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Service Manager Gradignan Coordination du RUN Gestion de crise Pilotage de la qualité de service Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA/SLD) Pilotage des plans d’actions Pilotage des plans d’amélioration Pilotage des plans de progrès Animation d’un comité qualité, de pilotage, de production Contexte de la mission Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présent sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup) Objectifs et livrables Responsabilités générales Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Activités principales Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Compétences attendues : • Connaissance au sens large des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack). • Connaissance de gestion de l’outil Metis (Service Now) • Être à l’aise à l’oral durant les échanges (Anglais et Français) • Connaissance des process ITIL • Reporting, alerting et KPI RUN Compétences demandées SERVICENOW Avancé Virtualisation (VMware) Avancé IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack) Avancé Environnement OS Avancé Process ITIL Avancé Service Manager Expert Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Architecte Data Azure sur Lyon. Profil: Un expert capable de concevoir et piloter des architectures robustes et évolutives sur Azure, Faveod, et d’autres technologies pertinentes. Il interviendra sur des projets complexes : reprise et évolution de systèmes, transfert de compétences, et accompagnement stratégique. Missions : Mise en place technique : Installation et configuration des environnements, paramétrage des données, des accès et de la sécurité, mise en place des connecteurs hors production, proposition d’architecture et documentation. Adaptation des cas d’usage : Collecte des besoins, formalisation des scénarios, configuration des parcours et automatisations, recommandations d’optimisation. Formation & transfert : Création de supports et animation de sessions pour les équipes techniques et métiers. Pilotage & ajustement : Suivi des livrables et du planning, contrôle des KPI et qualité des données, ajustements, rapport final et recommandations (bilan et ROI). Profil : Expertise confirmée : Technologies Azure, Faveod, et autres outils pertinents. Expérience significative : Projets de consultation IT, reprise et évolution de systèmes, transfert de compétences, projets IT complexes. Certifications appréciées : Certifications Azure et autres liées aux technologies utilisées.

Pour le compte d’un grand acteur bancaire spécialisé dans les paiements , nous recherchons un Scrum Master senior pour accompagner un pôle transverse en charge des environnements hors-production et des plateformes externalisées dans le domaine de la monétique cartes (acquisition et émission) . Missions : Accompagner et servir plusieurs équipes IT dans un contexte Agile/Scrum. Garantir l’application des pratiques Agile et animer les cérémonies (daily, planning, review, rétro, refinements…). Organiser et animer les communications internes et externes (équipes IT, production applicative, éditeurs, autres Scrum Masters, PO…). Coordonner et piloter les réunions techniques avec la production applicative. Mettre en place et suivre des rapports & indicateurs de pilotage pour le management (KPI, tableaux de bord). Assurer la cohésion avec les autres Scrum Masters du pôle et contribuer à l’amélioration continue.

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un Data analyst H/F Descriptif de la mission: Data Analyst : La mission s’inscrit dans le cadre des activités data et marketing du groupe (secteur énergie). Elle porte principalement sur : • Développement de modèles d’apprentissage automatique pour la segmentation de la clientèle, permettant un ciblage personnalisé des offres (Python, SQL, Power BI). • Conception et automatisation de reportings et d’indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l’efficacité des stratégies et opérations marketing, ainsi que pour assurer le suivi des performances du programme de fidélité Club, facilitant la prise de décision et l’optimisation des actions marketing (Python, SQL, Power BI). • Amélioration de l’analyse sémantique des avis Google et des enquêtes de satisfaction à l’aide de l’IA, afin d’extraire des insights actionnables en créant des thématiques intégrées dans une application Power BI. Les axes d’amélioration incluent : optimisation des méthodes d’analyse existantes, prise en compte des retours des CDR et CDS, et mise en place d’alertes automatiques lors de l’apparition de nouveaux thèmes (Databricks AWS, Python, Power BI). • Analyse du comportement client vis-à-vis du nouveau programme de fidélité et estimation de son coût. • Analyses ponctuelles sur la base de données clients et leurs transactions. Objectifs et livrables • Participer à l'amélioration continue de la data quality. • Contribuer au déploiement des IA génératives au sein du Réseau.

2. Mission Principale de l'Ingénieur DevOps En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission principale consiste à fluidifier, automatiser et sécuriser le cycle de vie des applications, de la conception au déploiement en production, incluant l'intégration et l'exploitation. Vous serez garant(e) de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des systèmes, tout en favorisant une collaboration efficace entre les équipes de développement et d'opérations. Vos activités principales s'articuleront autour des axes suivants : Conception et Architecture DevOps : Participer à la définition des architectures techniques et des stratégies DevOps pour les produits du domaine. Mettre en œuvre les principes de l'Infrastructure as Code (IaC) pour le provisionnement, la configuration et la gestion des environnements (développement, test, production). Intégrer les bonnes pratiques de sécurité (DevSecOps) dès la phase de conception. Déployer, gérer et maintenir les applications sur des plateformes conteneurisées Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et la supervision proactive des infrastructures et applications. Mettre en place et optimiser les systèmes de monitoring, d'alerting et de logging pour garantir la haute disponibilité et la performance. Développer des scripts et outils d'automatisation pour optimiser l'ensemble des processus (tests, déploiements, opérations, gestion des données). Industrialiser les processus pour garantir la compatibilité multi-BU, la scalabilité et la reproductibilité des solutions. Contribuer à l'amélioration continue des outils, des plateformes et des pratiques DevOps au sein de l'équipe et du domaine. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Product Owners et les équipes opérationnelles. Partager les connaissances et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques DevOps. Promouvoir une culture d'amélioration continue, de partage et de responsabilité collective. Intégrer des stratégies de tests automatisés (unitaires, d'intégration, de performance, de sécurité) dans les pipelines CI/CD. Identifier, mettre en œuvre et suivre les KPI techniques liés à la performance, la fiabilité et la sécurité des applications. Optimiser les performances des applications et des infrastructures.

Contexte de la mission : Le périmètre de tests comprend les tests unitaires (réalisés par l’éditeur de la plateforme dans nos environnements mais à suivre), les tests fonctionnels et d’intégration, les tests de non-régression, les recettes de bout en bout et les tests d’homologation. Objectifs de la mission : Elaborer la stratégie de tests avec l’ensemble de la communauté de test et les métiers Piloter et animer l’équipe multi-entité de tests Définir la comitologie idoine afin de maximiser la communication entre testeurs mais aussi avec l’éditeur Structurer et industrialiser le suivi de la recette (via X-Ray et JIRA) en s’assurant de l’adoption globale de l’outillage Veiller au respect des processus de test définis et à leur homogénéité entre entités Analyser les anomalies et suivre la mise en place des correctifs en lien avec le responsable IT Produire des KPI de suivi de l'activité pour piloter efficacement les tests et alimenter le reporting aux sponsors

En tant que Test Automation Leader , vous jouerez un rôle central dans la structuration de la « Test Factory », couvrant aussi bien les interfaces IHM que les API. Votre objectif est double : garantir l'efficacité opérationnelle et accompagner la montée en compétence des équipes. Vos missions principales : Stratégie & Conception : Vous construirez la roadmap d’automatisation en identifiant les applications éligibles (analyse ROI/faisabilité) et en réalisant des POC. Vous recommanderez les outils adaptés (maîtrise impérative de UFT One et Selenium ) et défendrez vos choix techniques auprès des parties prenantes. Pilotage Opérationnel : Véritable chef d'orchestre, vous superviserez les activités d'automatisation, planifierez les ressources et participerez activement au recrutement des futurs talents. Vous mettrez en place des tableaux de bord (KPI) pour suivre l'avancement, la couverture et les gains de productivité. Production & Qualité : Tout en pilotant, vous conserverez une expertise technique forte pour réaliser des scripts complexes, soutenir les automaticiens et partager les bonnes pratiques. Vous assurerez la coordination avec les équipes projets et métiers pour garantir une qualité de bout en bout et l'amélioration continue des processus. C’est un poste clé alliant vision stratégique, management d'équipe et expertise technique terrain.

Contexte : Nous recherchons un coordinateur de projets pour rejoindre une équipe technique au sein d'un environnement industriel de haute exigence, spécialisé dans le développement de systèmes électroniques et embarqués. L'équipe, d'une quinzaine de personnes, gère plusieurs projets de développement et d'optimisation de produits technologiques complexes utilisés dans des environnements critiques. Responsabilités : En appui au chef de projet, vous interviendrez sur les missions suivantes : Mettre à jour et optimiser les outils de pilotage projet (planning, suivi financier, indicateurs de performance, reporting). Participer à la structuration et la gestion documentaire des projets techniques. Suivre des activités d'ingénierie (JIRA, obsolescence, management visuel Préparer des supports de communication projet pour les revues mensuelles internes et externes. Mettre en place et suivre des KPI pour le pilotage d'équipes multi-projets.

