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Missions et responsabilités1. Ontologie et Knowledge GraphConcevoir, construire et maintenir l'ontologie et le modèle de graphe de connaissances. Structurer les données techniques et métier pour leur exploitation par des agents IA. Définir la stratégie d'intégration des différentes sources de données. Assurer la connexion entre le Knowledge Graph et les systèmes d'information existants. Mettre en place les mécanismes de traçabilité, de fraîcheur et de qualité des données. 2. Data Engineering et fiabilitéConcevoir et industrialiser les pipelines d'alimentation du graphe de connaissances. Garantir la durabilité et l'exploitabilité du service : stockage persistant, sauvegarde, restauration et exploitation. Mettre en place des mécanismes de contrôle de qualité des données. Développer les contrôles de grounding permettant de vérifier que les informations produites par les agents IA sont réellement présentes dans le graphe. Garantir la fiabilité et la traçabilité des informations exploitées par les agents. 3. Intégration IA et accès aux connaissancesDéfinir des contrats d'accès sécurisés et gouvernés à la connaissance. Faciliter l'exploitation du Knowledge Graph par les agents IA, les workflows, les skills réutilisables et les outils développeurs. Collaborer avec les Tech Leads Plateforme et Agents sur les exigences d'accès, de sécurité et d'évaluation. Rationaliser les outils et interfaces de consultation de la connaissance. Mesurer les coûts et les performances des exécutions enrichies par le graphe, notamment leur latence. 4. Gouvernance et évolutionDéfinir les règles de gouvernance et de qualité des données. Collaborer avec les responsables applicatifs, les équipes de développement et les équipes Data. Garantir la cohérence et la mise à jour des connaissances. Préparer l'extension progressive du Knowledge Graph aux données et règles métier. Participer aux choix d'architecture et aux orientations techniques de la plateforme.

Dans le cadre de la consolidation du SI, du suivi de la TMA et de projets stratégiques de transformation, le Centre de Solutions IT souhaite renforcer ses équipes. La mission s'inscrit dans la phase de consolidation du déploiement de Zuora (solution cible de devisage et facturation). Intégré(e) à l'équipe projet sous la responsabilité du Référent Applicatif, vous jouerez un rôle clé pour spécifier les besoins liés à la stabilisation de l'outil et à la migration des applications historiques. Missions principales : -Recueil du besoin : animation et participation aux ateliers avec les équipes métiers. -Spécifications : rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. -Coordination : suivi des développements spécifiques et articulation entre l'IT, l'AMOA, le métier et les partenaires externes (plateformes agréées). -Paramétrage : suivi ou réalisation de la configuration de la solution selon les standards de l'éditeur. -Recette & Tests : préparation, exécution et supervision des phases de tests unitaires et bout en bout (E2E).

## Le contexte de la mission Pour le compte d'un grand groupe international de l'assurance et de l'assistance, nous recherchons un consultant CCaaS dans le cadre d'un projet de migration de la plateforme de Contact Center depuis Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business dans la définition et l'évolution des processus liés au Contact Center, tout en assurant l'interface avec les équipes techniques. ## Vos missions * Réaliser l'inventaire de l'existant : lignes téléphoniques, VDN, queues, skills, groupes agents, horaires, règles de routage, débordements, priorités et scénarios spécifiques. * Identifier le nombre d'agents par compétence, les agents dédiés, les groupes d'agents, les équipes et les organisations existantes. * Cartographier les parcours actuels et les règles métier associées : qualification, orientation, transfert, escalade, callback, fermeture, débordement vers autre équipe ou autre solution. * Définir les éléments nécessaires à la configuration Genesys Cloud : divisions, teams, queues, skills, routing rules, wrap-up codes, rôles et permissions. * Challenger les besoins métiers afin d'identifier les parcours non couverts, les contraintes locales, les exceptions opérationnelles et les risques de régression. * Aligner les besoins de reporting et d'hypervision avec la configuration cible : indicateurs, exports, dashboards, wallboards, supervision temps réel. * Produire une documentation claire et exploitable par l'intégrateur pour lancer la configuration. ## Livrables attendus * Fichier d'inventaire complet et structuré. * Mapping existant vs cible Genesys Cloud. * Recommandations de configuration Genesys. * Liste des écarts, risques et points d'arbitrage. * Matrice des profils et habilitations. * Catalogue des queues, skills, teams et wrap-up codes. * Synthèse des impacts pour le design, le build, les UAT et le go-live. ##

Tech Lead Mobile / Pre-Sales (H/F) - Flutter / React Native / iOS / Android - Anglais fluent Grafton recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Tech Lead Mobile avec une forte dimension pre-sales, capable de combiner expertise technique et posture conseil pour accompagner des projets mobiles et soutenir des activités de développement commercial. Anglais courant (fluent) indispensable. Vos missions En interaction directe avec des clients externes et les équipes internes, vous interviendrez notamment sur : Conduite de workshops clients et échanges techniques (en anglais) Recueil des besoins, analyse et cadrage de la solution (requirements gathering & solution scoping) Rédaction/contribution aux propositions techniques (approche, architecture, planning) Estimations / chiffrages et participation aux réponses à consultations/appels d'offres Support technique en avant-vente et accompagnement des équipes business lors des rendez-vous clients Profil recherché Expérience solide en développement mobile : Flutter ou React Native ou natif iOS/Android Idéalement une expérience en Tech Lead (référent technique, arbitrages, mentoring) Expérience pre-sales requise : ateliers, cadrage, propositions, estimations, rôle client-facing Anglais fluent obligatoire (oral et écrit) Compétences clés Crédibilité technique + capacité à vulgariser et à convaincre Excellent relationnel, sens du conseil, orientation solutions Autonomie, rigueur, esprit d'équipe Intéressé(e) ? Envoyez votre CV (ou LinkedIn) en précisant : votre stack mobile principale (Flutter / RN / iOS / Android), des exemples concrets d'activités pre-sales (workshops, chiffrages, propositions), votre niveau d'anglais et votre disponibilité.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation SI dans le secteur des infrastructures télécoms, nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'au moins 15 ans d'expérience pour accompagner le déploiement d'une plateforme métier SaaS basée sur la solution Sitetracker. Ce projet vise à centraliser plusieurs processus métiers : gestion commerciale, suivi de projets, gestion de patrimoine, maintenance (GMAO) et référentiels. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, SI et l'intégrateur afin de garantir la cohérence fonctionnelle globale de la solution. Vos missionsGarantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout entre les besoins métiers, la plateforme cible et le SI existant. Challenger les demandes métiers afin de privilégier les fonctionnalités standards du progiciel. Réaliser les analyses d'écarts (Gap Analysis) entre les besoins métiers et la solution standard. Participer aux ateliers de conception fonctionnelle avec les équipes métiers et l'intégrateur. Assurer la gestion et la traçabilité du backlog et valider les User Stories du fournisseur. Identifier les écarts fonctionnels, challenger les solutions de l'intégrateur et analyser les impacts sur les interfaces SI. Définir la stratégie de tests, les critères d'acceptation et piloter les recettes fonctionnelles et de bout en bout (E2E). Contribuer à la définition du modèle opérationnel cible et à la préparation des déploiements.

Dans le cadre d'un projet de séparation de systèmes d'information (carve-out), vous interviendrez sur la dissociation de plusieurs briques applicatives entre deux environnements distincts. Le projet comprend notamment une migration vers GCP et nécessite une bonne compréhension des environnements télécoms et des systèmes d'information réseau. Vos missions Piloter et coordonner les travaux fonctionnels liés à la séparation des systèmes d'information. Recueillir et analyser les besoins métiers. Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques. Suivre les évolutions applicatives et les opérations de migration. Participer à la définition des solutions et au suivi de leur mise en œuvre. Garantir la cohérence fonctionnelle des applications et des flux réseau.

