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Notre client, acteur industriel reconnu dans la conception et l'exploitation de systèmes techniques à forte valeur ajoutée, recherche son futur Administrateur Systèmes & Réseaux Linux (H/F) pour renforcer son équipe Infrastructure sur son site au sud de Toulouse (20km). Vous rejoindrez une équipe experte intervenant sur des infrastructures virtualisées critiques nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de fiabilité. ## Vos missions Intégré à l'équipe Infrastructure, vous serez amené à : * Concevoir et faire évoluer des architectures systèmes Linux virtualisées. * Déployer et administrer des serveurs Linux sur des environnements VMware et Proxmox. * Participer à la mise en œuvre de solutions de haute disponibilité et de synchronisation de données. * Assurer la supervision, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. * Réaliser les opérations de maintenance corrective et évolutive de niveau 3. * Gérer les problématiques réseaux, sécurité, VPN et firewall. * Participer aux phases de qualification, de tests et de mise en production. * Produire et maintenir la documentation technique associée aux solutions déployées. ## Compétences techniques attendues * Linux (Debian, RedHat, CentOS, Oracle Linux) * Virtualisation : VMware, Proxmox * PostgreSQL * DRBD * Pacemaker * Centreon * GLPI * Réseaux TCP/IP * Sécurité des systèmes et des réseaux * VPN / Firewall * Architecture systèmes et infrastructure Une expérience des environnements de haute disponibilité et de synchronisation de données constitue un véritable atout

Notre client, acteur majeur du secteur du transport en Île-de-France, recherche un consultant pour renforcer son équipe en charge des moyens de test, dans le cadre d'une mission d'un an. Le contexte est particulier : un déménagement de locaux est prévu fin 2026 / début 2027, ce qui implique un accompagnement de la transition en parallèle de l'activité courante. La mission porte sur la gestion et la coordination de deux plateformes de test physiques : une plateforme partagée avec un partenaire institutionnel du secteur (équipements billettiques : valideurs, automates de distribution, postes de travail, cartes de transport, téléphones mobiles) et une plateforme interne (principalement des postes d'agence pour l'encodage et l'impression de titres de transport). Le rôle n'est pas un rôle d'exploitation technique directe : le consultant assure le relais entre les équipes opérationnelles internes et externes, et les équipes techniques (opérateurs de transport, industriels de la billettique). Il gère la configuration des équipements selon les campagnes de test demandées, réserve et prépare le matériel pour les testeurs, tient l'inventaire des équipements (notamment la flotte de téléphones mobiles) et fait remonter les besoins et problématiques via des outils de ticketing et de documentation collaborative. Une habilitation électrique sera dispensée par le client (nécessaire pour couper l'alimentation générale en cas d'incident). Le consultant accompagnera également la transition vers le nouveau site, avec une présence prioritaire sur le site actuel dans un premier temps.

Pour le compte d'un acteur bancaire, nous recherchons un Data Platform Engineer GCP spécialisé réseau et sécurité. Il interviendra sur une plateforme Data Google Cloud hybride et multi-régions, connectée à un datacenter on-premise. Objectifs de la mission : Basculer les APIs et microservices de la plateforme Data vers un réseau privé, sans exposition Internet publique Finaliser la recette de l'interconnexion hybride GCP–Datacenter et lever les blocages de routage et de pare-feu Migrer les flux Kafka temps réel sur le lien Cloud Interconnect dédié Industrialiser le socle réseau et sécurité en Terraform via GitLab CI Mettre en place l'authentification centralisée (PingFederate, OIDC/SAML) et aligner les APIs sur les normes de sécurité bancaires Principales tâches : Raccorder les VPC Spokes au hub NCC et valider le routage BGP Déployer des Internal Load Balancers L7 et des Serverless NEGs vers Cloud Run Configurer le DNS Peering et les zones Cloud DNS privées Développer des modules Terraform réutilisables sur 4 environnements (Dev, Staging, Préprod, Prod) Mettre en place les politiques Zero-Trust (Cloud Armor, IAP) Provisionner Cloud SQL en IP privée et gérer le chiffrement KMS/CMEK Livrables attendus : DAT, matrice de flux réseau, cahier de recette et PV de connectivité, modules Terraform documentés, runbooks de dépannage, transfert de compétences aux équipes internes.

JEMS porte fièrement sa valeur “Diversité” et s'engage pour l'inclusion, l'égalité des chances et la lutte contre toutes formes de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vos missions principales : Pilotage et performance • Garantir l'excellence du delivery : qualité, délais, marges, satisfaction client, P&L. • Superviser les projets au forfait et en engagement (charges, rentabilité, livrables). • Mettre en place un pilotage prévisionnel fiable (capacity planning, prévision de charge, Go/No Go). • Analyser les performances de la practice et contribuer à la stratégie groupe (reporting, alertes, plan d'action). Leadership et management • Manager hiérarchiquement et fonctionnellement les équipes d'ingénieurs, tech leads et delivery managers. • Développer les compétences : plan de formation, parcours de certification, accompagnement des talents. • Recruter les meilleurs profils et assurer une évaluation technique exigeante. • Fédérer une communauté d'expertise autour des technologies et des méthodologies de la practice. Business et développement • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et à la rentabilité du périmètre. • Soutenir les équipes commerciales dans les réponses à appels d'offres et les avant-ventes complexes. • Identifier de nouveaux relais de croissance (marchés, clients, cas d'usage, alliances). • Porter l'offre JEMS auprès des clients stratégiques et des partenaires technologiques. Partenariats et rayonnement • Développer et animer les partenariats technologiques majeurs du périmètre (hyperscalers, éditeurs, intégrateurs). • Organiser des événements techniques et business : meetups, webinars, communautés internes, retours d'expérience. • Assurer une veille active sur les évolutions technologiques, réglementaires et concurrentielles. • Contribuer à la communication interne et externe de l'offre (articles, conférences, tribunes). Expertise et coordination • Garantir la cohérence technique et méthodologique des projets et livrables. • S'assurer de l'intégration fluide avec les autres practices (Data Platform, Cloud, AI, Digital, Engineering). • Promouvoir les bonnes pratiques d'industrialisation de la donnée et de gestion de patrimoine data. • Être force de proposition dans la construction de nouvelles offres et IP internes. Référence de l'offre : 04mdn2ts3n

Contexte de la mission Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d'outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client.

Notre client, acteur majeur du secteur aéronautique et de la défense, recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité Cisco (H/F) pour renforcer ses équipes infrastructures sur son site de Toulouse. Vous interviendrez au sein d'environnements critiques à forts enjeux de disponibilité, de sécurité et de performance, dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais. ### Vos missions Au sein d'une équipe d'experts infrastructures et sécurité, vous serez chargé de : * Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau Cisco. * Participer aux projets d'architecture et d'évolution des environnements LAN, WAN et Datacenter. * Déployer et configurer les équipements réseaux stratégiques. * Assurer le support et l'expertise sur les incidents complexes N2/N3. * Garantir la disponibilité, la résilience et la performance des infrastructures. * Contribuer au renforcement de la sécurité réseau et du contrôle d'accès. * Administrer et faire évoluer les solutions Cisco ISE. * Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. ## Compétences techniques attendues * Cisco Routing & Switching * TCP/IP, OSPF, BGP * VLAN, STP, HSRP * Cisco Catalyst & Nexus * Environnements LAN, WAN, Datacenter * Troubleshooting N2/N3 * Cisco Identity Services Engine (ISE) * NAC, 802.1X, contrôle d'accès réseau * Anglais professionnel courant ### Compétences appréciées * Cisco ACI * Cisco DNA Center * SD-WAN * Cisco Firepower * Certification CCNP Enterprise

Nous recherchons un.e administrateur.ice réseaux pour intervenir à Orvault Allez, on vous en dit plus... Au sein de l'équipe infrastructure, vous assurez le bon fonctionnement, la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures réseaux. Vos missions principales : Administrer les équipements réseau (switches, routeurs, bornes Wi-Fi, pare-feu), gérer les plans d'adressage IP, VLAN, DNS et DHCP, et assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Superviser les équipements et services réseau, analyser les alertes, traiter les incidents de niveau 2 et 3, et participer aux cellules de crise lors des incidents majeurs Appliquer les politiques de sécurité, administrer les pare-feu et solutions de filtrage, gérer les accès et habilitations, et contribuer à la remédiation des vulnérabilités Assister les équipes de support, apporter une expertise technique sur les problématiques réseau et accompagner les projets d'infrastructure et de transformation Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation, mettre à jour les schémas d'architecture, enrichir la base de connaissances et participer aux comités techniques Proposer des optimisations, participer aux projets de modernisation et assurer une veille technologique sur les solutions réseau et cybersécurité

Hito, ESN spécialisée sur les profils Tech, IT et Cybersécurité, recherche un(e) Ingénieur FPGA pour intégrer l'équipe R&D de l'un de ses clients, éditeur de solutions de sécurité embarquée. Vous interviendrez sur la conception de composants de chiffrement haute performance, au plus près du matériel. Vos missions Analyser les besoins techniques et rédiger les spécifications FPGA Concevoir des architectures FPGA robustes et performantes Développer et valider des IP haut débit Assurer l'intégration matérielle et logicielle des modules FPGA Réaliser les simulations, tests et validations nécessaires à la qualification produit Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des méthodes de développement Les livrables Spécifications techniques, code HDL documenté et validé, rapports de simulation et de validation, documentation d'intégration et de maintenance. Votre environnement Vous travaillerez en interaction directe avec les équipes Hardware et Software, les chefs de projet R&D, les experts cryptographie et les équipes Qualité / Industrialisation.

Les modalités Lieu : Lyon Télétravail : Présence sur site requise au moins 3 jours par semaine (jusqu'à 2 jours de télétravail). Démarrage : Début novembre 2026 Contexte Pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Architecte Technique Réseaux et Télécoms Senior. La prestation s'inscrit dans un environnement industriel fortement sécurisé, impliquant des périmètres critiques de haute importance. L'objectif est d'accompagner ce client dans la conception, la sécurisation et l'évolution de ses architectures réseaux et télécoms. Vous interviendrez dans un contexte de haute exigence technique, au sein d'une organisation fonctionnant en méthodologie Agile et SAFe. Vos missions Analyser et cadrer les besoins métiers et techniques. Définir les architectures cibles et préconiser les choix techniques optimaux. Réaliser les études et pré-études d'architecture réseaux et télécoms. Rédiger et mettre à jour la documentation technique : Dossiers d'Architecture Technique (DAT), schémas d'architecture, matrices de flux et plans d'adressage. Préparer les phases d'implémentation, réaliser les Proof of Concept (POC) et élaborer les plans de tests. Gérer et suivre les demandes d'ouverture de flux. Contribuer activement aux analyses de risques et aux études de sécurité du système d'information. Produire et maintenir les livrables d'exploitation (DEX, PTI, PTE). Préparer et soutenir les dossiers techniques lors des comités d'architecture et auprès de la Design Authority. Assurer le transfert de compétences vers les équipes en charge de l'exploitation. Environnement technique Réseaux et Télécoms (LAN, Switching, Modèle OSI), Sécurité (Firewall, DMZ, IPsec, cloisonnement), Vidéosurveillance industrielle, Infrastructure (Adressage IP, DNS, Authentification, Virtualisation), Protocoles de routage et télécom (MPLS, L3VPN, OSPF, BGP, 4G), Protocoles industriels (Modbus, IEC104), Agile / SAFe.

Notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Ingénieur Réseaux L3 & IA Générative (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement international mêlant infrastructures critiques, innovation et nouvelles technologies. ### Vos missions Intégré à une équipe d'experts, vous serez notamment amené à : * Assurer un rôle d'expertise Réseau niveau 3 sur des infrastructures complexes. * Participer aux études d'architecture, aux évolutions et à l'optimisation des environnements réseau. * Accompagner les équipes sur les usages et opportunités liés à l'Intelligence Artificielle. * Contribuer à l'identification et à l'évaluation de cas d'usage autour des LLM et de l'IA générative. * Faire le lien entre les équipes infrastructure, sécurité et innovation. * Participer aux réflexions autour de l'intégration de solutions IA dans les environnements techniques existants. * Assurer une veille technologique sur les sujets Réseaux, IA et automatisation. ### Compétences techniques attendues * * Expertise Réseaux niveau 3. * Maîtrise des environnements LAN, WAN, Datacenter et infrastructures IP. * Solides connaissances des technologies réseau d'entreprise (Cisco, routage, switching, VPN, sécurité réseau...). * Bonne compréhension des architectures et environnements complexes. * Connaissances pratiques des LLM et de l'IA générative. * Compréhension des usages de solutions telles que ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude ou modèles open source. * Sensibilité aux problématiques de gouvernance, d'adoption et d'intégration de l'IA en entreprise.

Missions et responsabilités Prendre en charge les incidents escaladés par les niveaux N1/N2 : qualification, investigation approfondie, remédiation et retour d'expérience. Build SIEM : participer à la conception et au déploiement de la plateforme SIEM (architecture, dimensionnement EPS, raccordement et normalisation des sources de logs, parsers, tableaux de bord), jusqu'à sa mise en production. Administration de l'EDR : déploiement et suivi des agents, gestion des politiques de protection, exclusions et mises à jour, maintien en condition opérationnelle de la console et intégration des alertes EDR dans le SIEM. Concevoir, tester et maintenir les règles de corrélation et cas d'usage SIEM (alignement MITRE ATT&CK, réduction des faux positifs). Analyser les journaux réseau et applicatifs : DNS, proxy (référent, User-Agent), firewall, VPN. Contribuer à la maîtrise des flux : règles firewall stateful, tunnels VPN, routage par politique (PBR), bascule en cas de perte de tunnel. Participer aux projets de migration d'outils ou d'équipements de sécurité (SIEM, firewall, EDR). Rédiger procédures, playbooks et rapports d'incident ; produire les indicateurs pour le RSSI. Accompagner et faire monter en compétences les analystes N1/N2. Compétences techniques requises Domaine Attendu Exemples d'outils (CV validés) SIEM et détection Indispensable – création de règles de corrélation, tableaux de bord, tuning Splunk, ELK, Wazuh, Microsoft Sentinel, Logpoint, Rapid7 InsightIDR EDR / XDR / SOAR Indispensable – investigation et remédiation Cortex XDR / XSOAR, SentinelOne, Microsoft Defender Réseau et protocoles Indispensable – TCP/IP , modèle OSI (couches 3 et 4), DNS, HTTP Analyse de logs, Wireshark Firewall et VPN Indispensable – stateful, IPsec, PBR, haute disponibilité Palo Alto / Panorama, Fortinet, Stormshield Proxy et web Indispensable – forward / reverse proxy, filtrage, analyse HTTP Zscaler, HAProxy, Squid

MISSIONS PRINCIPALES Prise en charge du développement logiciel de la spécification à la phase IVV sur le matériel. Développement temps-réel en C/C++ sur les couches basses et le middleware. Interfaçage avec le hardware et fusion des données (capteurs de position et altitude). Projet d'arrivée : Développement d'un système de pointage vers un satellite. PROFIL RECHERCHE Formation : Bac+5 en Informatique ou Systèmes embarqués Expérience : 5 ans minimum sur des systèmes embarqués complexes Langue : Anglais opérationnel exigé oral et écrit STACK TECHNIQUE Langages : C et C++ exigés OS Embarqués : Linux, FreeRTOS Hardware : Processeurs ARM, Cartes Xilinx, FPGA, CPU Compétences clés : Temps-réel, Couches basses Middleware Interfaçage hardware capteurs Fusion de données Cycle IVV Savoir-être : Esprit d'équipe, autonome, proactif, rigoureux Bonus : Protocoles IP

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Assurer le traitement et le suivi des incidents de niveau 1 sur les postes de travail, Assurer le traitement des demandes auprès des utilisateurs, Installer et configurer les différents matériels informatiques (PC, écran, Smartphone…), Participer à la création et la mise à jour de documentation technique. Le terrain de jeu ? Windows (7,8,10) Android Active Directory GLPI Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1 Vous avez des connaissances dans l'environnement Windows (7,8,10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP et sur l'outils de Service Desk GLPI, Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e… Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Mission principale: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs AFPA afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres AFPA. Activités principales Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Assurer l'assistance de proximité. Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques. Réaliser les interventions planifiées. Assurer le support VIP si nécessaire. Intervenir sur sollicitation du Centre de Services. Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels. Gestion des postes de travail Installation Préparation et déploiement de postes. Installation et configuration des équipements. Livraison et mise en service. Migration de poste. Remplacement de matériel. Exploitation Support Windows 10 et Windows 11. Installation des logiciels référencés. Diagnostic matériel et logiciel. Réparation ou remplacement des composants défectueux. Contrôle de conformité. Microsoft Microsoft 365. Teams. OneDrive. Outlook. SharePoint. Entra ID. Gestion des terminaux mobiles Smartphones Android. Smartphones iOS. Tablettes. Configuration professionnelle. Synchronisation Microsoft 365. Teams Mobile. Réinitialisation. Enrôlement MDM. Intune / Workplace Modern Management Le technicien participe à l'administration opérationnelle du poste de travail moderne. Compétences attendues Microsoft Intune. Autopilot. Enrôlement des équipements. Affectation des profils. Déploiement applicatif. Remote Help. Conformité des terminaux. Diagnostic des stratégies. Activités Ré-enrôlement d'un poste. Vérification de synchronisation. Contrôle des politiques. Déploiement d'applications. Diagnostic des erreurs Intune. Remontée des incidents complexes vers les équipes N3. Imprimantes et périphériques Support sur : Imprimantes réseau. Imprimantes USB. Multifonctions. Écrans. Stations d'accueil. Claviers. Souris. Casques. Webcams. Activités Diagnostic des incidents. Réinstallation. Changement de consommables. Contrôle connectivité. Gestion des files d'impression. Remplacement matériel. Gestion de parc informatique Gestion des actifs Inventaire. Affectation. Réaffectation. Prêt de matériel. Restitution. Décommissionnement. CMDB Mise à jour des données. Contrôle qualité des informations. Correction des écarts. Création et mise à jour des relations de configuration. Réseau local de premier niveau Finalité Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure : le diagnostic de premier niveau ; les contrôles de proximité ; la qualification des incidents ; la collecte des éléments techniques ; l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic réseau utilisateur Le technicien doit savoir : Vérifier Adresse IP. Masque réseau. Passerelle. DNS. DHCP. Connectivité Internet. Connectivité AFPA. Utiliser Ping. Tracert. Ipconfig. Nslookup. Outils Windows. PowerShell basique. Identifier Incident poste. Incident prise réseau. Incident brassage. Incident switch. Incident WiFi. Incident DNS. Incident DHCP. Incident VPN. Infrastructure de proximité Le technicien réalise : Contrôle visuel des équipements. Contrôle alimentation. Contrôle LED. Contrôle brassage. Vérification des prises réseau. Vérification câblage. Remplacement câbles défectueux. Relevé des numéros de ports. Contrôle des baies locales. WiFi de premier niveau Capacité à : Vérifier visibilité du SSID. Contrôler l'authentification. Recréer un profil WiFi. Identifier une coupure de borne. Réaliser des tests de couverture. Qualifier les anomalies radio. VPN Support premier niveau : FortiClient. Authentification. Accès distant. Connectivité. Collecte des journaux. Diagnostic avant escalade. Téléphonie Teams Support sur : Teams Voice. Casques USB. Audio. Vidéo. Softphonie. Téléphones Teams. Kiosque informatique Le technicien peut assurer : Accueil des utilisateurs. Support immédiat. Échange standard. Prêt matériel. Assistance mobilité. Accompagnement numérique. Sensibilisation cybersécurité. Gestion des tickets Outil principal : ServiceNow Le technicien doit : Enregistrer toutes les interventions. Décrire précisément le diagnostic. Documenter les actions réalisées. Mettre à jour les équipements concernés. Qualifier correctement les escalades. Clôturer avec validation utilisateur. Documentation et base de connaissances Consultation de la base documentaire. Mise à jour des procédures. Création de fiches de résolution. Contribution continue à la capitalisation des connaissances. Compétences techniques requises Systèmes Windows 10. Windows 11. Microsoft Microsoft 365. Teams. Outlook. SharePoint. OneDrive. Entra ID. Workplace Intune. Autopilot. Remote Help. ITSM ServiceNow. Réseau TCP/IP. DHCP. DNS. LAN. WAN. VPN. WiFi. VLAN (notions). Switch. Firewall (notions). Matériel PC portables. PC fixes. Smartphones. Imprimantes. Accessoires. Qualités attendues Sens du service. Autonomie. Rigueur. Esprit d'équipe. Capacité d'analyse. Qualité relationnelle. Communication claire. Adaptabilité. Respect des procédures. Gestion des priorités. Esprit d'initiative. Formation Minimum Bac informatique Souhaité Bac +2 informatique BTS SIO TSSR Formation équivalente support informatique Expérience Requise 2 à 5 ans minimum en support de proximité. Appréciée Environnement multisites. Microsoft 365. Intune. ServiceNow. Gestion de parc. Réseau LAN/WiFi. Centre de formation ou administration publique. Indicateurs de performance Production Volume d'interventions traitées. Respect des SLA. Respect des délais. Qualité Satisfaction utilisateur. Taux de réouverture. Qualité documentaire. Mise à jour CMDB. Technique Taux de résolution au premier passage. Respect des procédures. Respect des standards AFPA. Organisation Respect du planning. Respect des tournées. Gestion des stocks. Mise à jour des actifs. Résumé exécutif Le Technicien Support de Proximité est un profil Workplace N2 polyvalent, maîtrisant le support des postes Windows, Microsoft 365, Intune, ServiceNow, mobilité, impression et réseau local de premier niveau. Il intervient directement sur les sites AFPA, assure la continuité de service des utilisateurs et réalise le diagnostic initial des incidents réseau avant escalade vers les équipes spécialisées. Cette FDP est cohérente avec les activités décrites dans le CCTP et le CRT AFPA, enrichie du périmètre réseau opérationnel nécessaire pour sécuriser le recrutement et l'exploitation.

Ingénieur devOps Aix en Provence -Oct-Nov Profil • 5 ans d'expérience minimum en environnement DevOps / Production. • Capacité à intervenir sur des environnements critiques. • Forte autonomie. • Aisance dans les échanges avec les équipes techniques et infrastructure. • Culture qualité et amélioration continue. Dans le cadre d'un programme national à forte visibilité, nous recherchons un Ingénieur DevOps Senior capable d'accompagner les équipes de développement et d'exploitation sur des applications critiques. Missions • Support aux équipes de développement (Java, Quarkus, Angular). • Expertise sur les déploiements applicatifs et pipelines CI/CD. • Gestion des incidents complexes en préproduction et production. • Accompagnement sur les sujets Infrastructure : o LDAP o Gestion des accès et authentification o Certificats de sécurité o Stockage S3 o VIP (Virtual IP) o Plateformes de communication type Odigo • Coordination entre les équipes Développement, Infrastructure et Exploitation. • Participation à l'amélioration continue des processus DevOps. Compétences techniques ✅ Kubernetes ✅ Docker / Conteneurisation ✅ GitLab CI/CD ou Concourse ✅ Linux ✅ Java / Quarkus ✅ Angular ✅ Scripting Shell ✅ Automatisation des déploiements ✅ Gestion de production et MCO ✅ Monitoring et industrialisation Profil • 5 ans d'expérience minimum en environnement DevOps / Production. • Capacité à intervenir sur des environnements critiques. • Forte autonomie. • Aisance dans les échanges avec les équipes techniques et infrastructure. • Culture qualité et amélioration continue.

Rejoignez le Groupe Havana en tant que technicien support informatique (F/H) ! Présentation du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recrutons un profil de technicien informatique support N1 en CDI à temps plein, basé à Grenoble. Vous interviendrez au sein d'un environnement industriel complexe, structuré et documenté. Votre rôle principal sera d'assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs, dans le respect des procédures et des bonnes pratiques ITIL. Vos missions Rattaché à l'équipe support informatique, vous aurez notamment pour missions de : Réceptionner les appels et les demandes des utilisateurs via la hotline ; Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ; Réaliser un diagnostic de premier niveau ; Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, aux systèmes, aux réseaux et aux accès ; Appliquer les procédures et les solutions décrites dans la base de connaissances ; Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque cela est nécessaire ; Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes ; Respecter les processus ITIL et les engagements de qualité de service ; Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique ; Contribuer à l'amélioration continue du service support. Compétences techniques recherchées Maîtrise des commandes de base sous Linux ; Connaissances générales en systèmes informatiques ; Connaissances fondamentales en réseaux, notamment en adressage IP, DNS, DHCP et connectivité ; Capacité à diagnostiquer un incident informatique de premier niveau ; Utilisation d'un outil de gestion des tickets ; Utilisation d'outils de prise en main à distance ; Connaissance des principes ITIL appréciée ; Capacité à comprendre et à appliquer une documentation technique détaillée.