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Au sein de l'équipe Cybersécurité, le consultant agit comme référent technique de la cyberdéfense. Il travaille en collaboration avec un SOC externalisé et assure la supervision, l'investigation et la réponse aux incidents de sécurité dans un environnement principalement basé sur les solutions Microsoft (Sentinel et Defender XDR). Principales responsabilités : - Réaliser des activités de Threat Hunting afin d'identifier de manière proactive les menaces et vulnérabilités. - Piloter et challenger le SOC externalisé, suivre les SLA/KPI et animer les revues opérationnelles. - Gérer les incidents de sécurité de niveau N2/N3, coordonner les actions de confinement, d'investigation et de remédiation avec les équipes IT. - Améliorer en continu les capacités de détection dans Microsoft Sentinel en développant de nouveaux cas d'usage et en réduisant les faux positifs. - Participer à l'automatisation des réponses aux incidents via les playbooks SOAR de Sentinel.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Saint-Ouen (93) Un technicien support H/F. Technicien Support IT - N1/N2 Tu aimes résoudre les problèmes, aider les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne sans accroc ? Rejoins notre équipe IT en tant que Technicien Support N1/N2 ! 🎯 Ta mission Au quotidien, tu seras au cœur de l'expérience IT des collaborateurs, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateur. 🛠️ Support utilisateurs Assurer le support N1/N2 par téléphone, ticketing et directement sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Répondre aux demandes courantes : accès, mots de passe, installations et configuration des postes. Suivre les tickets de bout en bout et veiller au respect des délais de traitement. 💻 Gestion du parc informatique Préparer, configurer et attribuer le matériel lors des arrivées et départs des collaborateurs. Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique : postes Windows & Mac, périphériques, etc. Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements. 🔐 Comptes utilisateurs & outils Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace. Gérer les comptes, groupes et droits utilisateurs. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils collaboratifs : Google Workspace, Notion, visioconférence, etc. 📚 Documentation & projets IT Rédiger et maintenir à jour les procédures et documentations utilisateurs. Escalader les incidents complexes vers les équipes infrastructure N2/N3 et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Participer ponctuellement à différents projets IT : déploiements de postes, migrations, tests et évolutions. 🧰 Ton environnement technique Windows & macOS Google Workspace : comptes, groupes, administration de base Active Directory : comptes, groupes, droits utilisateurs Notion : espace de travail collaboratif

Nous recherchons un Consultant Senior Microsoft 365 / Product Engineer pour intervenir sur l'administration, l'exploitation et l'évolution de l'environnement collaboratif Microsoft 365. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Vous interviendrez dans un environnement international dans le cadre de l'administration et de l'exploitation des services Microsoft 365, avec un fort enjeu autour de la transformation des usages collaboratifs et de la migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Vous serez amené à : Administration et exploitation de l'écosystème Microsoft 365 Support et expertise sur les services collaboratifs Accompagnement de la transformation Google Workspace vers Microsoft 365 Conseil, assistance et accompagnement des équipes techniques et métiers Participation aux réflexions d'architecture et aux évolutions de la plateforme Veille technologique sur les solutions Microsoft et les innovations IA

Objectif global : Accompagner BUILD/RUN Recherche Profil Consultant Admin Microsoft M365 Senior / Product Engineer Contrainte forte du projet Environnement international – anglais courant indispensable Démarrage dès que possible - Le projet peut nécessiter des déplacements ponctuels Les livrables sont Administration et exploitation Microsoft 365 Expertise sur les services collaboratifs Transformation Google Workspace vers Microsoft 365 Description détaillée Consultant Admin Microsoft M365 Senior / Product Engineer

Pour le compte de notre client nous recherchons un Développeur Embarqué Confirmé capable d'évoluer en toute autonomie au sein d'une organisation matricielle. Rattaché(e) au projet, vous travaillerez en interface constante avec les équipes Produit, Qualité et Projet . Objectif principal : Assurer le développement logiciel embarqué d'un nouveau module de connectivité destiné à une gamme complète d'appareils et d'accessoires connectés, de la phase de Proof of Concept (POC) jusqu'à sa mise en production. Missions et Livrables attendus : Développement C embarqué dans le respect des standards de qualité et de delivery. Intégration de SDK sur cible embarquée. Conception et développement de tests : tests unitaires, bancs de tests, tooling et harnais de test. Documentation technique complète du projet. Mise au point et accompagnement jusqu'à la mise en production industrielle. Stack technique : Langages : C embarqué, Python Microcontrôleurs / OS : Gamme Espressif (ESP-IDF), FreeRTOS (RTOS préemptif) Radio & Protocoles : BLE, Wi-Fi, UART, CAN BUS Sécurité embarquée : TLS, PKI / Certificats, Secure Boot DevSecOps & CI/CD : GitHub Actions, SonarCloud, BlackDuck, Copilot Outillage & Collaboration : VSCode, GitHub, Jira, Confluence, Miro, Suite Google

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur / Proximité vous auriez comme missions : • Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs, en proximité sur le site de Toulouse et à distance pour l'ensemble des agences. • Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels remontés par les utilisateurs, avec un volume d'environ 20 appels par jour. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, PC et téléphones, aussi bien sur les aspects matériels qu'applicatifs. • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et systèmes de visioconférence. • Participer au déploiement, à la configuration et au maintien à jour des postes de travail. • Assurer la surveillance des sauvegardes et contribuer au suivi de leur bon fonctionnement. • Participer aux opérations de migration des infrastructures réseau et serveurs. • Contribuer aux opérations d'interconnexion de sites et aux interventions de premier niveau sur les infrastructures. • Analyser et qualifier les incidents avant d'assurer, lorsque nécessaire, leur escalade auprès des ingénieurs support ou du chef d'équipe. • Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution et contribuer au reporting de l'activité. L'environnement technique : Windows 10, Windows Server, VMware, AHV, Active Directory, DHCP/DNS, Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace, fibre, cartes réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, ToIP, Asterisk et XiVO. Référence de l'offre : ei01veeg1b

Au sein du pôle offline, vous travaillerez en binôme sur un portefeuille de deux à trois clients, en collaboration avec les équipes créatives, de production et digitales. Vous piloterez plusieurs campagnes en parallèle, du brief client jusqu'à leur envoi. Vos principales missions : Recueillir les besoins clients, analyser les briefs et vérifier la faisabilité des projets. Briefer et coordonner les équipes créatives ainsi que les intervenants internes et externes. Préparer les cahiers des charges techniques et réunir les éléments nécessaires à l'établissement des devis. Suivre la conception et la production des mailings papier, notamment la personnalisation des messages selon les destinataires. Organiser les validations clients et contrôler la qualité des supports avant leur production. Veiller au respect des plannings et des budgets, en gérant les priorités entre les différentes campagnes. Assurer le suivi financier et administratif des opérations : dépenses, budgets et facturation. Mettre à jour les statistiques, analyser les résultats des campagnes et réaliser les reportings et recommandations. Environnement de la mission : Campagnes de collecte de fonds, de prospection et de fidélisation. Mailings papier personnalisés, avec des envois réguliers. Gestion simultanée de plusieurs campagnes et clients. Collaboration avec les pôles création, production et digital. Outils bureautiques Microsoft Office et Google Workspace.

RésuméLe poste de consultant senior en pilotage transverse d'Engineering implique une gestion autonome d'un portefeuille de projets dans un environnement SaaS. L'objectif principal est de sécuriser et superviser l'exécution de sujets complexes en collaboration avec divers interlocuteurs internes et externes. Responsabilités :Structurer le périmètre, planifier les exercices, coordonner les tests, suivre les remédiations et formaliser la clôture des actions. Piloter les plans d'action issus des audits ou revues, coordonner les contributeurs, suivre les remédiations et alerter en cas de dérive. Préparer et animer les instances de gouvernance, produire des comptes rendus orientés décisions et actions. Consolider les indicateurs de delivery, qualité et run, et contribuer aux cycles d'objectifs. Suivre les consommations AWS et analyser les écarts budgétaires. Administrer et consolider le suivi des temps dans Beebole et signaler les anomalies. Gérer simultanément deux à quatre sujets transverses : cadrage, planification, coordination, décisions, comptes rendus, risques et escalades. Must Haves :Expérience significative en pilotage transverse, PMO senior dans un environnement Engineering ou SaaS. Autonomie élevée dans les démarches et gestion de projets. Pratique solide de la gouvernance et du reporting exécutif. Aisance avec les données chiffrées et esprit de synthèse. Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Nice to Have :Exposition à la continuité d'activité et aux audits. Connaissance des outils comme AWS, Jira, Confluence, Google Workspace ou Beebole. Autres Détails :Contexte : Collaboration avec des interlocuteurs variés au sein du groupe. Environnement : Travail dans une équipe Engineering développant des solutions SaaS. Localisation : Paris Télétravail : 3 jours de TT par semaine

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant Administrateur Microsoft M365 Senior / Product Engineer Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale à l'échelle internationale, un grand groupe du secteur de la distribution poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec une migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs (magasins, sièges, entrepôts, plateformes logistiques) répartis dans plusieurs pays. Au sein de l'équipe EUCD/DW (End User Computing & Digital Workplace), le consultant est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365, ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du groupe. Le poste s'inscrit dans une organisation orientée Produit, combinant activités de Build (projets, évolutions) et de Run (maintenance, exploitation), selon une approche “You Build It, You Run It”. Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 • Assurer l'administration, la disponibilité et la performance des services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform, Microsoft Copilot) • Gérer les incidents complexes et problèmes récurrents • Participer à la supervision et au monitoring des environnements • Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d'exploitation et de gouvernance Transformation Google Workspace vers Microsoft 365 • Contribuer à la stratégie de migration et à sa conception • Accompagner les différentes entités dans leur transition • Suivre les plans d'action et les risques associés • Accompagner l'adoption des nouveaux usages Solutions de réunion et de visioconférence • Administrer les environnements Microsoft Teams Rooms et les équipements de salles • Assurer l'intégration des solutions de visioconférence (Teams, Google Meet, Zoom, Webex) • Participer aux projets de déploiement et de standardisation des équipements Missions Produit (Build & Run) • Prioriser les évolutions avec le Product Owner et contribuer à la gestion du backlog • Garantir la qualité de service et les engagements opérationnels • Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur Accompagnement des métiers • Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques • Contribuer aux actions de conduite du changement et aux supports de formation • Accompagner le déploiement de Microsoft Copilot et des usages liés à l'IA

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 0 à 2 fois par semaine 📝Contrat : Freelance, Portage, CDI 👉 Contexte client : Au sein d'une équipe transverse dédiée aux solutions NoCode / LowCode, vous participez à la conception, l'évolution et la maintenance d'applications métier permettant d'optimiser les processus internes et d'accompagner la transformation digitale de l'entreprise. Vous intervenez aussi bien sur des projets de développement spécifique que sur des activités de maintenance applicative (TMA), en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et les utilisateurs Tu auras pour missions de : Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications NoCode / LowCode existantes Développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins métiers ; Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs Concevoir des solutions rapides, robustes et évolutives Participer au cadrage, au pilotage et au suivi des projets jusqu'à leur mise en production Animer les échanges avec les parties prenantes (métiers, utilisateurs, équipes techniques) Préparer et réaliser les phases de recette et de validation Produire la documentation fonctionnelle et technique Garantir la qualité et la pérennité des solutions déployées Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'évolution des outils. Vous évoluerez principalement sur les technologies suivantes : AppSheet Google Apps Script Grist Airtable Claris FileMaker Softr Google Workspace Vous serez également amené(e) à travailler sur : La gestion de bases de données La création de formulaires et d'interfaces utilisateurs L'automatisation de processus métiers et de workflows Le prototypage avec Figma ou outils équivalents Le suivi de backlog, les ateliers utilisateurs et l'accompagnement au changement.

Contexte Dans un contexte de transformation digitale à l'échelle internationale, le client poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec la migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs des magasins, des sièges, des entrepôts et des plateformes logistiques répartis dans plusieurs pays. Au sein de l'équipe EUCD / DW (End User Computing & Digital Workplace), le Consultant Microsoft 365 Senior est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du Groupe. Le poste s'inscrit dans une organisation orientée Produit, combinant les activités de Build (projets et évolutions) et de Run (maintenance et exploitation). Dans une approche "You Build It, You Run It", le consultant est responsable du cycle de vie dont il assure la gestion : conception, déploiement, exploitation, amélioration continue et accompagnement des utilisateurs. Le périmètre couvre notamment : • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Appli M365) • Microsoft Copilot et les services d'IA Microsoft • Microsoft Teams Rooms • Les solutions de visioconférence : Teams, Google Meet, Zoom, Webex • Les équipements audiovisuels des salles de réunion et espaces collaboratifs • Les services de communication et de collaboration associés Le consultant intervient dans un environnement international complexe nécessitant une forte capacité de coordination avec les équipes métiers, les équipes infrastructures, les équipes sécurité ainsi que les partenaires externes. Le poste est rattaché au Responsable de Service EUCD/DW. Localisation : Villeneuve-d'Ascq avec une présence minimale de 3 jours par semaine sur site Principales responsabilités Le consultant assure la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution des services Microsoft 365 et des solutions de collaboration du Groupe. Il contribue activement à la transformation digitale en accompagnant les projets de migration, en améliorant les processus d'exploitation et en favorisant l'adoption des nouveaux usages collaboratifs au sein des différentes entités internationales. Missions techniques Administration et exploitation Microsoft 365 • Assurer l'administration et l'exploitation des services Microsoft 365. • Garantir la disponibilité et la performance des plateformes collaboratives. • Assurer le maintien en condition opérationnelle des services. • Gérer les incidents complexes et les problèmes récurrents. • Participer aux activités de supervision et de monitoring des environnements. • Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d'exploitation et de gouvernance. Expertise sur les services collaboratifs • Administrer et faire évoluer : o Exchange Online o Microsoft Teams o SharePoint Online o OneDrive o Power Platform o Microsoft Copilot Transformation Google Workspace vers Microsoft 365 • Contribuer à la stratégie globale de migration. • Participer aux travaux de conception et de préparation des migrations. • Accompagner les différents pays et entités dans leur transition vers Microsoft 365. • Identifier et traiter les impacts organisationnels et techniques. • Assurer le suivi des plans d'action et des risques associés à la migration. • Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux usages et outils. Solutions de réunion et de visioconférence • Assurer l'administration et l'évolution des environnements Microsoft Teams Rooms. • Garantir le bon fonctionnement des équipements de salles de réunion. • Participer aux projets de déploiement, renouvellement et standardisation des équipements. • Assurer l'intégration des différentes solutions de visioconférence utilisées dans le Groupe o Microsoft Teams o Google Meet o Zoom o Webex • Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires techniques dans le cadre des projets ou du maintien en condition opérationnelle. Missions Produit (Build & Run) • Prioriser les évolutions techniques et fonctionnelles avec le PO. • Contribuer à la gestion du backlog produit. • Garantir la qualité de service et le respect des engagements opérationnels. • Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs. Accompagnement des métiers • Comprendre les besoins des utilisateurs et des métiers. • Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées. • Participer aux actions de conduite du changement. • Contribuer à la création de supports de communication et de formation. • Promouvoir les usages collaboratifs et les bonnes pratiques Microsoft 365. • Accompagner le déploiement de Microsoft Copilot et des nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle. Profil recherché • Minimum 5 années d'expérience dans l'administration et l'exploitation d'environnements Microsoft 365 à grande échelle. • Expérience significative dans des organisations multisites et internationales. • Participation à des programmes de transformation Digital Workplace ou à des projets de migration vers Microsoft 365.

IT Technical Network Systems Engineer Our Client is an international company with offices in several countries around the World. They are looking to recruit a talented IT professional with 5 to 7 years solid hands-on expertise as a Technical Network Systems Engineer. The primary role of the IT Technical Systems Engineer is to ensure a smooth , end user support for all users in our Los Angeles office, with specific focus on our user base In the United States. This role requires good customer and client facing skills, with primary efforts on ensuring communication, managing IT software or hardware changes, printers (local and MFD), documentation, and system administration are seamlessly supported and deployed, whether locally or remotely, via phone and/or email. Ability to communicate effectively in English is essential for this role. This role is key towards promoting and representing IT practices, and requires an in-depth knowledge of Apple MAC (IOS), and its supporting desktop applications. Equally essential is a solid understanding and technical awareness of user collaboration tools for conference support, desktop and mobile telephony, asset management tools, File sharing protocols, user permission and folder administration. The following is a list of some of the day-to-day activities for this role: Daily interaction with users at all levels. Support employees and their (Mac) OS X clients, incl. web-based systems, Microsoft, Adobe CS Suite (Photoshop, InDesign), Apple iWork, CAD (SketchUp, Vectorworks, AutoCAD), and Google Suite Applications. Responsible for maintenance and upkeep of our backup Infrastructure, including daily backups for applications, laptops, servers and other designated backup hardware. Responsible for new starter training and inductions (when required), Maintain IT all aspects of IT security systems, including fire alarm. Maintenance and upkeep of Cisco Meraki systems. Collaborate with IT colleagues to manage global application deployments, or updates to desktop or user applications, either via automation or manually. Manage daily user related issues and/or risks and escalate as appropriate. Ensure adequate stock levels of critical components are checked weekly, and stock related documents updated, and ordered. Provide timely report to IT management and key stakeholders on progress of dedicated tasks, or on-going activities, by updating weekly focus report. The Client would like you to bring the following skillsets to the company: Apple MAC Certification an advantage. Microsoft Office 2008+ support essential. MAC OSX Server Administration essential. Adobe application support (Photoshop, Indesign etc), an advantage Exposure to JAMF Mobile Device Management (MDM) an advantage. Google suite support essential (Gmail, G-Storage, G-Docs) Microsoft O365 support an advantage (Exchange, OWA) Exposure to backup applications an advantage. Prior experience in supporting 100+ employees an advantage. Good documentation and analytical skills, with a passion for user satisfaction. Mobile Device support (Iphones, Ipads and Macbook's) essential Good interpersonal skills, with an ability to develop, and enhance relationships with clients and peers. Open Directory / Active Directory exposure essential There may be occasional travel to other sites in Europe may be required occasionally. The Client is based in Central Los Angeles. The salary for this position is up to $65K per year plus benefits. Please send you CV to us in Word format along with your salary and availability.

Nous migreons notre système d'identité de Google vers Microsoft Entra. Ce projet nécessite une expertise approfondie dans l'administration de Google Workspace ainsi que dans Microsoft Entra. Nous avons besoin de compétences pour concevoir et implémenter des workflows efficaces, en utilisant des outils tels que Graph API et PowerBI. Une connaissance de Bigquery serait un atout supplémentaire. De plus, la maîtrise des principes de Zero Trust en matière d'identité est essentielle pour garantir la sécurité et l'intégrité de notre système. Nous cherchons à optimiser notre infrastructure tout en assurant une transition fluide et sécurisée. Objectifs et livrables : - Configuration des workflows et automatisation des processus - Utilisation de Graph API et PowerBI pour l'analyse et le reporting - Assurer la sécurité avec les principes de Zero Trust - Formation et documentation pour l'équipe interne

IT Support Analyst with 1 and 2 Level Support We are looking for IT Support Analyst with 1st and 2nd Level experience cloud infrastructure (Saas) endpoint management (Intune) administrator, networking, azure and Office 365 hands-on support administrator. This role would require a service-oriented attitude, excellent verbal and written skills and a high focus on the quality of work towards end user support. Key Responsibilities / Accountabilities Troubleshoot, diagnose issues affecting both Mac and Windows end point devices. End User Support and IT service desk ticketing ownership. Proficient with M365 and associated components. Azure administration and service troubleshooting. Intune (device setup enrolment and configuration). MS Teams configuration and troubleshooting. Outlook (OWA) and local app setup, configuration and troubleshooting. One Drive (configuration and setup). Azure User account management. Documentation of procedures and standards (user guidance adoption etc). DNS management. Google Workspace exposure (Gdrive - Gmail etc). Mobile device configuration f (Outlook and Teams App). Setup of new, moving and leaving users. Be cognizant of operational security identifying changes to reduce risks. Adobe InDesign and related services support. Meeting room service management (Zoom and Teams). Knowbe4 training platform exposure and administration. Required 3 + Years' Experience in an IT Engineer. Proven experience within a Microsoft environment. Excellent people, communication, end user service skills. This is a hybrid position based in the City of Lon for 6 month duration as an FTC. Salary will be circa £25K - £30K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

IT Support Technician – UK Our Client is an Entertainment, a live entertainment platform that owns and operates over 100 major music festivals in the UK, Europe and Australia. They are looking to hire an IT Support Technician to work within the UK division of the business. This role offers a self-starting candidate the ability to support a dynamic and fast-growing business, with future opportunities for personal development and career growth within the group. The IT Support Technician will report to the Director of Information Technology, and will support users both at global head office in Central London and in our operating businesses across the UK. The role will be instrumental in ensuring that users benefit from the highest standards of service, including with regards to information security, system availability and change management. Our current core tech stack consists of MS365 + Azure AD, box.com, Airtable, Zoom (+ Zoom Phone), Slack and Salesforce and we support user access to Google Workspace together with various other line of business products. Prior experience administering Azure Active Directory tenancies would be particularly valuable, together with exposure to deployment and maintenance of security tools such as endpoint management and anti-virus. We support both Windows and Mac devices and our users access our services both on corporate machines and BYOD. We are 100% cloud native with no on-premises systems. Specific tasks will include: First line support for users both in person and via support channels. Resolve or escalate issues Hardware setup and configuration, patching and upgrades Support audio-visual / conference room equipment and printers Monitoring and maintaining local networking equipment such as access points, firewalls etc Responsible for maintenance and upkeep of our backup Infrastructure, including laptops and relevant server(s) and other designated cloud backup locations. Provide timely report to senior management on progress of dedicated tasks, or on-going activities. Configuration and monitoring of core systems Administration for IT processes such as: Support ticketing Equipment inventories Hardware purchases, repairs and disposals Joiner-Mover-Leaver process Managing license count Assisting with change projects such as data migration, office reconfiguration and platform or service changes Personal Attributes: Detail and precision in aspects of approach to tasks Ability to prioritise conflicting workflows Team player, ability to communicate effectively with non-technical users and senior management Excellent presentation and time keeping Experience 3 years experience in equivalent setting Microsoft Office 2019+ support essential Mac (iOS) support exposure desirable Exposure to endpoint device management systems desirable S Azure support essential Good documentation and analytical skills, with a passion for end-user satisfaction. Evidence of commitment to training and knowledge The Client is based in Central London with some attendance at operating business offices elsewhere in London and across the UK. The salary is in the range £30K - £35K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

IT Support Technician Our Client is an Entertainment, a live entertainment platform that owns and operates over 100 major music festivals in the UK, Europe and Australia. They are looking to hire an IT Support Technician to work within the UK division of the business. This role offers a self-starting candidate the ability to support a dynamic and fast-growing business, with future opportunities for personal development and career growth within the group. The IT Support Technician will report to the Director of Information Technology, and will support users both at global head office in Central London and in our operating businesses across the UK. The role will be instrumental in ensuring that users benefit from the highest standards of service, including with regards to information security, system availability and change management. Our current core tech stack consists of MS365 + Azure AD, box.com, Airtable, Zoom (+ Zoom Phone), Slack and Salesforce and we support user access to Google Workspace together with various other line of business products. Prior experience administering Azure Active Directory tenancies would be particularly valuable, together with exposure to deployment and maintenance of security tools such as endpoint management and anti-virus. We support both Windows and Mac devices and our users access our services both on corporate machines and BYOD. We are 100% cloud native with no on-premises systems. Specific tasks will include: First line support for users both in person and via support channels. Resolve or escalate issues Hardware setup and configuration, patching and upgrades Support audio-visual / conference room equipment and printers Monitoring and maintaining local networking equipment such as access points, firewalls etc Responsible for maintenance and upkeep of our backup Infrastructure, including laptops and relevant server(s) and other designated cloud backup locations. Provide timely report to senior management on progress of dedicated tasks, or on-going activities. Configuration and monitoring of core systems Administration for IT processes such as: Support ticketing Equipment inventories Hardware purchases, repairs and disposals Joiner-Mover-Leaver process Managing license count Assisting with change projects such as data migration, office reconfiguration and platform or service changes Personal Attributes: Detail and precision in aspects of approach to tasks Ability to prioritise conflicting workflows Team player, ability to communicate effectively with non-technical users and senior management Excellent presentation and time keeping Experience 3 years experience in equivalent setting Microsoft Office 2019+ support essential Mac (iOS) support exposure desirable Exposure to endpoint device management systems desirable S Azure support essential Good documentation and analytical skills, with a passion for end-user satisfaction. Evidence of commitment to training and knowledge The Client is based in Central London with some attendance at operating business offices elsewhere in London and across the UK. This is a 3 month contract assignment for 3 days per week initially. The rate will depend on your experience but will be in the range £150 to £200 per day. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.