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Rattaché(e) à l'équipe Data & IA, vous intervenez en amont des équipes techniques pour transformer les besoins métier en sujets compréhensibles, cadrés et priorisés. En binôme avec la référente business de l'équipe, vous menez les phases de discovery et formalisez les demandes des différentes unités métier. Vous contribuez à organiser un portefeuille de sujets conséquent et à définir un processus de prise en compte des demandes, aujourd'hui reçues de manière dispersée. Vous arbitrez les priorités entre activités de build et de run, en tenant compte de l'impact business et de la charge opérationnelle estimée. Vous orientez les sujets vers les profils internes ou l'agence partenaire, et contribuez au cadrage des travaux qui lui sont confiés. Selon les besoins, vous pourrez également analyser certains sujets de façon autonome, notamment à l'aide de requêtes SQL, et intervenir sur des outils data ou IA.

Le ou la Product Owner est responsable du contenu fonctionnel de son produit et de son évolution. En lien avec les équipes de réalisation et les parties prenantes, il ou elle recueille et analyse les besoins, les traduit en fonctionnalités et en récits utilisateurs, puis pilote leur livraison. Il ou elle définit et suit la feuille de route, priorise le carnet de produit selon la valeur attendue et répartit la capacité de l'équipe entre nouvelles fonctionnalités, corrections et travaux techniques. Le poste couvre l'ensemble du cycle produit, de l'étude au suivi en production. Il implique de veiller à la qualité, de coordonner les tests d'acceptation avec l'équipe d'assurance qualité et de prioriser les anomalies. La personne assure également la coordination avec les autres responsables produit, les équipes techniques, les parties prenantes internes et les partenaires, signale les risques en proposant des solutions et communique régulièrement sur l'avancement des livraisons.

Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.

Contexte de la mission Notre client recherche un.e Chef de projet MOA assurance vie pour mener des études d'opportunité/faisabilité et assurer le suivi/pilotage de certains projets, Détails de la prestation La société devra fournir les prestations suivantes : - Mener des études d'opportunité et de faisabilité en relation avec les demandeurs métiers et les équipes DSIN concernées (DSI) - Prendre en charge dans la continuité le pilotage des projets - Intervenir sur le pilotage d'autres projets déjà lancés autour par exemple de la rentabilité Assurance

Renforcer l'équipe de business analystes SAP S/4HANA du périmètre Finance afin d'accélérer les déploiements : évolutions du système, retrofit d'un core model et mise en place de nouvelles fonctionnalités au service de l'activité finance de l'entreprise. Mission Améliorer la performance du SI Métier et contribuer à son fonctionnement, sa gestion et son évolution. Assurer la cohérence du SI avec les orientations, modes de fonctionnement et processus définis par le Métier. Livrables Suivi des évolutions des systèmes applicatifs Indicateurs de performance des applications Documentation applicative

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance de la gestion en production des actes techniques sur le périmètre mainframe. MissionsLivraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. Correction d'incidents (CA7/CICS). Traitement des demandes de services. Support aux utilisateurs. Compétences linguistiquesAnglais indispensable

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'évolution du système d'information, nous recherchons un Chef de projet applicatif capable de piloter des projets variés, à la fois techniques et fonctionnels. Les projets portent notamment sur : L'évolution et le déploiement de solutions SAP, standards et spécifiques. L'intégration de logiciels partenaires et d'applications métiers. La mise en place et l'évolution d'interfaces entre différents systèmes. L'interconnexion d'applications réparties sur plusieurs sites ou entités. L'optimisation et la sécurisation des processus métiers. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et au suivi post-démarrage. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. Définir le périmètre, les objectifs, le planning et les ressources nécessaires. Coordonner les équipes métiers, IT, intégrateurs et prestataires externes. Piloter les phases de conception, de réalisation et d'intégration. Suivre les développements, les paramétrages et les travaux d'interfaçage. Organiser et superviser les tests unitaires, d'intégration et de recette utilisateur. Assurer le suivi des anomalies et la mise en œuvre des plans d'actions. Préparer et sécuriser les déploiements et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences. Identifier et suivre les risques, les dépendances et les impacts sur le système d'information. Produire les reportings projet et animer les comités de suivi. Les livrables attendus peuvent notamment comprendre : Planning et tableaux de bord projet. Spécifications fonctionnelles et dossiers de conception. Plans et cahiers de tests. Dossiers d'architecture et d'installation. Manuels d'exploitation. Comptes rendus des réunions et comités projet. Rapports de suivi des risques et d'avancement. Supports de formation et de transfert de compétences.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous recherchons un/e Expert/e Support AVAYA Centre de Contact & ToIP N2/N3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support d'infrastructures de téléphonie en environnement de production. La mission est exclusivement orientée support et exploitation, sans intervention sur des projets de déploiement. Missions principales Assurer le support N2/N3 des solutions Avaya de centre de contact et de téléphonie sur IP (ToIP). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions correctives durables. Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des infrastructures. Maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissances. Assurer le suivi des incidents et des problèmes. Accompagner les équipes de support et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché 7 à 10 ans d'expérience en support et exploitation d'infrastructures Avaya. Expertise confirmée des solutions Avaya Centre de Contact : A3CM, AEP, APP, MPP, CBA et composants associés. Maîtrise des infrastructures de téléphonie sur IP (ToIP) Avaya. Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents N2/N3. Bonne maîtrise des outils d'administration, de supervision et de gestion des incidents. Capacité à analyser les incidents récurrents, à documenter les solutions et à partager son expertise avec les équipes. Vous êtes expert des environnements Avaya et souhaitez intervenir sur des activités de support technique avancé ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche un(e) Chef(fe) de Projet IT technico-fonctionnel pour rejoindre son équipe Avant-Vente. Vous aurez pour principales missions de mener des études d'opportunité et de faisabilité, ainsi que d'assurer le suivi et le pilotage de projets au sein du service. Le consultant devra fournir les prestations suivantes : - Mener des études d'opportunité et de faisabilité en relation avec les demandeurs métiers et les équipes DSI concernées - Prendre en charge dans la continuité le pilotage des projets - Intervenir sur le pilotage d'autres projets déjà lancés autour par exemple de la rentabilité Assurance

Au sein d'une équipe Agile spécialisée dans les applications backend et les API REST, vous êtes garant(e) de la qualité des produits livrés. Vous intervenez dès la conception des User Stories afin de définir les critères d'acceptation, les scénarios de validation et les stratégies de test adaptées aux enjeux du produit. Vous concevez, implémentez et exécutez des tests fonctionnels, de non-régression, de composants, de contrats et end-to-end, en vous appuyant progressivement sur l'automatisation. Vous identifiez, qualifiez et suivez les anomalies jusqu'à leur résolution, tout en rendant visibles les risques qualité et les indicateurs de validation. Vous contribuez à la sécurisation des mises en production, à l'amélioration continue des processus et à l'harmonisation des pratiques QA. Vous accompagnez également les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques, développez votre expertise fonctionnelle et participez à la maintenance de tests automatisés en Kotlin.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un Administrateur Base de Données Expert spécialisé en SQL Server et PostgreSQL pour assurer l'administration, l'exploitation, la sécurisation et l'optimisation des environnements de bases de données. Missions principales : Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des bases de données SQL Server et PostgreSQL. Garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et les performances des bases de données. Réaliser les opérations d'administration, de sauvegarde, de restauration et de maintenance. Analyser les performances des bases et optimiser les requêtes SQL. Automatiser les tâches d'administration à l'aide de scripts. Participer au déploiement et à l'exploitation des environnements applicatifs 3DEXPERIENCE. Assurer la supervision des bases de données avec Prometheus et Grafana. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation. Compétences requises : Expertise indispensable en PostgreSQL et SQL Server. Bonne maîtrise de l'administration et de l'optimisation des bases de données. Maîtrise de Red Hat Enterprise Linux et Windows Server. Compétences en scripting : Bash, Python et/ou PowerShell. Connaissance des outils de supervision Prometheus et Grafana. Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures d'exploitation.

Au sein d'un acteur du secteur bancaire, vous intégrez une équipe Agile en charge d'un site vitrine. Vous êtes garant(e) de la qualité des évolutions, de la conception des tests à la mise en production, avec une forte orientation exécution et automatisation, appuyée par les apports de l'IA générative. Descriptif de la mission Analyser les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation Concevoir et rédiger les cas de test au format Gherkin Exécuter les tests fonctionnels, UAT et TNR (rôle opérationnel, « hands-on ») Contrôler la conformité aux maquettes Figma / Design System et le responsive Automatiser et maintenir les tests E2E avec Playwright, intégrés aux pipelines CI/CD Qualifier et suivre les anomalies, puis valider les corrections Assurer le suivi post-mise en production via Datadog (monitoring, logs, alertes) Utiliser des LLM et assistants IA (type Claude Code et ses Skills) pour générer, optimiser et maintenir cas de test et scripts d'automatisation Contribuer aux cérémonies Agile/Scrum et au reporting qualité

I. Contexte : Dans le cadre de la modernisation des infrastructures de communication critiques des salles de marchés internationales, nous recherchons un Ingénieur Voice Trading / Architecte Plateformes Voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation visant à faire évoluer les plateformes de téléphonie et de trading voice historiques vers des solutions Cloud et Unified Communications (UC), tout en garantissant un niveau maximal de disponibilité, de performance et de résilience. L'environnement couvre les plateformes voix utilisées pour les activités de trading en temps réel au sein de différents hubs internationaux, avec des enjeux forts de continuité de service, de faible latence et de qualité audio. II. Missions : Ingénierie et architecture des plateformes voix Concevoir, déployer et administrer les infrastructures de communication voix dédiées aux environnements de trading (IPC, Cloud9, BT, Cisco, Avaya, etc.). Réaliser des Proof of Concept (PoC) afin d'évaluer de nouvelles solutions, architectures et technologies. Piloter les déploiements de plateformes voix dans des environnements à fortes contraintes opérationnelles. Définir et faire évoluer les architectures techniques des solutions de trading voice. Assurer le rôle de Technical Design Authority (TDA) sur les sujets d'architecture voix. Optimiser les performances réseau liées aux flux voix (QoS, latence, résilience). Assurer une veille technologique sur les solutions de téléphonie d'entreprise et de trading voice. Gestion du cycle de vie des solutions Définir et piloter la roadmap technique de modernisation des plateformes voix. Coordonner les déploiements internationaux afin de garantir l'homogénéité des configurations et des performances. Assurer le suivi des fournisseurs stratégiques et de leurs évolutions produits. Produire et maintenir la documentation d'architecture et d'exploitation (HLD, LLD). Support expert et résilience Assurer un support de niveau 3 (L3) sur les incidents critiques liés aux services voix. Concevoir, mettre en œuvre et tester les architectures de Haute Disponibilité (HA) et de Disaster Recovery (DR). Déployer des outils de supervision proactive et d'analyse de la qualité des communications. Participer à l'amélioration continue de la stabilité et de la performance des plateformes. Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes Réseau pour optimiser le routage et la priorisation des flux voix. Collaborer avec les équipes en charge de l'enregistrement et de l'archivage des communications afin de garantir la conformité des solutions. Contribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au niveau international.

Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Basé à Lille (hybride), mission longue, le poste de Chef de Projet Network Senior consiste à piloter de bout en bout un projet de refonte d'un Backbone international. L'objectif est de faire évoluer une infrastructure réseau centrée sur le matériel vers une architecture agile, automatisée et scalable, avec déploiement SD-WAN au plus près des régions de workloads, optimisation Cloud Egress/Ingress et intégration CDN/Cloudflare. Responsabilités : cadrage et RFP (sélection partenaires, HLD/LLD), mise en place de POC et environnements de staging, orchestration du build et de la migration Zero-Downtime, pilotage du démantèlement et du décommissionnement de l'infrastructure legacy (matériel et contrats), hypercare puis transfert opérationnel vers les équipes RUN / NOC. Suivi économique du projet (ROI), gouvernance (comités de pilotage, jalons, budget) et coordination multi-fournisseurs sont attendus. Calendrier prévisionnel : S2 2026 (RFP, soutenances, POC, négociations), S1 2027 (LLD, plan de migration, build & validation staging), S2 2027 (déploiement, migration progressive du trafic), S1 2028 (démarrage du démontage, hypercare, documentation finale et handover au Network Operations Center). Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet technique obsolescence infrastructure d'impression H/F Description de la mission : ContexteNotre client recherche un Chef de projet technique pour piloter la modernisation et la gestion de l'obsolescence d'une infrastructure d'impression existante. Le projet vise à mettre en place une nouvelle infrastructure tout en garantissant la continuité de service, dans un contexte où l'éditeur maîtrise partiellement la solution actuelle. MissionsPiloter la mise en place de la nouvelle infrastructure d'impression. Définir et suivre une trajectoire de migration progressive, lot par lot. Garantir la continuité de service et limiter les interruptions lors des bascules. Coordonner les équipes infrastructure, sécurité, métiers, exploitation et éditeur. Analyser l'existant et identifier les composants obsolètes ou à risque. Faire évoluer et converger les règles de sécurité associées à la solution. Challenger l'éditeur sur ses choix techniques, ses engagements et ses capacités de delivery. Suivre les configurations liées aux multifonctions et aux environnements d'impression à forte volumétrie. Piloter les risques, les dépendances, les plans d'action et les arbitrages techniques. Produire les documents de conception, de suivi et de gouvernance projet. Profil recherchéExpérience confirmée en gestion de projets techniques d'infrastructure. Expérience impérative sur des environnements d'impression, de gestion des flux d'impression ou de multifonctions. Bonne compréhension des infrastructures, des réseaux, de la sécurité et des règles de filtrage. Capacité à intervenir à la fois sur les enjeux de pilotage et sur les sujets techniques de fond. Expérience dans la gestion de l'obsolescence et la mise en œuvre de nouvelles infrastructures. Capacité à travailler dans un contexte complexe, avec un éditeur à challenger. Profil autonome, structuré et capable de prendre des décisions. Une culture développement ou scripting constitue un plus. À noter : ce poste ne correspond pas à un rôle de simple coordinateur technique. Une capacité à comprendre les architectures, analyser les problèmes et challenger les solutions est attendue. Compétences / Qualités indispensables : Expérience confirmée en gestion de projets techniques d'infrastructure. Compétences / Qualités qui seraient un + : Environnement : infrastructure critique, forte volumétrie, migration progressive sans interruption de service souhaitéeInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine