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Compétences techniques recherchées - Pilotage complet des projets d'observabilité : planification, gestion des risques, dépendances, arbitrages. - Suivi rigoureux des livrables, budgets, charges et de l'avancement. - Animation des instances de gouvernance : comités de pilotage, comités projets, rituels opérationnels. - Développement et promotion des usages avancés : ➢ Corrélation d'événements, ➢ Automatisation et remédiation, ➢ AIOps, ➢ Météo des services - Accompagnement des équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l'adoption des bonnes pratiques. - Production et maintien de la documentation, des bonnes pratiques et des supports de formation / acculturation. - Mise en visibilité de la valeur délivrée : dashboards, KPI, MTTR, alerting, synthèses exécutives. - Contribution aux programmes internes de transformation et à la formalisation de standards d'observabilité

🔹 Contexte : Dans le cadre du renforcement des capacités d’analyse et de pilotage des risques, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un consultant BI / Data Analyst pour intervenir au sein de l’équipe ALM / Gestion de la Liquidité. Cette équipe est en charge de : La conformité réglementaire des ratios de liquidité L’anticipation des besoins de financement L’optimisation des ressources financières Le suivi des KPI liés à la liquidité La coordination avec les équipes métiers (Trésorerie, Risques, Finance…) 🔹 Détails de la mission : Démarrage : 15/04/2026 Durée : 12 mois Localisation : Paris (75) Télétravail : 2 jours / semaine 🔹 Missions principales : Conception de dashboards BI pour le suivi des ratios de liquidité Réalisation d’analyses ad-hoc Mise en place d’un portail BI centralisant les données de liquidité Gestion de la data visualisation avancée (drill-down, multi datasets) Optimisation des performances des interfaces (GUI) Participation à la modélisation des données Documentation technique et formation des utilisateurs 🔹 Environnement technique : Outils BI : Power BI / Tableau / Qlik Data : Data warehouse / Data lake Langages : Python / R (souhaité)

1. Coordination opérationnelle & gouvernance Assurer le lien France ↔ UHD sur les processus, interfaces, SLA/OLA, modèles opérationnels. Participer aux comités UHD et piloter les risques, dépendances et incidents de transition. 2. Expérience utilisateur & parcours de support Co-construire un parcours utilisateur fluide et cohérent, en améliorant canaux d’entrée, irritants et qualité perçue. Garantir la prise en compte de l’UX dans les décisions de transformation. 3. Processus, qualité de service & performance Harmoniser les processus ITIL (incident, problème, changement, knowledge). Mettre en place un pilotage data-driven : KPI QoS/UX, performance, routage, automatisation. 4. Automatisation & IA Identifier, prioriser et accompagner les use-cases d’automatisation (VoiceBot, IA générative, smart routing). Contribuer au design des règles d’aiguillage intelligentes (données, réaffectations, patterns). 5. Communication & conduite du changement Structurer et diffuser la communication projet : messages clés, kit d’information, formats internes (intranet, Teams, newsletters). Accompagner les équipes locales dans la compréhension du rôle cible UHD/Local IT/PQS. Préparer les équipes à la bascule : formations, supports, onboarding des nouvelles pratiques. Animer les sessions d’alignement, Q&A, ateliers de clarification des rôles (N0→N3).

Dans le cadre d'un projet de migration de lignes téléphoniques chez un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Suivre & coordonner le déploiement de solutions de communication - Echanger avec les opérateurs télécoms & les équipes IT - Réaliser l'intégration de Teams avec les systèmes de téléphonie IP - Réaliser l'intégration de matériels en environnement Azure - Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux communications unifiées - Suivre les coûts & les résiliations de ligne - Former et accompagner les utilisateurs sur Teamsphonie sur les bonnes pratiques - Analyser et conseiller les équipes métiers et IT - Rédiger des documentations techniques - Réaliser une veille technologique active - Suivre les KPI liés à la performance des services de téléphonie Environnement technique : - Environnements Microsoft Teams et Teamsphonie (fonctionnalités avancées : voicemail, routage d'appels, numérotation)) - Technologies de téléphonie fixe (RT / IP / PA Trunk SIP) - Environnement Azure

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Voici un aperçu détaillé de vos missions : Collaborer étroitement avec le Business / PO / BA afin d’identifier et transcrire les besoins métiers en KPI (Valoriser les données / aider à la décision en menant des analyses d’indicateurs et des restitutions visuelles) Analyse exploratoire de données en vu d'aide à la décision Business : calcul, production, explication d'indicateurs/KPI bancaire Production de Data Viz en réponse à besoin métier de pilotage d'activités bancaire.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 7 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Voici un aperçu détaillé de vos missions : Collaborer étroitement avec le Business / PO / BA afin d’identifier et transcrire les besoins métiers en KPI (Valoriser les données / aider à la décision en menant des analyses d’indicateurs et des restitutions visuelles) Analyse exploratoire de données en vu d'aide à la décision Business : calcul, production, explication d'indicateurs/KPI bancaire Production de Data Viz en réponse à besoin métier de pilotage d'activités bancaire.

Nous recherchons un Chef de Projet Technique orienté études (Build) , capable de piloter des projets à forte composante technologique, en coordination avec des équipes transverses (métiers, architectes, infrastructure, partenaires). 👉 Ce poste nécessite une double compétence : pilotage + compréhension technique solide , sans être un expert infrastructure. 🧩 Missions principales 🔹 Pilotage de projets Piloter des projets IT de bout en bout : cadrage conception réalisation tests mise en production Gérer les plannings, charges, risques et dépendances Assurer le reporting projet (avancement, alertes, KPI) 🔹 Coordination transverse Interagir avec : MOA / métiers architectes techniques équipes infrastructure équipes de développement Organiser et animer : COPIL COPROJ comités techniques 🔹 Suivi technique & qualité Garantir la cohérence des solutions techniques Veiller à l’alignement avec les standards Groupe Superviser les phases : conception technique développement intégration déploiement Participer à certaines installations en environnement de développement Accompagner les équipes sur les sujets techniques si nécessaire

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Contract Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(é) au DSI, le Contract manager IT H/F sera en charge de la gouvernance des relations avec les fournisseurs et prestataires TIC. Vous serez le point de pilotage central des relations avec les tiers, garantissant la conformité, la sécurité et la résilience des services externalisés (cloud, infogérance, prestataires critiques, etc.). Vous serez responsable de l'organisation des achats liés aux prestations TIC, de la gestion du registre des services et contrats, du suivi de la performance des fournisseurs, ainsi que de la gestion des risques et des plans de réversibilité. Missions Principales : * Achats TIC et Gouvernance des Fournisseurs : Piloter les activités d'achats TIC, de l'expression du besoin à la sélection et la contractualisation, en collaboration avec les parties prenantes. * Cadre et Registre des Services TIC : Maintenir un registre des services et contrats TIC, et gérer la classification des tiers et des services en fonction de leur criticité et de leur niveau de risque. * Gestion des Due Diligences et Évaluations de Risques : Organiser les évaluations de risques fournisseurs (sécurité, résilience, conformité) avant engagement, lors des renouvellements, et en cas d'évolution majeure des services. * Contractualisation et Conformité DORA : Standardiser et mettre en conformité les contrats avec les exigences DORA, y compris les droits d'audit, la continuité de service, la réversibilité et les obligations de sécurité. * Suivi de la Performance Fournisseur : Animer les revues de fournisseurs, suivre les KPI, gérer les incidents et les manquements contractuels, et assurer le pilotage des plans d'amélioration. * Réversibilité et Plans de Sortie : Définir et maintenir des plans de réversibilité pour les services critiques, organiser des tests et revues, et garantir la traçabilité des preuves. Livrables Attendus : * Registre des tiers TIC, cartographie des dépendances et classification des services * Dossiers de due diligence et plans de remédiation * Modèles de clauses contractuelles et matrices de conformité DORA * Revues de fournisseurs, suivis des actions et des dérogations * Tableaux de bord de performance fournisseurs et plans de réversibilité pour services critiques Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : * Taux de couverture et de complétude du registre des tiers TIC * Respect des délais de due diligence et des revues fournisseurs * Taux de remédiation des incidents et actions de réduction des risques * Suivi des risques de concentration excessive sur un fournisseur ou une technologie

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, société de transport et logistique, un(e) Développeur BI H/F, pour faire face à sa croissance. Au sein du département transformation et data et rattaché(e) au manager du pôle data (4 personnes), vous : -Intervenez sur l'ensemble du process data, back comme front, -Gérez les recueils besoins auprès des opérationnels (cœur de métier = transport), -Réalisez l'extraction, la transformation et la restitution des données, -Collaborez aussi bien en lien avec la DSI qu'avec les opérationnels afin de travailler sur la plateforme décisionnelle du groupe, -Travaillez sur les 60 applications déployées et pour les 180 utilisateurs actifs, -Travaillez sur Talend, Qlik Sense, Snowflake, -Pilotez l'acquisition des données, -Concevez et faites évoluer les modèles de données, -Développez les restitutions et visualisations permettant le suivi des KPI métiers, -Accompagnez les utilisateurs sur les sujets de data, -Favorisez l'adoption de la data comme levier de performance, Rémunération : 40 à 46 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 1 mois de variable + intéressement et participation + tickets restaurant + prise en charge de l'abonnement transport + 2 jours de télétravail/semaine + 6 RTT/an.

🔍 Nous recherchons un(e) Expert(e) Microsoft 365 Copilot pour piloter son déploiement à grande échelle et maximiser son adoption au sein des équipes métiers, dans un contexte de transformation digitale et IA. 🎯 Vos missions principales ✅ Déploiement & conduite du changement Piloter le rollout de Copilot (phases, planning, adoption) Ajuster la stratégie selon les retours utilisateurs & KPI Accélérer l’appropriation par les métiers ✅ Use cases & expertise IA Identifier et prioriser des cas d’usage à forte valeur Promouvoir l’usage de Copilot (productivité, innovation) Être le référent sur Copilot & le prompt engineering ✅ Agents, formation & gouvernance Concevoir des agents via Copilot Studio Animer formations, ateliers & communauté (champions) Définir les bonnes pratiques, règles d’usage & sécurité Suivre la performance (usage, ROI, satisfaction) et accompagner les utilisateurs

Dans le cadre du développement de solutions basées sur l’intelligence artificielle chez nos client grands compte, nous recherchons un Product Owner IA capable de piloter la conception et la mise en production de produits intégrant des technologies d’IA et de data. Vous travaillerez au cœur d’équipes pluridisciplinaires composées de développeurs, data scientists, designers et experts métier. Vous aurez pour missions : Définir et piloter la vision produit autour des solutions d’intelligence artificielle Recueillir et prioriser les besoins métiers et utilisateurs Rédiger et maintenir le product backlog et les user stories Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data / IA / Engineering Prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur business et de la faisabilité technique Suivre les cycles de développement en méthodologie agile (Scrum / Kanban) Participer à la définition des KPIs produit et à l’analyse de la performance Assurer la communication avec les parties prenantes internes et externes

Descriptif de mission – Gestionnaire de Configuration CMDB ServiceNow Dans un environnement structuré autour de ServiceNow , la mission consiste à piloter et faire évoluer la CMDB avec un rôle central sur la gouvernance, la qualité des données et l’alignement des processus IT . Le consultant intervient dans un contexte transverse couvrant les équipes infrastructure, applicatif, sécurité, production et projets , avec pour objectif de fiabiliser les données supportant les processus IT (Incident, Change, Problem, Request, Asset…). 💡 Responsabilités principales Le consultant sera en charge de : Définir et porter la stratégie CMDB (vision, roadmap, modèle de données, standards) Mettre en place et animer la gouvernance CMDB (RACI, comités, règles de gestion) Piloter l’implémentation et l’évolution de la CMDB dans ServiceNow (ITOM / Discovery / IRE) Garantir la qualité et la cohérence des données via des KPI et des contrôles réguliers Superviser les intégrations et flux avec les systèmes tiers (API, synchronisation) Assurer la cohérence entre la CMDB, les processus ITSM et l’architecture SI Accompagner les équipes dans la montée en maturité et les bonnes pratiques CMDB Contribuer aux projets en intégrant les enjeux CMDB dès les phases de cadrage 🛠 Environnement ServiceNow CMDB & ITOM (Discovery, Identification & Reconciliation) Intégrations API Processus ITIL Architecture SI (infra & applicatif) 🎯 Objectifs de la mission Fiabiliser et industrialiser la CMDB Améliorer la qualité des données et leur exploitation Structurer la gouvernance et les standards Aligner la CMDB avec les enjeux métiers et techniques Accompagner la transformation vers une CMDB orientée services

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique / Expert Planisware pour l'un de nos clients du secteur IT / Gestion de projets PPM. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Roanne (42). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Piloter et contribuer au déploiement et à l'évolution de l'outil Planisware en Europe, incluant les phases de recette et de passage en production. - Challenger le Chef de Projet Métier sur la maturité des besoins et proposer les meilleures solutions techniques et fonctionnelles. - Suivre les plannings, les risques, les dépendances et coordonner les contributeurs internes et externes, tout en assurant le reporting des KPI et des comités de pilotage. - Assurer la continuité de service et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications, ainsi que le transfert de compétences vers le support applicatif. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Rattaché au Responsable du Domaine Applicatif, vous prenez la responsabilité d'un pôle d'une dizaine de collaborateurs (internes et prestataires - analystes et analystes-programmeurs). À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Management & Animation d'équipe : Encadrer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe. Dynamiser l'engagement, instaurer un cadre collaboratif et structurant. Piloter la capacité du pôle et assurer une bonne répartition des charges. Pilotage des activités & Delivery : Superviser la conception et la réalisation des demandes métiers selon les engagements. Participer au cadrage et prioriser les demandes selon les arbitrages définis. Suivre l'activité de la TMA et garantir la qualité, les délais et les coûts. Veiller au maintien des applications en conditions opérationnelles. Gestion des projets & amélioration continue : Contribuer activement à la réussite des projets en apportant votre expertise fonctionnelle et technique. Valider les solutions, suivre les KPIs, identifier les risques et mettre en œuvre les plans d'actions. Optimiser les processus internes du pôle et porter les démarches d'amélioration continue. Communication & Relations internes : Collaborer avec les équipes architecture, réseau, métiers et support. Assurer une communication régulière et transparente sur l'avancement des projets et les enjeux du pôle.

Le contexte et votre futur rôle Dans un contexte où l’omnicanalité est au cœur de la stratégie de Leroy Merlin, est aujourd’hui notre premier magasin de France : un levier clé de croissance, de visibilité de l’offre et d’expérience client. Pour répondre à cette ambition, la Direction E-commerce et Expérience d’Achat fait évoluer ses métiers et crée le poste de E-Category Specialist. Au sein d’une équipe e-commerce engagée et en forte proximité avec les Responsables d’offre , vous intervenez comme référent web de vos catégories. Vous devenez un véritable business partner digital. Votre mission : définir la vision stratégique de vos catégories et en piloter la performance, afin d’ offrir à nos clients une offre pertinente, lisible et performante, au service des enjeux business et de l’expérience d’achat. ⚡ Votre futur métier : Vous traduisez la stratégie commerciale en succès digital, via les responsabilités suivantes : Piloter la performance business de vos catégories Vous suivez et analysez les KPIs clés de vos rayons (trafic, taux d’ajout panier, taux de conversion, Volume d'affaire ventes directes 1P/ ventes indirectes marketplace 3P, Part de Marché web.) Vous réalisez des reportings réguliers et animez des Business Reviews mensuelles, en identifiant les écarts de performance et en formulant des recommandations stratégiques argumentées. Définir et prioriser les leviers de croissance Vous construisez et déployez des plans d’actions multi-leviers pour atteindre les objectifs business : SEO, SEA, attractivité commerciale et optimisation des parcours. Vous définissezles priorités et pilotez les roadmaps en lien avec les enjeux marchés et e-commerce. Traduire la stratégie commerciale en feuille de route digitale Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marché pour aligner stratégie catégorielle, saisonnalité, dossiers de Collection et enjeux e-commerce. Vous contribuez aux cadrages business et formalisez des recommandations argumentées, qualitatives et quantitatives, afin d’identifier les besoins d’évolution de la plateforme et de les partager avec les équipes métier et le pilier Adeo. Assurer l’atterrissage opérationnel des opérations commerciales Vous déployez les opérations commerciales sur le site et garantissez un maillage optimal dans les parcours client (PLP, bandeaux, eboutiques, temps forts…). Vous participez aux recettages et sécurisez les lancements pour éviter toute rupture d’expérience client. Anticiper les tendances et challenger l’existant Vous réalisez des benchmarks concurrentiels réguliers, les évolutions du marché et les innovations, et partagez vos insights avec l’écosystème. Votre veille nourrit des opportunités concrètes d’amélioration de l’offre, des parcours et de la performance globale de vos catégories. ⭐ Et si on parlait de votre profil ? Vous disposez d’une solide culture e-commerce, et vous savez faire parler la donnée pour éclairer les décisions. Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans le e-commerce Vous maîtrisez les leviers et KPIs web Vous êtes à l’aise pour analyser, synthétiser et défendre vos recommandations à l’oral face à des interlocuteurs variés et êtes capables de challenger l’existant On vous reconnaît une forte orientation business et résultats, avec la capacité de prioriser et d’arbitrer. Le client est votre boussole : vous cherchez en permanence à simplifier et fluidifier les parcours d’achat, en visant l’excellence et en intégrant systématiquement la "voix du client" dans vos choix.

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un/une consultant(e) confirmé(e) pour la mission suivante : Directeur de projets. Vous intégrerez les équipes du client et travaillerez sur une refonte du SI en pilotage global. Vos missions seront les suivantes : -Pilotage global du programme -Coordonner l’ensemble des parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes) -Produire les reportings exécutifs et indicateurs de pilotage -Piloter la performance des équipes et des partenaires -Structurer la démarche de conduite du changement -Définir et suivre les KPIs de performance (business, opérationnels, IT)