Notre client, industriel international du transport ferroviaire et urbain, conçoit et intègre des solutions de billettique : équipements de vente de titres déployés en gares, métro, bus et tramway, ainsi que les serveurs backend associés. L'équipe engineering de Brétigny-sur-Orge (environ 110 personnes) sort d'un audit. Le logiciel est développé par une équipe offshore, et l'équipe France prend en charge l'infrastructure, le packaging et le déploiement sécurisé de la solution. Missions Reprendre le plan d'actions post-audit, déjà mis en place sur les produits pilotes, et le déployer sur l'ensemble de la solution Packager les livrables logiciels et industrialiser leur déploiement de façon sécurisée Durcir les environnements Windows (Windows Embedded côté équipements, Windows Server côté backend) : mise à niveau des OS, traitement des CVE, suppression des secrets en clair dans le code Déployer et sécuriser le backend on-premise : firewalls, paramétrage, gestion des accès Mettre en place le monitoring et le pilotage du parc, et gérer l'enrôlement des devices Sécuriser les flux sortants vers le back-office billettique
Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.
Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation débutant H/F. Après avoir suivi un cursus de formation complet Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : Monitoring ; Gestion d'incidents d'exploitation ; Lancement de traitements ; Respect de procédures ; Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.). Ces postes font l'objet d'une organisation en 3*8.
À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l'équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d'escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d'ingénierie. Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l'organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d'exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s'agit d'une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Centre ouest accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un entrepôt logistique Econocom, pour l'un de nos clients du secteur énergétique, vous rejoignez une équipe et avez pour mission de garantir la production des services sur un périmètre définit, dans le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs client. Vos responsabilités : • Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et proposition d'axes d'amélioration sur la production • Gérer les demandes exceptionnelles (hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades) • Veiller au respect de l'application des procédures • Gérer le service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques • Gestion des ressources : S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences, gestion de l'organisation opérationnelle de l'équipe, Participer à la préparation des EAI Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Parçay-Meslay Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ni8owhgntr
Nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique H/F pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, de la qualification et du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l'escalade des incidents majeurs. Vous assurerez également le traitement des demandes courantes, la mise à jour de la documentation et le suivi des alertes, dans une démarche d'amélioration continue. Missions : Assurer la supervision et le suivi des événements sur l'ensemble du périmètre d'exploitation informatique. Qualifier et router les incidents en vérifiant la réalité des événements détectés et en identifiant les éventuels faux positifs. Corréler les événements et assurer l'enregistrement, l'ouverture et le suivi des tickets d'incidents. Déclencher les procédures d'escalade en cas d'incident majeur. Réaliser les premières actions techniques de niveau 1 (N1) conformément aux fiches de consignes. Prendre en charge les demandes de services simples, dans le cadre des opérations planifiées ou des activités courantes de Run. Participer aux tests de bout en bout lors de toute extension du périmètre de supervision. Assurer l'acquittement des alarmes, la mise à jour des informations et la traçabilité des interventions. Appliquer les procédures et consignes d'exploitation en vigueur. Construire et mettre à jour les tableaux de bord et les reportings d'activité. Traiter les demandes liées à la confidentialité conformément aux procédures établies. Contribuer à l'amélioration continue de la supervision, des alarmes et des procédures N1, en proposant des évolutions et de nouvelles consignes si nécessaire. Mettre à jour la documentation technique et les fiches d'exploitation. Compétences techniques : Environnements systèmes : Linux/Unix, Windows et Windows Server. Connaissance des systèmes d'information et des environnements IT. Notions de cloud computing. Supervision informatique, gestion des alarmes et corrélation d'événements. Gestion des incidents, des tickets et des demandes de services. Diagnostic technique et résolution d'incidents de niveau 1. Connaissance des bonnes pratiques ITIL. Élaboration de tableaux de bord et de reportings. Rédaction et mise à jour de procédures et de documentation technique.
ContexteLe SI de l'entreprise est composé de 50 applications hébergées sur 550 machines. L'exploitation applicative assure le bon fonctionnement de cet ensemble, 24/24, 7/7. MissionsGestion des incidents et des changements Installation de progiciels et de code maison Montée de version des plates-formes Optimisation de requêtes SQL Copies de bases de données Mise en œuvre d'architecture applicative Support aux développeurs Relations avec les éditeurs de solutions Supervision et automatisation du plan batch (sous Autosys) Être force de proposition Outils & EnvironnementKubernetes Linux Argo CD TERRAFORM LanguesAnglais
Ingénieur de production devops JUNIOR 340 e par j Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO). Coordonner les équipes techniques et les référents back-up. Participer aux projets d'évolution applicative et infrastructure. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production. Environnement technique OS : Linux, Windows Ordonnancement : Control-M CI/CD : Jenkins, Git Déploiement : XLR (XL Release), XLD (XL Deploy) Méthodologie : DevOps Compétences requises Expertise en production applicative. Bonne connaissance des environnements Open Source. Expérience en coordination et animation d'équipes. Connaissances DevOps, XLR et XLD. Anglais professionnel. Profil recherché Expérience en exploitation ou production informatique 340 e par j
Au sein de l'équipe d'exploitation ToIP (Téléphonie sur IP), et en coordination avec les différents membres de l'équipe, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des services de téléphonie pour les clients internes du Groupe. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Supervision et contrôle des services : réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) et assurer la supervision des services ToIP. Gestion des incidents et des demandes : prendre en charge les incidents et les demandes de service, réaliser les diagnostics nécessaires et identifier les causes des dysfonctionnements. Exploitation technique : assurer l'exploitation courante des infrastructures et des composants techniques ToIP. Déploiements et migrations : contribuer aux opérations de déploiement et de migration des plages de numéros sur les différents sites du Groupe. Continuité de service : participer aux astreintes et assurer les interventions en heures non ouvrées (HNO), selon l'organisation de l'équipe. Reporting d'activité : élaborer et produire le compte rendu mensuel d'activité. Vous évoluerez dans un environnement technique opérationnel, où la qualité de service, la réactivité et la continuité des services de téléphonie sont essentielles.
1. CONTEXTE DE LA MISSION À propos de l'entité : Filiale technologique d'un grand groupe de gestion d'actifs, l'entité est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien de solutions technologiques destinées à l'industrie de l'épargne et de la gestion d'actifs. Elle a développé son propre outil de gestion et propose plusieurs offres majeures : gestion de portefeuille, gestion sous mandat et advisory, épargne salariale et retraite, finance durable et asset servicing. 2. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Les principales missions sont les suivantes : Garantir au quotidien la disponibilité des systèmes et des outils. Proposer des architectures en adéquation avec les besoins métier et les normes du SI. Prendre en charge et résoudre les incidents et problèmes remontés par le niveau 1. Gérer la stratégie d'évolution et le changement des plateformes. Gérer l'obsolescence. Sécuriser les systèmes d'exploitation. Assurer les astreintes.
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (34-45K€) - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon (69) - Tassin-la-Demi-Lune - 🛠 Expérience de 2 ans minimum - 🎓 B+2 Vous aimez suivre les traitements en temps réel, résoudre les incidents rapidement et contribuer à la disponibilité d'un système d'information critique ? Alors cette mission pourrait vous plaire. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne d'exploitation / Pupitreur pour intervenir chez l'un de nos clients sur un environnement de production exigeant, dans le secteur bancaire. Votre rôle : Vous rejoignez l'équipe en charge de superviser la production informatique et de garantir le bon fonctionnement des traitements ainsi que la disponibilité des infrastructures. Au quotidien, vous serez amené à : - superviser les traitements sur les environnements Mainframe et serveurs afin d'assurer leur bon déroulement - surveiller en temps réel les équipements des salles informatiques et intervenir dès qu'une anomalie est détectée - suivre les traitements planifiés, gérer les priorités et optimiser l'utilisation des ressources disponibles - analyser les incidents de production, réaliser un premier diagnostic puis escalader lorsque cela est nécessaire - assurer des consignes précises entre chaque prise de poste afin de garantir une continuité de service sans rupture. Votre travail contribue directement à la stabilité et à la disponibilité du système d'information. L'organisation du poste : Ce poste fonctionne en horaires 3x8 afin d'assurer la continuité de la production informatique. L'équipe se relaie pour couvrir les opérations du lundi 6h00 jusqu'au samedi 6h00, selon un planning tournant. Cette organisation est indispensable pour garantir le bon fonctionnement des traitements et la disponibilité des infrastructures.
Almatek recherche pour l'un de ses clients un Ingénieur Exploitation production-Junior sur Montreuil. Description Traitement et résolution des incidents Traitement et résolution des demandes de service Supervision et prévention des incidents Participe aux projets de déploiement matériel et logiciel Participe aux projets de déménagement Appliquer les procédures et en être le garant Participe activement au comité technique Participe au phase pilote des packages / master Rédige les procédures à appliquer Participe aux expérimentations techniques Identique au technicien Senior Connaissance de l'environnement poste de travail Windows 10/11, la suite bureautique O365 avec notamment la partie collaborative. Connaissance générale de la partie informatique matériel (PC, imprimante, réseau, switch, borne Wi-Fi...). Bonne qualité redactionnel PdT, Réseau téléphonie WiFi. Capitaliser les remontées Profil MOA ou CdP junior (comunauty manager). Un bon généraliste de l'environnement du poste de travail . Bonne capacité rédactionnelle Bonne communication orale et écrite Sens du service Esprit d'analyse Esprit de synthèse Maîtrise de l'environnement poste de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, outils de déploiement). Connaissances en gestion d'environnements réseaux, tant sur la partie logicielle que matérielle (Switchs, VLAN, bornes Wi-Fi, ...). Capacité physique et technique à intervenir sur le câblage et l'agencement de poste de travail Capacité physique et technique à intervenir sur le brassage et l'agencement de baies informatiques. Bonne capacité rédactionnelle Bonne communication orale et écrite Sens du service Esprit d'analyse Esprit de synthèse Localisation : Montreuil + TT
Les missions au sein de l'équipe support: Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Escalader la demande au service supérieur Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.
Dans le cadre du renforcement de son dispositif d'exploitation, le client recherche un Analyste d'Exploitation IBM i pour intégrer une équipe de production de trois personnes. La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes IBM i, l'exploitation des traitements batch et la gestion des flux de données MFT. Les environnements de production sont critiques et soumis à de fortes exigences de disponibilité, de continuité de service et de fiabilité des applications métiers. Missions : - Assurer le suivi quotidien de la production et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes IBM i - Superviser et contrôler l'exécution des traitements batch avec Robot400 - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production - Gérer les relances, reprises et corrections des traitements en erreur - Superviser et administrer les flux de données MFT avec Go Anywhere - Contrôler les sauvegardes et restaurations avec BRMS - Assurer le suivi des mécanismes de réplication de données avec MIMIX - Participer aux mises en production et aux opérations techniques - Maintenir à jour les procédures et la documentation d'exploitation - Participer aux cellules de crise et aux interventions en cas d'incident majeur - Assurer le suivi des incidents, des changements et des actions correctives dans les outils de ticketing - Produire les reportings opérationnels sur les traitements, les flux et les incidents - Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilisation des chaînes d'exploitation - Participer aux astreintes une semaine sur quatre et aux interventions en heures non ouvrées, notamment en soirée et le week-end Profil attendu : Analyste d'Exploitation IBM i confirmé disposant d'au moins 5 ans d'expérience en exploitation AS400, idéalement dans un environnement bancaire ou de production critique. Une expérience opérationnelle des outils BRMS, Robot400, Go Anywhere MFT et MIMIX est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des traitements batch et de la gestion des incidents. La connaissance des architectures de sauvegarde, des dispositifs PRA/PCA et des bonnes pratiques ITIL est appréciée. Le consultant devra être autonome, rigoureux, rapidement opérationnel et capable de collaborer avec les équipes applicatives, infrastructures et production, avec une disponibilité pour les astreintes et les interventions hors horaires standards.
Les principales missions du chef de projet sont de : Assurer la relation avec les partenaires S'assurer du respect des engagements et des actions d'améliorations, réaliser un suivi formalisé et une relation rapprochée avec les partenaires fournissant un service Assurer la communication vers les différentes entités Réaliser le suivi de l'incidentologie Intervenir si besoin d'escalade chez le producteur Réaliser le suivi post-incident : suivi de la détermination de la root-cause et des plans d'actions, Réaliser la communication à chaud et post-incidents Prendre en compte des demandes ou sollicitations des partenaires Mettre en relation des chefs de projets et des correspondants chez les partenaires
