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Pour le compte d'un fonds d'investissement majeur à Paris, nous recherchons un profil technique polyvalent dont les missions seront de : Mettre en place de nouveaux projets : vous interviendrez au cœur de l'expérience collaborateur, en participant à la définition de la feuille de route IT et sécurité sur deux ans. piloter la sélection et l'évolution des outils (SaaS / ERP / applications métiers) : relation éditeurs, roadmap, coûts. piloter l'infogérant sur la gestion des postes de travail (on-boarding, off-boarding, gestion AD, stockage / sauvegarde). Il opère un helpdesk (N1), une expertise (N2/3). et du SOC. Vous animez la gouvernance opérationnelle (point hebdomadaire RUN), le comité mensuel (performance / plans d'actions) et le se suivi contractuel Accompagner les chefs de projet IA de mettre en place leurs projets en toute sécurité (capacité, accès). Membre du Copil IA, vous accompagnez l'organisation des hackathons IA (2 fois par an) Ponctuellement, vous auditerez techniquement les sociétés en cours d'investissement par le fonds Très ponctuellement, vous pourrez être amené à gérer la résolution des problèmes VIP par l'infogérant. Ce que ce poste vous apporte : Un rôle central avec autonomie et visibilité : service owner, projets et relation directe avec la COO et le Compliance Officer Un périmètre complet IT et métier : projets à forte valeur ajoutée, impact concret sur le quotidien d'une équipe brillante. une excellente opportunité pour mettre en place des projets IA innovants et démontrer une réelle autonomie dans votre pratique professionnelle. C'est un CDI directement chez le client, qui est une organisation renommée, basée à Paris 8è (très peu de télétravail)

La mission se déroule dans l'unité MSP (Maîtrise d'Ouvrage, Stratégie technique et Projets), plus précisément dans le groupe PAT (Programme Après TETRA) de l'entité SID (Systèmes et Infrastructures DSI). Le projet concerne la pérennisation du réseau TETRA, système de radiocommunications professionnelles critique déployé depuis 2003 et utilisé par près de 22 000 utilisateurs RATP. Ce réseau assure les communications opérationnelles du Métro, RER, Bus, Tramway, maintenance, sécurité et exploitation. Face à l'annonce de la fin de vie de la technologie TETRA à horizon 2035, le client mène un programme stratégique visant à garantir la continuité de service du réseau jusqu'à sa migration vers les futures technologies radio 3GPP. Mission principale La prestation consiste à intervenir comme Assistant Chef de Projet / ACDP (Assistance au Chef de Projet) au sein du programme Pérennisation TETRA, afin d'assurer le pilotage opérationnel, le suivi du planning, la coordination des acteurs et l'animation des instances projet. Ordonnancement et planification : Élaborer et mettre à jour les plannings détaillés. Construire et maintenir les tableaux de bord projet. Élaborer et suivre les plans de charge. Consolider les macro-plannings des différents contributeurs. Assurer la cohérence globale du calendrier projet. Coordination opérationnelle : Assurer la coordination entre les différents acteurs du programme. Piloter les activités transverses. Maintenir la cohérence entre les différents chantiers. Assurer le suivi des actions et dépendances. Gouvernance et animation : Organiser les COPROJ avec les entreprises externes. Préparer les COMOP avec les équipes internes. Organiser les COSUI liés au suivi de maintenance. Préparer les kick-off projets. Participer aux REX (retours d'expérience). Organiser les réunions avec les projets adhérents. Reporting et suivi des actions : Rédiger les comptes-rendus. Suivre les actions décidées en réunion. Relancer les contributeurs. Assurer le reporting vers les responsables du programme. Support administratif et organisationnel : Organiser les Plans de Prévention. Collecter les éléments administratifs des fournisseurs. Préparer les réunions réglementaires. Organiser les formations nécessaires au programme. Livrables de planification : Planning projet détaillé sous MS Project. Macro-plannings consolidés. Plans de charge. Tableaux d'avancement projet. Livrables de pilotage : Tableaux de bord projet. Suivi budgétaire. Suivi des engagements. Indicateurs de respect des niveaux de service. Reporting consolidés. Livrables de gouvernance : Supports PowerPoint pour les COPROJ, COMOP, COSUI et COPIL. Supports de reporting à destination de la direction. Supports de coordination projet. Livrables de suivi opérationnel : Comptes-rendus de réunions (OneNote ou mail). Plan d'actions consolidé. Suivi des actions ouvertes. Coordination des acteurs projet. Livrables documentaires : Fiches de lecture et de synthèse. Plan de Management Projet. Plan de Management des Risques. Documentation de suivi projet. Profil recherché : Chef de Projet Technique Niveau Senior (8 à 15 ans d'expérience). Gestion de projet : Pilotage de projets complexes. Gestion de projets à interfaces multiples. Coordination transverse. Gestion des risques. Gestion budgétaire. Gestion de rétroplanning. Suivi d'avancement. Télécoms & Infrastructures : Infrastructures radio. Télécommunications. Réseaux de communication critiques. Connaissances TETRA. Connaissances GSM-R, 4G ou 5G appréciées. Pilotage & Reporting : Animation d'ateliers. Production de reporting. Préparation de comités. Vulgarisation de sujets techniques à des publics variés. Outils : Microsoft Project. Excel. Word. PowerPoint. Outlook. Acrobat Creator. Office 365. Teams. SharePoint. Connaissances complémentaires appréciées Linux. Windows. Virtualisation. Bases de données. Architectures redondées. Soft Skills Autonomie. Rigueur. Méthode. Sens de l'organisation. Excellente communication. Capacités rédactionnelles. Esprit d'analyse. Force de proposition. Bonne aptitude relationnelle. Vision globale des sujets. Démarrage prévisionnel : 21/10/2026 Durée maximale ; 30 mois Présence 3 jours par semaine sur site. 2 jours par semaine en télétravail. Déplacements réguliers sur les sites client d'Île-de-France. Déplacements possibles vers : Bagneux, Belliard, CRIV, autres sites techniques du programme. Le consultant intégrera le programme Pérennisation TETRA et travaillera avec : Le chef de projet. Les pilotes projet. Le contrôleur de gestion. L'acheteur projet. Les intégrateurs systèmes. Les responsables de services. Les ingénieurs d'études déploiement. Les projets adhérents. Les entreprises titulaires des marchés associés.

Contexte Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet confirmé pour accompagner un Directeur de Projets dans une démarche d'évaluation de solutions répondant aux scénarios de PRA/PCA de messagerie et de communication. La mission couvre l'ensemble du cycle : évaluation des solutions de remplacement/repli, préparation et pilotage de l'appel d'offres, sélection de la solution puis pilotage de son déploiement. Le périmètre concerne notamment le mail, la messagerie instantanée et la téléphonie, dans un environnement Microsoft 365 : Outlook, Exchange et Microsoft Teams. MISSIONS Évaluation des solutions PRA/PCA Piloter l'organisation et l'analyse des solutions shortlistées. Évaluer leur adéquation avec les scénarios de remplacement et/ou de repli. Challenger les analyses techniques et fonctionnelles. Restituer les résultats de façon détaillée, structurée et exploitable. Apporter des éléments concrets d'aide à la décision à la gouvernance. Porter les objectifs des sponsors tout au long de la démarche. Pilotage de l'appel d'offres Coordonner la préparation et le lancement de l'AO avec le Directeur de Projets. Participer à la formalisation des besoins et critères attendus. Participer à l'analyse des réponses et à l'évaluation des solutions/candidatures. Produire un reporting structuré permettant les arbitrages. Déploiement de la solution retenue Piloter le projet de mise en œuvre de la solution sélectionnée. Coordonner les différentes équipes et parties prenantes. Veiller à la prise en compte des enjeux de messagerie, communication et téléphonie. Suivre les risques, alertes, arbitrages et décisions. Piloter qualité, coûts, délais et avancement. Gouvernance & reporting Mettre en place un tableau de bord à destination du CODIR et des sponsors. Produire les KPI et synthèses nécessaires au pilotage. Assurer la coordination transverse avec les autres entités .

Type de contrat : CDD Statut : Employé Rattachement : Poste rattaché au Directeur des Opérations Qui sommes-nous ?Acteur engagé dans la transition écologique, notre entreprise dédie son activité à la mobilité décarbonée et dépolluée. Grâce à des solutions de financement innovantes, nous permettons d'équiper les parkings résidentiels collectifs (copropriétés privées et secteur du logement social) en infrastructures de recharge pour véhicules électriques, sans reste à charge pour la copropriété ou le bailleur. Notre solution « ready to plug » s'appuie sur des opérateurs référencés pour l'installation et le suivi de bout en bout. Nés d'une volonté de contribuer à la décarbonation des transports (1er poste d'émission de CO2 en France), nous connaissons une forte croissance. Après avoir convaincu plus de 5 000 copropriétés privées (près de 360 000 places pré-équipées) sur nos quatre premières années, nous renforçons nos investissements et développons nos offres, portés par une volonté d'être au plus près des syndics, conseils syndicaux et bénéficiaires. Vos missions :Pour accompagner notre croissance sur les activités copropriétés et bailleurs sociaux, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des opérations. Vos missions couvriront l'ensemble du cycle opérationnel : Interface partenaires : Être l'intermédiaire entre l'entreprise et nos partenaires opérateurs d'infrastructures de recharge pour assurer la fluidité des échanges et le suivi des dossiers. Cycle opérationnel : Assurer la gestion de la validation des dossiers en AG, ainsi que la préparation, la validation et le suivi des dossiers de financement. Gestion quotidienne : Traiter les demandes au quotidien, en lien avec le Directeur des Opérations, afin de garantir une réponse efficace et un haut niveau de satisfaction. Projets transversaux : Travailler sur des besoins ponctuels tels que des analyses ad-hoc ou la mise en place de nouveaux processus. Ce poste polyvalent, mêlant suivi administratif et coordination opérationnelle, vous permettra de jouer un rôle concret dans la transition énergétique et le développement d'un marché en pleine expansion. Ce que nous offrons :Prendre part à une mission d'intérêt public qui a du sens. Intégrer une équipe à taille humaine au sein d'un environnement de travail collaboratif et stimulant. La possibilité de participer activement à l'évolution des processus. Un encadrement de proximité et de véritables opportunités d'apprentissage. Des moyens adaptés à la réalisation de notre mission. 2 jours de télétravail par semaine. Des tickets-restaurant. Le remboursement du pass de transport en commun à hauteur de 75 %. L'accès aux avantages du Comité d'Entreprise. Une entreprise favorisant l'épanouissement et l'égalité des chances.

Vos missionsPrise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité). Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2. Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site. Installation, configuration et renouvellement des postes de travail. Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès). Préparation et déploiement des équipements informatiques. Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents. Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique. Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées. Environnement techniqueWindows 10 / 11 Microsoft 365 Active Directory Outlook, Teams Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Matériel PC, imprimantes, smartphones

Le rôle du chef de projet consiste à intervenir sur des projets d'envergure dans des environnements complexes. Ses principales tâches sont de : Prendre en charge un ou plusieurs projets Appréhender les contextes techniques des projets Animer et organiser les différents ateliers Coordonner les équipes techniques Communiquer via les canaux teams, Outlook Résoudre des problèmes techniques liés aux projets Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements Assister aux réunions et démultiplier l'information dans l'équipe

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission. En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l'environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l'amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C'est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d'équipe C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000€ à 32000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) IT de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSIONAu sein de l'équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez notamment sur : Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. La préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques. La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel. La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements. L'administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l'escalade des incidents complexes. L'installation et la gestion d'équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc. La rédaction et la mise à jour des procédures techniques. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUEWindows 11 Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO Entra ID MECM : déploiement d'applications et de masters Microsoft Intune Postes de travail, smartphones et périphériques Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'intégration de solutions d'intelligence artificielle agentique au sein de l'environnement Microsoft 365, nous recherchons un Solution Architect capable de piloter la conception, le prototypage, le déploiement et l'optimisation d'agents intelligents basés sur Microsoft Power Platform et Copilot Studio. L'objectif est de concevoir et qualifier des agents IA capables notamment d'automatiser des tâches complexes, d'interagir avec les utilisateurs via des interfaces conversationnelles et d'apporter des fonctionnalités avancées telles que l'analyse documentaire, la génération de rapports ou l'assistance contextuelle. La mission couvre également les enjeux d'intégration, de sécurité, d'architecture et de passage à l'échelle, dans un environnement Microsoft comprenant des composants Office / Microsoft 365 et des systèmes On-Premise. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur : - Concevoir les architectures techniques et solution des agents IA intégrés à Power Apps, Power Automate et Copilot Studio. - Modéliser et configurer des agents IA / Copilots et leurs interactions avec l'écosystème Microsoft. - Concevoir et développer des POC / MVP permettant de démontrer rapidement la valeur et la faisabilité des solutions. - Évaluer et mettre en œuvre les intégrations avec Teams, SharePoint, Outlook et les autres services Microsoft. - Intégrer des API internes, connecteurs Power Platform et modèles LLM, notamment dans des environnements On-Premise. - Définir les mécanismes d'authentification, de gestion des accès et de protection des données. - Prendre en compte les exigences de sécurité, conformité et gouvernance dans les architectures proposées. - Accompagner le déploiement et la montée en charge des solutions en anticipant les problématiques de scalabilité, maintenance, mises à jour et licences. - Identifier les composants complémentaires nécessaires au passage à l'échelle : backend de gestion, configuration, authentification, suivi des usages, gestion des licences, etc. - Réaliser le cadrage technique et l'estimation des charges associés à ces composants. - Échanger avec Microsoft / l'éditeur sur les sujets techniques, de configuration, d'intégration et de faisabilité. - Contribuer au packaging et à l'industrialisation des solutions, du MVP jusqu'au déploiement à l'échelle auprès des utilisateurs métiers. Environnement technique : - Microsoft Power Platform - Power Apps - Power Automate - Copilot Studio - Power Virtual Agents - Microsoft 365 - Teams / SharePoint / Outlook - APIs / Connecteurs - LLM / IA générative et agentique - Environnements Cloud et On-Premise - Sécurité, IAM et gouvernance

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions à Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'environnement Windows 10 et 11. • Accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents ou besoins d'assistance. • Créer, suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents et demandes. • Résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, à la suite Microsoft 365, Outlook, Teams et aux périphériques. • Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via Active Directory. • Prendre en charge les sollicitations téléphoniques du Helpdesk en garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale des utilisateurs. • Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète. • Participer à l'amélioration continue du support en enrichissant la base de connaissances et en rédigeant des procédures techniques. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI démarrage selon possibilité. Localisation : Site client à Lorient (56). Package rémunération & avantages : -Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning -La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : k4zoufmprn

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur / Proximité vous auriez comme missions : • Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs, en proximité sur le site de Toulouse et à distance pour l'ensemble des agences. • Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels remontés par les utilisateurs, avec un volume d'environ 20 appels par jour. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, PC et téléphones, aussi bien sur les aspects matériels qu'applicatifs. • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et systèmes de visioconférence. • Participer au déploiement, à la configuration et au maintien à jour des postes de travail. • Assurer la surveillance des sauvegardes et contribuer au suivi de leur bon fonctionnement. • Participer aux opérations de migration des infrastructures réseau et serveurs. • Contribuer aux opérations d'interconnexion de sites et aux interventions de premier niveau sur les infrastructures. • Analyser et qualifier les incidents avant d'assurer, lorsque nécessaire, leur escalade auprès des ingénieurs support ou du chef d'équipe. • Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution et contribuer au reporting de l'activité. L'environnement technique : Windows 10, Windows Server, VMware, AHV, Active Directory, DHCP/DNS, Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace, fibre, cartes réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, ToIP, Asterisk et XiVO. Référence de l'offre : ei01veeg1b

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur corse. Technicien support informatique de proximité Mission Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du client pour garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien est l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des sites du client. Périmètre d'intervention Incidents, demandes de services, opérations programmées, gestion de parc et support des infrastructures de proximité. Activités principales 1. Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assistance de proximité et accompagnement sur les équipements numériques Interventions planifiées et opérations urgentes dans les délais contractuels Support VIP si nécessaire Interventions sur sollicitation du Centre de Services 2. Postes de travail Installation : préparation, déploiement, configuration, livraison, migration, remplacement Exploitation : support Windows 10/11, logiciels référencés, diagnostic et réparation matériel/logiciel, contrôle de conformité Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID 3. Terminaux mobiles Smartphones Android et iOS, tablettes Configuration professionnelle, synchronisation M365, Teams Mobile Réinitialisation et enrôlement MDM 4. Intune / Workplace Modern Management Enrôlement, Autopilot, affectation des profils Déploiement applicatif, Remote Help Conformité des terminaux, diagnostic des stratégies Ré-enrôlement de postes, vérification de synchronisation, diagnostic des erreurs Intune Escalade des incidents complexes vers le N3 5. Imprimantes et périphériques Imprimantes réseau/USB, multifonctions, écrans, stations d'accueil, claviers, souris, casques, webcams Diagnostic, réinstallation, consommables, connectivité, files d'impression, remplacement 6. Gestion de parc Actifs : inventaire, affectation/réaffectation, prêt, restitution, décommissionnement CMDB : mise à jour, contrôle qualité, correction des écarts, relations de configuration 7. Réseau local de premier niveau Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure le diagnostic de premier niveau, la qualification des incidents, la collecte des éléments techniques et l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic utilisateur : IP, masque, passerelle, DNS, DHCP, connectivité Internet et réseau du client, avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell basique Qualification : incident poste, prise, brassage, switch, WiFi, DNS, DHCP, VPN Infrastructure de proximité : contrôle visuel (alimentation, LED), brassage, prises, câblage, remplacement de câbles, relevé des ports, baies locales WiFi : visibilité du SSID, authentification, recréation de profil, coupure de borne, tests de couverture VPN (FortiClient) : authentification, accès distant, collecte des journaux avant escalade 8. Téléphonie Teams Teams Voice, casques USB, audio, vidéo, softphonie, téléphones Teams. 9. Kiosque informatique Accueil, support immédiat, échange standard, prêt de matériel, assistance mobilité, accompagnement numérique, sensibilisation cybersécurité. 10. Tickets et documentation (ServiceNow) Enregistrer toutes les interventions, décrire le diagnostic et documenter les actions Mettre à jour les équipements concernés Qualifier les escalades et clôturer avec validation utilisateur Consulter la base documentaire, mettre à jour les procédures, créer des fiches de résolution Profil recherché Formation Minimum : Bac informatique Souhaité : Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent support informatique) Expérience Requise : 2 à 5 ans minimum en support de proximité Appréciée : environnement multisites, M365, Intune, ServiceNow, gestion de parc, réseau LAN/WiFi, centre de formation ou administration publique Compétences techniques Systèmes : Windows 10/11 Microsoft : M365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID Workplace : Intune, Autopilot, Remote Help ITSM : ServiceNow Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN, WiFi, switch, notions de VLAN et firewall Matériel : PC portables et fixes, smartphones, imprimantes, accessoires

Nous recherchons des techs itinérantes ayant également de bonnes connaissances sur la partie réseau (brassage, switch, borne wifi), Pas de jours de TT / Rattachement sur un site de Montpellier avec 1h30 de déplacement sur les sites aux alentours Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Localisation Affectation sur un bassin géographique CLIENT Déplacements réguliers sur plusieurs centres CLIENT Véhicule de service fourni selon le secteur Mission principale Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs CLIENT afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres CLIENT Le Technicien Support de Proximité CLIENT est un profil Workplace N2 polyvalent, maîtrisant le support des postes Windows, Microsoft 365, Intune, ServiceNow, mobilité, impression et réseau local de premier niveau. Il intervient directement sur les sites CLIENT, assure la continuité de service des utilisateurs et réalise le diagnostic initial des incidents réseau avant escalade vers les équipes spécialisées. Cette FDP est cohérente avec les activités décrites dans le CCTP et le CRT CLIENT, enrichie du périmètre réseau opérationnel nécessaire pour sécuriser le recrutement et l'exploitation. Activités principales Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Assurer l'assistance de proximité. Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques. Réaliser les interventions planifiées. Assurer le support VIP si nécessaire. Intervenir sur sollicitation du Centre de Services. Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels. Gestion des postes de travail Installation Préparation et déploiement de postes. Installation et configuration des équipements. Livraison et mise en service. Migration de poste. Remplacement de matériel. Exploitation Support Windows 10 et Windows 11. Installation des logiciels référencés. Diagnostic matériel et logiciel. Réparation ou remplacement des composants défectueux. Contrôle de conformité. Microsoft Microsoft 365. Teams. OneDrive. Outlook. SharePoint. Entra ID. Gestion des terminaux mobiles Smartphones Android. Smartphones iOS. Tablettes. Configuration professionnelle. Synchronisation Microsoft 365. Teams Mobile. Réinitialisation. Enrôlement MDM. Intune / Workplace Modern Management

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur O365 / Support N2 H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Non (présence sur site requise) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 30k-40k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services et de la transformation numérique, au sein d'un environnement Microsoft 365 utilisé à grande échelle par plusieurs milliers de collaborateurs. Dans le cadre du renforcement des équipes d'administration et de support, nous recherchons un Administrateur O365 / Support N2 capable d'intervenir sur des incidents complexes, d'assurer l'administration des services Microsoft 365 et de contribuer à l'amélioration continue des outils collaboratifs. En tant qu'Administrateur O365 / Support N2, tu seras amené à travailler sur des environnements critiques où la qualité de service, l'automatisation et la satisfaction utilisateur sont au cœur des enjeux. Tu auras pour missions de : Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie. Diagnostiquer les problématiques complexes liées aux environnements Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI. Participer à l'organisation de l'activité support et à la capitalisation des connaissances. Enrichir régulièrement la base documentaire et les procédures d'exploitation. Assurer l'administration des services Microsoft 365. Gérer les demandes d'évolution, les affectations de profils et les droits utilisateurs. Participer à la définition et aux recettes des outils d'administration. Administrer et maintenir les services collaboratifs du tenant Microsoft 365. Échanger avec les différents interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents complexes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et du niveau de service. Développer et maintenir des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes d'administration. 🧰 Stack technique : Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Power Platform. Administration : Gestion des droits, politiques de sécurité, licences et services Microsoft 365. Automatisation : PowerShell (compétence indispensable). Environnement : Support N2, administration Microsoft 365, environnement d'entreprise à grande échelle.

Localisation: Paris Télétravail: Aucun les 3 premiers mois, puis 4 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut: Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage: ASAP Contexte Au sein de l'équipe IT interne d'un acteur majeur de son secteur, le Technicien IT de Proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il intervient sur le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, aux applications, aux périphériques et aux services IT. Il participe également à la préparation, l'installation, la configuration et au renouvellement des équipements informatiques, dans le respect des standards et procédures en vigueur. Véritable point de contact des collaborateurs, il contribue à la qualité de service, à la sécurité du système d'information et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Missions Support utilisateurs Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de téléphonie. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et services IT. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire. Gestion des postes de travail Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le remplacement et le renouvellement des PC, smartphones et périphériques. Garantir le respect des standards techniques et de sécurité. Gestion des arrivées et départs Préparer les équipements et les accès des nouveaux collaborateurs. Accompagner leur intégration sur les aspects IT. Récupérer et réaffecter le matériel lors des départs. Gestion du parc informatique Maintenir l'inventaire du parc matériel. Assurer le suivi des affectations, des stocks, des garanties et des renouvellements. Participer à l'optimisation et à la fiabilisation de la gestion des équipements. Administration et sécurité Participer à l'administration des postes de travail via les outils Microsoft. Contribuer à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise. Veiller à la conformité et à la sécurisation des équipements utilisateurs. Gestion des sites Participer à l'installation et au déploiement d'équipements IT en collaboration avec les équipes en charge des services généraux. Intervenir ponctuellement sur les équipements de salles de réunion et infrastructures locales. Compétences techniques Environnement utilisateur Windows 11 Microsoft 365 : Outlook Teams OneDrive Word Excel PowerPoint Administration Active Directory : Gestion des utilisateurs Gestion des groupes Administration des GPO Microsoft Entra ID : Gestion des utilisateurs Gestion des groupes Microsoft Intune MECM / SCCM : Déploiement d'applications Déploiement de masters et postes de travail Compétences métiers Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels. Préparation et déploiement de postes de travail et smartphones. Installation et configuration de matériels informatiques : Imprimantes Salles Teams Room Équipements réseau Rédaction de procédures et documentation technique. Gestion des tickets et suivi des demandes utilisateurs. Qualités recherchées Esprit d'analyse Rigueur Sens du service Travail en équipe Excellentes capacités de communication orale et écrite Bon relationnel et sens de l'accompagnement utilisateur