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Contexte de la mission Le client a fait le choix en 2018 de la solution Google. Elle est aujourd’hui utilisée par plus de 13 000 personnes au sein du Groupe. Au sein de l’équipe Service Delivery du département SoCC, vous êtes en charge de l’administration des outils de la Google Workspace en collaboration avec les experts de la plateforme Objectifs et livrables Vous intégrez une équipe d'ingénieurs de production en charge les tâches suivantes : assurer la supervision de tous les outils de la plateforme ; prendre en charge le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents techniques et utilisateurs ; participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services et/ou demandes de changement ; participer à la rédaction des documents d'exploitation et du support technique et fonctionnel ; prendre en charge la préparation et l'accompagnement des phases de tests ainsi que les déploiement en production ; PV de validation des exigences non fonctionnelles (Dossier d'exploitation, des traitement/plan de production, la supervision ...) Documentations d'installation et de configuration Documentation sur l'usage des plateformes à destination des équipes du support N1 et N3 Traitement des incidents et des demandes de service en respectant les SLA et les processus ITSM

Contexte de la mission Notre client, acteur nantais du numérique, dispose d’un SI interne bien documenté, structuré et déjà accompagné par une équipe technique expérimentée. Dans le cadre d’un renfort, il recherche un consultant capable d’épauler le responsable interne dans le pilotage et la maintenance du SI . L’environnement de travail est convivial, dynamique et bien organisé , avec un esprit d’équipe fort et une réelle autonomie sur le périmètre confié. Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant administration, support et projets : Gestion et maintien en condition opérationnelle du SI interne (infrastructure sous contrôle) Administration des annuaires Microsoft Active Directory et Google Workspace Supervision et exploitation des VM de production (OVH – environ 20 à 25) et des environnements de démo/bac à sable (environ 50) Participation à la refonte du système de sondes et d’alerting Gestion du système de ticketing , participation aux process d’onboarding/offboarding Contribution au support N1 auto-géré Répartition indicative : 1/3 tickets – 1/3 projets internes – 1/3 projets clients

Objectif de la mission Contribuer activement au développement de nouvelles features et à l’évolution du socle technique de la plateforme, avec un focus sur les sujets Claim Management. L’objectif est d’améliorer la traçabilité, la qualité de traitement et la satisfaction client à travers des outils performants et fiables. --- Environnement technique - Langage principal : Java 17+ - Framework : Spring Boot / Spring Cloud - Cloud : Google Cloud Platform (GCP) - Cloud Run, Pub/Sub / BigQuery, Cloud Storage - CI/CD : GitHub Actions / GitHub Packages - Tests : JUnit, Playwright (E2E – un plus apprécié) - Observabilité :Datadog / Prometheus - Architecture : microservices / events / API REST - Communication : Kafka - Outils de collaboration : Jira, Confluence, Miro, Google Workspace - Data : Big Query, Power BI --- Responsabilités principales - Concevoir et développer des microservices Java robustes et maintenables. - Participer à la définition des API et contrats d’événements entre services (Kafka / REST). - Implémenter les nouvelles fonctionnalités autour du Claim Management (création, suivi, résolutions, SLA). - Contribuer à l’amélioration continue du code, de la qualité logicielle et des pipelines CI/CD. - Collaborer avec les Product Managers, les Tech Leads et les équipes Front / Ops pour garantir la cohérence fonctionnelle et technique. - Participer aux rituels agiles : sprint planning, revue, rétrospective, refinements. Profil recherché - Expérience confirmée (3 à 7 ans) en développement backend Java dans un contexte de microservices. - Bonne compréhension des architectures cloud-native et des principes de résilience et observabilité. - Capacité à évoluer dans un environnement distribué et collaboratif. - Esprit analytique, rigueur, sens du service et goût pour la qualité du code. Un plus apprécié : expérience sur des systèmes de gestion de tickets, réclamations ou workflow orienté “service client”. --- Durée & localisation - Démarrage : ASAP - Durée : 3 mois renouvelables - Localisation : Lille / Remote partiel possible (hybride)