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Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Technicien Support N2 Anglais H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing, -Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs, -Gérez les diagnostics hard comme software, -Êtes responsable du stock de matériel, -Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support, -Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise, Rémunération : 29 à 33 K€ bruts/an (fixe selon expérience).

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Le/la consultant(e) travaillera au sein de l'équipe Atlassian en apportant son expertise sur différents projets en simultané. Descriptif des missions En tant que Consultant Atlassian expérimenté , vous interviendrez auprès de différents clients sur des contextes variés : Recueil et analyse des besoins métiers et IT Conception, paramétrage et déploiement des solutions Atlassian ( Jira , Confluence , Jira Service Management, etc.) Optimisation des processus (ITSM, Agile, DevOps, gestion de projets, support…) Animation d’ateliers clients et accompagnement au changement Support de niveau avancé et résolution de problématiques complexes Contribution à l’amélioration continue des offres et bonnes pratiques de l’agence Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec plusieurs projets en parallèle , nécessitant autonomie, priorisation et sens du service client.

Contexte : La mission porte sur le cadrage, la mise en œuvre et l’industrialisation des processus IAM dans un contexte d’ouverture de nouveaux sites et de rachats. L’expert IAM interviendra sur l’analyse des besoins d’accès, la prise en compte des contraintes locales de sécurité et de réglementation, ainsi que sur l’évaluation des environnements existants en cas d’acquisition. Il contribuera également à la structuration des processus de gestion du cycle de vie des identités, à l’intégration technique avec les outils du SI, et au support avancé sur les incidents liés aux accès. La mission s’inscrit dans un environnement transverse, en lien avec les équipes Sécurité, Architectes, Workplace, annuaires/IAM globaux et IT locaux, avec une dimension internationale nécessitant un bon niveau d’anglais. Missions : -Cadrer les besoins IAM pour les nouveaux sites et les contextes de rachat -Analyser les populations, les besoins d’accès et les contraintes locales de sécurité et de réglementation -Réaliser les assessments IAM en cas de rachat : comptes, groupes, rôles, écarts et stratégie de migration ou de -coexistence -Contribuer aux processus Joiner / Mover / Leaver -Mettre en place les flux de provisioning et de déprovisioning sur AD / Entra ID, M365, applications métiers et VPN -Standardiser les processus IAM pour les nouveaux sites -Configurer et faire évoluer AD / Entra ID, les groupes de sécurité/M365, le MFA, le SSO et la fédération -Définir les rôles et profils d’accès avec les équipes Architecture et Sécurité -Intégrer les processus IAM avec Workplace, M365, ITSM et PAM -Assurer le support N2/N3 sur les incidents critiques liés aux accès, au MFA, au SSO, au provisioning et aux droits -Analyser les logs et coordonner les actions avec les équipes Sécurité, Infrastructure et M365 -Gérer les incidents de sécurité liés aux identités et contribuer aux audits de conformité IAM -Rédiger les procédures IAM, les guides IT locaux et les guides utilisateurs -Alimenter la base de connaissance ITSM avec des fiches diagnostics et FAQ -Accompagner les équipes IT locales et support sur les processus et bonnes pratiques IAM -Participer aux retours d’expérience et proposer des améliorations sur les processus, l’automatisation, la qualité des données et la sécurité Profil recherché : -Expert IAM confirmé, capable d’intervenir de manière transverse sur des sujets organisationnels et techniques -Très bonne maîtrise des environnements Active Directory / Entra ID -Bonne compréhension du cycle de vie des identités et des problématiques de gestion des accès -Capacité à intervenir en interface avec des équipes Sécurité, Architecture, Infrastructure, Workplace et support -Aisance dans le traitement des incidents complexes et des sujets de conformité -Excellente communication orale et écrite, avec capacité à vulgariser les règles IAM à des publics non spécialistes -Anglais professionnel courant dans un environnement international

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif 3DEXPERIENCE / PLM pour l'un de nos clients du secteur défense / industrie de haute technologie. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Île-de-France (Versailles). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer le support applicatif 3DEXPERIENCE / PLM et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 à 2) - Gérer les incidents et problèmes applicatifs/infrastructure (ITSM, TMA, infogérance, SR) - Participer aux déploiements, mises à jour et montées de version de la plateforme 3DEXPERIENCE - Piloter les activités de reporting, de performance applicative (KPI) et de coordination avec les équipes RUN et DSI Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.