Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Product Owner / Proxy Product Owner (PPO) (5 à 7 ans d'expériences) Agile Scrum, Kanban, Jira, Confluence, React, Node.js, TypeScript, PostgreSQL, Bootstrap, PHP7, API & flux applicatifs, Recette fonctionnelle, Pilotage Build & Run 14/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Agile Scrum, Kanban, Jira, Confluence, React, Node.js, TypeScript, PostgreSQL, Bootstrap, PHP7, API & flux applicatifs, Recette fonctionnelle, Pilotage Build & Run (5 à 7 ans d'expériences) La mission consiste à intervenir en tant que Proxy Product Owner (PPO) au sein d'une équipe agile en charge d'une application métier critique à forte visibilité. Le consultant accompagne les activités Build et Run afin d'assurer la bonne évolution du produit, la qualité des livraisons et l'alignement entre les besoins métiers et les équipes de réalisation. Il participe à la définition de la trajectoire produit, à la gestion et à la priorisation du backlog, à la rédaction et au raffinement des User Stories ainsi qu'à l'animation des ateliers de cadrage et d'arbitrage avec les différentes parties prenantes. Le consultant contribue au pilotage des développements en environnement Agile Scrum, coordonne les activités de recette fonctionnelle, assure le suivi des anomalies et accompagne les mises en production ainsi que les phases de stabilisation. Il produit et suit les indicateurs de pilotage projet et qualité (avancement, backlog, capacité, qualité des livraisons, tests), identifie les risques éventuels et propose les plans d'actions associés. Une forte capacité à collaborer avec les équipes métier, les équipes de développement, les testeurs et les responsables de projet est attendue. Une expérience significative sur des applications critiques, des environnements Agile matures et des projets intégrant des contraintes fonctionnelles complexes constitue un atout majeur.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un RESPONSABLE D'APPLICATION SAP - Expert Sur Chatillon. Description de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel/intégrateur SAP S/4HANA Retail disposant d'une expertise affirmée sur les modules SD, Retail et MM et la gestion des données de base nomenclatures, fournisseurs, articles. La mission consiste à accompagner la mise en œuvre, l'intégration de la simplification des processus métiers Retail liés au référentiel nomenclature/fournisseur/articles, à la qualité des données et à leur gouvernance dans l'environnement SAP S/4HANA dans l'objectif d'une simplification et d'une accélération des référencements. Le consultant sera le garant de la fiabilité, de la cohérence et de la pérennité des données de base dans le contexte de ce projet métier de simplification des process de référencement. Vos responsabilités Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d'interface entre les équipes métiers et techniques. Proposer et formaliser des évolutions de la solution SAP S/4HANA standard, avec une vision architecturale fonctionnelle, afin d'améliorer la productivité, la qualité et la fiabilité des données. Garantir la cohérence fonctionnelle et l'intégration transversale entre les modules SAP (SD, MM, FI-CO) et avec les systèmes tiers (POS, e-commerce, Logistique, EDI, …), en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FS) et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Contribuer à la configuration et au paramétrage de SAP S/4HANA, en particulier sur le périmètre Retail, avec une attention particulière portée à la gestion des données de base (référentiel articles, fournisseurs, conditions commerciales). Participer activement aux phases de tests et de validation (unitaires, intégration, UAT), assurer le support post go-live et accompagner la stabilisation des solutions. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l'autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Soutenir les activités de maintenance corrective et évolutive : suivi des incidents et demandes, pilotage des corrections, contribution à la réduction de la charge de maintenance (MCO). Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vous reporterez directement au Directeur du projet informatique au sein de la DSI Equipement de la Maison de la Stime. Vos atouts pour réussir : Profil sénior + de 10 ans en tant que consultant SAP technico-fonctionnel intégrateur. Expertise sur S/4HANA Retail et bonne compréhension des processus retail de bout en bout Solide expérience transverse sur les modules SD, MM et excellente compréhension de leurs intégrations fonctionnelles. Capacité à travailler en environnement multi-projets et à coordonner avec les équipes techniques et métiers. Excellentes compétences en communication, documentation et support utilisateur. Livrables attendus: Documents de conception, Paramétrages SAP documentés, Plans et rapports de tests, Supports de formation utilisateurs, Documentation de support post go-live Compétences clefs Domaine Compétences Fonctionnel: Module SAP S4 : Retail, SD, MM, Intégration inter-modules Technique: Bonne connaissance du paramétrage SAP S/4HANA, flux transverses et intégration Méthodologie: Agile / Scrum/ SAfe, gestion de projet ERP Savoir Être Autonomie, rigueur, communication, esprit d'équipe Modalités Durée de la mission: 6 à 12 mois renouvelables Démarrage: Dès que possible

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Analyst Technology Risk Management H/F Description de la mission : Contexte / Objectifs : Au sein de l'équipe TRM CIB, responsable de la gestion des risques informatiques et cyber. la prestation soutiendra le C-TRM dans la supervision des risques des métiers et sera également en charge des contrôles de niveau 2 sur l'ensemble des métiers Expertises spécifiques : La mission sera au sein de l'équipe Global Technology Risk Management (G-TRM) en lien avec le responsable de la sécurité des systèmes d'information et des risques technologiques. La prestation consiste à : - Établir et communiquer la gouvernance d'entreprise, les stratégies, les cadres et les politiques de gestion des risques et de contrôle ; - Identifier, gérer, mesurer et surveiller les risques technologiques en ce qui concerne les impacts commerciaux, les menaces et les faiblesses ; - Déterminer la criticité des actifs technologiques en coordination avec les équipes informatiques ; - Assurer une supervision et une remise en question indépendante des choix des équipes informatiques grâce à une évaluation efficace et objective qui est attestée et documentée là où elle est importante ; - S'assurer que les activités sont conformes aux lois et règlements applicables ; - Rendre compte des risques technologiques à l'échelle de l'entreprise auprès de la direction générale ; - Fournir de la formation, des outils et des conseils auprès de vos périmètres ; - Promouvoir une solide culture de gestion des risques. La mission aura pour but d'accompagner l'amélioration dans les orientations stratégiques et dans le cadre de contrôle des risques de l'entreprise. Compétences / Qualités indispensables : Risques technologiques, Réglementations, GRC Compétences / Qualités qui seraient un + : Domaine BancaireInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

At CGI, we help clients transform critical IT services into resilient, high-performing experiences that deliver measurable business value. As a Manager, Consulting Delivery specialising in Major Incident Management and Problem Management, you'll shape how complex services perform, lead teams through continual improvement, and build trusted relationships with senior clients and partners. You'll have the autonomy to influence strategy and develop innovative, while being backed by an open community of experts who share knowledge and ideas. Ideally based at or near our Waterton, Bridgend office, you'll combine service leadership, commercial awareness and people development to strengthen client outcomes and help evolve the future of service delivery at CGI. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de gestion des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Technico-Fonctionnel ERP Oracle Cloud pour intervenir sur la maintenance, l'évolution et l'optimisation d'un environnement ERP stratégique. Vous intégrerez une équipe fonctionnant en mode mixte MOA/MOE avec un positionnement résolument orienté MOE. Vos missionsSur les projetsParticiper à l'analyse des processus métiers en collaboration avec les chefs de projets fonctionnels et les équipes support. Concevoir et développer des traitements spécifiques autour de l'ERP Oracle Cloud. Réaliser le paramétrage avancé et les personnalisations nécessaires. Rédiger les spécifications techniques détaillées. Réaliser les tests unitaires et contribuer aux phases de recette. Assurer un rôle de référent technique auprès des différentes équipes IT (développement, intégration, exploitation). Sur le maintien en conditions opérationnellesAssurer le suivi et la gestion des anomalies ainsi que des demandes d'évolution. Collaborer avec les équipes support et exploitation pour la résolution des incidents de niveau 3. Analyser les applications existantes, proposer des corrections et garantir leur bonne mise en œuvre. Produire la documentation technique nécessaire au support et à l'exploitation. Développer et optimiser des états BI Publisher, OTBI et tableaux de bord Oracle Cloud. Participer aux activités de reporting sur SAGE.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Consultant Déploiement PLM 3DEXPERIENCE (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Au sein de l'équipe projet, vous intervenez sur les différentes phases de déploiement de la plateforme 3DEXPERIENCE : -Analyser les besoins métiers et recueillir les attentes des utilisateurs. -Participer aux ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle des solutions. -Contribuer au paramétrage et à l'intégration des processus au sein de l'environnement PLM. -Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus. -Rédiger la documentation fonctionnelle ainsi que les supports de formation. -Réaliser les tests fonctionnels, suivre les recettes et assurer la validation des solutions. -Assurer le support au démarrage et apporter une assistance aux utilisateurs. -Collaborer étroitement avec les équipes métiers, les équipes IT et les experts PLM afin de garantir le succès des projets. Environnement technique : 3DEXPERIENCE, PLM, 3DX, ENOVIA, Méthode Agile/Cycle en V

Le challenge de cette entité (FO CB) est la gestion du support auprès de nos utilisateurs. MissionsContrôle du monitoring de nos applications Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels Suivi de qualité des incidents Communication régulière auprès de clients Coordination des relations avec les différents intervenants (autres APS, client, ADM) Coordination des mises en production ou DRP (communication, tests fonctionnels, suivi de roadmaps) Mise en production de hotfix Astreintes nuit, week-ends et jours fériés

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Recherche d'un Product Owner Infrastructure confirmé, avec une expertise sur Nutanix ou une plateforme hyperconvergée équivalente. Le profil devra piloter le backlog produit, définir la roadmap, recueillir et formaliser les besoins, et coordonner les différentes parties prenantes. Une bonne maîtrise des infrastructures (virtualisation, stockage, réseaux, cloud hybride), des méthodes Agile (Scrum/Kanban) et d'ITIL est indispensable. Une expérience en environnements de production critiques et des compétences en sécurité sont attendues.

ContexteDans le cadre du déploiement et de l'industrialisation d'une solution MES au sein d'un environnement industriel, nous recherchons un IT Project Manager MES en charge du pilotage de l'ensemble des activités IT nécessaires à l'intégration, au déploiement et à la mise en exploitation de la solution. Le PM IT MES intègre l'équipe projet et travaille en étroite collaboration avec le responsable fonctionnel et métier du MES, ainsi qu'avec les équipes IT, architecture, infrastructure, réseau, cybersécurité, support et les différents partenaires du programme. Il constitue le point de coordination principal pour le périmètre IT du MES et garantit l'alignement entre les activités IT, les besoins fonctionnels, le planning global et la méthodologie de gestion du cycle de vie du projet. MissionsPilotage du périmètre IT MESConstruire, maintenir et piloter le planning des activités IT nécessaires au delivery MES. Assurer l'alignement entre le planning IT MES et le planning global du projet. Identifier et piloter les dépendances, risques, actions, problèmes et points bloquants. Suivre les engagements, livrables et échéances des différentes équipes et partenaires. Anticiper les impacts IT sur les jalons du projet et proposer les actions correctives nécessaires. Préparer les arbitrages et escalades auprès de la gouvernance projet. Garantir la disponibilité des prérequis IT nécessaires aux différentes phases du projet. Gouvernance et cycle de vie projetPiloter les activités IT MES conformément à la méthodologie de gestion de projet en vigueur. S'assurer que les jalons, revues, livrables et validations attendus sont préparés et réalisés. Coordonner la préparation des passages de phase et des gates projet pour le périmètre IT. Garantir la traçabilité des décisions, risques, actions, dépendances et livrables tout au long du cycle de vie du projet. Veiller à la cohérence entre la gouvernance projet, le planning et l'avancement réel des activités IT. Contribuer aux activités de clôture, de transfert vers le RUN et au retour d'expérience. Coordination techniqueCoordonner les activités IT liées notamment aux domaines suivants : Architecture technique et applicative. Infrastructure et plateformes. Réseau. Cybersécurité. Authentification et gestion des identités. Systèmes Windows, Linux et environnements mobiles. Bases de données et middleware. Interfaces et flux applicatifs. Observabilité, monitoring et logging. Sauvegarde, restauration et continuité de service. Le PM IT MES n'a pas vocation à réaliser lui-même les activités techniques, mais doit disposer d'un niveau de compréhension suffisant pour coordonner, challenger et piloter les experts responsables de ces domaines. Intégration de la solution MESCoordonner l'intégration technique de la solution MES dans l'écosystème IT. Piloter les dépendances entre la solution MES et les différentes briques du système d'information. Coordonner les activités liées aux interfaces entre le MES et les systèmes externes. S'assurer que les architectures, flux, configurations et prérequis techniques sont définis, documentés et validés. Assurer la coordination entre les équipes MES, IT et les partenaires lors des phases d'intégration. EnvironnementsCoordonner la mise à disposition et la readiness des environnements de développement, qualification et production. S'assurer de la disponibilité des infrastructures, accès, configurations et services nécessaires au MES. Garantir la cohérence des configurations entre les différents environnements. Piloter la résolution des problèmes d'environnement pouvant impacter les tests ou le planning projet. Tests et mises en productionPréparer et coordonner les phases de tests techniques et d'intégration. S'assurer que les prérequis IT nécessaires aux tests fonctionnels sont disponibles. Piloter les blockers IT ayant un impact sur les tests ou le delivery MES. Préparer et coordonner les activités IT nécessaires aux mises en production. Participer à la préparation des plans de cutover et de rollback. Coordonner les équipes techniques pendant les phases critiques de déploiement. Incidents et problématiques techniquesCoordonner les investigations lorsqu'un incident technique impacte le delivery ou le fonctionnement du MES. Identifier et mobiliser les équipes ou partenaires nécessaires à la résolution. Assurer le suivi des actions jusqu'à résolution. Organiser les escalades lorsque nécessaire. S'assurer que les incidents majeurs donnent lieu à un retour d'expérience et aux actions correctives appropriées. Coordination des équipes et partenairesÊtre le point de contact principal du responsable MES et de l'équipe projet pour les sujets IT. Coordonner les équipes internes, experts techniques, éditeurs, intégrateurs et fournisseurs intervenant sur le périmètre IT MES. Organiser les points de coordination nécessaires. Clarifier les responsabilités et dépendances entre les différentes parties prenantes. Suivre les engagements pris par les fournisseurs et partenaires. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques, les dépendances, les incidents et les décisions. DocumentationS'assurer que les livrables IT attendus sont produits, validés et maintenus. Documenter ou faire documenter les décisions, scénarios, architectures et configurations. Garantir la disponibilité de la documentation nécessaire aux phases de test, mise en production et exploitation. Assurer la traçabilité des décisions et des actions dans les outils de gestion du projet. Préparation du RUNS'assurer que les exigences d'exploitation sont intégrées dès la phase de build. Coordonner la préparation de la documentation technique et opérationnelle. Participer à la définition du modèle de support et d'exploitation du MES. Préparer et coordonner le transfert vers les équipes RUN. Organiser les activités de knowledge transfer et de formation des équipes de support. S'assurer que les sujets monitoring, backup, sécurité, gestion des incidents, gestion des changements et support sont couverts avant le passage en exploitation. Le PM IT MES travaille notamment avec : Responsable / PM MES. Équipe fonctionnelle MES. Architecture. Infrastructure et plateformes. Réseau. Cybersécurité. IAM / authentification. Équipes applicatives et intégration. Équipes RUN / support. Éditeur de la solution MES. Intégrateurs et fournisseurs. Gouvernance du programme.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un expert GMAO sur Courbevoie. Description La mission peut ainsi prendre des formes variées selon le besoin identifié à un instant donné : un exercice de cadrage, un projet de déploiement ou d'intégration d'outil, un pilotage opérationnel de mise en œuvre, ou un accompagnement plus ponctuel sur un sujet spécifique — plusieurs de ces missions pouvant se succéder sur la durée de la prestation. 2.1.2 Périmètre de la mission • Organisationnel : équipes métier de l'activité industrielle concernée, équipes IT, en lien avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires de maintenance impliqués. • Fonctionnel : processus d'exploitation et de maintenance (préventive et curative, réglementaire et non réglementaire) — référentiel équipements/accessoires, planification, génération et affectation des ordres de travail (OT), déclaration de réalisation, suivi des temps et des pièces, calcul des coûts, archivage, communication avec les prestataires externes de maintenance. La gestion des stocks / pièces de rechange et les achats (P2P) peuvent être intégrés selon le périmètre retenu. • Types de projets concernés (liste non exhaustive) : Etat des lieux, schéma directeur et roadmap d'amélioration des outils de maintenance Déploiement, évolution ou migration d'un outil de maintenance (GMAO, portail prestataire, outil terrain) Intégration d'une GMAO avec le reste du système d'information (ERP, outils terrain, archivage) et suivi des impacts côté infrastructure Pilotage opérationnel de la mise en œuvre d'un projet informatique lié à la maintenance Appui ponctuel sur d'autres sujets techniques du domaine (support à un projet métier, amélioration continue, cadrage d'un besoin spécifique)

ContexteRecherche un profil senior avec expertise SI ACHATS (IVALUA) pour accompagner le déploiement du SI et assurer le support technique. Le consultant intervient sur les activités opérationnelles confiées, sous le pilotage de la Responsable MOA. MissionsTraitement et suivi opérationnel du RUN : assurer le support fonctionnel de niveau 2, analyser et qualifier incidents et dysfonctionnements, qualifier/documenter/suivre les tickets d'anomalies jusqu'à résolution, assurer le lien avec les interlocuteurs concernés. Opérations de création des numéros de contrats nécessaires aux modélisateurs, explications aux utilisateurs sur le fonctionnement de l'outil et les processus associés, création/actualisation des supports (pas-à-pas, modes opératoires). Recette fonctionnelle des corrections et évolutions : préparer et réaliser les recettes fonctionnelles avant mise en production, définir et exécuter les cas de tests, identifier et formaliser les anomalies, assurer le suivi jusqu'à correction, formaliser et restituer les résultats à la Responsable MOA. Gestion opérationnelle des utilisateurs et des comptes : prise en charge des demandes de création, modification et suppression des comptes utilisateurs. Gestion et mise à jour des référentiels : mise à jour des données nécessaires au fonctionnement, réalisations de mises à jour en masse et contrôle de la cohérence des données. Suivi et reporting : tenue du suivi consolidé des activités et de leur avancement, identification et remontée des risques et points bloquants, reporting opérationnel hebdomadaire.

