interne et externe (du client final, partenaires ect) Piloter les déploiements d’infrastructure des sites distants en collaboration avec les filiales du client final Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure Maintenir la qualité de service de l’expression du besoin à la livraison du service Garantir et maintenir un niveau élevé de satisfaction client Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme Mise en place et gestion des SLA, KPI Veille technologique et concurrentielle en vue d’amélioration continue (de prestations, satisfactions clients internes/ clients externes)