Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Pilotage d’une activité portée par 2 partenaires centres d’appel offshore et garantir la performance du dispositif opérationnel associé, totalisant approximativement 150 agents Le périmètre couvre : L’activité de Back Office Entrant concernant l’avancement des dossiers (15 000 appels/mois, 50 agents) L’activité de Back Office Sortant pour finalisation des dossiers clients (15 000 dossiers/mois, 60 agents) L’activité Services : gestion des ventes d’assistance et d’entretien chaudière (20 agents) L’activité Digital : traitement des avis vérifiés et interactions chat (3 000 interactions/mois, 12 agents) 1. Pilotage des équipes Back‑Office, Digitale et Services Assurer le pilotage hebdomadaire è responsable des comités de pilotage hebdomadaires et contributeur des comités stratégiques trimestriels Analyser les performances quantitatives et qualitatives è rationaliser les objectifs opérationnels (taux de transformation, DMT, productivité, taux d’exploitation des fiches, qualité) et proposer un dashboard dédié Identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’actio è Piloter et animer deux partenaires centres d’appel externalisés Contribuer à la consolidation de ce pilotage è travail en partenariat avec le business analyst pour alimenter un PowerBI dédié au suivi de la performance commerciale BO/Services/Digital Avec l’appui de la cellule « Coachs Vente », accompagner les partenaires dans l’atteinte des objectifs : challenges, ateliers, montée en compétences, optimisation des process. Analyser les reportings opérationnels et déployer les actions correctives nécessaires pour atteindre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Garantir le dimensionnement et la disponibilité des ressources partenaires : effectifs, compétences, planification. Comparer et benchmarker les partenaires afin de promouvoir les meilleures pratiques. 2. Garantir la qualité et la conformité des opérations Contrôler l’application des process via des écoutes régulières (sur site ou à distance). Collaborer étroitement avec les équipes Qualité, Process et Formation pour assurer la cohérence et l’évolution des procédures. Soutenir les équipes opérationnelles dans la gestion des demandes clients et des dossiers sensibles. 3. Campagnes d’appels sortants sur base de fichiers chauds Suivre la bonne exécution des campagnes existantes Définir le pilotage et accompagner sa création dans PowerBI avec l’appui du Business Analyst Concevoir et déployer de nouvelles campagnes de ventes ou de finalisation de dossiers 4. Gérer des projets transverses Contribuer aux projets d’amélioration continue liés au périmètre Back‑Office et Digital. Identifier, remonter et suivre la résolution des anomalies opérationnelles et des points bloquants. Produire les reportings internes nécessaires au pilotage (via QlikSens) et assurer leur fiabilité.

