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PAS DE FULL REMOTE Au sein de l’équipe Service Delivery du département SoCC, vous serez responsable de l’administration des outils de la Google Workspace, en étroite collaboration avec les experts de la plateforme. Vous intégrerez une équipe d’ingénieurs de production et participerez activement à la supervision des outils, au diagnostic et à la résolution des incidents techniques et utilisateurs. Vous contribuerez également à la mise en œuvre des évolutions (services et changements), à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle, ainsi qu’à l’accompagnement des phases de tests et de déploiement en production. Les livrables attendus incluent : la validation des exigences non fonctionnelles, la documentation d’installation et de configuration, les guides d’usage pour les équipes de support N1 et N3, et le traitement des incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM.

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de ses outils collaboratifs, un grand groupe mutualiste recherche un Ingénieur de Production pour intervenir sur la plateforme Google Workspace , utilisée par plus de 13 000 collaborateurs. Vous intégrerez l’équipe Service Delivery du département SoCC, en charge de l’administration et de l’évolution de la solution en lien étroit avec les experts de la plateforme. Responsabilités principales : • Superviser les outils de la plateforme et assurer le suivi des performances • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques et utilisateurs • Contribuer à la mise en œuvre des évolutions (demandes de services, changements) • Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation et de support (technique et fonctionnelle) • Préparer et accompagner les phases de tests et de déploiement en production • Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossiers d’exploitation, supervision, plans de production…) • Fournir la documentation d’installation, de configuration et d’usage aux équipes support N1/N3 • Garantir le respect des SLA et des processus ITSM dans le traitement des incidents et demandes Profil recherché : • Expérience confirmée en ingénierie de production ou administration de solutions collaboratives Cloud • Maîtrise de Google Workspace (ou équivalent Office 365, M365, etc.) • Connaissance des environnements Linux / Windows , supervision et gestion d’incidents • Bonne compréhension des processus ITIL / ITSM • Qualités attendues : rigueur, autonomie, sens du service, travail en équipe Conditions de mission : • Rythme : 3 jours par semaine sur site (région Ouest / Centre) • Démarrage : ASAP • Durée : longue visibilité

🎯 Objectif de la mission : Apporter une double expertise Google Workspace et ingénierie poste de travail , dans un contexte de migration et d’industrialisation des environnements utilisateurs (Windows, MacOS, Google). 🔧 Vos principales missions Support N2 sur le parc postes de travail et la suite Google Workspace Administration et gestion Gmail / Drive / Ressources / Sécurité / Domaines Création et gestion des masters IVANTI , packaging applicatif, upgrade vers Windows 11 Gestion du parc Windows & MacOS (Jamf), GPO, scripting PowerShell Gestion des licences Google & Microsoft 365 Participation aux projets de migration Teams ⇄ Google Workspace Documentation technique (Confluence) et gestion des tâches (JIRA)

Au sein de l’équipe Service Delivery, vous interviendrez comme référent·e technique et fonctionnel·le sur la plateforme Google Workspace. Vous contribuerez à garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des outils collaboratifs du groupe, tout en participant à leurs évolutions stratégiques. Vos principales responsabilités : Piloter la supervision et l’administration de la plateforme Google Workspace. Assurer le diagnostic et la résolution d’incidents complexes, en lien avec les experts de la plateforme. Accompagner la mise en œuvre des évolutions et transformations Cloud. Formaliser et diffuser les bonnes pratiques d’exploitation et d’usage auprès des équipes support et métiers. Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle et à la préparation des phases de tests et de déploiement. Garantir le respect des SLA et des standards ITSM / ITIL.

📢 PMO Confirmé(e) – Clarity PPM & Google Workspace Expert 📍 Mission longue | Démarrage ASAP | NIORT 🧠 5 ans d’expérience minimum en pilotage de projets IT / PMO 🎯 Votre mission : Structurer et renforcer le pilotage budgétaire, capacitaire et projet d’un département IT en forte croissance. 🛠️ Compétences clés (indispensables) : ✅ Clarity PPM : suivi des temps, extraction de données, pilotage budgétaire ✅ Google Sheets : expert (TCD, formules complexes, automatisation) Google Workspace (Docs, Slides) Jira & Confluence Reporting, capacity planning, gestion financière projet Animation de comités, gouvernance, planification stratégique

Vous rejoindrez une équipe en charge de l’administration, de la supervision et de l’évolution de la plateforme Google Workspace et des outils associés. Vos missions principales : Administrer et superviser l’environnement Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Meet, etc.). Assurer le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs. Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement. Rédiger et maintenir la documentation d’installation, de configuration et d’exploitation. Produire des guides d’utilisation et supports techniques/fonctionnels à destination des équipes support N1 et N3. Préparer et accompagner les phases de tests ainsi que les déploiements en production. Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossier d’exploitation, plan de production, supervision, etc.). Traiter les incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM.

Pour l’un de mes clients, je recherche un profil pour rejoindre l’équipe Digital Collaborative Tools à Paris ou Lille dans le domaine Corporate Workspace Operations . Contexte de la mission : Tu participeras à l’adoption et à l’optimisation des outils collaboratifs pour environ 120 000 collaborateurs, avec un focus sur l’efficacité et l’impact environnemental. Tu travailleras avec le Product Manager pour maximiser l’usage de Google Workspace . Objectifs et missions : Accompagner les utilisateurs : guider, conseiller, mettre à jour les supports de formation Gérer le contenu et la communication : mettre à jour les pages d’aide, contenus, animer les communautés Sensibiliser au Green IT et aux éco-gestes Optimiser le parc CFM et suivre les évolutions fonctionnelles Veille technologique sur Google Workspace Livrables : supports de formation, audit du parc CFM, plan d’adoption des nouvelles fonctionnalités Périmètre : Gmail, Google Chat, Google Meet, Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar, Tasks, Keep, Sites, Forms Compétences clés : Expert Google Workspace (apps + matériel) Animation de communautés et gestion de contenu Communication claire et efficace Anglais courant Bonus : JIRA, Confluence, LMS, Product Management Infos pratiques : Localisation : Lille ou Paris, avec 2 jours de télétravail par semaine Statut : freelance ou portage salarial Expérience : minimum 5 ans, idéalement sur un rôle de Business Analyst sur des applications collaboratives Mots-clés pour sourcing : Google Workspace, Business Analyst, CFM, adoption outils collaboratifs, JIRA, Confluence, LMS, Change Management, Product Management Si cette mission vous intéresse et que votre profil correspond, merci de postuler avec votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement.

Dans le cadre de la gestion de sa Digital Workplace, un grand groupe mutualiste ayant fait le choix de la solution Google Workspace (déployée auprès de plus de 13 000 collaborateurs), recherche un Ingénieur de production pour intervenir au sein de l’équipe Service Delivery du département IT interne. Le consultant interviendra en renfort de l’équipe en charge de l’administration, du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution de la plateforme Google Workspace , en lien étroit avec les experts de la solution. 🛠️ Missions principales Le consultant intégré à l’équipe aura en charge : La supervision de l’ensemble des outils de la plateforme Google Workspace. Le diagnostic, traitement et résolution des incidents techniques et utilisateurs (niveaux 2 et 3). La mise en œuvre des évolutions (demande de services, changements, optimisations). La rédaction des documents d’exploitation et de support technique/fonctionnel. L’ accompagnement des phases de tests et le déploiement en production . La production des PV de validation des exigences non fonctionnelles. La rédaction de la documentation d’installation, de configuration et des guides d’usage à destination des équipes de support N1/N3. Le respect des SLA et des processus ITSM en matière de gestion des incidents et des demandes. ✅ Livrables attendus Documentation technique (installation, configuration, exploitation) PV de validation des exigences non fonctionnelles Guides utilisateurs et supports pour le support N1/N3 Reporting des incidents et suivi des demandes (dans le respect des SLA) Participation aux comités techniques ou d’évolution (si nécessaire)

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Administrateur Google Workspace (H/F) sur Niort (79) Votre mission : Vous intégrez une équipe d'ingénieurs de production en charge les tâches suivantes : - Assurer la supervision de tous les outils de la plateforme ; - Prendre en charge le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs ; - Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement ; - Participer à la rédaction des documents d'exploitation et du support technique et fonctionnel ; - Prendre en charge la préparation et l'accompagnement des phases de tests ainsi que les déploiement en production ; - Gérer le traitement des incidents et des demandes de service en respectant les SLA et les processus ITSM

L’objectif de la mission est de contribuer à la définition, la mise en œuvre et à l’évolution des environnements de travail des collaborateurs en garantissant cohérence technique, sécurité, et qualité de service. Les missions principales : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques La mission implique un contact direct avec les collaborateurs, les équipes et d’autres enseignes du groupe. Une bonne posture de prestation est attendue : - Capacité à travailler en équipe - Bon relationnel, écoute, proactivité et communication claire - Rigueur et autonomie - Sens des responsabilités et du service

Résumé: Le Consultant Digital Workplace est chargé de conduire la transformation numérique des environnements de travail, en s'assurant que les technologies Cloud sont exploitées de manière optimale pour innover et répondre aux objectifs stratégiques. Responsabilités: Définir et faire évoluer la vision stratégique du Digital Workplace. Assurer une veille technologique active pour identifier des solutions innovantes. Élaborer la feuille de route produit pour les initiatives Digital Workplace. Gérer le portefeuille de produits Digital Workplace de manière exhaustive. Concevoir et déployer des solutions dans Google Cloud. Coordonner les équipes internes et externes pour le développement applicatif. Mesurer l'impact des solutions à travers des KPIs. Développer des stratégies d'adoption efficaces pour maximiser l'engagement des utilisateurs. Compétences requises: Diplôme d'École d'Ingénieur ou Bac+5. Minimum 5-7 ans d'expérience en tant que Product Owner Senior. Connaissance approfondie des solutions Google Workspace. Expérience dans des projets de transformation digitale internationale. Connaissances des langages de développement web. Anglais courant. Détails supplémentaires: Localisation: Paris avec 2 jours de télétravail par semaine.

Contribuer activement aux phases projets : participation à la définition et à la validation des exigences techniques, réalisation des tests, et mise en production. Maintenir la plateforme en conditions opérationnelles : assurer la stabilité, la performance et la disponibilité de l'ensemble des services. Rationaliser l'usage et l'utilisation de la plateforme : proposer et mettre en œuvre des optimisations pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur. Assurer le support utilisateur de niveau 2 et 3 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Gérer les demandes de service utilisateur : traiter les requêtes et répondre aux besoins quotidiens des collaborateurs. Assurer le suivi du support éditeur : gérer les demandes de service et les incidents qui nécessitent une escalade auprès de Google.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous interviendrez en tant que chargé(e) de support applicatif pour assurer la maintenance et l’assistance sur une application métier critique. Vous rejoindrez l’équipe Support & Déploiement et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs. Vos principales missions seront : Support applicatif N2/N3 : traitement, suivi et résolution des incidents. Analyse et diagnostic des anomalies, identification des causes racines et mise en place de solutions correctives et préventives. Correction et suivi des anomalies, documentation des interventions. Lecture et compréhension de code C# pour faciliter les investigations. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. Participation à l’amélioration continue de l’application et des processus.

Objectifs et responsabilités : • Prendre en charge le développement, l’évolution et la maintenance des outils internes (environnements Zoho, 3CX et Google Suite). • Identifier les axes d’automatisation et mettre en place des solutions techniques adaptées. • Intervenir en support technique sur les projets clients (intégrations, paramétrages spécifiques, résolution de problèmes, accompagnement des équipes). • Devenir un référent technique transverse, capable de proposer des améliorations structurelles et de piloter leur mise en oeuvre. • Collaborer étroitement avec les équipes locales et internationales. Compétences techniques recherchées • Solide expérience en développement Full Stack (front et back). • Très bonne compréhension des environnements SaaS (Zoho, Google Suite, outils collaboratifs). • Compétences en intégration d’API, automatisation et gestion de flux internes. • Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes techniques. • Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes internes et clients.

Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur du domaine du retail, vous rejoignez l'équipe en charge de piloter et optimiser la gestion du parc des terminaux mobiles (smartphones, tablettes et lignes associées). Vous assurez un haut niveau de qualité de service, d'innovation et d'accompagnement des collaborateurs, dont des collaborateurs VIP. Vos responsabilités : - Administrer et établir le suivi complet du parc (Android, iOS, tablettes, lignes mobiles) - Mettre à jour et tenir les inventaires dans ServiceNow (attribution, restitution, renouvellement) - Suivre les consommations voix/data, optimiser les coûts et anticiper les besoins - Superviser les politiques de sécurité et de conformité via Workspace ONE - Assurer un rôle de référent technique pour les techniciens de niveau 1 sur Android et IOS - Résoudre les incidents complexes et la gestion des escalades - Elaborer des guides, procédures, et bases de connaissances dans Google Workspace - Suivre les nouveautés en matière de terminaux, OS, accessoires et offres opérateurs - Participer aux choix des constructeurs, modèles et solutions opérateurs - Être force de proposition sur la stratégie de renouvellement et d'optimisation du parc à court, moyen et long terme - Être l'interface privilégié avec les opérateurs télécom, constructeurs et distributeurs - Négocier et suivre les contrats, abonnements, garanties et SAV - Réaliser le support utilisateurs des collaborateurs identifiés comme “VIP” - Garantir un accompagnement discret et de qualité L'environnement technique : Google Workspace, Workspace ONE, ServiceNow, Android, IOS (formations à prévoir). Référence de l'offre : otdys195tl

Digital Workplace Solution Manager/Architect RFP/Service Desk/OS - joue un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre des offres de services, la réponse aux appels d'offres et l'évolution des infrastructures clients. Principales activités : • Compréhension et qualification des besoins clients (internes/externes) • Promotion des nouveaux services Digital Workplace • Définition et présentation d'approches sur mesure pour les clients • Coordination des experts, architectes et partenaires impliqués dans les projets • Accompagnement de la stratégie commerciale et de la tarification (« Price to Win ») • Garantir la pertinence opérationnelle et économique des stratégies proposées • Pilotage de la veille technologique et évaluation de l'impact environnemental (RSE/Green Impact) • Participation aux due diligences et aux phases de lancement des contrats Profil : • Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (Directeur informatique, Consultant, Responsable de la prestation de services, etc.) • Excellente compréhension des enjeux métier et technologiques du Digital Workplace • Esprit d'équipe, leadership, pragmatisme, créativité, autonomie • Excellentes compétences en communication et en présentation (français et anglais, à l'écrit comme à l'oral) • Maîtrise des outils collaboratifs (Office, GSuite, IA…)