Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.
Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.
Basé à Lille (hybride), mission longue, le poste de Chef de Projet Network Senior consiste à piloter de bout en bout un projet de refonte d'un Backbone international. L'objectif est de faire évoluer une infrastructure réseau centrée sur le matériel vers une architecture agile, automatisée et scalable, avec déploiement SD-WAN au plus près des régions de workloads, optimisation Cloud Egress/Ingress et intégration CDN/Cloudflare. Responsabilités : cadrage et RFP (sélection partenaires, HLD/LLD), mise en place de POC et environnements de staging, orchestration du build et de la migration Zero-Downtime, pilotage du démantèlement et du décommissionnement de l'infrastructure legacy (matériel et contrats), hypercare puis transfert opérationnel vers les équipes RUN / NOC. Suivi économique du projet (ROI), gouvernance (comités de pilotage, jalons, budget) et coordination multi-fournisseurs sont attendus. Calendrier prévisionnel : S2 2026 (RFP, soutenances, POC, négociations), S1 2027 (LLD, plan de migration, build & validation staging), S2 2027 (déploiement, migration progressive du trafic), S1 2028 (démarrage du démontage, hypercare, documentation finale et handover au Network Operations Center). Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet technique obsolescence infrastructure d'impression H/F Description de la mission : ContexteNotre client recherche un Chef de projet technique pour piloter la modernisation et la gestion de l'obsolescence d'une infrastructure d'impression existante. Le projet vise à mettre en place une nouvelle infrastructure tout en garantissant la continuité de service, dans un contexte où l'éditeur maîtrise partiellement la solution actuelle. MissionsPiloter la mise en place de la nouvelle infrastructure d'impression. Définir et suivre une trajectoire de migration progressive, lot par lot. Garantir la continuité de service et limiter les interruptions lors des bascules. Coordonner les équipes infrastructure, sécurité, métiers, exploitation et éditeur. Analyser l'existant et identifier les composants obsolètes ou à risque. Faire évoluer et converger les règles de sécurité associées à la solution. Challenger l'éditeur sur ses choix techniques, ses engagements et ses capacités de delivery. Suivre les configurations liées aux multifonctions et aux environnements d'impression à forte volumétrie. Piloter les risques, les dépendances, les plans d'action et les arbitrages techniques. Produire les documents de conception, de suivi et de gouvernance projet. Profil recherchéExpérience confirmée en gestion de projets techniques d'infrastructure. Expérience impérative sur des environnements d'impression, de gestion des flux d'impression ou de multifonctions. Bonne compréhension des infrastructures, des réseaux, de la sécurité et des règles de filtrage. Capacité à intervenir à la fois sur les enjeux de pilotage et sur les sujets techniques de fond. Expérience dans la gestion de l'obsolescence et la mise en œuvre de nouvelles infrastructures. Capacité à travailler dans un contexte complexe, avec un éditeur à challenger. Profil autonome, structuré et capable de prendre des décisions. Une culture développement ou scripting constitue un plus. À noter : ce poste ne correspond pas à un rôle de simple coordinateur technique. Une capacité à comprendre les architectures, analyser les problèmes et challenger les solutions est attendue. Compétences / Qualités indispensables : Expérience confirmée en gestion de projets techniques d'infrastructure. Compétences / Qualités qui seraient un + : Environnement : infrastructure critique, forte volumétrie, migration progressive sans interruption de service souhaitéeInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Au sein de l'équipe CRO, vous contribuerez à la gestion d'une plateforme d'A/B tests et au déploiement de fonctionnalités fondées sur des feature flags. Dans un contexte agile et à fort trafic, vous concevrez, développerez, déploierez et maintiendrez des fonctionnalités répondant aux besoins des expérimentations. Vous interviendrez sur les volets front-end, back-end et CI/CD, notamment avec Flutter, TypeScript, Node.js, React et les services AWS. Vous développerez les tests unitaires, d'intégration et de bout en bout, participerez aux revues de code et rédigerez des études de conception technique. Vous analyserez les anomalies, investiguerez les causes racines des incidents et contribuerez à la qualité, à la résilience, à la sécurité et au respect des critères d'acceptation des versions. Vous prendrez également part aux cérémonies agiles et accompagnerez la montée en compétence des autres développeurs sur les feature flags.
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet déploiement de solutions collaboratives H/F Description de la mission : ContexteDans le cadre du déploiement de nouvelles solutions de collaboration au sein des caisses régionales, notre client recherche un Chef de projet déploiement capable de piloter l'industrialisation et la mise en œuvre de nouveaux produits dans un environnement complexe et distribué. MissionsPiloter les déploiements de solutions collaboratives auprès des caisses régionales. Coordonner les différents acteurs projet, métiers, techniques, éditeurs et intégrateurs. Organiser et suivre le déploiement des solutions, de la préparation jusqu'à la mise en production. Piloter les activités liées aux CATS et aux clusters. Garantir la qualité, la conformité et la bonne exécution des déploiements. Contribuer à l'industrialisation des processus et à la mise en place de nouveaux produits. Accompagner le déploiement de solutions telles que : Microsoft Teams ; solutions Cisco ; salles de réunion connectées ; softphonie ; écrans et dispositifs d'affichage dynamique. Suivre les risques, les dépendances, les plans d'action et les indicateurs de déploiement. Assurer la coordination et la communication auprès des parties prenantes. Profil recherchéExpérience confirmée en pilotage de projets de déploiement, idéalement dans un environnement multi-sites. Bonne connaissance des environnements de collaboration et de communication unifiée. Expérience sur des solutions telles que Teams, Cisco, softphonie ou équipements de salles de réunion. Capacité à piloter des déploiements de grande envergure et à travailler avec de nombreux interlocuteurs. Sens de la qualité, de la coordination et du suivi opérationnel. Autonomie, rigueur et capacité à prendre de la hauteur tout en comprenant les sujets techniques. Compétences / Qualités indispensables : expérience en tant que déploiement de solution collaborative, background infrastructure Compétences / Qualités qui seraient un + : Environnement : grand groupe, déploiement national, forte volumétrie Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Nous recherchons un(e) développeur(se) back-end Node.js senior pour contribuer au développement et à l'évolution d'applications liées aux services en direct. Au sein des équipes produit et technologies, vous participerez à l'analyse des besoins métier, puis concevrez et développerez de nouvelles fonctionnalités. Vous assurerez également la maintenance corrective et évolutive des applications existantes et améliorerez leur qualité, leur lisibilité et leurs performances. L'environnement technique comprend Node.js 24, NestJS et Express, ainsi que la gestion de traitements asynchrones avec RabbitMQ et l'optimisation du cache et du reverse proxy, notamment avec Varnish et Redis. Vous réaliserez les tests, contribuerez aux revues de code et aux bonnes pratiques, documenterez les développements et partagerez vos connaissances avec l'équipe. Vous prendrez part aux cérémonies Agile. La mission est prévue pour trois mois, renouvelable, avec une présence sur site selon les besoins et au moins équivalente à 50 % du temps de la prestation.
En tant qu'Agile Master, vous facilitez le fonctionnement quotidien d'une équipe de livraison chargée d'outils de tests de performance, de charge et de contrôle qualité. Vous l'accompagnez dans ses interactions avec les équipes de développement, d'infrastructure, de fiabilité et d'architecture, ainsi que dans sa démarche d'autonomie et d'amélioration continue. L'équipe fonctionne en Kanban, dans une logique de flux continu. Vous l'aidez à adapter ses pratiques agiles à son contexte, à lever les obstacles et à renforcer la cohérence de son fonctionnement avec son écosystème. Vous accompagnez le responsable produit dans la préparation et l'évaluation des éléments du carnet de produit, et animez les temps collectifs : réunions hebdomadaires, points quotidiens, rétrospectives, maturation et démonstrations. Vous veillez à ce que les indicateurs et la documentation soient réellement utiles au suivi de l'équipe et au partage des connaissances, et favorisez son autonomie pour les déploiements continus.
Data & AI Engineering Tech Lead / Agentic AI Architect, mission longue, basé·e à Lille (hybride). Le poste consiste à prendre en charge l'architecture et l'industrialisation des capacités d'agents intelligents au sein d'une équipe technique pluridisciplinaire. Les responsabilités incluent la définition des guidelines d'architecture pour l'intégration entre Databricks (orchestrateur central / Unity Catalog) et des environnements multi-cloud (AWS, GCP, BDC-SAP), la conception et le pilotage d'un POC Agent-to-Agent (A2A) avec spécifications techniques et protocoles d'interaction, l'analyse des impacts d'architecture sous contraintes réglementaires et cloud locales (ex. Chine), ainsi que l'alignement ontologique du domaine SMP en s'appuyant sur une Data Centrale. Le poste implique également la production d'une matrice d'évaluation technique et financière (ex. SAP Joule vs agents custom), l'orientation technique de développements cross-tech, et la livraison de livrables opérationnels : document de cadrage d'architecture, grille décisionnelle, cadrage POC A2A, matrice de gouvernance et projection budgétaire 2027. Le/la titulaire travaillera en étroite collaboration avec les équipes Data, Produit et Ingénierie pour définir le routage d'intelligence, bâtir une infrastructure sécurisée permettant aux agents d'interagir avec les données d'entreprise et les systèmes historiques, et accompagner les équipes opérationnelles dans la validation des preuves de concept. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières
Au sein de l'équipe en charge des systèmes de vente au détail, le ou la Release Manager pilote la préparation, la coordination et la mise en production des applications du périmètre, notamment les applications mobiles utilisées en boutique et lors d'événements. Son objectif : assurer des livraisons régulières, fiables et de qualité, tout en limitant les risques pour les activités opérationnelles. Dans un cadre agile à l'échelle SAFe, il ou elle construit le calendrier et les plans trimestriels de livraison en cohérence avec les engagements pris lors des PI Planning. En lien avec les équipes produit, développement, qualité, sécurité, infrastructure, support et opérations, le ou la titulaire suit les dépendances, les risques et les arbitrages, puis coordonne les validations et les déploiements. Il ou elle veille à la préparation des mises en production, à la communication auprès des parties prenantes et au suivi après déploiement, y compris en cas d'incident. Le poste contribue également à l'amélioration des processus et à la continuité des activités en boutique et lors des événements.
Le ou la Product Owner est responsable du contenu fonctionnel de son produit et de son évolution. En lien avec les équipes de réalisation et les parties prenantes, il ou elle recueille et analyse les besoins, les traduit en fonctionnalités et en récits utilisateurs, puis pilote leur livraison. Il ou elle définit et suit la feuille de route, priorise le carnet de produit selon la valeur attendue et répartit la capacité de l'équipe entre nouvelles fonctionnalités, corrections et travaux techniques. Le poste couvre l'ensemble du cycle produit, de l'étude au suivi en production. Il implique de veiller à la qualité, de coordonner les tests d'acceptation avec l'équipe d'assurance qualité et de prioriser les anomalies. La personne assure également la coordination avec les autres responsables produit, les équipes techniques, les parties prenantes internes et les partenaires, signale les risques en proposant des solutions et communique régulièrement sur l'avancement des livraisons.
Dans le cadre d'une mission freelance, vous prendrez en main le pilotage d'un portefeuille de produits d'intelligence artificielle déjà mature, avec 29 cas d'usage en production. Vous serez le point de contact principal du domaine IA et interviendrez en autonomie pour coordonner les échanges entre les équipes métiers, les utilisateurs, les clients et les équipes techniques. Votre rôle consistera à définir les priorités, construire et suivre la roadmap, gérer le backlog et accompagner les évolutions produit. Vous animerez les ateliers et réunions de cadrage, recueillerez les retours utilisateurs et les traduirez en actions d'amélioration. Vous suivrez également la performance, l'adoption et la qualité des produits, tout en optimisant les prompts d'agents IA dans un environnement de type Microsoft Copilot Studio. Une bonne compréhension des architectures RAG et des workflows multi-agents est attendue pour dialoguer efficacement avec les équipes d'ingénierie. Rémunération et avantages TJM : 780 €/jour Mission freelance à temps plein, en mode hybride 2 jours de télétravail par semaine, 3 jours sur site à Puteaux Mission longue, démarrage idéalement en octobre 2026 Déplacements ponctuels, environ 1 fois par trimestre
En tant qu'Expert IA, vous accompagnerez et structurerez la transformation de l'entreprise autour de l'intelligence artificielle. L'enjeu central sera de faire émerger des cas d'usage pertinents, puis de les conduire jusqu'à leur mise en production et leur adoption concrète par les équipes. Le poste requiert une expérience opérationnelle : il ne s'agit pas uniquement de piloter des projets ou de formuler des recommandations. Vous mettrez à profit votre expertise technique pour déployer des solutions, tout en contribuant à définir les pratiques qui permettront de les développer et de les utiliser de manière cohérente. Vous participerez à la gouvernance de l'IA, à la priorisation des cas d'usage et à la structuration des bonnes pratiques. Vous devrez également pouvoir démontrer l'impact de réalisations antérieures, notamment par des changements effectifs dans les processus ou les outils et par des résultats mesurables. La mission est prévue pour au moins un an, principalement à distance, avec des déplacements ponctuels.
Nous recherchons actuellement, pour le compte d'un client banque privée, un Consultant AMOA Senior / Business Analyst spécialisé ALM / Prudentiel. Mission Démarrage : octobre 2026 Durée initiale : 6 mois Localisation : Paris 8e Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Anglais courant requis (interlocuteurs internationaux) Contexte Le consultant intégrera une équipe de 5 personnes en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications ALM et Prudentiel, ainsi que des reportings crédits. L'objectif est d'accompagner le pilotage de plusieurs projets et d'assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes. Principales responsabilités Piloter et coordonner des projets ALM, Prudentiel et crédits Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Organiser et exécuter les campagnes de tests d'intégration et d'évolution des flux Accompagner les métiers dans la recette utilisateur Coordonner les différents acteurs : métiers, IT, éditeurs et hébergeurs Maintenir la documentation applicative Profil recherché 10 ans d'expérience minimum sur des projets SI (progiciels, data warehouse, flux…) Solide culture financière : bilan bancaire, produits bancaires, comptabilité Bonne connaissance de l'ALM et des reportings réglementaires Maîtrise de SQL et expertise Power BI / PowerQuery Bonne compréhension des architectures SI Connaissance d'un Core Banking type SAB AT / Avaloq Microsoft Fabric si possible Intérêt pour les sujets IA Formation technique / scientifique Rigueur, autonomie, curiosité et bon relationnel
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client du secteur bancaire, vous intervenez dans le pilotage technique et opérationnel de l'équipe intégration IT. Vous garantissez la stabilité et la performance des environnements, tout en tant assurant la coordination technique de l'équipe. Vos responsabilités : Expertise technique • Apporter une expertise technique à l'équipe développement • Identifier les risques techniques et anticiper les besoins d'évolution • Participer à la gestion du cycle de vie des technologies • Proposer des améliorations afin d'optimiser la performance et la fiabilité des environnements • Accompagner les équipes dans les différentes phases du cycle de vie applicatif Coordination et pilotage opérationnel • Organiser, répartir et suivre les activités de l'équipe, sans responsabilité hiérarchique • Veiller au respect des priorités et à la bonne progression des sujets • Anticiper les risques, identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires • Coordonner les interventions avec les équipes Plateforme et Exploitation • Piloter la gestion des incidents de production • Assurer un reporting régulier et synthétique sur l'avancement des activités • Formuler des recommandations techniques et accompagner les prises de décision Environnement technique: Java 21, Springboot, Terraform, Docker, Kubernetes, Gitlab Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI ou en Freelance, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 1bulhz4ihw
Intégration d'une équipe produit fonctionnant en mode Agile. Le périmètre porte sur l'évolution d'un portail web développé en PHP/Symfony, avec l'intégration de nouveaux processus métiers, et sur la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme intranet basée sur le même socle technologique, intégrant des mécanismes de messaging, de file d'attente et des composants d'intelligence artificielle. Les travaux incluent des services d'orchestration et d'automatisation autour des opérations, de la gestion des incidents, des impacts, des conflits et des notifications, ainsi que la connexion avec les outils de ticketing et les processus de production. L'activité se déroule dans un environnement sécurisé avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Missions : - Faire évoluer le portail web PHP/Symfony et intégrer de nouveaux processus métiers - Participer à la mise en œuvre de la nouvelle plateforme intranet sur le même socle technologique - Intégrer des mécanismes de messaging, de file d'attente et des composants d'intelligence artificielle à la plateforme intranet - Développer des services d'orchestration et d'automatisation autour des opérations, de la gestion des incidents, des impacts, des conflits et des notifications - Connecter les services développés aux outils de ticketing et aux processus de production - Développer des applications métiers web et des APIs avec API Platform - Réaliser des interfaces avec Vue.js Profil attendu : Développeur senior justifiant de plus de 8 ans d'expérience, à l'aise sur le développement d'applications métiers web et d'APIs en PHP et Symfony, et ayant participé à des projets de modernisation SI (portail web, intranet, automatisation, orchestration). Maîtrise de GitLab et de la méthode Agile attendue, dans un environnement Linux sécurisé et à haute disponibilité, avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Connaissances appréciées en DevOps, Ansible, Python et réseau.
