Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Outlook

Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Localisation : Charenton-le-Pont et Paris 13 · Contrat : CDI · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio

Projet d'obsolescence Contexte : Un complément Outlook développé en interne (technologie VSTO) est actuellement déployé sur l’ensemble des postes utilisateurs. Ce complément permet notamment de différer l’envoi des e-mails. Cependant, cette solution deviendra obsolète en avril 2026, en raison de l’évolution des standards Microsoft et du passage aux nouveaux modèles d’Add-ins. Objectif de la mission : • Analyser l’existant : comprendre le fonctionnement actuel du complément Outlook, son code, son mode de déploiement et ses dépendances. • Évaluer les impacts liés à la fin du support de la technologie VSTO et identifier les options de migration vers le nouveau standard Microsoft Add-in. • Concevoir et redévelopper la solution sur la nouvelle plateforme (Web Add-in / Office Add-in).

Notre client dispose d’un complément Outlook développé en interne (technologie VSTO ) et déployé sur l’ensemble des postes utilisateurs. Ce complément permet notamment de différer l’envoi des e-mails . Cependant, cette solution deviendra obsolète en avril 2026 , suite à l’évolution des standards Microsoft et au passage vers les nouveaux modèles d’Add-ins . Objectif de la mission : Analyser l’existant : fonctionnement du complément, code source, mode de déploiement et dépendances. Évaluer les impacts liés à la fin du support VSTO et identifier les options de migration vers le nouveau standard Microsoft Add-in. Concevoir et redévelopper la solution sur la nouvelle plateforme ( Web Add-in / Office Add-in ). Profil recherché : Expérience confirmée dans le développement de compléments Outlook (VSTO et/ou Web Add-ins). Maîtrise de la migration d’applications Office vers les nouveaux standards Microsoft. Solides capacités d’ analyse technique et de rédaction (expression de besoins, analyse d’impact). Démarrage : dès que possible Lieu : télétravail possible / Île-de-France

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F. Vos missions sont : Assurer le support technique Niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (Windows 10, O365, Outlook). Qualifier et résoudre les incidents techniques transmis par le centre d’appel. Analyser les incidents récurrents via les outils (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des plans d’action. Automatiser les gestes techniques avec des scripts PowerShell. Mettre à jour les consignes N1/N2 et enrichir la base de connaissances (fiches solutions). Participer aux projets impactant le poste de travail pour prévenir les déstabilisations. Rédiger des procédures et rapports, assurer le suivi et le reporting.

L'ingénieur interviendra sur les différents projets de l'équipe. Ses principales tâches sont de : Assurer l’activité de suivi des incidents, des changements à venir Identifier leurs impacts sur nos activités Communiquer via les canaux teams, Outlook Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements, Identifier et générer des demandes d'installations et de complétude des environnements de tests Prendre en compte le calendrier des tests et les contraintes de tests associées Partager les informations sur les incidents de production Assister aux réunions et démultiplier l’information dans l'équipe.

L'ingénieur interviendra sur les différents projets de l'équipe. Ses principales tâches sont de : Assurer l’activité de suivi des incidents, des changements à venir Identifier leurs impacts sur nos activités Communiquer via les canaux teams, Outlook Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements, Identifier et générer des demandes d'installations et de complétude des environnements de tests Prendre en compte le calendrier des tests et les contraintes de tests associées Partager les informations sur les incidents de production Assister aux réunions et démultiplier l’information dans l'équipe.

Les objectifs de la prestation sont : Assurer le support N3 sur Zabbix et Grafana, Rconfig et Netscout incluant le diagnostic avancé, la résolution d’incidents complexes et l’accompagnement de l’expertise technique de l’équipe produit. L’expert devra avoir participé à des projets de migration d’outils de supervision, avec une capacité à analyser les environnements existants, proposer des architectures cibles, et piloter les phases de transition. Une expérience dans la gestion d’incidents critiques et la rédaction de documentation technique est indispensable. Piloter et réaliser les évolutions du paramétrage de la solution en fonction des besoins métiers et techniques. Garantir l’intégration pérenne de la solution dans l’environnement cible, en conformité avec les politiques et standards du Groupe. L’ENTREPRISE attend du TITULAIRE qu’il s’inscrive dans une démarche conforme aux méthodologies Agile/SAFe et ITIL, en participant activement aux cérémonies associées (PI Planning, Daily Meetings, Sprint Reviews, Rétrospectives, etc.), en collaborant avec les équipes pluridisciplinaires, et en contribuant à l’amélioration continue des processus, des outils et des livrables. La prestation attendue vise un expert en supervision réseau ayant une expérience significative dans le traitement d’incidents complexes sur des infrastructures critiques, la gestion de projets de migration d’outils de supervision, et la production de documentation technique exhaustive. L’expert devra démontrer une capacité à accompagner des projets de transformation, incluant des changements d’outillage, tout en assurant la continuité de service

Les missions sont les suivantes : Accompagner les clients lors de déplacements dans l'adoption et la valorisation des solutions Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Loop), en facilitant leur intégration dans les usages quotidiens. Concevoir et mettre en œuvre des applications et automatisations low-code via Power Apps et Power Automate, afin de digitaliser les processus métiers et IT (ADV, finance, opérations…). Administrer et sécuriser les environnements SharePoint Online, en structurant l'arborescence, en gérant les droits d'accès, les flux et en définissant une gouvernance documentaire adaptée. Identifier et déployer des cas d'usage pertinents autour de Copilot 365 (Word, Excel, Outlook, Teams), tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation des outils. Participer à la formalisation et à l'enrichissement des offres proposées aux clients, à travers la création d'ateliers, de guides, de formations et de modèles réutilisables.

Notre client, un grand groupe du monde de l'Assurance recherche un Administrateur Outils Microsoft et Exchange On Premise Le Contexte : Un rôle pivot Vous intégrez la DSI d'une grande structure pour renforcer l'équipe "Outils Collaboratifs & Messaging" (Niveau 2). Vous rejoignez un environnement technique hybride (Cloud M365 + fort héritage On-Premise) et une équipe stable et expérimentée. Le vrai défi : Au-delà de l'administration, c'est un poste à forte dimension humaine. L'équipe en place, très compétente sur ses acquis, a besoin d'un référent technique moteur pour l'aider à monter en compétence sur les nouvelles pratiques (automatisation, rigueur documentaire) et sortir d'une gestion purement réactive. Votre rôle est d'apporter ce "sang neuf" avec diplomatie et pédagogie. Missions : Vos 3 Piliers de Mission1. Maintien en Condition Opérationnelle (RUN N2) Gestion des incidents N2 : Support avancé sur la suite M365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) en lien avec le Service Desk. Expertise Exchange On-Premise : Gestion critique des passerelles SMTP, des relais applicatifs et des flux mails spécifiques (ex: injection de mails dans des outils de GED). C'est un point de faiblesse actuel de l'équipe, votre expertise sera décisive. 2. Modernisation & Industrialisation Automatisation (PowerShell) : Sortir du "tout manuel". Créer et maintenir des scripts pour gérer les tâches récurrentes (création de listes, habilitations, audits). Optimisation des Process : Analyser les tickets récurrents (via ServiceNow) pour proposer des correctifs de fond et nettoyer les flux de demandes entrants. Culture de la Documentation : Structurer la base de connaissances (procédures, modes opératoires) qui est aujourd'hui peu existante. 3. Transmission de Savoir (Soft Skills) Mentoring technique : Accompagner vos collègues dans l'appropriation des nouveaux outils et scripts. Conduite du changement : Faire évoluer les mentalités d'une approche "Support" vers une approche "Administration proactive", sans brusquer l'organisation en place.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows… Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. Assurer l' installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique: Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams Messagerie : Outlook, Office Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

Conception & Développement : Participer à l’analyse fonctionnelle détaillée et aux ateliers de définition des besoins. Étudier la faisabilité technologique, réaliser l’analyse technique et contribuer à l’estimation des charges. Contribuer au design logiciel et aux frameworks du projet. Réaliser les développements et le prototypage. Participer à la structuration des bases de données et à la revue croisée des développements. Préparer le dossier d’exploitation et assembler les composants applicatifs pour la mise en production. Documenter les applications et industrialiser les composants. Recette unitaire & tests d’intégration : Préparer et réaliser les tests unitaires (jeux d'essais, validation). Identifier et corriger les dysfonctionnements. Vérifier la conformité des livrables et contribuer aux tests d’intégration. Rédiger les rapports de tests. Maintenance : Assurer la maintenance corrective et évolutive. Participer à l’analyse et à la résolution des incidents de production. Compétences techniques détaillées Langages : C, SQL, PL/SQL, Shell Systèmes & Middleware : AIX, MQSeries Base de données : Oracle Outils bureautiques : Office, Outlook, Teams

Contexte Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : API La prestation vise à accompagner les activités de développement et de support de services pour une plateforme numérique, en particulier autour des produits Software AG (WebMethods). L’expert interviendra sur l’ensemble du cycle, de la conception à la production, en assurant l’indépendance et l’impartialité vis-à-vis d’autres prestations éventuellement attribuées. MISSIONS - Développement et support de services API et flux d’échange (SOAP/REST) sur la plateforme Digital PaaS, principalement basée sur WebMethods. - Maintien en condition opérationnelle de la plateforme. - Réalisation de prototypes et maquettes sur des concepts innovants (API Management, IoT, RealTime/Streaming Analytics, EAI/ESB, BPM, BAM, B2B, Big/Fast Data, modélisation des processus). - Rédaction de guides de bonnes pratiques et d’utilisation des fonctionnalités. - Production de rapports de tests de performance et de guides de configuration. - Rédaction de guides d’utilisation et de paramétrage des produits. Exigences principales : - Livrables rédigés en français (anglais sur demande), respectant les modèles fournis et validés selon des critères stricts de qualité orthographique et grammaticale. - Engagement sur la continuité de service, avec anticipation et gestion des absences, plans de secours, et backups. - Appropriation rapide des besoins fonctionnels et techniques, avec revue des spécifications et environnement technique. - Analyse et traitement des demandes de maintien en condition opérationnelle (MCO), reproduction des incidents, communication et suivi des actions correctives. - Respect des bonnes pratiques de développement logiciel (organisation dans Jira/Confluence, intégration continue avec DevOps, respect du référentiel technique et méthodologique). - Instruction et pilotage des demandes d’évolution, de l’expression de besoin à la mise en service, coordination des ateliers métier et rédaction des documents nécessaires. - Traitement des incidents jusqu’à leur clôture, rédaction des comptes-rendus et corrections. - Respect des exigences de sécurité définies dans les documents contractuels. Livrables attendus : - Planning des absences et backups, plans de secours, comptes rendus de réunions, revues des spécifications, rapports MCO, mises à jour Jira/Confluence, pilotage des évolutions, planning de recettes, traitement et comptes rendus d’incidents, contribution à la sécurité du SI, mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. Expertise souhaitée Environnement technique et compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams), Confluence, Jira. - Expertise sur les technologies web service (SOAP, REST, XML, JSON), produits Software AG (WebMethods), Oracle SOA Suite, Java, Kafka, Elastic Search, Spinalcom, frameworks JS, middleware, DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy). - Compétences en anticipation des impacts techniques, sécurité informatique, communication, animation de réunions, initiative, rédaction, SOA, méthode Agile SCRUM. - Polyvalence, autonomie, rigueur, organisation, esprit d’équipe, pragmatisme, connaissance du SI, compréhension des besoins internes. Compétences techniques et fonctionnelles attendues - Expertise sur les produits Software AG, notamment la gamme WebMethods et les technologies associées à l’intégration d’entreprise : SOA Gouvernance API Management Complex Event Processing Big & Fast Data Internet of Things Process Design & Performance AgileApps Mobile Suite Portfolio Management - Maîtrise des technologies web service et standards associés : SOAP, REST, XML, JSON, Swagger Conception et réalisation de services et flux d’échange - Connaissance des outils et environnements : Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams Confluence et Jira Oracle SOA Suite et Service Bus Kafka, Elastic Search, Spinalcom Framework JS Middleware (webMethods, SOA, MFT, API Management…) Environnements agile et intégration continue DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy) - Langages de programmation : Java XML, XSD, WSDL, XSL, HTML WS-SOAP, WS-REST JSON/Swagger Gestion des incidents et demandes : ITZMI Service Now Jira (gestion des tâches, backlog, sprint) Confluence (documentation) Compétences transverses : - Anticipation des impacts techniques et des risques associés - Connaissance des normes et règles de sécurité informatique et télécom - Communication orale et écrite, animation de réunions (audio ou physiques) - Prise d’initiatives, proposition de décisions et plans d’action - Esprit de synthèse, capacité à rédiger des documents (User Story, manuels utilisateurs…) - Connaissance des grands principes du SOA - Maîtrise de la méthode Agile SCRUM - Polyvalence, autonomie, bon relationnel, sens du service, force de proposition - Rigueur, organisation, écoute, travail en équipe, pragmatisme, sens du résultat - Connaissance du SI de l’entreprise et compréhension des besoins internes Compétences Technologies et Outils Windows SOAP Méthodes / Normes Intégration continue Agile Méthode agile Soft skills Force de proposition Rigueur Langues FrançaisAnglais

Développeur avec une grande expérience et de pratique de développement en langage C, SQL, PL/SQL, shell Description de la mission : -Maintenir en conditionnement opérationnelle et évolutive de l'application EUROPA pour les métiers Intermarché & Bricomarché du Portugal et de la Pologne. -Sur le périmètre des demandes d'évolution, prendre en charge la conception technique et le codage suivant les spécifications détaillées rédigées par le Responsable d'application. -Réalisation des tests auprès d'utilisateurs ainsi que la mise à jour de la documentation -Participation aux tâches courantes du service EUROPA (assistance aux utilisateurs et de Test Factory dans la phase de recette) -Prise en compte des incidents survenus en environnement de production. Analyser la root cause et réaliser les correctifs Aptitudes personnelles (soft skills) et compétences spécifiques nécessaires : -Un esprit d'analyse, une capacité d'adaptation, et un sens de l'initiative. Travail en équipe. Logique collaborative. -Anglais Professionnel Compétences techniques: -Langages : C, SQL, PL/SQL, shell -Environnement AIX & MQSéries -Bases de données : Oracle -Logiciels bureautiques : Office, Outlook, Teams Compétences fonctionnelles: Grande Distribution (référencement, finance et logistique

Les missions sont les suivantes : Accompagner les clients lors de déplacements dans l'adoption et la valorisation des solutions Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Loop), en facilitant leur intégration dans les usages quotidiens. Concevoir et mettre en œuvre des applications et automatisations low-code via Power Apps et Power Automate, afin de digitaliser les processus métiers et IT (ADV, finance, opérations…). Administrer et sécuriser les environnements SharePoint Online, en structurant l'arborescence, en gérant les droits d'accès, les flux et en définissant une gouvernance documentaire adaptée. Identifier et déployer des cas d'usage pertinents autour de Copilot 365 (Word, Excel, Outlook, Teams), tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation des outils. Participer à la formalisation et à l'enrichissement des offres proposées aux clients, à travers la création d'ateliers, de guides, de formations et de modèles réutilisables.

Missions principales : Gestion des incidents majeurs (P1/P2) Coordonner la résolution des incidents critiques impactant le poste de travail, les outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive…) ou la connectivité utilisateur. Animer les war rooms et assurer le pilotage en temps réel (identification des causes, priorisation, escalade). Garantir la traçabilité et la qualité des post-mortems. Gestion du changement Piloter le processus de changement sur le périmètre Digital Workplace (évolution applicative, déploiement de patchs, modifications d’infrastructure). S’assurer de la communication, de la validation CAB, et du bon déroulé des déploiements sans impact utilisateur. Suivi de la QoS et reporting Consolider et analyser les indicateurs clés : taux d’incidents, MTTR, récurrences, satisfaction utilisateur, etc. Identifier les causes racines et proposer des plans d’amélioration continue. Participer à la Data Factory du pôle pour fiabiliser les données d’exploitation. Communication & coordination Communiquer efficacement avec les entités clientes internes (IT locales, métiers) sur l’état de la production. Assurer le reporting régulier à la responsable de la Tour de Contrôle. Animer les échanges entre les équipes support (N1, N2, N3) et les fournisseurs externes. Amélioration continue Proposer et suivre des actions correctives issues des RCA. Contribuer à la standardisation et à l’optimisation des processus RUN (incident, changement, problème). Participer à la définition et à la mise à jour du catalogue de services Workplace.

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale interne , nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) & Support Technique Microsoft 365 pour accompagner les équipes métiers dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Loop, Stream, etc.) ainsi que d’autres solutions numériques complémentaires. Le/la consultant(e) participera activement à la conduite du changement , à la formation des utilisateurs , au support technique et fonctionnel , et à la gestion de projets numériques transverses . Missions principales : Accompagner la conduite du changement autour des usages Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils collaboratifs. Garantir la qualité du support fonctionnel et technique (diagnostic, résolution, escalade). Piloter des projets numériques internes. Concevoir, administrer et maintenir des espaces SharePoint . Créer et suivre des tableaux de bord Power BI et du reporting avancé. Gérer la logistique et la coordination des événements hybrides (visioconférences, réunions internes).