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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques, dans tous secteurs d'activité, dans la transformation de leur système d'information grâce à la mise à disposition de moyens humains et techniques adaptés. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur de la distribution, vous intégrez une équipe support afin d'aider et d'accompagner les utilisateurs via le support informatique de niveau 1. Vous assurez le support de proximité et à distance, participez à la résolution des incidents et contribuez à la satisfaction des utilisateurs. Vos responsabilités : • Traiter les demandes des utilisateurs (téléphone, chat, kiosque IT) • Qualifier et synthétiser les besoins exprimés • Assurer la résolution des incidents à distance et sur site • Escalader au support approprié en cas de non-résolution • Être l'intermédiaire entre les équipes applicatives et d'exploitation • Piloter les maintenances et veiller à leur bon déroulement L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 10/11), Active Directory, Suite Google Workspace, outil de ticketing type GLPI et ServiceNow, imprimantes, VPN, réseau, téléphon Ce que nous vous proposons : Valeurs : audace, bonne foi et réactivité, avec un management à l'écoute et une ambiance conviviale. Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation pour un client grand compte, sur site à Villeneuve-d'Ascq Package rémunération & avantages : • Le salaire : selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale, titres restaurant, remboursement transport à 50 %, avantages CSE (culture, voyages, chèques vacances, cadeaux), RTT, plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels • Votre carrière : plan d'évolution, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à Microsoft Learn • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements d'équipe, accompagnement handicap et santé, engagements RSE Référence de l'offre : 53sr5v4ljf

Nous recrutons en CDI un·e Consultant·e Senior Exchange & M365. Découvrez vos futurs défis : o Mettre en oeuvre de sécurisation d'Active Directory, de Tiering. o Élaborer la réponse au cahier des charges en fonction des spécificités techniques du client. o Participer à l'élaboration des propositions commerciales. o Définir l'architecture Office 365 adaptée aux besoins et contraintes des clients. o Cadrer des projets et rédiger des rapports d'analyse, la feuille de route et de recommandations. o Gérer les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. o Mettre en oeuvre des plans de migration vers Office 365 (de plateformes existantes comme G Suite ou Exchange on-premises). o Sécuriser les infrastructures Office 365 au travers de gouvernances et d'ateliers et implémenter les politiques de sécurité, telles que la gestion des identités, l'authentification multifactorielle (MFA), et la protection des informations. o Travailler avec des équipes transverses internes et clients (change, collaboratives, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. o Identifier les opportunités d'amélioration continue dans les configurations Office 365 et proposer des optimisations. o Participer aux réunions de présentation et d'avancement. o Assurer un support technique. o Assurer une veille technologique. o Former les équipes techniques et utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.

Missions principales Superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. Évaluer les risques (coûts, délais, charges) en phase de réalisation. Élaborer les plannings détaillés et la prévision budgétaire. Mettre en place les structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs de suivi. Définir les objectifs et jalons en collaboration avec les équipes. Piloter l’avancement, identifier et corriger les écarts. Organiser et animer les comités opérationnels auprès des décideurs. Coordonner les équipes internes et externes sur l’ensemble du cycle projet. Planifier et encadrer les phases de recette, suivi de la mise en production et du déploiement. Garantir la correction des anomalies lors de la phase de run. Compétences requises Maîtrise des outils collaboratifs (Suite Google, JIRA, Confluence). Connaissances de base en web services, SQL, fichiers et APIs. Expérience confirmée en gestion de projet : rédaction de specs, suivi budgétaire, planification, reporting. Excellente capacité de coordination et d’animation transverse. Connaissance des méthodes Cycle en V et Agiles (Scrum, Sprint Planning, Backlog). Esprit analytique et de synthèse, sens des priorités, rigueur et pragmatisme. Capacité à fédérer, à convaincre et à porter une vision d’ensemble, avec une orientation forte vers les résultats et la satisfaction client.

Profil du consultant IAM : Métiers : Architecture technique, Sécurité, Méthode Fonction : Consultant IAM Spécialités technologiques : IAM Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences requises : Technologies et outils : GCP, Microsoft Office, AWS, Azure Normes / Méthodes : CISMCISSP, ISO 27001 Soft skills : Autonomie, Rigueur, Adaptation, Leadership, Force de proposition Secteur d'activité : Transport de courrier Description de la mission : Dans le cadre d’un secteur du transport, le consultant interviendra au sein d’une direction responsable de la maîtrise des risques SI et de la sécurité opérationnelle via le Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO). Le CSO déploie et configure les mesures de prévention, pilote un cockpit sécurité en continu, et assure le transfert de la gestion de la sécurité vers la DSI, dans un contexte accru d’attaques cybernétiques. Environnement technique : Systèmes IAM : Gestion du cycle de vie des identités, droits d’accès, politiques de sécurité, traçabilité Outils de workflow et gestion des demandes : BPM, systèmes de ticketing pour validation et suivi des habilitations Applications métiers : ERP, CRM, outils internes, SaaS, services externes Infra hybrides : On-premise (serveurs, bases de données), Cloud multi-fournisseurs (AWS, Azure, GCP) Outils bureautiques et collaboratifs : Microsoft Office, Google Workspace, SharePoint, Teams, Confluence Objectifs et enjeux : Assurer une protection avancée des accès, identités et actifs pour réduire la surface d’attaque Réaliser des audits exhaustifs des applications sur le contrôle des accès Déployer des plans de remédiation priorisés Optimiser les processus de revue périodique et la gestion des certificats PKI/O Transformer et moderniser l’écosystème pour renforcer la sécurité tout en maintenant l’agilité opérationnelle Le défi consiste à concilier excellence sécuritaire et fluidité des processus métier, face à des menaces cyber croissantes.

📅 Démarrage : ASAP 💼 Type : CDI uniquement (pas de freelance, pas de sous-traitance) 🎯 Contexte de la mission La DSI d’un grand acteur du secteur environnement et recyclage recherche un Chargé de Support Applicatif afin d’assurer la maintenance et l’assistance autour de son application métier stratégique DIVA . Vous intégrerez l’équipe Support & Déploiement au sein du pôle IS&T Back-Office. 🛠️ Missions principales Assurer le support applicatif N2/N3 : traitement, suivi et résolution des incidents et demandes liés à l’application. Réaliser l’ analyse et diagnostic : identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et préventives. Suivre et appliquer les correctifs tout en documentant les interventions. Lire et comprendre du code C# (atout pour faciliter l’investigation technique). Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle . Collaborer étroitement avec les équipes développement, infrastructure et utilisateurs métiers. Contribuer à l’ amélioration continue de l’application et des pratiques de support. ✅ Compétences techniques requises SQL Server (versions récentes) : excellente maîtrise (administration courante). T-SQL : avancé – rédaction, analyse et optimisation de requêtes complexes, procédures stockées. ServiceNow : maîtrise de la gestion des tickets, workflows et reporting. Google Workspace : utilisation avancée en mode collaboratif. Compréhension des architectures applicatives et flux de données . C# : notions de lecture et compréhension de code appréciées.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, dans le département UP centré sur les utilisateurs et les processus votre rôle sera d’assurer le pilotage et la coordination opérationnellement de tous les processus ITIL liés au RUN et à l'exploitation des services IT de Dalkia. Disponible en 24/7 (astreinte) l’équipe Service Manager s'assure de la qualité des services récurrents délivrés par la DSIN. Le SM est le facilitateur entre les fournisseurs de services et les équipes DSIN. Il porte la responsabilité des processus ITIL : Gestion des Incidents Majeurs & Crises, Gestion des Changements et des Communications. Il participe également à la Gestion des Problèmes. Pilotage de Prestataires : ○ Gérer la relation avec les prestataires externes garant de l’exploitation de nos applications ○ Suivre l'exécution des contrats, piloter les activités des prestataires et valider les livrables ○ S'assurer de la qualité des prestations fournies par les prestataires et du respect des SLAs (Service Level Agreements). ○ Participe sur les sujets nécessaires aux comités de gouvernance des infogérants (ComOp, CoPil, ...) ● Accompagnement des Référents Applicatifs : ○ Accompagner et conseiller les référents applicatifs dans la compréhension et le respect des processus ITIL ○ Vérification et ajustement des niveaux de services souhaités et ajustement des contrats de service en conséquence ● Communication et Reporting : ○ Organiser des sessions de formation et de sensibilisation au processus de l’équipe à la DSIN ○ Établir et diffuser des rapports d’activité (KPIs, tableaux de bord, etc.). ● Amélioration Continue : ○ Identifier les axes d'amélioration pour renforcer la stabilité applicative. ○ Garant de la continuité du traitement de l’incident suite au post mortem dans le cadre de l’amélioration continue Formation : Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +5) en informatique Expérience : Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion de RUN applicatif. Compétences Techniques : ● Connaissance macro des infrastructures IT (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud). ● Bonne maîtrise des concepts de sauvegarde, restauration, réplication et haute disponibilité. ● Connaissance des outils de gestion de projet et ITSM (Jira, Confluence, Service Now) Compétences Relationnelles : ● Capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires. ● Excellentes compétences en communication écrite et orale. ● Rigueur, organisation et sens des responsabilités. ● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certifications (un plus) : ● SCRUM / SAFE ● ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Connaissances techniques requises pour la tenue/l'accès au poste : 1 : Connaissances de base 2 : Exécute la prestation selon des directives bien précises 3 : Réalise la prestation en autonomie 4 : Encadre-supervise-contrôle la prestation, est le 1er niveau de référent 5 : Expert sur la prestation, est le 2e niveau de référent ▪ Suite Google Workspace : 3 ▪ Outils de Gestion de projet (Jira, Confluence) : 2 ▪ Outil ITSM : Service Now : 3 ▪ ITIL : 3 ▪ Sauvegarde | restauration | reconstruction : 4 ▪ Connaissance SI (BDD, Réseaux, Infrastructure technique) : 3 Compétences requises pour la tenue du poste. Mise en œuvre des compétences Connaissance Framework Safe : 2 ▪ Animation Atelier : 3 ▪ Rédaction US : 3 ▪ Rédaction et reporting : 4

Nous recherchons un Tech Lead Senior SAP FI/CO (h/f) pour rejoindre la Digital Factory Finance & Corporate d’un grand acteur international du retail. 🎯 L’objectif ? Apporter ton expertise sur SAP S/4 HANA FI/CO pour accompagner la transformation digitale des fonctions financières, améliorer la performance opérationnelle et garantir la cohérence de l’écosystème SAP Finance dans un environnement exigeant et innovant. 🚀 Tes missions principales : Assurer l’interface entre les équipes métiers (Finance), les équipes Product/Tech, la TMA et l’éditeur SAP Conseiller la TMA et les utilisateurs sur les solutions adaptées en respectant les standards du produit Garantir la maintenabilité du SI Finance (limiter les spécifiques, documenter les évolutions, assurer la cohérence des flux) Piloter la TMA SAP : suivi des incidents, demandes d’évolution et respect des SLA Coordonner et prioriser le backlog des évolutions pour délivrer un maximum de valeur aux utilisateurs Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles & techniques destinées aux équipes de support et TMA Contribuer aux projets transverses de la Digital Factory (nouveaux outils, méthodologies, innovations) Animer la relation avec l’éditeur SAP et les parties prenantes internes 🔧 Les technologies et outils que tu utiliseras : ERP & SAP : SAP S/4 HANA (FI/CO), SAP FIORI Méthodologies projet : Agile (Scrum, Sprint Planning, Backlog), Cycle en V Outils collaboratifs : JIRA, Confluence, Suite Google

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant IAM Spécialités technologiques : IAM Pour l'un de nos clients dans le secteur du transport, nous sommes actuellement à la recherche d'un consultant IAM. Vous intégrerez une direction qui intervient sur les missions de : • Maitrise des risques SI • Sécurité opérationnelle assurée par le Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) La mission du CSO est de : • Déployer et configurer les mesures techniques de prévention et de protection • Construire et piloter le cockpit sécurité (mis sous surveillance en continu des assets) • Réussir le transfert de la sécurité opérationnelle gérée par la Banque vers la DSI Dans un contexte d’augmentation très significative des attaques cyber en quantité, en intensité, et en complexité. Environnement TECHNIQUE : Le consultant évolue au sein d'un écosystème technologique riche et hétérogène, nécessitant une capacité d'adaptation et une compréhension transverse des différents systèmes. 1. Systèmes de gestion des identités et des accès (IAM) : Il intervient sur des plateformes IAM centralisées permettant la gestion du cycle de vie des identités numériques, l'attribution des droits d'accès, la mise en œuvre de politiques de sécurité et la traçabilité des actions. Ces outils constituent le cœur du dispositif de gouvernance des habilitations. 2. Outils de workflow et de gestion des demandes : Le consultant utilise des solutions de gestion des processus métiers (BPM) et des systèmes de ticketing pour orchestrer les flux de validation, automatiser les circuits d'approbation et assurer le suivi des demandes d'habilitation depuis leur émission jusqu'à leur traitement final. 3. Applications métiers diverses : Il gère les droits d'accès sur un large portefeuille d'applications, incluant les systèmes d'information internes (ERP, CRM, outils de gestion), les applications développées en interne, ainsi que les solutions SaaS et les services externes nécessaires aux activités opérationnelles. 4. Environnements d'infrastructure variés : Son périmètre d'intervention couvre les infrastructures traditionnelles on-premise (serveurs physiques, machines virtuelles, bases de données) ainsi que les environnements cloud multi-fournisseurs (AWS, Azure, GCP), nécessitant une compréhension des modèles de sécurité hybrides. 5. Outils bureautiques et collaboratifs : Il maîtrise les suites bureautiques standards (Microsoft Office, Google Workspace) et les plateformes collaboratives (SharePoint, Teams, Confluence) pour la documentation, la communication et le partage d'informations avec les équipes et les utilisateurs finaux. OBJECTIFS ET ENJEUX : Le consultant en sécurité des accès et identités est chargé d'orchestrer une protection de pointe pour l'ensemble des accès, identités et actifs, avec pour mission stratégique de réduire significativement la surface d'attaque sans paralyser les opérations business. Ses responsabilités principales incluent la conduite d'audits exhaustifs des applications sous l'angle du contrôle des accès, l'élaboration et le déploiement de plans de remédiation priorisés, ainsi que l'optimisation des processus de revue périodique des applications et de la gestion des certificats électroniques PKI/O. Il participe à la transformation sécuritaire de l'écosystème en intégrant les nouvelles applications dans un périmètre de gestion renforcé, tout en modernisant les outils et processus d'habilitation dans une logique d'automatisation et d'amélioration de l'expérience utilisateur. L'enjeu critique consiste à concilier excellence sécuritaire et agilité opérationnelle, en créant un environnement résilient face aux menaces cyber émergentes tout en améliorant la fluidité des processus métier. Expertise souhaitée Vous avez une solide expérience en sécurité des identités et des accès avec une expertise avérée en audit de sécurité et réduction des surfaces d'attaque. Vous maîtrisez les enjeux de cybersécurité dans des environnements complexes et savez concilier exigences sécuritaires et contraintes opérationnelles : Compétences techniques : Audit de sécurité : Expertise en audit des applications et infrastructures sous l'angle du contrôle des accès et de la conformité Gestion avancée des identités (IAM) Maîtrise des architectures IAM, des principes de moindre privilège et des processus de recertification PKI et gestion des certificats : Connaissance approfondie des infrastructures à clés publiques (PKI/O) et des cycles de vie des certificats électroniques Analyse des risques cyber : Capacité à cartographier les surfaces d'attaque et à prioriser les mesures de remédiation Outils de sécurité : Expérience avec les solutions de gouvernance des accès (PAM, IGA) et les outils d'audit de conformité Standards et conformité : Connaissance des référentiels sécuritaires (ISO 27001, ANSSI, NIST) La certification CISSP ou CISM serait un plus Compétences comportementales : Rigueur analytique : Capacité à mener des audits exhaustifs et à produire des analyses factuelles Esprit critique : Aptitude à identifier les vulnérabilités et à remettre en question les pratiques existantes Communication : Talent pour vulgariser les enjeux techniques auprès des parties prenantes métier Adaptabilité : Capacité à équilibrer exigences sécuritaires et continuité business · Leadership technique : Autonomie dans la conduite de projets de transformation sécuritaire et force de proposition.