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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : kel9o4hea4

Vos missions sont les suivantes : Prise en charge des appels téléphoniques et mails de demande d'installation / ticketing Réalisation des dossiers d'installation Evolution des infrastructures clients Réalisation petites installations niveau 1 et 2 Suivi des dossiers avec le client Reporting sur état d'avancement des dossiers Réalisation des fiches d'interventions Documentation des dossiers traités / enrichissement de la base de données technique : tutos, fichiers audits, modes opératoires, schéma d'installation, photos, wiki, etc. Participation aux routines de management Suivi logistique du matériel (commande, réception, expéditions, gestion du stock) Stack technique : Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc…) Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB, ...), Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …) Services de messagerie (Postfix, Zimbra, …) VOIP (Xivo, 3CX)

Vos missions sont les suivantes : Catégoriser et prioriser les demandes de support pour optimiser le traitement des incidents (ticketing) Apporter une assistance pratique et/ou technique à ses collaborateurs pour les incidents et les demandes de niveau 1 (aide à l'analyse et la résolution des tickets) Prendre en charge et résoudre les incidents et les demandes de niveau 2 (diagnostic, résolution, reprise, information aux clients) Suivre, mettre à jour et surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes) Gérer les relations avec les clients, les partenaires et prestataires extérieurs : les tenir informés de l'avancement des traitements des incidents Mettre en place et suivre les tableaux de bord nécessaires à la surveillance des incidents Garantir un haut niveau de qualité de service (délais d'intervention et de résolution des incidents, qualité des échanges et du conseil, transfert de connaissances) Etablir des devis et les transmettre au client pour la résolution d'incidents « basiques » Analyser les incidents recensés et construire des outils permettant d'améliorer le service Collaborer avec les autres membres du DSIO de la société afin de garantir l'efficacité des opérations Assurer une veille technologique dans ses domaines de compétences afin de proposer des évolutions Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service support Participer, en collaboration avec les autres membres de la DSIO de la société, à l'élaboration des projets de la DSI en tant que conseil mais aussi support Maîtriser et réaliser les tâches afférentes au poste de Technicien Support si besoin Stack technique : Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc…) Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB, ...), Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …) Services de messagerie (Postfix, Zimbra, …) VOIP (Xivo, 3CX)

Almatek recherche pour l'un de ses client, Deux profils DevOps avec des compétences en Admin Sys sur Orléans. Descriptif: Missions principales : Déployer et maintenir les outils DevOps (CI/CD, automatisation, supervision). Administrer des environnements systèmes Linux et Windows, virtualisés et conteneurisés. Piloter des projets techniques complexes (refonte d’architecture, migration vers le cloud, sécurisation des systèmes d’information). Intégrer les exigences de cybersécurité dans les projets et infrastructures. Coordonner les acteurs techniques et fonctionnels autour des enjeux SSI. Technologies et outils utilisés chez Assu : DevOps & Automatisation : GitLab CI/CD, Ansible, Terraform Systèmes & Conteneurs : Linux (Debian, RedHat), Windows Server, Docker, Kubernetes Virtualisation & Cloud : VMware, Hyper-V, Azure, AWS Supervision & Monitoring : Centreon, Grafana, Prometheus Cybersécurité : SIEM, EDR, PKI, IAM Profil recherché : Expérience confirmée en environnement DevOps et en administration système. Maîtrise des outils d’automatisation, de supervision et de déploiement. Expérience dans la conduite de projets techniques complexes et structurants. Intérêt marqué pour la cybersécurité et les enjeux SSI. Capacité à fédérer les équipes et à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Idéalement il faut que le profil s'installe dans la région.

Ingénieur Devops Orleans GitLab CI/CD, Ansible, Terraform Technologies et outils utilisés : DevOps & Automatisation : GitLab CI/CD, Ansible, Terraform Systèmes & Conteneurs : Linux (Debian, RedHat), Windows Server, Docker, Kubernetes Virtualisation & Cloud : VMware, Hyper-V, Azure, AWS Supervision & Monitoring : Centreon, Grafana, Prometheus Cybersécurité : SIEM, EDR, PKI, IAM Profil recherché : Expérience confirmée en environnement DevOps et en administration système. Maîtrise des outils d’automatisation, de supervision et de déploiement. Expérience dans la conduite de projets techniques complexes et structurants. Intérêt marqué pour la cybersécurité et les enjeux SSI. Capacité à fédérer les équipes et à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Localisation : Orleans, 3 jours de TT suite à une période de full présentiel. Mission contexte Banque / Assurances Missions principales : Déployer et maintenir les outils DevOps (CI/CD, automatisation, supervision). Administrer des environnements systèmes Linux et Windows, virtualisés et conteneurisés. Piloter des projets techniques complexes (refonte d’architecture, migration vers le cloud, sécurisation des systèmes d’information). Intégrer les exigences de cybersécurité dans les projets et infrastructures. Coordonner les acteurs techniques et fonctionnels autour des enjeux SSI.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : t814xik42u

DCS renforce ses équipes de Consultants sur le secteur Niçois. Nous recherchons un.e Chef.fe de projet Technique Senior dont la mission consiste à assurer la coordination technique et organisationnelle dans un environnement complexe, en lien avec les équipes métiers, les équipes techniques internes et les partenaires infogérés. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Pilotage et coordination des équipes techniques et métiers : suivi des actions, relances, reporting régulier auprès des directions et des parties prenantes. - Gestion de projets techniques transverses : garantir la cohérence des évolutions et des mises en production dans le respect des normes et des processus établis. - Facilitation et conseil : agir comme point de contact entre les partenaires infogérés et les équipes internes, résoudre les blocages techniques et organisationnels. - Sécurité et conformité : être le garant du processus pour la mise en oeuvre des accès externes au SI pour des sociétés tierces et partenaires, en respectant les normes de sécurité informatique. - Analyse et rédaction : traduire les besoins utilisateurs en spécifications techniques claires et précises, rédiger les documents nécessaires pour les comités et les validations. - Préconisations techniques : proposer des choix techniques pertinents en s'appuyant sur les sachants internes, afin d'assurer la cohérence globale du SI. - Animation des instances : organiser et suivre les comités de pilotage avec les directions de l'entreprise et les partenaires, préparer les supports et assurer le reporting. De formation supérieure en IT, vous disposez d'une expérience avérée d'au moins 8 ans en tant que Chef de projet technique senior, spécialisé en coordination multi-équipes et sécurité des systèmes d'information. Vous devrez être capable de piloter des projets techniques transverses dans un environnement complexe, en assurant la cohérence des évolutions du SI et la conformité aux normes de sécurité. Vous possédez une solide expérience en administration systèmes et réseaux, une bonne maîtrise des technologies de virtualisation, et une compréhension globale des architectures SI. Ce rôle implique une forte dimension relationnelle et organisationnelle, avec des interactions régulières avec les équipes métiers, les experts techniques et les partenaires infogérés. Vous avez des compétences techniques indispensables sur les environnements suivants : - Sécurité informatique : Maîtrise des normes et procédures (ISO 27001, bonnes pratiques ITIL). - Administration systèmes et réseaux : Windows/Linux, protocoles réseau, supervision. - Virtualisation : VMware, Hyper-V. - Architecture SI : Bonne compréhension des environnements complexes et des applications déployées. - Rédaction technique : Capacité à traduire les besoins métiers en spécifications techniques claires. - Pilotage et coordination : Gestion de projets techniques transverses, suivi des actions, reporting. Vos aptitudes relationnelles, votre capacité à travailler avec des équipes d'experts techniques et des interlocuteurs métiers seront autant de qualités requises pour vous permettre de répondre aux attentes de cette mission. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows Linux Vmware

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et d’harmonisation mondiale des infrastructures IT, notre client renforce son équipe Infrastructure & Operations . Le poste de Solution Manager Compute a pour mission d’assurer la définition, la cohérence et la diffusion des standards technologiques liés aux environnements Compute et Backup , en coordination avec les équipes IT internationales du Groupe. Vos missions principales Pilotage des solutions Compute Définir, maintenir et faire évoluer les standards globaux pour les environnements de virtualisation ( VMware vSphere, Microsoft Hyper-V ) et les solutions hyperconvergées ( Dell EMC VxRail, Azure Stack HCI / Azure Local ). Garantir l’intégration harmonieuse de la couche Compute avec les autres briques d’infrastructure : réseau, stockage, sécurité, cloud . Piloter la stratégie de sauvegarde et de restauration du Groupe ( NetBackup ). Animation internationale et diffusion des standards Animer et coordonner les équipes techniques des filiales à l’international (Europe, Amériques, Asie). Définir et diffuser les standards et best practices . Accompagner les équipes locales dans le déploiement, le support et l’optimisation des environnements Compute. Organiser des comités techniques réguliers pour aligner les initiatives régionales avec la stratégie globale. Gestion du VDI Être le référent Groupe VMware Horizon (Omnisa) . Définir les standards de la plateforme VDI et accompagner leur mise en œuvre. Optimiser la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur . Architecture et amélioration continue Contribuer à la définition et au déploiement de l’ architecture cible mondiale Compute . Introduire des solutions innovantes répondant aux besoins métiers et aux exigences de performance et de sécurité. Définir des indicateurs de performance et de disponibilité . Promouvoir l’ industrialisation, l’automatisation et les pratiques Infrastructure as Code

