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Technicien Référent N2 H/F - Colombes (92) Nous recherchons un Technicien Référent N2 H/F pour renforcer les équipes support de notre client, dans un environnement international. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes complexes de niveau 2. Analyser les incidents, identifier les causes et mettre en place des solutions adaptées. Assurer les escalades vers les équipes N3 et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. Faire le lien entre les équipes Service Desk / N1 et les équipes d'ingénierie N3. Accompagner les utilisateurs sur des problématiques techniques complexes, notamment auprès de populations VIP. Participer à la gestion des problèmes et aux actions d'amélioration continue. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Suivre les SLA et KPI liés à la qualité de service. Rédiger et enrichir la documentation technique et la base de connaissances. Participer à la montée en compétence des équipes N1 / Service Desk. Profil recherché : Très bonne maîtrise de l'environnement Windows poste de travail. Bonne maîtrise de PowerShell, notamment pour le diagnostic et l'automatisation. Maîtrise d'Excel : rapports, analyses, tableaux croisés dynamiques. Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Expérience des outils de ticketing / ITSM. Anglais professionnel confirmé, à l'écrit comme à l'oral. Rigoureux(se), autonome et à l'aise dans un environnement international. Informations complémentaires : Localisation : Colombes (92) Rémunération : 31 à 33K€ Démarrage : ASAP

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- Définir et déployer la stratégie Data & Digital Solutions du groupe. - Mettre en place et faire appliquer la Data Governance : qualité, lineage, accès, rétention, confidentialité et sécurité des données. - Piloter les projets de Data, architecture et urbanisation SI. - Définir la roadmap BI, Data Analytics, Data Warehouse et MDM. - Superviser le portefeuille applicatif : rationalisation, modernisation et évolution des solutions. - Garantir l'alignement entre les solutions IT, les enjeux métiers et la stratégie du groupe. - Piloter la disponibilité, la sécurité, l'intégrité et la performance des applications. - Définir et suivre les KPIs IT / Data et assurer la gestion des incidents majeurs. - Manager l'équipe Data & Digital Solutions : recrutement, accompagnement, montée en compétences et performance. - Piloter le budget IT, les ressources et les prestataires. - Participer aux appels d'offres/RFP et mettre en place la gouvernance des projets et opérations IT. - Assurer une veille sur les technologies et proposer des solutions innovantes. Environnement / Technologies: - Data Governance / Data Management - MDM / Data Warehouse - BI & Data Analytics - Architecture & Urbanisation SI - Architectures SaaS / On-premise - API & orchestration - ERP - Sécurité des SI - ITIL / ISO 27001 - Gestion de projets / Roadmap - Gestion de fournisseurs et RFP

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Product Manager Digital : Missions principales : • Porter la vision des produits et garantir leur alignement avec les enjeux métier et la stratégie du domaine OPS • Construire, prioriser et piloter la roadmap en maximisant la valeur délivrée • Piloter un train SAFe constitué de 9 équipes digitales gérant chacune entre 1 à 4 produits digitaux • Animer la communauté des Product Owners (points réguliers, partage des bonnes pratiques, alignement sur la roadmap) • Préparer et animer les principales cérémonies du train (PO Sync, PI Planning, System Demo, Inspect & Adapt…) • Suivre l'avancement des travaux, aider à arbitrer les priorités et alerter sur les risques et dépendances • Mesurer la performance du train et des équipes produits (KPIs, valeur délivrée, qualité, adoption) et proposer des indicateurs pertinents • Porter l'amélioration continue du train et des produits (processus, organisation, pratiques Agile) • Assurer la cohérence des priorités avec l'autre train / Product Manager du domaine • Piloter les risques, dépendances et plans d'actions à l'échelle du train • Contribuer à la transformation de l'organisation en apportant son expertise Produit et SAFe

Gestionnaire Télécoms, Facturation et Fournisseurs F/H - Niort ContexteDans le cadre d'une mission de longue durée, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de la gestion et du pilotage des services de téléphonie d'entreprise. Vous évoluez dans un environnement Télécoms, impliquant plusieurs opérateurs et partenaires stratégiques, avec des enjeux forts de maîtrise des coûts, de qualité de service et de coordination transverse. Vos missionsAssurer le suivi administratif et financier des contrats et prestations de téléphonie. Analyser, contrôler et valider les factures émises par les fournisseurs télécoms. Identifier les anomalies de facturation, en assurer le suivi et coordonner leur résolution. Vérifier la conformité des tarifs appliqués au regard des engagements contractuels. Participer à l'élaboration et au suivi des budgets annuels en lien avec les équipes financières. Préparer le suivi des comités de pilotage avec les fournisseurs. Accompagner le suivi administratif des projets d'évolution des infrastructures et services de téléphonie. Produire les reportings financiers et opérationnels ainsi que les tableaux de bord associés. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions d'amélioration continue. Coordonner les échanges entre les équipes techniques, les équipes métiers et les partenaires externes. Participer au dispatch et au suivi des incidents et demandes en support de l'équipe. Contribuer à l'optimisation des processus de gestion et de pilotage des services Télécoms.

Au sein de la direction informatique d'un grand groupe cosmétique, la transformation digitale accompagne la recherche et les métiers scientifiques. L'organisation est structurée à l'échelle en mode produit (plus de 20 produits digitaux regroupés en 3 plateformes). L'outil central de gouvernance du portefeuille produit et des opérations est ServiceNow (notamment le module SPM - Strategic Portfolio Management ainsi que de nouveaux espaces de travail collaboratifs). Afin d'accélérer l'adoption, nous recherchons un(e) Consultant(e) Enablement / Formation & ServiceNow SPM pour professionnaliser les supports pédagogiques, animer les formations et accompagner au quotidien la communauté (Product Owners, Product Leaders, Métiers R&I, IT). Objectifs et livrables Refonte et ingénierie pédagogique (Design & Conception) : Restructurer et moderniser les decks de formation existants (design percutant, vulgarisation, charte graphique). Découper le format historique (1 journée) en modules courts et ciblés de 2 heures (Demand Management, Priorisation du Backlog, Gouvernance des Releases & Déploiements). Concevoir les supports et ateliers dédiés aux nouveaux workspaces ServiceNow (CWM, SOW). Animation et déploiement des formations (Training) : Planifier et animer les sessions (français et anglais) auprès des PO, PL et acteurs métiers. Concevoir des cas pratiques et mises en situation réalistes dans ServiceNow. Accompagnement opérationnel & Run (Coaching & Support) : Maintenir un accompagnement de proximité (office hours, permanences, coaching 1:1). Aider à l'exploitation des KPIs/tableaux de bord et remonter les irritants utilisateurs pour l'amélioration continue.

Migration vers le Cloud as Code / IaC: Accompagner la transformation des infrastructures IBM Cloud DMZR vers une approche Infrastructure as Code. Expertise Terraform: Être le référent technique Terraform auprès des équipes. Définir les bonnes pratiques de développement et de structuration du code. Formation & accompagnement: Concevoir et animer des formations Terraform / Infrastructure as Code. Organiser des workshops techniques avec les équipes Infrastructure et Cloud. KPI & Reporting: Définir et mettre en place les KPI de suivi de la migration DMZR as Code.

Notre client, acteur majeur du secteur de l'Assurance, recherche son futur Consultant Gouvernance Data & IA (H/F) dans le cadre du renforcement et de l'extension de son dispositif de gouvernance des données et de l'intelligence artificielle. Vous intervenez en autonomie au sein d'un programme stratégique piloté à l'échelle de l'entreprise, avec des enjeux forts autour de la conformité, de la valorisation du patrimoine informationnel et de l'encadrement des usages IA. Vos missions : Intégré aux équipes Data et Transformation, vous devrez : Finaliser et consolider le cadre de gouvernance de la donnée déjà engagé. Étendre la gouvernance au patrimoine informationnel de l'entreprise (SharePoint, espaces collaboratifs, référentiels documentaires, etc.). Animer les instances et processus de gouvernance Data & IA. Définir et suivre les indicateurs de qualité et de conformité des données. Accompagner les sujets liés au RGPD, à l'AI Act et aux exigences réglementaires du secteur financier. Réaliser des audits et recommandations autour de la qualité des données. Intervenir sur les outils de Data Quality, notamment VOKSE. Accompagner les métiers dans l'adoption des bonnes pratiques Data & IA. Les compétences techniques Gouvernance des données Gouvernance de l'Intelligence Artificielle Data Quality Management Outils de qualité de données et audit Data Expertise VOKSE indispensable RGPD et conformité réglementaire AI Act et encadrement des usages IA Gestion du patrimoine informationnel Mise en place de processus, contrôles et KPI de gouvernance

Nous recherchons un(e) Chef de projet MOE pour rejoindre un environnement SI complexe et à forts enjeux, avec une forte dimension technique et de coordination. 🎯 Vos missions • Pilotage d'une équipe de 5 à 10 collaborateurs • Organisation, priorisation et suivi des activités • Mise en place et structuration du suivi projet sous JIRA • Animation des ateliers et coordination avec l'ensemble des parties prenantes • Suivi de l'avancement des projets et des plans d'action • Mise en place de tableaux de bord et suivi des KPI • Coordination des différents interlocuteurs techniques et métiers • Accompagnement des équipes sur les sujets techniques et organisationnels

Dans le cadre de sa transformation Data et du déploiement de nouveaux services d'intelligence artificielle générative, une équipe Data Science recherche un consultant confirmé pour concevoir et piloter les produits data permettant de suivre l'usage, la performance et la valeur ajoutée de ces services. Missions : - Recueillir et formaliser les besoins métiers - Définir et maintenir un catalogue d'indicateurs et de KPI - Concevoir, fiabiliser et suivre les indicateurs d'usage, de performance, de qualité et de ROI - Structurer, modéliser et documenter les données, sources et flux associés - Concevoir et maintenir des tableaux de bord de pilotage sous Streamlit - Industrialiser les pipelines de données - Mettre en place les contrôles qualité et les mécanismes de supervision - Contribuer aux bonnes pratiques Data et à la gouvernance de la donnée - Réaliser le transfert de connaissances avec les équipes en place - Assurer la continuité des dispositifs existants - Produire un catalogue d'indicateurs validé par les métiers - Produire des dashboards de suivi opérationnels - Documenter et industrialiser les pipelines de données - Documenter les données, les flux et les traitements Profil attendu : Consultant confirmé avec une expérience en Data Engineering, Data Analytics et GenAI. Maîtrise de Snowflake, Pipelines DE données, STREAMLIT, DBT, Airflow / Dagster, Git, Gitlab, Linux, Docker, SQL et Python. Expérience dans la conception et le suivi d'indicateurs, la structuration et la documentation des données et flux, ainsi que l'industrialisation et la supervision des pipelines de données.