Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestion de parc

Vos missions Préparation et déploiement des postes de travail Participer à la préparation et à la configuration des nouveaux équipements informatiques. Réaliser les opérations de masterisation et d'installation des postes. Assurer le déploiement et le renouvellement des PC auprès des collaborateurs. Configurer les environnements Windows et procéder aux vérifications nécessaires avant mise à disposition. Assurer la migration des données et des environnements utilisateurs selon les procédures établies. Veiller au bon déroulement des opérations de remplacement et à la restitution des anciens équipements. Support et accompagnement utilisateurs Accompagner les collaborateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste. Assurer le support de proximité lors des phases de déploiement. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés. Assister les utilisateurs dans la configuration de leur environnement de travail. Escalader les incidents plus complexes auprès des équipes techniques concernées. Gestion et suivi du parc informatique Assurer le suivi des équipements déployés et leur mise à jour dans les outils de gestion de parc. Participer au suivi des opérations de renouvellement et à la traçabilité des interventions. Appliquer les procédures et standards IT définis dans le cadre du projet. En complément : une intervention ponctuelle sur le renouvellement et la configuration de smartphones professionnels (iPhone) pourra également être demandée. Environnement technique Systèmes : Windows 10 / Windows 11. Gestion et administration des postes : Microsoft Intune. Déploiement / masterisation : préparation, configuration et installation des postes de travail. Mobilité : iOS / iPhone (notions appréciées). Support : environnement bureautique et assistance utilisateurs.

RésuméLe Technicien Support joue un rôle crucial dans la gestion des services informatiques au sein de la DSI, assurant la qualité et l'efficacité des prestations fournies tout en répondant aux besoins des utilisateurs. Responsabilités :Participer à l'élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût) Avoir une vue synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes Gérer, optimiser et suivre l'évolution du parc informatique & téléphonique (mobilité et fixe) Gérer, optimiser et suivre les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre Participer aux projets d'intégration des nouvelles acquisitions Contribuer à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives Élaborer le budget informatique Réaliser le reporting informatique Must Haves :Expérience en gestion des services informatiques Excellente communication avec les utilisateurs et équipes techniques Compétences en gestion de parcs informatiques

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, DCS recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et dynamique, en salle des marchés. Vous intégrerez une équipe dédiée au support informatique d'environ 1 300 utilisateurs, notamment des collaborateurs du Front Office, et contribuerez au bon fonctionnement de leurs outils de travail. Vos missions Assurer le support informatique de tous niveaux auprès des utilisateurs et résoudre les incidents matériels et logiciels. Garantir la maintenance et le bon fonctionnement des postes de travail (hardware et software). Réaliser les opérations d'administration système et de gestion du parc informatique. Déployer, installer et mettre à jour les applications métiers. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques. Assurer le support et la gestion de la téléphonie mobile et des systèmes de téléphonie de marchés (IPC). Participer aux projets d'évolution et d'amélioration des infrastructures informatiques. Contribuer à l'intégration des développements de proximité et des solutions métiers.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Argenteuil, un ou une Technien.ne Systèmes et Réseaux. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement et à l'évolution de notre infrastructure informatique. De la gestion du parc informatique au support quotidien, en passant par la participation à des projets IT Groupe, vous occupez un poste polyvalent au cœur des activités du Groupe. 🚀 Vos missions au quotidien 1. Administration des systèmes et des serveurs Gérer les comptes utilisateurs : création, activation et suppression. Assurer les sauvegardes et les restaurations de fichiers. Accompagner l'administrateur Systèmes & Réseaux dans la maintenance quotidienne des serveurs. 2. Gestion et maintenance du parc informatique Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, périphériques et logiciels. Installer, tester et configurer les nouveaux matériels. Assurer le suivi des équipements et de leur affectation. Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique, en collaboration avec la maison mère et le Technicien Réseau Expert. Participer à la gestion des stocks et au suivi budgétaire. 3. Support et accompagnement des utilisateurs Assurer l'assistance technique auprès des collaborateurs (hotline). Diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements informatiques et réseaux. Gérer et suivre les tickets d'incidents via l'outil ITSM TopDesk, en lien avec notre maison mère en Allemagne. Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques internes. Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. 4. Participation aux projets IT Contribuer à l'implémentation et à l'évolution des solutions informatiques. Participer aux projets IT Groupe et travailler en étroite collaboration avec les équipes internationales. À noter : ce poste implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire, au sein de nos sites.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Informatique Lyon (H/F) Vos missions Assurer le support utilisateurs (N1/N2) : prise d'appels/tickets, diagnostic, résolution ou escalade Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels Gérer la préparation et le déploiement de PC (masterisation, comptes, messagerie, imprimantes, accès) Participer à la gestion du parc et au suivi des stocks (matériel, accessoires) Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances Profil recherché Formation informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO / DUT / équivalent) Première expérience en support IT appréciée (helpdesk, proximité, déploiement) Bon relationnel, sens du service, rigueur, capacité à prioriser Connaissance des environnements Windows / Office 365 et outils de ticketing appréciée Conditions Contrat : Intérim - 1 à 3 mois Rémunération : 25K à 30K € brut/an (selon profil) Démarrage : selon disponibilité

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) Mission : Assurer le support utilisateurs (N1/N2) : prise d'appels/tickets, diagnostic, résolution ou escalade Installer, configurer et dépanner les postes de travail , périphériques et logiciels Gérer la préparation et le déploiement de PC (masterisation, comptes, messagerie, imprimantes, accès) Participer à la gestion du parc et au suivi des stocks (matériel, accessoires) Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances Profil : Formation informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO / DUT / équivalent) Première expérience en support informatique appréciée (helpdesk, proximité, déploiement) Bon relationnel, sens du service, rigueur, capacité à prioriser Connaissance des environnements Windows / Office 365 et outils de billetterie appréciés Conditions Contrat : Intérim - 1 à 3 mois Rémunération : 25K à 30K € brut/an (selon profil) Démarrage : selon disponibilité

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Les objectifs sont : · Assurer la prise d'appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Missions : Support des postes de travail fixes et portables Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie) Support des solutions d'impression (individuelles et partagées) Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion) MCO et maintenance préventive des salles de réunion Gestion du parc informatique selon les processus en place Support ponctuel auprès de profils VIP

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais, Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau, Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants), Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…), Mettre à jour et créer de la documentation. Le terrain de jeu ? ITSM Windows Gestion de parc Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous êtes bilingue Anglais Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23k-25k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Experis recherche un Technicien Support de Proximité F/H pour accompagner les utilisateurs d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures. Au sein d'un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez une expérience utilisateur de qualité. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires