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Ce qu’il faut savoir sur ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.
Offre d'emploi
Ingénieur de Production (H/F) – Secteur Bancaire
Nous recherchons un Ingénieur de Production expérimenté pour rejoindre une direction des opérations IT au sein d’un grand acteur du secteur bancaire . Vous interviendrez sur la plateforme monétique et de lutte contre la fraude , garantissant sa disponibilité et son bon fonctionnement, tout en participant à l’intégration de nouveaux projets. Assurer la maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs (ITIL) Mettre en œuvre et suivre les projets Mettre en production une solution de lutte contre la fraude Rédiger les procédures et fiches d’exploitation Participer à la mise en place d’indicateurs de supervision et reporting Support N2/N3 sur les incidents et problèmes applicatifs Proposer des améliorations continues (qualité, performance, automatisation) Livrables attendus : Dossiers et rapports d’exploitation, procédures, documentation technique, reporting de production.
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