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Contexte : La DSIN a engagé une transformation visant à devenir un "Cloud Service Provider" pour ses marques et métier. Les enjeux sont de pouvoir digitaliser le parcours des développeurs, des équipes d'infrastructures et d'exploitations afin réduire notre "Time&Cost to market" tout en améliorant la fiabilité et la résilience de nos solutions. L'objectif est de transformer nos solutions d'hébergement afin de répondre à ces enjeux de Cloud Service Provider. Notre gestion des solutions d'infrastructure se fait en mode produit : organisation en squads sous la responsabilité d'un Product Owner, animation de la backlog produit par un scrum master, rituels agiles ... Afin d'accompagner cette transformation, l'objectif de la mission est de participer aux travaux de la tribu SGBD et notamment des squads PostgreSQL et Oracle DB (environnement ExaCC ou Exadata), en proximité des POs des squads, en tant qu'expert automatisation SGBD. MISSIONS : Les activités attendues : • Développer des outils d'automatisation de déploiement et d'administration. • Mettre en œuvre des workflows CI/CD pour les composants bases de données. • Identifier les opportunités d'industrialisation et d'automatisation. • Participer à la conception des solutions d'Infrastructure as Code. • Produire les procédures, référentiels et documentations techniques. • Améliorer les capacités d'auto-remédiation et de supervision proactive. • Participer aux évolutions des offres de services managés PostgreSQL et Oracle. • Participer à la construction des catalogues de services et des SLA. • Participe à la définition des standards d'exploitation, d'administration et de supervision.

Dans le cadre d'une transformation vers un modèle de Cloud Service Provider interne, notre client souhaite accélérer la digitalisation des parcours des équipes de développement, d'infrastructure et d'exploitation. L'objectif est de moderniser et d'industrialiser les solutions d'hébergement afin de réduire le time-to-market, maîtriser les coûts et renforcer la fiabilité et la résilience des infrastructures. La mission s'inscrit au sein d'une organisation orientée produit, structurée en squads agiles, et porte principalement sur les environnements PostgreSQL et Oracle Database (ExaCC / Exadata). Missions principales Développer et maintenir des outils d'automatisation du déploiement et de l'administration des bases de données. Concevoir et mettre en œuvre des workflows CI/CD dédiés aux composants SGBD. Identifier les opportunités d'industrialisation et d'automatisation des opérations. Participer à la conception et à l'évolution des solutions d'Infrastructure as Code. Contribuer à l'amélioration de la supervision proactive et des mécanismes d'auto-remédiation. Participer à l'évolution des offres de services managés PostgreSQL et Oracle. Contribuer à la définition des catalogues de services, des SLA et des standards d'exploitation. Rédiger les procédures, référentiels et documentations techniques. Collaborer avec les équipes ingénierie, opérations et sécurité, et partager les bonnes pratiques.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance un Expert OpenShift pour rejoindre l'équipe en charge de la plateforme PaaS du groupe. Il s'agit d'un poste au cœur de la relation avec les équipes de développement, et non d'un poste d'infrastructure. Tu ne construiras pas le socle : ton rôle est d'aider les équipes applicatives à intégrer, déployer et faire tourner leurs applications sur OpenShift dans les meilleures conditions. Tes missions : Accompagner les utilisateurs de la plateforme (développeurs, responsables d'environnement, équipes middleware) : conseil, bonnes pratiques, aide à l'intégration de leurs applications. Faire évoluer l'outillage de la plateforme : analyse d'impacts et maintenance corrective ou évolutive sur les pipelines de déploiement, le templating Kubernetes, la fabrication d'images et les outils internes. Assurer le support de niveau 3 lors d'incidents de production, avec une participation possible à des cellules de crise et des astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Mener des études techniques : explorer un sujet, expérimenter, proposer et mesurer des solutions, puis présenter et capitaliser tes résultats. Intégrer des solutions du marché (progiciels, briques techniques) dans l'écosystème PaaS. Documenter : créer et maintenir la documentation technique de la plateforme. Environnement technique : OpenShift, Kubernetes, Helm, Kustomize, ArgoCD, Jenkins (Groovy), ExternalSecrets, Gatekeeper, Git, ELK, Prometheus, Grafana, Dynatrace, Java JEE, Angular.

Nous recherchons un consultant capable de faire le lien entre les besoins des projets métiers, les équipes d'études fonctionnelles, les experts applicatifs et les architectes. vos mission : Recueillir, structurer et formaliser les besoins des projets souhaitant se raccorder au socle GED (accostage). Analyser les évolutions fonctionnelles et applicatives demandées. Étudier la faisabilité des scénarios proposés et identifier les composants applicatifs impactés. Orienter les choix de solutions avec les architectes et les développeurs. Accompagner les projets dans leur intégration au socle GED et la convergence des GED existantes. Participer aux instances de suivi projet, travailler en Agile et rédiger les User Stories.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : PMO Amélioration Continue / Qualité de Service IT 📍 Lieu : Le Mans ou Niort 🏠 Télétravail : À définir selon les modalités de la mission 📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, tu accompagneras une équipe dédiée à la qualité de service afin d'optimiser les tableaux de bord, reportings et communications destinés aux métiers. Ton rôle sera d'apporter un regard externe, de challenger l'existant et de proposer des axes d'amélioration concrets pour renforcer la qualité des restitutions. Tu auras pour missions de : Réaliser un audit des restitutions et reportings existants Identifier les leviers d'amélioration des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités Élaborer et piloter des plans d'actions d'amélioration continue Accompagner les Référents Qualité dans la mise en œuvre des bonnes pratiques Favoriser une meilleure compréhension entre les équipes IT et les métiers Proposer de nouvelles approches inspirées des meilleures pratiques du marché

CONTEXTE : Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de sa production informatique, le client souhaite renforcer la qualité, la pertinence et la lisibilité des restitutions destinées aux directions métiers et aux différentes instances de gouvernance. Ces restitutions portent notamment sur le suivi des incidents, des problèmes, des indisponibilités et, plus largement, sur la qualité de service délivrée. Le PMO aura pour rôle d'évaluer les pratiques existantes, d'identifier les axes d'optimisation et de proposer des approches inspirées des meilleures pratiques observées dans des organisations comparables. MISSIONS : • Réaliser un diagnostic de la qualité, de la pertinence et de l'efficacité des tableaux de bord et supports de communication existants. • Analyser les processus de collecte, de consolidation, de contrôle et de diffusion des données de production informatique. • Évaluer l'adéquation des restitutions avec les besoins des directions métiers et des différentes instances de gouvernance. • Identifier les écarts, les redondances, les points de faiblesse et les opportunités d'amélioration. • Effectuer un benchmark des pratiques et standards mis en œuvre dans des organisations comparables. • Proposer des indicateurs, formats de restitution et principes de communication plus lisibles, homogènes et orientés décision. • Élaborer et prioriser un ou plusieurs plans d'action visant à améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers. • Accompagner les référents Qualité de l'équipe dans la mise en œuvre des recommandations et le suivi des actions d'amélioration. • Contribuer à la formalisation de standards, de modèles et de bonnes pratiques pérennes pour les communications relatives aux incidents, problèmes et indisponibilités. COMPÉTENCES REQUISES : • Solide connaissance des métiers, processus et enjeux de la production informatique. • Bonne compréhension des interactions entre les équipes de la DTSI, les fonctions de support, les référents Qualité et les directions métiers. • Maîtrise des démarches d'audit, d'analyse de processus, d'amélioration continue et de pilotage de plans d'action. • Capacité à définir, analyser et faire évoluer des indicateurs de performance et de qualité de service. • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de restitution à destination d'interlocuteurs techniques, métiers et décisionnels. • Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word. • Bonne connaissance de Power BI pour la conception ou l'optimisation de tableaux de bord. • Connaissance d'ITIL Foundation et des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des niveaux de service. • Connaissance de ServiceNow ou d'un outil ITSM équivalent.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Concepteur Graphtalk AIA pour intervenir sur des projets applicatifs dans le domaine de l'épargne et de l'assurance vie. Vos missions Au sein d'un environnement IT spécialisé en assurance, vous interviendrez sur la conception des évolutions applicatives autour de Graphtalk AIA et des webservices. Vos principales responsabilités : Analyser les besoins métiers liés à l'épargne et à l'assurance vie, et les traduire en solutions applicatives. Concevoir les évolutions et nouvelles fonctionnalités sur Graphtalk AIA. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Réaliser les analyses d'impact sur les produits, les traitements et les interfaces. Concevoir les services exposés via API / webservices et les flux d'intégration associés. Accompagner les équipes de développement et répondre à leurs questions de conception. Contribuer aux phases de recette et de mise en production, notamment à l'analyse et à la résolution des anomalies. Assurer la qualité et la mise à jour de la documentation de conception.

Dans le cadre du développement et du déploiement d'un socle de Gestion Électronique des Documents (GED) commun à plusieurs entités d'un grand groupe du secteur de l'assurance, nous recherchons un consultant fonctionnel et applicatif GED. Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée à la construction, à l'évolution et à la généralisation du socle GED, afin d'accompagner les projets métiers dans leur intégration et de garantir la cohérence des solutions proposées avec l'architecture applicative existante. Vos missionsEn tant que consultant fonctionnel et applicatif GED, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes fonctionnelles, les équipes de développement et les projets utilisateurs. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Apporter une expertise fonctionnelle et applicative sur le socle GED et analyser les demandes d'évolution. Recueillir, structurer et formaliser les besoins des différents projets en matière d'intégration au socle documentaire. Étudier la faisabilité applicative des besoins et identifier les composants à adapter, à faire évoluer ou à mettre en place. Orienter et valider les scénarios applicatifs en collaboration avec l'architecte du socle et les équipes de développement. Contribuer aux études de faisabilité en veillant à l'adéquation des solutions proposées avec les contraintes techniques et applicatives. Assurer l'interface entre les experts applicatifs des équipes de fabrication et les experts fonctionnels des équipes d'étude. Participer aux instances de suivi des projets et accompagner les équipes tout au long de leur intégration au socle GED. Contribuer aux travaux de convergence et d'harmonisation des solutions GED existantes vers un socle documentaire commun. Participer aux activités en méthodologie Agile, notamment à la rédaction et à la formalisation des User Stories (US).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur OpenShift Kubernetes H/F 📍 Lieu : Le Mans (72) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe disposant d'environnements cloud natives à forte volumétrie, où les enjeux portent sur la disponibilité, la performance et l'industrialisation des plateformes conteneurisées utilisées par de nombreuses équipes techniques. Au sein d'une équipe spécialisée dans les services de plateforme et les outils DevOps, tu participeras à l'exploitation, l'amélioration continue et l'évolution des environnements Kubernetes/OpenShift. L'organisation favorise la collaboration à distance avec des équipes réparties sur plusieurs régions françaises. En tant qu'Ingénieur OpenShift Kubernetes, tu interviendras au cœur d'une plateforme stratégique où l'objectif est de garantir la fiabilité, la performance et l'évolution des services conteneurisés tout en accompagnant les équipes utilisatrices. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les plateformes Kubernetes et OpenShift. Assurer la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements conteneurisés. Accompagner les équipes techniques dans l'utilisation des services de la plateforme. Participer aux projets d'évolution des infrastructures cloud natives. Automatiser et fiabiliser les opérations récurrentes liées à l'exploitation. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements OpenShift. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux plateformes. 🧰 Stack technique : Conteneurisation : Kubernetes, OpenShift. Versionning & Collaboration : GitHub. Méthodologies : DevOps, Automatisation, Industrialisation. Environnements : Plateformes cloud natives et infrastructures conteneurisées critiques.

Contexte : Missions dans l'équipe Conseil et Projets DAV pour mener des études d'opportunité/faisabilité et assurer le suivi/pilotage de certains projets, MISSIONS : - Mener des études d'opportunité et de faisabilité en relation avec les demandeurs métiers et les équipes DSI concernées - Prendre en charge dans la continuité le pilotage des projets - Intervenir sur le pilotage d'autres projets déjà lancés autour par exemple de la rentabilité Assurance Des expériences significatives et réussies sur ces activités sont aussi attendues COMPÉTENCES REQUISES : - Maîtrise du pilotage de projets MOE dans le secteur de l'assurance Vie - Capacité à conduire des études d'opportunité et de faisabilité : recueil et analyse des besoins, cadrage, étude d'impacts, estimation des charges, des coûts, des délais et des risques - Bonne compréhension des processus métiers de l'assurance Vie et des enjeux de rentabilité assurantielle - Expérience de la coordination d'équipes pluridisciplinaires Métiers/DSI et du suivi des contributeurs - Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet : planification, suivi budgétaire, gestion des risques, reporting, comitologie et suivi des plans d'actions - Capacité à formaliser les livrables de cadrage, les dossiers d'aide à la décision, les supports de comité et les comptes rendus - Aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle, à anticiper les points de blocage et à sécuriser les engagements - Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de restitution Cette mission sera en lien avec les directions Métiers pour organiser les différents travaux. Une bon relationnel est indispensable. PROFIL REQUIS : - Chef de projet MOE confirmé disposant d'expériences significatives et réussies dans la conduite d'études et le pilotage de projets complexes - Expérience avérée dans le secteur de l'assurance, idéalement en assurance Vie - Formation supérieure en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou domaine équivalent - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs Métiers et techniques, à challenger les besoins et à faciliter les arbitrages - Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, esprit d'initiative et orientation résultats - Très bon relationnel, aptitude à fédérer les parties prenantes et à travailler dans un environnement transverse - Qualités rédactionnelles et aisance dans la communication avec des instances opérationnelles et décisionnelles

Contexte de la mission Prendre en charge l'activité planification Compétences techniques : connaissance CTM mainframe et distribué connaissance JCL mainframe connaissance Service Now serait un plus Expertise CTRL-M et analyse des chaines Compétences demandées Planification des batchConfirmé Bmc Control-m Expert Service-Now Confirmé JCL Avancé Analyse des chaines Confirmé Localisation Mission basée à Le Mans, France Modalité de réalisation en présentiel Calendrier Début souhaité ASAP Durée du bon de commande : 3 mois Durée estimée de la mission : Plus de 6 mois

Dans le cadre d'un important programme de transformation IT, notre client fait évoluer ses solutions d'hébergement afin de proposer à ses différentes entités une approche de type Cloud Service Provider. Les équipes Infrastructure fonctionnent en mode produit, organisées en squads et dans un environnement Agile. La mission se déroulera au sein d'une tribu SGBD, en proximité avec les squads PostgreSQL et Oracle, notamment sur des environnements Exadata / ExaCC. L'objectif est d'accompagner les équipes dans l'automatisation, l'industrialisation et la transformation des services liés aux bases de données. Vos principales missions Développer des outils d'automatisation du déploiement et de l'administration des bases de données ; Mettre en place et faire évoluer les workflows CI/CD associés aux composants SGBD ; Identifier les opportunités d'industrialisation et d'automatisation ; Participer à la conception et à l'évolution des solutions Infrastructure as Code ; Travailler notamment avec Ansible, Terraform, Git et Python ; Améliorer les mécanismes d'auto-remédiation et de supervision proactive ; Contribuer à l'évolution des offres de services managés PostgreSQL et Oracle ; Participer à la construction des catalogues de services et des SLA ; Contribuer à la définition des standards d'exploitation, d'administration et de supervision ; Produire et maintenir les procédures, référentiels et documentations techniques ; Participer au partage de connaissances et au transfert de compétences auprès des équipes.

Ingénieur de production Control-M / Le Mans Ingénieur de production Control-M / Le MansPrendre en charge l'activité planification Compétences techniques : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissance Service Now serait un plus Expertise CTRL-M et analyse des chaines Expected skillsSkillsSkill level Planification des batch Confirmed Bmc Control-m Expert Service-Now Confirmed JCL Advanced Analyse des chaines Confirmed Ingénieur de production Control-M / Le MansPrendre en charge l'activité planification

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution de son environnement Data, notre client recherche un Expert Technique Cloudera afin de l'accompagner dans l'exploration et l'évaluation des fonctionnalités proposées par la plateforme. L'objectif est de bénéficier d'une expertise technique permettant d'identifier les possibilités offertes par Cloudera, d'évaluer leur pertinence au regard de l'infrastructure existante et de réaliser des Proof of Concept (POC) pour valider leur faisabilité et leur intérêt.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à l'expérience utilisateur et à l'adoption des services IT, nous recherchons un(e) Consultant(e) Communication IT capable d'accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils numériques et de contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de support et de selfcare. Vous interviendrez au sein d'un environnement d'envergure, en lien avec les équipes support, projets et communication. Vos missions Communication & accompagnement des utilisateursConcevoir et produire des contenus pédagogiques (guides, tutoriels, vidéos, supports de communication) Promouvoir les outils de selfcare auprès des utilisateurs Définir et déployer des dispositifs de communication favorisant l'adoption des services IT Animer des webinaires et ateliers utilisateurs Réaliser des vidéos tutoriels Concevoir, diffuser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs Amélioration du chatbot & de la base de connaissancesGarantir la qualité et la pertinence des contenus exploités par le chatbot Analyser les usages et les interactions utilisateurs Identifier les irritants et axes d'amélioration Optimiser les contenus pour améliorer la satisfaction et le taux de résolution Collaborer avec les équipes techniques et projets Amélioration continue du selfcareAnalyser les feedbacks utilisateurs et les données d'usage Identifier les besoins non couverts Piloter ou coordonner les actions correctives Contribuer à l'évolution globale des services numériques à destination des utilisateurs Cette mission est sur Le Mans et nécessite des déplacements ponctuels sur les différents sites de notre client.

Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs (COMSAU) contribue à la satisfaction des utilisateurs. Communiquer et accompagner : • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats Améliorer en continu le chatbot EurekIA : • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l'expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d'amélioration continue du Sefcare • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d'usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l'amélioration du dispositif global de selfcare