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Nous recherchons un Référent Support de Proximité pour accompagner nos utilisateurs et garantir la qualité du service informatique au sein de nos sites. Véritable relais entre les équipes techniques et les utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la supervision de l’activité support et la coordination des interventions sur le terrain. Dans ce cadre, vous assurez la supervision de l’activité du support de proximité et la gestion des flux d’interventions , en veillant à la bonne répartition des demandes et au respect des priorités. Vous êtes le point de contact privilégié pour les techniciens, que vous accompagnez au quotidien dans une logique de formation continue et d’amélioration des pratiques . Vous êtes également responsable de la détection et de l’escalade des incidents majeurs , tout en veillant à une communication claire et réactive auprès des utilisateurs et des équipes IT concernées. Vous contribuez activement à l’analyse des récurrences d’incidents et à la mise en place d’actions correctives pour renforcer la fiabilité du service. En lien étroit avec le Service Delivery Manager (SDM) et les autres référents du support, vous participez au suivi de la performance du service, à la production de reportings et à la mise en œuvre des plans d’amélioration continue.

🔎 Nous recrutons un(e) Analyste SOC N2/N3 – Expert Splunk Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, au cœur des enjeux de détection et de réponse aux incidents ? Rejoignez-nous ! 🎯 Vos missions Au sein d’un SOC, vous interviendrez sur des environnements critiques et aurez pour responsabilités : L’analyse et la qualification des alertes de sécurité (N2/N3) L’investigation approfondie des incidents (analyse, containment, remédiation) La création et l’optimisation des règles de détection sous Splunk (SPL, use cases, dashboards, corrélations) L’amélioration continue du dispositif de détection (tuning, réduction des faux positifs, enrichissement des logs) La participation à des exercices Purple Team et à l’évaluation de l’efficacité des mécanismes de défense L’automatisation des réponses via playbooks / SOAR La rédaction de rapports d’incidents et de documentation technique Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts cybersécurité (architecture, threat intel, red team) dans une logique d’amélioration continue. 👤 Profil recherché Expérience confirmée en SOC N2/N3 Maîtrise de Splunk (SPL, onboarding de logs, création de règles et dashboards) Solides connaissances en réseaux, systèmes Windows/Linux et mécanismes de sécurité (EDR, SIEM, IDS/IPS) Capacité d’analyse avancée et esprit investigateur Des compétences en scripting (Python, PowerShell) ou en SOAR sont un plus Rigueur, autonomie et capacité à intervenir en environnement critique

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients lyonnais, je suis à la recherche d'un ingénieur tests confirmé ou senior. Ses missions : • L’ingénieur test viendra en renfort de nos équipes au sein de l’ADT client. Sa principale mission est de contribuer à garantir la fiabilité des applications développées au sein de l'équipe. • Il vérifie la conformité des éléments testés avec les spécifications concernant les systèmes existants. • Il s'assure de la non-régression et du bon fonctionnement des composants des applications avant livraison. Activités : • Définir et maintenir les plans de tests • Réaliser les campagnes de tests de qualification • Analyser, vérifier les résultats des tests et identifier les dysfonctionnements • Définir le périmètre fonctionnel de chaque correctif • Tester les correctifs livrés

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients situé à Lyon dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un POA Run/Delivery Manager confirmé. o Product Owner sur le Pilotage Applicatif de la partie RUN :  Pilotage, priorisation et suivi des analyses/résolution des incidents et anomalies de PROD dans l’équipe, qu’ils soient lié à l’infra, cyber ou descendu par le métier ou les SI utilisateurs de l’application.  Suivi des impacts des évolutions des SI fournisseurs de données.  Analyse type SN1/SN2.  Fournit des indicateurs sur ces sujets.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients situé sur Lyon dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un Expert Teradata. o 5 ans d’expérience récente sur Teradata o Il travaillera principalement sur les parties script de MEP, scripts de nuits applicatives, o Travaux d’optimisation Teradata (cible performance) dans un écosystème TDT partagé avec plusieurs SI o Référant de certain sujet de développement (analyse et conception technique) o Conseils vis-à-vis des développeurs Teradata o Relecture des codes développés par l’équipe dev Teradata

