Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestion de parc

Au sein de la Division Workplace de la DSI d'un grand groupe industriel, le service Gestion de Parc pilote le cycle de vie du matériel utilisateur (PC, écrans, accessoires). La multiplication de projets récents a dégradé la qualité du référentiel. Nous recherchons un consultant pour remettre à niveau la CMDB (ServiceNow) en coordination étroite avec le Responsable Gestion de Parc. Missions * Audit & inventaire * Contacter les directions/services ciblés (liste fournie) pour recenser les postes et périphériques détenus. * Établir la liste des actifs à ajouter / corriger dans la CMDB. * Analyse & fiabilisation des données * Croiser et analyser les exports SCCM, Nexthink, CMDB ServiceNow, Active Directory. * Uniformiser les données et produire les jeux d'entrées nécessaires à la mise à niveau de la CMDB. * Fournir un fichier d'injection formaté (template fourni par l'équipe Gestion de Parc). * Coordination & suivi * Organiser et piloter les relances auprès des collaborateurs (sans rôle \"chef de projet\"). * Restituer les avancées : reporting, synthèse des écarts, recommandations de remédiation. Livrables attendus * Comptes-rendus des campagnes d'audit (périmètre, contacts, retours, écarts). * Résultats d'analyse consolidés (SCCM, Nexthink, AD, CMDB) avec pistes d'assainissement. * Fichiers d'injection conformes au template fourni pour mise à jour CMDB.

- Participer au recueil des besoins des BUs concernées en matière de gestion de parc des terminaux mobiles industriels avec le responsable du CCM - Proposer puis déployer une solution adaptée de gestion de parc (outil, organisation, processus) - Construire un catalogue standardisé d’accessoires industriels (coques, chargeurs, fixations, scanners, etc.) - Gérer les commandes, remplacements, retours, recyclages et réaffectations - Traiter l’obsolescence du parc existant : recenser les terminaux non compatibles, planifier leur remplacement, gérer leur recyclage sécurisé - Piloter le déploiement du Wi-Fi Android sur les sites : zones critiques, SSID, sécurité, compatibilité équipements - Suivre les incidents du parc et connectivité Wi-Fi et coordonner les actions correctives avec les parties prenantes (CCM, Infogérant et sites) - Mettre en place les tableaux de bord : disponibilité, pannes, affectations, couverture réseau, conformité - Accompagner les référents site ou techniciens dans la bonne utilisation de l’outil de gestion de parc - Contribuer à l’industrialisation et à la performance globale du dispositif mobilité. - Assurer le support sur le périmètre gestion de parc et connectivité. - Mettre en place le reporting nécessaire au pilotage de l’activité pour le responsable du CCM et le reste de l’équipe. Exemple de livrables - Outil de gestion de parc opérationnel, testé, validé et maintenu • Catalogue d’accessoires documenté et diffusé • Plan de déploiement Wi-Fi par site et suivi des avancements • Rapports de suivi connectivité (incidents, actions correctives) • Tableaux de bord consolidés du parc (stock, obsolescence, déploiements)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Professional Services , nous recherchons un Operations Manager expérimenté pour accompagner les clients sur la gestion de parcs TPE et le suivi opérationnel des solutions Cloud déployées. Le consultant interviendra sur un périmètre international, avec une forte dimension support, coordination projet et qualité de service . ⚙️ Missions principales : Gérer les campagnes de migration des parcs clients. Répondre aux demandes utilisateurs via Jira (Service Requests). Accompagner les clients pendant les phases de préparation, pilote et déploiement . Identifier et remonter les dysfonctionnements auprès des équipes support internes. Participer aux tests et validations des nouvelles versions avant leur mise en production. Produire les rapports de suivi et indicateurs d’activité (reporting) . Documenter les procédures et bonnes pratiques opérationnelles. Contribuer à l’amélioration continue du service et des outils internes.

Rattaché(e) au centre de travaux, vous serez en charge d'identifier et de négocier l'implantation d'équipements de télécommunication sur des sites privés ou publics en s'assurant du respect du planning, des délais et des exigences clients. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Prospecter des sites d'implantation de relais de télécommunication Gérer les budgets alloués Etablir des comptes rendus et/ou tableaux de bord Analyser les besoins d'emplacements de relais de télécommunication et proposer ou choisir des solutions adaptées aux contraintes Organiser et réaliser des actions de prospection clientèle Initier et suivre les démarches administratives relatives aux autorisations de mise en place de relais de radiocommunication Rédiger avec les bailleurs des conventions d'occupation de sites de relais de télécommunication Gérer les obtentions et les renouvellements de convention d'occupation de sites de relais de télécommunication Renseigner ou enregistrer des données sur les logiciels appropriés

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour renforcer notre équipe. Vous interviendrez sur : L’administration, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows. Le packaging applicatif et la gestion des postes et terminaux utilisateurs. Le déploiement et la gestion des solutions de sécurité et conformité (SCCM, Tanium). L’automatisation des processus, l’optimisation et la mise en place de bonnes pratiques. Le support de niveau expert et la rédaction de documentation techniq

Nous recherchons un Responsable Travaux dans le cadre de projets de déploiement site neuf. Missions principales : Récupération des sites dès le GO travaux (APD + chiffrage validés) Passation avec la cellule conception Commandes aux sous-traitants (SST, CSPS…) Organisation des VIC et suivi terrain Réalisation des TS si nécessaire pour ORANGE Suivi budget, planning et coordination chantier Production et contrôle des DOE & recettes Compétences attendues : Expérience confirmée en conduite de travaux Radio Télécoms Maîtrise des outils (COS, STACI, OPM) Gestion de sous-traitants et relation client

CONTEXTE Gestion du parc RICOH. Gestion également du Parc Ergonomie MISSIONS : - Assurer les actes de Proximité sur des solutions hétérogènes non prises en compte par l'infogérant, (TNI, SkypeRoom, Affichage Dynamique, etc.). - Maitriser les outils pour l'évolution des processus mis en place pour assurer la gestion de parc. - S'approprier et maitriser les principes d'Editions Centralisées. - Maitrise environnement Windows, Excel, Access. - Manipulation d’outils et données divers (maison et éditeurs) avec mise en forme de données, élaboration de documents. - Gestion des urgences de production (incident, demande exceptionnelle, tableaux de bords, rapports, correction d’anomalies). Gestion Ergonomie (parc matériel spécifique Handicap) avec relation Médecine du Travail et fournisseurs. Mobilité potentielle suivant projets (Parc Ricoh, visites qualité, etc.) Nécessité d'être autonome rapidement et d'une facilité à communiquer, particulièrement dans la remontée de tout évènement vers la Pilote d'activité.

Au sein de la Division Workplace de la DSI d'un grand groupe industriel, le service Gestion de Parc pilote le cycle de vie des équipements utilisateurs (PC, écrans, accessoires). La multiplication de projets a dégradé la qualité du référentiel. Nous recherchons un expert ServiceNow pour remettre à niveau la CMDB et structurer durablement les processus et intégrations associées, en coordination étroite avec le Responsable Gestion de Parc. > Important : il ne s'agit pas d'un poste de data analyst. La mission requiert une maîtrise avancée de ServiceNow (CMDB/Discovery/Intégrations). Missions principales * Assessment & cadrage CMDB * Réaliser un health check de la CMDB (couverture, duplications, obsolescences, conformité au CSDM). * Recommander une cible de modèle et de gouvernance (classes CI, attributs, relations, règles de réconciliation). * Remédiation & fiabilisation des données * Croiser et analyser les sources SCCM/Intune, Nexthink, Active Directory et ServiceNow. * Concevoir les jeux d'import (Import Sets, Transform Maps) et les règles de dédoublonnage/reconciliation. * Produire les fichiers d'injection conformes au template fourni par l'équipe Gestion de Parc. * Discovery & intégrations * Paramétrer/optimiser ServiceNow Discovery (MID Servers, credentials, schedules, patterns) et, selon périmètre, Service Mapping. * Mettre en place/fiabiliser les intégrations avec SCCM/Intune, Nexthink et AD (IntegrationHub, API, plan de charge). * Processus & automatisation * Normaliser les workflows de cycle de vie (onboarding/offboarding, mouvements, retrait) et la gouvernance CMDB. * Mettre en place des rapports & tableaux de bord (KPI qualité de données, taux de découverte, complétude). * Coordination & conduite du changement * Conduire la campagne d'audit auprès des directions/services ciblés (liste fournie) et organiser les relances. * Assurer la restitution (reporting d'avancement, synthèse des écarts, plan de remédiation) et former les référents. Livrables attendus * Rapport d'assessment CMDB (constats, cartographie des sources, CSDM target, gouvernance). * Plan de remédiation détaillé (priorités, quick wins, backlog). * Fichiers d'injection conformes + configuration des Import Sets/Transform Maps et règles de reconciliation. * Paramétrage Discovery documenté (MID, scopes, schedules) et matrice d'intégration avec SCCM/Int

Je recherche un Technicien support IT sénior pour l'un de mes clients à Bordeaux. 100% sur site à Bordeaux donc que des consultants de la région. Démarrage ASAP. Mission longue. 10 ans minimum d'expérience. Vos principales responsabilités incluent : Support utilisateurs de niveau 2/3 sur l’environnement Windows 11 Gestion du parc informatique et des configurations (postes, périphériques, téléphones, etc.) Administration et support sur M365 et Azure AD Gestion du Back Office et des demandes techniques internes Suivi et résolution des incidents réseaux Contribution à l’amélioration continue des process IT Compétences techniques requises Maîtrise de Windows 11 , M365 , Azure AD Bonnes connaissances en réseau (switching, connectivité, VPN, etc.) Expérience en gestion de parc informatique Connaissances en configuration de téléphones mobiles (Android/iOS) Capacité à documenter et suivre les procédures internes

La mission consiste à : Organiser les services généraux sur le site d’Artigues-près-Bordeaux (400 employés, 3 000m²), Garantir le bien-être et la sécurité du personnel du Client, Assurer la maintenance et l’entretien des infrastructures du site dans une optique d’optimisation des coûts, Assurer la mise en place et du respect des règles d’utilisation des infrastructures validées par la Direction et imposées par la loi. Tâches de la mission Gestion du parc immobilier Assistance à la mise en œuvre de la politique immobilière. Suivi des baux commerciaux Suivi des coûts de fonctionnement par site Gestion des infrastructures et optimisation budgétaire dentifier les stratégies techniques en relation avec l’exercice budgétaire Organiser et suivre les travaux d’aménagement et de réparation. Piloter et contrôler les consommations at approvisionnement Définir les plans de maintenance des équipements (chauffage, climatisation, ventilation…) Être force de proposition sur des pistes d’amélioration et de d’économie Management des services généraux Gestion l’équipe services généraux du site Maintenance de l’hygiène, la sécurité, l’environnement et le respect des règlementations et des normes Maintenance des infrastructures et supervision de l’activité des prestataires Planification des interventions d’installation, d’aménagement, de déménagement Gestion de l’utilisation et de la sécurité Assurer la gestion d’un parc automobile ou informatique (ordinateurs et téléphones de fonction…) Garantir l’approvisionnement et les stocks nécessaires pour les collaborateurs sur chaque site Effectuer une veille réglementaire et technologique Contrôler les habilitations des collaborateurs et leurs droits d’accès Programmer les opérations de sécurité (exercices d’évacuation, alarme incendie…) Conseiller la Direction sur les actions préventives HSE

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien de proximité N1/n2. Vos missions principales seront: -d' assurer les actes de proximité N1/N2 sur différentes solutions (TNI, SkypeRoom) de maitriser les outils pour l' evolution des processus mis en place pour assurer la gestion du parc de s'approprier et maitriser les principes d'Editions Centralisées de gerer les urgences de production (incident, tableaux de bord, rapports) de gerer le parc matériel spécifique Handicapen en relation avec la médecine du travail et les fournisseurs Des mobilités potentielles peuvent etre envisageables suivant les projets

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Missions principales : 1. Team Leading (Supervision équipe de technicien) Leading de la sécurité sur site (présentation / audit EPI, Véhicules…) Gestion des réunions (Scrum journalier et réunions Mensuelles) 2. Traitement et suivi des tickets incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Respect des KPI Suivi des tickets et demandes d’équipements Interventions locales sur le site de Support (100 utilisateurs) Télé-interventions (PMAD) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc … Suivi du backlog des tickets par des réunions hebdomadaires Support de niveau 3 niveau régional. 3. Réception / préparation / livraison de poste de travail Gestion de la logistique locale Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. Gestion des ordonnancement des plannings de préparation . Livraison 4. Gestion de parc Mise à jour de nos bases de gestion de parc. Contrôles et correction des incohérences dans la gestion du parc, Gestion du stock local Gestion des sinistres avec les loueurs 5. Reporting opérationnel et reporting d’activité aux Responsables Nationaux

Nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe et participer au support quotidien des utilisateurs. Vos missions au quotidien : - Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC fixes et portables). - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (messagerie, téléphonie fixe et mobile, visioconférence). - Assurer le suivi des périphériques (imprimantes, équipements de salle de réunion...). - Contribuer à la gestion du parc informatique et au suivi des incidents. - Participer au support de proximité et à la résolution des problèmes du quotidien. Votre profil : - Vous avez une expérience solide en support informatique et pilotage d'activité SI - Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et les outils de gestion de parc - Vous aimez le contact utilisateur et avez un bon sens du service - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des opportunités de montée en compétences Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant Office 365 Windows 10 AD

Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Le poste se divise en 2 volets complémentaires : • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs. • Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales seront : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique • Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc • Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards. • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers). • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité) • Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur. • Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc) • Gérer les stocks de matériel Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : h04nl2s8g8

TJM : autour de 200€ / jour Full remote Mission longue Démarrage : ASAP Missions principales Gérer les campagnes de migration des clients Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les solutions de gestion de parc TPE Répondre aux demandes via Jira Participer aux phases de test avant déploiement Suivre la facturation des services et produire du reporting Documenter les procédures et les réalisations Remonter les incidents aux équipes techniques concernées Profil recherché Expérience confirmée en support IT ou QA Connaissance des TPE Maîtrise de Jira Bonne compréhension des environnements cloud Compétences en reporting Anglais et français courant Autonomie, proactivité, esprit d'équipe Atouts supplémentaires Expérience dans le secteur bancaire ou du paiement électronique Compétences en Python Connaissances en gestion de projet