Contexte de mission Accompagner les équipes et les managers dans l'amélioration de la performance opérationnelle, l'adoption des pratiques Lean & Agile et la création de valeur concrète pour le business. Le coach intervient sur des sujets stratégiques à fort impact avec une approche pragmatique et orientée résultats. Missions principales Accompagner les équipes sur des chantiers Lean & Agile à fort enjeu. Contribuer aux programmes de transformation du Groupe (DRIVE, Share Goals, etc.). Améliorer la performance du delivery IT et Business. Réduire les irritants et les gaspillages (waste removal). Développer une culture d'amélioration continue et d'apprentissage. Mettre en place des indicateurs de performance et des boucles de feedback efficaces. Accompagner les managers dans l'adoption des pratiques Lean. Faciliter les ateliers, rétrospectives, formations et démarches de transformation. Compétences Agile attendues Scrum Kanban Agilité à l'échelle Méthodes Accelerate & DORA Gestion et priorisation de backlog Product Management / Product Ownership Accompagnement des Product Owners et Scrum Masters Performance Delivery IT Compétences Lean attendues PDCA DMAIC Problem Solving SIPOC Value Stream Mapping (VSM) Management Visuel Gemba Walk Lean Management Pilotage par les KPI Amélioration continue

Mission de l'équipe : Au sein du Centre d'Expertise en charge de la gouvernance des prestations intellectuelles, l'équipe pilote et sécurise l'ensemble du cycle de vie contractuel, depuis l'expression du besoin et la demande d'achat jusqu'au suivi d'exécution, au renouvellement ou à la clôture de la prestation. Le Contract Manager accompagne les IT Owners dans la gestion de leurs relations contractuelles. Il intervient en coordination avec les équipes IT, les opérationnels, le Sourcing DSI, le Procurement Groupe et le CIO Office afin de garantir la conformité des engagements, la qualité des livrables et la performance des prestataires. La mission vise également à homogénéiser les pratiques entre les différents dispositifs, à contribuer au déploiement de la stratégie de sourcing et à assurer un pilotage transparent au moyen de KPI, de SLA et de tableaux de bord consolidés. 1. Cadrage des besoins et lancement des appels d'offres Le Contract Manager intervient dès la phase de cadrage afin de sécuriser la demande d'achat et la préparation du RFP. Ses responsabilités comprennent notamment : • Recueillir et formaliser les besoins des équipes IT et des métiers. • Vérifier la validation du Business Case avant le lancement de la consultation. • Coordonner les échanges avec le Centre d'Expertise, le représentant Sourcing et les équipes Procurement. • Contribuer à la rédaction du cahier des charges en intégrant les contraintes techniques, opérationnelles et contractuelles. • Définir la grille d'évaluation des offres en cohérence avec les enjeux et les objectifs du RFP. • Organiser et animer les réunions de validation avec les donneurs d'ordre. • Accompagner les donneurs d'ordre dans la réalisation des processus TPTRM et DPA. 2. Contractualisation et sécurisation des engagements Le Contract Manager contribue à définir un cadre contractuel adapté à la nature, aux risques et aux objectifs de chaque prestation. Il intervient notamment pour : • Conseiller les parties prenantes sur le choix du mode de prestation, notamment entre engagement unitaire et engagement au forfait. • Définir les jalons contractuels, les obligations des parties et les indicateurs de suivi. • Contribuer à la rédaction des contrats et de leurs annexes opérationnelles et financières. • Intégrer les contraintes liées aux processus TPTRM, DPA et Risk Assessment. • Définir les KPI, les SLA et les modalités de gouvernance permettant de mesurer la performance de la prestation. • Maintenir à jour les documents contractuels dans un référentiel partagé. • Sécuriser la complétude et la validation des documents avant le démarrage de chaque prestation. 3. Pilotage de l'exécution et de la performance des prestataires Le Contract Manager assure un suivi régulier des prestations en proximité avec les experts IT, les opérationnels et les responsables de dispositifs. Ses principales responsabilités sont les suivantes : • Organiser les points mensuels avec les référents des prestations et les parties prenantes. • Évaluer la qualité et la conformité des livrables, le respect des délais ainsi que la satisfaction des utilisateurs. • Challenger les prestataires sur leurs engagements, leur niveau de service et leurs plans d'amélioration. • Suivre les évolutions de staffing et de destaffing au sein des différents dispositifs. • S'assurer du suivi de la consommation budgétaire en cohérence avec les annexes financières des contrats. • Coordonner le suivi budgétaire et les processus de facturation avec le CIO Office. • Contrôler l'application du RACI, identifier les éventuelles incohérences et proposer des actions correctrices. • Participer aux comités fournisseurs existants et mettre en place les comitologies manquantes. • Alimenter le cockpit de pilotage du Contract Management. • Suivre les compétences et les technologies mobilisées au sein des dispositifs. • Veiller à l'homogénéité des pratiques de gouvernance et de suivi contractuel. 4. Reporting, renouvellement et clôture des prestations Le Contract Manager assure la visibilité nécessaire à la prise de décision et prépare les différentes échéances contractuelles. Il est notamment chargé de : • Produire et maintenir à jour les tableaux de bord de suivi contractuel. • Consolider les KPI, les SLA, les risques, les budgets et les éléments de gouvernance. • Présenter un reporting mensuel aux parties prenantes. • Réaliser le bilan complet des prestations en matière de qualité, de coûts, de délais et de satisfaction. • Préparer les décisions de renouvellement, de reconduction ou de lancement d'un nouvel appel d'offres. • Identifier les axes d'amélioration permettant de réduire les risques contractuels et d'optimiser les coûts. Le succès de la mission sera notamment évalué sur le respect des jalons et des budgets, la conformité des livrables, la satisfaction des parties prenantes et la réduction des risques contractuels. Prestations demandées La mission devra prendre en charge les activités suivantes : • Piloter le cycle de vie contractuel des prestations intellectuelles, de la demande d'achat jusqu'à la clôture. • Accompagner les IT Owners dans la gestion de leurs relations contractuelles. • Préparer et sécuriser les appels d'offres, les contrats et les annexes associées. • Coordonner les processus TPTRM, DPA et Risk Assessment. • Piloter la performance des prestataires à travers des KPI, des SLA et des instances de gouvernance. • Suivre la qualité des livrables, les budgets, les ressources et les risques. • Produire les tableaux de bord et le reporting mensuel du Contract Management. • Contribuer à l'harmonisation des pratiques et au déploiement de la stratégie de sourcing. Livrables attendus • Cahiers des charges et dossiers de RFP complétés et validés. • Grilles d'analyse et d'évaluation des offres validées. • Comptes rendus des réunions organisées dans le cadre de la mission. • Risk Assessments complétés et validés. • DPA Assessments complétés et validés. • Contrats et annexes opérationnelles validés avant le démarrage des prestations. • Tableaux de bord Contract Management intégrant les KPI, les SLA, les risques et la gouvernance. • Supports de présentation et comptes rendus des comités.

Nous recherchons plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d'Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d'un patrimoine applicatif stratégique. Dans un environnement transverse, vous êtes le point d'entrée de référence pour l'exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d'exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications. Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative. Vos missions principales: Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l'ensemble des parties prenantes ; Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ; Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ; Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ; Organiser et animer les revues d'incidents et les retours d'expérience ; Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation ; Participer aux exercices de Plan de Reprise d'Activité (PRA) ; Piloter les activités d'infogérance sur votre périmètre applicatif ; Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ; Maintenir à jour les référentiels d'exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ; Accompagner les équipes projets sur les sujets d'exploitabilité et de mise en production.