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Hanson Regan is looking for a MS Dynamics 365 Contact Center techical consultant for a 6 month renewabnle contract in full remote Responsible for the technical configuration, development and delivery of D365 CCaaS soluiton, working with the Solution Architect and project leadership team. The role focuses on translating approved solution design into working system configurations and technical components that meet businss requirements and project objectives. Working closely with the Functional Consultants, client stakeholders, developers, and integration teams, the Technical Consultant configures D365 Contact Center capabilities, supports integration actives, and contributes to the successful delivery of the project outcomes across design, build, test, and development phases. The Technical consultant participates in technical workshops, contributes to solution design discussions, prepares technical documentation, and supports testing and defect resolution activities. They are responsible for ensuring that solution configurations align with documented requirements, agreed standards, and Microsoft best practices while maintaining a focus on quality, usability, and supportability. The role also supports deployment, knowledge transfer, and post-go-live activities, helping to ensure a smooth transition to business and support teams. Key Responsibilities • Configure Dynamics 365 Contact Center components in accordance with approved solution designs and business requirements. • Support the implementation of omnichannel capabilities, including voice, chat, email, SMS, and digital engagement channels. • Configure queues, routing rules, workstreams, agent experiences, SLAs, and customer service processes. • Develop and configure integrations with Dynamics 365 applications, Power Platform, Azure services, telephony platforms, and third-party systems. • Participate in technical design workshops and provide input into solution design decisions. • Produce technical documentation, configuration workbooks, and deployment artefacts. • Support data migration, environment configuration, and release management activities. • Execute unit testing and support system, integration, and user acceptance testing activities. • Investigate, troubleshoot, and resolve technical defects and configuration issues. • Work collaboratively with client technical teams and project stakeholders throughout delivery. • Support deployment, hypercare, and knowledge transfer activities. • Adhere to project governance, quality standards, and delivery methodologies. Experience and Skills • Experience implementing Microsoft Dynamics 365 Customer Service and Contact Center solutions. • Understanding of Contact Center and customer service processes, including case management, routing, and omnichannel engagement. • Experience configuring Dynamics 365, Power Platform, and related Microsoft technologies. • Knowledge of integrations using APIs, Azure services, and Microsoft Dataverse. • Strong problem-solving and troubleshooting skills. • Ability to work collaboratively within multi-disciplinary delivery teams. • Effective communication skills with both technical and business stakeholders. Primary Skillset MUST HAVE: D365 CE, Service and CCaaS experience please contact me if this is of interest

ContexteNous recherchons un Expert Active Directory pour intervenir au sein d'une équipe en charge de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures d'annuaire d'un grand groupe international. Vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au maintien en condition opérationnelle, à l'évolution des infrastructures Microsoft et à l'accompagnement des projets. Vos missionsAdministrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft Active Directory (ADDS) et ADLDS. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements Active Directory. Participer à la maintenance et à la sécurisation des infrastructures d'annuaire. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures Microsoft. Prendre en charge les incidents de niveau N3 et assurer leur résolution. Automatiser les tâches d'administration à l'aide de PowerShell. Participer à la supervision et à l'amélioration continue des plateformes. Rédiger la documentation technique (architecture, installation, exploitation). Environnement techniqueMicrosoft Active Directory (ADDS) ADLDS PowerShell DNS DFS Azure AD / Office 365 Microsoft Identity Manager (MIM) Change Auditor GCP (environnement Cloud) Profil recherchéSolide expertise sur Microsoft Active Directory. Bonne maîtrise de PowerShell pour l'automatisation. Expérience confirmée sur ADLDS. Expérience des environnements Microsoft de grande envergure. Capacité à intervenir aussi bien sur les activités Build que Run. Bon niveau d'anglais professionnel. Compétences indispensables✅ Active Directory (Expert) ✅ PowerShell (Confirmé) ✅ ADLDS (Confirmé) ✅ Anglais professionnel Informations complémentairesLocalisation : Île-de-France Démarrage : ASAP Mission longue durée

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Power Apps confirmé sur saint Denis. Description détaillée : Dans le cadre de la transformation numérique , le consultant interviendra sur le développement (2 apps dont le cadrage a déjà été réalisé) et l'évolution (2 apps) d'applications Power Apps destinées à accompagner les métiers dans la digitalisation de leurs processus. Il devra garantir la qualité des développements et le respect des standards de la Power Platform. Activités : Analyse et cadrage des besoins -Animer les échanges avec les métiers afin de recueillir et qualifier les besoins. -Participer au cadrage des demandes et proposer des solutions adaptées sur la Power Platform. -Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Développement Power Apps -Concevoir et développer des applications Power Apps répondant aux besoins métiers. -Faire évoluer les applications existantes et assurer leur maintenance corrective et évolutive. -Réaliser les tests et garantir la qualité des livrables. -Documenter les développements réalisés et les bénéfices attendus. Accompagnement et amélioration continue -Assurer le suivi des développements et le respect des jalons. -Participer aux comités de suivi de la prestation (COSUI, COMOP). -Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de prise en main. -Être force de proposition dans l'amélioration continue des applications et des processus. Profil recherché Technique : -Power Apps : développement d'applications Canvas et/ou Model-Driven. -Power Platform : bonne connaissance de Power Automate. -Connaissances en modélisation de données et intégration avec les outils Microsoft 365. -Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. -Connaissances des bonnes pratiques de développement, de documentation et de tests. Qualités recherchées : -Autonomie. -Rigueur. -Esprit d'analyse. -Bon relationnel avec les métiers. -Force de proposition. -Capacité à travailler en équipe. Outils : -Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate). -Suite Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint). -Outils collaboratifs et de suivi (Jira, Confluence ou équivalent appréciés) Compétences obligatoires : -Power Apps : niveau confirmé. -Développement d'applications Low Code. -Recueil et analyse des besoins. -Rédaction de documentation fonctionnelle et technique. Compétences techniques PowerApps - Confirmé - Impératif Développement d'applications Low Code - Confirmé - Impératif Recueil et analyse des besoins - Junior - Impératif Rédaction de doc fonc et tech - Junior - Impératif

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Analyst (H/F) à Lille, France. Contexte : Au sein de la Direction Relation, Service client, Encaissement & Paiement, le Data Analyste Maitrisant sera amené dans sa mission à réaliser les tâches suivantes : Les missions attendues par le Data Analyst (H/F) : - Participera aux rituels agiles de l'équipe, - Analysera les besoins des utilisateurs et proposera des solutions innovantes et en phase avec les drivers de l'entreprises, - Développera les solutions data (modélisation, restitution), - Validera la qualité des développements de son équipe, - Améliorera et optimisera le patrimoine actuel de son équipe, - Maintiendra les solutions existantes (Run), - Accompagnera et acculturer les métiers sur les bonnes pratiques de l'exploitation de la Data Une appétence sur la partie data intégration et stockage de la donnée sera nécessaire pour travailler efficacement avec les équipes IT.

Dans le cadre d'un projet stratégique de migration SIEM, notre client poursuit la transition de QRadar vers Microsoft Sentinel et recherche un Architecte / Expert Sentinel pour l'accompagner sur cette transformation à forte valeur ajoutée. Mission possible en full télétravail, avec déplacements ponctuels sur Rousset (1 fois par mois), et ouverture aux profils freelances. Vos missions Participer activement à la migration du SIEM QRadar vers Microsoft Sentinel Analyser les règles existantes dans QRadar et assurer leur reprise, adaptation et création dans Sentinel Concevoir et déployer les détections, analytics rules et alertes dans Sentinel Réaliser l'intégration des différentes log sources (connecteurs standards et spécifiques) Travailler sur l'architecture SIEM Sentinel (scalabilité, performance, bonnes pratiques) Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de sécurité et de détection Être force de proposition sur l'optimisation des règles et des cas d'usage SOC

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 à 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la Data, la Business Intelligence et les projets stratégiques sont au cœur des enjeux ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst BI / Power BI pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous intégrerez une équipe en charge du développement et de l'évolution de solutions décisionnelles et Data à forte valeur ajoutée. Le poste combine une dimension fonctionnelle et technique, avec un rôle clé dans la conception de solutions BI répondant aux besoins métiers💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Animer des ateliers de recueil des besoins avec les équipes métiers - Analyser et formaliser les besoins fonctionnels - Rédiger les expressions de besoins, User Stories, Epics et spécifications fonctionnelles - Alimenter, prioriser et maintenir le backlog produit - Accompagner les équipes de développement tout au long des réalisations - Participer à la modélisation des données et à la définition de la stratégie Data - Concevoir des modèles de données destinés aux usages analytiques - Développer des tableaux de bord et rapports Power BI - Construire des modèles sémantiques robustes, performants et évolutifs - Documenter les flux de données, les référentiels et les règles métier - Participer aux recettes fonctionnelles - Former et accompagner les utilisateurs - Contribuer aux réflexions autour des choix d'architecture BI et Data

Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un Business Analyst / Concepteur BI Power BI pour intervenir sur deux produits clés : Une application critique nécessitant un très haut niveau de disponibilité. Un Data Product dédié à la valorisation et à la mise à disposition des données. Vous évoluerez au sein d'une équipe en charge de solutions applicatives et data essentielles à la supervision, à la résilience et à l'intelligence d'un grand réseau. Le poste combine à parts égales des activités de Business Analysis et de Conception BI autour de Power BI. Vos missionsAnimer des ateliers avec les métiers et les équipes SI. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins, User Stories, Epics et spécifications. Alimenter, prioriser et maintenir le backlog produit. Accompagner les équipes de développement et répondre aux questions fonctionnelles. Participer à la définition de la stratégie Data. Concevoir des modèles de données selon une architecture Medaillon (Bronze / Silver / Gold). Construire des modèles sémantiques performants. Développer des tableaux de bord et rapports Power BI à forte valeur métier. Documenter les flux de données, référentiels et règles métier. Garantir la performance, la maintenabilité et l'évolutivité des modèles. Participer aux phases de recette et à la formation des utilisateurs.

Contexte Dans le cadre des projets 2026, notre client souhaite renforcer son équipe Offre Métier au sein du département Fraude / Litiges / Data. Missions Pilotage d'un périmètre de backlog. Analyse des besoins métiers et des expressions de besoins clients. Réalisation des analyses d'impact. Conception fonctionnelle. Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métiers. Collaboration avec les équipes MOE. Validation des plans de tests et accompagnement de l'homologation fonctionnelle. Compétences attendues Expérience confirmée en AMOA Métier sur des projets complexes. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction. Maîtrise de la formalisation des processus métiers.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 à 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la Data, la Business Intelligence et les projets stratégiques sont au cœur des enjeux ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst BI / Power BI pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous intégrerez une équipe en charge du développement et de l'évolution de solutions décisionnelles et Data à forte valeur ajoutée. Le poste combine une dimension fonctionnelle et technique, avec un rôle clé dans la conception de solutions BI répondant aux besoins métiers💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Animer des ateliers de recueil des besoins avec les équipes métiers - Analyser et formaliser les besoins fonctionnels - Rédiger les expressions de besoins, User Stories, Epics et spécifications fonctionnelles - Alimenter, prioriser et maintenir le backlog produit - Accompagner les équipes de développement tout au long des réalisations - Participer à la modélisation des données et à la définition de la stratégie Data - Concevoir des modèles de données destinés aux usages analytiques - Développer des tableaux de bord et rapports Power BI - Construire des modèles sémantiques robustes, performants et évolutifs - Documenter les flux de données, les référentiels et les règles métier - Participer aux recettes fonctionnelles - Former et accompagner les utilisateurs - Contribuer aux réflexions autour des choix d'architecture BI et Data

Contexte de la mission La DSI d'un acteur majeur du transport public engage la construction de sa feuille de route afin de cadrer et de séquencer sa trajectoire de transformation numérique. La mission vise à doter la DSI d'une vision pluriannuelle partagée, alignée sur les enjeux métiers de la mobilité et arbitrée avec les directions concernées. Objectifs de la mission • Élaborer la feuille de route SI pluriannuelle (cible, trajectoire, jalons). • Prioriser et séquencer les initiatives selon la valeur métier et les dépendances. • Aligner les besoins métiers et les capacités de la DSI. Missions et responsabilités • Recueillir et cadrer les besoins auprès des directions métiers et de la DSI. • Construire la vision cible et la trajectoire de transformation. • Définir le portefeuille d'initiatives, les jalons et la trajectoire budgétaire. • Identifier les dépendances, risques et prérequis. • Animer les comités de pilotage et les instances d'arbitrage. • Assurer le suivi et l'actualisation de la feuille de route. Livrables attendus • Feuille de route SI pluriannuelle. • Portefeuille priorisé d'initiatives. • Plan de trajectoire et jalons. • Supports de comité de pilotage.

