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Objectifs et responsabilités : • Prendre en charge le développement, l’évolution et la maintenance des outils internes (environnements Zoho, 3CX et Google Suite). • Identifier les axes d’automatisation et mettre en place des solutions techniques adaptées. • Intervenir en support technique sur les projets clients (intégrations, paramétrages spécifiques, résolution de problèmes, accompagnement des équipes). • Devenir un référent technique transverse, capable de proposer des améliorations structurelles et de piloter leur mise en oeuvre. • Collaborer étroitement avec les équipes locales et internationales. Compétences techniques recherchées • Solide expérience en développement Full Stack (front et back). • Très bonne compréhension des environnements SaaS (Zoho, Google Suite, outils collaboratifs). • Compétences en intégration d’API, automatisation et gestion de flux internes. • Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes techniques. • Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes internes et clients.

Contexte de la mission Notre client, acteur nantais du numérique, dispose d’un SI interne bien documenté, structuré et déjà accompagné par une équipe technique expérimentée. Dans le cadre d’un renfort, il recherche un consultant capable d’épauler le responsable interne dans le pilotage et la maintenance du SI . L’environnement de travail est convivial, dynamique et bien organisé , avec un esprit d’équipe fort et une réelle autonomie sur le périmètre confié. Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant administration, support et projets : Gestion et maintien en condition opérationnelle du SI interne (infrastructure sous contrôle) Administration des annuaires Microsoft Active Directory et Google Workspace Supervision et exploitation des VM de production (OVH – environ 20 à 25) et des environnements de démo/bac à sable (environ 50) Participation à la refonte du système de sondes et d’alerting Gestion du système de ticketing , participation aux process d’onboarding/offboarding Contribution au support N1 auto-géré Répartition indicative : 1/3 tickets – 1/3 projets internes – 1/3 projets clients

Digital Workplace Solution Manager/Architect RFP/Service Desk/OS - joue un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre des offres de services, la réponse aux appels d'offres et l'évolution des infrastructures clients. Principales activités : • Compréhension et qualification des besoins clients (internes/externes) • Promotion des nouveaux services Digital Workplace • Définition et présentation d'approches sur mesure pour les clients • Coordination des experts, architectes et partenaires impliqués dans les projets • Accompagnement de la stratégie commerciale et de la tarification (« Price to Win ») • Garantir la pertinence opérationnelle et économique des stratégies proposées • Pilotage de la veille technologique et évaluation de l'impact environnemental (RSE/Green Impact) • Participation aux due diligences et aux phases de lancement des contrats Profil : • Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (Directeur informatique, Consultant, Responsable de la prestation de services, etc.) • Excellente compréhension des enjeux métier et technologiques du Digital Workplace • Esprit d'équipe, leadership, pragmatisme, créativité, autonomie • Excellentes compétences en communication et en présentation (français et anglais, à l'écrit comme à l'oral) • Maîtrise des outils collaboratifs (Office, GSuite, IA…)

Objectif de la mission Contribuer activement au développement de nouvelles features et à l’évolution du socle technique de la plateforme, avec un focus sur les sujets Claim Management. L’objectif est d’améliorer la traçabilité, la qualité de traitement et la satisfaction client à travers des outils performants et fiables. --- Environnement technique - Langage principal : Java 17+ - Framework : Spring Boot / Spring Cloud - Cloud : Google Cloud Platform (GCP) - Cloud Run, Pub/Sub / BigQuery, Cloud Storage - CI/CD : GitHub Actions / GitHub Packages - Tests : JUnit, Playwright (E2E – un plus apprécié) - Observabilité :Datadog / Prometheus - Architecture : microservices / events / API REST - Communication : Kafka - Outils de collaboration : Jira, Confluence, Miro, Google Workspace - Data : Big Query, Power BI --- Responsabilités principales - Concevoir et développer des microservices Java robustes et maintenables. - Participer à la définition des API et contrats d’événements entre services (Kafka / REST). - Implémenter les nouvelles fonctionnalités autour du Claim Management (création, suivi, résolutions, SLA). - Contribuer à l’amélioration continue du code, de la qualité logicielle et des pipelines CI/CD. - Collaborer avec les Product Managers, les Tech Leads et les équipes Front / Ops pour garantir la cohérence fonctionnelle et technique. - Participer aux rituels agiles : sprint planning, revue, rétrospective, refinements. Profil recherché - Expérience confirmée (3 à 7 ans) en développement backend Java dans un contexte de microservices. - Bonne compréhension des architectures cloud-native et des principes de résilience et observabilité. - Capacité à évoluer dans un environnement distribué et collaboratif. - Esprit analytique, rigueur, sens du service et goût pour la qualité du code. Un plus apprécié : expérience sur des systèmes de gestion de tickets, réclamations ou workflow orienté “service client”. --- Durée & localisation - Démarrage : ASAP - Durée : 3 mois renouvelables - Localisation : Lille / Remote partiel possible (hybride)