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Directeur de projet / programme - Annecy/Nantes - sénior - BPM003152 Sur Annecy de préférence sinon Nantes; Tâches Pilotage de programmes de transformation • Cadrer et structurer des programmes transverses. • Construire les feuilles de route et trajectoires de transformation. • Organiser les instances de pilotage et de gouvernance. • Assurer le planning, risques et dépendances. • Produire les supports de décision pour les directions et instances. Pilotage d'un plan d'actions post-audit Dans le cadre d'un audit externe : • consolider les recommandations ; • piloter le plan d'actions global ; • coordonner les contributeurs ; • suivre l'avancement des engagements ; • préparer les restitutions de gouvernance ; • identifier les blocages et proposer les arbitrages. Mise en place d'un dispositif BEA-IT Participer à la conception puis au déploiement d'un dispositif de type Bureau d'Enquête et d'Analyse sur les incidents majeurs : • définition du modèle opératoire ; • gouvernance ; • processus d'analyse ; • méthode de collecte des faits ; • animation des analyses post-incident ; • suivi des actions correctrices ; • capitalisation et partage des retours d'expérience. Pilotage transverse du fonctionnement SI • Coordination de plans d'amélioration de la qualité opérationnelle. • Pilotage d'actions d'amélioration continue. • Accompagnement des équipes sur les processus ITIL. Contexte La Direction Qualité Opérationnelle du SI recherche un consultant senior afin de renforcer son dispositif de pilotage transverse du fonctionnement du SI. La mission vise à accompagner le pilotage et la coordination de plusieurs programmes stratégiques portant sur : • L'amélioration continue du fonctionnement du SI ; • le pilotage de plans d'actions issus d'audits internes ou externes ; • la gouvernance du fonctionnement et de la qualité de service ; • la gestion et le retour d'expérience des incidents majeurs ; • la mise en place de nouvelles organisations ou dispositifs transverses ; • la coordination entre CA-TS, CA-GIP, Producteurs, Pôles Produits et Caisses Régionales ; • le pilotage de projets transverses à forts enjeux opérationnels. Attendu Expérience • Minimum 10 ans d'expérience. • Au moins 5 ans en direction de projet ou programme complexe. • Expérience démontrée dans des environnements grands comptes. Expertises attendues Pilotage • Direction de programme. • Pilotage de transformations. • Gouvernance exécutive. • Gestion des risques. • Conduite du changement. Fonctionnement SI Bonne connaissance : • ITIL ; • gestion des incidents ; • gestion des problèmes ; • gestion des changements ; • observabilité ; • production informatique ; • qualité de service. • Infrastructures et/ou du patrimoine applicatif CATS Audit et plans d'action Capacité à : • analyser des recommandations d'audit ; • construire un plan de remédiation ; • piloter un portefeuille d'actions ; • suivre les engagements jusqu'à clôture. __________ Qualités attendues Le consultant devra démontrer : • une forte capacité d'influence sans lien hiérarchique ; • une excellente communication écrite et orale ; • une aptitude à travailler avec des dirigeants ; • un esprit de synthèse élevé ; • une forte autonomie ; • une capacité à produire rapidement des livrables de qualité ; • un niveau de rigueur élevé dans le suivi des engagements. __________ Livrables attendus • Cadrages de projets et feuilles de route. • Supports COMEX et CODIR. • Tableaux de bord de pilotage. • Comptes-rendus exécutifs. • Plans d'actions consolidés. • Cartographies des risques. • Dossiers d'arbitrage. • Synthèses de retours d'expérience. • Dispositif opérationnel BEA-IT. __________ Nous recherchons un profil proche : • d'un Directeur de Programme ; • d'un Senior Manager Transformation IT ; • ou d'un Responsable de la Qualité de Service / Production IT ayant évolué vers le conseil et la transformation.

Mission de management d'une équipe Datacenters, Réseaux et Télécoms, en charge de la production informatique, du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et de la mise en œuvre de la sécurité du SI (RUN). Cette équipe pilote également les projets d'évolution de l'infrastructure et contribue aux projets fonctionnels métiers (BUILD) en déployant l'infrastructure nécessaire. Mission de plusieurs mois, à court ou moyen terme. Missions : - Manager et faire grandir une équipe d'experts Datacenters, Réseaux et Télécoms - Garantir l'excellence du RUN : disponibilité, supervision, cybersécurité, support (ITIL) - Piloter les projets d'évolution de l'infrastructure (BUILD) - Déployer l'infrastructure nécessaire aux projets fonctionnels métiers (BUILD) - Gérer les fournisseurs et les appels d'offre Profil attendu : Consultant senior (8 ans d'expérience minimum) capable de manager une équipe d'experts en datacenters, réseaux et télécoms et de piloter des projets d'évolution d'infrastructure. Maîtrise attendue d'ITIL, d'Agile et de l'infrastructure réseau, avec une bonne connaissance de la cybersécurité du SI. Mission en présentiel à Annecy, sans télétravail.

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous êtes l'expert technique du socle de virtualisation, du stockage et de la sauvegarde — le cœur d'un parc massivement virtualisé réparti sur deux datacenters interconnectés. Votre périmètre couvre l'ensemble de la chaîne, de l'hyperviseur à la restauration de données, pour une approche de bout en bout. Le poste comporte une part significative de conseil et d'expertise : audits, études d'opportunité, accompagnement des évolutions d'infrastructure, en complément de l'exploitation courante. Astreinte d'escalade en rotation d'une semaine sur trois, partagée avec le référent technique N3 et un ingénieur N2 senior — soit environ 17 semaines par an. Vos missions au quotidien : Piloter techniquement les plateformes de virtualisation VMware vSphere et Nutanix AHV, ainsi que les socles hyperconvergés VxRail et Nutanix Optimiser les performances : tuning, dimensionnement, capacity planning Conduire les opérations de migration et d'évolution majeures : montées de version, migrations de socle, extensions de capacité Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde Veeam sur un volume de plusieurs pétaoctets et plusieurs centaines de jobs quotidiens Assurer l'architecture et l'exploitation du stockage Hitachi et NetApp Industrialiser : conception de chaînes d'automatisation Ansible et AWX, infrastructure as code Réaliser les audits techniques, les études d'opportunité et la définition d'architectures cibles Accompagner le client sur ses nouveaux socles technologiques et assurer le transfert de compétences Assurer l'astreinte d'escalade en rotation

Pour le compte d'un grand groupe de la distribution, nous recherchons un Expert Stockage & Sauvegarde pour renforcer l'équipe Stockage & Sauvegarde (5 personnes) de sa DSI, au sein du département Transformation Cloud. L'équipe porte le Build et le Run des infrastructures de stockage et de sauvegarde, en lien avec les responsables d'applications métiers. Vos missions : Administrer et optimiser les baies de stockage (Huawei Dorado, Dell PowerMax / Unity, IBM V5030, SDS Ceph / Longhorn) et la sauvegarde Rubrik Intégrer les solutions Cloud dans l'écosystème stockage / sauvegarde Traiter les demandes de service et les incidents (diagnostic, résolution, suivi) Garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données Maintenir les systèmes aux derniers niveaux de versions supportées et sécurisées Automatiser les gestes récurrents (scripts, playbooks Ansible / AWX) Contribuer à la définition des architectures et formuler des recommandations (performance, clustering, nouvelles fonctionnalités) Faire évoluer les normes, standards et bonnes pratiques, et rédiger la documentation d'exploitation Assurer le transfert de compétences auprès des équipes d'exploitation et la veille technologique

Pour un grand compte du secteur des transports qui met en place un service de PKI, nous recherchons un Expert PKI confirmé (plus de 10 ans d'expérience) chargé de rendre ce service industrialisé, documenté et exploité selon les standards ITIL et les exigences de sécurité du client. Vos missions : - Structurer l'exploitation du service PKI - Concevoir et déployer les processus de souscription au service - Accompagner les entités clientes internes dans leur usage du service - Gérer les demandes de certificats et traiter les incidents - Mener les projets techniques associés et contribuer à l'amélioration continue du service Environnement technique : PKI privée et publique, autorités de certification, automatisation de la gestion du cycle de vie des certificats (ACME, SCEP, EST), environnement Microsoft Windows, ITIL. Cadre : Noisy-le-Grand (93), RER A. 3 jours sur site et 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage le 7 décembre 2026, mission longue. La prestation demande autonomie, méthode, rigueur, une bonne aptitude relationnelle et la capacité à remonter les bonnes alertes.

Au sein de l'équipe Infrastructure et Exploitation, vous intervenez comme référent technique et contribuez au maintien en condition opérationnelle d'environnements exigeants, alliant haute disponibilité, cybersécurité et continuité de service. Au-delà de l'administration système, vous jouez un rôle clé dans la coordination des activités, l'amélioration continue des infrastructures et l'accompagnement des équipes techniques. Véritable expert infrastructure, vous participez à l'exploitation et à l'évolution des environnements serveurs tout en apportant votre expertise aux équipes. À ce titre, vous :Assurez l'administration, la supervision et l'exploitation des infrastructures systèmes. Garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes. Coordonnez et suivez les activités récurrentes de l'équipe infrastructure. Pilotez les mises en production et les changements dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Gérez les incidents complexes et apportez votre support aux équipes N1/N2. Participez à la définition et à l'amélioration des standards techniques. Assurez le suivi des capacités, des performances et des plans de sauvegarde. Réalisez les mises à jour, correctifs de sécurité et opérations de maintenance. Rédigez la documentation technique et les procédures d'exploitation. Contribuez à la montée en compétences des équipes grâce à votre expertise technique. Assurez une veille technologique continue afin de proposer des axes d'amélioration. Vous évoluerez dans un environnement riche intégrant notamment :Windows Server et Linux VMware Veeam Backup & Replication Infrastructures HPE Synergy Stockage NAS / SAN Réseaux d'entreprise Bases de données Oracle et SQL Server Méthodologies ITIL Environnements virtualisés et haute disponibilité

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la qualité du support et accompagne le changement IT d'un grand groupe : Dans le cadre du pilotage et de l'amélioration continue du contrat de prestation d'assistance technique de niveau 1 (Helpdesk externalisé) fournie aux collaborateurs d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Incident Manager / Pilotage Centre de Services. Au sein du Centre d'Assistance Technique (CAT) rattaché à la Direction Support Retail, ton rôle sera central et à forte valeur ajoutée : tu feras le lien entre les équipes projets IT et le centre de services afin de maîtriser les impacts des changements, anticiper les flux d'incidents et garantir une satisfaction utilisateur maximale. Ton futur environnement Tu évolueras au sein d'une équipe de pilotage dédiée à l'accompagnement des collaborateurs et des établissements du groupe, basée à Lyon. En relation constante avec les équipes Projets, les experts techniques, la Tour de Pilotage et l'ensemble des acteurs du prestataire Helpdesk, tu évolueras dans un environnement Retail exigeant à très forte volumétrie. C'est l'environnement parfait pour faire valoir tes compétences en gouvernance ITSM (ServiceNow, ITIL), piloter des plans d'amélioration de la performance et garantir la bonne prise en charge opérationnelle des évolutions du poste de travail. Tes missions clés Maîtrise des Impacts Projets & Accompagnement du Changement (Mode PROJECT IMPACT & CHANGE) : Comprendre les évolutions techniques, analyser les impacts et anticiper les écarts pour les utilisateurs finaux afin d'estimer les besoins d'assistance. Accompagner les équipes projets dans l'élaboration du plan de déploiement pour garantir la capacité de prise en charge du support. S'assurer de la bonne intégration du traitement des incidents dans la chaîne industrielle du support et faire évoluer les procédures. Analyser les flux et la typologie des incidents, et faire remonter aux projets et experts les anomalies constatées (contournements, correctifs, reports de déploiement). Pilotage du Prestataire Externalisé & Amélioration Continue (Mode DELIVERY & PROCESS) : Présenter les projets et partager les plannings de déploiement avec les interlocuteurs du Centre de Services (superviseurs, techniciens, Tour de Pilotage). Garantir la mise à disposition et la qualité des fiches solutions indispensables aux techniciens Helpdesk. Projeter la volumétrie des déclarations, suivre le taux de sollicitation par projet et analyser le niveau de résolution du centre de services. Élaborer et piloter les plans d'amélioration continue de la prestation, produire les reportings et documenter l'ensemble des processus ITIL. Ton profil Formation : Diplôme de niveau Bac+5 (École d'ingénieur, Master informatique ou management des systèmes d'information). Expérience : Tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en tant qu'Incident Manager, Responsable Delivery ou Process Manager au sein d'un Centre de Services / Helpdesk. Expertise Technique & ITSM Impérative : Maîtrise des processus ITIL et expérience avérée en Gestion des Incidents / Process Management en centre de services. Bonne connaissance des outils ITSM du marché, idéalement ServiceNow. Solide compréhension des environnements techniques orientés Poste de Travail et Outils Collaboratifs (O365, Windows). Maîtrise de la production de documentations de processus et de la mise en place de reportings de pilotage. Tes atouts Vision Utilisateur & Orientation Service : Forte implication pour la qualité du support et le maintien de la satisfaction des collaborateurs. Capacités d'Analyse & Force de Conviction : Aisance à décortiquer les flux d'incidents, synthétiser les impacts et challenger les équipes projets et experts techniques. Communication & Rigueur : Excellent relationnel pour fédérer les différentes parties prenantes (prestataire, projets, métier) et rigueur d'exécution dans un cadre industriel. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications ITSM / ITIL (ITIL 4, ServiceNow, Incident Manager). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Organisation du travail : Cadre de travail adapté avec télétravail partiel et présence sur site client (Lyon). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Mise en situation sur la gestion d'un pic d'incidents post-déploiement, scénario de pilotage du prestataire externalisé et analyse d'indicateurs ServiceNow/ITIL). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur OPS / Production H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des environnements applicatifs, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des solutions du système d'information. Vous interviendrez sur des environnements de production et hors production et participerez aux activités de déploiement, d'exploitation, d'industrialisation et d'automatisation, en collaboration avec les équipes projets, études, architecture et exploitation. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Participer au maintien en condition opérationnelle des applications et des environnements du périmètre. Participer à l'élaboration des dossiers d'architecture avec les architectes et analyser les impacts des évolutions sur le SI. Accompagner les équipes projets dans les phases de déploiement et de mise en production. Vérifier la conformité et la complétude des dossiers d'exploitation fournis par les équipes Build. Planifier et suivre les changements majeurs et transverses. Réaliser les mises en production sur les différents environnements et évaluer les risques et impacts techniques associés. Administrer et faire évoluer les serveurs, environnements, outils et composants applicatifs. Industrialiser et automatiser les traitements et les actes d'exploitation. Mettre en œuvre et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu CI/CD. Analyser les alertes de supervision et proposer les plans de remédiation adaptés. Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution des incidents et problèmes en lien avec les équipes d'exploitation. Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur. Mettre en place et maintenir les outils et procédures d'exploitabilité, d'observabilité et de supervision. Rédiger et maintenir les dossiers d'exploitation, modes opératoires et documents nécessaires au suivi des environnements. Contribuer au partage des standards SI, des bonnes pratiques DevOps et des principes d'architecture auprès des différentes équipes. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, mêlant enjeux de production, automatisation, industrialisation et amélioration continue de la disponibilité des services. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine. Des interventions ponctuelles ou astreintes en horaires non ouvrés pourront être nécessaires dans le cadre de certaines mises en production.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Infrastructure, Systèmes & Cloud. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Serveurs Windows et virtualisation x86, vous concevez et mettez en œuvre les solutions de gestion de capacité des infrastructures serveurs, notamment dans le cadre du développement du cloud privé de l'organisation. Recueillir et formaliser les besoins de gestion de capacité auprès des équipes techniques, des architectes et des gestionnaires de service. Définir les indicateurs, les seuils et les méthodes de prévision adaptés aux infrastructures physiques, virtuelles et VDI. Concevoir et mettre en œuvre les dispositifs de collecte, de consolidation et d'analyse des données de capacité et de performance. Déployer, configurer et intégrer les outils de supervision et de gestion de capacité dans l'environnement existant. Développer et automatiser les tableaux de bord, les rapports et les prévisions de consommation des ressources. Réaliser des études de dimensionnement et proposer des scénarios d'évolution des infrastructures en tenant compte des besoins des projets, des coûts et des contraintes de disponibilité. Définir et mettre en œuvre les actions d'optimisation des ressources avec les équipes concernées. Démarrage prévu au plus tard le 1er juin 2027. Requirements VOTRE PROFIL Au moins 5 ans d'expérience dans les infrastructures serveurs, avec une expérience démontrée dans la réalisation de projets de supervision, de gestion de capacité ou d'analyse de performance. Expérience pratique des outils SCOM, FDMON et VMware vRealize Operations Manager. Expérience pratique de l'administration de VMware vSphere 8 et VCF, d'Omnissa Horizon et de Windows serveur. Formation VMware VCF, certification MCSA et certification ITIL v3 Foundation minimum. Un plus: maîtrise de PowerShell pour automatiser la collecte, le traitement et la restitution des données; intégration d'outils par API et exploitation de sources de données multiples; connaissance des processus ITIL et d'un outil ITSM, idéalement BMC Remedy. Qualités: sens des responsabilités et du service aux clients, bonne capacité à communiquer (oral et écrit), sens du travail en équipe, autonomie et prise d'initiative. Une accréditation de sécurité peut être demandée. Benefits C'est une excellente opportunité de rejoindre une large entité genevoise sur le long terme et de participer à un grand projet de transformation. Si vous êtes intéressé, merci de nous contacter. Envoyez-nous votre CV en français en précisant dans le sujet la référence JOBID:J5270 et en indiquant dans votre email votre disponibilité ou préavis. Un membre de l'équipe vous contactera dans les 24h suivant votre candidature.