Le Service Delivery Manager / Availability Operation Manager est responsable de la gestion et de la coordination des incidents IT afin d’assurer la disponibilité et la continuité des services informatiques. Il supervise le suivi des incidents, coordonne les équipes techniques impliquées dans leur résolution et met en place les escalades nécessaires en cas d’incident critique ou de crise. Son rôle consiste également à assurer une communication claire et régulière avec les équipes et le management sur l’avancement des résolutions, tout en veillant à minimiser l’impact des incidents sur les activités métiers. Grâce à sa maîtrise des environnements d’infrastructure (Windows, Linux, AIX, réseaux, mainframe, SAN) et des bonnes pratiques ITIL, il contribue à industrialiser la gestion des incidents, améliorer les processus opérationnels et garantir un haut niveau de qualité et de disponibilité des services IT.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Lead Digital – Project Control & Planning (expert EcoSys Hexagon) . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PCP/5056 dans l’objet de votre message. La prestation consiste à intervenir en tant que Product Lead au sein d’une organisation digitale structurée par domaines produits, sur des produits digitaux du périmètre Project Control & Planning. Le rôle couvre l’ensemble du cycle de vie produit et inclut la responsabilité globale des dimensions suivantes : Périmètre général Prestation réalisée en tant que Product Lead au sein d’une organisation digitale structurée par domaines produits, sur des produits digitaux du périmètre Project Control & Planning, avec une responsabilité globale sur l’ensemble du cycle de vie produit Stratégie produit et gouvernance Définition et pilotage de la stratégie produit et de la gouvernance associée Construction, maintien et pilotage des roadmaps produits en coordination avec les Product Owners Priorisation des initiatives en lien avec les parties prenantes métier Delivery et exécution Traduction de la stratégie produit en exécution opérationnelle Organisation et coordination de la contribution des produits aux initiatives du domaine Supervision de la conception, du développement et de l’évolution des produits digitaux en garantissant ergonomie, scalabilité et sécurité Garantie de la bonne delivery des produits dans le respect des budgets et des objectifs (OKR) Suivi des dépendances et des contributions croisées avec d’autres produits Architecture et data Responsabilité de l’architecture des produits digitaux et des flux de données entrants et sortants, conformément aux standards Digitaux Contribution à la stratégie Data via l’alimentation qualitative de la plateforme Data d’entreprise Run, pilotage et amélioration continue Pilotage du run produit, des évolutions et des initiatives Gestion des prévisions financières et ESG liées aux coûts produits et aux initiatives Gestion régulière des risques en coordination avec les équipes dédiées Gestion de l’obsolescence des produits selon les roadmaps plateformes Mise en place et animation du cadre opérationnel du domaine (rituels, comitologie, responsabilités, alignement des parties prenantes) Pilotage de l’innovation produit gouvernée au niveau entreprise Suivi et analyse des indicateurs de performance produit Communication régulière sur l’avancement et les enjeux auprès des équipes de direction et des parties prenantes clés

Objectif de la mission Intervenir en tant qu’Expert Infrastructure sur : L’installation et la maintenance des produits z/OS via SMP/E La gestion des composants logiciels associés La contribution aux activités projets (documentation, planification, suivi) Missions principales Installation, paramétrage et maintenance des produits z/OS Gestion des packages et mises à jour via SMP/E (niveau expert attendu) Support et maintien en conditions opérationnelles Contribution aux projets d’évolution technique Rédaction de documentation technique Planification des interventions et suivi des tâches projet

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Project Manager Expert sur PeopleSoft pour piloter le rollout à l’international Périmètre d’intervention : Votre rôle couvrira notamment : Piloter le déploiement de PeopleSoft Financials (v9.1 / v9.2 ou supérieur), Gestion du planning, budget et périmètre Coordination équipes IT, métiers et prestataires Supervision des interfaces et migrations de données Gérer les activités de migration de données depuis d’autres ERP Organiser et suivre les phases de tests (UAT, Test Driven Delivery si applicable) Assurer la conduite du changement (communication, formation, support utilisateurs) Identifier et anticiper les risques, piloter les plans d’actions Garantir la conformité aux exigences locales en matière de sécurité et de protection des données Animer les comités de pilotage (SteerCo) et assurer un reporting régulier Superviser le go-live et le support post-implémentation Profil Recherché 1.Expérience & expertise Minimum 10 ans d’expérience sur des environnements PeopleSoft Financials (build & maintenance) Solide maîtrise des modules : AP, AR, Billing, GL, CM, PC, CA Expérience confirmée en rollout international et migration depuis d’autres ERP Excellente compréhension de l’architecture PeopleSoft et des interfaces Expérience des méthodologies Agile (Scrum / Kanban) Expérience complète en gestion de projets ERP (de l’étude au go-live) Compétences finance obligatoires 2.Compétences techniques appréciées Connaissances en PeopleCode Process Scheduler Application Designer 3. Soft Skills attendues Leadership affirmé et excellentes capacités de communication Capacité à faire l’interface entre équipes techniques et métiers Forte orientation résultats et résolution de problèmes Capacité à travailler sous pression et dans un environnement multiculturel Esprit collaboratif et sens du travail en équipe (local et remote) Capacité d’adaptation et esprit d’innovation Lieu : Paris Rythme : 3 jours de télétravail par semaine Langue: Anglais courant obligatoire Espagnol apprécié

Rejoignez-nous ! Dans le cadre de projets liés au Digital Workplace et à la gestion des environnements mobiles , nous recherchons un expert Mobile Device Management disposant d’une forte expérience sur Ivanti Neurons et les environnements Android Enterprise . Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge de la gestion et de la sécurisation des terminaux mobiles ainsi que de la distribution d’applications Android en environnement professionnel. La mission s’inscrit dans un contexte technique exigeant, avec des enjeux importants de sécurité, de performance et de continuité de service . Ce que vous ferez : Au sein d’une équipe dédiée aux solutions mobiles, vous serez amené à : administrer et faire évoluer la plateforme MDM/UEM Ivanti Neurons gérer la distribution et la mise à disposition des applications Android via Google Play Enterprise définir et maintenir les politiques de sécurité et de conformité des terminaux mobiles accompagner les équipes techniques dans l’intégration et le déploiement d’applications mobiles analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements mobiles contribuer à l’industrialisation des processus de déploiement des applications (automatisation, CI/CD) participer aux réflexions d’architecture et aux améliorations continues autour des solutions MDM Environnement technique Ivanti Neurons Android Enterprise Google Play Enterprise CI/CD mobile Java / Kotlin Android SDK Méthodologies Agile (Scrum, backlog, sprints)

Bonjour à tous :) Nous sommes actuellement à la recherche d'un consultant MOA BI pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte de la mission Dans un environnement bancaire à forts enjeux métiers, le consultant interviendra en tant que MOA BI , en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques, sur des sujets liés à la construction, à l’alimentation et à l’évolution d’un entrepôt de données. La mission s’inscrit dans un contexte structuré, exigeant et orienté qualité des livrables. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels métiers Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles BI claires et structurées Contribuer à la construction et à l’alimentation de l’entrepôt de données Valider fonctionnellement les données et les livrables BI Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques Participer aux phases de recette, tests et mise en production Structurer et prioriser les besoins BI en lien avec les priorités métiers Compétences techniques indispensables Très bon niveau en SQL (impératif) Bonne maîtrise des concepts d’ entrepôt de données (modélisation, alimentation, flux) Expérience confirmée sur SAP BO Connaissance des processus de recette et validation fonctionnelle Compétences appréciées Connaissance de DataStage Expérience dans un environnement bancaire ou réglementé Compréhension des architectures BI et Data modernes

Attention, le poste est basé à Bruxelles, avec une présence de 2 jours minimum sur site. La mission combine analyse de données , modélisation sémantique (Linked Data) , compréhension des data pipelines et pilotage de petits projets data , en lien étroit avec les équipes métier , Data & Digital et ICT . Objectif : garantir la cohérence, l’interopérabilité et la réutilisabilité des données et livrer des analyses et dashboards exploitables. Responsabilités clés Cadrage & pilotage : recueil/analyse des besoins, définition du scope, objectifs, livrables et planning pour projets data de petite à moyenne envergure ; suivi d’avancement, coordination fonctionnelle et communication vers les parties prenantes ; respect du scope, délais et qualité. Analyse de données & pipelines : analyse des sources/flux/transformations et modèles ; contribution à la définition/optimisation des data pipelines ; identification d’axes d’amélioration (qualité, fiabilité, performance, réutilisabilité). Modélisation sémantique : conception/évolution de modèles RDF/OWL (Linked Data) pour l’interopérabilité. Livrables analytiques : réalisation d’analyses pour cas d’usage opérationnels ; développement de rapports, KPI et tableaux de bord ; validation avec les utilisateurs. Coordination transverse : interface fonctionnelle entre Business, Data & Digital et ICT ; animation d’ateliers et facilitation de la décision ; alignement avec la roadmap Data & Digital et les standards. Documentation & transfert : documentation des analyses, choix fonctionnels et modèles via Sparx Enterprise Architect ; formalisation des bonnes pratiques ; transfert de connaissances vers les équipes internes

Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (ateliers, interviews, workshops) Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories Faire le lien entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes Participer à la définition des processus cibles et à leur optimisation Contribuer aux projets réglementaires (KYC, AML, Bâle III/IV, MIFID, FATCA, etc.) Accompagner les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) Assurer le suivi des anomalies et des évolutions

Description du poste Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Chef de projet Facturation électronique dans le cadre d'une mission de management de transition de 6 mois renouvelable. Votre future mission : Phase de build (conception) sur l'outil de facturation (choix de l'outil en cours) Analyser les besoins des utilisateurs et définir les spécifications fonctionnelles Paramétrage des workflows et sécurisation de la qualité des données. Planifier, organiser et superviser le projet et les ateliers Coordonner les équipes internes et les prestataires externes pour garantir le respect des délais Coordonner les tests de validation Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux Cette mission est à pourvoir à Paris Votre profil : Formation Finance/ comptabilité avec dimension SI Vous disposez d'une expérience, de minimum 10 ans en tant que AMOA / Chef de projet finance, avec idéalement une expérience sur un projet de facturation électronique Vous maîtrisez les outils de gestion de projets Capacité à collaborer ainsi qu'une aisance relationnelle Autonomie et organisation.

Nous recherchons un(e) UX Strategist Senior pour intervenir au sein d’une grande organisation digitale internationale, au cœur des enjeux produit et expérience utilisateur sur des plateformes à très forte audience. Contexte Au sein de la Direction Design, la mission consiste à définir et piloter la stratégie UX sur plusieurs offres digitales d’information à grande échelle, en collaboration avec les équipes produit et techniques. Responsabilités principales Transverse Alignement avec les leads design (Design System, accessibilité, identité, etc.) Cohérence globale de l’expérience sur l’ensemble des produits Contribution aux rituels et initiatives de l’équipe design Produits Collaboration étroite avec les Product Managers Définition et pilotage de la stratégie de discovery Mise en place des méthodologies de recherche utilisateur Analyse des comportements utilisateurs (interviews, tests, data) Animation d’ateliers de co-création et de vision produit Accompagnement des équipes sur les méthodes UX Production des livrables UX stratégiques Suivi de production et gestion du repository de recherche (Atomic Research) Livrables attendus Benchmarks et veille Personas et études utilisateurs Parcours utilisateurs / Experience maps / Service blueprints Wireframes et concepts Définition de la stratégie UX globale

Nous recherchons un PMO / Chef de projet AMOA – Facturation Électronique (RFE) pour accompagner un projet stratégique Le projet de mise en conformité à la réforme de la facturation électronique est déjà lancé. La phase de sélection de la plateforme est en cours et l’outil pressenti est le Portail Agrégateur Sage, en cohérence avec l’outil comptable actuel (Sage 1000). Le consultant interviendra principalement sur le pilotage du projet et la dimension fonctionnelle, avec un fort rôle d’accompagnement des métiers. Périmètre : • 19 entités juridiques • Environ 130 000 factures par an Équipe projet • Chef de Projet SI Finance • Référente fiscalité / Directrice Comptable • Chef de Projet IT • Référents métiers des différentes entités Rattaché(e) au Directeur Financier, le consultant interviendra en tant qu’AMOA – PMO RFE avec les responsabilités suivantes : Coordination des ressources • Coordonner l’ensemble des parties prenantes afin d’assurer la cohérence globale du projet • Élaborer et piloter le planning projet • Animer les instances projet et rédiger les comptes rendus diffusés à l’ensemble des interlocuteurs • Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources disponibles Organisation des activités • Développer une vision globale du programme de transformation • Identifier et optimiser les temps faibles dans le déploiement • Anticiper et piloter les risques (techniques, humains, financiers) Déploiement du projet • Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et le suivi budgétaire • Identifier les points de friction et proposer des solutions opérationnelles • Mettre en place des méthodes de résolution des incidents et dysfonctionnements Rôle transverse et référent de l’information • Centraliser et structurer l’information pour fluidifier les échanges • Adapter la communication selon les interlocuteurs (Finance, IT, métiers, Direction) • Restituer l’avancement du projet avec des messages clairs et orientés décision

