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Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Problèmes (Problem Manager) expérimenté(e) pour renforcer l'entité QoS & Run des Systèmes d'un grand compte, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France, qui assure l'ingénierie, l'intégration et l'exploitation de systèmes d'information critiques. Face à la montée en charge des SI et à la croissance des incidents techniques complexes, la mission vise à réduire durablement la récurrence des incidents, améliorer la qualité de service et structurer les analyses techniques transverses. Vos missions Recherche de cause racine (RCA) : piloter les analyses post-incident des incidents majeurs et récurrents, animer les ateliers RCA (post-mortem, 5 Pourquoi, Ishikawa…), identifier les causes racines et qualifier les correctifs, produire les erreurs connues et solutions de contournement. Plans de progrès : construire, piloter et suivre les plans d'actions issus des RCA, coordonner les contributeurs techniques et métiers, garantir le respect des engagements (délai, qualité, validation métier). Fiabilisation & prévention : analyser les tendances d'incidents récurrents et proposer des améliorations préventives (observabilité, capacity planning, exploitabilité). Reporting & qualité de service : maintenir la base de connaissances, produire le reporting mensuel « Problèmes », contribuer au reporting QoS global et accompagner les SDM dans leurs revues clients. Processus & méthodes : garantir la conformité au processus ITIL de gestion des problèmes et promouvoir la culture RCA au sein des équipes. L'environnement technique ServiceNow · Observabilité (Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK) · Linux RedHat · PostgreSQL · Oracle · Apache · Tomcat · ordonnancement, logs et supervision temps réel.

Nous recherchons un(e) Pilote technique PRA sénior pour renforcer l'entité QoS & Run des Systèmes d'un grand compte, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France. Dans le cadre de la préparation de la campagne 2027 des tests PRA, vous assurerez le pilotage transverse de ces exercices afin de disposer d'un plan annuel consolidé, de tests préparés avec l'ensemble des parties prenantes et d'un suivi homogène des résultats et des actions de fiabilisation, dans une posture proche de celle d'un SDM. Vos missions - Pilotage du plan de tests PRA 2027 : construire le plan annuel à partir du portefeuille des SI et des priorités de continuité, maintenir un macro-planning consolidé, qualifier les SI à tester, leurs dépendances et prérequis, et proposer les arbitrages nécessaires. - Préparation des tests : organiser et animer les ateliers avec les métiers, MOE, SDM, production et experts techniques ; sécuriser les prérequis (procédures de secours, sauvegardes, configurations, jeux de données) ; construire les scénarios, critères de réussite et revues Go / No Go. - Coordination des exercices : piloter le déroulement des tests et les jalons, assurer l'interface entre équipes systèmes, infrastructures, exploitation, MOE, SDM et métiers, collecter les résultats et éléments de preuve, escalader les blocages. - REX & plans d'actions : animer les retours d'expérience, formaliser constats et recommandations, construire et suivre les plans d'actions jusqu'à clôture. - Reporting & gouvernance : tenir le tableau de bord de la campagne, produire le reporting à destination du management et des instances de gouvernance, alerter sur les risques et arbitrages.

Nous recherchons pour notre client, un consultant DBRE (Database Reliability Engineer) seniors. Ils rejoindront la DSI, dans l'équipe en charge des environnements d'exécution système et applicatifs (Microsoft, Linux, bases de données et middleware). Le pôle DBA garantit le service sur un périmètre large et hétérogène : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, serveurs d'applications Tomcat et Oracle Application Server, serveurs web Apache. Il assure le support N2/N3, l'expertise (audit, tuning, migrations) et l'industrialisation des pratiques. La charge augmente et l'organisation se transforme vers le DevOps. L'équipe renforce donc ses compétences pour construire une plateforme automatisée de gestion complète du cycle de vie des SGBD : déploiement, supervision, résilience et maintenance, dans une logique DevOps, GitOps et Infrastructure as Code. Profil recherché Nous recherchons un DBA expérimenté qui a évolué vers l'automatisation avancée, ou un SRE spécialisé bases de données. Il a la culture du « Everything as Code » et veut participer à l'industrialisation de très nombreux environnements. Descriptif du poste Au sein du pôle DBA, en lien étroit avec les équipes DevOps, Cloud et Sécurité, vos missions seront de : Automatiser les déploiements, mises à jour, patchs et opérations de maintenance des bases de données au moyen de pipelines CI/CD. Concevoir et mettre en œuvre un provisioning standardisé pour PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB. Développer et maintenir les pipelines et les outils internes d'automatisation (Ansible, Terraform, Python…). Définir et diffuser les bonnes pratiques de fiabilité, disponibilité, performance et sécurité des environnements de bases de données. Contribuer à l'observabilité (logs, métriques, alerting) et au monitoring avancé. Participer à la définition des stratégies de haute disponibilité, de sauvegarde/restauration et de PRA. Intervenir en expertise N2/N3 sur les incidents critiques, ainsi que sur des sujets d'audit, de tuning et de migration. Documenter et capitaliser (modes opératoires, procédures), assurer une veille technologique et proposer des axes d'amélioration continue.

Nous recherchons un(e) Expert Systèmes Microsoft pour renforcer l'équipe Environnement d'Exécution Système et Applicatif d'un grand compte. Cette équipe est rattachée à l'entité Expertise et Stratégie Produit de la DSI. Elle conçoit, met en œuvre et supporte les infrastructures Microsoft, Linux et bases de données. Elle préconise et normalise aussi les paliers OS et packages middleware utilisés dans toute l'entreprise. Vous rejoindrez le pôle de compétences Microsoft, sur un rôle mêlant ingénierie (design, intégration, industrialisation), support de dernier niveau (N3) et conseil technique auprès des équipes de Production. Le parc compte plus de 2 000 serveurs Windows. Vos missions - Mener des projets d'évolution d'infrastructure on-premise : nouveaux paliers OS, nouvelles infrastructures Microsoft, évolution de l'existant. - Concevoir et maintenir les masters / templates Windows Server et automatiser leur déploiement. - Mettre en œuvre et faire évoluer les couches de haute disponibilité (WSFC, SQL Server AlwaysOn). - Faire évoluer les infrastructures RDS (fermes 2016 vers 2022) et WSUS (patch management, GPO et scripts associés). - Assurer le support N3 des paliers OS en production : suivi, analyse et résolution des incidents. - Préconiser de nouvelles offres et évolutions avec les équipes d'ingénierie, de production et de sécurité, en évaluant leur impact sur l'exploitation et la maintenance. - Contribuer à la roadmap technique et à l'élaboration des normes d'exploitation. - Jouer le rôle de référent(e) Microsoft auprès des équipes de Production. - Produire les livrables : documents d'installation, d'administration et d'exploitation, normes d'utilisation, modes opératoires, comptes rendus d'ateliers. L'environnement technique Windows Server 2012 à 2022 · Active Directory · GPO · WSFC · SQL Server AlwaysOn · SafeKit · RDS · WSUS · PowerShell / Azure PowerShell · Azure Arc · VMware vRO/vRA · Ansible · Rundeck · MDT · EDR SentinelOne · packaging middleware.

Contexte : Dans le cadre d'un projet de transformation numérique et de renforcement de notre infrastructure IT, nous recherchons un Responsable d'activité Réseaux & Sécurité pour superviser et améliorer notre architecture réseau, garantir la sécurité des données, et assurer une transition fluide des équipes en place. Missions Principales : Audit et Diagnostic : Réaliser un audit complet de l'infrastructure réseau existante. Évaluer les risques et les vulnérabilités de sécurité. Gestion de Projet : Définir et piloter les projets d'amélioration et de transformation du réseau. Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. Implémentation et Supervision : Mettre en œuvre les solutions de sécurité réseau (firewalls, VPN, IDS/IPS). Superviser les opérations quotidiennes de l'infrastructure réseau et sécurité. Documentation et Reporting : Documenter toutes les actions menées, les configurations mises en place, et les procédures de sécurité. Produire des rapports réguliers sur l'état du réseau et les incidents de sécurité. Compétences Requises : Techniques : Expertise en gestion et administration de réseaux (LAN/WAN, MPLS, etc.). Connaissance approfondie des solutions de sécurité (firewalls, VPN, IDS/IPS). Maîtrise des normes et standards de sécurité (ISO 27001, NIST, etc.). Expérience avec les outils de supervision et de monitoring réseau (Nagios, Zabbix, etc.). Projets : Capacité à piloter des projets complexes et à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Excellente capacité de communication et de rédaction. Aptitude à travailler sous pression et à respecter les délais.

Contexte :Dans le cadre de ses activités, une banque de renom recherche un Développeur Fullstack .NET / Angular Senior pour participer à la conception, au développement et à l'évolution d'applications web, en intervenant aussi bien sur la partie BackEnd que FrontEnd. Missions Principales : Concevoir, Développer et Maintenir des applications web FullStack ; Développer les fonctionnalités BackEnd en s'appuyant sur l'écosystème .NET et les technologies associées ; Concevoir et Faire évoluer des interfaces utilisateur dynamiques et performantes avec Angular et HTML5 ; Participer à la conception technique et à l'évolution de l'architecture applicative ; Développer et Intégrer des API REST ; Garantir la qualité du code, la performance et la maintenabilité des applications ; Participer aux revues de code, aux tests et à la résolution des anomalies ; Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles dans un environnement international. BackEnd : Maîtrise de C# et de l'écosystème .NET récent (.NET Core / .NET 6+) ; Bonne maîtrise d'ASP.NET Core et du développement d'API REST ; Connaissance des architectures applicatives et des bonnes pratiques de développement. FrontEnd : Maîtrise d'Angular et de TypeScript ; Bonne connaissance de HTML5, CSS3 et JavaScript ; Capacité à concevoir des interfaces web performantes et maintenables. Qualité & Outils : Maîtrise des tests unitaires et des bonnes pratiques de développement ; Utilisation d'outils de gestion de versions, notamment Git ; Une connaissance des pipelines CI/CD constitue un atout.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un(e) Concepteur / Développeur COBOL – Crédit & Recouvrement. Environnement technique COBOL, JCL, DB2, SPITAB, Talend, JIRA, méthodologie Agile, environnement mainframe Contexte Vous intégrerez la Direction Informatique de notre client, au sein d'un service consacré à la production bancaire et au cœur de l'activité de l'établissement. Votre périmètre porte sur la gestion des crédits et le recouvrement, deux domaines jugés stratégiques. Les applications concernées sont critiques : elles exigent un haut niveau de fiabilité et de continuité de service, tout en évoluant en permanence. Le poste combine la maintenance évolutive du patrimoine applicatif et la participation aux projets portés par la DSI. Missions Traiter les demandes de maintenance évolutive et corrective sur les applications du domaine crédit et recouvrement Participer aux projets de la DSI, de l'analyse technique jusqu'à la livraison Concevoir des solutions techniques qui répondent aux besoins métiers et respectent les contraintes du système d'information Développer principalement en COBOL et Talend, et intégrer les progiciels du domaine Rédiger les spécifications détaillées, préparer les jeux d'essais et réaliser les tests unitaires et d'intégration Assurer le suivi du RUN, diagnostiquer les incidents de production et les résoudre Contribuer aux mises en production et au suivi post-déploiement Tenir à jour la documentation technique des composants développés Compétences attendues COBOL, JCL, DB2, SPITAB, Talend, Mainframe, Intégration de progiciels, Crédit, Recouvrement, Production bancaire, MCO, RUN, JIRA, Agile

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) PMO Qualité de Service & Amélioration Continue. Environnement technique ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, Word, référentiel ITIL Contexte Au sein de la direction de la production informatique, le service Qualité et Engagement de Service produit les tableaux de bord et les communications destinés aux directions métiers. Ces restitutions portent sur les incidents, les problèmes et les indisponibilités, et elles alimentent les différentes instances d'échange entre la DSI et les métiers. Le service veut prendre du recul sur ses pratiques actuelles. Il s'appuiera pour cela sur un regard extérieur, nourri par ce qui se fait dans d'autres organisations. La mission prendra la forme d'un audit de la qualité des restitutions, suivi de recommandations concrètes pour les faire évoluer. Missions Réaliser un diagnostic approfondi des tableaux de bord et communications existants : contenu, pertinence, lisibilité, circuit de production Comparer les pratiques en place aux standards du marché et aux retours d'expérience d'autres structures Identifier les axes d'amélioration dans la manière de restituer les incidents, problèmes et indisponibilités aux directions métiers Bâtir un ou plusieurs plans d'actions destinés à renforcer la qualité de service perçue par les métiers Accompagner les Référents Qualité de l'équipe dans la mise en œuvre des améliorations et leur montée en compétence Proposer des évolutions des indicateurs et des supports de reporting, notamment sous Power BI Animer les échanges avec les parties prenantes de la DSI et des métiers pour faire adopter les nouvelles pratiques Compétences attendues PMO, Amélioration continue, Audit, Qualité de service, Reporting, Tableaux de bord, KPI, ITIL Foundation, ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, Gestion des incidents et problèmes, Production informatique

Le consultant prendra en charge l'étude, la conception, l'industrialisation et le maintien des processus de déploiement automatisé de machines virtuelles. Le périmètre couvre principalement les systèmes Linux (Oracle, Linux 8, AlmaLinux, Ubuntu) et pourra inclure Windows Server lorsque les priorités projet le permettront. Missions : Analyse de l'existant Définition des standards de déploiement Création de templates VMware Automatisation du provisionnement Développement de playbooks Ansible Mise en œuvre des mécanismes d'ordonnancement Standardisation des procédures techniques Mise en œuvre des mécanismes de gestion centralisée des correctifs Réduction des interventions manuelles Intégration au patch management Foreman/Orcharhino Raccordement à la CMDB COSMOS.

Pour l'un de nos client basé à La Defense, nous recherchons un expert Microsoft BI très orienté Data sur l'ETL SSIS et T/SQL pour une mission très orientée optimisation et Run avec cependant quelques projets en parallèle : Consultant MOE BI / Domaine Socle Data / Domaine : Etudes et Intégration / Ingénierie d'Etude / Conception ▪ Descriptif détaillé de la mission : ➢ Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) ➢ Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. ➢ Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. ➢ Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). ➢ Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) ➢ Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau

Pour une mission en Freelance nous recherchons de manière urgente un(e) développeur (euse) mobile Fullstack confirmé sur le studio Convertigo impérativement. Mission Aux côtés du responsable d'application, le candidat participera aux évolutions de l'application mobile / desktop de vente / encaissement en magasins (projets, maintenance, ...) développée sur le studio « Mobile Builder » de Convertigo. Il pourra ponctuellement être amené à travailler sur le support de production des applications développées par l'équipe. Planification Démarrage souhaité de la mission : à partir du 8 avril 2024 Durée de la mission : 3 mois (renouvelables) Lieu de la mission : Paris

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Incident & Problem Manager applicatif / Lead Support Applicatif N2 H/F Description de la mission : Contexte Notre client recherche un profil transverse rattaché au pôle Développement et en interface directe avec l'exploitation informatique. Mission Le titulaire est le point d'entrée N2 du pôle Développement pour les sujets de production. Il prend en charge les incidents lorsqu'il le peut, ou les oriente vers l'équipe compétente. Il coordonne les incidents majeurs et pilote l'identification et l'élimination des causes racines. Le poste combine support applicatif N2, gestion des incidents et gestion des problèmes, sans activité de développement ni management hiérarchique. Principales responsabilités Recevoir les remontées d'ITOPS (Run & MSM, niveau 1), les pré-analyser et les résoudre par paramétrage ou rattrapage sur procédure, ou les affecter à l'équipe de développement N3 appropriée. Coordonner les actions du pôle Développement sur les incidents prioritaires et assurer une communication renforcée lors des incidents majeurs. Piloter les retours d'expérience (REX) côté Développement, identifier les causes racines, définir des plans d'action et suivre leur mise en œuvre auprès des équipes. Suivre les indicateurs Run et produire le reporting du pôle. Veiller à ce que chaque équipe dispose d'outils permettant d'identifier et d'analyser les problèmes en production. Mobiliser les équipes sans lien hiérarchique. La gestion des SLA/QoS relève d'ITOPS ; les anomalies en recette et en développement sont hors périmètre. Profil recherché Compétences techniques Support applicatif N2 et orientation des sujets vers les équipes de développement N3 Gestion des incidents majeurs et communication associée Problem management, analyse des causes racines et suivi des plans d'action Reporting Run et observabilité en production Compétences / Qualités indispensables : Support applicatif N2, Incident management, Problem management et analyse des causes racines, Coordination transverse, Reporting Run et observabilité Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine