Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Il s’agit d’un groupe en forte croissance externe ayant racheté plusieurs sociétés à l’international. Chaque entité dispose de sa propre suite collaborative (dont Microsoft 365 pour certaines), avec des environnements hétérogènes. L’objectif n’est pas nécessairement de migrer toutes les filiales vers une seule suite , mais de permettre : Une communication fluide entre les entités Un partage documentaire sécurisé Une interopérabilité entre les environnements Une harmonisation globale du Digital Workplace

Au sein de la Direction Innovation Pilotage Engagements (DIPE), le service Innovation intervient en transverse dans le groupe, pour accompagner les différentes entités métiers dans la mise en œuvre de projets Innovants, soutenant ainsi leur développement stratégique et opérationnel. Les projets sont menés : - soit en collaboration avec les entités métiers du groupe pour faire mûrir des innovations intégrant des technologies de transformation digitale. - soit à partir d'un sujet de veille ou d'un outil innovant, en appliquant la méthode Proof Of Concept, et en trouvant les cas d'usages métiers cohérents. Les compétences du service vont de l'étude du besoin / génération d'idées, au prototypage jusqu'à la réalisation et la maintenance. Le service comprend aussi le Centre d'Excellence Low-Code : En réponse aux besoins de réduction du time-to-market des entités, nous opérons une équipe dédiée à l'implémentation de solutions sur la plateforme de développement low-code Mendix.

Appel d'Offres – Intégration de Candidat pour le Projet ERPC Oracle (Processus P2P & O2C) Dans le cadre du projet ERPC Oracle, nous recherchons un candidat qualifié pour intégrer la guilde AP/AR/CE . Le candidat retenu sera responsable de la conduite des activités liées aux processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C) , sous la supervision opérationnelle du Lead Engineer de la guilde. Contexte et Enjeux Ce poste s'inscrit dans une démarche orientée Finance & Performance . Le candidat participera activement à toutes les phases du projet, notamment les évolutions fonctionnelles, l'amélioration continue de la solution, l'implémentation de nouvelles sociétés, ainsi que le support en RUN. Responsabilités principales Setup technique : Réaliser les configurations techniques sur l'ERPC Oracle, spécifier et déployer des interfaces pour assurer la communication avec des composants externes. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus et des outils, tout en proposant des gains de productivité pour l'équipe. Support en RUN : Participer ponctuellement aux activités de niveau L3, notamment en soutien lors des opérations de maintenance et de résolution des incidents. Reprises de données (RDD) : Intervenir lors des déploiements en participant aux reprises de données, en apportant si possible une expertise technique. Livrables attendus Système applicatif opérable et documenté : Déploiement réussi avec documentation complète. Spécifications techniques détaillées : Documentations précises pour chaque configuration ou interface créée. Procès-verbaux de recette unitaire : Validation fonctionnelle garantissant la conformité des livrables. Suivi opérationnel : Utilisation d'outils tels que JIRA et le Kanban pour assurer la traçabilité et le pilotage des activités. Ce poste requiert une forte capacité d’analyse, un sens du détail, ainsi qu’une aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique. La connaissance des processus P2P et O2C, ainsi que l’expérience préalable sur des déploiements Oracle ERP, seront des atouts majeurs pour le succès de votre candidature.

TEKsystems accompagne l’un de ses clients du secteur Retail dans la recherche d’un Responsable Applicatif (H/F)capable d’intervenir au cœur des opérations , tout en ayant une forte sensibilité technico‑commerciale . Ce rôle est stratégique : tu seras le point de contact privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires. Vos missions principales Assurer le pilotage opérationnel des applications Retail : MCO, suivi des incidents, gestion des évolutions. Jouer un rôle technico‑commercial en comprenant les besoins métiers, en les challengeant et en les traduisant en solutions applicatives adaptées. Piloter les prestataires (éditeurs, intégrateurs) : suivi des livrables, qualité, respect des délais. Réaliser l’ analyse fonctionnelle et technique des demandes métiers. Comprendre et manipuler des modèles de données complexes dans un contexte Retail / e‑commerce. Contribuer à la gestion des risques , remonter les alertes et proposer des plans d’action. Assurer la documentation et la bonne communication entre tous les acteurs du projet.

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Responsable de projet ERP (H/F) Description de la mission : Dans le cadre de la structuration du domaine applicatif ERP / Fonctions support , notre client, acteur majeur du secteur aérospatial et défense, recherche un Responsable de Projet ERP côté métier pour piloter un projet d’implémentation ERP et accompagner les équipes dans la transformation des processus. Vos missions : - Pilotage du projet et stratégie Définir le périmètre du projet , les objectifs, livrables et jalons. Élaborer et suivre le planning projet en cohérence avec les enjeux métiers et IT. Assurer l’alignement entre les objectifs du projet et la stratégie de transformation de l’entreprise. - Gestion des ressources et du budget Allouer efficacement les ressources projet (internes et externes). Piloter les budgets et garantir une implémentation dans les délais et coûts définis . - Coordination des parties prenantes Organiser les échanges stratégiques entre : équipes projet, équipes IT, management, métiers concernés, partenaires externes (clients / fournisseurs). Assurer une communication claire et régulière sur l’avancement du projet . - Gestion des risques Identifier les risques potentiels (migration de données, dérive du périmètre, dépendances systèmes). Mettre en place et piloter les plans de mitigation . - Tests d’acceptation utilisateurs (UAT) Organiser et coordonner les tests utilisateurs . Mobiliser les ressources nécessaires pour valider la conformité de l’ERP et des systèmes interfacés avec le périmètre fonctionnel et les attentes métiers. - Conduite du changement Définir et piloter le plan de formation et d’accompagnement des utilisateurs . Assurer l’adoption du nouvel ERP par les équipes. - Cutover et mise en production Planifier et piloter la transition entre l’ancien ERP et le nouveau . Superviser l’arrêt des activités sur l’ancien système et le redémarrage opérationnel sur le nouveau. Votre profil : - 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet ERP. - Expérience confirmée en tant que Project Manager sur des projets d’implémentation ERP . - Solide background en Supply Chain (impératif).

Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients. Ce périmètre, central à notre activité, englobe : La gestion des commandes de produits et de services ; L'intégration des différents parcours logistiques ; La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€ Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ? Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ? Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ? Lis bien ce qui suit. Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France ! En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM. Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse. TON POSTE Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise. Stratégie & vision Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation Faire de la data un vrai moteur business Activation omnicanale Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques Garantir la cohérence des messages et des parcours Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT Data & performance Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client, Piloter les outils CRM et

Nous recherchons pour notre client un Product Owner (H/F). Contexte : · Vous êtes responsable de transformer la vision produit en tâches concrètes et de veiller à ce que l’équipe de développement livre un logiciel fonctionnel et de haute qualité, en adéquation avec les besoins des clients. · Votre mission consistera à traduire les exigences clients en user stories et fonctionnalités clairement définies, à faciliter les processus de développement agile et à collaborer avec l’ensemble des parties prenantes. Responsabilités : • Collaboration transversale : Faire le lien entre l’équipe de développement et les parties prenantes afin de garantir que le produit livré répond aux user stories et aux exigences définies. • Découpage des tâches : Traduire les exigences de haut niveau et la vision produit en tâches granulaires, claires et actionnables pour l’équipe de développement. • Gestion du backlog produit : Maintenir et prioriser le backlog afin d’assurer un ensemble de tâches clair et exploitable. Définir des user stories détaillées et des critères d’acceptation basés sur les besoins métier et les retours clients. • Planification des releases : Coordonner les plans de release et les livrables avec l’équipe de développement. Veiller à ce que les versions du produit soient alignées avec les attentes clients et livrées dans les délais. Environnement technique global : Jira, Agile Scrum, Delphi, .Net, Angular, DevOps.

Nous recherchons actuellement un consultant expert pour rejoindre l'équipe « Testing Factory ». Votre temps sera réparti entre deux axes majeurs : Dimension Stratégique et Gouvernance (environ 1/3 du temps) Vous serez l'architecte de la gestion des environnements. Votre but sera de sortir de la gestion au cas par cas pour instaurer une véritable gouvernance industrielle. Définition du cadre : Vous devrez mettre en place un cadre de référence clair, définissant précisément les rôles, les responsabilités et les processus d'interaction entre les équipes. Standardisation ITSM : Vous piloterez la définition et la standardisation des workflows ITSM appliqués aux ENP. Cela inclut la gestion rigoureuse des demandes de services, le suivi des changements IT pour éviter les régressions, ainsi que le pilotage des incidents et la gestion des problèmes de fond. Amélioration Continue : Vous proposerez et déploierez des plans d'actions concrets pour optimiser la qualité, réduire les délais de mise à disposition et accroître l'automatisation des tâches répétitives. Capitalisation : Vous assurerez la montée en maturité du domaine en documentant les bonnes pratiques et en formant les parties prenantes aux nouvelles procédures.

Descriptif du poste Le Contract Manager : Garantit la bonne exécution du contrat et la satisfaction globale du client Est l'interlocuteur privilégié du client pour prendre en charge et répondre aux demandes d'évolution du périmètre Avec le Client Executive, construit le plan annuel pour le périmètre, en liaison avec le client Responsabilités principales Prendre en charge et répondre aux demandes de services spécifiques ou d'évolution de périmètre, élaborer les Devis de Service en relation avec le Demand Manager (Solution Manager ou Technical Account Manager) et les soumettre au client pour signature, en privilégiant les modifications améliorant la posture du client pour la sécurité et la continuité des services S'assurer de la bonne fin des projets par la réception des procès-verbaux de recette S'assurer du bon traitement, dans les délais impartis, des réclamations reçues S'assurer de la bonne prise en charge de l'ensemble des demandes client : Projets, Demandes Unitaires, Services Standards ou Services Spécifiques, en particulier lorsque ces demandes concernent la sécurité et la continuité des services Contribuer au Comité de Pilotage sur les sujets relatifs au contrat : volumes UOT, consommations JH Projets et Services spécifiques, SLI, Réclamations et Satisfaction Client Avec le Client Executive, construire le plan annuel sur son périmètre en intégrant projets Techniques (gestion de l'obsolescence et des évolutions technologiques) et projets Métiers Consolider les besoins de son client pour le processus annuel de renouvellement de budget Contribuer à la cohésion des équipes et à la qualité du service rendu au client

PO / Chef de projet technique expert Jira & Confluence, ayant déjà piloté une migration vers Atlassian Cloud, capable de définir la gouvernance des outils, administrer en profondeur la plateforme, intégrer avec outils CI/CD et accompagner la conduite du changement. Piloter la migration de Jira et Confluence vers Atlassian Cloud en identifiant les impacts techniques et fonctionnels. Assurer l’administration avancée des outils (workflows, permissions, automatisations, intégrations). - Définir et structurer la gouvernance des projets Jira et des espaces Confluence selon les bonnes pratiques. - Gérer le support fonctionnel et technique de niveau 2/3 ainsi que les demandes de customisation. - Accompagner les équipes dans le changement via la formation, la communication et le recueil des besoins.

Descriptif du poste L'APS dispose d'une tour de contrôle dont l'objectif est d'organiser la communication et l'escalade sur des incidents de priorité haute en HO et HNO. Et gérer la conformité et les contrôles relatifs aux processus changements, incidents, problèmes, ainsi que participer aux missions de gouvernance pour le compte de l'OPS (continuité, qualité, indicateurs du RUN). Missions Gestion des incidents et engagement des moyens et des efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible. Organisation et animation des cellules de crises en cas d'incidents majeurs. Participation à la rédaction des PIR et suivi du portefeuille des incidents et des problèmes et maintenir un historique de tous les incidents survenus. Préparation et animation des réunions de revue des incidents. Garantie du respect du processus de gestion des incidents. Contrôle du respect des processus change, incident, problem, participer aux vérifications et monitoring des KPI, suivi de la conformité, continuité de la production.

Profil recherché : Technicien Support / Administrateur Junior Nous recherchons un(e) technicien(ne) support / administrateur(trice) junior pour une mission de 3 à 4 mois, renouvelable sous réserve d'absence de recrutement interne ou de pré-embauche. La mission commence en présentiel (pas de télétravail au début), avec possibilité d’introduction progressive du télétravail une fois la phase d’intégration achevée. Objectifs de la mission : Remplacer l’ancien technicien support, qui évolue vers un poste d’administrateur systèmes & réseaux Renforcer l'équipe infrastructure pour assurer le support quotidien (run) au sein de l’équipe Ce poste concerne uniquement des utilisateurs internes, avec quelques centaines de collaborateurs présents sur site, représentant différents métiers au sein d’un environnement industriel. Prestations attendues : Support de niveau 1 / 1,5 Remise de postes au comptoir ou gestion via tickets Outils et environnement technique : Plateforme de gestion : IWS / Isilog Postes de travail sous SCCM (Windows 10) et Intune (Windows 11 à terme) Environnement Microsoft 365 Gestion des comptes et licences Gestion de la téléphonie Teams Gestion des équipes Teams Création de sites SharePoint Création et gestion de comptes AD Documentation bureautique Contexte international : Le support concerne plusieurs sites à l’échelle internationale. La maîtrise de l’anglais écrit est obligatoire, l’anglais oral étant apprécié. Conditions : Horaires : horaires classiques, sans astreintes ni interventions le week-end Déplacements : aucune mission déplacement prévue

Contexte de la mission : Dans le cadre de l’évolution de la Group Control Tower , nous recherchons un Senior IT Production Data Analyst / Incident Manager afin d’accompagner l’exploitation et la valorisation des différents modules de la plateforme. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les Product Owners et les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement) afin d’analyser les données de production, améliorer les performances des environnements et identifier des leviers d’optimisation basés sur l’analyse des données. Missions principales :Analyse et optimisation des environnements de production Recommander des axes d'amélioration dans l’exploitation et la valorisation des modules de la Group Control Tower Analyser les données techniques de production afin d’identifier des leviers d’optimisation Produire des analyses et dashboards permettant d’améliorer la performance des environnements Travailler avec les Product Owners afin d'améliorer l'utilisation et la performance du produit Gestion des incidents et support opérationnel : Piloter la gestion des incidents de production Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service Coordonner les actions avec les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement) Analyser les causes racines et proposer des plans d'amélioration Gestion des changements et support aux équipes : Garantir la bonne exécution des changements en production Assurer le suivi, le reporting et la communication autour des changements Contrôler les environnements et les changements de version Intervenir en support des équipes de développement Communication et coordination : Assurer la communication auprès des Product Owners et de la hiérarchie Participer aux cérémonies Agile Produire les reportings et tableaux de bord de suivi Environnement technique Microsoft O365 SQL Outils BI / Analytics ServiceNow Dynatrace (apprécié) Outils de monitoring et d'analyse de production Analyse de données techniques de production Statistiques appliquées aux environnements IT

Service Manager Transverse - Pôle TechContexte Le Pôle Tech a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommées par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l'ensemble des activités. Le Service Manager Transverse est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager de plusieurs Domaines d'Expertises. Missions Responsabilités Générales Interface Pôle/Clusters : Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les Service Managers de Domaines d'Expertises et les Product Owners Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les Service Managers de Domaines d'Expertises Gestion des incidents et support Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : Veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : Gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting Tableau de Bord : Produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la Qualité de Service Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers Coordination Service Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches/ressources projet et/ou RUN Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la Qualité de Service Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients