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Intitulé : Technicien Support Informatique N2 (H/F) Lieu : Clermont-Ferrand Date démarrage : ASAP Durée : contrat de longue durée Permis B nécessaire : 4 jours sur le site d’Aubière et 1 jour sur celui de Montoldre, véhicule fournit Description : · Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur environnement autour du poste de travail, outils collaboratifs, téléphone mobile « Pro », téléphone fixe, etc. · Traiter des Incidents et Demandes à travers l’outil de ticketing interne. · Installer, configurer des applications/ logiciels bureautiques. · Mise en œuvre des postes IP, une documentation ou une procédure sera fournie et une matrice d’escalade sera transmise pour les incidents ou les demandes spécifiques de support Niv. 2/3. · Appliquer une stratégie sur les postes de travail et les utilisateurs de l'Active Directory. · Participer au cycle de vie des matériels informatiques, fournir un état des lieux pour entamer le processus de réforme ou de remplacement géré localement avec les unités, mettre à jour le parc informatique. L’environnement technique : Windows 10, Active Directory, Exchange, DHCP, GPO, GLPI, IVANTI, VoIP, outils collaboratifs, Antivirus, Office, périphériques visio. Savoir-être : Bon niveau de communication et savoir-être attendu, population d’ingénieurs et doctorants.

Nous recherchons pour le compte de nos clients situés à Nouméa (Nouvelle-Calédonie), des techniciens informatiques confirmés et polyvalents sur des missions de déploiement et de support à distance ou de proximité avec les utilisateurs : Réception des incidents Traitement de l'incident selon l'outil de ticketing (selon client) Escalade de l'incident au niveau concerné Application, suivi, participation à la mise à jour des procédures en place Préparation, installation, configuration du poste de travail selon le besoin utilisateur ... Environnement technique : selon client 1er entretien avec le Co-fondateur REFLEXE Pacifique Nouméa 2nd entretien avec le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre équipe SI Interne en tant qu’ingénieur réseau et de participez à la conception, à l’implémentation et à la maintenance de solutions réseau innovantes pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et de demain. Ton quotidien sera rythmé par : La conception et l’implémentation des solutions de réseau adaptées aux besoins de l’entreprise La configuration de matériel réseau (routeurs, commutateurs, etc.) La résolution des problèmes techniques complexes allant de la défaillance matérielle aux problèmes de connectivité réseau La collaboration avec les autres équipes IT et les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et y répondre efficacement La création de documents techniques, de diagrammes réseau, des rapports d’analyse ou encore de procédures d’installation et de maintenance. La formation des collègues sur les nouvelles technologies La veille technologique

Un grand groupe bancaire français cherche à renforcer son département IT par l'intégration d'un Consultant Business Analyst Senior (H/F). Au sein d'une équipe qui pilote le portefeuille projet et run des application pour la direction Banque de Proximité et Assurance pour le compte de la DSI Corporate, soit en réalisation directe, soit en collaboration avec d'autres équipes IT transverses. Le consultant sera impliqué dans la gestion des besoins métier et le suivi de projets au sein de la direction des systèmes d'information dédiée à la Banque de Proximité et Assurance. Détail de la mission : - Accompagner le métier pour formuler ses user stories et les rédiger, - Challenger les besoins exprimés par le métier, approfondir les expressions de besoin en précisant les détails des règles fonctionnelles et en s'assurant de leur complétude, - Accompagner les équipes de développement en précisant ou en faisant préciser les points qui le nécessitent - Rédiger les critères d’acceptance et tester les fonctionnalités développées. - Assurer au besoin une phase de change management La mission comporte également une part de suivi de production, comprenant : - Réalisation d'actions récurrentes (mensuelles) de contrôle et chargement de données, demandes de lancements de traitements, et suivi de leur bon déroulé - Support aux utilisateurs

Contexte : Au sein d'un organisme de formation, le département des études est en pleine évolution, avec pour objectif principal la mise en conformité des processus avec la réglementation en vigueur d'ici fin juin 2024. Suite au départ d'un chef de projets, nous recherchons un consultant Chef de projet expérimenté pour rejoindre leur équipe et contribuer à la réalisation de ce projet. Contexte du service : Au sein du département des études, vous travaillerez en collaboration avec une équipe composée de : - 1 Responsable d'études - 2 Chefs de projets - 1 Gestionnaire de données - 1 DSI en mission temporaire Missions du consultant : Gérer un projet principal dont le cadrage a été réalisé, en assurant l'analyse technique et fonctionnelle, la production et la livraison dans les délais impartis. Assurer la mise en conformité des processus avec la réglementation en vigueur d'ici fin juin 2024. Participer au changement dans le processus de construction et de sortie des produits. Faciliter le suivi des éléments de preuve (données) tout au long du projet. Assurer la gestion de la facturation liée au projet.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet AMOA (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour une organisation professionnelle habilitée à s’exprimer au nom des notaires en France. Du fait de sa compétence nationale, c’est la plus haute autorité de l’organisation professionnelle. 💳 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Piloter le projet depuis la phase d'expression des besoins jusqu'à la réalisation et la maintenance. 🔸 Coordonner tous les acteurs métiers et opérationnels impliqués dans le projet. 🔸 Assurer la formalisation des travaux réalisés par les équipes métiers. 🔸 Diriger la maîtrise d’œuvre du projet. 🔸 Centraliser toutes les informations émanant des différents acteurs du projet. 🔸 Organiser et animer les groupes de travail en collaboration avec le Directeur de projet. 🔸 Gérer et conduire les appels d'offres si nécessaire. 🔸 Rédiger les documents de référence préalables à la phase de réalisation. 🔸 Veiller au respect du cahier des charges, notamment en termes de qualité, budget et délais. 🔸 Communiquer régulièrement sur la progression du projet auprès du comité de pilotage. 🔸 Informer le Directeur de projet en cas d'écarts ou de problèmes potentiels. 🔸 Maintenir de bonnes relations entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre. 🔸 Superviser les tests applicatifs. 🔸 S'assurer que la livraison du projet réponde aux attentes de qualité définies par les métiers.

Notre client, une entreprise renommée dans la transformation digitale opérant à l'échelle internationale, recherche un Responsable de Centre de Compétences SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Le Centre de Compétences SAP (SAP CC) est au cœur des opérations des systèmes SAP, fournissant un soutien essentiel à plus de 20 000 utilisateurs et plus de 10 systèmes SAP. Responsabilités : Piloter le programme CC Convergence Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue, selon plusieurs axes : LEAN (Rationalisation, simplification) et INNOVATION (Chatbot / GenAI – investigation des nouvelles fonctionnalités SAP CC supportées par l’IA) Piloter des actions transverses au Centre de Compétence SAP (organisation d’évènements, gestion du référentiel intranet/sharepoint/teams, organisation du « Club SAP » des gestionnaires de systèmes SAP de l'entreprise). Participer à la formalisation de process transverses. Analyser les processus et les opérations du centre de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration et de garantir l'adoption des meilleures pratiques. Faciliter les discussions visant à harmoniser les processus et à formaliser les méthodes optimisées, favorisant ainsi une convergence vers des fonctionnements efficaces. Soutenir activement la gestion du changement en veillant à ce que tous les acteurs du centre de compétences et les clients adhèrent aux évolutions. Mettre en œuvre des outils de pilotage pour les projets d'amélioration et assurer le rôle de PMO (Project Management Office). Élaborer des procédures et des directives destinées à un usage interne au sein du SAP CC ou en collaboration avec les directions clientes. Contribuer à l'organisation d'ateliers sur les thèmes de l'amélioration et de la convergence. Participer à l'élaboration de documents stratégiques concernant la direction du SAP CC, tels que les réunions de management et la feuille de route ERP.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Chef de projet déploiement (H/F) Votre mission : - Construire un plan projet et le planning de déploiement associé - Définir la trajectoire et piloter les plans d’actions pour assurer la progression des chantiers - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs nécessaires - Mettre en place une gouvernance projet adaptée - Définir des KPI et les présenter dans un dashboard de pilotage - Garantir l’atteinte des OKR fixés par les directions de l’Enjeu Digital DATA et par les sponsors des deux projets - Alerter régulièrement ton management et tes sponsors sur les difficultés rencontrées, - Diffuser régulièrement l’information relative à l’avancement des projets et les retours d’expérience sur vos projets

Contexte Au sein de la Direction Infrastructures et Production, vous venez renforcer une équipe de 6 chefs de projet et aurez la responsabilité de cadrer les projets, mais aussi de les piloter en transverse, de la conception au déploiement et jusqu’au passage en exploitation. Pour le succès de cette mission, le candidat doit avoir l’appétence et la capacité à gérer des projets : - D’infrastructure - Réseaux - De déploiement de solution applicatives type éditeur/interne - De mise en place de flux - Etc… Dans un contexte hébergé, infogéré « on premise » mais également sur le Cloud public Azure/GCP. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs, les chefs de projet des différents domaines IT et également les spécialistes études. Description - Gérer les projets et garantir les engagements : planning, financier, contractuel et qualité - Coordonner les ressources (équipes, partenaires, …) - Définir un plan projet (cadrage, planning, charges, ressources) - Assurer le suivi des engagements en fournissant les indicateurs et un tableau de bord ad-hoc - Proposer une démarche de gestion des risques dans le cadre des projets - Proposer et animer la gouvernance des projets (comitologie) - Développer la roadmap des projets - Echanger dans un contexte international - Utilisation de JIRA (projet)

Nous recherchons pour notre client, un consultant MOA MOE maitrisant le logiciel KELIA. Vous avez obligatoirement participé à une migration d'un outil vers KELIA Vous êtes en capacité : - de participer activement à la rédaction de spécification fonctionnelle en tenant compte du recueil des besoins et des interviews avec les experts métier. - d’opérer le traitements de batchs - piloter la migration de données - rédiger la documentation, et procéder au test de l’outil. Vous avez une expérience significative sur une mission similaire et maitrisez obligatoirement KELIA (minimum 7 ans d’expérience) Vous maitrisez impérativement l'Assurance-Vie

Au sein du service Project Management, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet BtoB avec un niveau expert, et en mesure de prendre en charge et de piloter des projets à la fois sur la partie MOA et SI, en transverse avec la compagnie. Piloter le cadrage des besoins et réalisation coté IT, jusqu'à la phase d'hypercare. Ce sont des projets orientés business. Connaissance du secteur de l'énergie fortement apprécié. Management et Pilotage de projets Planning, Qualité, Coûts, Délais, gestion des risques Priorisation et planification des tâches Reporting et comitologie Analyse et recueil des besoins métiers Conception de spécifications fonctionnelles

Livrables : Standards d'architecture SI mis en œuvre au sein de l'entreprise, cartes des capacités métier, politiques et références d'architectures, feuilles de route applicatives, référentiels de solutions. o Contribuer et créer une dynamique autour d'une vision sur l'architecture du SI o Diriger la définition des capacités métier pour son domaine de valeur, en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées ( o Diriger la sélection de nouvelles solutions qui répondent aux besoins de l'entreprise, en conformité avec les recommandations et les solutions en place, et plus généralement avec la stratégie du SI. o Suivre les technologies du marché et promouvoir des solutions innovantes appropriées pour l'entreprise. o Participe à l'autorité en matière d'architecture et contribue à la communauté de pratique en matière d'architecture. o Crée et maintient les normes et principes architecturaux des SI. o Définit l'architecture cible globale de la plateforme/application sur l'ensemble du SI, coordonne les parties prenantes concernées et sélectionne les solutions à mettre en œuvre tout en assurant la cohérence avec les autres flux de valeur. o Fournit la documentation requise et met à jour le cadre et le catalogue de services de l'entreprise. o Produire des recommandations pour l'intégration sécurisée de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise, analyser les impacts et assurer la garantie de service (disponibilité, intégrité, continuité et preuve). o Proposer des évolutions pour les différentes applications métiers et proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI o Construit le plan de démantèlement avec les parties prenantes concernées (notamment les architectes régionaux IS&T et les parties prenantes métier). o sélectionner et évaluer les projets et gérer et analyser le portefeuille de projets afin de mettre en évidence les synergies et les domaines susceptibles d'être améliorés o Pour tous les nouveaux projets et technologies, participer à l'évaluation de l'impact du changement et en assurer le suivi. o Conduire les appels d'offres lorsque cela est nécessaire avec toutes les parties prenantes concernées. o Promouvoir les lignes directrices relatives à l'architecture du système d'information. o Favorise l'innovation technologique pour sa chaîne de valeur o Identifie et élimine l'informatique fantôme dans la mesure du possible. o Communique et partage les principes architecturaux, les normes SI et l'innovation SI avec les communautés d'experts en SI o Promouvoir la vision, les principes, les normes et les avantages de l'architecture d'entreprise (y compris l'architecture des données) auprès de l'entreprise. o Facilite le transfert des connaissances, de l'expérience et des meilleures pratiques au sein des équipes responsables de l'architecture des SI

Au sein de la tribu Crédits, je recheche un Business Analyst expérimenté pour renforcer l’équipe de mon client engagé dans la refonte des parcours de l’octroi de crédit immobilier. Il s'agit d'une squad de 15 personnes ( uniquements des BA ) qui travaille avec une squad technique de 10 personnes. La solution est aujourd’hui en place sur un premier périmètre fonctionnel et d’utilisateurs restreint. Ce périmètre fonctionnel (type de clientèle, niveau de complexité, niveau de digitalisation, niveau d’automatisation) doit être élargi et accueillir des évolutions diverses (réglementaires, fonctionnelles, techniques, …). Les missions principales sont : - Accompagnement des Métiers dans l'expression du besoin, référent sur son périmètre fonctionnel - Maturation/Etude, analyse d’impact et conception fonctionnelle de solutions IT - Evaluation des coûts et délais sur son périmètre - Conception fonctionnelle générale et détaillée (Rédaction de documentation et des spécifications du projet en collaboration avec les autres Business Analyst) - Homologation / recette : définition de la stratégie de recette, réalisation et pilotage - Coordination et lien entre métier (crédit), autres contributeurs IT (case management, socle digital), développeurs, éditeur - Participation aux rituels de l’organisation agile

Responsable Applicatif / Product Owner – Secteur Défense – Le Plessis – Pré-embauche Au sein de la DSI, notre client recherche un profil confirmé (environ 10 ans d'exp) sachant piloter une application. Profil créatif, qui devra porter une application de bout en bout, avoir des idée d'améliorations, savoir faire du marketing, promotion, être PROACTIF. La personne devra dessiner une roadmap, savoir vendre son application. Habilitable secret Défense donc nationalité Française. Piloter les activités de mise en œuvre maintenance applicatives et stratégie. Le client souhaite embaucher après un an de mission. Vos principales tâches : - Gestion budgétaire - Recrutement interne ou sous-traitance - Mise en place de la stratégie du domaine, définition des objectifs en collaboration avec le management et suivi de leur progression. - Gérer les interactions et les escalades avec d’autres départements - Suivi des plannings projet et garant du résultat - Reporting au management au travers de KPIs définis dans les objectifs - Promotion de l’offre du domaine au sein du groupe Ce poste est une pré-embauche, 1 an de mission en tant que prestataire (en CDI, pas de freelance) via AEROW, pour une embauche en interne chez le client par la suite. Prérequis : Anglais obligatoire 10 ans d’expérience professionnelle en gestion de projet informatique. Habilitable Secret Défense 3/4 jours sur site (Le Plessis Robinson) CDI uniquement acceptant une embauche chez le client final après 1 an de mission.

Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix). Gestion de projet Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise - Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support - Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs - Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

MISSION • Configuration et Administration des serveur et baies de stockage (multiple technologies and file systems, Dell, NetApp, ...) • Installation et configuration des espaces de stockage • Maintenir et faire évoluer les solutions de stockage à l'état de l'art, en terme de sécurité et de robustesse. • Mener les actions de Build et de Run (Projet et Exploitation) • Mettre en place et exploiter les outils de Supervision et de Métrologie • Automatiser les solutions de sauvegarde LOCATION • Bureaux situés à Maisons-Laffitte, Paris area, France. • Voyage a prévoir dans les autres datacenters et bureaux situés en Allemagne et Espagne.