Dans le cadre de notre croissance et de nouveaux projets applicatifs, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java pour renforcer notre équipe technique et intervenir sur des applications à forte valeur ajoutée. En tant que Développeur(se) Java, vous serez amené(e) à : Développement d’un backend JAVA (architecture client-serveur) entre des unités de traitement de signal et le frontend d’une application d’exploitation d’outils de traitements Développement d’IHM en Javascript / Angular / Plotly Implémentation de routes REST Développement du back-end en Java / J2EE / Spring / Hibernate-Tests unitaires-Rédaction de documentation de conception Participation à l’intégration avec d’autres sous-ensembles Environnement technique (selon projet) : Langage : Java, Angulat, Javascript Frameworks : Spring, Spring Boot, Spring MVC, Hibernate / JPA Base de données : PostgreSQL, MySQL, Oracle, MongoDB API : REST / JSON Outils : Git, Maven/Gradle, Jenkins, Docker Méthodologie : Agile / Scrum

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients Lyonnais, je suis à la recherche d'un développeur confirmé Databricks. QUALITES RECHERCHEES : • Connaissances avancées fonctionnelles des technologies suivantes : Postgres, PowerBI, Databreaks, Angular/React en mode Cloud et On Primise au possible • Pilotage / Supervision technique haut niveau de l’équipe en fonction des besoins • Expérience significative dans la mise en oeuvre de besoin impliquant plusieurs SI • Force de proposition sur l’amélioration de la surveillance de l’application et sur les évolutions techniques de l’application • Capacité à prendre du recul et à avoir une vision globale sur les technologies utilisées • Capacité à gérer les contraintes de délai et les périodes de stress inhérentes au projet • Expérience dans l’analyse des besoins techniques et dans l’animation d’ateliers techniques • Bonne communication et bonne capacité à s’adapter à ses interlocuteurs • Une expérience dans l'énergie serait un plus

Expertises recherchées Expertise principale : Réseau Expertise complémentaire : Firewall Expérience souhaitée 3 à 7 ans d’expérience en administration réseau ou en administration firewall. Expérience confirmée en exploitation/production, support N3 ou ingénierie réseau. Contribution à des projets d’évolution d’architecture ou de migration d’infrastructures. Compétences Réseau (prioritaires) Excellente maîtrise des fondamentaux : TCP/IP, modèles L2/L3, VLAN, trunking. Routage : statique, OSPF, BGP. Administration d’équipements LAN/WAN (switches & routeurs : Cisco, Juniper, HP/Aruba…). Gestion de la segmentation réseau, haute disponibilité (HSRP/VRRP), qualité de service (QoS). Maîtrise des services essentiels : DNS, DHCP, NTP. Notions de supervision réseau : SNMP, NetFlow, outils de monitoring. Compétences Firewall (secondaires mais nécessaires) Connaissance d’au moins une technologie NGFW (ex. : Fortinet, Palo Alto, Check Point, Stormshield). Gestion de bases firewall : ruleset, NAT, VPN IPsec/SSL. Lecture et compréhension des logs. Participation à l’analyse de flux réseau et au diagnostic des blocages. Compréhension des principes de DMZ et de segmentation sécurité.

Activités principales Incidents & demandes Diagnostiquer et traiter les incidents, avec ou sans procédures, et escalader auprès du support constructeur via les outils de ticketing. Assurer le suivi des incidents en collectant les éléments techniques nécessaires et en contribuant à l’analyse. Capitaliser la résolution des incidents à travers la rédaction de procédures techniques. Déléguer certains traitements aux équipes de niveaux N1/N2 et fournir un appui technique si nécessaire. Communiquer avec les différentes équipes impliquées via les outils et processus internes. Réaliser des analyses de risque lors des interventions techniques liées à un incident. Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution. Tester et valider les modifications techniques sur un environnement de pré‑production ou maquette. Gestion des changements Participer à la validation des changements sur les environnements de test. Rédiger ou améliorer les procédures techniques associées. Conduire des analyses de risque et contribuer aux documents d’intervention. Assister ou réaliser les actions nécessaires au déploiement des changements. Surveillance & suivi réseau Effectuer les activités N1/N2 associées. Réaliser des analyses détaillées des données de supervision et des indicateurs de performance (KPI) afin d’identifier des problèmes, des axes d'amélioration ou des risques de saturation. Rédiger et mettre à jour des procédures pour déléguer ou optimiser certaines activités. Industrialisation Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles visant l’efficacité (automatisation, qualité, simplification…). Contribuer à la mise en place de solutions d’industrialisation. Collaborer avec les équipes de développement/DevOps pour soutenir les chantiers d’industrialisation. Contribution projet Assurer l’intégration d’un nouveau site ou périmètre en garantissant la disponibilité des éléments nécessaires à l’exploitation (outils configurés, documentation validée, recettes techniques/fonctionnelles…). Participer au suivi, à l’évolution ou à la correction des solutions en prenant part aux ateliers, tests techniques et déploiements. Travail continu & coordination Contribuer à la montée en compétence des nouveaux arrivants. Collaborer avec les experts et architectes techniques internes. Assurer le suivi de la boîte mail commune de l'équipe. Gérer les escalades si nécessaire. Participer au roulement RUN en tant que point de contact privilégié sur une période définie. Livrables Création et traitement des tickets. Reporting lors des réunions hebdomadaires. Création des demandes de changement (RFC). Rédaction et amélioration des procédures N3. Rédaction des procédures N1 et N2. Technologies & environnements Réseaux mobiles & radio : 4G/LTE, PTP Téléphonie et voix : SIP, téléphonie fixe (SBC, MGW, IPBX, AD…) Réseau : équipements Cisco (switch, routeur), solutions Fortinet Virtualisation : VMware, OpenStack Supervision & observabilité : Spectrum, Splunk Systèmes : Linux Autres environnements associés : réseau mobile, infrastructure virtualisée

Contexte du poste : Nous développons une solution métier utilisée par des exploitants (collectivités, entreprises) pour piloter leurs réseaux d’eau : suivi des interventions, maintenance, gestion des données terrain. Suite au rachat récent de cette entité, nous entrons dans une phase clé d’évolution du produit avec des enjeux forts autour de la maintenabilité, de la performance et de la structuration. Dans ce contexte, nous recherchons un développeur fullstack afin de renforcer l’équipe technique et assurer la reprise d’un périmètre existant, avec une phase de passation prévue d’ici la fin d’année. Vous rejoignez une équipe à taille humaine, avec un fort impact sur le produit et ses évolutions. Avantages : Télétravail (généralement 2 jours par semaine, il peut y avoir plus de flexbilités) Mutuelle prise en charge à 100% Repos compensateur Pourquoi nous rejoindre : Un produit métier concret avec un impact réel sur le terrain Une phase de transformation stimulante suite à un rachat Une équipe technique à taille humaine avec de l’autonomie Un rôle clé avec une montée en responsabilité rapide Des enjeux techniques intéressants (refonte, performance, structuration)

Au sein d’un grand groupe, vous intervenez sur la gestion des demandes de logiciels hors catalogue. Vous qualifiez les besoins utilisateurs, orientez vers des solutions référencées ou open source et gérez leur référencement si nécessaire. Vous contrôlez les preuves d’achat, mettez à jour le catalogue logiciel et accompagnez les utilisateurs. Vous contribuez à la qualité des données et à l’optimisation du parc applicatif.

Au sein d’un grand groupe du secteur transport, vous intervenez sur la gestion des offres logicielles du poste de travail. Vous pilotez les licences (stocks, attributions), assurez le support N2 utilisateurs et suivez la conformité (consommation vs acquis). Vous produisez des reportings (PowerBI), contribuez aux campagnes de rationalisation, aux montées de version et à l’amélioration continue des services. Vous participez à l’industrialisation du déploiement des logiciels.

Nous renforçons nos équipes au sein de notre Centre de Services lyonnais ! Allez, on vous en dit plus... Sous la supervision directe de nos managers Sylvain et Cécile. Vous intervenez en tant que Référent/superviseur pour accompagner les équipes de niveau 1 dans un environnement applicatif comptable. Voici les missions qui vous seront confiées : Suivi et analyse des statistiques mensuelles pour optimiser la performance collective. Formation et montée en compétences des équipes pour garantir un haut niveau d'expertise sur l'outil. Animation de points techniques avec le client Suivi des indicateurs de performance Support en production en cas de besoin, pour garantir la fluidité des opérations. Accompagnement des managers dans l'activité quotidienne Rémunération selon le profil et l'expérience.

💼 Mission : Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un/une DBA Oracle et SQL Server pour un de nos clients partenaire dans le secteur bancaire à Lyon (69). Responsabilités : Vous serez en charge de veiller au bon fonctionnement et à la résolution des incidents et problèmes de performances des bases de données ORACLE, SQL-SERVER et MYSQL. Vous participerez aux travaux de préparation des environnements de certification et migrations au travers des outils mis à disposition, tout en apportant l'expertise nécessaire pour tenir nos engagements de planning. -Technologies RAC, Dataguard d'Oracle -Technologies Microsoft SQL Server (Always On) - Maintien en condition opérationnelle des serveurs de bases de données - Administration de la réplication en configuration multi-site - Support niveau 2 auprès du pilotage sur les incidents de bases de données au niveau des moteurs SGBD et du code SQL ; - Analyse technique des changements ; - Identification des maintenances préventives et pilotage de ces maintenances ; - Traitement des changements correspondant aux évolutions ; - Traitements des incidents de niveau 3 et des problèmes de niveau 2

HEPLINE recherche un Ingénieur ToIP confirmé RUN N3 (H/F). Le poste à pourvoir est soit en CDI ou soit en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire basé à Lyon pour intervenir au sein de l’équipe RUN ToIP. Vous intervenez comme référent technique N3 sur la solution Teams Voice. Vous serez positionné à la frontière entre la téléphonie d’entreprise (ToIP) et le cloud Microsoft 365, avec un rôle clé en expertise, exploitation et accompagnement des équipes. Vous opérez pendant et après les projets de déploiement, en lien étroit avec les équipes projets ToIP, avec les équipes CRC (centres de relation client), et comme point de contact technique privilégié auprès de Microsoft. Ce poste est très technique , orienté expertise et leadership. Vos principales responsabilités seront les suivantes : 1️⃣ Déploiement Participer aux projets de déploiement Teams Voice Valider & challenger les architectures techniques Accompagner les mises en production 2️⃣ RUN & Support Prendre en charge les incidents complexes N3 Réaliser diagnostics & analyses de causes racines Intervenir sur des incidents N2 avancés Proposer correctifs & solutions de contournement 3️⃣ Documentation & Qualité Rédiger & maintenir la documentation d’exploitation et d’architecture Mettre à jour les procédures techniques Garantir stabilité, performance et fiabilité de la production 4️⃣ Relation éditeur Être le référent technique auprès de Microsoft Ouvrir & suivre les tickets éditeur Challenger les recommandations techniques 5️⃣ Transmission & Leadership Assurer le transfert de compétences vers l’équipe RUN Former les équipes techniques Animer réunions & sessions de formation internes 🎯 Périmètre technique Cloud & Microsoft 365 Active Directory / Azure AD Exchange Online Licences Microsoft 365 & Teams Gestion des identités & sécurité Interconnexions Cloud / Téléphonie Téléphonie – Teams Voice Téléphonie cloud : PSTN, SBC, Direct Routing Routage des appels Qualité voix : QoS, latence, jitter Intégration aux solutions télécom existantes Environnements centres de contacts (CRC)

Contexte de la mission Le présent appel d'offres concerne une mission confiée à un prestataire dans le cadre d’un client confidentiel. La mission requiert une présence physique sur site, situé en périphérie lyonnaise, afin d'intervenir au sein du département R&D. Objectifs et livrables Les prestations confiées au prestataire incluent notamment : Organiser, planifier et réaliser des expériences biologiques en laboratoire ; Assurer la traçabilité de ces expérimentations via un cahier de laboratoires électronique ; Analyser, interpréter et synthétiser les résultats obtenus ; Communiquer régulièrement lors de réunions techniques les résultats des expérimentations ; Rédiger des protocoles d'études ainsi que des comptes-rendus de résultats ; Veiller au respect des bonnes pratiques de laboratoire (BPL), des normes qualité et sécurité en vigueur. Le prestataire s’engage également à fournir les livrables suivants : Documents techniques tels que protocoles, cahiers de laboratoires et comptes-rendus de résultats. Contraintes relatives aux livrables Les livrables doivent respecter les exigences suivantes : Rédaction en anglais ; Fourniture sous forme numérique modifiable (format Word, Excel) ; Compatibilité avec les standards informatiques en pratique chez le client (formats Word 2000 et 2007) ; Conformité aux procédures et standards en vigueur chez le client.