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Contexte Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce d'un grand compte du secteur assurance, la mission vise à accompagner les équipes en Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et les équipes Agile dans l'analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l'amélioration des performances. La prestation s'exerce en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. L'enjeu principal est de rendre ces équipes autonomes dans la gestion courante des incidents, la Design Authority restant le support d'expertise sur les cas les plus complexes. Rôle et responsabilités principales Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.). Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.). Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation. Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d'architecture et de performance. Travailler en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. Livrables attendus Documentation des bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Supports de transfert de compétences et de coaching à destination des équipes MCO et Agile. Recommandations et bonnes pratiques Salesforce en développement, architecture et performance.

BA SalesForce possibilité full remote. Compétences Salesforce Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Revenue Cloud (fort atout) Administration et paramétrage Salesforce Compétences Service ServiceMax (fortement souhaité) Gestion de la maintenance Gestion des interventions terrain Processus de service après-vente Méthodologies Agile / Scrum SAFE Gestion de projet transverse Expérience attendue 5 ans minimum sur des projets Salesforce. Expérience significative en environnement industriel. Participation à des programmes de transformation métier / SI. Expérience de coordination entre équipes métiers et IT. Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet / Business Analyst Salesforce afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des processus commerciaux et services. L'environnement couvre plusieurs activités : vente d'équipements, contrats de maintenance, location, interventions terrain et gestion des techniciens. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architectes et partenaires. Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles. Accompagner les équipes de développement et assurer le suivi des réalisations. Participer à la définition de la roadmap applicative. Piloter les recettes fonctionnelles (UAT) et accompagner la conduite du changement. Assurer la coordination entre les différents systèmes de l'écosystème digital. Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. Contribuer à l'amélioration continue des processus Sales et Service. Environnement fonctionnel Salesforce Sales Cloud Gestion des prospects et clients Gestion des leads et opportunités Configuration d'offres commerciales Cycle de vente B2B Salesforce Revenue Cloud Gestion des contrats Configuration des offres complexes Gestion des activités de location Maintenance et services récurrents ServiceMax Planification des interventions terrain Gestion des techniciens Gestion des temps d'intervention Maintenance corrective et préventive Suivi des pièces et équipements Systèmes connexes SAP Interfaces et flux d'intégration Reporting et pilotage de l'activité Profil recherché Compétences fonctionnelles Forte expérience en Business Analysis et/ou AMOA. Bonne compréhension des processus Service et Field Service. Expérience dans un contexte industriel. Capacité à animer des ateliers métiers. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Pilotage de recette et accompagnement utilisateur. Livrables Expression de besoins User Stories Spécifications fonctionnelles Stratégie et cahiers de recette Comptes-rendus d'ateliers Supports de conduite du changement Reporting projet

Le Lead Tech Salesforce assure le leadership technique d'une squad CRM opérant sur un périmètre multi-organisations. Il définit et pilote la vision d'architecture, formalise les standards de développement (conventions de code, gouvernance, sécurité, GDPR) et garantit la qualité des livrables via des revues de code régulières. Il intervient en développement (Apex, Flows, Lightning Web Components, intégrations API REST/SOAP) et supervise la mise en place du CI/CD (SFDX, Git, Gearset). En parallèle, il anime l'équipe de développeurs, collabore avec les PO, Architectes et équipes métier en mode Agile, et contribue à la définition du backlog technique.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst SalesForce en full Télétravail. Contexte: Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet / Business Analyst Salesforce afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des processus commerciaux et services. L'environnement couvre plusieurs activités : vente d'équipements, contrats de maintenance, location, interventions terrain et gestion des techniciens. Missions principales: -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. -Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architectes et partenaires. -Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles. -Accompagner les équipes de développement et assurer le suivi des réalisations. -Participer à la définition de la roadmap applicative. -Piloter les recettes fonctionnelles (UAT) et accompagner la conduite du changement. -Assurer la coordination entre les différents systèmes de l'écosystème digital. -Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. -Contribuer à l'amélioration continue des processus Sales et Service. Environnement fonctionnel: Salesforce Sales Cloud -Gestion des prospects et clients -Gestion des leads et opportunités -Configuration d'offres commerciales -Cycle de vente B2B Salesforce Revenue Cloud -Gestion des contrats -Configuration des offres complexes -Gestion des activités de location -Maintenance et services récurrents ServiceMax: -Planification des interventions terrain -Gestion des techniciens -Gestion des temps d'intervention -Maintenance corrective et préventive -Suivi des pièces et équipements Systèmes connexes: -SAP -Interfaces et flux d'intégration -Reportions et pilotage de l'activité Profil recherché: Compétences fonctionnelles: -Forte expérience en Business Analysis et/ou AMOA. -Bonne compréhension des processus Service et Field Service. -Expérience dans un contexte industriel. -Capacité à animer des ateliers métiers. -Rédaction de spécifications fonctionnelles. -Pilotage de recette et accompagnement utilisateur.

ContexteDans le cadre d'un environnement Salesforce multi-organisations (Groupe, France, Australie), un projet vise à étendre l'utilisation de Data 360 (D360), actuellement déployé sur l'organisation France, vers l'organisation Groupe. L'objectif est de consolider les opportunités provenant de plusieurs organisations Salesforce ainsi que d'un outil externe nommé CORE afin d'offrir une vision unifiée des données commerciales. Le consultant interviendra en renfort d'une consultante Salesforce déjà présente ainsi que d'une consultante D360 interne. MissionsRéaliser le cadrage fonctionnel et technique de la solution cible. Analyser l'existant Salesforce et les flux de données entre les différentes organisations. Concevoir l'architecture Data 360 cible. Définir les modalités d'intégration des données provenant de CORE. Définir les règles de consolidation et de gouvernance des opportunités. Animer les ateliers de conception avec les parties prenantes métier et techniques. Produire les spécifications fonctionnelles et techniques. Apporter son expertise Data 360 afin de sécuriser les choix d'architecture et de mise en œuvre. Accompagner les équipes en place sur les bonnes pratiques Salesforce Data Cloud. Compétences requisesIndispensablesExpertise Salesforce Data Cloud / Data 360. Expérience de conception fonctionnelle et technique. Architecture Salesforce. Modélisation et intégration de données. Animation d'ateliers de cadrage. AppréciéesExpérience dans des environnements Salesforce multi-org. Expérience de consolidation et de gouvernance des données. Intégration de systèmes tiers. Contexte international. Profil recherchéConsultant Senior Salesforce Data Cloud. Architecte Salesforce / Data Cloud. Forte capacité d'analyse et de conception. Autonomie sur les phases amont de projet. Excellentes compétences relationnelles et de communication. ModalitésDémarrage : Été 2026.

Contexte: Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce de notre client, nous recherchons un expert Salesforce capable d'accompagner les équipes Maintenance en Conditions Opérationnels (MCO) et Agile dans l'analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l'amélioration des performances. MISSIONS : En collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile • Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.). • Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.). • Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. • Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation. • Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d'architecture et de performance. Profil recherché • Expert Salesforce confirmé (architecture et développement). • Maîtrise d'Apex, LWC, Flows, Triggers et des enjeux de performance Salesforce. • Expérience en analyse technique, monitoring, observabilité et résolution d'incidents. • Forte capacité à accompagner le changement et à faire monter en compétence des équipes. Valeur attendue Cette mission vise à rendre les équipes MCO et Agile autonomes dans l'analyse et la gestion des incidents Salesforce, tout en positionnant la Design Authority comme support d'expertise sur les cas les plus complexes. Elle contribuera à améliorer durablement la performance, la qualité de service et l'efficacité opérationnelle de la plateforme Salesforce.

Nous recherchons, un profil Process Owner Salesforce/Sales and Services, dans le cadre d'un plan de transformation. Le Product Owner Salesforce est chargé de comprendre les besoins de l'utilisateur final et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour créer une solution qui répond à ces besoins. Vous êtes responsable de la gestion du backlog de produits, de la définition des fonctionnalités du produit et de la communication avec l'équipe de développement tout au long du cycle de vie du produit. Le Une bonne connaissance d'Agile et de Salesforce est requise pour cette mission. Le démarrage est prévu pour Septembre.

Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead Our Client is bank based in the City of London who are looking to recruit a Core Banking Lead for the Salesforce CRM nCino Patform. You will have at least 5 to 7 years experience at expert level of working with a Core Banking system and ideally with Salesforce/nCino core banking platform. The position will report to Head of Software Engineering for Core Banking Systems at the bank. Additionally, you will be responsible for managing a team of 15 software developers, some on-shore and some off-shore to ensure a smooth delivery of projects across different global regions. Role Description This full-time Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead role is a hybrid position based in London, with flexibility to work from home part of the week. The role involves leading the design, configuration, and optimization of Salesforce CRM and the nCino core banking platform to support business and client requirements. The Lead will translate stakeholder needs into scalable solutions, manage the product backlog, and coordinate with technical teams to deliver enhancements, integrations, and releases. Day-to-day responsibilities include gathering and analyzing requirements, overseeing implementation and testing, ensuring data quality and compliance, and resolving platform-related issues. The individual will also provide guidance and training to users, collaborate with sales and relationship teams to improve customer journeys, and drive continuous improvement across CRM and banking processes. Qualifications Strong Customer Relationship Management (CRM) skills, including hands-on experience with Salesforce and understanding of nCino or similar core banking platforms. Advanced Analytical Skills to interpret business requirements, analyze data, and design effective process and system solutions. Excellent Communication skills for engaging stakeholders, documenting requirements, presenting solutions, and supporting change management. Proven Project Management experience in planning, prioritizing, and delivering platform enhancements and integrations in a structured, timely way. Experience in banking or financial services, particularly in lending or core banking operations, is highly desirable. Familiarity with agile delivery methods, system integration concepts (APIs, data flows), and testing best practices. Bachelor's degree in information systems, computer science, business, or a related field, or equivalent professional experience. Salesforce and/or nCino certifications are a strong advantage. You will be lead the software development team to produce technical solutions design. Collaborate with the Offshore developers to manage distributed delivery, ensuring clarity in requirements, timelines, and quality expectations. Act as the onshore escalation point for delivery issues and blockers. Break down high-level designs from the technical solution design/review group into actionable development tasks. Ensure onshore development follows best practices and coding standards. Conduct code reviews and provide technical guidance to developers. Work closely with Stakeholders as the primary onshore interface for business analysts, product owners, and QA teams. Serve Participate in requirement walkthroughs, sprint planning, and demos. Ensure business expectations are clearly communicated to offshore teams. Manage and coordinate development environments. Support deployment planning and execution in collaboration with the Offshore team and release managers. Encourage the use of Agile/Scrum practices and continuous improvement. Ensure thorough unit testing and documentation of deliverables. Support integration testing and UAT cycles, coordinating with offshore QA resources. The position is 3 days per week in the office in the City of London. The salary for this role will be in the range £80K - £90K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Développeur CRM Confirmé Salesforce Marketing Cloud, HTML; SQL, Amscript Nantes Localisation : • Nantes proche gare • Présence sur site sur les jours de présence de l'équipe : Lundi, Mardi et Jeudi. Salesforce Marketing Cloud, HTML; SQL, Amscript • Développement, maintenance et intégration des solutions Salesforce Marketing Cloud Création et personnalisation de parcours clients, contenus dynamiques et templates • Gestion opérationnelle, monitoring et optimisation des performances (tracking, délivrabilité, réputation IP). • Support et conseil auprès des équipes métiers et digitales dans un environnement agile. Détail des compétences techniques requises : • Création html responsive et dynamiques, rendering des emails pour les demandes quotidiennes métiers (campagne BtoC avec ou sans récurrence) • Proposition de formats d'HTML dynamique et visuellement attractif • Ciblage des clients via requête SQL (jointure) • Fourniture Amscript, Snippet et personnalisations diverses d'email • Conception et activation d'automation et de Journey avec gestion de déclencheurs issus de la plateforme Salesforce (changement de statut case Service Cloud, changement person account, …synchronisation contact Builder, AB testing) ou du journey lui-même. • Gestion du multilingue Localisation : • Nantes proche gare • Présence sur site sur les jours de présence de l'équipe : Lundi, Mardi et Jeudi.

Contexte Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Salesforce déployée à l'international, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior pour renforcer une équipe projet en charge des applications de service client. Vous interviendrez sur les évolutions de la solution Salesforce Service Cloud afin d'accompagner les transformations des processus de support et de relation client, dans un environnement international. MissionsAnalyser les besoins fonctionnels et techniques avec les équipes métiers et IT. Concevoir et développer des solutions Salesforce adaptées aux besoins du projet. Réaliser les développements en Apex, Lightning et Flow. Participer aux choix techniques et veiller au respect des bonnes pratiques Salesforce. Contribuer aux évolutions autour de Service Cloud et, selon les sujets, de Field Service et Agentforce for Service. Réaliser les tests et la documentation des développements. Participer aux mises en production et au support des solutions déployées. Compétences recherchées IndispensablesSalesforce Service Cloud : Expert Développement Salesforce (Apex, Lightning, Flow) Expérience des projets Salesforce en environnement complexe Anglais professionnel AppréciéesSalesforce Field Service Agentforce for Service Expérience dans un contexte international ProfilAu moins 5 ans d'expérience sur Salesforce. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires. Bon relationnel et sens du service. Informations complémentairesLocalisation : Périphérie lyonnaise Démarrage : ASAP Mission longue durée Contexte international Anglais courant requis

Votre rôle Le/la Lead Technique Salesforce sera responsable de la conception, du pilotage Aet de la sécurisation des solutions Salesforce sur des sujets à forte complexité. Il/elle interviendra en tant que référent technique transverse auprès des équipes produit, métier et développement afin de garantir la qualité, la cohérence architecturale et la pérennité des solutions mises en œuvre. Le rôle implique une forte dimension de leadership technique : définition des bonnes pratiques, amélioration continue des standards de développement, accompagnement des équipes et supervision des sujets techniques stratégiques ou critiques. La mission comporte également une dimension forte de coaching et de transfert de compétences. Le/la consultant·e accompagnera l'expert interne en poste dans le développement de ses compétences en architecture, gouvernance, pilotage technique et prise de décision sur les sujets complexes. L'objectif est de favoriser son autonomie progressive sur les sujets stratégiques et de pérenniser l'expertise au sein de l'organisation Descriptif de la mission Le/la consultant·e devra être capable d'apporter rapidement de l'impact sur : La conception et le pilotage de solutions Salesforce complexes, évolutives et robustes Les sujets d'intégration et les interactions avec le reste du SI La prise en charge des problématiques de performance, maintenabilité et scalabilité La sécurisation des choix techniques et des architectures mises en œuvre L'identification, la priorisation et le traitement de la dette technique (standardisation) L'amélioration de la fiabilité des développements et des déploiements L'amélioration continue des standards de développement, d'architecture et de qualité L'accompagnement des équipes sur les sujets techniques complexes La diffusion des bonnes pratiques Salesforce au sein des équipes Le coaching de l'expert Salesforce en place à travers des sessions régulières de mentorat, de revue de conception, de partage d'expérience et d'accompagnement dans les prises de décision techniques La définition et le suivi d'un plan de montée en compétence permettant un transfert progressif de responsabilités vers le futur Lead Tech interne Profil recherché COMPETENCES INDISPENSABLES Excellente maîtrise de l'écosystème Salesforce (modèle de données, sécurité : profils, rôles, permission sets...), automatisation et gouvernance de la plateforme Solide expérience en conception technique et en architecture applicative Salesforce et sur des architectures d'intégration complexes Intégrations via API (REST, SOAP), gestion des callouts et des limites Salesforce Capacité éprouvée à définir des architectures robustes, évolutives, performantes et sécurisées Expertise Apex avancé (triggers, classes, batchs, schedulables) Maîtrise des Lightning Web Components (LWC) Bonne maîtrise des Salesforce Flows (Record-Triggered, Scheduled et Screen Flows) Bonne culture data, compréhension des bases de données relationnelles, maîtrise du langage SOQL/SOSL Capacité à cadrer, prioriser et sécuriser les sujets techniques complexes Expérience dans la coordination de sujets techniques transverses et multi-intervenants Capacité à transmettre des bonnes pratiques de développement et d'architecture Salesforce Expérience significative en accompagnement et montée en compétence de développeurs ou profils techniques Vision transverse, capacité d'analyse et communication avec les équipes métiers Réaliser la veille sur votre domaine d'intervention (évolution technique du produit), pour suivre et anticiper les évolutions de l'éditeur, y compris le suivi des versions Salesforce PRE-REQUIS Certification Salesforce Certified Platform Sharing and Visibility Architect Salesforce Certified Application Architect (atout) Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft (un plus) Connaissance d'outils de CI/CD (Copado, Git, etc.)

Contexte Dans le cadre d'une équipe transverse BI et ETL : Technologies : Informatica Cloud data intégration, Microsoft SQL Server, Sybase ASE, , CTRLM, Jira, Unix MISSIONS : - Animation/participation aux cérémonies Scrum (Sprint Planning / Daily Meeting / Grooming / Retrospective) - Analyse des nouveaux besoins (Estimation de la complexité) - Conception et mise en place des nouvelles solutions ETL Informatica Cloud Data Integration - Coordination avec l'équipe d'exploitation pour la mise en place de nouveaux flux de transfert de données avec nos partenaires - Documentation technique (Confluence) - Suivi des incidents de production et communication avec les différents intervenants Polyvalent(e) et autonome, le ou la consultant(e) participera activement à promouvoir le savoir-faire de notre équipe en termes de mise en place de solutions décisionnelles. Une force de proposition lui permettra de challenger la MOA et de convaincre l'ensemble des acteurs projets lors de la phase de conception. Une expérience en matière de modélisation BI et son appétence pour les problématiques complexes orientées intégration de données feront de cette prestation un atout incontournable de notre équipe.

Compétences indispensables Excellente maîtrise de l'écosystème Salesforce (modèle de données, sécurité : profils, rôles, permission sets...) Développement Apex avancé (triggers, classes, batchs, schedulables) Intégrations via API (REST, SOAP), gestion des callouts et des limites Salesforce Maîtrise des Salesforce Flows (Record-Triggered, Scheduled, Screen Flows) Bonne culture data, compréhension des bases de données relationnelles, maîtrise du langage SOQL/SOSL Développement Lightning Web Components (LWC) • Gestion des tests (couverture de code, qualité, validation) Déploiement et intégration continue (CI/CD, Git, gestion des environnements) Compétences indispensables Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft

Contexte : mission de chef de projet Salesforce senior, avec pilotage d'une équipe MOE d'environ 9 ETP et présence sur site à Paris XIV 3 jours par semaine. Missions principales : - Assurer le pilotage opérationnel du projet et de l'équipe MOE en contexte Agile. - Construire et tenir le plan de charges selon le périmètre à implémenter et la méthodologie appliquée. - Définir le dispositif de delivery et l'organisation de l'équipe MOE afin de garantir la qualité de livraison. - Suivre l'équilibre financier du projet, les imputations, les montées en compétences et l'intégration des ressources. - Structurer la méthode Agile et garantir son application au quotidien : rituels, règles de fonctionnement, suivi de la capacité, articulation MOE / MCO / évolutions. - Suivre l'avancement MOE et garantir le respect du planning, de la qualité, du périmètre et des livrables. - Préparer et participer aux instances de gouvernance projet, notamment Coproj et Copil. - Gérer la relation client sur le périmètre opérationnel, assurer la transparence sur l'avancement, les décisions et les impacts, et coordonner les arbitrages avec la gouvernance. - Identifier les améliorations possibles, proposer des actions concrètes de redressement, gérer les risques, alertes, escalades, plans de mitigation et suivi des actions. - Produire un reporting récurrent vers la direction de projet : avancement, écarts planning/charge, suivi financier, risques/actions, coordination entre pilotes de chantiers. - Coordonner plusieurs chantiers afin de maintenir une cohérence globale du delivery. - Piloter dans le respect des processus qualité internes et externes et garantir la qualité du delivery, la conformité aux attentes, la maîtrise des livrables et la réduction du rework.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) SALESFORCE. Skills : SALESFORCE - anglais Mission : -assurer la montée en compétences des utilisateurs du client -animation des formations -accompagnement à l'adoption -remontée terrain et amélioration continue -préparation et suivi des sessions -préparer les supports et cas pratiques -partager les bonnes pratiques pédagogiques -contribuer à la capitalisation des connaissances N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Présentation du Contexte Dans ce cadre, le déploiement et l'optimisation de l'écosystème Salesforce (Service Cloud, Vente) sont au cœur de notre stratégie technologique. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, le Responsable Développement Salesforce pilote l'équipe technique et garantit l'alignement des solutions avec les besoins métiers. Missions Principales Pilotage et Stratégie Technique ● Définir et faire évoluer la roadmap de développement Salesforce en cohérence avec le schéma directeur de la DSI. ● Garantir l'urbanisation et la rationalisation des architectures techniques, ● Assurer la sécurité des applications de gestion et le respect des contraintes RGPD. Management et Coordination ● Encadrer et faire progresser l'équipe de développement (internes et prestataires). ● Challenger la pertinence technique et la qualité des développements réalisés. ● Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour formaliser leurs besoins et prioriser les évolutions. Expertise et Développement ● Superviser la conception et la mise en œuvre de solutions complexes (Apex, Visualforce, Lightning Components). ● Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la performance optimale des environnements Salesforce. ● Mettre en place et promouvoir les bonnes pratiques de développement (CI/CD, documentation, tests).