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement à grande échelle d'une plateforme d'IA générative basée notamment sur les solutions Mistral AI / Le Chat, notre client souhaite renforcer son équipe avec un profil technique capable d'intervenir à la fois sur l'exploitation de la plateforme, son automatisation et le développement des usages IA. La plateforme permet à plusieurs milliers de collaborateurs d'utiliser quotidiennement l'IA générative : création d'agents IA, gestion de bibliothèques documentaires, workspaces, gestion des accès et traitement des incidents. Le consultant interviendra en appui direct de l'équipe Produit afin de : Structurer et traduire les besoins utilisateurs ; Contribuer au backlog produit ; Développer et automatiser des outils d'administration et de suivi ; Exploiter les logs et KPI ; Accompagner les utilisateurs ; Identifier et traiter les irritants ; Industrialiser les cas d'usage liés à l'IA générative ; Veiller au respect des contraintes de sécurité, RGPD et AI Act. Compétences techniques recherchées Le profil devra disposer de bonnes compétences en : API REST et JSON ; Développement de MCP (Model Context Protocol) ; Python et/ou Java ; Développement de scripts et outils d'administration ; Automatisation de traitements ; Traitement et analyse de logs ; Dashboards, KPI et reporting opérationnel ; Monitoring et observabilité. Une bonne connaissance des environnements suivants est également recherchée : IA générative : Mistral AI / Le Chat ou plateformes équivalentes, agents IA, skills, prompts, RAG, bibliothèques documentaires, connecteurs et MCP. Cloud & Infrastructure : AWS, EKS/Kubernetes, MongoDB, Kafka, S3, Vault. DevOps : GitLab, Jenkins, CI/CD. Monitoring : Datadog ou solution équivalente. Gestion de projet / documentation : Jira, Confluence, documentation fonctionnelle et technique. Compétences IA attendues Le consultant devra disposer d'une bonne compréhension des principaux usages de l'IA générative en entreprise : Chatbots ; Agents IA ; Prompt engineering ; RAG ; Skills et outils ; Bibliothèques documentaires ; Connecteurs et MCP. Il devra également comprendre les principales limites et contraintes associées aux agents IA : qualité des sources, hallucinations, gestion des droits d'accès, sécurité et traçabilité. Dimension produit et accompagnement Au-delà des compétences techniques, le profil devra être capable de : Comprendre et reformuler un besoin utilisateur ; Proposer des solutions techniques adaptées ; Contribuer efficacement à un backlog produit ; Accompagner des utilisateurs non techniques ; Faire preuve de pédagogie ; Produire une documentation claire et exploitable. Objectifs et livrables Administration, outillage et exploitation de la plateforme IA Le consultant contribuera à l'administration opérationnelle de la plateforme : utilisateurs, workspaces, agents IA, bibliothèques documentaires, droits, accès et clés API. Il devra notamment : Développer et maintenir les scripts et outils nécessaires à l'exploitation ; Exploiter les API Mistral / API REST afin d'automatiser les tâches d'administration ; Manipuler et fiabiliser les données associées à la plateforme ; Participer au traitement et à l'analyse des logs ; Mettre en place et suivre l'observabilité de la plateforme ; Construire et exploiter des KPI et dashboards de pilotage. Développement des usages IA et accompagnement des utilisateurs Le consultant accompagnera les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme et dans la création ou l'amélioration de leurs agents IA. Il participera notamment à : La création et l'amélioration d'agents IA ; La structuration des bibliothèques documentaires ; La conception et l'amélioration de prompts ; La mise en œuvre de cas d'usage IA simples ; La qualification et au suivi des incidents et anomalies ; La résolution des demandes d'assistance ; La rédaction de guides, procédures et bonnes pratiques. Évolution du produit et amélioration continue Le consultant travaillera en proximité avec l'équipe Produit afin de : Identifier et remonter les irritants utilisateurs ; Recueillir les besoins et opportunités d'amélioration ; Contribuer au backlog : demandes, évolutions, critères d'acceptation et tests ; Développer des dashboards et indicateurs permettant de suivre les usages, incidents et performances ; Transformer les besoins utilisateurs en solutions techniques concrètes, maintenables et industrialisables. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Développement de MCP (Model Context Protocol) Confirmé API REST et JSON Confirmé Développement de scripts et outils d'administration Confirmé

Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Data Cloud stratégique, nous recherchons un Data Engineer Azure confirmé à expert, capable d'intervenir sur les enjeux de gouvernance, de partage et d'industrialisation de la donnée dans un environnement Azure Databricks. MissionsFaire évoluer une plateforme Data Lake existante sur Azure. Participer à l'intégration et au déploiement du Unity Catalog Databricks. Définir et mettre en œuvre les modèles de gouvernance et de gestion des accès aux données. Industrialiser les mécanismes de partage de données. Mettre à disposition les données sous forme de tables Delta Lake / Iceberg. Contribuer aux études techniques et aux Proofs of Concept (POC). Accompagner le déploiement d'un Data Lake gouverné. Compétences requisesIndispensables : Azure Databricks Unity Catalog Spark Data Engineering Azure GitHub Azure DevOps Gouvernance des données Architecture Data Lake Appréciées : Java JavaScript / TypeScript Formats Delta Lake et Iceberg Profil recherchéConsultant senior à expert Forte autonomie technique. Expérience significative sur des plateformes Data Cloud à grande échelle. Capacité à intervenir aussi bien sur les sujets d'architecture que de mise en œuvre opérationnelle. Excellentes capacités de communication et de collaboration avec les équipes Data et Infrastructure.

Pour le compte d'un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Intégrateur d'Applications Senior afin d'accompagner le déploiement d'une nouvelle application métier stratégique au sein d'un environnement SI complexe et à forts enjeux. Vous intégrerez une équipe évoluant dans un contexte Agile SAFe et interviendrez au cœur des activités d'intégration, de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles d'une solution éditeur. Assurer l'intégration technique de l'application au sein du SI existant Mettre en œuvre et maintenir les chaînes d'intégration et de déploiement automatisées (CI/CD) Réaliser les déploiements en production en coordination avec les équipes d'exploitation et l'infogérant Assurer le support et l'analyse des incidents de production Réaliser les tests d'intégration technique et les tests d'interfaces Participer à la maintenance et à l'amélioration de la documentation technique Collaborer avec les équipes projet, les experts techniques, l'éditeur et les équipes d'exploitation

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur du retail, un Staff Software Engineer H/F, en freelance ou portage salarial. Démarrage : ASAP Durée : 12 mois renouvelables Localisation : Lille Télétravail : 2j/ semaine Missions principales : Débloquer et structurer Identifier et résoudre les verrous techniques qui affectent plusieurs équipes simultanément. Concevoir les architectures sur les sujets complexes ou ambigus, là où les réponses ne sont pas encore établies. Porter les arbitrages techniques structurants (build vs. buy, gestion de la dette, stratégies de migration) et en assurer la cohérence dans le temps. Vision et gouvernance technique Construire et porter une trajectoire technique cohérente à l'échelle de l'engineering, au-delà du périmètre d'une seule équipe. Être un interlocuteur crédible du produit et du business, capable de faire le lien entre enjeux métier et décisions d'architecture. Animer les pratiques de gouvernance technique (RFC, ADR, revues d'architecture) au service de la clarté et de l'alignement collectif. Montée en compétences collective Accompagner les développeurs seniors et les engineering managers dans leur progression technique, l'objectif étant de créer des relais autonomes, pas des dépendances. Diffuser les bonnes pratiques par la contribution directe et l'exemple concret. Faciliter l'adoption de nouveaux paradigmes techniques en réduisant la friction et en accompagnant le changement. Intervention transverse Créer du lien entre les équipes et les domaines, logiciel, infrastructure, ERPs, pour favoriser la circulation des savoirs et la cohérence des choix techniques à travers des périmètres aux contraintes très différentes. Intervenir en appui sur les situations critiques : incidents majeurs, migrations à risque, Proof of Concepts stratégiques.

Description et livrables de la prestation Dans le cadre du programme de transformation de son SI, le client déploie une stratégie Zero Trust qui implique la migration des applications vers Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès. Le programme se déroule en plusieurs phases : - Migration des 100 applications les plus critiques en 2026. - Décommissionnement d'ADFS avant mi-2027. - Migration progressive du reste des applications par la suite. Le consultant interviendra en tant que Migration Manager Entra ID. Son rôle est essentiellement de piloter et coordonner les migrations, en faisant le lien entre : - les Application Owners, - les référents techniques, - la factory de migration - et l'équipe de transformation applicative. Missions principales : - Piloter l'avancement de la roadmap de migration. - Collecter les prérequis auprès des équipes applicatives. - Animer le backlog JIRA. - Assurer le reporting dans Power BI. - Suivre les prérequis sécurité (revue des profils d'accès). - Planifier les phases de design, tests et mise en production. - Coordonner les différents intervenants jusqu'à la migration effective.

Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess