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PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL"

Missions : Assurer les taches relatives au pilotage des Mainframe et des serveurs Suivre le déroulement des travaux Gérer les incidents en respectant les consignes Analyser les anomalies détectées par nos outils Rendre compte des dysfonctionnements observés Communiquer la situation à chaque changement de poste Profil : Connaissances générales en informatiques nécessaires 1ere expérience professionnelle demandée Niveau d’étude : BAC+2 ou +3 en informatique Informations : 3x8 : du Lundi matin 06h00 au Samedi matin 06h00, le roulement d'effectue chaque semaine

Vos principales missionsPhase 1 – Exploitation Applicative Analyse et reprise des incidents N2 sur environnements Linux / Windows / Mainframe IBM (MVS) Livraison et exploitation d’applications Cloud OpenStack / Linux Traitement des changements, problèmes et demandes de service via ServiceNow Participation au développement de scripts Bash/Python pour l’automatisation des remédiations Supervision et suivi de production via outils type Shinken / Centréon Phase 2 – Intégration Batch Réception et analyse des dossiers escaladés par le pôle de coordination Traitement des dossiers dans le respect des jalons (recette, homologation, production) Contrôle du premier passage en production et correction d’anomalies Gestion des changements urgents et incidents OPS (production et hors production) Suivi de plans de Haute Performance (HP) en coordination avec l’équipe EA-HP

CONTEXTE Objectif global : Accompagner Comprendre les besoins des établissements du Groupe et aider à la mise en place des solutions préconisé par le Groupe tant d'un point de vue infrastructure que sécurité ORION Contrainte forte du projet : Grande autonomie, respect des stratégies d'entreprise et sens du résultat MISSIONS : Au sein du service d’accompagnement des Etablissements, votre mission sera de les aider à les comprendre, les qualifier et les aider à mettre en œuvre. Il faudra savoir communiquer avec différents niveaux et types d’interlocuteurs, pour définir l’offre et l’architecture la plus adaptée, dans le respect des règles de sécurité et d’infrastructures. L’ensemble du cycle de vie et d’intégration de l’applicatif est à prendre en charge en incluant la définition, l’estimation des coûts, la qualité de service, la présentation de la solution et sa validation avec les parties prenantes. Assurer le contrôle du déploiement des versions applicatives au travers des processus de livraison sur la base des méthodes DEVOPS avec l’utilisation des produits XLRelease/XLDeploy (Xebialabs). Etre en mesure d'auditer et diagnostiquer les causes des incidents et d'orienter vers le N3 responsable des produits, si nécessaire et capable de piloter une réunion technique réunissant les différents intervenants pour résoudre au plus vite l'incident. Mettre à jour et/ou construire à l'aide des outils d'entreprises des tableaux de bord. Faire du reporting de charge afin d’être proactif sur les évolutions matériels et/ou infrastructure afin que le service soit toujours rendu. L'esprit d'équipe et de travail au sein d'un collectif est attendu. Il doit avoir une expérience significative en production applicative et la connaissance de la plupart des outils de production (supervision, ordonnancement, patching, gestion de log, transfert de fichier…) et la connaissance d’un ETL (Semarchy, alterix ou autres) L’automatisation, la conteneurisation, GCP, seraient un plus. Compétences techniques : OS Windows et Linux RedHat, Middleware et SGBD - Confirmé - Impératif Assurer le build et le run - Confirmé - Impératif ETL type semarchy/alterix - Junior - Important Utilisation de VTOM/ELK/ZABBIX - Junior - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Strasbourg et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation pour son agence de Strasbourg ! YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : Réaliser les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement des systèmes Surveiller l'état de la production à l'aide des outils de supervision (performances serveurs, disponibilité des services, etc.) Analyser les anomalies et changements de comportement détectés Mettre en œuvre les actions correctives adaptées Détecter et analyser les incidents liés à la cybersécurité Participer aux évolutions d'un système logiciel complexe (créations, modifications) Intervenir en Datacenter pour l'installation ou le dépannage de matériel Assurer le déploiement des versions et des évolutions applicatives

Intégrateur d'exploitation (H/F) - Angers Dans le cadre du renforcement de leur équipe d'exploitation, nous recherchons un Intégrateur / Exploitant systèmes (H/F) , pour notre client basé à Angers. Vous interviendrez sur des environnements hétérogènes (Unix/Linux, AIX, Windows, ainsi que des outils propriétaires) afin d'assurer l'intégration, la mise en production et le suivi opérationnel des solutions techniques. Missions principales Intégrer et déployer des applications et solutions sur les environnements Unix/Linux, AIX et Windows Participer à la mise en production et au maintien en condition opérationnelle des systèmes Garantir la fiabilité, la disponibilité et la performance des plateformes Contribuer à la rédaction de la documentation technique et des procédures d'exploitation Collaborer avec les équipes projets, développement et support pour assurer une intégration fluide Suivre et exploiter des outils propriétaires liés à l'activité (formation interne assurée) Participer aux activités de supervision, monitoring et automatisation

Respect des standards de sécurité et de conformité du groupe - Maintien d’une documentation exhaustive et à jour - Capacité à accompagner la transformation vers une culture Observabilité Les livrables sont Documentation technique et procédures opérationnelles (MODOP) à destination des équipes N2 Automatisation des actions liées à la gestion et à l’évolution des outils de supervision et d’observabilité Formalisation des actions d'amélioration de notre périmètre et accompagnement de nos utilisateurs Compétences techniques Observabilité (OpenTelemetry, Grafana, ...) - Expert - Impératif CI/CD , PagerDuty, Rundeck - Confirmé - Impératif OS : Linux (RHEL 7 et plus) - Confirmé - Impératif Supervision & Automatisation (Centreon, ...) - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Missions principales - Administration N3 des plateformes de Supervision et d’Observabilité - Réponse aux demandes et incidents liés à la supervision et à l’observabilité - Intégration de nouveaux périmètres et services dans les outils d’observabilité (Dashboards, alertes, logs, métriques) - Mise en place et gestion d’un Grafana mutualisé pour la visualisation centralisée des métriques et logs - Contribution à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route Observabilité du groupe - Automatisation des tâches récurrentes et des processus d’alerting (scripts personnalisés) - Développement d’APIs pour l’intégration et l’automatisation des outils de supervision et d’observabilité - Création et maintien de la documentation technique et des MODOP pour les équipes N2 - Formation et accompagnement des équipes internes sur les bonnes pratiques d’observabilité Missions complémentaires - Propositions d’optimisation des outils et des process (veille technologique, benchmark de solutions observabilité) - Participation active aux sprints de l’équipe (méthodologie Agile, JIRA) - Contribution à la culture DevOps et à la diffusion des pratiques d’observabilité au sein des équipes IT

Cherry Pick est à la recherche d'un Technicien d'exploitation pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire. Missions : Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL

Technicien d'Exploitation / Supervision (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien d'Exploitation / Supervision (H/F) afin de renforcer l'équipe d'un de nos clients grands comptes en charge de la supervision au sein d'une tour de contrôle. Au quotidien : Assurer la surveillance proactive des systèmes, applications et infrastructures via les outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.). Identifier et qualifier les alertes, analyser les incidents de premier niveau et assurer leur résolution ou leur escalade. Contribuer à l'amélioration continue des outils et procédures de supervision (scripts, automatisation des tâches récurrentes). Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures d'exploitation, consignes d'escalade).

Le client cherche un expert technique systèmes Microsoft / automatisation / Cloud pour : piloter la gestion de l’obsolescence des serveurs Windows, industrialiser et automatiser les opérations de maintenance (via MECM/SCCM et scripts PowerShell), apporter un support de niveau 3 aux équipes de production, et accompagner la migration des applications vers le Cloud (Azure / IBM Cloud privé) . Ce rôle combine donc expertise technique , automatisation , sécurisation des environnements et support transverse à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle (MCO) . Ce que le client attend concrètement Attentes principales 1️⃣ Gestion de l’obsolescence Windows - Piloter la migration des serveurs Windows 2016 vers 2019 ou 2022 . - Garantir la compatibilité applicative et la continuité de service. - Planifier et exécuter les montées de version à grande échelle via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . - Centraliser le suivi des versions et la conformité via des dashboards automatisés . 2️⃣ Automatisation & industrialisation - Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les opérations de mise à jour, déploiement, inventaire et reporting. - Utiliser MECM/SCCM pour automatiser les patchs et mises à jour logicielles. - Réduire au maximum les interventions manuelles de l’équipe N2. 3️⃣ Support & expertise N3 - Fournir un appui technique de niveau 3 sur les environnements Windows. - Analyser et résoudre les incidents complexes (logs, dépendances, sécurité, performances). - Documenter les actions correctives et partager les bonnes pratiques avec le N2. 4️⃣ Sécurité & vulnérabilités - Identifier et traiter les vulnérabilités OS détectées par les outils de sécurité du Groupe. - Participer à la mise en conformité des systèmes (patch management, durcissement, certificats). 5️⃣ Cloud & modernisation - Participer à la migration d’applications vers le Cloud Azure ou IBM (IaaS). - Adapter les configurations systèmes et réseaux aux standards Cloud - Contribuer à la définition des architectures hybrides (on-premise / cloud). 6️⃣ Transversalité & amélioration continue - Proposer des solutions d’ automatisation ou d’optimisation des tâches récurrentes. - Rédiger des procédures techniques et modes opératoires pour l’équipe de support. - Participer à la veille technologique sur les produits Microsoft, Cloud et sécurité.

Consultant OS, Stockage et Backup Cadarache ASAP Mission principale : ils doivent être en mesure d’assurer : - le MCO et MCS des solutions en place site de Cadarache - de traiter les incidents et les demandes de changement. - les aspects liés à la gestion du Stockage et des sauvegardes. Une bonne connaissance voire une maitrise des technologies suivante est attendue sur : OS serveurs : -LINUX : Redhat, CentOS ; Rocky linux ; Suse Linux, Debian -Windows: Windows 2003 à windows 2019 -(Scripting powershell, cmd, shell, bash) Stockage : -NETAPP, NAS Dell Unity, DELL EMC Sauvegardes : -VERITAS Netbackup (+ add-on Exchange) -VEEAM B&R, Netapp Snapvault/Snapmirror, HYCU -Proxmox Backup -Oxidized (Conf switches) Compétences techniques requises : Administration et supervision des bases de données relationnelles et NoSQL Gestion des serveurs web et des composants middleware Administration système sur environnements Linux et Windows Capacité à assurer les mises à jour, les correctifs de sécurité et les tests de résilience Traitement des incidents et des demandes de changement dans un environnement multi-technologies Documentation et suivi des opérations techniques

CONTEXTE: 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode,Expertise Spécialités technologiques : Firewalling Vous intégrerez l’équipe EDR (20 personnes, réparties entre équipes Produit et Plateforme) afin de soutenir et renforcer la gestion et l’évolution des solutions de protection des endpoints. MISSIONS Responsabilités principales - Supporter l’équipe BAU EDR dans la gestion quotidienne et l’évolution des solutions de protection des endpoints. - Contribuer à la configuration, au déploiement et à la gestion des politiques de sécurité au sein des plateformes EDR/EPP. - Participer à la gestion du cycle de vie des produits (agents, mises à jour, évolutions techniques). - Collaborer avec les équipes produit et plateforme pour assurer la robustesse et la performance des solutions de sécurité. - Participer aux réunions, aux points techniques et aux échanges d’équipe (animation possible de certains calls). Expertise souhaitée Compétences et expertise recherchées - 5 à 7 ans d’expérience en solutions de protection des endpoints (EDR/EPP). - Maîtrise des solutions EDR et expérience confirmée en configuration et gestion de plateformes. - Connaissances en produits de sécurité réseau (proxy, firewall, Palo Alto, cloud security). - Bonne compréhension des logs Windows et des environnements de sécurité technique. Idéalement : notions en gestion des informations de sécurité (SIEM/logs), sans que cela soit obligatoire. Compétences en anglais courant.

La mission est à réaliser au sein d'un équipe qui déploie et exploite les applications métier et les infrastructures de production associées. L’intégration portera sur la qualification technique des applications, leur déploiement sur les infrastructures d’hébergement (Microsoft et Linux/Unix), l’ordonnancement des traitements (Automic, TWS), la rédaction des consignes d’exploitation. L’intégrateur sera amené à développer des scripts pour automatiser les traitements et les déploiements. Le suivi de la production consistera à intervenir pour la résolution des incidents, en niveau 2, et à veiller à l’optimisation de l’exploitation. L’intégrateur travaillera avec les chefs de projets, les experts Systèmes, Bases de données, Middlewares, Réseaux et Pilotage. MISSIONS: Met en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre Gère les changements concernant les applications en production Effectue le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service Assure également l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des produits dont il est responsable Valide la faisabilité des déploiements et des intégrations systèmes Accompagne les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production Planifie et suit l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études Identifie et met à jour le référentiel documentaire des produits dont il est responsable

Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Cécilia BOAVISTA Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence de l'offre : qkxkgwtg05

Missions : - Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, - Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. - Participation active aux projets de l’équipe MCO - Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration - Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement - Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets - Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision - Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur - Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation - Vérifier la disponibilité des services et des systèmes - Participer à la résolution des incidents critiques - Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager - Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes, - Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers, - Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité - Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité - Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif) - Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents - Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …) - Créer des Dashboards de mesure de performance. Warning : Le poste comporte des astreintes Compétences techniques : ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Technologies : Os : Windows, Solaris, Linux Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS Serveur WEB : Apache Transfert : CFT Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique : Suite MS Office ITSM : Service Now Supervision : Centreon, Dynatrace