Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Le candidat rejoindra une équipe agile organisée en mode Scrum, composée de : • 1 Product Owner (PO) • 1 Scrum Master • 1 Tech Lead • 2 Développeurs front-ends • 1 Développeur back-end AEM • 1 Architecte front-end transverse Conditions de Travail • Télétravail : 16 jours par mois • Présence sur site : Mercredi et jeudi toutes les deux semaines (localisation : Issy les-Moulineaux) Description de la Mission • Participation à l'Équipe Scrum : o Participer aux cérémonies Scrum o Collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de sprint • Développement : o Migrer les pages statiques Loyalty & Partnerships existantes vers AEM o Concevoir et développer des composants AEM réutilisables • Collaboration et Conception : o Participer à la co-conception des évolutions du produit, en étroite collaboration avec le PO et le designer • Formation et Support de l'Équipe : o Faire monter en compétences l’équipe sur AEM o Participer à la mise en place d’outillage • Respect des Bonnes Pratiques : o Suivre les meilleures pratiques de développement et les tendances technologiques o Appliquer les standards W3C, les recommandations SEO et les directives d'accessibilité o Assurer la compatibilité multi-navigateurs et multi-appareils • Qualité et Tests : o Mettre en œuvre des tests unitaires et des tests d'intégration o Gérer l’amélioration continue de l’application en termes de performance, qualité de service (QoS) et qualité du code o Participer aux revues de code • Maintenance et Support : o Identifier et corriger les bugs et les problèmes techniques de manière proactive • Documentation : o Rédiger et maintenir la documentation technique • Partage et apprentissage : o Partager les connaissances avec l’équipe et s’impliquer dans un processus d’apprentissage continu et de veille technologique

- Assurer le support des points de vente sur les solutions : encaissement, CRM, e-commerce, m-commerce, etc, - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels, de leur analyse à leur résolution, - Accompagner les utilisateurs en communiquant avec les clients, en les conseillant et en traduisant leurs problématiques en termes techniques, - Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer leur maintien en conditions opérationnelles, - Réaliser la maintenance et le suivi des bases de données, - Assurer le support sur les équipements d'encaissement, les réseaux et les télécommunications, - Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement, - Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions logicielles, - Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, - Collaborer avec les équipes et ingénieurs support pour le traitement des incidents complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware,SQL Server 2008/2016, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, etc.

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F). Vos missions : - Encadrer et animer une petite équipe - Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client - Piloter les projets support IT - Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure - Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

- Avoir de très bonnes connaissances et une vision d’ensemble de la chaîne de traitement du domaine Cash Mangement (clients /Banques et Banques /Clients) - Maitriser les différent types de produit : SEPA, flux de masse, chèques internationaux, virement internationaux, reporting transactionnel et règlementaires, relevé de comptes, avis de débit/crédit, etc.. - Rédiger les livrables (Acceptance criterias, cahiers de test, les rapports de suivi de test, PV de recette, etc..) en anglais et français - Préparer les jeux de données et les fichiers de tests avant exécution (XML, CFONB, pain/pacs, MT/MX etc..) - Réaliser les paramétrages nécessaires pour garantir l’exécution des tests. - Être moteur et force de proposition sur l’amélioration et l’optimisation des processus d’exécution et de suivi des tests.

🎯 Vos missions : • Recueillir et formaliser les besoins métier • Rédiger les user stories • Définir et prioriser le backlog produit, assurer le refinement ainsi que la cohérence avec les US • Organiser et participer aux différentes cérémonies • Définir les critères d'acceptation • Planifier les sprints • Valider et coordonner les développements afin de garantir l'avancement du projet • Organiser les Go/NoGo • S'assurer de la qualité du produit, y compris en production • Prioriser les actions à mener • Mettre à jour la documentation nécessaire

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'exploitation et de la qualité de service du système d'information, l'organisation recherche un Incident Manager / Problem Manager Senior chargé de piloter et d'améliorer les processus de gestion des incidents et des problèmes sur un périmètre applicatif et technique critique. La mission s'inscrit dans un environnement de production exigeant nécessitant une forte coordination entre les équipes techniques, les équipes métiers et les prestataires. Objectifs de la mission Le consultant devra garantir : La continuité de service des applications et infrastructures. La réduction des impacts liés aux incidents. L'amélioration continue des processus ITIL. L'identification et l'élimination des causes racines des incidents récurrents. La coordination efficace des acteurs lors des incidents majeurs. La production de reportings et d'indicateurs de performance. Prestations attendues1. Incident Management Le consultant sera responsable de : Pilotage du processus Animer et faire respecter le processus Incident Management. Garantir l'application des procédures définies. Veiller au respect des engagements de service (SLA). Gestion des incidents Prendre en charge les incidents critiques. Assurer le suivi des incidents de leur ouverture à leur clôture. Qualifier les impacts métiers. Prioriser les traitements selon les niveaux de criticité. Gestion des incidents majeurs Déclencher et coordonner les cellules de crise. Organiser les points de situation. Assurer la communication auprès des parties prenantes. Piloter les actions correctives jusqu'au retour à la normale. Coordination Mobiliser les équipes techniques concernées. Assurer le suivi des plans d'actions. Garantir le respect des délais de résolution. Reporting Produire les tableaux de bord. Suivre les indicateurs de performance. Présenter les résultats lors des comités de suivi. 2. Problem Management Le consultant devra : Gestion du processus Piloter le processus Problem Management. Identifier les incidents récurrents. Prioriser les analyses en fonction des impacts. Analyse des causes racines Réaliser ou coordonner les analyses RCA (Root Cause Analysis). Identifier les causes techniques, organisationnelles ou fonctionnelles. Formaliser les conclusions et recommandations. Plan d'amélioration Définir les actions correctives. Assurer le suivi de leur mise en œuvre. Mesurer l'efficacité des solutions déployées. Capitalisation Documenter les connaissances acquises. Alimenter les bases de connaissances. Participer à l'amélioration continue des processus. Livrables attendus Le consultant devra fournir : Gestion des incidents Communications liées aux incidents majeurs. Comptes rendus de cellules de crise. Rapports d'incidents. Tableaux de suivi et indicateurs. Gestion des problèmes Analyses de causes racines (RCA). Plans d'actions correctifs. Rapports de suivi des problèmes. Retours d'expérience (REX). Reporting Synthèses hebdomadaires. Rapports mensuels. Présentations pour les comités de pilotage.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Cybersecurity & Infrastructure, notre client, acteur majeur de la Banque d’Investissement, recherche un(e) Expert Microsoft 365 / Cybersécurité spécialisé(e) sur les sujets Entra ID, sécurisation des identités et administration des environnements collaboratifs Microsoft. Le consultant interviendra au sein des équipes infrastructure et sécurité sur des environnements critiques et internationaux, avec des enjeux forts autour de la sécurisation des accès, de la gouvernance des identités, de la conformité et de la protection des environnements utilisateurs. Missions : Administration et sécurisation des environnements Microsoft 365 Gestion et évolution des architectures Entra ID (Azure AD) Mise en place et amélioration des politiques d’accès et de sécurité Gestion des mécanismes d’authentification et de fédération d’identité Déploiement et administration des solutions MFA, Conditional Access et SSO Participation aux projets de sécurisation des postes utilisateurs et environnements collaboratifs Analyse et traitement des incidents de sécurité liés aux identités et accès Mise en œuvre des bonnes pratiques cybersécurité et conformité Accompagnement des équipes techniques sur les sujets IAM et sécurité M365 Participation à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’administration

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) afin d’accompagner la montée en charge d’un périmètre stratégique autour des infrastructures et de la connectivité. 🎯 Objectif : piloter l’activité RUN, optimiser les processus opérationnels avec l’infogéreur et fluidifier la transition des projets vers l’exploitation. 🚀 Vos missions ✔️ Assurer la gouvernance opérationnelle du RUN sur votre périmètre ✔️ Piloter les incidents majeurs (P1), le suivi des SLAs et les comités opérationnels ✔️ Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour réduire les incidents récurrents et optimiser les processus ✔️ Construire une relation de confiance avec l’infogéreur et les équipes internes Build Connectivity ✔️ Structurer et sécuriser les processus de transition Build-to-Run ✔️ Coordonner les parties prenantes et animer les instances de suivi ✔️ Assurer le reporting, le suivi des risques et la qualité de service

Dans le cadre de la transformation et de l’évolution des systèmes d’information dédiés aux opérations de marché, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter des projets stratégiques liés à l’évolution d’un écosystème de traitement des opérations de marché et à la montée de version d’une plateforme Calypso. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projets en forte interaction avec les équipes Middle Office, Back Office, IT, Risques, Conformité et partenaires internationaux. MissionsPilotage de projets Piloter les projets de transformation, migration et évolution des systèmes de gestion des opérations de marché. Participer aux phases de cadrage, définition des besoins, conception et déploiement. Construire et suivre les plannings, budgets, risques et plans d’actions. Assurer le reporting auprès des instances de gouvernance projet. Gestion des besoins métiers Recueillir et formaliser les besoins des équipes opérationnelles. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Construire et prioriser les backlogs et user stories. Garantir l’adéquation entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. Coordination et conduite du changement Coordonner les différents contributeurs métiers et IT. Animer les ateliers, comités projets et comités de pilotage. Accompagner les utilisateurs dans les phases de tests, recette et déploiement. Formaliser les nouveaux processus, procédures et matrices RACI. Tests et mise en production Définir les stratégies de tests et de migration. Coordonner les campagnes SIT, UAT et recettes métier. Superviser les phases de Go-Live et post Go-Live. Assurer le suivi des incidents et plans de remédiation. Environnement fonctionnel Produits financiers : FX Money Market Bonds Repo Futures Margin Calls Issuance Produits de marché et opérations de clearing Environnement international : EMEA AMER APAC

Vorstone recherche un Chef de projet technique Infrastructure systèmes et réseaux Terrain - Multi-sites pour un client basé en Région Ouest ou centre Périmètre : (~200 points de vente) Rattachement : Responsable IT / Direction des Opérations IT Mobilité : Forte – déplacements fréquents Contexte Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support de proximité sur le terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en point de vente. Le poste s’inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie. Finalité du poste Piloter la performance IT opérationnelle d’un parc d’environ 200 point de vente, en assurant : · Des audits de contrôle réguliers, · Des interventions ciblées sur sollicitation, · Un appui IT de proximité pour les équipes au siège. Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations, sécuriser l’exploitation et garantir la conformité IT des sites. Périmètre & responsabilité Parc d’environ 200 points de vente Responsabilité directe sur : · La qualité des environnements IT terrain · La détection des anomalies et dérives · La remontée structurée des problématiques Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements. Missions principales 1) Audit terrain (cœur du poste) 2) Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT : État des équipements Conformité aux standards Qualité du réseau et des usages 3) Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) : Connectivité réseau Performance des équipements Vérification des flux applicatifs Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles) 4) Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l’outil dédié : Constats Analyses Plans d’actions préconisés

Dans le cadre d'une prestation de gestion fonctionnelle de projets et d’AMOA (support MOA) pour un grand acteur du secteur audiovisuel, la mission consiste à piloter l'équipe de support SIG et à assurer la continuité opérationnelle du service. Placé sous la responsabilité directe du responsable de la direction SIG, le prestataire prend en charge la gestion d'une équipe de 5 personnes (composée de 2 ressources internes, 1 alternant et 2 prestataires). Activités principales et livrables attendus : Management et coordination : Organisation des travaux de l'équipe support, planification des tâches et encadrement au quotidien. Suivi de l'activité : Pilotage du traitement des tickets, production de relevés d'activité réguliers et reporting auprès du responsable du support. Support Fonctionnel Niveau 1 : Assistance aux utilisateurs sur les domaines des achats, des commandes, des factures et des missions. Prise en charge de l'administration fonctionnelle courante (création de logins, gestion des accès, etc.). Support Fonctionnel Niveau 2 : Réalisation de tests sur les correctifs et les petites évolutions de l'application, et exécution de travaux à façon selon les besoins des utilisateurs.

Nous recherchons un Deployment & Operation Success Manager pour accompagner le déploiement et l’adoption d’outils digitaux dédiés aux opérations et à la maintenance d’actifs renouvelables : éolien, solaire, hydro et stockage batterie. Vous serez le point de contact principal de plusieurs entités locales et travaillerez en coordination avec les équipes digitales globales, les équipes opérationnelles, les équipes IT, support et DevOps. Vos principales missions seront les suivantes : Présenter et promouvoir le portefeuille d’outils digitaux auprès des différentes parties prenantes. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions et favoriser leur adoption. Collecter les retours utilisateurs, suivre les demandes d’amélioration et assurer le suivi des bugs. Piloter des projets de connexion d’actifs et d’amélioration des connexions existantes. Assurer la planification, la coordination, le suivi des risques, des coûts et des délais. Organiser les phases de test, de mise en production et de suivi post-déploiement. Mettre en place des actions de conduite du changement : formation, communication, support utilisateur. Suivre les indicateurs d’adoption, de satisfaction utilisateurs et de performance des projets. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT, support, DevOps et fournisseurs externes. Produire un reporting régulier sur l’avancement des projets, les points de blocage et les actions correctives. La mission s’inscrit dans un contexte international, avec des échanges réguliers en français et en anglais. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients au sud de Nantes (44), un Product Owner IA H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Sud de Nantes (44) Télétravail : 1 jour/semaine (non-négo) Contrat : CDI, dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client Anglais obligatoire 👉 Au sein d’une petite DSI, vous interviendrez en tant que Product Owner IA H/F . À ce titre, vos missions seront : Acculturer, sensibiliser et former l’entreprise à l’IA Recueillir les besoins et voir si l’IA a une valeur ajoutée Assurer le delivery opérationnel (rédac des spécifications, conception d’applications IA…) Assurer la gouvernance IA (règles de sécurité, veille technologique IA…)

Dans le cadre d'un programme d'envergure de plateformisation , nous recherchons un(e) Tech Lead IDMC pour piloter techniquement la mise en œuvre, l'industrialisation et la performance des solutions Data de l'entreprise. Les Grands Chantiers de la Mission Architecture & Conception : Participer aux travaux d'architecture, analyser les besoins métiers pour concevoir les solutions générales, réaliser les études d'impacts et estimer les charges en phase de cadrage. Tech Leadership & Expertise : Assurer le rôle de référent technique et de support auprès de l'équipe de développement. Gérer la relation technique avec les éditeurs (notamment Informatica ). Développement & Maintien en Condition Opérationnelle : Réaliser les développements complexes, garantir la sécurité et l'intégrité des briques applicatives, et piloter les montées de version. Industrialisation, Qualité & Performance : Définir et mettre en œuvre un haut niveau de monitoring de la plateforme. Préparer les tests de performance, suivre les livraisons et rédiger les dossiers d'exploitation/industrialisation. Compétences Clés (Hard Skills) Informatica IDMC : Maîtrise indispensable de la suite IDMC (version Cloud du MDM Informatica). Data & Streaming : Solide expérience autour de Kafka (Java & KStream). Architecture moderne : Pratique éprouvée de l' API Management . Modalités de la Mission TJM : 500 € HT Maximum Date de démarrage : ASAP Durée visée : 31/12/2026 (Visibilité long terme, mission de 2 à 3 ans renouvelable) Localisation : Région de Tours / Esvres Rythme & Déplacements : 3 jours par semaine sur site . Quelques déplacements ponctuels à prévoir à Paris (workshops, PI Planning).

Contexte de la mission : Viveris renforce son pôle sureté de fonctionnement de Massy qui accompagne des clients des secteurs ferroviaires, industriels et véhicules.Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Technique Sécurité Fonctionnelle (H/F) qui prendra un rôle clé dans le pilotage et la coordination des activités Safety, avec une responsabilité particulière sur l'encadrement technique de l'équipe et l'interface avec le client et les partenaires. Vos responsabilités : En tant que Responsable Technique Safety, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des activités de sûreté de fonctionnement sur l'ensemble du cycle projet. Vos missions principales incluent : - Comprendre les attentes et les contraintes du client et des partenaires, et assurer leur bonne prise en compte dans les activités Safety ; - Piloter la rédaction du plan safety projet et en garantir la cohérence tout au long du cycle de développement ; - Encadrer et coordonner les activités Safety menées selon le cycle en V, en lien avec les équipes systèmes, hardware et software ; - Contribuer à l'analyse de risques et superviser les différentes études (FMEA, FMEDA, FTA...) ; - Garantir la qualité des spécifications de sécurité et leur bonne intégration dans le design système ; - Encadrer techniquement les ingénieurs Safety du projet et assurer un rôle de référent auprès des équipes pluridisciplinaires. - Rapporter directement à la direction technique et à la direction affaire.

Qui sommes-nous ? EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des méthodes modernes et agiles, intégrant les dernières évolutions autour du cloud, de l’intelligence artificielle et des bonnes pratiques en matière de sécurité. Face à un environnement réglementaire de plus en plus exigeant, nous veillons à ce que la conformité aux standards soit pleinement intégrée à vos projets de transformation. Notre mission : Apporter un haut niveau d’expertise, un accompagnement sur mesure et des réponses concrètes aux enjeux de performance et de protection des systèmes d’information. 🤝 Ce que nous apportons : Une expertise pointue et reconnue Des équipes passionnées, curieuses et à l’écoute Des solutions adaptées aux enjeux réels du terrain Une culture de la confiance, du partage et de l’engagement Nos domaines d’expertise : Réseaux informatiques Sécurité périmétrique Automatisation (NetDevOps) Cybersécurité à 360° Conformité & risques Détection & réponse aux incidents Gestion des identités & accès Sécurité cloud Infrastructure Rejoignez l’aventure ! Vous êtes consultant·e, ingénieur·e, architecte, chef.fe de projet ou simplement passionné·e par les enjeux réseaux et sécurité ? N’hésitez pas à nous contacter. EZIA, c’est avant tout une équipe engagée, soudée et à l’écoute, qui mise sur l’intelligence collective pour construire des solutions solides, durables et humaines. Dans le cadre des différents projets majeurs de refonte du SI de notre client, la mission consiste à : Participer à ces projets de transformations, de migration et d'upgrade d'infrastructures réseaux datacenter Assurer le support N3. Cadrer les nouveaux projets d'infrastructure, s'assurer dans leur cohérence des document LLD reçu par les architectes. Suivi rigoureux des projets dont vous serez responsable. Préparation, déclaration, exécution et suivi des interventions nécessaires. Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.) Support N3 sur le périmètre réseau et infra sécurité