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Contexte de la mission Ce projet de lancement implique une transformation approfondie du parcours client, intégrant la digitalisation des processus de souscription, de gestion de contrat et de facturation. Il prévoit également la refonte complète des outils CRM, d'exploitation et de facturation. Le ou la Product Owner joue un rôle central en tant qu'intermédiaire entre la vision marketing de l'offre et sa concrétisation opérationnelle et digitale. Rattaché(e) à la Direction Marketing & Offre, ce poste porte la vision produit et guide les priorités de développement. Objectifs et livrables Traduction des besoins métier en exigences fonctionnelles : Recueil et analyse des besoins auprès des directions Commerce, Exploitation, Finance et DSI Rédaction d'expressions de besoins fonctionnels et de user stories exploitables par les équipes IT et partenaires Animation d'ateliers de cadrage et d'alignement entre les parties prenantes Gestion du backlog et suivi des développements Gestion du backlog et suivi des développements : Priorisation et mise à jour continue du backlog fonctionnel en collaboration avec les équipes de développement Participation aux cérémonies agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) Arbitrage des demandes d'évolution en fonction de leur valeur métier et de leur faisabilité technique Recette fonctionnelle et validation des livrables : Rédaction des cahiers de test et des scénarios de recette Exécution des tests fonctionnels, qualification des anomalies et suivi des corrections Validation des livraisons avant leur mise en production Assurance de la cohérence du parcours client : Veiller à la cohérence fonctionnelle du parcours digitalisé, de la souscription en ligne jusqu’à la facturation et le suivi des prestations Identifier et traiter les points de friction dans l’expérience client Collaborer avec les équipes terrain pour garantir l’adoption des nouveaux outils Reporting et pilotage : Suivi de l'avancement des projets et reporting régulier à la comité de pilotage Identification et escalade des risques fonctionnels, calendaires ou financiers Documentation des décisions prises et des évolutions du produit

CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

Nous recherchons un Product Manager Sénior pour intervenir au sein d’une fintech en pleine croissance, spécialisée dans les services financiers numériques et la modernisation de parcours utilisateurs à forte volumétrie. 🎯 Contexte de la mission Vous interviendrez dans un environnement innovant, au cœur d’équipes Produit, Tech et Data. Le contexte inclut : • L’amélioration continue d’une plateforme digitale orientée clients finaux • Le développement de nouveaux services financiers • La gestion de parcours transactionnels sensibles (paiements, vérification, onboarding) • L’accompagnement à la structuration du pôle Produit 🛠️ Responsabilités principales • Définir et porter la vision produit en lien avec les enjeux business et réglementaires • Structurer et prioriser le backlog (features, user stories, dépendances) • Piloter la roadmap et coordonner les équipes transverses (Tech, UX, Data, Compliance, Marketing) • Animer les ateliers métiers, cadrages fonctionnels et rituels agiles • Définir les KPIs, analyser les performances produit et piloter les améliorations continues • Garantir la qualité des livrables : spécifications, prototypes, documentation, tests d’acceptation • Assurer un lien constant entre les besoins utilisateurs et les contraintes techniques • Participer activement aux phases de build, run et lancement de nouvelles fonctionnalités • Contribuer à l’optimisation des parcours clés : onboarding, scoring, paiements, transactionnel 🎓 Compétences recherchées • 7+ ans d’expérience en Product Management, idéalement dans la fintech, banque ou paiement • Solide maîtrise de la gestion de produits digitaux à forte volumétrie • Excellent niveau en agilité (Scrum, Kanban) et cadrage fonctionnel • Connaissance des environnements Data, APIs, architecture applicative et intégration • Expérience sur des sujets : paiement, KYC, conformité, antifraude (un plus) • Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (Tech, Risk, Ops, Data) • Forte orientation utilisateur et sensibilité UX/UI • Excellentes compétences en communication et prise de décision 🔍 Soft Skills attendus • Leadership naturel et posture senior • Rigueur, sens du détail, autonomie et fiabilité • Capacité à challenger, arbitrer et prendre du recul • Adaptabilité et aisance dans les environnements en transformation 📅 Modalités • Démarrage : ASAP • Durée : 12 mois (renouvelable) • Rythme : Full time • Télétravail : 2 à 3 jours par semaine (selon organisation interne) • Localisation : Ouest de la France

Missions principales Vous contribuerez à la construction et à l’évolution de la plateforme Data afin de garantir la collecte, la centralisation, la gouvernance et la fiabilité des données. Vos responsabilités Participer activement aux phases de conception, planification et réalisation des sujets techniques avec l’équipe Concevoir, développer et maintenir des pipelines data robustes, performants et scalables Centraliser et intégrer des sources de données hétérogènes Structurer et optimiser les solutions de stockage des données Garantir la qualité, la conformité et la sécurité des données Déployer et maintenir des infrastructures cloud évolutives sur GCP Mettre en place et maintenir les workflows CI/CD Accompagner les équipes dans l’exploitation et le requêtage des données Participer aux initiatives de gouvernance des données Contribuer à l’amélioration continue des bonnes pratiques Data Engineering Assurer la stabilité, la sécurité et l’évolutivité des environnements techniques Participer aux communautés et instances Data Engineering Maintenir une documentation technique claire et à jour Réaliser une veille technologique active sur les sujets Data & Cloud Environnement techniqueLangages & Frameworks Python SQL Spark Cloud & Data Platform Google Cloud Platform (GCP) BigQuery Dataproc Pub/Sub Cloud Storage Dataplex Universal Catalog Data Engineering & Orchestration Airflow Delta Lake Infrastructure & DevOps Terraform Terragrunt GitLab GitLab CI/CD Méthodologies Agile Scrum Kanban

je cherche pour un de mes clients un Chef de Projet Bilingue sur Paris 17. 1. Contexte du service Le service a pour objectif : • Contribuer à la livraison structurée des projets IT dans l’environnement du client. • Travailler avec des équipes transverses pour permettre l’exécution coordonnée des projets via des processus de communication définis. • Interagir avec les parties prenantes en utilisant des workflows documentés de collecte des besoins et des procédures formelles de validation. 2. Périmètre du service Le service couvre (mais sans s’y limiter) : • La planification, la coordination et l’exécution des phases des projets IT en utilisant des méthodologies reconnues (PMBOK, PRINCE2, Agile). • Le suivi de l’avancement des projets via des KPI, des indicateurs de performance et des cadres de gestion des risques, avec des actions d’atténuation structurées. • La structuration des flux de communication en maintenant la documentation RAID, en organisant des comités de pilotage et en gérant des référentiels de projet contrôlés. 3. Livrables du service Le service fournit (mais sans s’y limiter) : • Des plans de projet incluant des structures WBS, des plannings basés sur Gantt, des matrices d’allocation des ressources et des modèles de suivi des coûts. • Des reporting packs comprenant des tableaux de bord, des indicateurs RAG et des analyses des écarts alignées avec la gouvernance du client. • La documentation projet conforme aux critères de qualité définis et aux spécifications des besoins métiers. 4. Expertise requise Le service requiert (mais sans s’y limiter) : • Application des méthodologies de gestion de projet (Waterfall, Agile Scrum, Agile SAFe) avec expertise documentée en déploiement opérationnel. • Maîtrise des plateformes de gestion de projet telles que MS Project, Jira, Confluence, Clarity ou solutions techniques équivalentes. • Priorisation de la charge de travail via des méthodes structurées (MoSCoW, RACI, Kanban). • Coordination multi-projets grâce au mapping des dépendances, à la planification parallèle et à l’analyse du chemin critique. 5. Qualifications du service Le service démontre (mais sans s’y limiter) : • Expertise dans la livraison de projets IT avec gouvernance formelle, registres de risques, workflows de gestion des changements et matrices de critères d’acceptation. • Analyse de problèmes via des méthodes reconnues de recherche de causes (diagrammes d’Ishikawa, analyse de Pareto). • Alignement des parties prenantes via des plans d’engagement, des matrices de communication et des processus d’escalade. • Adaptabilité opérationnelle à travers les processus de gestion de configuration, les procédures de versioning et les évaluations d’impact des changements structurées.

Contexte de la mission La Direction du Numérique dispose d'une Direction Data dont l'objectif est de faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. Ses activités couvrent la maximisation de la collecte de données dans le respect des réglementations en vigueur, le développement de la connaissance et de l'expérience utilisateur, ainsi que la mise à disposition d'outils de pilotage et d'aide à la décision. La prestation s'inscrit au sein de l'équipe Bronze, composée d'un Product Owner, d'un Data Steward et de deux Data Ingénieurs. La stack technique repose sur Python, Spark, SQL, Airflow, Delta Lake, Cloud Storage, et les services GCP (BigQuery, Dataproc, PubSub). L'infrastructure est gérée via Terraform et Terragrunt. Rôle et responsabilités principales Construire et maintenir des pipelines data robustes et scalables Participer aux phases de conception, planification et réalisation des tâches en équipe Organiser et structurer le stockage des données Mettre en place et maintenir les infrastructures scalables adaptées à la croissance des volumes Construire et maintenir les workflows CI/CD (GitLab CI/CD) Assurer la conformité, la sécurité et la stabilité des environnements Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe et participer aux instances des Data Ingénieurs Contribuer à la mise à jour de la documentation et assurer une veille technologique active Livrables attendus Pipelines data opérationnels et maintenus Infrastructure scalable mise en place et documentée Workflows CI/CD fonctionnels Documentation technique à jour Collecte et centralisation des sources de données non homogènes Contribution aux initiatives de gouvernance des données

Nous recherchons un(e) DevOps Senior pour une mission en 100% remote, au sein d’un projet innovant à fort impact dans le domaine du Green IT pour une mission de 4 jours par semaine sur 1 an. 🚀 Contexte Vous interviendrez sur une plateforme technologique visant à optimiser et réduire l’empreinte environnementale des infrastructures IT , en vous appuyant sur des mesures dynamiques et des logiques d’optimisation avancées (GreenOps / FinOps). 🛠️ Missions principales Architecture & Infrastructure Concevoir et faire évoluer l’infrastructure cloud Déployer et maintenir des environnements robustes et scalables Appliquer les bonnes pratiques DevOps (CI/CD, IaC) Exploitation & Fiabilité Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité Mettre en place des outils d’observabilité (logs, monitoring, alerting) Gérer les incidents et améliorer la résilience des systèmes Produit & GreenOps Contribuer à une plateforme orientée optimisation des ressources IT Challenger les choix techniques avec une vision ops / usage réel Participer à des problématiques FinOps, automatisation et performance Collaboration & Support Travailler étroitement avec les équipes produit et tech Documenter l’infrastructure et les bonnes pratiques Accompagner les déploiements chez les clients (y compris on-premise) 🧰 Stack technique Cloud : AWS (principal), Azure CI/CD : GitLab Containers : Kubernetes IaC : Terraform, Terragrunt Packaging : Helm Observabilité : CloudWatch, Elastic Data : PostgreSQL, DuckDB, MongoDB Langages : Python, Java

Je recherche un Chef de Projet Finance/ERP confirmé, capable de piloter des déploiements multi-pays et d’intégrer les enjeux business dans ses projets. Bac+5 en IT/Finance et minimum 5 ans d’expérience exigés, dont une première expérience côté métier. L’anglais courant est indispensable pour les échanges quotidiens. Une solide expertise ERP et Core Model, ainsi que la maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V, Kanban), sont des prérequis incontournables. Leadership, rigueur et anticipation attendus.

Dans le cadre de l’évolution de son environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Product Owner / Business Analyst pour intervenir sur le périmètre Google Workspace et Messagerie . Vous serez au cœur de la transformation digitale, en charge de : Porter la vision produit et définir la roadmap en alignement avec la stratégie globale Piloter et prioriser le backlog produit (recueil des besoins, rédaction des User Stories, critères d’acceptation) Assurer la coordination de l’équipe technique et animer les rituels Agile Faire le lien entre les équipes métiers et IT Vos principales responsabilités : 🔹 Pilotage produit (PO) Définition et gestion de la roadmap Priorisation des besoins et gestion du backlog Suivi de la performance produit (KPIs, vélocité…) 🔹 Analyse métier (BA) Cadrage des besoins et analyse des processus métiers Proposition de solutions innovantes (automatisation, outils collaboratifs, data) Intégration des enjeux de sécurité et conformité 🔹 Conduite du changement Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils Animation d’ateliers, formations et communautés utilisateurs Mise en place de stratégies de déploiement et d’adoption Sensibilisation aux bonnes pratiques (RSE, sobriété numérique, usage responsable) Livrables attendus Roadmap produit et backlog priorisé User Stories et spécifications fonctionnelles Tableaux de bord de suivi (KPIs, adoption, performance) Plans de conduite du changement et supports utilisateurs

Mission Le candidat sera intégré au sein de l’équipe projet en charge du produit Oracle ERPC , au sein de la guilde GL/FA/TAX/CB/PO. Il interviendra sur les processus R2R et transverses , sous la responsabilité opérationnelle du Lead Engineer. Il contribuera aux : évolutions du produit, activités d’amélioration continue, setups d’implémentation de nouvelles sociétés, actions ponctuelles de RUN (niveau L3). Activités Réaliser le setup technique sur Oracle ERPC Spécifier et mettre en place des interfaces avec des composants externes Participer à l’amélioration continue et proposer des gains de productivité Contribuer ponctuellement au RUN (L3) Participer aux reprises de données lors des déploiements (connaissance appréciée) Assurer le suivi opérationnel via JIRA et le Kanban de l’équipe Livrables Système applicatif opérationnel et documenté Spécifications techniques détaillées PV de tests unitaires Suivi opérationnel structuré (JIRA / Kanban)

Nous recherchons un(e) Coach Agile expérimenté(e) afin d’accompagner plusieurs squads évoluant dans un environnement Cloud et DevOps à forte dimension transverse. Le poste consiste à accompagner les équipes dans l’amélioration continue de leurs pratiques Agile, à renforcer la fluidité du delivery et à améliorer la prévisibilité des engagements. Le/la consultant(e) interviendra à la fois auprès des équipes opérationnelles et dans le cadre de dispositifs d’agilité à l’échelle. Les principales missions incluent : L’accompagnement des squads dans l’adoption et l’optimisation des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, XP, Lean) La facilitation des cérémonies, ateliers collaboratifs et dispositifs de synchronisation transverse L’animation de communautés Agile et d’ateliers d’amélioration continue L’identification des freins organisationnels et la proposition d’axes d’optimisation Le coaching des équipes et parties prenantes afin de renforcer la collaboration et l’efficacité opérationnelle Le suivi des indicateurs de fluidité, de delivery et de maturité Agile La contribution à l’amélioration des pratiques d’agilité à l’échelle dans un environnement multi-squads Le profil recherché dispose d’une expérience significative en coaching Agile au sein d’environnements techniques complexes, avec une bonne compréhension des enjeux DevOps, Cloud et infrastructures as code. Une forte capacité de facilitation, de communication et d’accompagnement du changement est attendue. Environnement technique : Agile / Scrum / Kanban / XP DevOps Cloud as Code Collaboration transverse multi-équipes Delivery Agile à l’échelle Langues : Français courant Anglais professionnel

Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Chef de projet MOE / Scrum Master Mission en 3 jours sur site et 2 jours de télétravail possibles. Pilotage d’une équipe Études & Développement en mode Build & Run avec animation des cérémonies Agile. Garant des bonnes pratiques Scrum, du suivi DoR/DoD et du pilotage des engagements (délais, qualité). Solide expérience en coordination MOE et environnement projet Agile (Scrum/Kanban) Background technique (Web et/ou Mainframe). . . . . . . . .

Dans un contexte de transition vers un mode produit et agile , vous intégrez une équipe responsable du cycle de vie complet des applications (conception, développement, amélioration continue), avec une forte orientation valeur utilisateur et innovation . En tant que Développeur PHP Symfony expérimenté , vos responsabilités sont : Contribuer à la migration technique des applications (réécriture et montée de version vers Symfony 6) Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Participer aux choix techniques et à l’ amélioration continue des produits Garantir la qualité du code (tests, bonnes pratiques, revue de code) Collaborer avec l’équipe dans un cadre agile (Scrum/Kanban)

Nous sommes à la recherche d'un profil technico-fonctionnel, Product Owner avec au moins 7 ans d'experiences, dans le cadre d'un remplacement. Idéalement un développeur Talend qui s'est reconverti sur un poste de Product Owner Des expériences significatives sur la conception de job Talend est un pré-requis indispensable La connaissance de l'Assurance de personnes est un plus appréciable Feature Team ETL composée d'un PO, de 3 BA, de 2 tech leaders et de 4 développeurs Talend ainsi que d'un expert technique Talend qui est externe à l'équipe Méthodologie Projet = Kanban / Scrum

Nous recherchons un Agile Master Senior pour accompagner des équipes delivery au sein d’un grand environnement digital et technologique. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation agile à l’échelle avec des enjeux forts autour : de l’amélioration continue, de l’autonomie des équipes, des pratiques DevOps, et de la fluidification des interactions entre les différentes équipes. Missions principales Accompagner les équipes dans l’application des méthodologies Agile (Scrum / Kanban) Organiser et animer les cérémonies Agile : Daily Weekly Rétrospectives Démonstrations Ateliers de maturation Accompagner le Product Owner sur la gestion du backlog Mettre en place les indicateurs de suivi et de performance Agile Identifier et lever les obstacles impactant les équipes Favoriser l’autonomie des équipes et l’amélioration continue Participer à la transformation Agile à l’échelle Garantir le partage de connaissance et la qualité de la documentation