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En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Développeur MSBI" pour un client dans le secteur Bancaire Description 🎯 Contexte de la mission Au sein de la Direction des Données et des Services Analytiques (DDSA) , le groupe met en œuvre la stratégie Data de l’institution et assure la gouvernance, la diffusion et la valorisation de la donnée. Le service ANALYTIC pilote le déploiement du produit analytique Dataplatform et fournit des services de Business Intelligence et d’analyse en libre-service aux métiers de la Banque. L’équipe DEV Rapide MSBI est en charge du développement agile de solutions analytiques Quickwin (moins de 20 jours/homme), s’appuyant principalement sur la suite Microsoft BI (SQL, SSIS, SSRS, SSAS, Power BI), avec une ouverture sur d’autres technologies (SAS, SAP BI, ELK, R/Python). Dans le cadre du renforcement de ses activités, le groupe recherche un Développeur BI confirmé , spécialiste des environnements Microsoft BI , pour accompagner les projets métiers et participer à l’enrichissement de l’offre analytique du service. ⚙️ Rôle et responsabilités Le consultant interviendra sous la responsabilité du chef d’équipe « DEV Rapide MSBI » et aura pour principales missions : Développement et accompagnement projets BI Animer ou participer à des ateliers techniques et fonctionnels de recueil de besoin. Concevoir des prototypes et POC pour valider l’adéquation de l’offre BI aux besoins métiers. Développer et livrer des solutions analytiques Quickwin (≤ 20 j/h). Piloter le projet en coordination avec les équipes métiers et techniques. Accompagner la prise en main et la maintenance des solutions développées. Avant-vente et conseil Présenter l’offre de services Microsoft BI et accompagner les métiers dans leur adoption. Réaliser des démonstrations et formations sur les outils BI (Power BI, SQL Server, etc.). Contributions transverses Participer à l’ animation des communautés BI et à la diffusion des bonnes pratiques. Maintenir la documentation technique (SharePoint, guides normatifs, architectures). Effectuer une veille technologique sur les solutions BI et les composants Microsoft. Assurer un reporting régulier sur les activités en cours.

Lead Product Manager (H/F) Contexte : Au sein d’une Digital Factory, le Lead Product Manager est responsable d’une équipe Produit de 4 personnes (2 Product Manager et 2 UX/UI) et travaille en collaboration étroite avec les équipes techniques (France et international), marketing et opération ainsi que des différentes directions (juridique, service client, finance…). Votre rôle est de participer au bon déroulement de la démarche produit sur votre périmètre fonctionnel : Identifier les problèmes clients, les améliorations et les besoins business (marketing, 4 pays, directions financières, juridique, service clients…) et participer à leur priorisation ; Analyser et structurer chacun des sujets en particulier par l’analyse des données clients (quanti, quali) et business ; Identifier des solutions avec les équipes design et tech en collaboration avec les métiers et dans une démarche itérative ; Accompagner les livraisons par le test, la formation, la communication interne et la documentation ; Analyser les retours clients et les données de parcours en vue d’une amélioration continue ; Participer aux différentes cérémonies de conception Produit : DSM, Discovery, rétro, réunion d’équipe ; Gérer les différents partenariats techniques ; Gérer l’équipe Produit de 4 personnes (2 PM + 2 UXI/UI). Profil recherché : Vous êtes issu(e) d’une école d’ingénieur / commerce dans le digital ou l’informatique ; Vous avez une expérience dans le produit de 10 ans minimum au sein d’une startup ou dans la digital factory d’un grand groupe ; Vous avez déjà managé une équipe ; Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’analyse, de synthèse et savez formaliser ; Vous avez une sensibilité « produit » et « utilisateur » : parcours client simple, compréhension des difficultés clients, démarche itérative, orienté « solution » ; Vous avez une bonne culture tech front-end (web et apps) et back-end ; Vous avez une appétence pour la data business et client et vous maitrisez les outils data (Amplitude et PowerBI par exemple) ; Vous parlez couramment Anglais pour échanger avec nos équipes et partenaires internationaux. Autres informations : - Démarrage ASAP ; - Localisation : La Défense ; - Télétravail : 2 jours par semaine.

Poste Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un Ingénieur Modern Workplace pour travailler sur un sujet de migration de VDI vers Azure Virtual Desktop (AVD). Missions clés Gestion et exploitation du RUN VDI VMware Horizon Administration avancée des pools de postes et des images virtuelles. Garantie de la stabilité, performance et disponibilité de la plateforme VDI. Diagnostic résolution des incidents complexes (troubleshooting). Mise en place et optimisation des scripts d’automatisation pour les tâches récurrentes. Autonomie, sans phase de formation préalable. Pilotage de la migration VDI vers Azure Virtual Desktop (AVD) Élaboration et validation des scénarios cibles adaptés aux besoins métiers, incluant les environnements AVD, Windows 365, ainsi que les clients lourds. Coordination avec les équipes projets pour assurer une transition fluide et sécurisée. Expertise technique Microsoft approfondie Gestion des identités et des endpoints via Entra ID (anciennement Azure AD) et Active Directory on-premise. Administration avancée d’Exchange, incluant la gestion des enregistrements MX, règles de transport, et politiques de messagerie. Gouvernance et administration des services Office 365, avec un focus sur la sécurité et la conformité. Packaging applicatif et déploiement via Intune et Autopilot pour une gestion moderne des postes de travail. Capacité à documenter précisément les architectures, procédures et incidents. Environnements techniques Virtualisation et VDI VMware Horizon (gestion des pools, images, automatisation, troubleshooting) Azure Virtual Desktop (AVD) Windows 365 Clients lourds traditionnels Infrastructure Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory) Active Directory on-premise Exchange Server (gestion des enregistrements MX, règles de transport, politiques) Office 365 (gouvernance, sécurité, conformité) Microsoft Intune & Autopilot (gestion et déploiement des endpoints) Automatisation et scripting Automatisation des tâches VDI (PowerShell, scripts spécifiques VMware)

L’ Architecte GCP rejoindra le client au sein de l’équipe Engineering Platform , pour concevoir, automatiser et gouverner les environnements cloud GCP (et partiellement Azure ). Il aura un rôle clé dans la mise en place des landing zones , la définition des standards d’ingénierie , la gouvernance technique cloud et la sécurisation de la plateforme. Ses missions incluent la création de golden paths (templates, pipelines CI/CD, observabilité, sécurité), la standardisation de l’observabilité via Datadog et OpenTelemetry , l’intégration des outils GitHub Actions , SonarCloud et Datadog , et l’accompagnement des équipes de développement dans une démarche DevOps/Cloud Native . Ce poste stratégique requiert une excellente maîtrise de GCP , une approche DevSecOps , des compétences en Terraform , et un leadership technique affirmé dans un contexte de forte industrialisation et de gouvernance cloud à grande échelle .

Au sein de l'équipe de notre client qui est en charge de mettre en œuvre les solutions et outils informatiques à destination des collaborateurs du groupe et en raison du nombre de projets prioritaires croissants, nous cherchons à renforcer les équipes de chefs de projets Missions : Recueil du besoin : Animer les ateliers nécessaires au recueil du besoin, contribuer à la rédaction de l’expression de besoin Consultation : lorsque nécessaire, piloter / contribuer à la rédaction des cahiers des charges de prestation, organiser des consultations jusqu’à la sélection du prestataire. Analyse : Animer les ateliers techniques, fonctionnels, métier Réalisation : Piloter, coordonner les équipes en charge de développer ou d’intégrer des solutions internes ou externes. Qualification / Assistance à Recette : Piloter la réalisation de stratégies de qualification, la rédaction des cahiers de vérification, l’exécution de campagnes de qualification. Suivre le traitement des anomalies et des corrections. Être en assistance lors de la réalisation des recettes métier et ce, en relation avec les différents utilisateurs clés Déploiement : Piloter le transfert des livrables à destination des équipes de production lors du transfert du projet en exploitation. Rédiger et coordonner les plans d’opération dans le cadre des mises en production Gestion du changement : Organiser, piloter, animer les ateliers nécessaires à la conduite du changement Pilotage : Gestion du planning, gestion du plan de charge, pilotage des activités, suivi des risques et alertes, animation des comités projet et Comité de pilotage, Reporting Livrables : Plan de réalisation : Document définissant les étapes, les ressources et les délais pour la mise en œuvre des solutions. Rapports de suivi : Suivi régulier des progrès, des risques et des problèmes rencontrés pendant le projet. Documentation technique : Guides de développement, spécifications techniques et manuels d'utilisation des systèmes. Expression de besoin, cahier des charges. Plan projet. Spécification fonctionnelles détaillées. CR Indicateurs Suivi budgétaire Planning de réalisation. Suivi des livrables Suivi des restes à produire. Plan d’opération Validation d’aptitude au bon fonctionnement (VABF). Vérification de service régulier (VSR).

Je me permets de vous solliciter dans le cadre d’un appel d’offre pour l’un de nos clients , sur un projet stratégique déjà validé. Nous recherchons actuellement un consultant Ingénieur Systèmes & Réseaux expérimenté pour une mission en présentiel sur site client en région PACA . Cette mission nécessite un haut niveau d’habilitation (TSF) et est réservée aux sociétés déjà habilitées . 📅 Détails de la mission : Démarrage : Janvier Durée : 6 mois renouvelable Région : PACA (présentiel requis) Contexte : environnement hautement sécurisé

Ingénieur Systèmes Microsoft - H/F - Lyon Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Microsoft H/F à Lyon pour intervenir en ingénierie de production au sein d'un environnement grand compte et à forte volumétrie postes de travail. Vos missions : En tant qu'ingénieur de production, vos principales responsabilités seront : Contrôler le bon fonctionnement des solutions et produits (proactivité) Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents / gérer les problèmes Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions et produits (sécurité, obsolescence…) Mettre en place du monitoring et des indicateurs pour mesurer la performance et la qualité de service (intelligence artificielle incluse) Piloter le plan d'amélioration continue Coordonner les travaux et dossiers du backlog (cadrage, livrables, planning, risques…) Animer la relation avec le partenaire externe (priorités, rituels, suivi) Anticiper et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en tenant compte des usages

À propos de l'entreprise : Notre client est un groupe international innovant, engagé dans la transformation digitale et l'optimisation des données. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Développeur CRM Microsoft Dynamics. Il/Elle dispose d’une solide expertise technique CRM Microsoft Dynamics de manière à assurer la pérennité de la solution en collaboration avec l’ensemble de l’équipe CRM IT, son évolution et la réalisation technique au plus près du standard Missions principales : Stratégie Contribue à la définition de la stratégie sur les usages autour du CRM Microsoft Dynamics au service du développement des ventes et du marketing B2B et B2C Propose la mise en œuvre de solutions innovantes, ainsi que les mesures d’accompagnement permettant leur adoption rapide Expertise Contribue à la définition du périmètre des « release » en collaboration avec son management, la direction métier groupe, validant la modélisation technique à mettre en œuvre, assurant les réalisations fonctionnelles et techniques, leur suivi, réalisant une partie de ces réalisations en fonction de la complexité et du plan de charge défini par son management Management de projets Garantit la mise en œuvre et l’évolution des solutions opérées par le Groupe, tant au niveau technique qu’en terme d’accompagnement au changement des utilisateurs de ces solutions. Coordonne la mise en œuvre et l’évolution des solutions opérées par les différentes BUs, en s’assurant de leur conformité avec la stratégie du Groupe, à travers la coanimation avec la direction métier des Design Authority.

Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients d'un administrateur réseau confirmé capable de : Maintenir l’infrastructure réseau et sécurité en conditions opérationnelles (MCO) . Participer à des projets d’évolution du réseau (mise à jour, refonte, intégration de nouveaux équipements ou services). Monter en compétence sur la partie serveurs / virtualisation pour être capable d’assurer des astreintes en autonomie (sans dépendre des admins systèmes). Autrement dit : quelqu’un de polyvalent qui maîtrise déjà bien les réseaux et la sécurité, et qui puisse progressivement gérer aussi un peu de systèmes et virtualisation . Les tâches au quotidien Voici ce que ferait la personne jour après jour : Administration réseau (exploitation quotidienne) Surveiller l’état du réseau (via Nagios, Centreon, etc.). Gérer les incidents : identifier, diagnostiquer, corriger ou escalader. Appliquer les politiques de sécurité réseau (ACL, VLAN, VPN, etc.). Gérer les accès utilisateurs, machines, et droits réseaux. Configurer / mettre à jour les équipements (switches, routeurs, firewalls). Contrôler la sauvegarde et la disponibilité des données. Documenter les changements et incidents. Amélioration et optimisation Mettre en place des tableaux de bord de performance et de disponibilité. Proposer des optimisations (meilleure segmentation, QoS, sécurité). Participer à des projets d’évolution du réseau (migration, refonte). Intégrer de nouvelles applications réseau ou sécurité. Projets et coordination Participer à la mise en œuvre de nouveaux sites ou de nouvelles interconnexions. Coordonner avec les équipes internes et prestataires externes. Apporter son expertise réseau sur des projets d’infrastructure transverses (ex : nouvelle solution de virtualisation, sauvegarde, sécurité). Évolution à moyen terme Monter en compétence sur Hyper-V, VMware, Windows Server . Pouvoir gérer les VM (440 sur 56 serveurs physiques) en cas d’astreinte ou de besoin. Superviser les environnements virtualisés (vCenter, Hyper-V Manager) En cas d’astreinte Surveiller les alertes réseau/système en dehors des heures ouvrées. Intervenir en cas d’incident critique (panne réseau, VM inaccessible, défaillance de sauvegarde, etc.). Escalader ou résoudre selon la procédure.

Contexte de la mission: Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation data au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Data Analyst / BI Analyst capable d’intervenir sur la modélisation, la visualisation et l’analyse des données métier. L’objectif de la mission est d’optimiser la qualité, la fiabilité et la mise à disposition des données analytiques pour les directions métiers (finance, risque, marketing). Responsabilités principales: · Collecter, nettoyer et modéliser les données issues de différentes sources (internes et externes). · Concevoir et maintenir les tableaux de bord décisionnels sur Tableau et Dataiku . · Développer et maintenir les modèles BI afin de répondre aux besoins métiers (finance, risque, opérations). · Identifier les Data Issues et assurer le suivi de leur résolution. · Accompagner les utilisateurs métier dans l’interprétation et l’exploitation des dashboards. Stack technique: · BI & Data Visualisation : Tableau, Power BI (apprécié) · Data Science / Workflow : Dataiku, SQL, Python (optionnel) · Modélisation & Gouvernance : Data Warehouse, DataCube, Data Modeling (dimensionnel, relationnel) · Base de données : Oracle, Snowflake ou équivalent · Environnement Cloud : AWS (S3, Redshift, Glue, Lambda, etc.) Profil recherché: · Minimum 3 ans d’expérience en tant que Data Analyst ou BI Analyst. · Bonne maîtrise des outils de visualisation et de modélisation ( Tableau, Dataiku, SQL ). · Connaissance du secteur Banque / Finance fortement appréciée. · Expérience dans un environnement AWS est un vrai plus. · Capacité à comprendre les enjeux métiers et à vulgariser les insights auprès des décideurs. · Bon niveau de communication et autonomie dans la gestion de projet data. Informations complémentaires: · Localisation : Île-de-France (hybride possible) · Démarrage : ASAP

Au sein de l’équipe en charge du programme de gestion des commissions partenaires indirects (OTAs, GDS, agences de voyages, TMCs…), vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la résolution des demandes opérationnelles liées aux paiements de commissions. Vous serez l’interlocuteur privilégié des hôtels, partenaires externes et équipes internes , garantissant un traitement fiable, rigoureux et réactif des requêtes. Ce poste est idéal pour un profil analytique, rigoureux et orienté service client B2B , souhaitant évoluer dans un environnement international et au cœur de l’écosystème hospitality & travel tech . 🎯 Vos missions principales Répondre aux demandes de support reçues par email (99 %) avec un haut niveau de qualité et de réactivité. Assurer le suivi et la résolution des requêtes liées aux paiements et calculs de commissions . Vérifier le statut des paiements en lien avec les systèmes internes et les équipes concernées. Analyser et valider les calculs de commissions en cas de réclamation (“claims”). Manipuler et analyser des données dans Excel (VLOOKUP / RechercheV, filtres, croisements de bases, gestion de volumes importants). Escalader les cas complexes selon les processus établis et en assurer le suivi jusqu’à résolution. Contribuer à l’amélioration continue des outils, FAQ et procédures internes.

Nous recherchons un Chef de projet Infrastructure pour rejoindre un acteur majeur du secteur aéronautique dans le cadre d’un programme stratégique de gestion de l’obsolescence des environnements Microsoft. Vos missions Piloter la gestion de l’obsolescence des produits Microsoft (OS, bases de données SQL Server, PostgreSQL, Oracle). Analyser l’existant et définir le périmètre des systèmes concernés. Mener des entretiens avec les responsables applicatifs afin d’identifier les contraintes spécifiques. Coordonner les experts internes en charge de la réalisation technique. Assurer la gouvernance projet : COPROJ, COPIL, suivi budgétaire et planning. Produire les livrables projet (note de cadrage, comptes-rendus, rapports hebdomadaires, KPI). Garantir la qualité, les délais, les coûts et la sécurité des projets d’infrastructure.

Missions Dans le cadre de la transformation continue de son environnement Digital Workplace, un groupe international souhaite s’attacher les services d’un Tech Lead M365 expérimenté. Cette mission stratégique s’inscrit dans un contexte de projets de transformation complexes (M&A, carve-in/out) nécessitant rigueur, industrialisation, et automatisation. Vos tâches seront les suivantes : ● Accompagner les projets de transformation en apportant une expertise technique M365 (architecture, sécurité, intégration). ● Produire les livrables associés : fiches d’architecture, guides d’intégration, matrices de droits. ● Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi (Power BI, Excel). ● Documenter les procédures d’exploitation standardisées. ● Développer et maintenir les scripts d’automatisation. ● Collaborer avec les équipes architecture, cybersécurité, projet, support et partenaires industriels (run offshore). ● Participer à l’introduction de solutions innovantes type Copilot/IA générative.

Notre client recherche un profil de Responsable Infrastructure & cloud qui aura pour mission d’assurer la stabilité, la sécurité et la performance du système d’information en intervenant sur l’ensemble du périmètre infrastructure, réseau, support IT et cloud. Vous apportez votre expertise technique et organisationnelle pour renforcer la fiabilité du SI, structurer la gestion des incidents d’exploitation et optimiser la configuration des environnements serveurs, cloud et matériels informatiques. Périmètre d’intervention et responsabilités 1. Infrastructure & Réseau Superviser et maintenir les infrastructures serveurs (physiques, virtuels et cloud). Gérer les incidents d’exploitation liés aux serveurs, au réseau et aux équipements informatiques. Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance du SI. Gérer la supervision, les sauvegardes, la continuité d’activité (PRA/PCA) et la documentation associée. Administrer les réseaux LAN, WAN, VPN, VLAN, firewall, Wi-Fi et interconnexions entre sites. 2. Support IT & gestion du matériel Encadrer le support IT (N1/N2), prioriser et résoudre les incidents et demandes utilisateurs. Définir les processus ITIL (incidents, demandes, changements). Piloter la maintenance, l’inventaire et le renouvellement du parc matériel (postes, serveurs, périphériques). Assurer le suivi des performances et de la satisfaction utilisateur. 3. Cloud : Configuration & Administration (Azure / GCP) Configurer, administrer et sécuriser les environnements Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP). Gérer les comptes, ressources, politiques IAM, réseaux virtuels (VNET / VPC) et interconnexions hybrides. Mettre en place les mécanismes de sécurité et conformité cloud (MFA, RBAC, audit logs, backup). Piloter le déploiement et la maintenance des machines virtuelles, conteneurs, bases de données et services managés. Optimiser la consommation et les coûts cloud (monitoring, alerting, dimensionnement). Intégrer les environnements cloud avec les infrastructures on-premise (connectivité, authentification, SSO). Superviser la redondance, la sauvegarde et la reprise d’activité (PRA cloud). 4. Licences, Sécurité & Conformité Gérer l’inventaire et la conformité des licences logicielles (Microsoft, Adobe, antivirus, etc.). Assurer la conformité du SI aux politiques internes et réglementations (RGPD, conformité interne). Piloter les audits de sécurité, le plan de remédiation et la sensibilisation des utilisateurs. Participer à la définition et à l’application des politiques de sécurité (pare-feu, MFA, EDR, patch management). 5. Gouvernance & Pilotage Élaborer et suivre les budgets infrastructure, cloud et licences. Définir les indicateurs de performance (KPI, SLA) et produire les tableaux de bord. Encadrer et suivre les prestataires techniques. Proposer des recommandations d’optimisation et d’évolution du SI (veille technologique).

Objectif : Prestation d'accompagnement du Product Owner du poste de travail Cloud Missions : Suivi opérationnel des projets de déploiement du produit Nexus dans les métiers, tant en France qu’à l’international. Dans ce cadre, le proxy PO intervient dans les phases de cadrage, démarrage et poursuite des projets. Il/Elle consolide un reporting détaillé et synthétique à destination du PO et des manager. Compréhension des enjeux de ses client(e)s/utilisateurs(trices), la stratégie business (Métiers/Fonctions) et collecte les besoins spécifiques. Vision Produit et rappelle les logiques de standardisation à l’échelle du groupe. Un suivi des besoins exprimés sera à réaliser tant à destination des métiers que du PO. Certaines actions techniques pour éprouver les procédures appliquées en France et à l’international. Il assure un premier niveau de support pour certains collaborateurs clés (early adopter métiers) Must have : Anglais obligatoire Connaissance de la suite 365 obligatoire Compréhension des environnements Cloud Sensibilité aux enjeux de cybersécurité

ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Contexte & Objectifs Dans le cadre d’une organisation IT régionale , nous recrutons pour l’un de nos clients un Application Service Manager confirmé (H/F). Votre mission : assurer la coordination opérationnelle et la bonne exécution des processus IT sur un périmètre applicatif national , en interaction avec une organisation globale. Vous intégrerez une équipe structurée , au sein d’un environnement multi-prestataires et multi-sites . Une expertise technique approfondie n’est pas requise : c’est avant tout votre capacité à fédérer , coordonner et communiquer avec des interlocuteurs variés (techniques ou métiers) qui fera la différence. Responsabilités principales Support & Gestion de la demande Point de référence local pour la planification et la priorisation des demandes Suivi et gestion des évolutions applicatives , en lien avec les experts techniques et les équipes globales RUN / Exploitation Supervision quotidienne des applicatifs (SAP Ariba, outils BI – BO / Power BI, environnement Microsoft) et accompagnement des utilisateurs locaux Suivi et triage des incidents (P1/P2) via ServiceNow , animation de war rooms et coordination avec les niveaux de support (N1/N2) et les experts Gestion des processus Problem Management et Change Management Contribution au suivi budgétaire (renouvellements contractuels, etc.) Participation aux handovers projet : mesure des impacts, identification des changements de procédures Garantie du respect des exigences Compliance / Audit (internes et externes) Mise en place et animation des revues applicatives BUILD / Projets Participation à des projets applicatifs ciblés , en collaboration avec les experts techniques Intervention sur les phases de tests , coordination des key users , routage et triage des demandes Facilitation des échanges entre les équipes locales et globales, avec une bonne compréhension des processus Finance et Procurement