Leader des médias français , notre client recherche un Data Analyst expérimenté pour accompagner la transformation digitale de ses offres numériques. Rejoignez la Direction Data et contribuez à faire de la donnée un levier stratégique de croissance. 🚀 Vos missions : Pilotage & Reporting Créer et automatiser des dashboards Power BI pour les équipes Growth (CRM, Acquisition, Social) Recueillir les besoins métier et rédiger les cahiers des charges techniques Superviser la qualité des données et optimiser les performances des rapports existants Analyse & Insights Analyser les données Piano Analytics, Nielsen/eStat Streaming Étudier les parcours utilisateurs et la consommation vidéo (Web/App/TV) Produire des analyses mensuelles et recommandations actionnables Collaborer avec l'équipe Études pour approfondir la connaissance utilisateur Formation & Accompagnement Former et coacher les équipes internes sur Piano Analytics et les outils d'analyse Sensibiliser à l'intégration de la data dans les processus de décision Vulgariser les concepts techniques pour des équipes non-techniques Stratégie Data Définir et harmoniser les KPIs transverses pour les équipes Growth, Produit et Métiers Spécifier les prérequis de tracking pour les analyses futures Contribuer au déploiement du marqueur interne sur de nouveaux produits

Dans le cadre d'une initiative stratégique visant à renforcer l’ingénierie des plateformes internes, nous recherchons un Développeur Senior expérimenté sur Backstage pour concevoir, développer et déployer une Platform Engineering Portal entièrement personnalisée. 1. Conception & Architecture Co-construire l’architecture globale du portail sur une base Backstage. Garantir une architecture cloud native, modulaire, scalable et sécurisée. Participer à l’exploration des besoins, cadrage et identification des KPIs de valeur. 2. Développement & Personnalisation Développer des plugins Backstage avancés. Concevoir des modules personnalisés pour les équipes Web, Data, AI/MLOps, Cloud & DevOps, Architecture, SaaS. Intégrer les outils existants : GitHub, Azure DevOps, Confluence, ServiceNow, Cloud Build, monitoring, code quality, compliance, etc. Construire un Software Catalog complet + mapping global du SI.

Contexte de la mission : Au sein d'un grand groupe industriel international, l'équipe « Operational Excellence iTeam » pilote l'implémentation et l'amélioration continue des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes). Cette équipe, garante de la cohérence transverse des processus, s'appuie sur une instance ServiceNow unique, utilisée mondialement par l'ensemble du groupe. Dans ce contexte de renforcement, la mission vise à accompagner l'optimisation, l'évolution et le déploiement des processus IT en lien avec ServiceNow, au coeur d'un environnement international structuré et orienté performance opérationnelle. Responsabilités : - Pilotage et analyse des processus : réalisation d'états des lieux, évaluation de la maturité des processus ITSM/CSM, identification des axes d'amélioration et mise en place des bonnes pratiques ITIL ; - Documentation et gouvernance : formalisation des processus, mise à jour des référentiels, création des métriques, indicateurs KPI et tableaux de bord associés ; - Conception fonctionnelle : analyse des demandes métiers, rédaction des exigences fonctionnelles, cadrage des évolutions et nouvelles entrées au catalogue de services ; - Tests et déploiement : réalisation des tests et recettes, suivi des recettes métiers, supervision du déploiement en production et validation de la conformité ; - Coordination : travail étroit avec les autres Business Analysts ServiceNow, équipes de développement ServiceNow, et parties prenantes métiers pour assurer un alignement global ; - Innovation et optimisation : contribution au déploiement des fonctionnalités d'Intelligence Artificielle disponibles dans ServiceNow.

Cherry pick est à la recherche d'un Data analyst pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie. 🎯 Objectifs de la mission Travailler en collaboration directe avec le Data Lead TGP , les BPO , les Data Domain Owners et les équipes achats afin de : Développer et maintenir le backlog des cas d’usage Data Quality . Paramétrer l’outil Tale of Data pour identifier les anomalies, rapprocher les données provenant de différents systèmes achats et produire les outputs attendus. Suivre et améliorer en continu le niveau de qualité des données à l’aide d’indicateurs fiables et automatisés. Accompagner les équipes dans la conduite et le pilotage des campagnes de nettoyage . Être force de proposition sur l’amélioration des processus, formats et traitements des données. 📌 Responsabilités & Livrables attendus 1. Gestion des cas d’usage Data Quality Identifier et co-construire les cas d’usage avec les BPO et Data Domain Owners. Maintenir et prioriser le backlog (nouveaux besoins, évolutions, corrections). 2. Paramétrage de l’outil Tale of Data Configurer les règles de contrôle qualité (contrôles automatiques, seuils, business rules). Réaliser les rapprochements de données entre les différents outils achats. Produire les livrables opérationnels : listes d’erreurs, fichiers de référentiels, exports de données, emails d’alertes automatiques. 3. Production de KPI Data Quality Définir et documenter les indicateurs de qualité par périmètre. Construire des dashboards permettant le suivi régulier de la qualité des données. 4. Support aux campagnes de nettoyage Préparation et communication des jeux de données à nettoyer. Suivi de l’avancement et relances auprès des équipes concernées. Consolidation des résultats et reporting. 5. Amélioration continue & Expertise Recommander des améliorations sur la structuration des données, les processus de traitement ou la gouvernance. Proposer des optimisations sur l’utilisation de l’outil Tale of Data.

CONTEXTE Intégration chez un grand groupe Retail international. Le PO évoluera dans une équipe Data d’environ 30 personnes structurée par domaines. Rattachement direct au Lead PO Data Supply / Operations. Objectif : piloter la vision, la roadmap et la valeur produit Data sur les périmètres Supply, Operations et Planning. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE – Maîtrise avancée du SQL (analyse et manipulation de gros volumes). – Stack technologique : – Snowflake (Data Warehouse cloud) – Matillion pour l'ETL, évolution prévue vers DBT – QlikSense (reporting & visualisation) ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL Le PO intervient sur des sujets Data stratégiques liés au Demand Planning, aux opérations retail et à la supply. Responsabilités principales : – Définition des parcours utilisateurs et construction des KPIs clés. – Rédaction de spécifications fonctionnelles pour Data Engineers et Data Analysts. – Gestion et mise à jour du Data Catalog sur le périmètre confié. – Garantie du design produit, cohérence globale et qualité des livrables. Cadre méthodologique : – Organisation Agile, sprints de 3 semaines – Outils : JIRA, Confluence Attentes fortes : capacité à challenger le métier, proposer de la valeur, structurer un produit cohérent. PROFIL RECHERCHÉ – Au moins 8 ans d’expérience dans la Data, dont 4 ans en tant que Product Owner ou Chef de Projet Data. – Solide connaissance du Retail, notamment des enjeux Supply, Planning et opérations. – Qualités clés : – Autonomie, prise de décision – Leadership naturel, capacité à fédérer – Excellente capacité d’analyse – Esprit critique, force de proposition

Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique visant à équiper un réseau bancaire d'un nouveau poste de travail, nous recherchons un Consultant expérimenté en pilotage de projets complexes pour accompagner la mise en œuvre des impacts liés aux parcours d'épargne financière. Vos missions : Piloter un programme multi-acteurs / multi-chantiers . Gérer le portefeuille de risques , la planification et la coordination des chantiers . Contribuer à la migration informatique et à l'intégration des parcours d'épargne financière. Préparer les supports pour les comités de projet et rédiger les comptes rendus / plans d'action . Suivre et analyser l'activité (KPI, croissance des primes, collecte nette, taux de chute…). Profil recherché : Minimum 5 ans d'expérience sur des missions similaires en pilotage de projets complexes. Expertise en migration informatique et coordination multi-chantiers. Bonne connaissance des produits d'épargne financière (Assurance Vie, CTO, PEA…). Maîtrise du pilotage budgétaire et des outils de suivi KPI. Excellentes compétences rédactionnelles et communication. Compétences clés : Pilotage de projets complexes Gestion des risques et planification Connaissance Finance / Assurances Migration informatique

Au sein de notre agence lilloise, pour le compte de notre client spécialisé dans la Grande Distribution, nous recherchons un DevOps (H/F). La mission est basée à Lézennes (59) . Contexte : En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission principale consiste à fluidifier, automatiser et sécuriser le cycle de vie des applications, de la conception au déploiement en production, incluant l'intégration et l'exploitation. Vous serez garant(e) de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des systèmes, tout en favorisant une collaboration efficace entre les équipes de développement et d'opérations. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : • Participer à la définition des architectures techniques et des stratégies DevOps pour les produits du domaine. • Mettre en œuvre les principes de l'Infrastructure as Code (IaC) pour le provisionnement, la configuration et la gestion des environnements (développement, test, production). • Intégrer les bonnes pratiques de sécurité (DevSecOps) dès la phase de conception. • Déployer, gérer et maintenir les applications sur des plateformes conteneurisées • Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et la supervision proactive des infrastructures et applications. • Mettre en place et optimiser les systèmes de monitoring, d'alerting et de logging pour garantir la haute disponibilité et la performance. • Développer des scripts et outils d'automatisation pour optimiser l'ensemble des processus (tests, déploiements, opérations, gestion des données). • Industrialiser les processus pour garantir la compatibilité multi-BU, la scalabilité et la reproductibilité des solutions. • Contribuer à l'amélioration continue des outils, des plateformes et des pratiques DevOps au sein de l'équipe et du domaine • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Product Owners et les équipes opérationnelles. • Partager les connaissances et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques DevOps. • Promouvoir une culture d'amélioration continue, de partage et de responsabilité collective. • Intégrer des stratégies de tests automatisés (unitaires, d'intégration, de performance, de sécurité) dans les pipelines CI/CD. • Identifier, mettre en œuvre et suivre les KPI techniques liés à la performance, la fiabilité et la sécurité des applications. • Optimiser les performances des applications et des infrastructures.