Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestion de parc

Vos missions 1. Pilotage des contrats d'infogérance et des prestataires - Piloter au quotidien les contrats d'infogérance liés aux services utilisateurs et au poste de travail. - Assurer le suivi des engagements contractuels et veiller au respect des niveaux de service (SLA). - Challenger les prestataires sur la qualité des prestations, les délais de traitement et le respect des engagements. - Identifier les écarts de performance, demander et suivre les plans d'actions correctifs. - Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi avec les différents partenaires. - Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et produire un reporting régulier. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des prestations et des processus. 2. Pilotage des Services Utilisateurs / Helpdesk - Participer au pilotage opérationnel des activités Helpdesk et Support utilisateurs. - Veiller à la qualité de prise en charge des demandes et incidents, ainsi qu'au respect des engagements de service. - Suivre les volumes de sollicitations, les délais de résolution et les éventuels points de blocage. - Coordonner les différents intervenants et assurer une bonne communication entre les équipes internes et les prestataires. - Accompagner le Responsable des Services Utilisateurs dans le pilotage global de l'activité et prendre en charge certains sujets opérationnels en autonomie. 3. Gestion et pilotage du parc informatique - Superviser la gestion du parc informatique et garantir la fiabilité des données d'inventaire. - Piloter les activités liées au cycle de vie des équipements : dotation, renouvellement, affectation, restitution et suivi des stocks. - Veiller à la bonne gestion des postes de travail et des équipements utilisateurs. - Suivre les opérations de renouvellement du parc et coordonner les intervenants concernés. - Identifier les axes d'optimisation en matière de gestion des équipements et de maîtrise des coûts. 4. Accompagnement et coordination - Être l'interlocuteur privilégié des prestataires sur son périmètre. - Assurer l'interface entre les équipes IT internes, les utilisateurs et les partenaires externes. - Accompagner le Responsable des Services Utilisateurs dans la structuration et l'évolution de l'organisation. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à l'optimisation des dispositifs d'infogérance. Environnement technique - Poste de travail : environnement Windows 10 / Windows 11. - Gestion des équipements : Microsoft Intune. - Mobilité : environnement iOS / iPhone. - Services IT : Helpdesk, support de proximité, gestion de parc, déploiement et renouvellement des équipements. - Organisation : environnement grand compte avec plusieurs prestataires d'infogérance.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Technicien Support Poste de Travail et Helpdesk. Vous rejoignez une équipe Helpdesk et solutions Workplace qui travaille sur deux sites et assure un service de qualité sur une large plage horaire en heures ouvrées. La priorité est donnée au support de proximité, avec une participation possible à la prise d'appels et au traitement des mails. Vos missions : - Assurer le support de 1er et 2e niveau par téléphone, par mail ou en présentiel - Filtrer, traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes, tablettes et smartphones - Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer le parc de postes de travail, les configurer et les installer - Rédiger la documentation de support utile à l'équipe - Coordonner les prestataires internes et externes pour résoudre les problèmes opérationnels - Contribuer aux projets Workplace et proposer des améliorations Ref : O-VQHHS

Gestion et administration du parc informatiqueAssurer le suivi du cycle de vie des équipements informatiques : recensement des besoins, demandes de devis, commandes, préparation et mise à disposition du matériel. Gérer les stocks, les inventaires et les renouvellements de postes de travail. Assurer la mise à jour et la fiabilisation de l'inventaire du parc informatique dans GLPI. Participer à l'intégration informatique des nouveaux collaborateurs. Assurer le suivi des équipements et leur maintenance préventive et corrective. Déploiement et configuration des postesPréparer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows 10/11. Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des déploiements via MDT. Assurer l'intégration des postes au domaine et les opérations de post-installation. Réaliser les mises à jour et la maintenance des équipements, notamment via Lenovo Vantage et Dell Command Update. Garantir la conformité et le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Support et assistance utilisateurs N1/N2Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des utilisateurs, à distance ou directement sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement poste de travail. Intervenir sur les problématiques Windows, Active Directory et Microsoft Office 2024. Assurer le support sur les applications et outils métiers, notamment SQL Server Express, Tomcat/Java et Nomadia. Suivre les interventions, documenter les résolutions et assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs. Environnement technique Systèmes : Windows 10/11, environnement Linux (notions appréciées). Gestion de parc : GLPI, inventaire, gestion des stocks et renouvellement. Déploiement : MDT, masterisation et automatisation des déploiements. Administration : Active Directory, gestion des comptes et intégration au domaine. Postes de travail : Lenovo, Dell, Wyse. Maintenance : Lenovo Vantage, Dell Command Update. Bureautique : Microsoft Office 2024. Applicatifs : SQL Server Express, Tomcat/Java, Nomadia. Réseau : notions TCP/IP et diagnostic de premier niveau.

L'intervenant a pour mission de : Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation des applications métiers. Prendre en charge les incidents et demandes relatifs au périmètre applicatif, en appliquant les processus d'analyse, de résolution et d'escalade appropriés. Planifier et coordonner les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive en lien avec les parties prenantes concernées. Garantir le bon fonctionnement des applications et contribuer à leur maintien en condition opérationnelle en collaboration avec les équipes de support. Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'analyse des problèmes récurrents afin d'améliorer la qualité de service. Contribuer aux opérations de mise en production dans le respect des procédures en vigueur. Produire, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures, dossiers d'exploitation, référentiels, documentation d'architecture, etc.). Assurer le suivi d'activité et le reporting des indicateurs de production, des incidents et des demandes. Accompagner les chef de projets et apporter son expertise applicative et fonctionnelle. Participer aux phases de qualification, de tests et de validation des évolutions applicatives. Intervenir sur les différents composants du système d'information dans le respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques de l'organisation. Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs de continuité et de reprise d'activité. Réaliser une veille sur les évolutions technologiques et fonctionnelles afin de contribuer à l'amélioration continue du système d'information

Contexte : Dans le cadre des activités de proximité Poste de Travail et de Gestion de Parc Assurer la Télédistribution Unitaire et contribuer aux actes de proximité assurés par l'équipe MISSIONS : - Assurer la télédistribution unitaire via l'outil MEMCM : prendre en charge les demandes, identifier les postes concernés, vérifier les prérequis, déclencher les déploiements et contrôler leur bonne exécution. - Suivre les résultats des installations, analyser les échecs de télédistribution et réaliser les actions correctives relevant du périmètre de proximité ; transmettre les anomalies nécessitant une expertise complémentaire. - Intervenir sur les postes de travail pour les dotations, les évolutions et la résolution des incidents : préparer les équipements, installer les logiciels autorisés, vérifier leur fonctionnement et accompagner leur mise à disposition. - Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels, intervenir sur site ou par prise de main à distance et vérifier le rétablissement du service auprès de l'utilisateur. - Réaliser les interventions de téléphonie liées aux dotations, aux évolutions et aux incidents, dans le respect des procédures de gestion de l'autocom et du périmètre d'habilitation. - Assurer la mise à jour du parc et le suivi des stocks locaux : enregistrer les affectations, les mouvements, les retours et les changements de statut des équipements ; contribuer aux inventaires et signaler les écarts. - Tracer les demandes, les interventions et les résultats des déploiements dans les outils de suivi ; documenter les actions réalisées et assurer une transmission exploitable en cas d'escalade. - Contribuer aux autres actes de proximité de l'équipe, coordonner les interventions et appliquer les procédures de sécurité et de gestion du parc. * ENVIRONNEMENT : Poste de Travail - Téléphonie * TECHNOLOGIE du périmètre concerné : Windows, Télédistribution Outil CA, Prise de main à distance, Gestion Autocom, Gestion de Parc COMPÉTENCES ATTENDUES : - Support des postes de travail Windows : préparation, configuration, installation de logiciels, diagnostic et résolution des incidents courants. - Utilisation opérationnelle de MEMCM pour la télédistribution unitaire : ciblage des postes, déclenchement des installations, contrôle des statuts et analyse des erreurs de déploiement. - Compréhension des mécanismes de télédistribution et capacité à intervenir dans l'environnement d'outillage mentionné, notamment l'outil CA, selon les procédures du périmètre. - Maîtrise des outils de prise de main à distance et capacité à conduire un diagnostic structuré tout en accompagnant l'utilisateur. - Compétences en assistance téléphonie et en gestion courante de l'autocom, dans les limites des habilitations accordées. - Gestion de parc et de stocks : tenue des données d'inventaire, suivi des affectations et des mouvements, contrôle de la disponibilité et fiabilisation des informations. - Traçabilité des interventions, rédaction de comptes rendus techniques clairs et transmission des éléments nécessaires aux équipes de support ou d'expertise. - Application des procédures de sécurité, respect de la confidentialité des données et utilisation des droits d'administration conformément aux habilitations. - Organisation, priorisation des demandes, rigueur dans les contrôles et capacité à travailler en coordination avec l'équipe de proximité.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Chef de Projet MOA - Expérimenté_- Lyon Activité Matériel_ et Applications (Banque) BPM003118 Matériel & Applications : on cherche un profil qui a choisi, référencé et déployé du matériel, idéalement multi-OS avec du MDM. Tâches Suivi des livrables et indicateurs Gestion de projet pour répondre aux besoins de nos clients Communications collaborateurs Spécifications fonctionnelles pour choix matériel / logiciel du collaborateur Optimisation consommation énergétique dans le cadre de la RSE Echanges avec équipes techniques et constructeurs/éditeurs Gestion des incidents Suivi logistique et déploiement matériel / logiciel Contexte Dans le cadre d'un accroissement de l'activité de l'équipe Matériel et Applications Transverses, nous recherchons un(e) chef(fe) de projet MOA/métier. Attendu Assurer en équipe l'activité Matériel / Logiciel du Collaborateur Avoir, en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques Maitrise de l'usage des matériels (PC, imprimante, écran, casque, appareils mobiles (smartphones et tablettes), matériel de salles de réunions, …), et Logiciel dans un environnement professionnel Conception documentation projet Animation réunions utilisateurs et constructeurs Participation réunions techniques Choix matériel / logiciel avec utilisateurs pour répondre au besoin Analyse sécurité avec la Cyber Stack : Matériel du collaborateur et OS associés (Windows, MacOS, Android et iOS) Outils de gestion de parc matériel Packaging d'applications Gestion de projets

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant. • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. • Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements. • Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail. • Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing. • Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques. • Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs. • Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité. • Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques. • Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels. • Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi. • Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels. L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements. Référence de l'offre : d90zxeoehj

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les missions mêlant gestion de parc informatique, logistique et préparation de matériel IT ? Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Gestion de Parc Informatique pour assurer le suivi des équipements tout au long de leur cycle de vie, de leur réception jusqu'à leur mise au rebut. Vos principales missions : Réception et contrôle des équipements informatiques conformément aux commandes et bons de livraison Enregistrement et suivi des matériels dans l'outil ITSM Gestion du cycle de vie des équipements : entrée en parc, affectation, sortie et fin de vie Pilotage des stocks : définition des seuils, réapprovisionnement, inventaires et traitement des écarts Organisation et optimisation des espaces de stockage tout en garantissant la fiabilité des inventaires Prise en charge du SAV des équipements et suivi avec les prestataires et brokers Préparation, configuration et masterisation des postes de travail avant leur mise à disposition Coordination des équipements et préparer les palettes pour expédition

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. GESTIONNAIRE DE PARC INFORMATIQUE H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion des équipements informatiques et l'optimisation de leur cycle de vie ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Gestionnaire de parc informatique, vous êtes responsable du suivi des actifs informatiques et de la fiabilité de l'inventaire de notre écosystème. Missions : Assurer le suivi des équipements informatiques, de leur réception jusqu'à leur restitution ou leur sortie du parc ; Tenir à jour un inventaire fiable : équipements disponibles, affectations, localisation, état et historique des mouvements ; Gérer les stocks et anticiper les besoins afin de limiter les ruptures et le surstockage ; Organiser les campagnes d'inventaire et traiter les écarts entre les données enregistrées et le matériel réellement disponible ; Coordonner la préparation, l'attribution, le remplacement et la récupération du matériel avec les équipes support et les utilisateurs ; Suivre l'ancienneté et l'état des équipements afin de préparer les plans de renouvellement ; Contrôler la qualité des données et produire des tableaux de bord sur le parc, les stocks et les renouvellements ; Proposer des améliorations pour fiabiliser et simplifier les processus de gestion du parc. C'est votre parcours Vous avez une première expérience réussie, idéalement d'au moins 2 ans, en gestion de parc informatique, gestion des actifs IT, logistique informatique ou support informatique avec gestion des stocks. Vous aimez travailler avec des données fiables, suivre les équipements dans la durée et faire avancer plusieurs interlocuteurs autour de processus clairs. Vous cherchez un cadre où votre sens de l'organisation contribue directement à la qualité du service rendu aux utilisateurs. Une expérience en tant que technicien·ne support incluant la gestion des stocks, des inventaires, des affectations et des renouvellements de matériel est également pertinente pour ce poste. C'est votre expertise : Bonne maîtrise d'Excel Connaissance d'un outil de gestion de parc, d'IT Asset Management ou d'ITSM, par exemple GLPI, ServiceNow, EasyVista, Lansweeper ou équivalent ; Compréhension du cycle de vie d'un équipement informatique : réception, stockage, préparation, affectation, transfert, renouvellement, restitution et réforme ; Capacité à gérer un inventaire, suivre les mouvements de stock et identifier les écarts ; La connaissance des principes d'IT Asset Management, ITAM, et des environnements de support aux utilisateurs est un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur et votre capacité à maintenir des données fiables dans la durée ; Vous savez vous organiser, prioriser les demandes et suivre plusieurs sujets simultanément sans perdre le fil ; Vous êtes autonome, méthodique et force de proposition pour améliorer les processus de gestion du parc. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Salaire : De 26 K€ à 32 K€ (selon expérience) brut annuel Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI. Installer, configurer et remplacer les postes de travail. Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements. Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel. Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc. Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Informatique à Lille (H/F) Mission : Assurer le support utilisateurs (N1/N2) : prise d'appels/tickets, diagnostic, résolution ou escalade Installer, configurer et dépanner les postes de travail , périphériques et logiciels Gérer la préparation et le déploiement de PC (masterisation, comptes, messagerie, imprimantes, accès) Participer à la gestion du parc et au suivi des stocks (matériel, accessoires) Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances Profil : Formation informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO / DUT / équivalent) Première expérience en support informatique appréciée (helpdesk, proximité, déploiement) Bon relationnel, sens du service, rigueur, capacité à prioriser Connaissance des environnements Windows / Office 365 et outils de billetterie appréciés

Technicien de Proximité Informatique F/H - Nantes Le contexteExperis recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité Informatique F/H pour intervenir auprès de ses clients grands comptes basés à Nantes. Vous intégrez une équipe support afin d'assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos missionsAssurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Installer, configurer et renouveler les postes de travail, périphériques et équipements mobiles. Réaliser les opérations de déploiement et de migration de postes. Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer leur suivi. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire du matériel. Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.

Au sein de l'équipe de proximité, nous recherchons pour un besoin temporaire de 3 semaines du 16 novembre au 4 décembre 2026, un Technicien Support de proximité. Vous serez chargé de réaliser les missions suivantes : Accompagnement et support aux utilisateurs dans un environnement bureautique Gestion du Parc Gestion de la flotte mobile : enrôlement, paramétrage, aide à la prise en main, etc. Maintient en condition opérationnel et actions préventives dans les salles de réunion Gestion du backlog Rédaction de procédures Renouvellement de parc. Participation aux projets DSI