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🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions. • Établit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux). • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux. • Anime et coordonne la mise en œuvre. • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques). • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord). • Traite les GDI, GDC et escalades sur les incidents critiques et majeurs.

ContexteDans le cadre de la gestion de sa CMDB (Configuration Management Database) dédiée au périmètre de la production, notre organisation s'appuie sur l'outil BMC Discovery pour assurer la découverte, l'inventaire et la mise à jour continue des assets (serveurs, infrastructures, composants). Cet outil permet de scanner l'ensemble des actifs et de détecter en continu les changements afin de garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données. Suite au départ d'un collaborateur en avril, et dans un contexte de forte charge au sein de l'équipe actuelle (réduite à une seule ressource), nous lançons un appel d'offres afin de renforcer le dispositif existant. MissionsLa prestation consiste à assurer le rôle d'IT Asset Manager avec une forte expertise sur BMC Discovery, afin de : Maintenir et améliorer la qualité des données de la CMDB Superviser et optimiser les processus de discovery des assets Garantir la cohérence et la fiabilité des informations collectées Accompagner les équipes IT dans l'exploitation des données CMDB Participer à l'amélioration continue des pratiques et outils

PMO Pilotage portefeuille projets SI – Nantes 2 jours/ semaine + télétravailEN UN COUP D'ŒILSecteur : Privé – Grande distribution / Coopérative Durée : 6 mois Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Nantes – 2 jours/semaine en télétravail Rythme : 4 à 5 jours/semaine TJM : Selon profil Niveau : Senior (7–9 ans d'expérience) Deadline candidatures : asap LE PROJETAu sein d'une direction IT groupe (grande distribution), vous intervenez en tant que PMO Senior pour structurer et fiabiliser le pilotage du portefeuille de projets SI. La mission est opérationnelle dès le premier jour : co-pilotage avec les métiers, gestion de la demande, reporting portefeuille. L'environnement est en transformation, avec une montée en maturité agile et une sensibilité croissante aux apports de l'IA générative dans la gestion de projet. VOS MISSIONSÉlaborer et prioriser la roadmap consolidée du portefeuille projets SI Piloter le processus de gestion de la demande et garantir la qualité des données projet Identifier les risques portefeuille, émettre les alertes, proposer les plans d'action correctifs Assurer le suivi qualité / coûts / délais / risques et produire le reporting associé Accompagner les équipes projet dans l'adoption des processus et les soutenir en cas de blocage Proposer des améliorations de processus et contribuer à la transformation en mode produit LA STACKPilotage de portefeuille projets SI Expérience sur Triskell (PPM) Maîtrise des pratiques agiles Sensibilité IA générative / agentique Lean Portfolio Management Microstrategy Gestion des risques & démarche qualité Excellente communication écrite et orale Google Workspace Gemini LA MISSIONLocalisation : Nantes 2 jours/ semaine + télétravail : 2 jours/semaine Durée : 6 mois

Software Delivery Manager - Job DescriptionOverviewAn opportunity has arisen for an experienced and proactive Software Delivery Manager to take ownership of software delivery and team leadership within a growing and collaborative engineering environment. This role is critical in ensuring that development initiatives are delivered on time, to a high standard, and in alignment with wider business objectives. You will operate at the centre of delivery, acting as the key link between Product, Architecture, and Engineering teams. Alongside driving delivery performance, you will play a key role in managing and developing people, fostering a high-performing culture, and ensuring teams are supported, motivated, and aligned. This role is well suited to someone who thrives in Agile environments, brings strong leadership capability, and is passionate about enabling teams to deliver high-quality software in a structured and predictable way. Key ResponsibilitiesDelivery LeadershipTranslate product roadmaps and project commitments into clear delivery plans, milestones, and timelines Own end-to-end delivery across multiple workstreams, ensuring outputs meet quality, scope, and time expectations Facilitate effective sprint planning, backlog management, and release coordination Identify, track, and proactively mitigate delivery risks and dependencies Provide clear, concise, and regular progress updates to stakeholders at all levels Ensure alignment between technical execution and business priorities People Management & LeadershipLine manage a team of software engineers and potentially QA or DevOps professionals Conduct regular 1:1s, performance reviews, and development planning discussions Support career progression, coaching, and mentoring to build a high-performing team Drive a positive, accountable, and collaborative team culture Support recruitment activities including interviewing, onboarding, and team scaling Promote wellbeing, engagement, and retention across the team Agile Delivery & Process ImprovementLead and facilitate Agile ceremonies including sprint planning, daily stand-ups, and retrospectives Ensure backlog quality, including clear acceptance criteria and well-defined user stories Promote adherence to Agile principles and improve delivery maturity across teams Continuously review and optimise ways of working to improve flow, predictability, and efficiency Encourage a culture of continuous improvement and learning Stakeholder Engagement & CollaborationPartner closely with Product teams to align on priorities, scope, and delivery expectations Work with Architecture and technical leads to ensure smooth transition from design to delivery Act as a key point of contact for internal stakeholders, providing transparency and building trust Manage expectations and communicate trade-offs effectively where necessary Foster collaboration across cross-functional teams including Engineering, QA, DevOps, and Product Metrics, Reporting & Performance TrackingDefine, track, and report on key delivery metrics such as velocity, throughput, lead time, and quality Use data-driven insights to identify improvements and optimise delivery performance Establish reporting frameworks that provide meaningful and actionable insights Drive accountability through measurable performance indicators Skills & ExperienceEssentialProven experience in a Software Delivery Manager, Agile Delivery Lead, or similar role Strong background in Agile methodologies such as Scrum or Kanban Demonstrated experience managing and developing engineering teams Solid understanding of the Software Development Lifecycle (SDLC) Experience with CI/CD pipelines, testing processes, and release management Strong stakeholder management and communication skills Ability to manage competing priorities and navigate complex delivery challenges Experience using tools such as Jira, Azure DevOps, Git, or similar DesirableTechnical background or experience working closely with engineering teams Understanding of system architecture and modern software development practices Experience scaling teams or supporting organisational growth Exposure to DevOps practices and cloud-based environments Personal AttributesStrong leadership presence with a people-first mindset Proactive, organised, and outcome-driven approach Calm under pressure with the ability to manage ambiguity and change Excellent problem-solving and decision-making skills Collaborative and relationship-focused, with the ability to influence at all levels Passionate about continuous improvement and delivery excellence What's on OfferOpportunity to play a key role in shaping delivery practices within a growing organisation A collaborative, supportive, and forward-thinking environment The chance to lead and develop high-performing engineering teams Exposure to modern technologies, tools, and ways of working A role where you can genuinely make an impact on both people and delivery outcomes To find out more about Computer Futures please visit Computer Futures, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Tu intégreras les équipes d'un acteur majeur du retail pour prendre en main le pilotage et la résolution des incidents critiques de niveau 4. En tant que véritable chef·fe d'orchestre de la gestion de crises, ta mission ne sera pas de manipuler la technique, mais de coordonner avec poigne et structure les équipes de support de niveau 3. Dans un environnement à fort enjeu et face au stress des situations d'urgence, tu seras le·la garant·e de la prise de décision rapide et de la communication transversale pour restaurer le service dans les plus brefs délais.

chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Directeur Informatique France (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur IT Groupe, vous piloterez l'ensemble des activités informatiques des sites français et contribuez activement à la transformation du système d'information du Groupe. Véritable partenaire des métiers, vous garantirez la performance, la sécurité et l'évolution des solutions applicatives et infrastructures, tout en accompagnant les équipes dans un contexte de changement majeur. Principal projet à court terme : la transition d'un environnement historique basé sur AS/400 vers un système d'information Groupe basé sur SAP. A ce titre, vos principales missions seront : Management et leadership : - Encadrer, animer et développer une équipe informatique de 9 collaborateurs ; - Accompagner la montée en compétences des équipes et favoriser le développement des talents ; - Porter et promouvoir la conduite du changement auprès des équipes et des utilisateurs ; - Instaurer une culture de performance, de collaboration et d'amélioration continue ; - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, coûts, satisfaction utilisateurs, etc.) ; Pilotage des opérations IT : - Garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et la continuité des applications et infrastructures informatiques des sites français ; - Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes et des applications ; - Superviser les activités de support, la gestion des incidents, des problèmes et des changements ; - Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction des utilisateurs ; Gestion de projets et transformation digitale : - Piloter les projets IT, les évolutions applicatives et les déploiements d'infrastructures ; - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre des projets ; - Déployer en France la stratégie IT définie par le Groupe ; - Participer activement au programme de transformation du système d'information vers SAP ; Gouvernance et gestion budgétaire : - Élaborer et piloter le budget informatique conformément aux orientations du Groupe ; - Optimiser les coûts et suivre les investissements IT ; - Participer aux négociations avec les prestataires et partenaires technologiques ; Amélioration continue : - Développer et diffuser les bonnes pratiques IT ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et services ; - Garantir la qualité des prestations informatiques et la maîtrise des risques ;

Vous intégrez une organisation fonctionnant selon un modèle de gouvernance original reposant sur un binôme de Co-DSI aux expertises complémentaires. À ce titre, vous prenez en charge l'organisation, le management des équipes IT et le pilotage des projets, tandis que votre binôme est responsable des choix techniques, de l'architecture, de la sécurité et de la stratégie du SI. Ce poste s'adresse à un candidat souhaitant conjuguer management, organisation, pilotage et proximité avec les métiers, tout en évoluant sur un rôle stratégique à forte visibilité. Le binôme Co-DSI : le système d'information est piloté par deux responsables complémentaires travaillant en étroite collaboration :Le Co-DSI Organisation & Projets SI pilote les équipes, les projets, les processus et la relation avec les métiers. Le Co-DSI Technique est garant de l'architecture, des choix techniques, de la sécurité et de la feuille de route technologique. Chacun dispose de son périmètre de responsabilité et les décisions impactant les deux domaines sont prises conjointement. Vos missions :Organisation et management :Vous encadrez et coordonnez les équipes informatiques au quotidien. Vous assurez l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes techniques. Vous représentez l'IT auprès de la direction et assurez le reporting des activités et des projets. Vous pilotez le suivi opérationnel des équipes via les outils de ticketing et de supervision. Vous accompagnez le changement et veillez à l'adéquation des solutions avec les besoins des utilisateurs. Pilotage de projets :Vous pilotez les projets d'évolution et d'amélioration du système d'information. Vous définissez les priorités et gérez le portefeuille de projets en coordination avec le Co-DSI Technique. Vous assurez le suivi des délais, des ressources et de la qualité de service. Vous garantissez le bon fonctionnement des applications et le respect des engagements de service. Relations partenaires :Vous assurez le suivi organisationnel, administratif et contractuel des partenaires et prestataires. Vous veillez à la qualité des prestations et au respect des engagements. Périmètre du Co-DSI TechniqueLe poste n'inclut pas :Les choix de stack et d'architecture La stratégie technique La cybersécurité et la robustesse des infrastructures Les relations techniques avec les éditeurs et intégrateurs Les revues de code et les arbitrages techniques

Lieu : Lyon | Type de contrat : CDI – Statut cadre Qui sommes-nous ? Pharmasys est un cabinet de conseil spécialisé dans la validation des systèmes informatisés, automatisés et la Data Integrity pour le secteur Life Sciences depuis 2006. Nous comptons 80 collaborateurs en France et en Suisse. Nous renforçons actuellement notre équipe à Lyon. L'équipe et le management Vous rejoindrez une équipe de 23 consultants, intervenant sur des projets pour des clients sur la région Lyonnaise. Chaque consultant est accompagné par un responsable opération senior, présent sur le terrain pour un management concret et adapté. Vos missions Vous participerez à la transformation digitale et à la maîtrise des systèmes informatisés de nos clients : Piloter les projets en lien avec la maîtrise d'ouvrage, Définir les besoins utilisateurs et réglementaires Suivre le système qualité pour les SI, Mettre en place la stratégie de conformité des SI, dérouler les validations selon les réglementations, Rédiger la documentation qualité, Proposer des améliorations méthodologiques et techniques de projet, Maintenir les solutions validées en état opérationnel. Chez Pharmasys, vous ne vous contentez pas de participer aux projets : vous contribuez à leur succès et à l'évolution des méthodes de travail de nos équipes. Développement de carrière Évolution vers de nouveaux systèmes d'information ou projets à forte valeur ajoutée, Opportunité de participer à la formation interne et externe, Accès à une plateforme e-learning et ateliers d'anglais animés par notre formatrice, Possibilités d'évolution vers les postes d'auditeur, formateur, responsable de projet ou manager d'équipe. Profil recherché Expérience dans un environnement GxP (Pharma, cosmétique, DM…) sur des fonctions VSI/VSA, Data Integrity ou qualité IT, Connaissance de l'Annexe 11 et du GAMP5, Rigueur, organisation et capacité à garantir qualité, coût et délais. Vie d'entreprise Co-workings mensuels et soirées d'agence pour favoriser les échanges, Kick-off annuel de 3 jours avec activités de Team Building pour nos équipes France & Suisse, Très faible taux d'intercontrats (0,6% en 2024), Entreprise engagée pour l'inclusion, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Notre référente handicap pourra répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Salaire et avantages Salaire brut annuel : 44-51K€ Package annuel net : 5 333€ (abondement PEE 300%, tickets restaurants, forfait téléphone, chèques vacances, cartes cadeaux) Télétravail possible en alternance avec le présentiel, CDI – statut cadre avec 10 jours de RTT. Processus de recrutement Entretien téléphonique avec notre responsable recrutement pour échanger sur votre projet de carrière et sur la vie de l'entreprise, Entretien (Teams) avec notre Business Manager pour approfondir votre parcours, votre motivation et nos projets, Entretien technique (Teams) pour évaluer vos compétences et confirmer les missions adaptées à votre profil. Si chaque étape est concluante, une proposition de contrat sera faite. Processus d'intégration Journée d'accueil avec une partie de l'équipe interne (RH, Admin, Back office et Business), présentations des processus et échanges sur la culture Pharmasys Formation de deux jours sur le GAMP5 et la méthodologie optimisée Pharmasys dans les 4 mois suivants votre intégration.

Contexte de la mission : Au sein d'une équipe Risk Management d'un grand établissement bancaire, le Business Analyst interviendra dans un environnement Agile sur un projet stratégique de transformation d'une application dédiée aux activités Trade Finance. Le projet vise à améliorer les workflows, les processus métiers et la gestion des risques pour les équipes Middle Office Trade Finance à travers le développement d'une solution interne. Missions : Dans le cadre de cette mission, le Business Analyst sera amené à : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers lors d'ateliers fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la définition des solutions adaptées. Challenger les demandes métier et être force de proposition sur les évolutions possibles. Collaborer avec les équipes IT (développeurs, chef de projet) afin d'assurer le bon déroulement des développements. Participer au suivi des activités de l'équipe Business Analyst. Concevoir les cahiers de tests, réaliser la recette fonctionnelle et contribuer aux tests de non-régression. Accompagner les phases de mise en production et assurer le suivi post-déploiement.

📍 Paris | 🏦 Secteur Bancaire & Paiements | ☁️ Transformation Cloud Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, nous recherchons un(e) Project Management Officer (PMO) Senior pour accompagner un acteur majeur de la monétique. Vous contribuerez au pilotage d'un ambitieux programme de modernisation visant à étendre les services existants et à accélérer leur déploiement dans le Cloud. Dans un environnement Agile orienté Produit, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs de Programmes, Managers, équipes Finance et Achats afin de garantir un pilotage rigoureux des coûts, des délais et de la qualité. 🎯 Vos missions Gouvernance & Pilotage Projet Participer au pilotage opérationnel et stratégique des projets et programmes IT Contribuer à l'amélioration et à l'application des processus de gestion de projets Assurer le suivi des indicateurs de performance et de gouvernance Accompagner les équipes dans l'application des méthodologies et standards projet Gestion Budgétaire & Capacity Planning Élaborer et suivre les budgets en jours/homme et en euros Contrôler la cohérence entre les plans d'activité et les ressources affectées Réaliser les analyses budgétaires (consommé, prévisionnel, écarts) Participer aux clôtures mensuelles et annuelles liées au suivi des activités Administration Fonctionnelle Clarity Contribuer à l'administration fonctionnelle de Clarity Assurer la création des projets, ressources et droits associés Superviser et contrôler la qualité des feuilles de temps Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil Reporting & Support aux Équipes Produire les tableaux de bord opérationnels et de Direction Construire et fiabiliser les indicateurs d'activité Assister les responsables de programme dans le suivi de leurs projets Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et processus Gestion de la Demande Participer à l'animation du processus de gestion de la demande Assurer le suivi des demandes et leur intégration dans les outils de pilotage Contribuer à la création et au suivi des demandes dans Jira 🛠️ Environnement Clarity PPM | Jira | Excel avancé | PowerPoint | Méthodologies Agile | Pilotage budgétaire | Capacity Planning | Reporting | Gouvernance IT | Transformation Cloud

Contexte de la mission Renforcement d'une DSI dans le cadre d'un programme de transformation SI, avec un focus sur la fiabilisation et la gouvernance des référentiels de données. Votre rôle au quotidien • Être garant du bon fonctionnement des applications (build & run) • Participer à l'analyse des besoins et à la conception technico-fonctionnelle • Assurer la maintenance applicative et le support avancé (N2/N3) • Réaliser des investigations techniques (flux, données, intégrations) • Contribuer aux phases de tests et de mise en production • Garantir la qualité, la performance et la stabilité des applications • Piloter les flux et référentiels de données (MDM) • Assurer la coordination avec les équipes IT, métiers et partenaires Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : à définir • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial

Contexte de la mission : Notre client est un éditeur de solutions SaaS B2B, acteur international en forte croissance, présent dans plusieurs pays européens. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, il recherche un Directeur Commercial Senior afin de piloter et dynamiser son organisation commerciale en Espagne pendant une durée de 9 mois, avec un double objectif : maintenir l'intensité commerciale au quotidien et profiter de cette période pour structurer les méthodes de vente et accompagner la transformation du modèle commercial en cours. · Démarrage : mi-septembre 2026 (début octobre au plus tard) · Durée : 9 mois – temps plein · Localisation : Barcelone – présence majoritaire au bureau (poste très orienté terrain) · Langues : espagnol natif et anglais courant indispensables ; français et catalan appréciés · Rattachement : Direction Commerciale Groupe Missions principales : · Piloter et manager l'organisation commerciale · Manager au quotidien une équipe de 20 à 30 collaborateurs (SDR, Account Executives et managers). · Adopter un leadership exemplaire et très opérationnel en participant aux appels, en accompagnant les équipes dans la conclusion des ventes et en étant présent sur le terrain. · Piloter une activité commerciale transactionnelle avec des cycles de vente courts, à travers un suivi quotidien des KPI. · Définir les standards, fixer les objectifs et structurer les méthodes commerciales ainsi que le coaching des équipes (chaîne SDR / Account Executive). · Accompagner la transformation commerciale · Accompagner la montée en gamme du portefeuille clients (des PME vers le Mid-Market et les Grands Comptes, avec de nouveaux interlocuteurs tels que les services Achats / Procurement). · Contribuer à la transition d'une approche orientée produit vers une approche orientée service, tant dans le discours que dans l'exécution commerciale. · Laisser une organisation structurée et des bases solides en vue du retour de la titulaire du poste. Profil recherché : · Formation supérieure. · 15 à 20 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, avec une expérience confirmée en management et direction d'équipes commerciales. · Expérience dans un environnement SaaS / Tech B2B avec des cycles de vente structurés (modèle SDR / Account Executive). · Expérience en management de proximité d'équipes commerciales et pilotage par les données (KPI quotidiens, activité transactionnelle). · Une expérience de montée en gamme (PME vers Mid-Market / Enterprise) ou de transition d'un modèle produit vers un modèle service constitue un véritable atout. · Maîtrise de Salesforce. · Espagnol natif et anglais courant indispensables.

Dans le cadre de son ambitieux programme DRIVE 2030, AGL modernise en profondeur son système d'information afin d'accompagner la croissance du groupe MSC et de digitaliser ses activités logistiques. Ce programme stratégique, lancé pour une durée de 5 ans, vise notamment à : Remplacer les différents Transport Management Systems (TMS) par une plateforme unique. Digitaliser et optimiser les processus métiers. Standardiser les bonnes pratiques au sein des filiales. Moderniser l'ensemble des échanges entre le TMS et le système d'information. Vous rejoindrez une équipe internationale d'une quarantaine de collaborateurs basée au siège parisien et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Applicatives, Run, Métiers et les filiales internationales. En tant qu'Expert Monitoring & Observabilité, vous serez garant de la supervision des applications critiques et de la stratégie d'observabilité du programme. Définition de la stratégie d'observabilitéDéfinir les standards de monitoring avant chaque mise en production. Identifier les composants critiques et les parcours utilisateurs à superviser. Définir les métriques, logs, traces et événements nécessaires au pilotage des applications. Participer à la feuille de route Datadog & Splunk. Structurer l'observabilité autour des notions de disponibilité, performance, capacité, erreurs et saturation. Mise en œuvre de la supervision DatadogDéployer et administrer les solutions Datadog. Configurer les intégrations et la collecte des métriques. Concevoir des dashboards adaptés aux équipes Run, Infrastructure, Applicatives et Management. Superviser les API, services, URL, certificats, traitements batch et files d'attente. Mettre en place les Service Maps afin de cartographier les dépendances applicatives. Créer les monitors, alertes composites et mécanismes de détection d'anomalies. Corréler métriques, traces et logs. Automatiser le déploiement des dashboards et des configurations.Supervision Splunk Déployer et administrer la collecte des logs. Construire les dashboards et alertes. Optimiser l'exploitation des données de supervision. Industrialisation du système d'alertingDéfinir des seuils d'alerte pertinents. Réduire les faux positifs et limiter le bruit opérationnel. Classifier les alertes selon leur criticité. Définir les workflows d'escalade. Documenter chaque alerte (diagnostic, actions, responsables, escalade). Intégrer les alertes aux outils de communication et de gestion des incidents. Participer à l'automatisation des incidents via ServiceNow.