Contexte Nous accompagnons un groupe international dans la finalisation de son programme de déploiement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Pour renforcer son équipe ERP interne, nous recherchons un Consultant Senior D365 F&O Finance capable d'accompagner les derniers déploiements et de contribuer à la mise en place d'une organisation RUN pérenne. Un environnement international, des enjeux financiers variés et un rôle transverse au contact des équipes métiers et techniques. Vos missions Participer aux dernières phases de déploiement de D365 F&O sur le périmètre Finance. Accompagner les équipes Finance dans l'analyse, l'optimisation et l'évolution de leurs processus métiers. Intervenir sur les sujets fonctionnels Finance, notamment la trésorerie. Prendre en compte les spécificités comptables, fiscales et réglementaires des entités internationales. Recueillir et formaliser les évolutions fonctionnelles, puis coordonner leur mise en œuvre avec l'intégrateur et les équipes techniques. Participer aux phases de tests, de validation et de stabilisation. Contribuer à la structuration du RUN et à l'amélioration continue de D365.

En tant qu'Expert Fonctionnel SAP S/4 Retail, vous êtes le garant de la performance digitale de notre Supply Chain. Vous accompagnez la transformation de nos processus logistiques - du référencement article à la vente omnicanale - dans un contexte international exigeant. VOS RESPONSABILITÉS - Partenaire Métier : Traduire les besoins opérationnels en solutions techniques efficientes tout en optimisant le Master Data. - Maîtrise d'œuvre : Assurer le paramétrage MM/SD et superviser la production informatique délocalisée. - Intégration Flux : Veiller à la cohérence du Core Model (interfaces EDI, contraintes douanières, flux stocks/ventes). - Assurance Qualité : Sécuriser les mises en production via une stratégie de tests rigoureuse et un accompagnement au changement.

Nous recherchons un Technicien Support N1 pour une mission de support utilisateurs. Vous interviendrez par roulement sur trois activités : kiosk, support de proximité et helpdesk. Vos missionsAccueillir et accompagner les utilisateurs Traiter les incidents et demandes de niveau 1 Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels Installer et configurer les postes et périphériques Gérer les tickets : création, suivi et clôture Assurer le support à distance et sur site Escalader les incidents plus complexes vers les équipes concernées

Dans le cadre du développement de nos activités, Genwaves recherche un Consultant Expert Monétique Émission H/F pour intervenir sur un programme stratégique de migration de plateformes de paiement. Vous rejoindrez un environnement à forte criticité et interviendrez comme référent fonctionnel sur le domaine Émission, depuis les phases de cadrage jusqu'à la bascule en production et au transfert vers les équipes RUN. Vos missions Vous accompagnerez les équipes projet et les clients dans la préparation et la sécurisation de migrations complexes de systèmes monétiques. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Apporter votre expertise fonctionnelle sur la monétique Émission et les flux associés. - Participer au cadrage fonctionnel et technique des projets de migration. - Analyser les écarts entre les systèmes existants et la plateforme cible. - Contribuer à la définition de la stratégie de migration et de bascule. - Identifier, avec les équipes Produit et Techniques, les adaptations nécessaires au contexte client. - Participer à la définition et à la sécurisation du chronogramme de migration. - Accompagner les travaux de transcodification et de reprise des données. - Préparer et suivre les différentes simulations de migration : certifications, répétitions de bascule et analyses des écarts. - Accompagner les phases de Go/No-Go, bascule, éventuel retour arrière et transfert au RUN. - Participer au suivi post-migration et à la résolution des points sensibles. - Animer des ateliers et réunions réunissant équipes métier, techniques, sécurité et management. - Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à l'industrialisation des futures migrations.

Pour un de nos clients dans le domaine de l'industrie, nous recherchons un Consultant SAP BW / Data pour assurer la maintenance, le support et l'évolution de nos systèmes SAP BW Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à intervenir sur la rétro-ingénierie des flux de données, l'analyse des sources SAP ECC et l'accompagnement des projets de migration Vos missions : Assurer le support aux utilisateurs finaux et le suivi opérationnel des applications. Traiter les incidents et demandes d'évolution sur les environnements SAP BW ciblés. Analyser et documenter les flux de données et le reporting existant . Accompagner les projets de migration BW : rétro-ingénierie des pipelines BW, traduction du code vers SQL et d'autres langages cibles. Apporter une expertise conseil sur les sources de données SAP ECC.

Mission : Réaliser la revue et la validation de modèles de score et de risque Concevoir, valider et piloter des modèles actuariels liés au provisionnement, à la tarification et aux risques Analyser les impacts financiers et réglementaires des modèles Réaliser des benchmarks et des analyses de profondeur de marché Contribuer aux décisions relatives à la solvabilité, à la réassurance et à la rentabilité Profil : Formation supérieure en actuariat, mathématiques financières ou ingénierie quantitative Certification d'actuaire requise Entre 6 et 9 ans d'expérience en actuariat ou en modélisation quantitative des risques Expertise des problématiques d'inventaire, de produits financiers et de risques Bonne maîtrise des enjeux financiers et réglementaires du secteur bancaire ou assurantiel

Vous serez en charge d'assurer l'exploitation quotidienne des environnements hors production. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer le Refresh des données sur les différents environnements Assurer les installations applicatives (traitements Spark/Scala, ETLs Informatica, scripts sql Oracle, scripts shell, ...) Synchronisation des environnements : versions applicatives, versions software, configurations et paramétrages Monitoring et observabilité : Construire et maintenir un dashboard de monitoring des environnements (exécutions, volumes, ..) Automatisation des procédures : Développer les outils/scripts nécessaires permettant de réduire l'effort manuel (contrôle automatique des écarts entre environnements, validation post-installation et refresh, conhérence des bdd ..) Maintien en conditions opérationnelles : Exécution des jobs Spark, analyse des logs, contrôle des dépendances, suivi des batchs Opcon, relances des batch/jobs.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. TECH LEAD DEVSECOPS H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'industrialisation des pratiques DevSecOps, l'automatisation des chaînes CI/CD et la sécurisation des déploiements Cloud/SaaS ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Tech Lead DevSecOps, vous êtes responsable de la conception, de l'industrialisation et de l'évolution des chaînes CI/CD, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption de standards techniques robustes, sécurisés et pérennes. Côté build : Concevoir, industrialiser et maintenir des pipelines CI/CD de bout en bout avec GitLab CI/CD et Jenkins. Définir et déployer les standards CI/CD : branching models, quality gates et stratégies de promotion entre les environnements Dev, QA et Production. Intégrer les contrôles de sécurité, les outils d'analyse de qualité de code, les tests automatisés et la gestion des artefacts dans les pipelines. Développer et maintenir des templates de pipelines réutilisables afin de favoriser le self-service et d'améliorer la Developer Experience. Contribuer aux choix d'architecture et définir les bonnes pratiques d'intégration et de déploiement dans un environnement Cloud/SaaS. Industrialiser les déploiements et l'infrastructure à l'aide de Terraform, Ansible et Helm. Côté run : Définir et promouvoir les pratiques GitOps, SRE et d'automatisation auprès des équipes techniques. Accompagner l'exploitation et l'évolution des chaînes CI/CD en garantissant leur fiabilité, leur maintenabilité et leur sécurité. Optimiser les processus de livraison logicielle et les mécanismes de promotion entre les différents environnements. Collaborer avec les équipes SRE, Développement, Architecture, Intégration et Sécurité pour assurer la cohérence des pratiques. Accompagner la montée en compétences des ingénieurs DevSecOps, partager les standards et contribuer à la documentation technique ainsi qu'à l'onboarding des équipes. C'est votre parcours Vous avez au moins 12 ans d'expérience dans des environnements techniques exigeants, avec une expérience significative en tant que Tech Lead ou référent·e DevSecOps. Vous avez conçu et fait évoluer des chaînes CI/CD complexes, et vous savez transformer des besoins techniques en standards industrialisés, réutilisables et sécurisés. Vous aimez partager votre expertise, accompagner les équipes et contribuer aux choix d'architecture sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un environnement où votre leadership technique, votre autonomie et votre capacité à fédérer font la différence. C'est votre expertise : GitLab CI/CD : maîtrise avancée de la conception et de l'industrialisation de pipelines automatisés de bout en bout. Jenkins : expérience pratique de la conception, de la configuration et de la maintenance de pipelines. Conteneurisation et orchestration : solide expérience Kubernetes, idéalement OpenShift. Infrastructure as Code : maîtrise de Terraform, Ansible et Helm. CI/CD et release management : qualité logicielle, quality gates, branching strategies et promotion Dev → QA → Production. DevSecOps et sécurité : intégration de scans de sécurité, de contrôles qualité, de tests automatisés et de solutions de gestion des artefacts. GitOps et SRE : connaissance des pratiques d'automatisation, de fiabilisation et d'amélioration continue. Developer Experience : conception de templates, documentation, onboarding et mécanismes de self-service. C'est votre manière de faire équipe : Leadership technique : vous savez définir un cap, structurer les pratiques et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Communication et pédagogie : vous partagez vos connaissances, facilitez les échanges et rendez les sujets techniques accessibles. Esprit d'analyse : vous identifiez les axes d'amélioration, anticipez les risques et proposez des solutions pragmatiques. Collaboration : vous appréciez le travail transverse avec des interlocuteurs aux expertises variées. Autonomie et proactivité : vous prenez des initiatives et portez vos recommandations jusqu'à leur mise en œuvre. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris – Cour Saint-Émilion / Bercy. Contrat : CDI. Télétravail : 100 % présentiel pendant les 3 premiers mois, puis 3 jours par semaine sur site. Durée : mission longue durée. Salaire : selon expérience. Famille métier : DevOps / DevSecOps / Intégration continue Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Localisation : Paris ; 3 jours de TT par semaine Durée : 3 ans Contexte :Le rôle d'analyste d'affaires est essentiel pour établir un lien entre les représentants des affaires et les équipes techniques. Ce poste recherche un professionnel expérimenté capable d'analyser, de définir et de documenter des exigences afin de déployer efficacement des solutions basées sur ServiceNow aux modules RH et WSD. Livrables :Le Business Analyst sera responsable de : Servir de lien entre les représentants des affaires et les équipes techniques pour capturer et formaliser les exigences métier. Analyser, définir et documenter les exigences fonctionnelles alignées sur les besoins métiers. Concevoir et proposer des solutions basées sur ServiceNow pour la livraison de services RH et de lieu de travail. Valider les spécifications techniques des équipes de mise en œuvre. Superviser le développement d'un point de vue fonctionnel pour les initiatives ServiceNow. Assurer que la solution respecte les besoins métier. Fournir un support fonctionnel sur les solutions ServiceNow durant le cycle de vie. Agir comme support de déploiement pour les versions RH et WSD. Impliquer les clients durant les tests et le déploiement de fonctionnalités. Gérer le flux de livraison sur les sujets assignés. Définir l'étendue des versions en accord avec les intervenants. Identifier les risques et retards potentiels liés aux livraisons. Promouvoir le développement de fonctionnalités et de processus liés aux RH. Compétences :3-5 ans d'expertise en analyse commerciale sur les modules ServiceNow RH et WSD. Compétences en définition et documentation des exigences fonctionnelles. Expérience en conception de solutions pour les processus RH. Expertise en validation de spécifications techniques. Connaissance des pratiques ITIL. Formation ServiceNow (Admin Sys, Admin Sys Avancé, RH et WSD Essentials).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Directeur de Projet SI Sénior / Scrum Master (Téléphonie & Centre de Contacts) H/F 📍Lieu : Levallois-Perret 🏠 Télétravail : Selon les modalités du projet 📝Contrat : Prestataire / Freelance ou Consultant 👉 Contexte : Rejoins un projet stratégique de transformation visant à migrer une solution de téléphonie et de centre de contacts d'un environnement on-premise vers une plateforme CCaaS moderne basée sur Amazon Connect. Tu intégreras une équipe produit en phase de construction et participeras activement à la mise en œuvre d'un dispositif clé pour les activités d'assistance. Tu auras pour missions de : Piloter le projet de migration et construire sa trajectoire jusqu'à la mise en production prévue en novembre 2027. Coordonner les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes du programme. Garantir le respect des engagements en termes de contenu, coûts, délais et qualité. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et assurer un reporting régulier auprès des instances de pilotage. Accompagner les métiers dans la transformation et la conduite du changement. Animer les cérémonies Agile et assurer le rôle de Scrum Master auprès de l'équipe produit. Faciliter la collaboration, lever les blocages et promouvoir les bonnes pratiques Agile. Assurer la visibilité sur l'avancement des travaux et les dépendances.