Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestion de parc

Pour cet environnement de 70 utilisateurs, vous contribuez activement, au bon fonctionnement des équipements et des ressources numériques de la structure. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement et suivi des demandes Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et d'impression (matériel, logiciels, systèmes) Participer à l'installation, la configuration, le déploiement et la gestion du parc informatique et des logiciels métiers Administrer les accès utilisateurs, les ressources réseau, les outils de sécurité (antivirus, protections anti-ransomware) et les services associés (Active Directory, DHCP, etc.) Suivre les interventions du prestataire en charge de la supervision et de la maintenance du système d'information Gérer la flotte mobile, la téléphonie fixe, les équipements d'impression, les consommables, les stocks et les réservations de matériel Contribuer à l'administration de base des serveurs, à la gestion des sauvegardes, à la supervision des infrastructures et à la maintenance préventive Mettre à jour et diffuser la documentation technique et les supports utilisateurs, dans une logique d'amélioration continue des services numériques

🔎 Contexte L’équipe actuelle (5 personnes) gère ~180 utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Le technicien support étant surchargé, un renfort est nécessaire pour assurer le suivi opérationnel. 🎯 Missions 👥 Support utilisateurs & administration système/réseau 💻 Gestion de parc & déploiements 🔑 GPO, Active Directory, M365 🌐 Administration réseau : switches, multi-sites, suivi projet SD-WAN 🖥️ Gestion de quelques VM locales (hors infogérance) 🤝 Support N2/N3 en backup de l’équipe ✅ Profil recherché 5 ans d’expérience minimum Solide expertise Windows / AD / M365 / Réseau Excellentes qualités relationnelles 🤝 Esprit d’équipe, sens du service, pragmatique 📍 Infos pratiques Localisation : Bordeaux (présence sur site au démarrage, pas de TT) Format : Freelance 3/5ᵉ Démarrage : ASAP, idéalement début à mi-octobre Process rapide ⚡ : entretien avec le DSI (1 ou 2 maximum) 👉 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV sur linkedin : Sofiane O.C

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Administrateur Easyvista H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basés à Niort dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : · Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution EasyVista · Gérer les droits d’accès, les rôles et les comptes utilisateurs · Configurer, maintenir et faire évoluer les workflows des processus ITSM : incidents, demandes, changements, problèmes · Assurer la gestion des incidents utilisateurs liés à l’usage de l’outil EasyVista · Administrer et faire évoluer les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires, ergonomie) · Administrer le module de gestion de parc (inventaire, affectation, suivi du cycle de vie des équipements) · Gérer les paramétrages et les personnalisations de la plateforme · Réaliser des présentations de l’outil aux équipes utilisatrices ou parties prenantes · Produire la documentation technique et fonctionnelle associée · Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution

En bref - CDI - Administrateur systèmes H/F - Aix en Provence - Anglais requis - Editeur de logiciel - Notre client basé à Aix en Provence cherche à renforcer son équipe infra infrastructure en recrutant un administrateur systèmes H/F à Aix en Provence. Missions : 1/ Gestion de l'infrastructure serveurs - Monitoring - Mise en place de solutions proactives - MCO - Projet cybersécurité& 2/ Gestion du parc informatique - Préparation PC - Support utilisateurs - Gestion des comptes - Gestion de l'environnement Office 365

Intégré à une équipe déjà implantée sur le site du client (bancaire), vous êtes en charge du traitement des demandes / incidents (tickets, mails, appels) des utilisateurs VIP en salle de marché tout en assurant la continuité de service. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les nouveaux dossiers - Prise de contact pour identification / qualification du besoin et saisie dans l’outils de gestion - Traitement / résolution des demandes, escalade au service ou au manager les incidents critiques - Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365 - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour la base de connaissances - Reporting de votre activité. Interlocuteur privilégié de votre client, vous assurez l’interface avec les différentes équipes en lien avec vos projets et faites remonter les différents besoins dans le cadre de l’amélioration continue. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Vos missions sont : Gestion du parc de poste de travail/smartphone (en collaboration avec le reste de l’équipe) Support aux utilisateurs Participation aux projets IT Accompagnement de la transformation digitale du Groupe sur la dimension poste client Vos principales activités: Gestion du parc poste de travail et smartphone pour Commander/réceptionner/stocker le matériel via notre prestataire (Manutention sur site) Gestion de la salle informatique Gestion des réservation de matériels/accessoires Informatique via Service Now (Asset Management) Configuration, déploiement, et gestion du parc informatique Contribution à la définition et optimisation de l’architecture des outils d’administration des postes clients. Imager les laptops (environnement Mac Os et Windows) Participation à la Prise en charge de la flotte téléphonie mobile (en collaboration avec le responsable de la flotte) Support aux utilisateurs Assurer un support informatique aux utilisateurs de qualité en français et en anglais. Le cas échéant, escalade vers le niveau 2. Assurer (dans le cadre d’un binôme) une présence physique quotidienne au niveau d’un « Tech Bar ». Horaire d’ouverture à définir. (Front desk) Assurer le « back office ». Résolution des tickets entrés par les users via le portail Service Now Assurer les Onboardings Assurer les Offboardings Assurer le support des visio conférences (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin) Assurer le support des copieurs (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin) Assurer le support des systèmes de booking des salles de réunions (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin) Assurer le support des smartphones (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin) Participation aux projets IT Dans un contexte de création : le technicien pourra être sollicité pour participer à des réunions techniques au sujet de projets IT impactant le périmètre support. Vous avez le sens du service et vous pratiquez l'anglais

Contexte du poste Un acteur industriel français de référence recherche un(e) Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe bordelaise en CDI. Vous interviendrez au sein du département Opérations Locales et jouerez un rôle clé dans le support et la gestion du parc informatique, en lien avec les utilisateurs et les filiales du groupe. Missions principales Assurer la masterisation des postes de travail, tablettes et téléphones (paramétrage complet, installation d’accessoires et logiciels, configuration réseau, personnalisation, MFA, VPN). Configurer les systèmes, outils bureautiques et périphériques. Gérer et administrer les droits d’accès des utilisateurs. Prendre en charge et résoudre les tickets d’incidents . Superviser et suivre les stocks IT . Environnement technique Postes & OS : Windows 10 & 11 Outils de gestion : Matrix42 Réseau & sécurité : DHCP, VLAN, VPN FortiClient Outils de prise en main à distance : Fastviewer, Anydesk

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, imprimantes, logiciels métiers, messagerie, VPN, etc. • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (N2/N3) selon les procédures établies. • Suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents (type GLPI, ServiceNow, EasyVista...), de l'ouverture à la clôture. • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels, smartphones). • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et participer à leur formation de base si nécessaire. • Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, maintenance). • Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances. • Respecter les engagements de service (SLA) et les bonnes pratiques ITIL. Référence de l'offre : 76dslyp62s

Missions principales L’Expert Poste de Travail aura pour missions : Administration et gestion des environnements de travail : Assurer la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, logiciels). Définir et appliquer les standards en matière de postes de travail (Windows, macOS, Linux selon l’environnement). Gérer les masters, les images systèmes et les déploiements automatisés (SCCM, MDT, Intune). Sécurisation et conformité : Appliquer les règles de cybersécurité et veiller à la conformité aux normes (ISO 27001, ANSSI). Gérer les correctifs de sécurité et assurer une veille technologique proactive. Implémenter et administrer les solutions de chiffrement et d’authentification forte. Support et assistance technique de niveau 3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail. Assurer un support technique avancé aux équipes IT et aux utilisateurs. Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils IT. Projets et innovation : Participer aux projets de modernisation des infrastructures (VDI, migration vers le cloud, MDM). Piloter les évolutions des environnements de travail en fonction des besoins métiers.

📣 Mission : Intégré au sein de l’équipe infrastructure, vous interviendrez sur un périmètre technique riche et varié : Déploiement de l’OS Windows 11 sur les postes utilisateurs Migration vers Office 365 (licences E1 et E3) et support des utilisateurs Configuration des terminaux de paiement (Ingenico) pour les agences et les villages Rôle de référent technique pour les équipes « Village » : accompagnement des nouveaux arrivants et suivi opérationnel Administration de l’environnement Exchange (2010 / 2016) et de l’Active Directory en environnement multisite Supervision du matériel et des systèmes à l’aide de Nagios et Centreon Gestion des sauvegardes au niveau mondial via NetBackup et BackupExec Administration de l’environnement virtualisé (VMware, Hyper-V) Supervision et maintenance des serveurs physiques HP Proliant (ILO, Insight, gestion des incidents avec le support HP) Utilisation et évolution de scripts PowerShell développés en interne (AI3) Support aux équipes IT en Asie, Amérique du Nord, et aux administrateurs applicatifs Traitement des tickets et incidents transmis par le Helpdesk (OSIATIS) Suivi de l’état de santé de l’infrastructure via une checklist quotidienne (systèmes, sauvegardes, etc.) Administration de la console de sécurité McAfee ePO et de la ferme Citrix 💻Environnement technique : Systèmes : Windows 10 / 11 Bureautique : Office 2010, Office 365 Outils de gestion de parc : SCCM Sécurité : McAfee ePO, ActiveSync, BES Virtualisation : VMware, Hyper-V Sauvegarde : NetBackup, BackupExec Supervision : Nagios, Centreon Téléphonie : iOS, BlackBerry, Avaya Packaging : AdminStudio Matériel : Serveurs HP Proliant Messagerie : Exchange 2010/2016 Scripting : PowerShell