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Critères de sourcing pour AI Engineer · Copilot Studio Domaines d'expertise techniques (must have): Maîtrise des architectures d'agents conversationnels Copilot Studio intégrés à Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) Solides connaissances en LLM, RAG, embeddings, prompt engineering Expérience avec Frameworks d'orchestration, notamment Semantic Kernel (exigé) ou équivalent Développement d'extensions custom : plugins, connecteurs, MCP Compétences en Dataverse (modèle de données, requêtes, connecteurs) Maîtrise de Power Automate, Dynamics 365 CE pour intégration et orchestration Expérience sur Azure : AI Foundry, API Management, Azure Functions Sensibilité DevSecOps, gestion Entra ID / RBAC / OAuth2 Langages principaux : Python (principal), C#, JavaScript Certifications souhaitées : AI-102, AI-900, AZ-204 Contexte métier (must have) : Expérience ou appétence pour secteurs Finance, Wealth Management, Asset Management, Advisory Capacité à travailler en binôme avec Product Owner / Business Analyst Modalités et environnement de travail : Mission longue durée, démarrage ASAP (prévue pour 16 juin 2026) Lieu : Paris 8e, en mode hybride 50/50 (2 jours télétravail/semaine) Participation à l'évolution d'une plateforme IA interne et delivery d'agents conversationnels Critères complémentaires : Veille active sur évolutions Copilot Studio / AI Foundry Monitoring qualité réponses en production, optimisation coûts appels Dataverse et Copilot Studio Connaissance appréciée de Microsoft Fabric, App Insights et observabilité Préférences : Expérience en industrialisation, conception technique et delivery Autres : Poste en mode temporaire au sein d'un groupe financier international

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux / PMO H/F 📍 Lieu : Saint-Herblain (44) 🏠 Télétravail : Majoritairement sur site 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 à 490 € HT selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur de l’énergie engagé dans la modernisation, l’industrialisation et la sécurisation de ses infrastructures réseaux à grande échelle. Au sein de la Direction Réseaux & Télécommunications, tu interviens en tant que Chef de Projet / PMO en appui des équipes de conception de la Chaîne de Services Réseaux Locaux. L’environnement est complexe et stratégique, avec plus de 500 sites à accompagner sur des enjeux de conception, automatisation, qualification et sécurisation des réseaux. Tu évolueras dans un contexte Agile en forte interaction avec les Product Owners et de multiples parties prenantes métiers et techniques. Tu auras pour missions de : Accompagner les Product Owners dans le pilotage des projets et des opérations réseaux. Recueillir, analyser et consolider les besoins des différentes parties prenantes. Construire, suivre et mettre à jour les plannings projets. Assurer le suivi opérationnel des actions, jalons et livrables. Créer et maintenir les User Stories et Features dans Jira . Concevoir et déployer les plans de communication projet. Produire les supports de communication (présentations, newsletters, intranet, etc.). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs, tableaux de bord). Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers Agile…). Rédiger les comptes-rendus et piloter le suivi des décisions. Réaliser les bilans projets et retours d’expérience (REX). Assurer un rôle de référent documentaire et méthodologique. Contribuer activement à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes. 🧰 Stack technique : Environnements : réseaux locaux et intersites, Wi-Fi, sécurité des réseaux. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Outlook, OneNote). Pilotage & Agile : Jira, Confluence, méthodes Scrum (PI Planning, Sprint Review…). Systèmes : Windows 11. Pilotage : Excel avancé (reporting, suivi d’indicateurs, tableaux de bord).

Contexte Groupe financier international (Wealth Management, Asset Management, Advisory). Un Centre d'Excellence GenAI structure le déploiement industriel de l'IA générative, organisé en équipes Produit (delivery des cas d'usage) et équipes Plateforme (Azure AI Foundry, APIM, DevSecOps, observabilité). L'AI Engineer intervient en binôme avec un PO/BA dédié qui porte la qualification fonctionnelle — l'AI Engineer porte la conception, le delivery technique et l'industrialisation. Mission hybride 50/50 : contribution à l'évolution d'une plateforme IA interne (Asset Management) + delivery d'agents conversationnels Copilot Studio sur des cas d'usage métier (Finance, RH, Compliance, Juridique, Wealth Management). Axe 1 — IA & Copilot Studio (cœur du poste) Conception d'architectures d'agents conversationnels Copilot Studio intégrés à Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) Maîtrise LLM, RAG, embeddings, prompt engineering, Tool Calling Frameworks d'orchestration : Semantic Kernel (exigé) ou équivalent Extensions custom : plugins, connecteurs custom, MCP Prompt engineering, optimisation continue, monitoring qualité des réponses en prod Veille active sur les évolutions Copilot Studio / AI Foundry Axe 2 — Dataverse & Power Platform Dataverse : modèle de données, requêtes, connecteurs Power Automate : flows d'orchestration déclenchés depuis les agents Dynamics 365 CE : intégration et exposition des données dans les agents Optimisation des coûts liés aux appels Dataverse et consommation Copilot Studio Axe 3 — Azure Azure AI Foundry : socle LLM, pipelines d'inférence Azure API Management : sécurisation des endpoints, gouvernance des appels Azure Functions : extensions custom et logique métier Microsoft Fabric : connaissance appréciée Monitoring : App Insights, observabilité, coûts d'inférence Sensibilité DevSecOps, Entra ID / RBAC / OAuth2

Technicien Support de Proximité (TSP) Itinérant H/F – Région Est Réf : HL-TSP-EST-2026 Contrat : CDI Localisation : Basé à Nancy (54) ou Metz (57) au choix + Itinérance régionale Démarrage : ASAP Avantages : Véhicule de service/fonction (Permis B obligatoire), paniers repas, prise en charge des frais de déplacement. 🚀 Qui sommes-nous ? Chez Helpline , nous propulsons la transformation digitale des plus grands groupes. En combinant expertise technologique et sens de l’humain, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leurs infrastructures et l’exploitation de leur potentiel informatique. Rejoindre Helpline, c’est intégrer une structure en pleine croissance qui place l'autonomie et l'esprit de service au cœur de ses valeurs. 🎯 Le contexte & Votre mission Pour le compte de l'un des leaders mondiaux du secteur de l'inspection, de la certification et des essais , nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité (TSP) H/F pour piloter l'ensemble du support informatique de ses implantations sur la région Grand Est. En tant que référent technique unique et privilégié sur la région Est , vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous partagerez votre temps entre votre site de rattachement principal (Nancy ou Metz) et des déplacements réguliers planifiés sur les autres agences régionales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Assistance de proximité : Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) directement auprès des utilisateurs sur site ou à distance. Gestion et Maintenance du Parc : Préparer, configurer, déployer et masteriser les postes de travail (PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones) et les périphériques associés. Gestion des mouvements : Prendre en charge les entrées/sorties des collaborateurs (dotations matérielles, création de comptes, gestion des accès et des droits). Gestion des incidents et demandes : Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets via l'outil de ticketing en respectant les engagements de services (SLA). Réseau et Serveurs locaux : Assurer le brassage réseau, le suivi des infrastructures locales (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) et assister les équipes d'ingénierie centrale si nécessaire. Documentation : Tenir à jour l'inventaire du parc matériel/logiciel et rédiger des procédures de résolution ou des fiches pratiques pour les utilisateurs. 🚗 Rythme des déplacements (Itinérance Grand Est) : Déplacements réguliers à prévoir sur les sites majeurs de Strasbourg et Mulhouse (fréquence moyenne : 1 fois par mois). Visites planifiées sur les autres sites secondaires de la région (fréquence moyenne : tous les 2 mois). L'organisation des déplacements se fait en autonomie complète selon les besoins opérationnels et les urgences techniques. 👥 Le profil recherché Vous êtes un(e) technicien(ne) de terrain, autonome, rigoureux(se) et vous possédez un excellent sens du contact utilisateur. Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/3 en Systèmes et Réseaux), vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans minimum) sur un poste similaire de support de proximité multi-sites. Compétences techniques clés : Maîtrise de l'environnement de travail utilisateur : Windows 10 / Windows 11, suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive). Connaissance des outils de masterisation, de télédistribution et de gestion des comptes (Active Directory, Azure AD/Entra ID). Bonnes notions en infrastructure réseau (LAN, WAN, VPN, brassage de baies). Soft Skills indispensables : Autonomie maximale requise (seul référent sur la région). Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités. Excellent relationnel et forte capacité d'adaptation face à des interlocuteurs variés. Obligatoire : Titulaire du Permis B en cours de validité (des déplacements réguliers sont inhérents au poste). 💼 Ce que nous vous offrons L'opportunité de gérer un périmètre régional complet en toute autonomie pour un client de premier plan. Tous les outils nécessaires à votre mission itinérante (véhicule, PC, smartphone). Un management de proximité et l'appui des équipes de coordination Helpline pour vous accompagner au quotidien.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous travaillerez sur la priorisation des besoins exprimés en lien avec les produits de l'équipe et en cohérence avec la trajectoire exprimée par le Business Owner. Le détail de vos missions sera le suivant : - Traduire la vision et les besoins de tous ses clients. Garantir un service de qualité en priorisant la valeur générée dans le respect du budget alloué. - S'assurer que la production de l'équipe est en adéquation avec la trajectoire et les priorités fixées, en collaboration étroite avec le Business Owner. - Fédérer le collectif autour de l'ambition et des enjeux du produit et garantir la production. - Construire, adapter et prioriser le backlog au fil des sprints en fonction de la valeur métiers, des délais et de la capacité allouée. - Contribuer à l'analyse des besoins et à l'instruction de la solution SI. - Garantir le produit tout au long de son cycle de vie (livraison, maintien, évolution) et dans toutes ses dimensions (design, qualité, sécurité, UX). - Organiser des démonstrations pour présenter les produits, tester leurs valeurs et recenser les feedbacks utilisateurs, permettant d'affiner la pertinence des choix et proposer des renoncements. - Animer le collectif avec le Scrum Master, en appliquant les principes de l'Agilité sur les aspects responsabilisation, méthodes, industrialisation et automatisation. - En collaboration avec le Scrum Master, construire, adapter et suivre les actions d'amélioration continue de l'équipe (visibilité, communication, agilité…). - Anticiper et exprimer les besoins en ressources nécessaires au développement et au maintien des produits, les challenger avec le Business Owner et le responsable d'équipe. - Produire et suivre les KPI du périmètre en collaboration avec le Scrum Master afin de les utiliser pour le pilotage et les arbitrages. Environnement à maîtriser : - Suite bureautique : Office 365 - Messagerie : Outlook - Gestion de projet : Sciforma, Redmine, JIRA & Squash

IT Support Analyst with Microsoft Technologies We are looking for an experienced IT Support Specialist. You will possess a range of computer hardware, software and infrastructure skills in a corporate environment, also have demonstrable experience working as part of a busy corporate team engaging with staff at all levels within the business. To be considered you will have spent at least 3 years in a role similar to this. You will use Zoho ManageEngine to provide high-quality technical support to the business, which will directly contribute to customer success and executive reporting. You will be troubleshooting and resolving technical issues across a broad client and technology base through in-person, remote connectivity, telephone and/or Teams. You will be primarily responsible for network management including but not restricted to, Security, Compliance, New User Set-Up, Access, Privilege and configuration management across a broad range of networking and application facilities. Technical Competencies: Extensive experience of the Microsoft Windows Desktop essential A good practical knowledge of Microsoft cloud solutions including Office 365, Outlook, SharePoint,Azure, Teams & OneDrive highly desirable Proven experience with Active Directory, Desktop & Server solutions across the Microsoft stack Experience of network, printer, AV, UPS and Security hardware Experience of working within a Cybersecurity framework Overall appreciation of client system security, requirements and proven experience with relevant software and hardware solutions A good understanding of ISP solutions and connectivity requirements Wi-Fi solution experience & knowledge An understanding of the core IT compliance competencies for ITIL, GDPR & PCI/DSS etc. Personal Attributes: Excellent written and oral communication and interpersonal skills, especially comfortable with non-technical personnel Multi-tasking capabilities and ability to thrive in a fast-paced environment under pressure. Disciplined, with the ability to prioritise Experience working with internal and external resources to achieve consistently excellent service level3 Ability and desire to expand with changing marketplace and technology. Friendly, professional Passionate about Technology Recognises the importance of frequent and clear communication and documentation Courageous in the face of the unknown This is an office based position. The Client is based in Harrow. The salary for this position is £35K - £40K. Do send your CV to me in Word format along with your salary and notice period.

2. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un déménagement et d'une réorganisation IT en cours, l'entreprise recherche un Technicien Workplace pour renforcer l'équipe en place sur son nouveau site parisien. Le technicien viendra en appui à l'équipe existante. 3. MISSIONS & RESPONSABILITÉS Support utilisateurs & helpdesk : Prise en charge des tickets et incidents N1/N2 Assistance aux utilisateurs en présentiel sur le site de Paris Résolution des problèmes matériels et logiciels Gestion des postes de travail : Déploiement et masterisation des postes de travail (Windows 10/11) Configuration et administration via SCCM / Microsoft Intune Gestion des GPO et des comptes Active Directory / Azure AD Environnement Microsoft 365 : Administration de Microsoft 365 / Office 365 Support Exchange / Outlook, Teams, SharePoint Gestion de la mobilité (MDM – iOS / Android via Intune) Infrastructure & réseau (niveau de base) : Gestion des périphériques, imprimantes et équipements réseau Notions TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi / LAN Support VPN et Remote Desktop (RDP)

Nous recherchons un responsable d'une application internationale (Pologne et Portugal). Missions : • Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application dont il est responsable. • Garantit le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application • Est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers du Portugal et de la Pologne en s’appuyant sur les équipes transverses • Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de l’application en lien avec le Responsable de Pôle. • Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces et l’éco système de l’application EUROPA. Rédige les spécifications générales et détaillées. S’assure de la qualité attendue des développements réalisés • Est responsable de la définition à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, et contribue avec l’équipe Test des plans de tests nécessaires à la recette. Compétences techniques impératives : • Connaissances des langages : C, SQL, PL/SQL, shell • Environnement AIX & MQSéries • Bases de données : Oracle • Logiciels bureautiques : Office365, Outlook, Teams Compétences fonctionnelles impératives : • Connaissances des métiers de la Grande Distribution et du domaine Financier afin de comprendre les problématiques des utilisateurs dans une logique Internationale. • Compétences rédactionnelles des spécifications fonctionnelles et techniques. • Un esprit d'analyse avec une capacité d'adaptation, et un sens de l'initiative. • Travail en équipe avec une approche collaborative. • Anglais professionnel Caractéristiques de l'application : • L'application est une application cœur du SI amont (référencement, finance et logistique) utilisée par la Pologne et le Portugal, pour ses enseignes • Développement en interne dans les années 1990 en langages C, Pro*C, SQL/PL-SQL, Shell. Hébergée sur des infrastructures spécifiques (IBM Power 9, Unix AIX, Oracle) • Interface utilisateur avec la technologie VPMAPI, Ecrans : caractère-orienté, avec gestion de couleurs, 80x24 caractères • Application regroupe environ 500 modules manipulant 700 tables • 1 base de données GESCOM par pays, 1 base de données GESTLOG par base, une base de données TAMPON par pays • Une équipe dédiée pour l’exploitation de la solution

Nous recherchons un responsable d'une application internationale (Pologne et Portugal). Missions : • Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application dont il est responsable. • Garantit le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application • Est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers du Portugal et de la Pologne en s’appuyant sur les équipes transverses • Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de l’application en lien avec le Responsable de Pôle. • Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces et l’éco système de l’application EUROPA. Rédige les spécifications générales et détaillées. S’assure de la qualité attendue des développements réalisés • Est responsable de la définition à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, et contribue avec l’équipe Test des plans de tests nécessaires à la recette. Compétences techniques impératives : • Connaissances des langages : C, SQL, PL/SQL, shell • Environnement AIX & MQSéries • Bases de données : Oracle • Logiciels bureautiques : Office365, Outlook, Teams Compétences fonctionnelles impératives : • Connaissances des métiers de la Grande Distribution et du domaine Financier afin de comprendre les problématiques des utilisateurs dans une logique Internationale. • Compétences rédactionnelles des spécifications fonctionnelles et techniques. • Un esprit d'analyse avec une capacité d'adaptation, et un sens de l'initiative. • Travail en équipe avec une approche collaborative. • Anglais professionnel Caractéristiques de l'application : • L'application est une application cœur du SI amont (référencement, finance et logistique) utilisée par la Pologne et le Portugal, pour ses enseignes • Développement en interne dans les années 1990 en langages C, Pro*C, SQL/PL-SQL, Shell. Hébergée sur des infrastructures spécifiques (IBM Power 9, Unix AIX, Oracle) • Interface utilisateur avec la technologie VPMAPI, Ecrans : caractère-orienté, avec gestion de couleurs, 80x24 caractères • Application regroupe environ 500 modules manipulant 700 tables • 1 base de données GESCOM par pays, 1 base de données GESTLOG par base, une base de données TAMPON par pays • Une équipe dédiée pour l’exploitation de la solution

Senior IT Infrastructure & Systems Lead Our Client a bank, in Central London are looking for an experienced IT Infrastructure professional who is ideally looking for their next challenge in a dynamic and regulated financial services environment. We are seeking a highly skilled Senior IT Infrastructure Officer to lead the management, security, and continuous improvement of our enterprise IT infrastructure. The Senior IT Infrastructure Officer will be playing a key role in ensuring the availability, resilience, and performance of critical systems while supporting technologies across servers, networks, cloud services, cybersecurity, and business-critical financial applications. The candidate must have strong technical expertise in Windows/Linux, VMware, Microsoft 365, networking, cybersecurity, and infrastructure management who also enjoys solving complex challenges and driving operational excellence. Must have 7 years' experience in enterprise infrastructure, ideally within banking or financial services, and be passionate about delivering secure, reliable IT services.. The role will be Monday to Friday, 9:30am to 5:30pm and reporting into the Head of IT & Data. Due to the nature of the role, the individual is expected to work in our offices, 5 days per week, during their probationary period Infrastructure & Systems Management · Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. · Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). · Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. · Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. · Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). · Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). · Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. · Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. · In depth understanding of Cyber ​​security · Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. · Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing & Branch Support · Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. · Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. · Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. · Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. · Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. · Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. 3. Enterprise Applications & Financial Systems Support · Support and administer business-critical applications, including: · Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP · Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). 4. Networking • Configure and support Cisco switches and routers. • Administer FortiGate firewall environments. • Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management · Support vulnerability management using tools such as Tenable. · Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). · Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. · Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. · Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. · Support physical access control systems (eg, Paxton) Operating Systems · Windows 11 · Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization · VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 · ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security · Symantec Endpoint Protection (SEP) · Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration · Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers · FortiGate Firewalls · LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers · Dell PowerVault SAN Storage Education Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) The role is based in Central London and initially will be 5 days per week in the office. This is a 12 month FTC position. The salary for the role will be around £70K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans le cadre de la transformation post-acquisition et de la structuration de ses équipes produit, le département doit recourir à une prestation de Scrum Mastering pour accompagner 2 équipes en environnement multi-sites et multilingue (Paris / Aix-la-Chapelle). DESCRIPTION DE LA PRESTATION Les principales missions à mener seront les suivantes : •Mission de Scrum Mastering auprès de 2 équipes basées à Paris et/ou à Aix-la-Chapelle (Allemagne) •Participation à l'animation et à la transformation avec les 3 autres Scrum Masterings dans un contexte d'agilité à l'échelle sur 8 équipes •Animation des rituels Agile, faciliter la coordination et accompagner les équipes dans leur maturité et leur autonomie •Contribuer à la levée des obstacles, à l'amélioration continue et à la visibilité transverse CONDITIONS TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES DE LA PRESTATION •Framework Scrum et pratiques Agile adaptées au contexte •Animation, facilitation et coordination transverse •Gestion des dépendances, des blocages et du changement •Amélioration continue •Outils : oOutlook, Excel, PowerPoint oJira, Confluence oMiro •Langues : Français C2 (obligatoire) | Anglais B1 (obligatoire) | Allemand B1 (obligatoire) RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES •Équipes opérationnelles et autonomes dans leurs pratiques Agile •Amélioration continue mesurable (vélocité, qualité, collaboration inter-équipes) •Coordination transverse assurée entre les 8 équipes du périmètre Wealth Product Development •Rapport d'activité mensuel établi et validé par les parties PRE-REQUIS •Scrum Master (7 ans d’expérience minimum) •Contexte international et multisites : oFrançais niveau C2 impératif oAnglais niveau B1 impératif oAllemand niveau B1 impératif •Environnement multi-équipes et agilité à l’échelle •Expérience en Asset Management, finance ou IT appréciée • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : implementation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Lieu : Paris (15ème) TJM : 250 -270 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Certification ITIL OBLIGATOIRE pour cette mission. Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité autonome et réactif(ve) pour rejoindre nos équipes à Issy-les-Moulineaux. Dans un environnement dynamique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique fluide avec nos sites européens. Vos missions Support & Maintenance : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 en présentiel et à distance. Environnement Microsoft : Administrer et accompagner les utilisateurs sur l’univers Office 365 (Teams, Outlook) et proposer des optimisations via Power Automate . Gestion de flotte Mobile : Prendre en charge la configuration, le déploiement et le dépannage des équipements iPhone et iPad. Résolution de problèmes : Identifier les incidents récurrents et mettre en place des solutions durables en toute autonomie. Coordination Européenne : Communiquer en anglais avec vos interlocuteurs à travers l'Europe pour la résolution d'incidents ou le déploiement de projets communs

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites clients, principalement dans le cadre de nos contrats d’infogérance : Continuité de service pendant les absences (congés, maladie) Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques Assistance technique ponctuelle sur d’autres environnements clients Votre rôle est clé : vous êtes le maillon de confiance qui garantit la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, même en période de tension. Le terrain de jeu ? Windows 7, 8, 10, 11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ; l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ; les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ; l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ; les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien support (proximité ou itinérant) Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous êtes autonome, fiable et adaptable Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 35 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !

Deskptop Support Analyst Key Accountabilities: Assisting with overseeing the security aspects of the company / project IT set-up including websites that may be hosted internally or externally. Liaison with potential and confirmed collaborators and their IT support partners / staff in coming into and operating within the Manufacturing centre. Proactive assistance with the systems implementations projects to assist with a smooth implementation and roll out. Ensuring that all IT assets are properly controlled and software is correctly licensed and that acceptable service levels are maintained across all systems. Dealing with hardware issues, desktops, laptops, printers, and mobile devices both in person and remotely. Providing Desktop/Laptop support including the following technologies: Microsoft Office 365 products – Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Windows 7, desktops, laptops, printers, networked copiers and others as assigned. Providing investigation, diagnosis, resolution and recovery for hardware / software problems. When unable to resolve, escalating in accordance with Help Desk escalation processes. Managing service requests, software installations, new computer setups, upgrades, etc. Providing enhancement request feedback to IT regarding technology environment and customer needs through the defined processes. Support of VoIP telephony and Android mobile phones. Working with TCP/IP and resolving general networking issues. Experience: Extensive IT/Commercial experience gained within a fast-paced environment? Experience of GAMP 5 and working within a GxP environment in providing superior customer service and support. Experience of working within a technical support position, covering Windows, Microsoft Office, Internet Explorer and various business applications within a fast-paced business environment. Proven experience of 1st/2nd and 3rd line infrastructure support. Knowledge of multiple desktop programs, configuration and debugging techniques, VoIP telephony systems, Mobile phone support, network technologies. Project management skills, including the ability to effectively deploy resources and manage multiple projects of diverse scopes in a cross-functional environment. Knowledge / Skills / Competencies: Highly motivated, pragmatic and practical with a strong work ethic and eye for detail with good problem resolution, judgement and decision making skills. Able to evaluate complex situations and find solutions for them in a professional manner. Ability to manage multiple and varied tasks and prioritize workload with attention to detail. Strong interpersonal and organizational skills, with the ability to successfully work both independently and effectively within a team. Excellent oral and written communication skills, including the ability to explain technology solutions to non-technology internal client base. A good team player, with strong organisational skills. Bachelor’s or master’s degree in computer science, information systems, business administration or related field; or equivalent work experience. The position is based in Stevenage. Salary will be £32K - £35K. Please send your CV in Word format along with your salary and availability.

Microsoft Office365 Administrator Milford Connecticut USA Our Client is an international organisation who are no looking to recruit a Microsoft Office365 Administrator. The following are aspects of the role: · Design cloud ETL architecture, system integration, and implementation strategy to deliver an integrated solution for a global medical device/pharmaceutical organization. · Serve as technical expert for business solutions in cloud architectures. · Communicate the system integration vision and strategy during meetings and presentations. · Ensure the technical component of the solution aligns with the CooperSurgical’s business goals, compliance requirements and current/potential standards. · Research technological advancements to ensure that solutions are continuously improved, supported, and aligned with industry and company standards. · Provide leadership and work guidance to less experienced personnel. · Ensure the quality of deliverable in terms of the functional design, implementation, testing and adherence to technical compliance standards. · Monitor effectiveness of systems, policies and procedures and make appropriate recommendations to ensure daily operations are efficient . Required qualifications: · Education · Computer Science, MIS degree or equivalent practical experience is required · Microsoft O365 certification in any of the following – Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert (MS-100 or MS-101), Microsoft 365 Security Administrator Associate (MS-500), or MCSE Productivity Solutions Expert. · Practical skills · 5+ years’ experience in Microsoft O365 architecture (cloud and hybrid cloud/on-prem solutions) and components on a global basis including o Active Directory, Outlook, SharePoint, Teams, OneNote, PowerBI and Office Suite o Optional: Project, Visio, SQL Server o Security, availability, compliance and performance considerations o Billing and cost management considerations o Backup and disaster recovery capabilities Monitoring and troubleshooting methods · Personal skills · Ability to adapt quickly to new technologies. · Strong skills in technical architecture, project management an organizational change. · Ability to work in a team environment. · Willingness to travel. · Excellent organization and time management skills with the ability to work in a dynamic, fast-paced environment that requires the individual to simultaneously manage several projects, with tight deadlines, while paying attention to detail and quality. · Excellent problem solving, quantitative and analytical skills, critical thinking and the ability to effectively work through abstract concepts · A self-starter with great personal organization skills and the ability to prioritize tasks in a collaborative, team working environment. The Microsoft Office 365 Administrator will provide system configuration, user access configuration, performance monitoring, problem resolution and training guides for the core O365 applications used by the Client. The salary for this role will be in the $80K - $100K per year. This role will be based in Milford Connecticut USA Please send your CV to us in Word format along with your salary in USD and availability.