CONTEXTE Objectif global : Administrer les sauvegardes Contrainte forte du projet : SAUVEGARDE Nous avons besoin d'un collaborateur pour l'activité d'administration des sauvegardes distribuées (serveurs Windows, Linux, AIX). Les sauvegardes sont réalisées avec les outils RUBRIK et SPECTRUM PROTECT (ex TSM) + planifications ordonnanceur VTOM / Ctrl M. MISSIONS Le poste consiste à administrer au quotidien les sauvegardes sur ces outils : identification des sauvegardes en erreur, reprises, échanges avec les responsables serveurs, traitement des demandes reçues (mises en sauvegarde, restaurations, incidents...) via SERVICE NOW. L'activité du service nécessite la participation ponctuelle aux astreintes. Connaissance WINDOWS et LINUX impérative EXPERIENCE dans la SAUVEGARDE EXIGEE, merci Compétences techniques : RUBRIK - Confirmé - Important Spectrum Protect - Débutant - Souhaitable VTOM / CONTROL M - Débutant - Souhaitable NetApp - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux systèmes d'exploitation des serveurs sous Windows (+ cluster Windows), Windows Hyper-V, VMware vSphere, AIX (+GPFS), Solaris (+cluster ORACLE Solaris), Linux Red Hat (+cluster Symantec) et aux solutions Citrix XenApp. Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité - Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité - Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : - Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité - Participe activement à la démarche d'industrialisation - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits - Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité

SIBIOS recherche un chef de projet IT /OT pour mener à bien des projets qui lui seront confiés par le responsable du pôle pilotage de projet (PMO), depuis le cadrage du besoin et les études préalables jusqu’au déploiement de la solution (VSR). - Accompagner le client (interne) dans la formalisation et la définition de son besoin, et détecter le cas échéant de nouveaux besoins, - Rédaction de cahier des charges (SFG, SFD) et d’appel d’offres en collaboration avec le service achats. - Rédaction des spécifications et de la documentation fonctionnelle, - Recherche de solutions techniques, et prototypage si besoin, - Sourcing de prestataires (RFI/RFP), - Identifier et proposer les arbitrages techniques comme fonctionnels éventuellement nécessaires, - Identifier et calibrer les ressources nécessaires à la réalisation du projet, - Piloter le projet en constituant, organisant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges : Coordination et suivi de projet, reporting projet, structuration et animation des instances projet, suivi des risques, des livrables, du budget, des plannings dans le respect des procédures internes, - Organiser, préparer, exécuter les scénarios de recette logicielle comme matérielle, - Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client, - Organiser et effectuer le passage en maintenance. Compétences requises - Pilotage de projets de mise en œuvre ou amélioration de solutions technologiques, avec de préférence une expérience en environnement industriel, - Analyse et spécifications des besoins entre les équipes métiers et techniques, - Structuration, Planification des projets et de leurs tâches, de la conception à la mise en œuvre, - Animation, Organisation d’Ateliers, - Conduite du changement (procédures, modes opératoires, formation), Capacité à gérer plusieurs projets de différentes dimensions en parallèle Connaissances Appréciées requise - Connaissance des systèmes d'informations et de leurs architectures, y compris OT - Outils : M365, outils de pilotage projets - Réseaux LAN/WAN, Systèmes, Virtualisation, Sécurité des SI, Bases de données, … - Mise en œuvre d’outils d’EAI, ESB, ETL (ex : Talend, SSIS, …) - Technologies: Environnements Microsoft (entraID, MS365 / sharepoint, PowerBI, SQLServer, PowerApps, …) - Outils : o GLPI, outils de gestions de projets, maîtrise de MSProject, suite collaborative MS365 o Qlikview, PowerBI, Métabase, o Gitlab o Mercator - Environnements / frameworks : R, PHP, Symfony, Windev, Angular, … - Réseaux : Mise en place et administration de firewall, proxy, … administration des switchs, LAN, Vlan … Réseaux IoT (LoraWan, ...), ... - Systèmes : Windows et Linux, HyperV, Docker, VMWare, … - Téléphonie / TOIP : Mytel, Asterisk , … - Bases de données : SQLserver, MariaDB, MySQL … - Mobilité : Terminaux, MDM, RFID, Codes barres, ... - Sécurité : Normes et procédures de sécurité des systèmes d’informations.

CONTEXTE Objectif global : Administrer les sauvegardes Contrainte forte du projet : SAUVEGARDE Nous avons besoin d'un collaborateur pour l'activité d'administration des sauvegardes distribuées (serveurs Windows, Linux, AIX). Les sauvegardes sont réalisées avec les outils RUBRIK et SPECTRUM PROTECT (ex TSM) + planifications ordonnanceur VTOM / Ctrl M. MISSIONS Le poste consiste à administrer au quotidien les sauvegardes sur ces outils : identification des sauvegardes en erreur, reprises, échanges avec les responsables serveurs, traitement des demandes reçues (mises en sauvegarde, restaurations, incidents...) via SERVICE NOW. L'activité du service nécessite la participation ponctuelle aux astreintes. Connaissance WINDOWS et LINUX impérative EXPERIENCE dans la SAUVEGARDE EXIGEE, merci Compétences techniques : RUBRIK - Confirmé - Important Spectrum Protect - Débutant - Souhaitable VTOM / CONTROL M - Débutant - Souhaitable NetApp - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux systèmes d'exploitation des serveurs sous Windows (+ cluster Windows), Windows Hyper-V, VMware vSphere, AIX (+GPFS), Solaris (+cluster ORACLE Solaris), Linux Red Hat (+cluster Symantec) et aux solutions Citrix XenApp. Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité - Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité - Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : - Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité - Participe activement à la démarche d'industrialisation - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits - Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité