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Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Expert technique Centre de Contact H/F Vous serez chargé d'assurer l’exploitation et l’évolution des solutions de téléphonie Genesys Cloud. Vous interviendrez en support, en optimisation et sur la documentation technique liée au centre de contact. Vos missions: · Suivi et résolution d'incidents dans le respect des SLA · Participation aux comités incidents · Optimisation & évolution des callflows Genesys Cloud · Amélioration du reporting (temps réel & différé) · Participation aux upgrades et évolutions de la plateforme · Co-construction avec le métier sur le routage d’appel · Rédaction de documentation technique et fonctionnelle · Création/évolution des dashboards de supervision & métrologie Environnement technique · Genesys Cloud (solution principale) · Supervision & métrologie : Zabbix / Graphite / Grafana · Verint, sauvegarde/restauration via Terraform · Dév & automatisation : PowerShell, Git · Outils : Confluence, Jira, Visio/Gliffy/UML

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre de notre développement dans les Hauts de France , nous recrutons un.e Test Lead expérimenté (H/F) pour renforcer nos équipes d'experts en Test et intervenir sur un projet dans le domaine de la retraite en contexte Agile . Le Test Lead travaillera dans un contexte Safe . En tant que Test Lead, vos principales missions consisteront à : Planifier, animer et piloter les activités de qualification/qualité Organiser le déploiement de la stratégie de qualification (PI) Contribuer avec les équipes à équilibrer l'intégration de la solution et l'effort de test Participer à la rédaction du bilan de qualification Piloter les activités d’automatisation des tests Vous aurez également en charge les missions suivantes : Définir et mettre en œuvre la stratégie de qualification sur le projet Produire les plans de qualification (conception des cas et jeux d’essai) Exécuter les campagnes de test (Testlink / XRAY) sur le périmètre applicatif Déclarer et gérer les défauts dans Jira / Xray Réaliser des revues de qualification Télétravail en vigueur actuellement 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel non consécutifs La mission nécessite d’être véhiculé.

Contexte Nous recherchons un Analyste Intégrateur confirmé pour rejoindre une équipe produit dynamique d’une quinzaine de personnes au sein d’un grand acteur du secteur financier. Vous interviendrez sur le progiciel EKIP360 de Linedata , au cœur du système d’information, dans un environnement fortement progicialisé et organisé selon les principes de l’ agilité à l’échelle (SAFe) . Vos missions Au sein de l’équipe Financement & Outils Relation Client , vous interviendrez sur un périmètre fonctionnel riche et varié, intégrant de multiples connexions avec le SI (comptabilité, services .NET, flux bancaires, éditique, SID, etc.). Vos principales responsabilités seront : La spécification et mise en œuvre des besoins métiers dans le progiciel EKIP360 (rôle mixte BA / intégrateur). Le paramétrage fonctionnel du progiciel (GA, comptabilité, produits financiers, catégories d’affaires, etc.). Le développement spécifique et l’adaptation technique de la solution. Le suivi de production (rotation matinale) et la gestion des astreintes lors des MEP importantes. La participation aux rituels agiles (daily, sprint, PI planning, rétrospective, etc.). La répartition moyenne des activités est de 60 % BUILD et 40 % RUN .

A ce jour, les rôles suivants sont présents au sein de l’équipe Piki & Co : • Direction, stratégie produit & business • Recherche et développement en didactique des langues • Game Design, level design • Concept art, Graphisme 2D Jusqu’à présent, la stratégie technique, technologique et le développement backend étaient assurés par la CEO, ingénieure logiciel de formation et ancienne architecte. Afin de lui permettre de se concentrer pleinement sur le développement de l’entreprise, vous la remplacerez dans les deux rôles suivants : • Faire évoluer le socle technique nécessaire aux game developers pour créer les scènes de jeux à l’écran, en accord avec le game design et le level design ; • Faire évoluer le socle technique de récolte et d’analyse de données nécessaires aux chercheur·e·s ; • Développer le socle technique nécessaire au développement des grandes fonctionnalités futures, notamment d’IA et de Réalité Augmentée. A moyen terme, votre mission évoluera pour assumer des responsabilités comme : • Seconder la CEO dans la stratégie de développement technique et technologique ; • Seconder la CEO dans la constitution de l’équipe technique, composée de game developer, développeur front, ingénieur data / IA, etc. ; • Piloter cette équipe technique ; • Garantir la performance et la qualité des développements ; • Etc. Cette liste est non-exhaustive et sera amenée à évoluer selon les besoins de la start-up.

Nous recherchons un Tech Lead Java JEE confirmé pour rejoindre une équipe en charge du développement et de la maintenance d’applications critiques liées à la gestion et la facturation au sein d’un système d’information à forte exposition métier. Au cœur d’une équipe Agile, vous jouerez un rôle clé pour garantir la qualité des livrables, assurer l’alignement technique avec les standards du SI, promouvoir les bonnes pratiques DevSecOps et accompagner l’évolution technique du produit. Vous serez le référent technique de l’équipe et le point d’entrée sur les enjeux d’architecture, de sécurité et d’excellence opérationnelle. Vous interviendrez sur des projets de transformation structurants, en collaboration avec un Product Owner, un Scrum Master et plusieurs équipes du train SAFe. Missions principales Assurer le rôle de leader technique et guider l’équipe sur les choix d'architecture et de développement Garantir la bonne mise en œuvre des exigences SI et des pratiques DevSecOps Assurer une veille et la prise en charge des sujets de sécurité (gestion des vulnérabilités, CVE…) Participer aux revues techniques, à l’estimation des User Stories et à l’amélioration continue Développer, corriger et optimiser les applications existantes Mettre en œuvre les pipelines d'intégration et de déploiement continus Automatiser les tests et garantir la qualité logicielle (TU, tests E2E) Participer activement aux cérémonies Agile (Scrum/SAFe) Contribuer à la communauté Tech Lead interne Utiliser et encourager l’usage d’outils d’IA générative dans la chaîne de développement

L’Analyste/Développeur BANA4 est responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications métiers basées sur la technologie BANA4. Il analyse les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs, rédige les spécifications techniques et met en œuvre des solutions applicatives fiables, performantes et sécurisées. Il réalise les développements, les tests unitaires, d’intégration et de non-régression, et garantit la qualité du code conformément aux standards en vigueur. Il intervient sur les évolutions fonctionnelles, la correction d’anomalies, l’optimisation des performances et la sécurisation des traitements. Il assure un support applicatif de niveau 2 et 3, analyse les incidents, identifie les causes et propose des solutions pérennes. Il participe aux échanges techniques, aux revues d’architecture et collabore avec les équipes infrastructures, data, métier, qualité et sécurité. Il contribue à la modernisation des systèmes, à l’intégration des nouvelles technologies, ainsi qu’à l’amélioration continue des processus de développement (automatisation, DevOps, documentation). Il peut assurer un rôle de référent technique, accompagner des profils moins expérimentés et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe.

L'objectif de cette mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs issus de fusions-acquisitions. Boîtes aux lettres, serveurs de fichiers, SharePoint, OneDrive, etc. Utilisation d'Office 365, Intune, Exchange hybride et Azure AD Connect. Définir les différentes phases de la migration Gérer la migration en garantissant une expérience utilisateur optimale Contribuer activement au déploiement et aux tests de la solution Définir les processus d'intégration et de départ des utilisateurs Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell, en respectant les normes de codage Garantir le respect des bonnes pratiques Microsoft Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme et d'assurer la liaison avec le support Microsoft Fournir des conseils en matière de sécurité Azure (ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc.)

Dans le cadre du développement d’une nouvelle plateforme de jeux en mode SaaS, vous interviendrez en renfort d’une équipe dédiée afin d’assurer la conception, la réalisation et l’évolution d’applications critiques à forte volumétrie. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités techniques et fonctionnelles. Produire une documentation technique détaillée et fiable. Garantir la cohérence, la performance et la qualité des applications tout au long de leur cycle de vie logiciel. Contribuer aux bonnes pratiques de développement, d’architecture et de maintien en conditions opérationnelles. Participer ponctuellement à des échanges avec des parties prenantes internes et externes. Environnement technique : Backend : Java 21+, Quarkus 3.15+, Hibernate Panache, PostgreSQL 17+ Frontend : Angular 17+ API : REST & CQRS (JSON) Évènementiel : Kafka (Debezium / Strimzi) Cache : Caffeine (local) & Redis (distribué) Infrastructure : Kubernetes / Cloud Tests : JUnit, Wiremock, Quarkus Dev Tools Usine logicielle : GitLab Ultimate + GitLab Duo (LLM), Jira, Confluence

Automatisation des tâches réalisées à ce jour manuellement et quotidiennement pour certaines. Le projet EBMR utilise JIRA comme outils de gestion de suivi des tickets (bugs, demande de fonctionnalité). Quotidiennement l'équipe GCONF (Gestion de Configuration Logicielle) effectue plusieurs taches : Vérification des tickets Synchronisation des tickets entre les bases 2 JIRA (système et logiciel). Vérification de cohérences entre ces 2 bases de données JIRA. Vérification des 'commits'. Ces taches sont actuellement réalisées manuellement, l'objectif de ce stage est d'automatiser ces taches. De plus, une activité de mise à jour de la chaine de Qualimétrie est envisagée. Elle nécessite de : • Reprendre en main / remettre en route la production de rapports de qualimétrie hebdomadaire. • Analyser la pertinence des notes proposé par la direction technique. • Proposer des éventuelles améliorations. • Améliorer le découpage des projets buildés par la qualimétrie. • Améliorer la vitesse et la fiabilité des builds. Idéalement, premières expériences 'devops' d'automatisation de chaines de production logicielle.

Fiche de Poste – Business Analyst Lieu de la mission : Chartres Contexte de l’équipe : L’équipe est composée de 4 personnes : 1 Product Owner (PO), 1 Business Analyst (BA), 2 développeurs Free RPG et 1 Tech Leader en temps partagé. Méthodologie projet : Scrum Profil recherché : Connaissances solides en Assurance de Personnes , notamment en Contrat et Adhésion Expérience significative en tant que Business Analyst dans un contexte Scrum Compétences clés : Rédaction de User Stories et gestion de backlog Rédaction et réalisation des tests d’acceptation Connaissances de base en SQL Analyse et suivi des incidents / RUN Missions et responsabilités principales : Recueillir les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formaliser et rédiger les besoins sous forme de : Backlog (US / UT / Tâches) pour les projets Scrum Cahier des charges ou spécifications fonctionnelles détaillées pour les projets en cycle en V Organiser avec le Product Owner les rituels d’affinage avec le métier/client et les développeurs afin de valider le besoin et la solution à mettre en œuvre Organiser, préparer et réaliser les recettes MOA : Réaliser les 3 Amigos Rédiger les conditions et tests d’acceptation Réaliser la recette/tests d’acceptation avant livraison pour recette métier Rédiger, avec le Product Owner, les Release Notes avant mise en recette métier Participer aux rituels Scrum de l’équipe : daily meeting, revue, rétrospective, sprint planning Suivre les anomalies et demandes de service remontées sur le produit/projet Contribuer à la définition et au suivi de la roadmap du projet en lien avec le Product Owner Faire le lien avec les parties prenantes du projet Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe projet Contribuer à la création et au suivi des nouveaux environnements (alimentations des référentiels, paramétrages, mise à charte, etc.)

Développeur(se) Fullstack ReactJS / NodeJS Senior au sein de l'équipe ingénierie du pôle Architecture, Solutions & Ingénierie. Description de la mission : Le but du projet est sur une méthodologie par sprint Agile comprenant : Le développement des évolutions du backlog d'une application conteneurisée en front-end ReactJS en production, avec une utilisation importante des composants Handontable et PrimeReact. Le développement des évolutions du backlog du back-end de l'application en NodeJS Le suivi et la résolution de tickets JIRA d'anomalies sur le front et le back Responsabilités principales : Participer activement aux sprints Agile pour développer et maintenir les fonctionnalités de l'application. Concevoir et implémenter des composants ReactJS performants et réutilisables pour le front-end, en intégrant et en adaptant les composants Handsontable et PrimeReact existants. Développer et optimiser les API NodeJS pour le back-end. Assurer la qualité du code en effectuant des tests unitaires et d'intégration. Diagnostiquer et résoudre les anomalies signalées via JIRA, en collaboration avec l'équipe. Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture et des processus de développement.

PROPULSE IT recherche un développeur Intégrateur Confirmé, et bilingue Anglais. > Analyze & understanding the functional needs and requirements expressed by the Entities > Analyze & propose some implementation based on PTC / LSA technologies & Jasper Reports Studio > Develop & test the reports > Packing the deliverables & deliver to the validation team - Fix the bugs & manage them in the Jira tool > Fix the bugs of other components of the Customer Service Engineering Workbench Hard Skills: - PTC / LSA technologies / disciplines or similar, - Automatic generation of documentation > Java, XML & XLST technologies, Jasper Reports (OSS) > Jira / Bitbucket tools > Agile/SCRUM practices

Nous recherchons un(e) expert(e) pour accompagner un programme industriel majeur dans la construction et la mise à jour d’un Schéma Directeur SI et le pilotage de feuilles de route stratégiques . Cette mission s’inscrit dans un environnement complexe, multi-acteurs, avec des enjeux forts de performance, continuité numérique et transformation digitale . Responsabilités Concevoir et maintenir une vision stratégique du SI à court, moyen et long terme. Consolider et prioriser les besoins SI en lien avec les activités métiers. Piloter la coordination des feuilles de route et assurer le suivi des jalons. Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI). Participer aux instances de gouvernance et de transformation digitale. Garantir la cohérence des évolutions SI et anticiper les impacts budgétaires et calendaires. Profil recherché Expérience confirmée en urbanisme SI et pilotage de projets stratégiques . Connaissance des environnements complexes et des enjeux de transformation digitale. Capacité à travailler en interface avec des équipes métiers et techniques. Excellentes compétences en communication, coordination et analyse. Compétences clés Méthodologies : Agile / SAFe, pilotage multi-projets. Outils : JIRA, Confluence, SharePoint, PowerBI, Excel Soft skills : leadership, adaptabilité, force de proposition. Expérience : Senior : 8+ ans en urbanisme SI / pilotage stratégique. Intermédiaire : 3+ ans en pilotage SI / coordination multi-acteurs.

Cherry Pick est à la recherche d'un Business Analyst Digital IA (H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine bancaire. Au sein d’une Ligne Produit Digital Transverse dans le secteur bancaire, le Business Analyst interviendra sur le suivi du projet( Vialink Sign / Vialink 360 ), ainsi que sur le projet de maintenance des sites éditoriaux . Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des outils digitaux, l’amélioration de l’expérience utilisateurs internes, et l’identification de nouvelles opportunités métier. Responsabilités principales Assurer le suivi fonctionnel du projet. Participer activement au projet de maintenance des sites éditoriaux . Contribuer à l’ identification des nouveaux besoins métiers . Être force de proposition sur les opportunités digitales et IA . Faire l’interface entre les équipes métier et techniques . Rédiger les spécifications fonctionnelles et les traduire en User Stories dans Jira. Assister les développeurs dans la compréhension des besoins . Participer à l’ensemble du cycle projet : cadrage, fabrication, déploiement. Réaliser des analyses de données grâce à une bonne maîtrise de SQL . Intervenir au sein de méthodologies Agile Scrum et Kanban . Compétences requisesFonctionnelles Très bonne connaissance du poste de travail commercial bancaire et des usages siège. Compréhension solide des processus métiers du secteur bancaire. Techniques Maîtrise de Jira , Xray . Bon niveau en SQL pour explorer et analyser des données. Aisance rédactionnelle (specs, user stories, documentation). Méthodologies Pratique confirmée de l’ Agile Scrum et Kanban . Soft skills Forte capacité d’écoute. Aisance relationnelle avec les équipes métiers et IT. Autonomie et force de proposition. Bon niveau d’anglais.

Métier et Fonction : Études & Développement, Chargé de suivi de production. Spécialités technologiques : Reporting, Gestion des incidents. Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier). Compétences et Outils : Excel (niveau avancé), JIRA, Dynatrace. Secteur d'activité : Assurance. Description de la prestation : La mission concerne la gestion opérationnelle des incidents dans un Système d’Information complexe, en tant que Coordinateur Incidents de Production. Il doit assurer le suivi, la pré-qualification, la coordination entre support, production et tests, et produire des tableaux de bord pour suivre l’état de la production. Objectifs de la mission : Garantir une gestion efficace des incidents. Améliorer la qualité du traitement grâce à une pré-qualification rigoureuse. Fluidifier la coordination entre support, production et tests. Fournir une vision consolidée de l’état de la production. Missions principales : Suivi et gestion des incidents : détection, qualification, suivi. Analyse du contexte, identification du périmètre impacté, priorisation. Vérification avec les équipes support : description précise, prise en charge efficace. Organisation de points réguliers avec le support et coordination avec la production. Suivi de l’avancement, relances si nécessaire, et cohérence entre incidents et actions. Collaboration étroite avec les équipes de tests, validation et gestion des anomalies. Animation et reporting : organisation de réunions, formalisation de comptes-rendus, production de tableaux de bord (volume d’incidents, délais, incidents récurrents, impacts). Livrables : Suivi quotidien des incidents. Tableaux de bord consolidés. Compte-rendus des instances de suivi. Une vision claire et partagée de l’état de la production. Environnement technique & outils : Ticketing : Jira Reporting & Analyse : Excel (niveau avancé), Power BI Supervision & Performance : Dynatrace

PROPULSE IT recherche un consultant Flexnet Code Insight T1 : Réalisation d'audits LiCASI Prise en charge des tickets JIRA de demande d'audit LiCASI de leur affectation jusqu'à la livraison des rapports d'audit dans le ticket : •Vérifier la complétude des champs du ticket •Déterminer les conditions d'audit (environnement et profondeur d'analyse). •Obtenir les accès au code source. Dans le cas d'un audit sur FNCI v7, cela passera par un accompagnement du demandeur. •Réaliser le paramétrage du code source si nécessaire sur FNCI v6 ou v7 •Chiffrer l'effort nécessaire pour réaliser l'audit •Planifier la réalisation de l'audit •Analyser le code source à l'aide de FNCI v6 ou v7 selon la méthode d'audit standard ou full. Il s'agira, en particulier, de rechercher et identifier tous les contenus tiers (notamment logiciels open source) contenus dans la base de code du logiciel et d'analyser leur conformité d'usage au regard de leur licence applicable. Cette analyse servira à produire des recommandations et/ou lever des actions de remédiation si elles sont nécessaires. •Produire un rapport de synthèse conforme à la trame transmise. •Livrer le rapport d'audit et capitaliser le résultat de l'audit, les caractéristiques du code source audité ainsi que la charge réelle qu'a nécessité l'audit T2 : Accompagnement des demandeurs Accompagnement permettant aux projets à l'origine des tickets JIRA de rallier le processus FNCI v7. Il s'agit de : •Vérifier, en prenant en compte les informations contenues dans le ticket JIRA, si un accompagnement est nécessaire •Créer un projet sur FNCI v7 •Positionner une réunion avec le demandeur pour lui expliquer comment se servir du logiciel •Fournir au demandeur l'ensemble des documents nécessaires à ses actions dans le logiciel T3 : Capitalisation des heures passées à réaliser des tâches imputables T4 : Revue hebdomadaire de l'activité •Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la semaine précédente ainsi que des tâches qui seront effectuées durant la semaine.