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Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 43K€ et 47K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Administrateur systèmes senior H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Missions principales Administrer et maintenir les infrastructures systèmes Gérer les environnements virtualisés Administration réseau Organiser et effectuer les mises à jour serveur (Patch management) Remediation de CVE Relation client Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs client Participer aux comités techniques Conseiller le client sur les évolutions et optimisations possibles Forte capacité de reporting client et de la gestion et production de la documentation Savoir respecter les SLA Projets et amélioration continue Participer aux projets d’évolution d’infrastructure Proposer des axes d’amélioration (automatisation, industrialisation) Rédiger et maintenir la documentation technique Le terrain de jeu ? OS : Windows Server, Linux Virtualisation : Vmware, Azure, OLVM, Openshift Réseau : Switch, Firewall Backup : Rubrik Outils : supervision (Zabbix) Patching , package applicatif et CVE pour 1500 serveurs via Tanium et Satellite Backup de l'ingénieur Modern workplace Patching OS et CVE Package applicatif et CVE Environs pour 2000 postes de travail avec Tanium et Intune Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique , vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur le poste d’ Administrateur systèmes H/F . Si vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et sens des responsabilités, votre capacité à travailler en dans un environnement client exigeant et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 34 000 - 40 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner offert à l’agence Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

I. Contexte : Nous recherchons un Ingénieur Windows N3 (Windows 11) pour renforcer l’équipe en place. Vous interviendrez sur l’ensemble des sujets liés aux technologies Microsoft utilisées par l’entreprise, notamment : • Windows Server • Active Directory • O365 / Exchange 2016 • Supervision / Métrologie • Urbanisation des datacenters Les activités comprendront la maintenance, la gestion de l’obsolescence, la sécurité, les mises à jour des systèmes, la supervision/métrologie et la mise en œuvre de solutions techniques. Vous participerez également aux projets transverses impliquant différents acteurs IT et métiers. II. Missions : En tant qu’expert niveau 3 : • Gérer les incidents nécessitant une expertise dans le cadre de la MCO • Interagir avec les supports des fournisseurs lorsque nécessaire • Mettre en place procédures, bonnes pratiques et améliorations permettant d’autonomiser les supports N1 et N2 • Contribuer à l’efficacité et à la fiabilité des environnements Windows Le candidat devra faire preuve d’autonomie, de pédagogie, de capacité et être force de proposition.

Notre client, acteur de la pharmaceutique basé à Bourgoin Jallieu (38) est à la recherche d’un Analyste VSI (H/F) dans le cadre d’un changement de version de son MES. MISSIONS Dans le cadre d’un changement de version du MES vous êtes en charge de documenter la solution en conformité avec les réglementations pharmaceutiques. · Assurer la fourniture des URS et leur traçabilité · Suivi de la qualification du matériel IT et des systèmes (OS base de données), création et exécution des protocoles si nécessaire · Suivi du cycle d’approbation de la documentation · Assurer la fourniture du ‘Functional risk assessment’ · Suivi du protocole et exécution des IQ de la solution · Préparation et exécution des protocoles OQ/PQ · Suivi des étapes de validation et résolution des écarts (CAPA ou Déviation) · Respect des Procédures Corporate et interne applicable au système · Rapport de Validation de la solution ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · MS Project, Trackwise

Ingénieur support Azure Vitrolles / Aix ASAP La mission se déroulera au sein d’un Centre de Service ayant pour mission d’assurer le support utilisateur de niveau 3 sur l’intégralité des applications métiers et bureautiques du client (Microsoft 365, Azure, Zscaler, applis métiers…). Missions possibles • Analyser les incidents remontés par les utilisateurs et les résoudre : surveillance quotidienne des applications et résolution des incidents. • Accompagner les utilisateurs dans leurs projets SharePoint ou PowerApps • Traitement des tickets utilisateurs sur le périmètre O365 • Assurer la MCO sur les applications internes • Mettre à jour la documentation d’exploitation et mise en place de procédures de maintenance préventive. • Participation à l’intégration d’application dans le périmètre du CDS • Proposer des améliorations et de l’automatisation de tâches récurrentes (script ; Flow etc..) Profil recherché • Administration Microsoft 365 / Azure • Développement PowerPlatform (SharePoint, PowerBi..) • Capacité à analyser et résoudre les problèmes de manière proactive. • Bonnes compétences en communication et travail d’équipe. Compétence spécifique • Maitrise de PowerBi Desktop : connaissance approfondie de l'interface, des fonctionnalités de création de rapport, modélisation des données et création de tableaux de bord. • Capacité à la modélisation de données : conception de modèles de données efficaces, à créer des relations entre les tables • Développement de solutions SharePoint : capacité à concevoir, développer et déployer des app personnalisées, des flux de travail • Scripting Powershell

Je recherche un ingénieur DevOps Azure senior pour une mission en prestation de 3 mois avec un démarrage dès que possible, dans le cadre du renforcement urgent de l'équipe de mon client. Contexte de build & run, avec une forte autonomie attendue, afin de sécuriser les déploiements et stabiliser les environnements dans une phase de migration et de structuration de l’infrastructure cloud. L’équipe actuelle est composée de 8 personnes (français et anglais) : Objectifs de la mission Support aux équipes de développement pour les mises en production, Accompagnement de la migration des ressources Azure en cours, Intégration aux pipelines d’un outil de tests End To End Structuration des pratiques DevOps existantes, Mise en place / fiabilisation des scripts d’infrastructure, Optimisation des pipelines CI/CD, Maintien en condition opérationnelle des environnements, Amélioration de la qualité des déploiements. Stack Technique Cloud / Infra : Microsoft Azure, Terraform (maintien, évolution, refactoring possible), Azure DevOps pipelines YAML, CI/CD), RBAC / Managed Identity / KeyVault, App Insights / Log Analytics. Services Azure utilisés : App Service / Functions / Web Apps, Service Bus / Event Hub, IoT Hub, Azure SQL, Cosmos DB, Azure Data Explorer (ADX), Azure Data Factory, Storage Accounts. Langages / outils : C#, .NET 8, Flyway, Méthode Agile Scrum. Profil recherché DevOps confirmé, Expérience significative sur Azure en production, Bonne maîtrise de Terraform, Bonne maîtrise d’Azure DevOps CI/CD, Force de proposition, À l’aise avec des environnements complexes multi-services, Anglais nécessaire Capable de travailler seul sur certains sujets, Capable de reprendre un existant, Pragmatique et orienté delivery. Modalités Localisation : Gironde, Télétravail : 2 jours / semaine Temps plein.

Contexte de la mission Une organisation majeure en protection sociale complémentaire souhaite moderniser son Système d'Information (SI) interne pour gérer ses activités (ressources humaines, achats, communication, finance, etc.), distinct de son SI métier. Ce périmètre comprend environ 80 applications utilisées par toutes les directions, incluant des outils RH, financiers, de communication et de transfert de données. L'entité responsable vise à : Obtenir une cartographie applicative et fonctionnelle complète, cohérente et évolutive ; Définir une architecture fonctionnelle cible conforme aux standards actuels ; Réaliser deux études réglementaires prioritaires : la facturation électronique (à intégrer avant septembre 2026) et la signature électronique. Le référentiel de cartographie est MEGA, avec tous les livrables garantissant sa compatibilité. L'environnement technique est hybride : applications locales Windows, solutions SaaS, outils Power Platform. Le consultant collaborera avec le responsable SI, l’urbaniste interne, et rencontrera 9 à 10 directions métiers pour assurer la cohérence des analyses. Objectifs et livrables Volet 1 — Cartographie applicative Mettre à jour et enrichir la cartographie : description, direction porteuse, référents MOA/MOE, informations contractuelles ; Construire la cartographie des flux entre applications ; Évaluer et améliorer la complétude de la cartographie existante. Volet 2 — Cartographie fonctionnelle Modéliser les processus métier liés aux applications ; Identifier doublons fonctionnels et lacunes ; Produire des livrables compatibles avec MEGA. Volet 3 — Architecture cible & feuille de route Définir la politique d’équipement logiciel (on premise, SaaS, open source, interfaces, contrats) ; Concevoir l’architecture fonctionnelle cible en assurant la cohérence du SI ; Contribuer à la feuille de route du SI interne. Volet 4 — Études réglementaires spécifiques Réaliser une étude sur la facturation électronique (obligatoire avant septembre 2026) ; Conduire une étude sur la signature électronique. Volet 5 — Transfert de compétences & communication Présenter la cartographie aux instances de gouvernance ; Transférer les compétences aux équipes internes ; Produire la documentation associée.

La mission est en 100% présentiel et située proche de Melun (77). Lieu accessible via le RER D (environ 1h de Chatelet) ou voiture (environ 45 min / 1h de Paris) Merci de ne postuler que si vous avez réellement la possibilité d'effectuer la mission à temps plein en 100% présentiel proche de Melun (77). Durée : 3 mois renouvelables (Visibilité long terme) Rythme : 5 jours/semaine sur site Opportunité : Ouverture vers un CDI possible en fin de mission, ou même au démarrage en cas d'accord réciproque Le Contexte : Nous recherchons un(e) freelance Consultant(e) AMOA expert sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 (D365) pour accompagner l'évolution de nos systèmes d'information. Vous jouerez un rôle charnière entre les besoins métier (Administration des Ventes, Supply Chain) et les équipes techniques. Vos Responsabilités : En immersion totale avec les équipes opérationnelles, vos missions principales seront : Analyse & Cadrage : Recueillir et challenger les besoins auprès des directions métier. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles détaillées. Pilotage de la Qualité : Concevoir les plans de tests fonctionnels et piloter les phases de recette utilisateur (UAT). Accompagnement au Changement : Former les utilisateurs finaux sur l'outil D365 et produire la documentation support. Suivi Opérationnel : Gérer les tickets et les demandes d'évolution (Change Requests) via vos outils de suivi habituels. Agilité : Évoluer dans un environnement Agile/DevOps pour garantir une livraison fluide et itérative. Profil Recherché : Vous êtes le candidat idéal si : Vous avez un profil fonctionnel Vous maîtrisez D365 sur le bout des doigts. Vous avez une solide connaissance métier de l' ADV et, idéalement, de la Supply Chain (gestion de stock, plateformes logistiques). Vous êtes un habitué des méthodologies Agiles et des cycles de vie logicielle sous DevOps . Expertise outils : Parfaite maîtrise d' Excel et aisance avec les outils de ticketing. Soft Skills : Pédagogue, doté d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute.

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de la consolidation de son infrastructure réseau et sécurité et de sa transformation vers une architecture micro-services, nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité Senior pour auditer, valider et consolider l'existant et sécuriser les opérations d’exploitation. L'environnement technique actuel repose sur une infrastructure multisites hybride Azure/on-premises avec connectivité Azure ExpressRoute, load balancers F5, firewalls Check Point, DRP géo-distribués. CONSOLIDATION DE L'EXISTANT Valider et mettre à jour les documentations techniques, schémas de flux applicatifs et matrices de filtrage - Réviser et proposer des amélioriations des configurations load balancing F5 (LTM, GTM, ASM/WAF) : VIPs, pools, health checks, SSL offloading, iRules - Réviser et proposer des amélioriations des configurations firewalls Check Point : règles de filtrage, NAT/PAT, VPN site-to-site et remote access, haute disponibilité ClusterXL - Analyser les configurations BGP (annonces, policies, route-maps, geo-clusters DRP) et connectivités Azure ExpressRoute - Identifier les vulnérabilités, points de fragilité et non-conformités, formuler des recommandations correctives priorisées TRANSFERT & ACCOMPAGNEMENT EQUIPES - Travailler en étroite collaboration avec les responsables d'infrastructure et l'équipe sécurité pour le transfert de connaissances - Standardiser et documenter les configurations réseau/sécurité : runbooks MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) / MCS (Maintien en Condition de Sécurité), procédures d'exploitation, guides de dépannage - Former les équipes internes sur les bonnes pratiques d'exploitation F5 et Check Point

Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess

Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Activités principales Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Maintenir la documentation existante. Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles. Compétences techniques requises Expérience significative dans le déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international. Bonne maîtrise des modes de déploiement : Operator Connect et Direct Routing. Connaissance des technologies DECT et expérience dans le déploiement de flottes DECT. Connaissance des solutions DECT et téléphones WiFi de marques spécialisées. Expérience dans le déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé (802.1X). Maîtrise de la gestion des téléphones physiques Teams / téléphones WiFi. Compétences sur les technologies de téléphonie liées aux solutions Cisco. Compréhension des systèmes de téléphonie legacy (ex. PBX traditionnels, plateformes de centre de contact). Notions sur les solutions de centre de contact cloud. Modalités de la prestation Une période initiale de trois (3) mois.Jusqu’à trois périodes optionnelles, chacune d’une durée maximale de trois (3) mois, à activer selon les besoins.

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation des usages collaboratifs et de transformation digitale, nous recherchons un Consultant Technico‑Fonctionnel Microsoft 365 . Ce consultant interviendra en tant qu’expert sur l’écosystème Microsoft 365 et la Power Platform, avec un focus particulier sur la gestion documentaire , les intranets et l’ adoption des usages . Missions principales 1. Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers. Réaliser des ateliers de cadrage : gouvernance M365, GED, intranet, workflows. Concevoir des schémas cibles et projections avec lotissement (roadmap, phasage, priorisation). Réaliser un audit des usages existants et proposer des trajectoires de transformation. 2. Conception fonctionnelle Définir les architectures fonctionnelles autour de Microsoft 365 : SharePoint Online, Teams, OneDrive, Viva. Construire et documenter les modèles de gestion documentaire : plans de classement, métadonnées, durées d’archivage. Co‑concevoir les intranets, hubs, espaces collaboratifs et portails d’entreprise. 3. Expertise technico‑fonctionnelle Paramétrage avancé de SharePoint Online. Déploiement et configuration de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). Proposition de solutions low‑code adaptées aux besoins métiers. Mise en place des politiques de conformité, sécurité et gouvernance dans M365. 4. Pilotage et méthodologie Définir et suivre la feuille de route projet. Assurer le pilotage fonctionnel et la coordination avec les équipes techniques. Garantir la qualité de la documentation et des livrables. Contribuer à la gestion du changement et à l’adoption des usages. 5. Support & accompagnement Former les utilisateurs et les relais métiers. Accompagner les équipes sur l’usage optimal des outils M365. Assurer un rôle de référent technico‑fonctionnel dans la durée. Compétences requises Compétences techniques Maîtrise approfondie de Microsoft 365 : SharePoint Online, Teams, OneDrive, Viva. Très bonne connaissance de la Power Platform : Power Apps, Power Automate, Dataverse. Connaissance des modèles de gouvernance M365 (sécurité, conformité, cycle de vie). Conception d’architectures fonctionnelles collaboratives. Bon niveau de compréhension des API et intégrations M365 (sans nécessairement être développeur). Compétences fonctionnelles Excellente capacité d’analyse et de formalisation. Conception de processus, ateliers métiers, parcours utilisateurs. Animation d’ateliers : design thinking, cadrage, restitution. Gestion documentaire (plans de classement, métadonnées, cycle de vie documentaire). Conception d’intranets et espaces collaboratifs.

Notre client, basé à Lille (59), est à la recherche d’un Lead Analytics (H/F) freelance pour être le référent technique et le manager de proximité de la verticale Analytics au sein du département IA & Data. MISSIONS Vous vous placez au cœur de la chaine de valeur analytique : vous produisez, structurez, accompagnez la montée en compétences des équipes et de la plateforme data. Objectifs court terme : · Prendre en main l'équipe et établir une relation de confiance avec les Data Analysts dans les 3 zones géographiques · Auditer l'état du portefeuille analytique existant (rapports, dashboards, modèles de données) et comprendre les priorités · Livrer des cas d'usage analytiques à fort impact pour démontrer la valeur de la verticale. Objectifs long terme : · Contribuer à la feuille de route analytique alignée sur les priorités business et la stratégie Data & AI · Faire monter en maturité l'équipe sur les pratiques avancées d'analyse et l'usage de Microsoft Fabric / Power BI · Développer un modèle de self-service analytics fiable, gouverné et scalable pour les métiers · Établir un cadre de mesure de la valeur créée par la verticale (adoption, qualité, impact business) Responsabilités techniques : · Concevoir, développer et maintenir des modèles sémantiques et dashboards Power BI complexes · Produire des analyses et des requêtes avancées pour répondre aux questions business stratégiques · Assurer la qualité et la cohérence des données analytiques exposées aux métiers · Documenter les logiques de calcul, les sources et les définitions de métriques · Réaliser des revues de code et du pair-programming avec les Data Analysts de l'équipe Responsabilité managériale : · Animer l'équipe d’environ 7 Data Analysts répartis en Europe, Amérique du Nord et Russie · Conduire les entretiens individuels, fixer les objectifs et accompagner le développement professionnel · Piloter le cycle d'évaluation annuelle de l'équipe (performance, développement, plan de progression) · Assurer la montée en compétence des équipes sur les outils et pratiques analytiques (Microsoft Fabric, Power BI, DAX) · Gérer le budget de la verticale Analytics et en assurer le suivi · Gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires externes liés aux outils et services analytiques · Représenter la verticale Analytics dans les instances de gouvernance du département AI & Data · Coordonner avec les autres verticales (Data Platform, Data Delivery, Data Governance) pour fluidifier les livraisons ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Microsoft Fabric : PowerBI, Lakehouse, Onelake · DAX, Power Query · SQL · Azure Data : Azure Data Lake, Synapse

Grand groupe français recherche un Manager de Transition Senior pour accompagner la direction Digital & Data dans le pilotage et la coordination de son portefeuille de projets Data . La mission s’inscrit dans un environnement de transformation numérique où les équipes Data portent des projets stratégiques pour les métiers du groupe. Le consultant interviendra au sein d’un pôle Data Factory composé d’ingénieurs Data , chargé de concevoir, déployer et maintenir les solutions Data et BI de l’entreprise. MissionsGouvernance et coordination Accompagner la direction Digital & Data dans le pilotage stratégique des projets Data Concevoir et préparer les dossiers d’investissement des projets Rédiger des cahiers des charges techniques Analyser les réponses aux consultations fournisseurs Piloter les prestataires externes Garantir la cohérence des roadmaps stratégiques et opérationnelles Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance Pilotage du portefeuille projets Participer à l’identification et à la priorisation des projets Data Mettre en place et maintenir les outils de pilotage du portefeuille Assurer le suivi : planning budget ressources risques Produire les tableaux de bord et reportings consolidés Assurer la coordination entre les équipes IT, métiers et partenaires externes Support opérationnel et managérial Accompagner les chefs de projets et les ingénieurs Data Contribuer à l’amélioration des processus internes Faciliter la circulation de l’information entre les parties prenantes Contribuer à la structuration et à la diffusion de la culture Data

Prestations attendues Rédaction de DATG / DATD Rackage et déploiement d’équipements Création et mise à jour des documents reprenant les configurations réalisées. Dossier d’installation Application Manuel d’Exploitation Support niveau 3. Assurer une veille technologique, être force de proposition d’évolution Livrables Un livrable est tout résultat ou document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet lui-même. Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants : Pour chaque projet confié : DIA (Dossier d’installation Applicative) MEX (Manuel en exploitation) Un suivi de l’activité à intervalles réguliers et sous une forme qu’il explicitera. Il donnera un exemple de document correspondant à sa démarche. Cela devra être un rapport hebdomadaire d’activité. Ce rapport devra être commenté en présence du représentant du client. Des rapports soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande du client. Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dans le cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique. La langue de communication est le Français et l’anglais. Tous les documents devront être rédigés en en Anglais.