Pour un de nos clients du secteur de l'automobile, nous sommes à la recherche d'un.e consultant.e Support Applicatif Application Miles CONNAISSANCE MILES OBLIGATOIRE La mission s’inscrit dans un environnement structuré, exigeant et orienté qualité de service, avec des enjeux forts liés aux activités financières et retail automobile. Le consultant interviendra en tant que référent fonctionnel et technique sur le périmètre MILES , avec pour responsabilités principales : Assurer le support applicatif de niveau 2 Être l’interlocuteur privilégié du métier sur son périmètre Garantir la qualité et la fiabilité du traitement des incidents et demandes Niveau d'anglais correcte attendu

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Analyste Fonctionnel – Domaine Order Management sur Carmes. Périmètre de responsabilités Construction du produit Études fonctionnelles et analyse des besoins Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles Définition et réalisation des tests (tests fonctionnels et UAT) Formation des utilisateurs et transfert de connaissances Support fonctionnel post-mise en production Déploiement de projets Études fonctionnelles et conception des solutions Paramétrage et configuration fonctionnelle Réalisation et coordination des tests Formation des utilisateurs et accompagnement au démarrage Support fonctionnel continu Gestion de la relation avec les partenaires externes (fournisseurs, grossistes, etc.) Anglais: rédhibitoire

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un MT Data Factory (H/F) pour l'un de ses clients qui opère dans le secteur du transport aérien et de la gestion d’infrastructures aéroportuaires. Description🌐 Contexte de mission Dans le cadre de programmes de transformation IT à forte dimension stratégique, une organisation recherche un Manager de Transition Senior afin d’accompagner le responsable d’un département technologique dans le pilotage et la coordination des activités stratégiques et opérationnelles. La mission s’inscrit dans un environnement complexe avec un portefeuille de projets IT orientés Data et transformation du SI , nécessitant une vision globale des programmes, une forte capacité de gouvernance et un accompagnement opérationnel des équipes projets. ⚙️ Missions principales et rôle Gouvernance et stratégie : Concevoir et porter les dossiers d’investissement des projets . Rédiger les cahiers des charges techniques et analyser les offres dans le cadre des consultations. Piloter les prestations et assurer le suivi des engagements. Garantir l’alignement entre feuilles de route stratégiques et opérationnelles . Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance et de décision . Contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Pilotage du portefeuille de programmes : Participer à l’identification et au suivi des projets du domaine. Assurer le pilotage du portefeuille projets et le suivi de la performance des programmes. Mettre à jour les outils de suivi et de pilotage du portefeuille . Produire les tableaux de bord et reportings consolidés . Participer aux instances de coordination et aux comités de pilotage. Coordination et accompagnement opérationnel : Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers et les différentes parties prenantes. Accompagner les chefs de projets et les ingénieurs dans le pilotage opérationnel. Faciliter le partage d’informations entre les équipes et les directions concernées. Assister le responsable du département dans certaines missions de support managérial . Contribution aux initiatives transverses : Participer à l’organisation d’évènements professionnels (agenda, contenus, logistique). Contribuer à la valorisation et à la communication autour des programmes en cours. 🎯 Objectifs Structurer et piloter efficacement le portefeuille de projets stratégiques . Garantir la cohérence entre les initiatives IT et les orientations stratégiques. Améliorer la visibilité et le pilotage des programmes via des reportings consolidés. Accompagner les équipes dans la réussite opérationnelle des projets de transformation .

NOUS RECHERCHONS UN Responsable d’applications - expert (>10 ans) Objectif Global - Administrer l'activité SAP Autorisation Contrainte forte du projet Évolution dans un environnement ERP central avec des données sensibles de l'entreprise Les livrables sont Analyse et résolution des incidents Traitement des nouvelles demandes Compétences techniques SAP Autorisation Build - Expert - Impératif SAP Autorisation Run - Expert – Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Comprendre le concept de SAP et Fiori – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer – Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS) – Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori – Analyser – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration – Comprendre – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA